Gebruikshandleiding. Dashboard van de Rabo OmniKassa

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Gebruikshandleiding. Dashboard van de Rabo OmniKassa"

Transcriptie

1 Gebruikshandleiding Dashboard van de Rabo OmniKassa

2 Inhoud 1 Het dashboard van de Rabo OmniKassa Inloggen De inlogpagina van het dashboard van de Rabo OmniKassa Navigatie Inloggen De pagina 'Wachtwoord vergeten' Navigatie Dialoogvenster De pagina 'Wachtwoord wijzigen' Navigatie Dialoogvenster De pagina ' adres wijzigen' Navigatie Dialoogvenster Uitloggen Transactiebeheer Lijstweergave Navigatie Transacties zoeken Zoekresultaten Transactieoverzicht exporteren Detailweergave Navigatie Deelvensters transactiegegevens Een transactie valideren Een transactie annuleren Een transactie terugbetalen Transactiegegevens exporteren Betalingen Lijstweergave Navigatie Betalingen zoeken Zoekresultaten van 43

3 4.1.4 Betalingenoverzicht exporteren Detailweergave Navigatie Deelvensters Specificatie betaling exporteren Betaalpagina s Standaard weergave Eigen logo uploaden Uitbreiden & aanpassen Betaalmethode of kassaservice toevoegen Webwinkel toevoegen Naam webwinkel wijzigen Toevoegen en wijzigen gebruiker/contactpersoon De rol van een gebruiker wijzigen Vragen of verstoringen Voetregel Bijlagen Bijlage 1: Transactiestatussen Bijlage 2: Overzicht van de muntsoorten Bijlage 3: Complementaire code Bijlage 4: Woordenlijst van 43

4 1 Het dashboard van de Rabo OmniKassa In het dashboard van de Rabo OmniKassa vindt u alle informatie van uw transacties en betalingen, voor al uw webwinkels. U kunt hier bijvoorbeeld transacties exporteren naar de boekhouding of - bij betaalmethoden die dit toestaan - online betalingen terugboeken naar klanten. Creditcard transacties (MasterCard/Visa) kunt u daarnaast annuleren en valideren als u dit heeft geactiveerd. Verder kunt u in het dashboard enkele instellingen wijzigen. Voor toegang tot het dashboard van de Rabo OmniKassa heeft u een gebruikersnaam en wachtwoord nodig. Deze gegevens ontvangt u van Rabobank nadat de toepassing Rabo Omnikassa voor u is geactiveerd. De gebruikersnaam wordt per naar de hoofdgebruiker verzonden. Uit veiligheidsoverwegingen wordt het wachtwoord per post verzonden naar het postadres van de onderneming, ter attentie van de hoofdgebruiker. Deze gebruikshandleiding legt aan de hand van schermafbeeldingen uit hoe het dashboard van de Rabo OmniKassa werkt. Ook wordt toegelicht hoe u naar het betreffende venster navigeert en welke vervolgopties beschikbaar zijn. In hoofdstuk 2 wordt uitgelegd hoe u toegang krijgt tot het dashboard van de Rabo OmniKassa en hoe u uw persoonlijke gegevens instelt. Hoofdstuk 3, 'Transactiebeheer', beschrijft welke informatie het dashboard van de Rabo OmniKassa bevat over online betaalmethoden en diverse beschikbare selectiemogelijkheden. Ook vindt u hier hoe u online betalingen geheel of gedeeltelijk kunt terugbetalen. Hoofdstuk 4, 'Betalingen', legt uit hoe u betalingen naar uw Rabobankrekening in het dashboard kunt bekijken en hoe u kunt zien welke specifieke transacties aan een betaling zijn gekoppeld. Uw Rabo OmniKassa groeit met uw webwinkel mee. In de hoofdstukken 5 en 6 leest u hoe u uw Rabo OmniKassa aanpast aan de omstandigheden waar uw markt om vraagt. Informatie over hoe om te gaan met vragen over, problemen met of verstoringen in de Rabo OmniKassa vindt u in de hoofdstukken 7 en 8. De bijlagen in hoofdstuk 9 bevatten meer gedetailleerde informatie over de verschillende waarden en codes die in (het dashboard van) de Rabo OmniKassa kunnen of worden gebruikt. 4 van 43

