Gebruikshandleiding. Dashboard van de Rabo OmniKassa

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Gebruikshandleiding. Dashboard van de Rabo OmniKassa"

Transcriptie

1 Gebruikshandleiding Dashboard van de Rabo OmniKassa

2 Inhoud 1 Het dashboard van de Rabo OmniKassa Inloggen De inlogpagina van het dashboard van de Rabo OmniKassa Navigatie Inloggen De pagina 'Wachtwoord vergeten' Navigatie Dialoogvenster De pagina 'Wachtwoord wijzigen' Navigatie Dialoogvenster De pagina Aanpassen gebruikersaccount Navigatie Dialoogvenster Uitloggen Transactiebeheer Lijstweergave Navigatie Transacties zoeken Zoekresultaten Transactieoverzicht exporteren Detailweergave Navigatie Deelvensters transactiegegevens Een transactie valideren Een transactie annuleren Een transactie terugbetalen Transactiegegevens exporteren Betalingen Lijstweergave Navigatie Betalingen zoeken Zoekresultaten Pagina 2 van 58

3 4.1.4 Betalingenoverzicht exporteren Detailweergave Navigatie Deelvensters Specificatie betaling exporteren Betaalpagina s Standaard weergave Eigen logo uploaden Uitbreiden & aanpassen Betaalmethode of kassaservice toevoegen Webwinkel toevoegen Naam webwinkel wijzigen Toevoegen en wijzigen gebruiker/contactpersoon De rol van een gebruiker wijzigen Vragen of verstoringen Voetregel Bijlagen Bijlage 1: Over acquiring en server responscodes Overzicht acquirer en server responscodes MasterCard en Maestro Overzicht acquirer en server responscodes VISA en V PAY Overzicht acquirer en server responscodes Bancontact/Mister Cash Overzicht acquirer en server responscodes ideal Overzicht acquirer en server responscodes MiniTix Responscodes Incasso, Acceptgiro, rembours Bijlage 2: Overzicht van de muntsoorten Bijlage 3: Complementaire code Bijlage 4: Woordenlijst Bijlage 5: Verklaring velden Excel-bijlage (specificatie) bij bericht Rabo OmniKassa specificatie uitbetaling (e-statement) Pagina 3 van 58

4 1 Het dashboard van de Rabo OmniKassa In het dashboard van de Rabo OmniKassa vindt u alle informatie van uw transacties en betalingen, voor al uw webwinkels. U kunt hier bijvoorbeeld transacties exporteren naar de boekhouding of - bij betaalmethoden die dit toestaan - online betalingen terugboeken naar klanten. Creditcard transacties (MasterCard/Visa/Maestro/V PAY) kunt u daarnaast annuleren en valideren als u dit heeft geactiveerd. Verder kunt u in het dashboard enkele instellingen wijzigen. Voor toegang tot het dashboard van de Rabo OmniKassa heeft u een gebruikersnaam en wachtwoord nodig. Nadat de Rabo OmniKassa is geactiveerd door de Rabobank, ontvangt u één met uw gebruikersnaam en met een link erin om zelf uw wachtwoord te kunnen instellen. Deze gebruikshandleiding legt aan de hand van schermafbeeldingen uit hoe het dashboard van de Rabo OmniKassa werkt. Ook wordt toegelicht hoe u naar het betreffende venster navigeert en welke vervolgopties beschikbaar zijn. In hoofdstuk 2 wordt uitgelegd hoe u toegang krijgt tot het dashboard van de Rabo OmniKassa en hoe u uw persoonlijke gegevens instelt. Hoofdstuk 3, 'Transactiebeheer', beschrijft welke informatie het dashboard van de Rabo OmniKassa bevat over online betaalmethoden en diverse beschikbare selectiemogelijkheden. Ook vindt u hier hoe u online transacties geheel of gedeeltelijk kunt terugbetalen. Hoofdstuk 4, 'Betalingen', legt uit hoe u betalingen naar uw Rabobankrekening in het dashboard kunt bekijken en hoe u kunt zien welke specifieke transacties aan een betaling zijn gekoppeld. Uw Rabo OmniKassa groeit met uw webwinkel mee. In de hoofdstukken 5 en 6 leest u hoe u uw Rabo OmniKassa aanpast aan de omstandigheden waar uw markt om vraagt. Informatie over hoe om te gaan met vragen over, problemen met of verstoringen in de Rabo OmniKassa vindt u in de hoofdstukken 7 en 8. De bijlagen in hoofdstuk 9 bevatten meer gedetailleerde informatie over de verschillende waarden en codes die in (het dashboard van) de Rabo OmniKassa kunnen of worden gebruikt. Goed om te weten De transacties (specificaties) van de Rabo OmniKassa uitbetaling zijn niet alleen te vinden in het Rabo OmniKassa Dashboard, maar worden ook gerapporteerd in de Excel-bijlage van het bericht Rabo OmniKassa specificatie uitbetaling. Dit bericht (e-statement) wordt door de Rabobank naar de contactpersoon van de webwinkel verstuurd op de dag dat één of meer succesvolle transacties worden uitbetaald aan de webwinkel. Een verklaring van de belangrijkste velden in bedoelde Excel-bijlage vindt u in paragraaf 9.5. Pagina 4 van 58

5 2 Inloggen 2.1 De inlogpagina van het dashboard van de Rabo OmniKassa Navigatie Hoe opent u deze pagina? U krijgt toegang tot deze pagina via de volgende URL: https://dashboard.omnikassa.rabobank.nl. Deze pagina is het beginpunt van het dashboard van de Rabo OmniKassa. Waar kunt u naartoe vanaf deze pagina? Als het inloggen is geslaagd, wordt u automatisch doorgestuurd naar de pagina 'Lijstweergave' van de service Transacties (zie paragraaf 3) Als u uw wachtwoord bent vergeten of uw wachtwoord verlopen is, kunt u de pagina 'Wachtwoord vergeten' openen via de koppeling onderaan de inlogpagina Inloggen Afbeelding 1: De inlogpagina Als u wilt inloggen bij het dashboard van de Rabo OmniKassa: typ uw gebruikersnaam en wachtwoord in de daarvoor bedoelde invoervelden en klik op Pagina 5 van 58

6 Uw wachtwoord moet bestaan uit minimaal 10 en maximaal 20 tekens. Het moet minstens één hoofdletter, één kleine letter en één cijfer bevatten. Nadat de Rabo OmniKassa is geactiveerd door de Rabobank, ontvangt u één met uw gebruikersnaam en met een link erin om zelf uw wachtwoord te kunnen instellen. 2.2 De pagina 'Wachtwoord vergeten' Navigatie Hoe opent u deze pagina? Klik op de koppeling 'Klik hier als u uw wachtwoord vergeten bent' onderaan de inlogpagina (zie paragraaf 2.1.2). Waar kunt u naartoe vanaf deze pagina? Omdat u deze pagina ook kunt openen zonder dat u bent ingelogd, zijn er hier geen navigatie-url's beschikbaar. Dit betekent dat u van hieruit geen toegang hebt tot andere dashboardpagina's Dialoogvenster Afbeelding 2: Nieuw wachtwoord aanvragen Als u een nieuw wachtwoord wilt aanvragen: typ uw gebruikersnaam en adres in de daarvoor bedoelde invoervelden en klik op. Als u het formulier wilt wissen, klik dan op. Na het verzenden van het formulier wordt in de pagina een bevestigingsbericht getoond. U ontvangt een met een link erin om zelf een nieuw wachtwoord te kunnen instellen. U kunt uw gebruikersnaam aanvragen als u deze bent vergeten, of uw gebruikersnaam laten deblokkeren als deze is geblokkeerd. Neem hiervoor contact op met het Support Team Rabo OmniKassa. Dit team kunt u telefonisch bereiken via telefoonnummer (maandag t/m vrijdag van 08:00 uur tot uur) of via benaderen: Vanuit het buitenland is het team telefonisch bereikbaar via Pagina 6 van 58

7 2.3 De pagina 'Wachtwoord wijzigen' Navigatie Hoe opent u deze pagina? Klik op de koppeling 'Wachtwoord wijzigen' die op iedere pagina in de koptekst zichtbaar is, nadat u bent ingelogd bij het dashboard. Afbeelding 3: Naar de pagina 'Wachtwoord wijzigen' gaan Waar kunt u naartoe vanaf deze pagina? De koptekst met koppelingen is na het inloggen beschikbaar op alle pagina's in het dashboard. Koppelingen zijn beschikbaar voor de volgende functionaliteiten: toegang tot gebruikersinstellingen: wachtwoord wijzigen, adres wijzigen; toegang tot de verschillende services waarvoor u bent gemachtigd; uitloggen uit het dashboard; toegang tot de website van Rabobank (via het logo); taal van het dashboard wijzigen. Na het wijzigen van uw wachtwoord kunt u naar de startpagina van het dashboard gaan; klik hiervoor op de betreffende koppeling bovenin het bevestigingsbericht Dialoogvenster Afbeelding 4: Het dialoogvenster Wijzig Wachtwoord Als u uw wachtwoord wilt wijzigen: typ uw huidige wachtwoord eenmaal in en uw nieuwe wachtwoord tweemaal in de betreffende invoervelden en klik op. Als u het formulier wilt wissen, klik dan op. Na het verzenden van het formulier wordt uw wachtwoord gewijzigd en op de pagina wordt een bevestigingsbericht getoond. U kunt hierna teruggaan naar de startpagina van het dashboard. Pagina 7 van 58

8 2.4 De pagina Aanpassen gebruikersaccount Navigatie Hoe opent u deze pagina? Klik op de koppeling 'Aanpassen gebruikersaccount die op iedere pagina in de koptekst zichtbaar is nadat u bent ingelogd bij het dashboard. Afbeelding 5: Naar de pagina 'Aanpassen gebruikersaccount' gaan Waar kunt u naartoe vanaf deze pagina? De koptekst met koppelingen is na het inloggen beschikbaar op alle pagina's in het dashboard. Koppelingen zijn beschikbaar voor de volgende functionaliteiten: toegang tot gebruikersinstellingen: wachtwoord wijzigen, adres wijzigen; toegang tot de verschillende services waarvoor u bent gemachtigd; uitloggen uit het dashboard; toegang tot de website van Rabobank (via het logo); taal van het dashboard wijzigen. Na het wijzigen van uw adres kunt u naar de startpagina van het dashboard gaan; klik hiervoor op de betreffende koppeling bovenin het bevestigingsbericht Dialoogvenster Afbeelding 6: Het dialoogvenster adres wijzigen Als u uw adres wilt wijzigen: typ uw achternaam, voornaam en uw nieuwe e- mailadres tweemaal in de betreffende invoervelden en klik op. Als u het formulier wilt wissen, klik dan op. Na het verzenden van het formulier wordt uw adres gewijzigd en op de pagina wordt een bevestigingsbericht getoond. Pagina 8 van 58

9 2.5 Uitloggen Afbeelding 7: Uitloggen Als u wilt uitloggen uit het dashboard: klik op de koppeling. Pagina 9 van 58

10 3. Transactiebeheer 3.1 Lijstweergave Navigatie Hoe opent u deze pagina? Als het inloggen is geslaagd, wordt u automatisch doorgestuurd naar de pagina 'Lijstweergave' van de service Transacties. Klik in de menubalk op 'Transacties. De pagina met het transactieoverzicht wordt direct geopend. Afbeelding 8: Naar Transactieoverzicht gaan via de optie 'Transacties' in de menubalk Of als u zich in de pagina Betalingen bevindt: klik op 'Transacties' in de menubalk om terug te keren naar het Transactieoverzicht. Afbeelding 9: Naar Transactieoverzicht gaan via 'Transacties' in de menubalk Of als u zich in de pagina met Transactiegegevens bevindt: klik op de koppeling 'Transactieoverzicht' of Terug in het navigatiepad in het submenu. Afbeelding 10: Naar Transactieoverzicht gaan vanuit Transactiegegevens in het navigatie pad Waar kunt u naartoe vanaf deze pagina? U kunt de detailgegevens van een transactie bekijken door op een geselecteerde regel in de lijst te klikken. De geselecteerde regel is donker grijs van kleur. Pagina 10 van 58

11 Afbeelding 11: De pagina Transacties Mogelijke status in kolom Betaling In afwachting behandeling Berekend In behandeling Betaald Verrekend Uitleg status kolom betaling Begin status van transactie, bepaalde info moet nog geverifeerd worden. De uitbetaaldatum is bepaald De betaling is in behandeling De betaling is uitbetaald. De terugbetaling of chargeback is verrekend Transacties zoeken Het deelvenster voor eenvoudige zoekopdrachten Afbeelding 12: Het deelvenster voor eenvoudige zoekopdrachten Pagina 11 van 58

12 Velden Voor de zoekopdracht zijn verschillende velden beschikbaar: Transactiereferentie: Voer hier de transactiereferentie is. Dit is de verplichte referentie per unieke transactie. Ordernummer: Voer hier het ordernummer 1 in dat optioneel door u gebruikt kan worden om de transactie een eigen kenmerk mee te geven in het betaalverzoek. Raadpleeg de integratiehandleiding voor de opbouw van het betaalverzoek. Tip: In zowel het veld 'Transactiereferentie' als het veld 'Ordernummer' kunt u een sterretje (*) gebruiken als jokerteken. Als u bijvoorbeeld in het veld Ordernummer de waarde '12*' invult, worden alle transacties getoond waarin het ordernummer begint met '12'. Datum vanaf/tot: Vul hier het datumbereik in waarbinnen de gezochte transactie(s) moeten vallen. Uur van/tot: Vul hier het tijdbereik in waarbinnen de gezochte transactie(s) moeten vallen. Tip: U kunt waarden invoeren in de datumvelden door middel van het toetsenbord of het kalenderpictogram. Er zijn enkele voorbeelden beschikbaar die aangeven welke datumnotatie u kunt gebruiken. Status: U kunt transacties zoeken op een specifieke status. Een status in dit veld kan overeenkomen met de eenvoudige status: o Succesvol o Te autoriseren (alleen bij gebruik van valideren) o Te verrekenen (alleen bij terugbetaling) o Niet succesvol Zie Bijlage 1 voor meer informatie over de achterliggende technische statussen. Een zoekopdracht uitvoeren Voer alle gewenste zoekcriteria in en klik op transacties die aan de criteria voldoen.. Er wordt een lijst getoond met Velden wissen Als u alle velden terug wilt zetten naar hun standaardwaarden: klik op. Zoekcriteria verbergen/tonen Het dialoogvenster met zoekcriteria kunt u op elk gewenst moment oproepen of verbergen. Klik hiervoor op >Verbergen of >Tonen in de rechterbovenhoek van het venster. 1 Om bij een transactie (onder andere) de naam van uw klant via uw eigen (order)administratie te kunnen achterhalen wordt het gebruik van het optionele veld orderid in het betaalverzoek geadviseerd. Met dit veld kunt u een kenmerk aan de transactie meegeven. Dit kenmerk wordt dan opgenomen in het responsbericht. Met de gegevens in dat responsbericht kan een handmatige of geautomatiseerde reconciliatie plaatsvinden met de gegevens in uw eigen (order)administratie, waardoor (onder andere) de naam van uw klant gevonden kan worden. Voorwaarde is wel dat klanten zich (ooit) met hun naam hebben moeten registreren in uw webwinkel en dat elke bestelling/aankoop aan die registratie is/wordt gekoppeld. Het kenmerk orderid is ook te vinden in het Rabo OmniKassa Dashboard (Ordernummer) en wordt vermeld in de Excelbijlage van het bericht Rabo OmniKassa specificatie uitbetaling. De Integratiehandleiding Rabo OmniKassa biedt informatie over het gebruik van het optionele veld orderid in het betaalverzoek (paragrafen 2.2, 5.1 en hoofdstuk 6). Pagina 12 van 58