5 2 Inloggen 2.1 De inlogpagina van het dashboard van de Rabo OmniKassa Navigatie Hoe opent u deze pagina? U krijgt toegang tot deze pagina via de volgende URL: https://dashboard.omnikassa.rabobank.nl. Deze pagina is het beginpunt van het dashboard van de Rabo OmniKassa. Waar kunt u naartoe vanaf deze pagina? Als het inloggen is geslaagd, wordt u automatisch doorgestuurd naar de pagina 'Lijstweergave' van de service Transacties (zie paragraaf 3.1) Als u uw wachtwoord bent vergeten of uw wachtwoord verlopen is, kunt u de pagina 'Wachtwoord vergeten' openen via de koppeling onderaan de inlogpagina Inloggen Afbeelding 1: De inlogpagina Als u wilt inloggen bij het dashboard van de Rabo OmniKassa: typ uw gebruikersnaam en wachtwoord in de daarvoor bedoelde invoervelden en klik op Uw wachtwoord moet bestaan uit minimaal 10 en maximaal 20 tekens. Het moet minstens één hoofdletter, één kleine letter, één cijfer en één speciaal teken bevatten. Uw gebruikersnaam en wachtwoord worden u toegezonden nadat de Rabo OmniKassa is geactiveerd door de Rabobank. De hoofdgebruiker ontvangt de gebruikersnaam via e- mail. Het wachtwoord wordt per post naar het postadres van de onderneming verzonden, ter attentie van de hoofdgebruiker. 5 van 43

6 2.2 De pagina 'Wachtwoord vergeten' Navigatie Hoe opent u deze pagina? Klik op de koppeling 'Klik hier als u uw wachtwoord vergeten bent' onderaan de inlogpagina (zie paragraaf 2.1.2). Waar kunt u naartoe vanaf deze pagina? Omdat u deze pagina ook kunt openen zonder dat u bent ingelogd, zijn er hier geen navigatie-url's beschikbaar. Dit betekent dat u van hieruit geen toegang hebt tot andere dashboardpagina's Dialoogvenster Afbeelding 2: Nieuw wachtwoord aanvragen Als u een nieuw wachtwoord wilt aanvragen: typ uw gebruikersnaam en adres in de daarvoor bedoelde invoervelden en klik op. Als u het formulier wilt wissen, klik dan op. Na het verzenden van het formulier wordt in de pagina een bevestigingsbericht getoond. Het nieuwe, tijdelijke wachtwoord wordt naar het opgegeven adres verzonden. U kunt uw gebruikersnaam aanvragen als u deze bent vergeten, of uw gebruikersnaam laten deblokkeren als deze is geblokkeerd. Neem hiervoor contact op met het Support Team Rabo OmniKassa. Dit team kunt u telefonisch bereiken via telefoonnummer (maandag t/m vrijdag van 8:00 uur tot 20:00 uur en zondag van 8:00 uur t/m 16:00 uur) of per via: Het nieuw aangemaakte wachtwoord is slechts één dag geldig. Na ontvangst van de met het wachtwoord dient u dus binnen één dag naar de inlogpagina van het dashboard te gaan en dit wachtwoord te wijzigen. 6 van 43

7 2.3 De pagina 'Wachtwoord wijzigen' Navigatie Hoe opent u deze pagina? Klik op de koppeling 'Wachtwoord wijzigen' die op iedere pagina in de koptekst zichtbaar is, nadat u bent ingelogd bij het dashboard. Afbeelding 3: Naar de pagina 'Wachtwoord wijzigen' gaan Waar kunt u naartoe vanaf deze pagina? De koptekst met koppelingen is na het inloggen beschikbaar op alle pagina's in het dashboard. Koppelingen zijn beschikbaar voor de volgende functionaliteiten: toegang tot gebruikersinstellingen: wachtwoord wijzigen, adres wijzigen; toegang tot de verschillende services waarvoor u bent gemachtigd; uitloggen uit het dashboard; toegang tot de website van Rabobank (via het logo); taal van het dashboard wijzigen. Na het wijzigen van uw wachtwoord kunt u naar de startpagina van het dashboard gaan; klik hiervoor op de betreffende koppeling bovenin het bevestigingsbericht Dialoogvenster Afbeelding 4: Het dialoogvenster Wijzig Wachtwoord Als u uw wachtwoord wilt wijzigen: typ uw huidige wachtwoord eenmaal in en uw nieuwe wachtwoord tweemaal in de betreffende invoervelden en klik op. Als u het formulier wilt wissen, klik dan op. Na het verzenden van het formulier wordt uw wachtwoord gewijzigd en op de pagina wordt een bevestigingsbericht getoond. U kunt hierna teruggaan naar de startpagina van het dashboard. 7 van 43

8 2.4 De pagina ' adres wijzigen' Navigatie Hoe opent u deze pagina? Klik op de koppeling ' adres wijzigen' die op iedere pagina in de koptekst zichtbaar is nadat u bent ingelogd bij het dashboard. Afbeelding 5: Naar de pagina ' adres wijzigen' gaan Waar kunt u naartoe vanaf deze pagina? De koptekst met koppelingen is na het inloggen beschikbaar op alle pagina's in het dashboard. Koppelingen zijn beschikbaar voor de volgende functionaliteiten: toegang tot gebruikersinstellingen: wachtwoord wijzigen, adres wijzigen; toegang tot de verschillende services waarvoor u bent gemachtigd; uitloggen uit het dashboard; toegang tot de website van Rabobank (via het logo); taal van het dashboard wijzigen. Na het wijzigen van uw adres kunt u naar de startpagina van het dashboard gaan; klik hiervoor op de betreffende koppeling bovenin het bevestigingsbericht Dialoogvenster Afbeelding 6: Het dialoogvenster adres wijzigen Als u uw adres wilt wijzigen: typ uw achternaam, voornaam en uw nieuwe e- mailadres tweemaal in de betreffende invoervelden en klik op. Als u het formulier wilt wissen, klik dan op. Na het verzenden van het formulier wordt uw adres gewijzigd en op de pagina wordt een bevestigingsbericht getoond. 8 van 43

9 2.5 Uitloggen Afbeelding 7: Uitloggen Als u wilt uitloggen uit het dashboard: klik op de koppeling. 9 van 43

10 3 Transactiebeheer 3.1 Lijstweergave Navigatie Hoe opent u deze pagina? Als het inloggen is geslaagd, wordt u automatisch doorgestuurd naar de pagina 'Lijstweergave' van de service Transacties. Klik in de menubalk op 'Transacties & Betalingen'. De pagina met de transactielijst wordt direct geopend. Afbeelding 8: Naar Transactiebeheer gaan via de optie 'Transacties & betalingen' in het menu Of als u zich in de pagina Betalingen bevindt: klik op de koppeling 'Transacties' in het submenu. Afbeelding 9: Naar Transactieoverzicht gaan via 'Transacties' in het submenu Of als u zich in de pagina met Transactiegegevens bevindt: klik op de koppeling 'Transactieoverzicht' of Terug in het navigatiepad direct onder het submenu. Afbeelding 2: Naar Transactieoverzicht gaan vanuit Transactiegegevens in het navigatie pad Waar kunt u naartoe vanaf deze pagina? U kunt de detailgegevens van een transactie bekijken door op een geselecteerde regel in de lijst te klikken. De geselecteerde regel is donker grijs van kleur. 10 van 43