13 Hoe opent u dit venster? Het deelvenster voor uitgebreide zoekopdrachten Klik in het venster Selectie op >Uitgebreide selectie. De pagina met de transactielijst wordt direct geopend. Sluit dit venster door te klikken op >Uitgebreide selectie sluiten; deze optie vindt u links in het midden van het deelvenster. Afbeelding13: Het deelvenster voor uitgebreide zoekopdrachten Velden Een uitgebreide zoekopdracht omvat de velden uit de eenvoudige zoekopdracht, plus de onderstaande velden: Betaalmethode: Dit kunnen waarden zijn als ideal, MiniTix, Visa, MasterCard, Maestro, V PAY, Bancontact/Mister Cash. Webwinkel: Selecteer in deze lijst een van uw webwinkels. Bedrag min. en max.: Vul hier het bereik in waarin het bedrag van de gezochte transactie(s) moet vallen. Technische status: De status zoals de betaalmethode deze kan aannemen. Zie Bijlage 1 voor een overzicht van mogelijke technische statussen. Tip: Als u de creditcard transacties wilt vinden die moeten worden gevalideerd, zoek dan op de technische status Te valideren. Muntsoort: De muntsoort waarin de transactie is betaald. Zie bijlage 2 voor een overzicht met mogelijke muntsoorten. Bij/Af: U kunt transacties zoeken op de volgende waarden: Pagina 13 van 58

14 Afbeelding 14: Zoekwaarden Bij/Af Er volgen bijschrijvingen op uw Rabobankrekening doordat uw klant een product of dienst in uw webwinkel koopt en via de Rabo OmniKassa daarvoor afrekent of doordat een chargeback van een creditcard transactie onterecht blijkt. Bijschrijvingen zijn als volgt op te zoeken: Bij: Deze waarde toont alle succesvolle transacties van uw klanten. Chargeback bij: Deze waarde toont alle chargebacks die onterecht zijn verrekend en ten gunste van u weer zijn gecorrigeerd. Alle bij: Deze waarde toont alle transacties die voldoen aan zowel Bij als Terugboeking bij. Er volgen afschrijvingen op uw Rabobankrekening doordat u zelf een terugbetaling aanmaakt op een eerdere transactie van uw klant of doordat uw klant een chargeback indient. Alle af: Deze waarde toont alle betalingen die voldoen aan zowel Terugboeking af als Terugbetaling transactie. Chargeback af: Deze waarde toont alle chargebacks die in opdracht van uw klant zijn verrekend. U ontvangt vóór deze verrekening al een bericht met kennisgeving van de chargeback. Af door terugbetaling : Deze waarde toont alle terugbetalingen (refunds) die u zelf heeft aangemaakt. Een zoekopdracht uitvoeren Voer alle gewenste zoekcriteria in en klik op transacties die aan de criteria voldoen.. Er wordt een lijst getoond met Velden wissen Als u alle velden terug wilt zetten naar hun standaardwaarden: klik op. Zoekcriteria verbergen/tonen Het dialoogvenster met zoekcriteria kunt u op elk gewenst moment oproepen of verbergen. Klik hiervoor op >Verbergen of >Tonen in de rechterbovenhoek van het venster Zoekresultaten Voer alle gewenste zoekcriteria in en klik op transacties die aan de criteria voldoen.. Er wordt een lijst getoond met Pagina 14 van 58

15 Afbeelding 15: Zoekresultaat Transacties Boven de lijst wordt het aantal transacties genoemd dat voldoet aan de zoekcriteria. Door middel van getoond. kunt u instellen hoeveel transacties per pagina worden Als u op een kolom klikt, sorteert u de waarden op het betreffende veld. De kolom Bij/Af toont zelfde tekst met verschillende achtergrondkleur: wordt getoond bij transacties die door een klant uitgevoerde transacties betreffen. wordt getoond bij transacties die door u uitgevoerde terugbetalingen betreffen. wordt getoond bij chargebacks die in opdracht van uw klant zijn verrekend. U ontvangt vóór deze verrekening al een bericht met kennisgeving van de chargeback. wordt getoond bij chargebacks die onterecht zijn verrekend en aan u weer zijn gecorrigeerd. Het pictogram terugbetaling bevat. wordt getoond bij transacties waarvan de geschiedenis minstens één U kunt naar de gewenste pagina springen door het paginanummer in te voeren in het veld en op OK te klikken, of door op de pijltjes naar links/rechts te klikken. Deze paginakiezer vindt u rechts boven de transactielijst Transactieoverzicht exporteren U kunt de zoekresultaten samen met de zoekcriteria exporteren naar een document in de bestandsindeling pdf, doc of xls. Selecteer de gewenste bestandsindeling in de vervolgkeuzelijst en klik daarna op OK. Pagina 15 van 58

16 Tip: Als er vanuit de Rabo OmniKassa een betaling aan u is gedaan, wordt er altijd een verstuurd naar het adres, dat bij de aanvraag van de kassa is opgegeven. Deze bevat enkele belangrijke gegevens over verrichte betaling en heeft als bijlage een CSV-bestand. Dit bestand bevat een specificatie van de betaling en de onderliggende Rabo OmniKassa transacties. Ook dit CSV-bestand kunt u voor reconciliatiedoeleinden gebruiken. 3.2 Detailweergave Navigatie Hoe opent u deze pagina? Klik in de pagina Transacties op een transactieregel in de lijst met zoekresultaten (zie voorgaande beschrijvingen). Afbeelding 16: De pagina Transacties Of: klik in de pagina met betalingsgegevens op een transactieregel in de lijst met zoekresultaten (zie onderstaande beschrijving). Pagina 16 van 58

17 Afbeelding 17: Naar transactiegegevens gaan vanuit de pagina Betalingsgegevens Resultaat van uw selectie Na het klikken op de Rabo OmniKassa-transactie ziet u de details van de transactie. Pagina 17 van 58

18 Afbeelding 18: Transactiegegevens Waar kunt u naartoe vanaf deze pagina? Naar de detailgegevens van een andere transactie: klik in een venster met transactiegegevens op (bovenaan of onderin het venster). De gegevens van de vorige of volgende transactie in de resultatenlijst worden getoond. Naar de laatst geopende pagina: klik op (bovenaan of onderin de pagina). Naar de pagina met detailgegevens van een betaling: klik op de onderstreepte referentie (in dit voorbeeld ) in het venster Betaling, of op de onderstreepte Gegevens naast Uitbetalen in het deelvenster Transactiehistorie. Naar de pagina met detailgegevens van een terugbetaling doorspringen en vervolgens weer terug naar de oorspronkelijke transactie waaraan deze is gekoppeld. Klik hiervoor op de onderstreepte Gegevens naast Terugbetaling in het deelvenster Transactiehistorie. Vanuit de detailpagina van een terugbetaling kunt u terugkeren naar de oorspronkelijk transactie door op het onderstreepte Initiële transactie te klikken onder Terugbetaling in het deelvenster Transactiedetails Afbeelding 19: Naar de oorspronkelijke transactie gaan via de koppeling Initiële transactie Pagina 18 van 58

19 Tip: Als u meer wilt weten over een veld op een pagina, beweeg dan uw muiscursor er overheen. Tip: U kunt een deelvenster op elk moment verbergen door te klikken op. Klik op om het weer op te roepen Deelvensters transactiegegevens Deelvenster Transactiedetails & Order Afbeelding 20: Het deelvensters Transactiedetails & Order Het deelvenster Transactiedetails geeft voor een transactie de volgende gegevens weer: Transactie type: Dit kan een van de volgende waarden zijn: 'Betaling door klant', 'Terugbetaling', 'Negatieve terugstorting' of 'Positieve terugstorting'. Transactiedatum: De datum waarop de transactie is aangemaakt. Initieel bedrag: Het oorspronkelijke bedrag en de valuta van de transactie. Huidig bedrag: Het actuele saldo van de transactie. Als naast het bedrag het pictogram staat, bevat de transactie een terugstorting die nog niet is verwerkt in het saldo. Als de transactie een terugbetaling is, wordt alleen het veld Bedrag getoond. Dit bevat het bedrag en de valuta van de transactie. Status: De status van de transactie, met tussen haakjes de technische status. Zie bijlage 71 voor meer informatie over transactiestatussen. Betaalmethode: De betaalmethode die is gebruikt voor de transactie. Klantrekening: De rekening van de betreffende klant (deze functionaliteit is nog niet beschikbaar). Het deelvenster Order geeft de volgende gegevens weer van de order waaraan de transactie is gekoppeld: Ordernummer: Dit veld kan in het betaalverzoek (zie integratiehandleiding) optioneel gebruikt worden om de transactie een eigen kenmerk mee te geven. Dit is alfanumeriek en kan uit maximaal 32 posities bestaan. Webwinkel: De naam van de webwinkel waarin/waarvoor de transactie is gedaan. Pagina 19 van 58

20 Het deelvenster Betaling Afbeelding 21: Het deelvenster Betaling Dit deelvenster geeft de gegevens weer van de betaling (bijschrijving) op uw Rabobankrekening waaraan de transactie is gekoppeld: Transactie onderdeel van betalingsreferentie: De koppeling van uw rekeningafschrift naar de transactie die deel uitmaakt van deze betaling. De getoonde waarde is het referentienummer van de betaling. Betaaldatum: De datum waarop de betaling is of zal worden uitgevoerd. Status betaling: De status van de betaling. Mogelijke waarden zijn 'Betaald' of Datum vastgesteld'. Bedrag: Het bedrag en de valuta van de betaling Het deelvenster Transactiehistorie Afbeelding 22: Het deelvenster Transactiehistorie Dit deelvenster toont de verschillende stappen uit de geschiedenis van de transactie. De mogelijke stappen zijn: Initiële transactie: De eerste transactie van uw klant. Terugbetaling: Dit kan een gehele of gedeeltelijke terugbetaling betreffen. Het onderstreepte Gegevens naast Terugbetaling is een link naar de transactiegegevens van de terugbetaling. Uitbetalen: De uitbetaling van de transactie. Het onderstreepte Gegevens naast de vermelding is een link naar betalingsdetails. Annuleren: De annulering van een transactie. Deze kan de gehele transactie of een gedeelte ervan betreffen en één of meerdere keren voorkomen. Valideren (indien gebruikt): De validatie van een transactie. Bij standaard gebruik valideert Rabo OmniKassa de creditcard transactie automatisch op de kortst mogelijk termijn. Deze kan gedeeltelijk of geheel zijn en komt slechts één keer voor. Pagina 20 van 58

21 Capture: Na het automatisch of handmatig (indien gebruikt) valideren van een creditcard-transactie wordt het transactiebedrag financieel verwerkt Het deelvenster Technische gegevens Afbeelding 23: Het deelvenster Technische gegevens Server responscode: Dit veld bevat een code die de status aanduidt van de transactie. De code wordt ook aan u gemeld in de respons op uw betaalverzoek. Als de code '00' is, is de transactie zonder probleem verlopen. Een andere waarde duidt aan dat er een probleem was bij de transactie. De waarde en de betekenis van de code verschilt per betaalmethode: zie hiervoor bijlage 1 van deze gebruikshandleiding. In de integratiehandleiding vindt u informatie die u nodig heeft voor het schrijven van het betaalverzoek en het verwerken van een responsbericht. IP-adres klant: Het IP-adres van de klant die de transactie heeft gedaan. Visueel cryptogram: Geeft aan of de CVV (Card Verification Value) wel of niet is ingevoerd tijdens het doen van de transactie. Betaalrisico webwinkel: Dit veld bevat een technische code die de status aanduidt van de verwerking van een creditcard transactie door het 3-D Secure-procesCode '0' betekent dat de transactie met hantering van het 3-D Secure protocol bij zowel de webwinkel als de kaarthouder is verwerkt. Code 2 betekent dat de kaarthouder niet aan het 3-D Secure protocol deelneemt. Code 3 betekent dat een 3-D Secure transactie is gestart. Acquirer responscode: Bevat de responscode van de autorisatieserver van de acquirer: zie hiervoor bijlage 1 van deze gebruikshandleiding. Complementaire code: Dit veld bevat een technische code die aanvullende informatie geeft over het resultaat van de fraudecheck bij een creditcard transactie. Zie bijlage 3 voor meer informatie over de fraudecheck. Pagina 21 van 58