11 Afbeelding 11: De pagina Transacties Transacties zoeken Het deelvenster voor eenvoudige zoekopdrachten Afbeelding 32: Het deelvenster voor eenvoudige zoekopdrachten Velden Voor de zoekopdracht zijn verschillende velden beschikbaar: Transactiereferentie: Voer hier de transactiereferentie is. Dit is de verplichte referentie per unieke transactie. Ordernummer: Voer hier het ordernummer in dat optioneel door u gebruikt kan worden om de transactie een eigen kenmerk mee te geven in het betaalverzoek. Raadpleeg de integratiehandleiding voor de opbouw van het betaalverzoek. Tip: In zowel het veld 'Transactiereferentie' als het veld 'Ordernummer' kunt u een sterretje (*) gebruiken als jokerteken. Als u bijvoorbeeld in het veld Ordernummer de waarde '12*' invult, worden alle transacties getoond waarin het ordernummer begint met '12'. Datum vanaf/tot: Vul hier het datumbereik in waarbinnen de gezochte transactie(s) moeten vallen. Tip: U kunt waarden invoeren in de datumvelden door middel van het toetsenbord of het kalenderpictogram. Er zijn enkele voorbeelden beschikbaar die aangeven welke datumnotatie u kunt gebruiken. Status: U kunt transacties zoeken op een specifieke status. Een status in dit veld kan overeenkomen met de eenvoudige status: 11 van 43

12 o o o o Succesvol Te autoriseren (alleen bij gebruik van valideren) Te verrekenen (alleen bij terugbetaling) Niet succesvol Zie Bijlage 1: Transactiestatussen voor meer informatie over de achterliggende technische statussen. Een zoekopdracht uitvoeren Voer alle gewenste zoekcriteria in en klik op transacties die aan de criteria voldoen.. Er wordt een lijst getoond met Velden wissen Als u alle velden terug wilt zetten naar hun standaardwaarden: klik op. Zoekcriteria verbergen/tonen Het dialoogvenster met zoekcriteria kunt u op elk gewenst moment oproepen of verbergen. Klik hiervoor op >Verbergen of >Tonen in de rechterbovenhoek van het venster Het deelvenster voor uitgebreide zoekopdrachten Hoe opent u dit venster? Klik in het venster Selectie op >Uitgebreide selectie. De pagina met de transactielijst wordt direct geopend. Sluit dit venster door te klikken op >Uitgebreide selectie sluiten; deze optie vindt u links in het midden van het deelvenster. Velden Afbeelding 4: Het deelvenster voor uitgebreide zoekopdrachten Een uitgebreide zoekopdracht omvat de velden uit de eenvoudige zoekopdracht, plus de onderstaande velden: Betaalmethode: Dit kunnen waarden zijn als ideal, MiniTix, Visa, MasterCard, Maestro. Webwinkel: Selecteer in deze lijst een van uw webwinkels. Bedrag min. en max.: Vul hier het bereik in waarin het bedrag van de gezochte transactie(s) moet vallen. 12 van 43

13 Technische status: De status zoals de betaalmethode deze kan aannemen. Zie Bijlage 1: Transactiestatussen voor een overzicht van mogelijke technische statussen. Tip: Als u de creditcard transacties wilt vinden die moeten worden gevalideerd, zoek dan op de technische status Te valideren. Muntsoort: De muntsoort waarin de transactie is betaald. Zie Bijlage 9.2 voor een overzicht met mogelijke muntsoorten. Bij/Af: U kunt transacties zoeken op de volgende waarden: Afbeelding 14: Zoekwaarden Bij/Af Er volgen bijschrijvingen op uw Rabobankrekening doordat uw klant een product of dienst in uw webwinkel koopt en via de Rabo OmniKassa daarvoor afrekent of doordat een chargeback van een creditcard transactie onterecht blijkt. Bijschrijvingen zijn als volgt op te zoeken: Bij: Deze waarde toont alle succesvolle transacties van uw klanten. Terugboeking bij: Deze waarde toont alle chargebacks die onterecht zijn verrekend en ten gunste van u weer zijn gecorrigeerd. Alle bijboekingen: Deze waarde toont alle transacties die voldoen aan zowel Bij als Terugboeking bij. Er volgen afschrijvingen op uw Rabobankrekening doordat u zelf een terugbetaling aanmaakt op een eerdere transactie van uw klant of doordat uw klant een chargeback indient. Terugboeking af: Deze waarde toont alle chargebacks die in opdracht van uw klant zijn verrekend. U ontvangt vóór deze verrekening al een bericht met kennisgeving van de chargeback. Terugbetaling transactie: Deze waarde toont alle terugbetalingen (refunds) die u zelf heeft aangemaakt. Alle afboekingen: Deze waarde toont alle betalingen die voldoen aan zowel Terugboeking af als Terugbetaling transactie. Een zoekopdracht uitvoeren Voer alle gewenste zoekcriteria in en klik op transacties die aan de criteria voldoen.. Er wordt een lijst getoond met Velden wissen Als u alle velden terug wilt zetten naar hun standaardwaarden: klik op. Zoekcriteria verbergen/tonen Het dialoogvenster met zoekcriteria kunt u op elk gewenst moment oproepen of verbergen. Klik hiervoor op >Verbergen of >Tonen in de rechterbovenhoek van het venster. 13 van 43

14 3.1.3 Zoekresultaten Voer alle gewenste zoekcriteria in en klik op transacties die aan de criteria voldoen.. Er wordt een lijst getoond met Afbeelding 15: Zoekresultaat Transacties Boven de lijst wordt het aantal transacties genoemd dat voldoet aan de zoekcriteria. Door middel van getoond. kunt u instellen hoeveel transacties per pagina worden Als u op een kolom klikt, sorteert u de waarden op het betreffende veld. De kolom Bij/Af toont zelfde tekst met verschillende achtergrondkleur: wordt getoond bij transacties die door een klant uitgevoerde transacties betreffen. wordt getoond bij transacties die door u uitgevoerde terugbetalingen betreffen. wordt getoond bij chargebacks die in opdracht van uw klant zijn verrekend. U ontvangt vóór deze verrekening al een bericht met kennisgeving van de chargeback. wordt getoond bij chargebacks die onterecht zijn verrekend en aan u weer zijn gecorrigeerd. Het pictogram terugbetaling bevat. wordt getoond bij transacties waarvan de geschiedenis minstens één U kunt naar de gewenste pagina springen door het paginanummer in te voeren in het veld en op OK te klikken, of door op de pijltjes naar links/rechts te klikken. Deze paginakiezer vindt u rechts boven de transactielijst Transactieoverzicht exporteren U kunt de zoekresultaten samen met de zoekcriteria exporteren naar een document in de bestandsindeling pdf, doc of xls. Selecteer de gewenste bestandsindeling in de vervolgkeuzelijst en klik daarna op OK. 14 van 43

15 3.2 Detailweergave Navigatie Hoe opent u deze pagina? Klik in de pagina Transacties op een transactieregel in de lijst met zoekresultaten (zie voorgaande beschrijvingen). Afbeelding 11: De pagina Transacties Of: klik in de pagina met betalingsgegevens op een transactieregel in de lijst met zoekresultaten (zie onderstaande beschrijving). Afbeelding 16: Naar transactiegegevens gaan vanuit de pagina Betalingsgegevens 15 van 43

16 Resultaat van uw selectie Na het klikken op de Rabo OmniKassa-transactie krijgt u de details van de transactie te zien. Afbeelding 17: Transactiegegevens Waar kunt u naartoe vanaf deze pagina? Naar de detailgegevens van een andere transactie: klik in een venster met transactiegegevens op (bovenaan of onderin het venster). De gegevens van de vorige of volgende transactie in de resultatenlijst worden getoond. Naar de laatst geopende pagina: klik op (bovenaan of onderin de pagina). Naar de pagina met detailgegevens van een betaling: klik op de onderstreepte referentie (in dit voorbeeld ) in het venster Betaling, of op de onderstreepte Gegevens naast Uitbetalen in het deelvenster Transactiehistorie. Naar de pagina met detailgegevens van een terugbetaling doorspringen en vervolgens weer terug naar de oorspronkelijke transactie waaraan deze is gekoppeld. Klik hiervoor op de onderstreepte Gegevens naast Terugbetaling in het deelvenster Transactiehistorie. Vanuit de detailpagina van een terugbetaling kunt u terugkeren naar de oorspronkelijk transactie door op het onderstreepte Initiële transactie te klikken onder Terugbetaling in het deelvenster Transactiedetails 16 van 43