22 Aanvullende informatie: Toelichting op de complementaire codes voor de aanvullende fraudecontroles. Dit veld bevat informatie over de afkomst van de kaart en het land waar de transactie vanuit is gedaan: -GIE CARTE BLEUE COUNTRY: bevat informatie over het land van afgifte van de creditcard. -IP_COUNTRY: Land waarvan uit de transactie is gedaan. Klantnummer: Het identificatienummer van de klant in uw systeem (Deze functionaliteit is nog niet beschikbaar). Transactievoorwaarde: Dit veld bevat een technische code die de status aanduidt van het 3-D Secure-proces. De codes 0, 1, 9 betekenen achtereenvolgens:3-d Secure garantie wel van toepassing, 3-D Secure garantie niet van toepassing, 3-D Secure garantie kon niet bepaald worden. Een leeg veld (geen code) betekent dat niet op de 3-D Secure garantie is gecontroleerd. Transactie waardering: Deze functionaliteit is nog niet beschikbaar. Autorisatiecode: De id van de acquirer in Rabo OmniKassa. Betalingscertificaat: De id van het door Rabo OmniKassa gegenereerde certificaat. Terugkeercontext: Deze functionaliteit is nog niet beschikbaar Een transactie valideren Afbeelding 24: Validatie van een transactie Bij standaard gebruik valideert Rabo OmniKassa de creditcard transactie automatisch op de kortst mogelijk termijn. Indien u in een betaalverzoek heeft opgenomen dat een creditcard transactie na initiatie (1) na het opgegeven aantal dagen automatisch wordt gevalideerd of (2) door de gebruiker van het dashboard handmatig moet worden gevalideerd, ziet u de knop zolang de status van de transactie validatie toestaat. Zie bijlage 1 voor meer informatie over transactiestatussen. Hoe u (1) uitgestelde automatische validatie of (2) handmatige validatie van creditcard transacties regelt, vindt u terug in de Integratiehandleiding, paragraaf 5.1 (Optionele velden in betaalverzoek). Belangrijk: Bij gebruik van één van deze 2 opties mag er geen sprake zijn van validatie later dan 6 dagen na autorisatie van een creditcard transactie. Hierna is de autorisatie niet langer geldig en loopt u het risico dat de transactie door de kaartuitgevende instelling wordt afgekeurd. Als u op de knop klikt, kunt u kiezen welk bedrag u wenst te valideren. Let hierbij goed op: u kunt een transactie slechts één keer valideren! Pagina 22 van 58

23 Afbeelding 25: Het te valideren bedrag kiezen Geef aan welk bedrag u wilt valideren en bevestig dit door te klikken op bevestigingsvenster is geopend en u het bedrag wilt wijzigen, klik dan op daarna opnieuw op de validatieknop.. Als het en klik Afbeelding 26: De validatie bevestigen Een transactie annuleren Afbeelding 27: Annulering van een transactie Indien een creditcard transactie de status Succesvol (Ingediend voor verwerking) heeft, kunt u deze transactie via de knop transactiestatussen. annuleren. Zie bijlage 1 voor meer informatie over Als u op deze knop klikt, kunt u kiezen welk bedrag u wenst te annuleren. U kunt op een transactie meerdere keren een annulering uitvoeren, zolang de status van de transactie dit toestaat en de limiet voor annuleren nog niet is bereikt. Pagina 23 van 58

24 Afbeelding 28: Het te annuleren bedrag kiezen Geef aan welk bedrag u wilt annuleren en bevestig dit door te klikken op. Als het bevestigingsvenster is geopend en u het bedrag wilt wijzigen, klik dan in dit venster op en daarna in het annuleringsscherm opnieuw op. Afbeelding 29: De annulering bevestigen Een transactie terugbetalen Afbeelding 30: Terugbetaling van een transactie Indien u een betaalmethode hebt geregistreerd die terugbetaling toestaat (b.v. ideal, Creditcard), ziet u de knop bij transacties waarvan de status terugbetaling toestaat. Zie Bijlage 7 voor meer informatie over transactiestatussen. Als u op deze knop klikt, kunt u kiezen welk bedrag u wenst terug te betalen. U kunt op een transactie meerdere keren een terugbetaling uitvoeren, zolang de status van de transactie dit toestaat en de limiet voor terugbetalen nog niet is bereikt. Pagina 24 van 58

25 Afbeelding 31: Het terug te betalen bedrag kiezen Geef aan welk bedrag u wilt terugbetalen en bevestig dit door te klikken op bevestigingsvenster is geopend en u het bedrag wilt wijzigen, klik dan op daarna opnieuw op.. Als het en klik Belangrijk: 1. Terugbetaling naar een klant is niet mogelijk door zelf via internet of mobiel bankieren een betaling te doen naar het rekeningnummer, waarvan u de (uit)betalingen van Rabo OmniKassa transacties ontvangt. Dit rekeningnummer is namelijk niet van uw klant, maar van de Rabobank. Onverhoopt op deze wijze van u ontvangen betalingen kunnen wij niet anders dan aan u terugbetalen. 2. De functionaliteit Terugbetalen is niet beschikbaar tussen en uur. 3. Terugbetaling naar een klant geschiedt op de 2 e werkdag nadat u een opdracht tot terugbetaling in het dashboard van de Rabo OmniKassa heeft opgegeven en bevestigd. Afbeelding 32: De terugbetaling bevestigen Transactiegegevens exporteren U kunt de gegevens van de transactie exporteren naar documenten in de bestandsindeling pdf, doc, xls of csv. Selecteer de gewenste bestandsindeling in de vervolgkeuzelijst en klik daarna op OK. Tip: Als er vanuit de Rabo OmniKassa een betaling aan u is gedaan, wordt er altijd een verstuurd naar het adres, dat bij de aanvraag van de kassa is opgegeven. Deze bevat enkele belangrijke gegevens over verrichte betaling en heeft als bijlage een CSV-bestand. Dit bestand bevat een specificatie van de betaling en de onderliggende Rabo OmniKassa transacties. Ook dit CSV-bestand kunt u voor reconciliatiedoeleinden gebruiken. Pagina 25 van 58

26 4. Betalingen 4.1 Lijstweergave Navigatie Hoe opent u deze pagina? Klik op de koppeling 'Betalingen' in de menubalk. Dit brengt u rechtstreeks naar de pagina met de betalingenlijst. Afbeelding 33: Naar betalingen gaan via Betalingen in de menubalk Betalingen zoeken Afbeelding 34: Het dialoogvenster voor zoekopdrachten voor betalingen Velden Voor de zoekopdracht zijn verschillende velden beschikbaar: Betalingsreferentie: Vul hier het 6-cijferig referentienummer van de betaling in. Betalingen vanaf/tot: Vul hier het datumbereik in waarbinnen de gezochte betaling(en) moeten vallen. Tip: U kunt waarden invoeren in de datumvelden door middel van het toetsenbord of het kalenderpictogram. Er zijn enkele voorbeelden beschikbaar die aangeven welke datumnotatie u kunt gebruiken. Bedrag min. en max.: Vul hier het bereik in waarin het bedrag van de gezochte betalingen moet vallen. Bij/af: Selecteer hier op welke waarden u de resultaten wilt filteren: bijschrijving (uitbetaling), afschrijving (incassering) of allebei. Een incassering is mogelijk als u op een Pagina 26 van 58

27 dag minder verkopen heeft gerealiseerd dan u heeft terugbetaald of door een klant/creditcard houder met een chargeback is geclaimd. Een zoekopdracht uitvoeren Voer alle gewenste zoekcriteria in en klik op betalingen die aan de criteria voldoen.. Er wordt een lijst getoond met Velden wissen Als u alle velden terug wilt zetten naar hun standaardwaarden: klik op. Zoekcriteria verbergen/tonen U kunt het dialoogvenster met zoekcriteria op elk gewenst moment oproepen of verbergen. Klik hiervoor op >Verbergen of >Tonen in de rechterbovenhoek van het venster Zoekresultaten Boven de lijst wordt het aantal betalingen genoemd dat voldoet aan de zoekcriteria. Betalingen die voldoen aan de criteria worden getoond in een tabel. Klik op een betalingsregel om de gegevens van de betreffende betaling op te roepen. Afbeelding 35: Lijst met zoekresultaten Als u op een kolom klikt, sorteert u de waarden op het betreffende veld. wordt getoond bij betalingen waarbij een bedrag op uw bankrekening is bijgeschreven. wordt getoond bij betalingen waarbij een bedrag van uw bankrekening is afgeschreven. Door middel van een vervolgkeuzelijst kunt u instellen hoeveel transacties per pagina worden getoond. U kunt naar de gewenste pagina springen door het paginanummer in te voeren in het veld en op OK te klikken, of door op de pijltjes naar links/rechts te klikken. Pagina 27 van 58

28 4.1.4 Betalingenoverzicht exporteren U kunt de zoekresultaten samen met de zoekcriteria exporteren naar een document in de bestandsindeling pdf, doc, xls of csv. Selecteer de gewenste bestandsindeling in de vervolgkeuzelijst en klik daarna op OK. Tip: Als er vanuit de Rabo OmniKassa een betaling aan u is gedaan, wordt er altijd een verstuurd naar het adres, dat bij de aanvraag van de kassa is opgegeven. Deze bevat enkele belangrijke gegevens over verrichte betaling en heeft als bijlage een CSV-bestand. Dit bestand bevat een specificatie van de betaling en de onderliggende Rabo OmniKassa transacties. Ook dit CSV-bestand kunt u voor reconciliatiedoeleinden gebruiken. 4.2 Detailweergave Navigatie Hoe opent u deze pagina? Klik in de pagina Betalingen op een betalingsregel in de lijst met zoekresultaten (zie voorgaande beschrijvingen). Afbeelding 36: Betalingsgegevens bekijken door op een betalingsregel te klikken Of: klik in de pagina met transactiegegevens op het referentienummer van de betaling in het deelvenster Betaling. Of: klik in de pagina met transactiegegevens op de koppeling Gegevens naast de vermelding Uitbetalen. Tip: U kunt het deelvenster verbergen door te klikken op. Klik op om het weer op te roepen. Waar kunt u naartoe vanaf deze pagina? Naar de detailgegevens van een betaling: klik op een betalingsregel in de lijst met zoekresultaten voor betalingen. Pagina 28 van 58

29 Afbeelding 37: Betalingsgegevens Naar de gegevens van een andere betaling: klik in een venster met betalingsgegevens op (bovenaan of onderin het venster). De detailgegevens van de vorige of volgende betaling in de resultatenlijst worden getoond. Naar de laatst geopende pagina: klik op (bovenaan of onderin de pagina) Deelvensters Het deelvenster Betalingsgegevens Afbeelding 38: Het deelvenster Betalingsgegevens Dit deelvenster toont de volgende gegevens voor een betaling: Pagina 29 van 58

30 Betalingsreferentie: De koppeling van uw rekeningafschrift naar de transacties (één of meer) die deel uitmaken van deze betaling. De getoonde waarde is het referentienummer van de betaling. Betaaldatum: De getoonde waarde is de datum waarop de betaling is uitgevoerd. Bedrag: Hier worden het type (Bij/Af), het bedrag en de valuta van de betaling getoond. Bankrekening: Hier wordt het nummer getoond van uw bankrekening die is gekoppeld aan het contract Deelvenster Transacties zoeken Meerdere transacties kunnen zijn gekoppeld aan één betaling. U kunt verschillende criteria gebruiken om specifieke transacties te zoeken Het deelvenster voor eenvoudige zoekopdrachten Afbeelding 39: Het deelvenster voor eenvoudige zoekopdrachten Velden Voor de zoekopdracht zijn verschillende velden beschikbaar: Datum vanaf/tot: Vul hier het datumbereik in waarbinnen de gezochte transacties moeten vallen. Bedrag min. en max.: Geef hier het bereik aan voor het transactiebedrag. Transacties die binnen dit bereik vallen, worden opgenomen in de resultatenlijst. Transactiereferentie: Voer hier de transactiereferentie is. Dit is de verplichte referentie per unieke transactie. Ordernummer: Dit veld kan in het betaalverzoek (zie integratiehandleiding) optioneel gebruikt worden om de transactie een eigen kenmerk mee te geven. Dit is alfanumeriek en kan uit maximaal 32 posities bestaan. Tip: In zowel het veld Transactiereferentie als het veld Ordernummer kunt u een sterretje (*) gebruiken als jokerteken. Als u bijvoorbeeld in het veld Ordernummer de waarde '12*' invult, worden alle transacties getoond waarin het ordernummer begint met '12'. Een zoekopdracht uitvoeren Voer alle gewenste zoekcriteria in en klik op transacties die aan de criteria voldoen.. Er wordt een lijst getoond met Pagina 30 van 58

31 Velden wissen Als u alle velden terug wilt zetten naar hun standaardwaarden: klik op. Zoekcriteria verbergen/tonen U kunt het deelvenster met zoekcriteria oproepen of verbergen. Klik hiervoor op >Verbergen of >Tonen in de rechterbovenhoek van het venster Het deelvenster voor uitgebreide selectie Afbeelding 40: Het deelvenster voor uitgebreide selectie Het dialoogvenster Uitgebreide zoekopdracht openen U kunt het deelvenster voor uitgebreide zoekopdrachten openen door te klikken op >Uitgebreide selectie. U kunt het sluiten door te klikken op >Uitgebreide selectie sluiten. Velden Een uitgebreide zoekopdracht omvat de velden uit de eenvoudige zoekopdracht, plus de onderstaande velden: Betaalmethode: Dit kunnen waarden zijn als ideal, MiniTix, Visa, MasterCard, Maestro, V PAY, Bancontact/Mister Cash. Webwinkel: Selecteer in deze lijst een van uw webondernemingen. Muntsoort: De muntsoort waarin de transactie is betaald. Zie bijlage 2 voor het overzicht met mogelijke muntsoorten. Bij/Af Afbeelding 41: Zoekwaarden Bij/Af Pagina 31 van 58

32 Er volgen bijschrijvingen op uw Rabobankrekening doordat uw klant een product of dienst in uw webwinkel koopt en via de Rabo OmniKassa daarvoor afrekent of doordat een chargeback van een creditcard transactie onterecht blijkt. Bijschrijvingen zijn als volgt op te zoeken: Bij: Deze waarde toont alle succesvolle transacties van uw klanten. Chargeback bij: Deze waarde toont alle chargebacks die onterecht zijn verrekend en ten gunste van u weer zijn gecorrigeerd. Alle bij: Deze waarde toont alle transacties die voldoen aan zowel Bij als Terugboeking bij. Er volgen afschrijvingen op uw Rabobankrekening doordat u een terugbetaling aanmaakt op een eerdere transactie van uw klant of doordat uw klant een chargeback indient. Alle af: Deze waarde toont alle betalingen die voldoen aan zowel Terugboeking af als Terugbetaling transactie. Chargeback af: Deze waarde toont alle chargebacks die in opdracht van uw klant zijn verrekend. U ontvangt vóór deze verrekening al een bericht met kennisgeving van de chargeback. Af door terugbetaling: Deze waarde toont alle terugbetalingen (refunds) die u zelf heeft aangemaakt Lijst met transacties Boven de lijst wordt het aantal transacties genoemd dat voldoet aan de zoekcriteria. Transacties die zijn gekoppeld aan de betaling en die voldoen aan de criteria worden getoond in een tabel. Klik op een transactieregel om de gegevens van de betreffende transactie op te roepen. Afbeelding 42: Zoekresultaat Transacties Als u op een kolom klikt, sorteert u de waarden op het betreffende veld. De kolom Bij/Af toont zelfde tekst met verschillende achtergrondkleur: wordt getoond bij transacties die door een klant uitgevoerde transacties betreffen. wordt getoond bij transacties die door u uitgevoerde terugbetalingen betreffen. wordt getoond bij chargebacks die in opdracht van uw klant zijn verrekend. U ontvangt vóór deze verrekening al een bericht met kennisgeving van de chargeback. wordt getoond bij chargebacks die onterecht zijn verrekend en aan u weer zijn gecorrigeerd. Pagina 32 van 58