17 Afbeelding 185: Naar de oorspronkelijke transactie gaan via de koppeling Initiële transactie Tip: Als u meer wilt weten over een veld op een pagina, beweeg dan uw muiscursor er overheen. Tip: U kunt een deelvenster op elk moment verbergen door te klikken op. Klik op om het weer op te roepen Deelvensters transactiegegevens Deelvenster Transactiedetails & Order Afbeelding 19: Het deelvensters Transactiedetails & Order Het deelvenster Transactiedetails geeft voor een transactie de volgende gegevens weer: Transactie type: Dit kan een van de volgende waarden zijn: 'Betaling door klant', 'Terugbetaling', 'Negatieve terugstorting' of 'Positieve terugstorting'. Transactiedatum: De datum waarop de transactie is aangemaakt. Initieel bedrag: Het oorspronkelijke bedrag en de valuta van de transactie. Huidig bedrag: Het actuele saldo van de transactie. Als naast het bedrag het pictogram staat, bevat de transactie een terugstorting die nog niet is verwerkt in het saldo. Als de transactie een terugbetaling is, wordt alleen het veld Bedrag getoond. Dit bevat het bedrag en de valuta van de transactie. Status: De status van de transactie, met tussen haakjes de technische status. Zie bijlage 9.1 voor meer informatie over transactiestatussen. Betaalmethode: De betaalmethode die is gebruikt voor de transactie. Klantenrekening: De rekening van de betreffende klant (Deze functionaliteit is nog niet beschikbaar). 17 van 43

18 Het deelvenster Order geeft de volgende gegevens weer van de order waaraan de transactie is gekoppeld: Ordernummer: Dit veld kan in het betaalverzoek (zie integratiehandleiding) optioneel gebruikt worden om de transactie een eigen kenmerk mee te geven. Dit is alfanumeriek en kan uit maximaal 32 posities bestaan. Webwinkel: De naam van de webwinkel waarin/waarvoor de transactie is gedaan Het deelvenster Betaling Afbeelding 20: Het deelvenster Betaling Dit deelvenster geeft de gegevens weer van de betaling (bijschrijving) op uw Rabobankrekening waaraan de transactie is gekoppeld: Transactie onderdeel van betalingsreferentie: De koppeling van uw rekeningafschrift naar de transactie die deel uitmaakt van deze betaling. De getoonde waarde is het referentienummer van de betaling. Betaaldatum: De datum waarop de betaling is of zal worden uitgevoerd. Status betaling: De status van de betaling. Mogelijke waarden zijn 'Betaald' of Datum vastgesteld'. Bedrag: Het bedrag en de valuta van de betaling Het deelvenster Transactiehistorie Afbeelding 21: Het deelvenster Transactiehistorie Dit deelvenster toont de verschillende stappen uit de geschiedenis van de transactie. De mogelijke stappen zijn: Initiële transactie: De eerste transactie van uw klant. Terugbetaling: Dit kan een gehele of gedeeltelijke terugbetaling betreffen. Het onderstreepte Gegevens naast Terugbetaling is een link naar de transactiegegevens van de terugbetaling. 18 van 43

19 Uitbetalen: De uitbetaling van de transactie. Het onderstreepte Gegevens naast de vermelding is een link naar betalingsdetails. Annuleren: De annulering van een transactie. Deze kan de gehele transactie of een gedeelte ervan betreffen en één of meerdere keren voorkomen. Valideren (indien gebruikt): De validatie van een transactie. Deze kan gedeeltelijk of geheel zijn en komt slechts één keer voor Het deelvenster Technische gegevens Afbeelding 22: Het deelvenster Technische gegevens Server responscode: Dit veld bevat een code die de status aanduidt van de transactie. De code wordt ook aan u gemeld in de respons op uw betaalverzoek. Als de code '00' is, is de transactie zonder probleem verlopen. Een andere waarde duidt aan dat er een probleem was bij de transactie. De waarde en de betekenis van de code verschilt per betaalmethode. In de integratiehandleiding vindt u informatie die u nodig heeft voor het schrijven van het betaalverzoek en het verwerken van een responsbericht. IP-adres klant: Het IP-adres van de klant die de transactie heeft gedaan. Visueel cryptogram: Geeft aan of de CVV (Card Verification Value) wel of niet is ingevoerd tijdens het doen van de transactie. Betaalrisico webwinkel: Dit veld bevat een technische code die de status aanduidt van de verwerking van een creditcard transactie door het 3-D Secure-proces. Als de code '0' is, is deze verwerking zonder probleem verlopen. Acquirer responscode: Bevat de responscode van de autorisatieserver van de acquirer. Complementaire code: Dit veld bevat een technische code die aanvullende informatie geeft over het resultaat van de fraudecheck bij een creditcard transactie. Zie Bijlage 3: Complementaire code voor meer informatie over de fraudecheck. Aanvullende informatie: Toelichting op de complementaire codes voor de aanvullende fraudecontroles. Klantnummer: Het identificatienummer van de klant in uw systeem (Deze functionaliteit is nog niet beschikbaar). Transactievoorwaarde: Dit veld bevat een technische code die de status aanduidt van het 3-D Secure-proces. Transactie waardering: Kleur van de beoordeelde transactie. Autorisatiecode: De id van de acquirer in Rabo OmniKassa. 19 van 43

20 Betalingscertificaat: De id van het door Rabo OmniKassa gegenereerde certificaat. Terugkeercontext: De terugkeercontext in uw systeem. (Deze functionaliteit is nog niet beschikbaar) Een transactie valideren Afbeelding 23: Validatie van een transactie Indien u in een betaalverzoek heeft opgenomen dat een creditcard transactie na initiatie (1) na het opgegeven aantal dagen automatisch wordt gevalideerd of (2) door de gebruiker van het dashboard handmatig moet worden gevalideerd, ziet u de knop zolang de status van de transactie validatie toestaat. Zie Bijlage 9.1 voor meer informatie over transactiestatussen. Hoe u (1) uitgestelde automatische validatie of (2) handmatige validatie van creditcard transacties regelt, vindt u terug in de Integratiehandleiding, paragraaf 5.1 (Optionele velden in betaalverzoek). Als u op de knop klikt, kunt u kiezen welk bedrag u wenst te valideren. Let hierbij goed op: u kunt een transactie slechts één keer valideren! Afbeelding 24: Het te valideren bedrag kiezen Geef aan welk bedrag u wilt valideren en bevestig dit door te klikken op bevestigingsvenster is geopend en u het bedrag wilt wijzigen, klik dan op daarna opnieuw op de validatieknop.. Als het en klik 20 van 43

21 Afbeelding 25: De validatie bevestigen Een transactie annuleren Afbeelding 26: Annulering van een transactie Indien een creditcard transactie de status Succesvol (Ingediend voor verwerking) heeft, kunt u deze transactie via de knop annuleren. Zie Bijlage 9.1 voor meer informatie over transactiestatussen. Als u op deze knop klikt, kunt u kiezen welk bedrag u wenst te annuleren. U kunt op een transactie meerdere keren een annulering uitvoeren, zolang de status van de transactie dit toestaat en de limiet voor annuleren nog niet is bereikt. Afbeelding 27: Het te annuleren bedrag kiezen Geef aan welk bedrag u wilt annuleren en bevestig dit door te klikken op. Als het bevestigingsvenster is geopend en u het bedrag wilt wijzigen, klik dan in dit venster op en daarna in het annuleringsscherm opnieuw op. 21 van 43