33 4.2.3 Specificatie betaling exporteren U kunt de specificatiegegevens van de betaling exporteren naar documenten in de bestandsindeling pdf, doc, xls of csv. Selecteer de gewenste bestandsindeling in de vervolgkeuzelijst en klik daarna op OK. Tip: Als er vanuit de Rabo OmniKassa een betaling aan u is gedaan, wordt er altijd een verstuurd naar het adres, dat bij de aanvraag van de kassa is opgegeven. Deze bevat enkele belangrijke gegevens over verrichte betaling en heeft als bijlage een CSV-bestand. Dit bestand bevat een specificatie van de betaling en de onderliggende Rabo OmniKassa transacties. Ook dit CSV-bestand kunt u voor reconciliatiedoeleinden gebruiken. Pagina 33 van 58

34 5. Betaalpagina s 5.1 Standaard weergave Om de klant te kunnen laten betalen in de Rabo OmniKassa, moet de webwinkel betaalverzoeken kunnen versturen naar de Rabo OmniKassa-server. De Rabo OmniKassa- server verstuurt het resultaat van het betaalverzoek als responsbericht retour naar de webwinkel. De ontvangen status van de betaling in het responsbericht wordt in het Dashboard weergegeven zoals hiervoor beschreven. In de integratiehandleiding wordt uitgelegd op welke wijze een betaalverzoek en responsbericht moet worden geprogrammeerd. Deze handleiding vindt u op de Rabobanksite: onder + Hoe integreer ik de Rabo OmniKassa in mijn webwinkel?. Op basis van het betaalverzoek wordt de betaalpagina voor uw klant opgebouwd. Als u de klant niet op uw website de betaalmethode laat kiezen, wordt afhankelijk van geactiveerde betaalmethoden en het gebruikte toestel, het volgende standaardscherm getoond: Afbeelding 43: Standaard responsive betaalpagina Laptop & Mobiel De betaalpagina van de Rabo OmniKassa is in acht verschillende talen voor klanten/consumenten beschikbaar. Standaard wordt deze pagina getoond in de taal(instelling) van de browser waarmee de klant/consument op dat moment actief is. 5.2 Eigen logo uploaden Na integratie van de Rabo OmniKassa in uw webwinkel kunt u uw logo aanbieden om deze te laten uploaden om de betaalpagina van de Rabo OmniKassa beter aan te laten sluiten op uw eigen huisstijl. Op de plek waar u standaard (linksboven) het Rabobank logo ziet staan, plaatsen wij dan uw eigen bedrijfslogo. Pagina 34 van 58

35 Afbeelding 44: Eigen bedrijfslogo linksboven op betaalpagina Het logo dient aan de volgende eisen te voldoen: Bestandsformaat: PNG (mag ook transparant zijn) Afmetingen: 120 x 100 pixels Bestandsnaam: webwinkelnaam_logo.png (webwinkelnaam moet uw webshopnaam zijn) het logo dat u toegevoegd wilt hebben naar: Pagina 35 van 58

36 6. Uitbreiden & aanpassen 6.1 Betaalmethode of kassaservice toevoegen Ga naar kies en selecteer dan: 6.2 Webwinkel toevoegen Ga naar kies en selecteer dan: 6.3 Naam webwinkel wijzigen Zorg ervoor dat uw webwinkel herkenbaar is voor uw klant door een herkenbare naam te gebruiken. Op het afschrift van uw klant vermelden wij standaard de URL (www.test.nl) van uw webwinkel. U kunt deze omschrijving, maar ook de tenaamstelling van uw webwinkel in het dashboard wijzigen door de volgende wijzigingsoptie te kiezen. Ga naar kies en selecteer dan: Pagina 36 van 58

37 6.4 Toevoegen en wijzigen gebruiker/contactpersoon Ga naar kies en selecteer dan: De gegevens van de algemene contactpersoon van de Rabo OmniKassa (hoofdgebruiker) of technisch contactpersoon wijzigt u met de eerste link. Kies voor Ik wil mijn gebruikersgegevens wijzigen om de volgende mogelijkheden te krijgen: Elke nieuwe gebruiker ontvangt een op het bij het toevoegen van die gebruiker opgegeven adres. In dit bericht wordt de gebruikersnaam vermeld en is een link opgenomen. Via deze link kan de gebruiker binnen 5 dagen zelf zijn wachtwoord instellen. Met zijn gebruikersnaam en het bijbehorend wachtwoord kan de gebruiker in het Rabo OmniKassa Dashboard inloggen De rol van een gebruiker wijzigen Rollen bepalen welke rechten een gebruiker heeft in het dashboard en tot welke gegevenssets hij toegang krijgt via het toegangspunt. Hieronder volgt een overzicht van de beschikbare rollen met de bijbehorende rechten. Manager o Toegang tot alle transactie- en betalingspagina's in leesmodus o Bewerkingen in transactiebeheer (alle bewerkingen) o Exporteren van transacties en betalingen Autorisator o Toegang tot alle transactie- en betalingspagina's in leesmodus o Bewerkingen in transactiebeheer (annuleren, valideren) o Exporteren van transacties en betalingen Terugbetaler o Toegang tot alle transactie- en betalingspagina's in leesmodus o Bewerkingen in transactiebeheer (terugbetalen) o Exporteren van transacties en betalingen Raadpleger o Toegang tot alle transactie- en betalingspagina's in leesmodus o Exporteren van transacties en betalingen Pagina 37 van 58

38 7. Vragen of verstoringen Bij vragen of problemen kunt u contact opnemen met het Support Team Rabo OmniKassa via (maandag t/m vrijdag van 08:00 uur tot uur) of via Vanuit het buitenland is dit team telefonisch bereikbaar via Indien er sprake is van een verstoring van de Rabo OmniKassa of van één van de onderliggende betaalmethoden en/of kassaservices, dan wordt dit gemeld op Daar kunt u ook de status van verstoringen blijven volgen. Pagina 38 van 58

39 8. Voetregel Onderaan elke pagina in de toepassing bevindt zich een voetregel. Deze regel stelt u in staat om de website van Rabobank te openen. Klik hiervoor op de naam Rabobank. Afbeelding 45: Voetregel U kunt een formulier openen dat u kunt gebruiken om vragen te stellen aan het Support Team Rabo OmniKassa. Klik hiervoor op het woord Contact links in de voetregel. Afbeelding 46: Het contactformulier Voer in het vak Bericht uw vraag aan het Support Team Rabo OmniKassa in. Vul ook het e- mailadres in waarnaar het antwoord moet worden verzonden. Als u het formulier wilt sluiten zonder een bericht te verzenden, klik dan op of. Klik op om uw bericht te verzenden. Pagina 39 van 58

40 9. Bijlagen 9.1 Bijlage 1: Over acquiring en server responscodes De acquirer en server responscodes worden getoond in het deelvenster Technische gegevens van het Rabo OmniKassa Dashboard. Zie voor meer informatie paragraaf tot en met van deze gebruikshandleiding. De Rabo OmniKassa-server verstuurt responsberichten (HTTP POST) naar de URL s die zijn opgenomen in het betaalverzoek. Standaard naar de URL die is opgenomen in het veld normalreturnurl (return-url). Optioneel wordt automatisch een tweede responsbericht verstuurt naar de URL in het veld automaticresponseurl (report-url). In het responsbericht staat informatie over de status van de betaling (één van de server responscodes in onderstaand overzicht) op basis waarvan de webwinkel de transactie verder kan verwerken. Meer informatie over responsberichten staat in hoofdstuk 6 van de Integratiehandleiding Rabo OmniKassa. Alle acquirer en server responsecodes van alle betaalmethoden vindt u hieronder ( ) Overzicht acquirer en server responscodes MasterCard en Maestro MasterCard/Maestro Acquirer responscode Beschrijving 00 Successful approval/completion 00 Successful approval/completion Rabo OmniKassa Server responscode Beschrijving Status 00 Succevol verwerkt Succesvol 00 Te valideren Te autoriseren 1 00 Succesvol Te verrekenen 2 01 Contact card issuer 05 Geweigerd Niet succesvol 02 Refer to card issuer 02 Verwijzing In behandeling 03 Invalid merchant 03 Geweigerd Niet succesvol 04 Capture card 05 Geweigerd Niet succesvol 04 Lost card 05 Geweigerd Niet succesvol 1 Deze status verschijnt als één van de optionele velden captureday and capturemode is gebruikt in het veld Data in een MasterCard-betaalverzoek en de capturing/autorisatie nog moet plaatsvinden. 2 Deze status geeft aan dat een terugbetaling van een MasterCard of Maestro transactie succesvol is gedaan. Pagina 40 van 58

41 MasterCard/Maestro Rabo OmniKassa Acquirer responscode Beschrijving Server responscode Beschrijving Status 04 Stolen card 05 Geweigerd Niet succesvol 05 Do not honour 05 Geweigerd Niet succesvol 05 Invalid/nonexistent "To Account" specified 05 Invalid/nonexistent "From Account" specified 05 Invalid/nonexistent specified (general) 12 Invalid Authorization Lifecycle 05 Geweigerd Niet succesvol 05 Geweigerd Niet succesvol 05 Geweigerd Niet succesvol 12 Geweigerd Niet succesvol 12 Invalid transaction 12 Geweigerd Niet succesvol 13 Invalid amount 30 Geweigerd Niet succesvol 14 Invalid card number (no such number) 14 => 75 3 Geweigerd Niet succesvol 15 Invalid user 05 Geweigerd Niet succesvol 25 Unable to route transaction 31 Authorization System or issuer system inoperative 51 Insufficient funds/over credit limit 25 Geweigerd Niet succesvol 90 Geannuleerd Niet succesvol 05 Geweigerd Niet succesvol 54 Expired card 05 Geweigerd Niet succesvol 3 Na drie pogingen wijzigt de eerstvermelde code in de laatstvermelde code. Pagina 41 van 58

42 MasterCard/Maestro Rabo OmniKassa Acquirer responscode Beschrijving Server responscode Beschrijving Status 57 Transaction not permitted to issuer/cardholder 58 Transaction not permitted to acquirer/terminal 61 Exceeds withdrawal amount limit 61 Exceeds withdrawal count limit 05 Geweigerd Niet succesvol 05 Geweigerd Niet succesvol 05 Geweigerd Niet succesvol 05 Geweigerd Niet succesvol 62 Restricted card 05 Geweigerd Niet succesvol 89 Invalid PIN 89 => 75 3 Geweigerd Niet succesvol 89 Allowable number of PIN tries exceeded 89 Unacceptable PIN - Transaction Declined- Retry 94 Duplicate transmission detected 89 => 75 3 Geweigerd Niet succesvol 89 => 75 3 Geweigerd Niet succesvol 90 Geannuleerd Niet succesvol 96 Format error 30 Geweigerd Niet succesvol 96 PIN validation not possible 90 Geannuleerd Niet succesvol 96 Cryptographic failure 90 Geannuleerd Niet succesvol 96 System error 90 Geannuleerd Niet succesvol 3 Na drie pogingen wijzigt de eerstvermelde code in de laatstvermelde code. Pagina 42 van 58

43 9.1.2 Overzicht acquirer en server responscodes VISA en V PAY VISA/V PAY Acquirer responscode Beschrijving 00 Successful approval/completion 00 Successful approval/completion Rabo OmniKassa Server responscode Beschrijving Status 00 Succevol verwerkt Succesvol 00 Te valideren Te autoriseren 1 00 Succesvol Te verrekenen 2 03 Invalid merchant or service provider 03 Geweigerd Niet succesvol 04 Retain card 05 Geweigerd Niet succesvol 04 Retain card special condition (other than lost/stolen card) 05 Geweigerd Niet succesvol 04 Retain card (lost card) 05 Geweigerd Niet succesvol 04 Retain card (stolen card) 05 Geweigerd Niet succesvol 05 Do not honour 05 Geweigerd Niet succesvol 05 Invalid biller information 05 Geweigerd Niet succesvol 05 PIN Change/Unblock request declined 05 Geweigerd Niet succesvol 05 Unsafe PIN 05 Geweigerd Niet succesvol 05 Stop Payment Order 05 Geweigerd Niet succesvol 1 Deze status verschijnt als één van de optionele velden captureday and capturemode is gebruikt in het veld Data in een VISA-betaalverzoek en de capturing/autorisatie nog moet plaatsvinden. 2 Deze status geeft aan dat een terugbetaling van een VISA of Maestro transactie succesvol is gedaan. Pagina 43 van 58

44 VISA/V PAY Acquirer responscode Beschrijving 05 Revocation of Authorization Order 05 Revocation of All Authorization Order Rabo OmniKassa Server responscode Beschrijving Status 05 Geweigerd Niet succesvol 05 Geweigerd Niet succesvol 12 Invalid transaction 12 Geweigerd Niet succesvol 12 Security violation 12 Geweigerd Niet succesvol 12 Unable to locate previous message (no match on retrieval reference number) 12 Previous message located for a repeat or reversal 12 Transaction cannot be completed; violation of law 12 Surcharge amount not permitted on Visa cards 12 Cash service not available 12 Cash request exceeds issuer limit 12 Geweigerd Niet succesvol 12 Geweigerd Niet succesvol 12 Geweigerd Niet succesvol 12 Geweigerd Niet succesvol 12 Geweigerd Niet succesvol 12 Geweigerd Niet succesvol 13 Invalid amount 30 Geweigerd Niet succesvol 14 Invalid account number (no such number) 14 Geweigerd Niet succesvol 14 No checking account 14 Geweigerd Niet succesvol Pagina 44 van 58

45 VISA/V PAY Acquirer responscode Beschrijving Rabo OmniKassa Server responscode Beschrijving Status 14 No savings account 14 Geweigerd Niet succesvol 15 No such issuer 05 Geweigerd Niet succesvol 25 Unable to locate record in file or account number is missing from the inquiry 25 Invalid date (For use in private label card transactions and check acceptance transactions) 25 Issuer or switch inoperative (STIP not applicable or available for this transaction) 25 Destination cannot be found for routing 25 Geweigerd Niet succesvol 25 Geweigerd Niet succesvol 25 Geweigerd Niet succesvol 25 Geweigerd Niet succesvol 33 Expired card 05 Geweigerd Niet succesvol 51 Insufficient funds 05 Geweigerd Niet succesvol 57 Transaction not permitted to cardholder 58 Transaction not allowed at terminal 61 Exceeds withdrawal amount limit (activity amount limit exceeded) 61 Activity count limit exceeded 05 Geweigerd Niet succesvol 05 Geweigerd Niet succesvol 05 Geweigerd Niet succesvol 05 Geweigerd Niet succesvol Pagina 45 van 58

46 VISA/V PAY Acquirer responscode Beschrijving Rabo OmniKassa Server responscode Beschrijving Status 62 Restricted card 05 Geweigerd Niet succesvol 77 Re-enter transaction 05 Geweigerd Niet succesvol 89 Incorrect PIN 89 => 75 3 Geweigerd Niet succesvol 89 Allowable number of PIN-entry tries exceeded 89 => 75 3 Geweigerd Niet succesvol 89 Incorrect CVV 89 => 75 3 Geweigerd Niet succesvol 89 Decline for CVV2 failure 89 => 75 3 Geweigerd Niet succesvol 89 Card authentication failed 89 => 75 3 Geweigerd Niet succesvol 96 Error 90 Geannuleerd Niet succesvol 96 File is temporarily unavailable 96 PIN cryptographic error found (error found by VIC security module during PIN decryption) 90 Geannuleerd Niet succesvol 90 Geannuleerd Niet succesvol 96 Unable to verify PIN 90 Geannuleerd Niet succesvol 96 System malfunction 90 Geannuleerd Niet succesvol 96 Force STIP 90 Geannuleerd Niet succesvol 3 Na drie pogingen wijzigt de eerstvermelde code in de laatstvermelde code. Pagina 46 van 58

47 9.1.3 Overzicht acquirer en server responscodes Bancontact/Mister Cash Bancontact/Mister Cash Acquirer responscode Beschrijving 00 Successful approval/completion Rabo OmniKassa Server responscode Beschrijving Status 00 Succevol verwerkt Succesvol 00 Succesvol Te verrekenen 1 02 Refer to card issuer 02 Verwijzing In behandeling 03 Invalid merchant 03 Geweigerd Niet succesvol 04 Retain the Card 05 Geweigerd Niet succesvol 05 Do not honour 05 Geweigerd Niet succesvol 13 Invalid amount 30 Geweigerd Niet succesvol 14 Invalid card number (no such number) 14 => 75 2 Geweigerd Niet succesvol 15 Card Issuer unknown 05 Geweigerd Niet succesvol 25 Unable to locate record in file 25 Geweigerd Niet succesvol 30 Format error 30 Geweigerd Niet succesvol 31 Identifier of acquirer entity unknown 33 Expiry date of the card has passed 90 Geweigerd Niet succesvol 05 Geweigerd Niet succesvol 41 Card lost 05 Geweigerd Niet succesvol 51 Insuffient funds or credit limit exceeded 05 Geweigerd Niet succesvol 1 Deze status geeft aan dat een terugbetaling van een Bancontact/Mister Cash transactie succesvol is gedaan. 2 Na drie pogingen wijzigt de eerstvermelde code in de laatstvermelde code. Pagina 47 van 58

48 Bancontact/Mister Cash Acquirer responscode Beschrijving 54 Expiry date of the card has passed 57 Transaction not permitted to issuer/cardholder 58 Transaction not permitted to acquirer/terminal 61 Exceeds withdrawal amount limit Rabo OmniKassa Server responscode Beschrijving Status 05 Geweigerd Niet succesvol 05 Geweigerd Niet succesvol 05 Geweigerd Niet succesvol 05 Geweigerd Niet succesvol 62 Restricted card 05 Geweigerd Niet succesvol 77 Re-enter transaction 05 Geweigerd Niet succesvol 89 Allowable number of PIN tries exceeded 90 Unexpected responce code 94 Duplicate transmission detected 89 => 75 2 Geweigerd Niet succesvol 90 Geweigerd Niet succesvol 90 Geweigerd Niet succesvol 95 Reconcile error 90 Geweigerd Niet succesvol 96 System functioning incorrectly 97 Expiry of the global monitoring delay 90 Geweigerd Niet succesvol 90 Geweigerd Niet succesvol 98 Unreachable server 90 Geweigerd Niet succesvol 2 Na drie pogingen wijzigt de eerstvermelde code in de laatstvermelde code. Pagina 48 van 58

49 9.1.4 Overzicht acquirer en server responscodes ideal ideal Rabo OmniKassa Acquirer responscode 1 Beschrijving Server responscode Beschrijving Status 01 Open 60 2 Wacht op statusmelding In behandeling 03 Success 00 Succevol verwerkt Succesvol 00 Succesvol Te verrekenen 3 04 Cancelled 17 Geannuleerd Niet succesvol 05 Expired 97 Verlopen Niet succesvol 06 Failure 05 4 Geweigerd Niet succesvol 1 De ideal acquirer responscode wordt niet in het dashboard van de Rabo OmniKassa getoond (leeg veld). 2 Transactie is nog niet afgerond, Rabo OmniKassa wacht op de eindstatus van ideal. 3 Deze status geeft aan dat een terugbetaling van een ideal transactie succesvol is gedaan. 4 ideal maakt geen onderscheid tussen technische problemen en functionele afwijzing Overzicht acquirer en server responscodes MiniTix MiniTix Acquirer responscode Beschrijving Rabo OmniKassa Server responscode Beschrijving Status 040 Betaling is geannuleerd 17 Geannuleerd Niet succesvol 080 Transactie is verlopen 97 Verlopen Niet succesvol 100 Onbevoegde gebruiker 05 Geweigerd Niet succesvol 120 Onvoldoende saldo 05 Geweigerd Niet succesvol 240 Jaarlimiet van MiniTixportemonnee is bereikt 05 Geweigerd Niet succesvol Pagina 49 van 58

50 250 Bestedingslimiet van MiniTix-portemonnee is bereikt 260 ARE limiet van het rekeningnummer is bereikt 05 Geweigerd Niet succesvol 05 Geweigerd Niet succesvol NA Transactie succesvol 00 Succesvol verwerkt Succesvol Responscodes Incasso, Acceptgiro, rembours Vanwege de manier waarop de kassaservices Incasso, Acceptgiro en rembours in de Rabo OmniKassa ondersteund worden, bestaan er geen specifieke responscodes voor de kassaservices. Het responsbericht bij een kassaservice bevat de responscode code 60 (in afwachting van statusmelding) of code 97 (geldigheidsduur verlopen). Pagina 50 van 58

51 9.2 Bijlage 2: Overzicht van de muntsoorten Het is mogelijk om in de Rabo OmniKassa betalingen te accepteren in verschillende valuta s. Met uitzondering van de betaalmethoden ideal en MiniTix, waarbij alleen de valuta Euro mogelijk is. Waarde Beschrijving Euro $ Amerikaanse Dollar Sfr Pond Zwitserse Franc C$ Canadese Dollar Japanse Yen AU$ Kr SEK DKK Australische Dollar Noorse Kroon Zweedse Kroon Deense Kroon Pagina 51 van 58

52 9.3 Bijlage 3: Complementaire code Dit veld bevat een technische code die aanvullende informatie geeft over de fraudecheck van de creditcard transactie. Als de code '00' of leeg is, is dit zonder probleem verlopen. Een andere waarde duidt aan dat er een probleem was bij de transactie. Hieronder worden de meest gebruikte codes uitgelegd. Code Controle Beschrijving Leeg Geen controle uitgevoerd 00 Alle Alle geconfigureerde controles zijn uitgevoerd; er zijn geen problemen ondervonden 02 Kaartaansprakelijkheid Kaartaansprakelijkheid overschreden 03 Grijze lijst Kaart komt voor op de grijze lijst 04 Postcode van grijze lijst Postcode komt voor op de grijze lijst 05 Onbekende BIN Niet-gekoppelde kaart 06 Buitenlandse BIN De kaart heeft een andere nationaliteit dan de webonderneming 07 Blauwe e-card Blauwe e-card gedetecteerd 08 BIN-bereik Ongeldig BIN-bereik 09 IP-adres land Onbekend herkomstland IP-adres 10 IP-adres land Verboden herkomstland IP-adres 11 Zwarte lijst Kaart komt voor op zwarte lijst Verboden combinatie land/ip-adres kaart Herkomstland IP-adres of kaart Verboden combinatie land/ip-adres kaart Onbekend herkomstland IP-adres of kaart 16 Huidig IP-adres Ongeldig huidig IP-adres 99 Alle Probleem opgetreden tijdens een controle Er kunnen ook andere codes worden geretourneerd. Neem contact op met het Support Team Rabo OmniKassa voor uitleg bij codes die hier niet worden genoemd. Pagina 52 van 58

53 9.4 Bijlage 4: Woordenlijst Waarde ACS BIN CVV IP Acquirer respons code: Extra code: Extra informatie: Automatische responsstatus Cryptogram (CVC code) Huidig bedrag Initieel bedrag Betaalmethode Webondernemer Ordernummer Betalingscertificaat Beschrijving Access Control Server, een server die beslissingen neemt over toegang tot netwerken e.d. Bank Identification Number, de eerste zes cijfers van een creditcardnummer Card Verification Value, een beveiligingscode op creditcards Internetprotocol, het adressysteem voor computernetwerken. Ook wel gebruikt als afkorting voor 'IP-adres', wat het adres van een computer binnen een netwerk aanduidt. Bevat de code van de respons van de autorisatieserver van de acquirer. Bevat de extra responscode van de Rabo OmniKassa. Dit veld wordt alleen gevuld als de webondernemer gekozen heeft voor één van de extra controles die de Rabo OmniKassa biedt. Bevat informatie over de extra responscode van de Rabo OmniKassa. Dit veld wordt alleen gevuld als de webondernemer gekozen heeft voor één van de extra controles die de Rabo OmniKassa biedt. Verzenden van de status van de automatische respons. Code die bestaat uit drie cijfers en zich bevindt op de achterkant van VISA, MASTERCARD creditcards. Het geeft een extra beveiliging bij online creditcard betalingen. Nieuw bedrag als de webondernemer een beheerbewerking op de transactie uitgevoerd heeft (bijvoorbeeld een terugbetaling). Oorspronkelijk (initieel) bedrag van de transactie. Bevat de betaalmethode die door de klant gekozen is voor het doen van de betaling. Natuurlijke- of rechtspersoon die één of meer webwinkels heeft en daarvoor een Rabo OmniKassa gebruikt. Ordernummer 2 is gekoppeld aan een transactie. Deze informatie is optioneel en kan door de webwinkel in de transactie worden opgenomen/meegegeven. Betreft een belangrijk gegeven voor het koppelen van de verkooporder aan de kassatransactie, ook achteraf voor reconciliatie. Veld dat in de respons teruggestuurd wordt als een autorisatieverzoek geaccepteerd is. De waarde in dit veld wordt berekend met behulp van gegevens van de transactie en bevestigt dat het autorisatieverzoek verwerkt is door de Rabo OmniKassa. 2 Om bij een transactie (onder andere) de naam van uw klant via uw eigen (order)administratie te kunnen achterhalen wordt het gebruik van het optionele veld orderid in het betaalverzoek geadviseerd. Met dit veld kunt u een kenmerk aan de transactie meegeven. Dit kenmerk wordt dan opgenomen in het responsbericht. Met de gegevens in dat responsbericht kan een handmatige of geautomatiseerde reconciliatie plaatsvinden met de gegevens in uw eigen (order)administratie, waardoor (onder andere) de naam van uw klant gevonden kan worden. Voorwaarde is wel dat klanten zich (ooit) met hun naam hebben moeten registreren in uw webwinkel en dat elke bestelling/aankoop aan die registratie is/wordt gekoppeld. Het kenmerk orderid is ook te vinden in het Rabo OmniKassa Dashboard (Ordernummer) en wordt vermeld in de Excelbijlage van het bericht Rabo OmniKassa specificatie uitbetaling. De Integratiehandleiding Rabo OmniKassa biedt informatie over het gebruik van het optionele veld orderid in het betaalverzoek (paragrafen 2.2, 5.1 en hoofdstuk 6). Pagina 53 van 58

54 Waarde Overschrijving Serverrespons Transactieconditie Transactiedatum Transactie Referentie (TRef) Type transactie Beschrijving Bewerking waardoor transacties naar de bank verzonden worden, wat inhoudt dat de rekening van de webondernemer en de betaler gecrediteerd of gedebiteerd wordt. Responscode die de Rabo OmniKassa terugstuurt na de autorisatie (als de code afwijkt van 00, betekent het dat de betaling geweigerd is). Bevat het resultaat van de betalingsauthenticatie (bruikbaar bij 3D Secure betalingen). Datum waarop de Rabo OmniKassa betaalpagina opgeroepen werd door de klant om een betaling te doen. Referentie die elke transactie kenmerkt. De webondernemer kan elke transactie en de datum van die transactie vinden met dit TRef. Geeft aan of de transactie een debettransactie (bijschrijving bij webondernemer, afschrijving bij klant) of een credittransactie ( afschrijving bij webondernemer, bijschrijving bij klant) is. Pagina 54 van 58

55 9.5 Bijlage 5: Verklaring velden Excel-bijlage (specificatie) bij bericht Rabo OmniKassa specificatie uitbetaling (e-statement) De transacties (specificaties) van de Rabo OmniKassa uitbetaling zijn niet alleen te vinden in het Rabo OmniKassa Dashboard. Deze worden ook gerapporteerd in de Excel-bijlage van het e- mailbericht Rabo OmniKassa specificatie uitbetaling. Dit bericht (e-statement) wordt door de Rabobank naar de contactpersoon verstuurd zodra er één of meer succesvolle transacties hebben plaatsgevonden op de dag dat die worden uitbetaald aan de webwinkel. Indien op één en dezelfde dag het totaalbedrag aan terugbetalingen en chargebacks groter is dan het totaalbedrag aan succesvolle transacties dan is het uit te betalen bedrag negatief. In dat geval wordt dit negatieve bedrag verrekend met één of meer toekomstige uit te betalen bedragen. Voorbeeld Excel-bijlage: SETTLEMENT_ADDRESS SETTLEMENT_HEADER_TITLE contractnbr accountnbr settlementdatetime paymentreference paymentsign paymentamount currency SETTLEMENT_HEADER T06:21: ,66 EUR PAYMENT_TITLE paymentreference shopid orderid operationdatetime paymenttype paymentmeanbrand transactionamount transactioncurrency PAYMENT T11:51: DEBIT IDEAL 59,2 EUR PAYMENT T18:27: DEBIT IDEAL 8,46 EUR SETTLEMENT_TRAILER Verklaring velden: 1. contractnbr Het vaste nummer van de overeenkomst Rabo OmniKassa dat aan de zakelijke Rabobankrekening van betreffende webwinkelier ( accountnbr ) is gekoppeld. Dit nummer is gelijk aan de waarde in het veld merchantid in het betaalverzoek van een transactie zonder het eerste cijfer en zonder de laatste vier cijfers. 2. accountnbr Het zakelijke Rabobankrekeningnummer waaraan de overeenkomst Rabo OmniKassa is gekoppeld en waarop de uitbetaling plaatsvindt. 3. settlementdatetime De datum waarop de succesvolle Rabo OmniKassa-transacties in één totaalbedrag (bruto, zonder inhouding van kosten) zijn uitbetaald ten gunste van de zakelijke Rabobankrekening ( accountnbr ) van de webwinkelier door Rabo OmniKassa. Die uitbetaling geschiedt 2 werkdagen na de transactiedag ( settlementdate ), voor zover het Pagina 55 van 58

56 succesvolle transacties in Euro betreft. In geval van succesvolle transacties in vreemde valuta wordt 4 werkdagen na de transactiedag uitbetaald. Een transactiedag is elke kalenderdag van het jaar van uur tot uur (24 uur). De via de Rabo OmniKassa gerealiseerde succesvolle transacties worden als volgt overgeboekt/uitbetaald: 4. paymentreference Een uniek nummer per uitbetaling, dat vanuit webwinkelier perspectief geen logische opbouw kent. Dit nummer is niet gelijk aan de waarde in de velden transactionreference of orderid in het betaalverzoek van een transactie. Een uitbetaling kan immers uit meerdere transacties bestaan. Het paymentrefence wordt ook vermeld op het (elektronisch) rekeningafschrift. Aandachtspunt: De uniekheid geldt voor een periode van 13 maanden. Daarna kan een zelfde paymentreference nogmaals aan een uitbetaling gekoppeld worden. 5. paymentsign Een plusteken (+) of minteken (-) dat aangeeft of het paymentamount wordt of is uitbetaald aan of geïncasseerd van het accountnbr van de webwinkelier. 6. paymentamount Het bedrag dat wordt of is uitbetaald aan of geïncasseerd van het accountnbr van de webwinkelier. Het bestaat uit de optelsom van bedragen van succesvolle Rabo OmniKassa-transacties min de optelsom van bedragen van terugboekingen (op initiatief van de webwinkelier) en van charge backs (op initiatief van credit card houders). Alle bedragen zijn bruto bedragen, dat wil zeggen zonder dat kosten zijn ingehouden. Kosten worden apart in rekening gebracht. 7. currency De valuta (muntsoort) waarin het paymentamount wordt uitbetaald of geïncasseerd. Pagina 56 van 58

Gebruikshandleiding. Dashboard van de Rabo OmniKassa

Gebruikshandleiding. Dashboard van de Rabo OmniKassa Gebruikshandleiding Dashboard van de Rabo OmniKassa Inhoud 1 Het dashboard van de Rabo OmniKassa... 4 2 Inloggen... 5 2.1 De inlogpagina van het dashboard van de Rabo OmniKassa... 5 2.1.1 Navigatie...

Nadere informatie

Gebruikshandleiding. Dashboard van de Rabo OmniKassa

Gebruikshandleiding. Dashboard van de Rabo OmniKassa Gebruikshandleiding Dashboard van de Rabo OmniKassa ROK 2.3 07-11-2012 Inhoud 1. HET DASHBOARD VAN DE RABO OMNIKASSA... 2 1.1 INLEIDING... 2 2. INLOGGEN... 3 2.1 DE INLOGPAGINA VAN HET DASHBOARD VAN DE

Nadere informatie

Gebruikshandleiding Rabo OmniKassa Dashboard Versie 2.0 januari 2012

Gebruikshandleiding Rabo OmniKassa Dashboard Versie 2.0 januari 2012 Gebruikshandleiding Rabo OmniKassa Dashboard GEBRUIKSHANDLEIDING RABO OMNIKASSA DASHBOARD Page : 1/27 Inhoudsopgave Gebruikshandleiding Rabobank OmniKassa Dashboard 1. TRANSACTIEBEHEER... 2 2. GEBRUIKSHANDLEIDING...

Nadere informatie

Gebruikshandleiding. Downloadsite van de Rabo OmniKassa

Gebruikshandleiding. Downloadsite van de Rabo OmniKassa Gebruikshandleiding Downloadsite van de Rabo OmniKassa Inhoud 1. INLEIDING... 3 2. TOEGANGSBEHEER... 4 2.1 INLOGPAGINA... 4 2.2 WIJZIGEN WACHTWOORD BIJ EERSTE MAAL INLOGGEN... 5 2.3 WACHTWOORD VERGETEN

Nadere informatie

Gebruikshandleiding Rabo OmniKassa Downloadsite Versie 2.0 januari 2012

Gebruikshandleiding Rabo OmniKassa Downloadsite Versie 2.0 januari 2012 Gebruikshandleiding Rabo OmniKassa Downloadsite GEBRUIKSHANDLEIDING RABO OMNIKASSA DOWNLOADSITE Pagina 1/13 Inhoudsopgave 1. INLEIDING... 3 2. VERBINDING... 4 2.1 INLOG PAGINA... 4 2.2 PROCEDURE BIJ EERSTE

Nadere informatie

Handleiding Groenhuysenpas

Handleiding Groenhuysenpas Handleiding Groenhuysenpas Inhoudsopgave Manieren van Opwaarden 1 e keer... 2 Optie 1: Met Pinpas bij de kassa... 2 Optie 2: Via het internet... 2 Stap 1: De website... 2 Stap 2: Registratie... 3 Stap

Nadere informatie

Voorschriften Rabo OmniKassa 2014-01

Voorschriften Rabo OmniKassa 2014-01 Voorschriften Rabo OmniKassa 2014-01 Waar van toepassing staat in de kantlijn een verwijzing naar artikelen van de Algemene voorwaarden Rabo OmniKassa november 2011. Algemeen De volgende bijlagen bij deze

Nadere informatie

Handleiding (Verzender Ontvanger)

Handleiding (Verzender Ontvanger) Handleiding (Verzender Ontvanger) Anachron B.V. Steven Nijholt & Maarten Wiggers 28-02-2014 Version: 1.1 Status: Released Inhoud 1. Over dit document... 3 1.1 List of changes... 3 1.2 Scope... 3 2. Registratie...

Nadere informatie

Gebruikershandleiding. Mijn Transacties

Gebruikershandleiding. Mijn Transacties Gebruikershandleiding Mijn Transacties Inhoudsopgave 1 Introductie... 5 1.1 Transacties en uitbetalingen raadplegen... 5 1.2 Voorwaarden browser om Mijn Transacties te kunnen gebruiken... 5 2 Inloggen...

Nadere informatie

Handleiding Merchant Services Online

Handleiding Merchant Services Online Handleiding Merchant Services Online Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Inloggen, gebruikersnaam en wachtwoord 3. Startpagina 4. Profile 5. Transaction Activity 5.1 Processed batches 5.2 Chargeback Status 5.3

Nadere informatie

Handleiding Merchant Data Online. Versie 1.2

Handleiding Merchant Data Online. Versie 1.2 Handleiding Merchant Data Online Versie 1.2 Inhoud 1 Inleiding... 3 2 Inloggen... 4 2.1 User ID en Password... 5 2.2 Disclaimer... 6 3 Homepage... 7 4 Activiteit... 8 4.1 Rekeningoverzichten... 8 4.2 Transactierapportage...

Nadere informatie

Handleiding ideal. composed by: version 1.17, Aug 2011 Copyright 2006, ABN AMRO

Handleiding ideal. composed by: version 1.17, Aug 2011 Copyright 2006, ABN AMRO Handleiding ideal composed by: version 1.17, Aug 2011 Copyright 2006, ABN AMRO - 1 - Inhoudsopgave Inhoudsopgave - 1 - Introductie - 2-1 Inloggen op ideal Dashboard - 2-1.1 Wachtwoord vergeten of gebruikersnaam

Nadere informatie

N Handleiding voor het winkelen in de Online Winkel van Pergamano

N Handleiding voor het winkelen in de Online Winkel van Pergamano N Handleiding voor het winkelen in de Online Winkel van Pergamano Inhoud: O Online Winkel stap 1: De Online Winkel van Pergamano p. 2 stap 2: Registreren bij het eerste bezoek p. 3 stap 3: Invullen registratieformulier

Nadere informatie

Betalen. ideal Dashboard. Doel

Betalen. ideal Dashboard. Doel Betalen ideal Dashboard Beursplein 1 Postbus 1 8900 AA Leeuwarden T (058) 299 55 99 F (058) 299 45 91 www.frieslandbank.nl Statutair gevestigd te Leeuwarden Handelsregister 01002411 Doel In dit document

Nadere informatie

portal gebruikershandleiding

portal gebruikershandleiding portal gebruikershandleiding Inhoudsopgave 1. Aan de slag Wat is de net10 portal? Aanmelden als net10 partner Inloggen Startpagina Mijn account Mijn account Een krediet account aanvragen Mijn account Gebruikersbeheer

Nadere informatie

1. Inleiding. e-terminal

1. Inleiding. e-terminal Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Een nieuwe betaling verzenden 2.1 Creditcards 2.2 Direct Debits 3. Transactiefeedback 3.1 Op het scherm 3.1.1 Creditcards 3.1.2 Direct Debits AT 3.1.3 Direct Debits DE / ELV

Nadere informatie

HANDLEIDING EMS REPORTS

HANDLEIDING EMS REPORTS HANDLEIDING EMS REPORTS INHOUDSOPGAVE Hoe log ik in? 3 Hoe verander ik mijn wachtwoord? 3 Menu Structuur 4 Hoe krijg ik inzicht in mijn contract details? 4 Belangrijke informatie op uw bankafschrift, terminal

Nadere informatie

Securing. World. G4S Cash portal

Securing. World. G4S Cash portal Securing Your World G4S Cash portal Handleiding G4S Cash Portal Via het G4S Cash Portal kunt u zelf online al uw contante geldzaken regelen. Dit kan op elk moment van de dag. U kunt o.a. transporten inplannen

Nadere informatie

Integratiehandleiding. Rabo OmniKassa

Integratiehandleiding. Rabo OmniKassa Integratiehandleiding Rabo OmniKassa Inhoud 1. INLEIDING... 4 2. WAT U MOET WETEN OVER DE RABO OMNIKASSA... 5 2.1 INTEGRATIE RABO OMNIKASSA EN DE WEBWINKEL... 5 2.2 BEVEILIGING... 5 2.3 GEHEIME SLEUTEL...

Nadere informatie

Handleiding medewerkerlogin HR en salaris online

Handleiding medewerkerlogin HR en salaris online Handleiding medewerkerlogin HR en salaris online Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Inloggen 4 3 Loonstroken inzien 5 4 Verlof 6 5 Verlofoverzicht afdeling / bedrijf 8 6 Verjaardagen 9 7 Declaraties en mutaties

Nadere informatie

Technical Specification SOFORT Banking

Technical Specification SOFORT Banking Technical Specification SOFORT Banking (DEB.001) Author(s): Michel Westerink (MW) Version history: V1.0 MW (kopie van targetpay.com) 08/08/13 Table of contents 1. Algemeen... 3 1.1 Opmerking vooraf...

Nadere informatie

Handleiding Demo versie. PaySquare Online

Handleiding Demo versie. PaySquare Online Handleiding Demo versie PaySquare Online Inhoud 1. Opmerkingen voor u begint... 3 2. Aan de slag met de demo versie... 4 3. PaySquare Online testwebshop... 5 4. Online Dashboard... 6 2 2 2 1. Opmerkingen

Nadere informatie

Networking4all Handleiding bestelprocedure en installeren SSL Certificaat April 2013

Networking4all Handleiding bestelprocedure en installeren SSL Certificaat April 2013 Networking4all Handleiding bestelprocedure en installeren SSL Certificaat April 2013 Inhoudsopgave 1 Introductie... 3 2 De bestelprocedure... 4 2.1 Product selecteren... 4 2.2 Certificate Signing Request

Nadere informatie

HRM-Reviews Reviews Handleiding voor PZ

HRM-Reviews Reviews Handleiding voor PZ HRM-Reviews Reviews Handleiding voor PZ In deze uitgebreide handleiding vindt u instructies om met Reviews in the Cloud aan de slag te gaan. U kunt deze handleiding ook downloaden (PDF). TIP: De navigatie

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 1. Inleiding. 2. Configuratie. 3. Een nieuw rapport maken. 4. Rapporten beheren

Inhoudsopgave. 1. Inleiding. 2. Configuratie. 3. Een nieuw rapport maken. 4. Rapporten beheren Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Configuratie 3. Een nieuw rapport maken 3.1 Een rapport aanmaken via Dagtotalen/Financiële historiek of Beheer transacties 3.1.1 Hoe? 3.1.2 Rapportinstellingen 3.1.3 Bestandsstructuur

Nadere informatie

Integratiehandleiding. Rabo OmniKassa

Integratiehandleiding. Rabo OmniKassa Integratiehandleiding Rabo OmniKassa Inhoud 1. INLEIDING... 4 2. WAT U MOET WETEN OVER DE RABO OMNIKASSA... 5 2.1 INTEGRATIE RABO OMNIKASSA EN DE WEBWINKEL... 5 2.2 BEVEILIGING... 5 2.3 GEHEIME SLEUTEL...

Nadere informatie

Handleiding Employ UrenOnline Werknemers

Handleiding Employ UrenOnline Werknemers Handleiding Employ UrenOnline Werknemers Versie 1.5 mei 2013 Pagina 1 van 9 Inhoudsopgave 1. Inloggen in Employ UrenOnline 4 2. Uren invoeren 6 3. Overige functionaliteiten Employ UrenOnline 9 4. Contactgegevens

Nadere informatie

Rabo Corporate Connect

Rabo Corporate Connect Rabo Corporate Connect Handleiding Log in op Rabo Corporate Connect 1. Ga naar www.rabobank.com/corporateconnect * 2. Klik op de knop Inloggen. U komt nu op de inlogpagina waar u klikt op de link Log hier

Nadere informatie

Online aanvragen - Gebruikershandleiding. Online aanvragen Gebruikershandleiding

Online aanvragen - Gebruikershandleiding. Online aanvragen Gebruikershandleiding Online aanvragen Gebruikershandleiding 01 / 11 Online aanvragen Gebruikershandleiding Inhoud Inloggen registreren Wachtwoord vergeten Mijn account Mijn account - Functies Het aanvraagformulier Het aanvraagformulier

Nadere informatie

Handleiding gebruik Citymail

Handleiding gebruik Citymail Handleiding gebruik Citymail Versie : 4.0.1 Jaar : 2014 Auteur : Citymail BV / Charly Traarbach Citymail BV Copyright 1 Citymail BV, Nederland 2014 Niets uit dit document mag worden vermenigvuldigd en/of

Nadere informatie

Handboek ZooEasy Online Contacten

Handboek ZooEasy Online Contacten Handboek ZooEasy Online Contacten Datum: juni 2012 Versie: 1.04 Inhoudsopgave 1. ONDERHOUD CONTACTEN... 3 1.1. INLEIDING... 3 1.1.1. KOPPELING BASISTABELLEN... 3 1.1.2. KOPPELING ROLLEN EN AUTORISATIES...

Nadere informatie

Handleiding EMS Reports

Handleiding EMS Reports Handleiding EMS Reports Handleiding EMS Reports Inhoudsopgave 1. Introductie 2. Hoe moet ik inloggen? 3. Hoe krijg ik inzicht in mijn Merchant details? 4. Hoe krijg ik inzicht in mijn transacties? 5. Hoe

Nadere informatie

Handleiding NarrowCasting

Handleiding NarrowCasting Handleiding NarrowCasting http://portal.vebe-narrowcasting.nl september 2013 1 Inhoud Inloggen 3 Dia overzicht 4 Nieuwe dia toevoegen 5 Dia bewerken 9 Dia exporteren naar toonbankkaart 11 Presentatie exporteren

Nadere informatie

De controlekaart volledige werkloosheid

De controlekaart volledige werkloosheid De controlekaart volledige werkloosheid Mobiele Versie Gebruikershandleiding Inhoudstafel Toegang 4 Algemene beschrijving 6 Bovenaan 7 Het logo van de uitbetalingsinstelling 7 De PDF downloaden 7 Instellingen

Nadere informatie

Deutsche Bank Global Transaction Banking. Internet Bankieren. Recente verbeteringen. Versie januari 2014

Deutsche Bank Global Transaction Banking. Internet Bankieren. Recente verbeteringen. Versie januari 2014 Deutsche Bank Global Transaction Banking Internet Bankieren Recente verbeteringen Versie januari 2014 Inhoudsopgave Het afgelopen jaar is een aantal verbeteringen doorgevoerd binnen Internet Bankieren.

Nadere informatie

Cliënten handleiding PwC Client Portal

Cliënten handleiding PwC Client Portal Cliënten handleiding PwC Client Portal Mei 2011 (1) 1. Portal van de cliënt Deze beschrijving gaat ervan uit dat u beschikt over inloggegevens voor de portal en over de url van de portal website. Als u

Nadere informatie

ZorgMail Secure e-mail

ZorgMail Secure e-mail ZorgMail Secure e-mail 2014 ENOVATION B.V. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd, opgeslagen in een data verwerkend systeem of uitgezonden in enige

Nadere informatie

Bedrijven SEPA machtiging

Bedrijven SEPA machtiging Bedrijven SEPA machtiging Via Rabo Financial Logistics Portal (RFLP) kunt u gebruik maken van de toepassing Bedrijven SEPA machtiging om een machtiging te registreren voor Bedrijven Euroincasso s. Zonder

Nadere informatie

Gebruikersgids. UPS Factureringcentrum

Gebruikersgids. UPS Factureringcentrum Gebruikersgids UPS Factureringcentrum 2015 United Parcel Service of America, Inc. UPS, het merk UPS en de kleur bruin zijn handelsmerken van United Parcel Service of America, Inc. Alle rechten voorbehouden.

Nadere informatie

Handleiding Mijn Yellowbrick

Handleiding Mijn Yellowbrick Handleiding Mijn Yellowbrick versie 2.0 augustus 2014 Voordelig bricken, makkelijk parkeren INHOUDSOPGAVE MIJN YELLOWBRICK 3 MIJN GEGEVENS 5 MOBIEL 7 KAARTEN 10 PARKEREN 13 TRANSACTIES 14 FACTUREN 14 ZAKELIJK

Nadere informatie

Altijd en overal toegang tot e-mail en documenten. MijnOffice365 Beheerdershandleiding

Altijd en overal toegang tot e-mail en documenten. MijnOffice365 Beheerdershandleiding Altijd en overal toegang tot e-mail en documenten MijnOffice365 Beheerdershandleiding Inhoud Wat is MijnOffice365? 2 Inloggen op MijnOffice365 3 Een nieuw domein toevoegen aan uw Microsoft Office 365-account

Nadere informatie

Handleiding Suwinet-Inkijk Gebruikersadministratie

Handleiding Suwinet-Inkijk Gebruikersadministratie Handleiding Suwinet-Inkijk Gebruikersadministratie 8 april 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 1.1 Gebruikersadministratie... 2 1.2 Vragen... 2 2 Inloggen en navigeren... 3 2.1 Inloggen op Suwinet-Inkijk...

Nadere informatie

2van kaarthouders in beeld @

2van kaarthouders in beeld @ ING Corporate Card Online Handleiding voor programmabeheerders Overal en altijd de transacties 2van kaarthouders in beeld @ 1. Inleiding 2. Inrichten site (registratie, gebruikersnaam en wachtwoord, wijzigingen)

Nadere informatie

Gebruikers handleiding Brugge Printshop webshop

Gebruikers handleiding Brugge Printshop webshop Gebruikers handleiding Brugge Printshop webshop Gebruikers handleiding Brugge Printshop webshop... 1 Inleiding... 3 Inloggen... 4 Wachtwoord vergeten... 4 Gebruikersnaam vergeten... 5 Nog geen klant?...

Nadere informatie

Deutsche Bank Global Transaction Banking. Internet Bankieren. Betalingen en incasso s invoeren. www.deutschebank.nl

Deutsche Bank Global Transaction Banking. Internet Bankieren. Betalingen en incasso s invoeren. www.deutschebank.nl Deutsche Bank Global Transaction Banking Internet Bankieren Betalingen en incasso s invoeren www.deutschebank.nl Internet Bankieren Betalingen en incasso s invoeren 2 Betalingen en incasso s invoeren Betalingen

Nadere informatie

Ooievaarspas.nl. Handleiding voor aanbieders: beheeromgeving

Ooievaarspas.nl. Handleiding voor aanbieders: beheeromgeving Ooievaarspas.nl Handleiding voor aanbieders: beheeromgeving Versie 1.4 29-04-2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 1.1 Voor u start 3 1.2 Verantwoordelijkheid 3 1.3 Vragen 3 2. Toegang 4 2.1 Inloggen 4 2.2

Nadere informatie

Gebruikershandleiding. Mijn Transacties

Gebruikershandleiding. Mijn Transacties Gebruikershandleiding Mijn Transacties Inhoudsopgave 1 Introductie 7 1.1 Transacties en uitbetalingen raadplegen 7 1.2 Voorwaarden browser om Mijn Transacties te kunnen gebruiken 7 2 Inloggen 9 2.1 Hoe

Nadere informatie

1. Inloggen... 3. 1.1. Inloggen via de website of mobiele app... 3. 1.2 Inloggegevens wijzigen of opvragen... 3

1. Inloggen... 3. 1.1. Inloggen via de website of mobiele app... 3. 1.2 Inloggegevens wijzigen of opvragen... 3 Inhoud 1. Inloggen... 3 1.1. Inloggen via de website of mobiele app... 3 1.2 Inloggegevens wijzigen of opvragen... 3 1.3 Inloggen met pincode op mobiele app... 4 2. Berichtenservice... 5 3. Bedrijfsmonitor...

Nadere informatie

Internet bankieren. Is bankieren via internet veilig?

Internet bankieren. Is bankieren via internet veilig? Internet bankieren Is bankieren via internet veilig? In de eerste plaats is veiligheid uw eigen verantwoordelijkheid: u moet toegangscodes (uw pincode of gebruikersnaam en wachtwoord) geheim houden, goed

Nadere informatie

Rabo OmniKassa. Integratiehandleiding

Rabo OmniKassa. Integratiehandleiding Rabo OmniKassa Integratiehandleiding Versie 4.1, december 2012 Inhoud 1. INLEIDING... 4 2. WAT U MOET WETEN OVER DE RABO OMNIKASSA... 5 2.0 INTEGRATIE RABO OMNIKASSA EN DE WEBWINKEL... 5 2.1 BEVEILIGING...

Nadere informatie

1 Handleiding. Total Cards Online. Handleiding

1 Handleiding. Total Cards Online. Handleiding 1 Handleiding Total Cards Online Handleiding 2 Handleiding Inleiding Indien uw antwoord niet in deze handleiding staat, dan kunt u ons bereiken op ons e-mailadres: cards.nl@total.com. De Cards Customer

Nadere informatie

Invoice Portal. Handleiding

Invoice Portal. Handleiding Invoice Portal Handleiding Inhoud Invoice Portal... 3 Activerings e-mail... 3 Account activeren... 4 Inloggen Invoice Portal... 4 Facturenscherm... 5 Selectiemogelijkheden... 6 Enkelvoudige downloads...

Nadere informatie

Welkom bij Digicel Online Top Up

Welkom bij Digicel Online Top Up 1 Welkom bij Digicel Online Top Up Welkom en bedankt voor het kiezen van Digicel Online Top Up, de snelste en gemakkelijkste manier om top up te versturen naar landen in de Caribische regio. Onze website

Nadere informatie

Medewerker handleiding. PersoneelsSysteem - HorecaSysteem - ZorgSysteem

Medewerker handleiding. PersoneelsSysteem - HorecaSysteem - ZorgSysteem Medewerker handleiding PersoneelsSysteem - HorecaSysteem - ZorgSysteem Voorwoord Bedankt voor het downloaden van deze handleiding. De handleiding kan gebruikt worden voor het PersoneelsSysteem (www.personeelssysteem.nl),

Nadere informatie

Automatische conversie banknummers naar het IBAN formaat

Automatische conversie banknummers naar het IBAN formaat Automatische conversie banknummers naar het IBAN formaat Sdu Advocatensupport Sdu Uitgevers www.scherpinsupport.nl september 2013 1 Inhoudsopgave Overzicht... 3 Converteren banknummers... 3 Rapport maken...

Nadere informatie

Toelichting Aanvragen NS Account Nieuwe Medewerkers.

Toelichting Aanvragen NS Account Nieuwe Medewerkers. Toelichting Aanvragen NS Account Nieuwe Medewerkers. De contactpersoon bij uw organisatie, meldt u aan in het systeem van NS door het invullen van uw persoonlijke gegevens en email-adres. Op dit email

Nadere informatie

MijnOffice365 Beheerdershandleiding.

MijnOffice365 Beheerdershandleiding. MijnOffice365 Beheerdershandleiding. Altijd en overal toegang tot e-mail en documenten. 1504046-2662 Inhoud. Wat is MijnOffice365? 2 Inloggen op MijnOffice365 3 Een nieuw domein toevoegen aan uw Microsoft

Nadere informatie

Uitzend Software Diensten B.V. UBplus Online. Handleiding voor uitzendbureaus, detachering en payroll bedrijven

Uitzend Software Diensten B.V. UBplus Online. Handleiding voor uitzendbureaus, detachering en payroll bedrijven Uitzend Software Diensten B.V. UBplus Online Handleiding voor uitzendbureaus, detachering en payroll bedrijven Versie 5.0 december 2011 Inhoudsopgave UBplus Gebruik UBplusOnline per klant instellen 2 Gebruik

Nadere informatie

Deutsche Bank Global Transaction Banking. Internet Bankieren. Beheren. www.deutschebank.nl

Deutsche Bank Global Transaction Banking. Internet Bankieren. Beheren. www.deutschebank.nl Deutsche Bank Global Transaction Banking Internet Bankieren Beheren www.deutschebank.nl Internet Bankieren Beheren 2 Beheren U heeft toegang tot Beheren via het menu links op het scherm. Via Beheren beheert

Nadere informatie

Deutsche Bank Global Transaction Banking. Internet Bankieren. Administratie. www.deutschebank.nl

Deutsche Bank Global Transaction Banking. Internet Bankieren. Administratie. www.deutschebank.nl Deutsche Bank Global Transaction Banking Internet Bankieren Administratie www.deutschebank.nl Internet Bankieren Administratie 2 Administratie U heeft toegang tot Administratie via het menu links op het

Nadere informatie

Samen sterker 4875 GOOD THRU

Samen sterker 4875 GOOD THRU Handleiding Moneycard Samen sterker 4875 GOOD THRU Start gebruik Moneycard U heeft een Moneycard en bijbehorende pincode in twee gesloten enveloppen ontvangen. U kunt uw Moneycard nu direct gebruiken samen

Nadere informatie

GEBRUIKERSHANDLEIDING MAAKJETRAINING.NL 1

GEBRUIKERSHANDLEIDING MAAKJETRAINING.NL 1 GEBRUIKERSHANDLEIDING MAAKJETRAINING.NL 1 INHOUD 1 Inleiding 3 1.1 De drie categorieën 3 2 Inloggen op MaakJeTraining 4 2.1 Registreren op MaakJeTraining 4 2.2 Inloggen met account 5 2.3 Veranderingen

Nadere informatie

Handleiding. Digitale. Salarisstrook. voor. medewerker

Handleiding. Digitale. Salarisstrook. voor. medewerker Handleiding Digitale Salarisstrook voor de medewerker Pagina 1 van 15 INHOUDSOPGAVE 1 INLEIDING EN VOORBEREIDING... 3 2 INLOGGEN IN HET MEDEWERKERDOSSIER... 4 3 INHOUD MIJN DOSSIER... 6 4 TABBLAD RESULTATEN...

Nadere informatie

Telefoon: +31(0)50 3183031 Fax: +31(0)50 3181656 E-mail: Groningen@mennens.nl

Telefoon: +31(0)50 3183031 Fax: +31(0)50 3181656 E-mail: Groningen@mennens.nl Mennens Amsterdam BV Contactweg 40 1014 AN AMSTERDAM Postbus 8051 1005 AB AMSTERDAM Mennens Dongen BV Metaalstraat 5 5107 ND Dongen Postbus 260 5100 AG Dongen Mennens Groningen BV Duinkerkenstraat 33 9723

Nadere informatie

Handleiding. Koppelen mede-uitvoerder(s) aan perceelgebonden machtiging

Handleiding. Koppelen mede-uitvoerder(s) aan perceelgebonden machtiging Handleiding Koppelen mede-uitvoerder(s) aan perceelgebonden machtiging april 2014 Inhoud Inleiding... 3 Algemeen... 3 Hulpmiddelen... 4 Verkort stappenplan... 4 1 Andere gebruikers van FRS uitnodigen tot

Nadere informatie

Deutsche Bank Global Transaction Banking. Internet Bankieren. Rekeninginformatie. www.deutschebank.nl

Deutsche Bank Global Transaction Banking. Internet Bankieren. Rekeninginformatie. www.deutschebank.nl Deutsche Bank Global Transaction Banking Internet Bankieren Rekeninginformatie www.deutschebank.nl Internet Bankieren Rekeninginformatie 2 Rekeninginformatie U controleert uw Rekeninginformatie via het

Nadere informatie

Shell Card Online e-invoicing Service Gebruikershandleiding. Versie 2.8

Shell Card Online e-invoicing Service Gebruikershandleiding. Versie 2.8 Gebruikershandleiding Versie 2.8 november 2012 Inhoud 1 Voor toegang tot Shell Card Online e-invoicing Service... 3 1.1 Inloggen in Shell Card Online... 3 1.2 Wat als u uw wachtwoord bent vergeten... 3

Nadere informatie

Werkinstructie. voor vreemdelingenadvocaten

Werkinstructie. voor vreemdelingenadvocaten Werkinstructie voor vreemdelingenadvocaten Inhoudsopgave 1 Inloggen op Mijn Rechtspraak... 3 2 Een nieuw verzoek indienen... 7 3 Terugkeren naar startpagina...13 4 Lopende zaken...14 5 Zaak inzien...15

Nadere informatie

CitiManager: Beknopte migratiehandleiding voor kaarthouders

CitiManager: Beknopte migratiehandleiding voor kaarthouders Inhoud van deze beknopte handleiding: 1. Hoe registreer ik mij voor CitiManager? a) Uitsluitend kaarthouders in bezit van online rekeningoverzicht b) Uitsluitend kaarthouders met rekeningoverzicht op papier

Nadere informatie

GEBRUIKERSHANDLEIDING OpenIMS DMS Microsoft Outlook integratie. Versie 1.1

GEBRUIKERSHANDLEIDING OpenIMS DMS Microsoft Outlook integratie. Versie 1.1 GEBRUIKERSHANDLEIDING OpenIMS DMS Microsoft Outlook integratie. Versie 1.1 1 Document status Datum Auteur Versie Status 12-06-2008 H.A.M. van Korven 0.1 Concept 06-11-2008 K. Kaptein 1.0 Concept 08-11-2008

Nadere informatie

Gebruikershandleiding User Management Scenario 2

Gebruikershandleiding User Management Scenario 2 Gebruikershandleiding User Management Scenario 2 Inhoud Stap 1 Aanvraag van de hoedanigheid Beheerder aanvullende pensioenen... 3 Stap 2 Activeren van een hoedanigheid Beheerder aanvullende pensioenen

Nadere informatie

Taxis Pitane Link. (gebruikershandleiding) Censys BV - Eindhoven

Taxis Pitane Link. (gebruikershandleiding) Censys BV - Eindhoven Taxis Pitane Link (gebruikershandleiding) Censys BV - Eindhoven Inhoud Wat is Taxis Pitane Link?... 4 Inloggen in Taxis Pitane Link... 5 Wachtwoord vergeten... 6 Startscherm of hoofdmenu... 7 Helpvensters

Nadere informatie

Versie: 1.0 Datum: 01-10-2014. Handleiding Billingportal Telefonie

Versie: 1.0 Datum: 01-10-2014. Handleiding Billingportal Telefonie Versie: 1.0 Datum: 01-10-2014 Handleiding Billingportal Telefonie Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 2 INLOGGEN... 4 3 GESPREKSDETAILS... 5 3.1 TOTALEN... 5 3.2 DETAILS... 6 4 FACTURATIE... 7 5 MOBIEL (INDIEN

Nadere informatie

Handleiding ledenadministratie NVVH afdelingen

Handleiding ledenadministratie NVVH afdelingen Handleiding ledenadministratie NVVH afdelingen Inleiding U kunt via internet de gegevens van de leden van uw afdeling bijhouden. Hieronder staan de mogelijkheden beschreven. Inloggen Om te kunnen werken

Nadere informatie

HANDLEIDING. onderzoekaccount. serviceapotheek.tevreden.nl handleiding onderzoekaccount 2013 pagina 1 van 23

HANDLEIDING. onderzoekaccount. serviceapotheek.tevreden.nl handleiding onderzoekaccount 2013 pagina 1 van 23 HANDLEIDING onderzoekaccount serviceapotheek.tevreden.nl handleiding onderzoekaccount 2013 pagina 1 van 23 Inhoudsopgave Inloggen serviceapotheek.tevreden.nl... 3 Dashboard... 3 Rapportcijfers... 4 Toon...

Nadere informatie

Handleiding E-Accello. Versie 1.0

Handleiding E-Accello. Versie 1.0 Handleiding E-Accello Versie 1.0 Augustus 2015 1 Inleiding Met E-Accello krijgt u inzicht in uw lopende aanvragen en kunt u per aanvraag volgen in welk stadium deze zich bevindt. Daarnaast kunt u documenten

Nadere informatie

Handleiding. imailingtool. Introductie

Handleiding. imailingtool. Introductie Handleiding imailingtool Handleiding...1 imailingtool...1 Introductie...1 2 Aan de slag!...2 2.1 Inloggen...2 2.2 Dashboard / Homepage...2 2.2.1 Uitleg dashboard...3 3 Adressenlijst...0 3.1 Een nieuwe

Nadere informatie

Deutsche Bank www.deutschebank.nl. Werken met db direct internet

Deutsche Bank www.deutschebank.nl. Werken met db direct internet Deutsche Bank www.deutschebank.nl Werken met db direct internet Werken met db direct internet U werkt met een nieuwe applicatie om online uw bankzaken te regelen: db direct internet van Deutsche Bank.

Nadere informatie

Technical Specification SOFORT Banking

Technical Specification SOFORT Banking Technical Specification SOFORT Banking (DEB.001) Author(s): Michel Westerink (MW) Version history: V1.1 SvdV (gebruikersgemakt) 20/08/13 V1.0 MW (kopie van targetpay.com) 08/08/13 Table of contents 1.

Nadere informatie

Handleiding. Online Order Entry Website. Door: Datum: Versie:

Handleiding. Online Order Entry Website. Door: Datum: Versie: Handleiding Online Order Entry Website Door: Datum: Versie: 2 Handleiding Online Order Entry Website Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Inleiding... 3 De OOE... 4 Functionaliteiten... 5 Online Order Entry...

Nadere informatie

e-tracker Pro User guide

e-tracker Pro User guide e-tracker Pro Vol g de statu s van uw pakketten online User guide Versie 0.1 Inhoudstafel Introductie... 2 Zich aanmelden bij e-tracker pro... 3 Hoe e-tracker Pro gebruiken?... 5 Het horizontale menu...6

Nadere informatie

Whitepaper Bespaar tijd met de export MT940

Whitepaper Bespaar tijd met de export MT940 Whitepaper Bespaar tijd met de export MT940 Inhoudsopgave INLEIDING... 2 MT940 ALGEMEEN.... 3 MT940 EXPORT FILE... 3 AUTOMATISCHE KOPPELING... 4 WELKE BOEKHOUDSYSTEMEN?... 4 SPECIFICATIES MT940 EXPORT...

Nadere informatie

Handleiding: ECAS account en URID aanmaken

Handleiding: ECAS account en URID aanmaken Afschrift Paraaf Koningskade 4 Postbus 91503 2509 EC Den Haag IPC 652 www.emissieautoriteit.nl Handleiding: ECAS account en URID aanmaken Inhoudsopgave Introductie... 3 Maak een ECAS account aan... 4 Mobiel

Nadere informatie

De app kan gedownload worden in de Appstore en de Playstore door te zoeken op sportlinked of via www.sportlinked.nl.

De app kan gedownload worden in de Appstore en de Playstore door te zoeken op sportlinked of via www.sportlinked.nl. Downloaden De app kan gedownload worden in de Appstore en de Playstore door te zoeken op sportlinked of via www.sportlinked.nl. Registreren Nadat de applicatie is gedownload en geïnstalleerd kan de gebruiker

Nadere informatie

Handleiding sms-dienst Adviesburo Pompoen

Handleiding sms-dienst Adviesburo Pompoen Handleiding sms-dienst Adviesburo Pompoen Index Inleiding 1 Stap 1: Inloggen 2 Stap 2: Dashboard 3 Stap 3: SMS Center 4 Stap 4: Nieuw bericht (ongepersonaliseerd) 5 Stap 5: Importeer CSV 7 Stap 6: Het

Nadere informatie

Deutsche Bank www.deutschebank.nl. Werken met Deutsche Bank Internet Bankieren

Deutsche Bank www.deutschebank.nl. Werken met Deutsche Bank Internet Bankieren Deutsche Bank www.deutschebank.nl Werken met Deutsche Bank Internet Bankieren Werken met Deutsche Bank Internet Bankieren Check voordat u aan het werk gaat op www.deutschebank.nl/onlinebanking de handige

Nadere informatie

Handleiding koppeling voor patiënten

Handleiding koppeling voor patiënten Handleiding koppeling voor patiënten Inhoud 1. Registreren... 2 1.1 Voordat u begint... 2 1.2 Een account aanmaken... 2 1.3 Geen account? Registreer nu!... 3 1.4 Bevestig uw account... 3 1.5 Gefeliciteerd,

Nadere informatie

Siemens Training Handleiding Website

Siemens Training Handleiding Website Uitgave 02 This document was produced for training purposes. Siemens assumes no responsibility for its contents. The reproduction, transmission or use of this document or its contents is not permitted

Nadere informatie

HANDLEIDING TOOLS4EVER ISUPPORT ONLINE WEBOMGEVING

HANDLEIDING TOOLS4EVER ISUPPORT ONLINE WEBOMGEVING HANDLEIDING TOOLS4EVER ISUPPORT ONLINE WEBOMGEVING Inhoudsopgave 1. Belangrijkste spelregels... 3 2. Contact met tools4ever international support... 4 isupport webomgeving... 4 Eerste maal inloggen...

Nadere informatie

1 Algemeen... 2. 2 Inloggen in Basecone... 2. 3 Aanleveren van documenten... 3. 4 Commentaar toevoegen aan documenten... 4. 5 Autoriseren...

1 Algemeen... 2. 2 Inloggen in Basecone... 2. 3 Aanleveren van documenten... 3. 4 Commentaar toevoegen aan documenten... 4. 5 Autoriseren... blz. 1 HANDLEIDING BASECONE Inhoudsopgave 1 Algemeen... 2 2 Inloggen in Basecone... 2 3 Aanleveren van documenten... 3 4 Commentaar toevoegen aan documenten... 4 5 Autoriseren... 5 6 Archiveren en opvragen

Nadere informatie

Digitaal Aanvraag Formulier Tijdelijke Verkeersmaatregelen

Digitaal Aanvraag Formulier Tijdelijke Verkeersmaatregelen Digitaal Aanvraag Formulier Tijdelijke Verkeersmaatregelen 1 Hoofdmenu... 2 2 Nieuwe Aanvraag... 2 1 Kaart... 3 2 Locatie... 4 3 Aanvrager... 5 4 Opdrachtgever... 5 5 Tijdsbepaling... 5 6 Maatregelen...

Nadere informatie

Kantoren Hierin kunt u instellingen aangaande uw eigen Basecone kantooromgeving

Kantoren Hierin kunt u instellingen aangaande uw eigen Basecone kantooromgeving Basecone Instellingen en Help Instellingen en Help voor super users versie 1.0 oktober 2012 Welkom bij Basecone! Met deze gebruikshandleiding Instellingen en Help voorzien wij u van een overzicht van alle

Nadere informatie

Een bestaande buitenlandse CCR/SAM-registratie bijwerken voor contracten of subsidies met de Amerikaanse federale overheid

Een bestaande buitenlandse CCR/SAM-registratie bijwerken voor contracten of subsidies met de Amerikaanse federale overheid Een bestaande buitenlandse CCR/SAM-registratie bijwerken voor contracten of subsidies met de Amerikaanse federale overheid WARFIGHTER-ONDERSTEUNING UITMUNTEND BEHEER PERSONEELSONTWIKKELING U moet een individuele

Nadere informatie

Functionaliteiten Triple Deal Payment Services

Functionaliteiten Triple Deal Payment Services Functionaliteiten Triple Deal Payment Services Per 01.01.2004 Eenvoudige aanmaak en verwerking van betalingen (multi-channel approach) op drie mogelijke manieren. Combinatie is ook mogelijk: o Webmenu-interface

Nadere informatie

Handleiding Ingis. Afnemer. Ontvanger van facturen. februari 2010. Initiatief van

Handleiding Ingis. Afnemer. Ontvanger van facturen. februari 2010. Initiatief van Handleiding Ingis Afnemer Ontvanger van facturen februari 2010 INHOUDSOPGAVE 1 INLEIDING EN OPZET VAN DE HANDLEIDING... 3 2 ONTVANGER INGIS FACTUREN... 4 2.1 Ondersteunde Browsers... 4 2.2 Inloggen op

Nadere informatie

Email2Act! handleiding. Email2Act! Handleiding. Versie 1.1 25-3-2015. Onderdeel van TendenZ ICT Product van Afd. (Web)Development

Email2Act! handleiding. Email2Act! Handleiding. Versie 1.1 25-3-2015. Onderdeel van TendenZ ICT Product van Afd. (Web)Development Email2Act! Handleiding Versie 1.1 25-3-2015 Inleiding Met de standaardfunctionaliteit van Act! kunt u alleen een e-mail koppelen aan een contact. Met Email2Act! kunt u ook uitgaande en binnenkomende e-mails

Nadere informatie

Technische Documentatie SOFORT Banking

Technische Documentatie SOFORT Banking Technische Documentatie SOFORT Banking (DEB.001) Author(s): Michel Westerink (MW) Version history: V1.3 MKh Italië toegevoegd 12/05/15 V1.2 MW (Overboeking) 20/08/14 V1.1 SvdV (gebruikersgemak) 20/08/13

Nadere informatie

Handleidingen website & pool SVNL voor organisators

Handleidingen website & pool SVNL voor organisators Handleidingen website & pool SVNL voor organisators Let op: Dit document bestaat uit twee handleidingen: Pagina 2: Handleiding voor de website voor organisators Pagina 14: Uitleg en handleiding voor de

Nadere informatie

Handleiding Kleos ipad. oktober 2013

Handleiding Kleos ipad. oktober 2013 Handleiding Kleos ipad oktober 2013 Inhoudsopgave blz. Installatie 3 Inloggen 4 Hoofdmenu 5 Homepage 6 Dossiers 7 Agenda 11 Taken 12 Activiteiten 13 Documenten 14 Relaties 16 Handleiding Kleos ipad Pagina

Nadere informatie