22 Afbeelding 28: De annulering bevestigen Een transactie terugbetalen Afbeelding 29: Terugbetaling van een transactie Indien u een betaalmethode hebt geregistreerd die terugbetaling toestaat (b.v. ideal, Creditcard), ziet u de knop bij transacties waarvan de status terugbetaling toestaat. Zie Bijlage 9.1 voor meer informatie over transactiestatussen. Als u op deze knop klikt, kunt u kiezen welk bedrag u wenst terug te betalen. U kunt op een transactie meerdere keren een terugbetaling uitvoeren, zolang de status van de transactie dit toestaat en de limiet voor terugbetalen nog niet is bereikt. Afbeelding 30: Het terug te betalen bedrag kiezen Geef aan welk bedrag u wilt terugbetalen en bevestig dit door te klikken op bevestigingsvenster is geopend en u het bedrag wilt wijzigen, klik dan op daarna opnieuw op.. Als het en klik 22 van 43

23 Afbeelding 6: De terugbetaling bevestigen Transactiegegevens exporteren U kunt de gegevens van de transactie exporteren naar documenten in de bestandsindeling pdf, doc of xls. Selecteer de gewenste bestandsindeling in de vervolgkeuzelijst en klik daarna op OK. 23 van 43

24 4 Betalingen 4.1 Lijstweergave Navigatie Hoe opent u deze pagina? Klik op de koppeling 'Betalingen' in het submenu direct onder de menubalk. Dit brengt u rechtstreeks naar de pagina met de betalingenlijst. Afbeelding 32: Naar betalingen gaan via het submenu-item Betalingen Betalingen zoeken Afbeelding 33: Het dialoogvenster voor zoekopdrachten voor betalingen Velden Voor de zoekopdracht zijn verschillende velden beschikbaar: Betalingsreferentie: Vul hier het 6-cijferig referentienummer van de betaling in. Betalingen vanaf/tot: Vul hier het datumbereik in waarbinnen de gezochte betaling(en) moeten vallen. Tip: U kunt waarden invoeren in de datumvelden door middel van het toetsenbord of het kalenderpictogram. Er zijn enkele voorbeelden beschikbaar die aangeven welke datumnotatie u kunt gebruiken. Bedrag min. en max.: Vul hier het bereik in waarin het bedrag van de gezochte betalingen moet vallen. Bij/af: Selecteer hier op welke waarden u de resultaten wilt filteren: bijschrijving (uitbetaling), afschrijving (incassering) of allebei. Een incassering is mogelijk als u op een dag minder verkopen heeft gerealiseerd dan u heeft terugbetaald of door een klant/creditcard houder met een chargeback is geclaimd. 24 van 43

25 Een zoekopdracht uitvoeren Voer alle gewenste zoekcriteria in en klik op betalingen die aan de criteria voldoen.. Er wordt een lijst getoond met Velden wissen Als u alle velden terug wilt zetten naar hun standaardwaarden: klik op. Zoekcriteria verbergen/tonen U kunt het dialoogvenster met zoekcriteria op elk gewenst moment oproepen of verbergen. Klik hiervoor op >Verbergen of >Tonen in de rechterbovenhoek van het venster Zoekresultaten Boven de lijst wordt het aantal betalingen genoemd dat voldoet aan de zoekcriteria. Betalingen die voldoen aan de criteria worden getoond in een tabel. Klik op een betalingsregel om de gegevens van de betreffende betaling op te roepen. Afbeelding 7: Lijst met zoekresultaten Als u op een kolom klikt, sorteert u de waarden op het betreffende veld. wordt getoond bij betalingen waarbij een bedrag op uw bankrekening is bijgeschreven. wordt getoond bij betalingen waarbij een bedrag van uw bankrekening is afgeschreven. Door middel van een vervolgkeuzelijst kunt u instellen hoeveel transacties per pagina worden getoond. U kunt naar de gewenste pagina springen door het paginanummer in te voeren in het veld en op OK te klikken, of door op de pijltjes naar links/rechts te klikken. 25 van 43

26 4.1.4 Betalingenoverzicht exporteren U kunt de zoekresultaten samen met de zoekcriteria exporteren naar een document in de bestandsindeling pdf, doc of xls. Selecteer de gewenste bestandsindeling in de vervolgkeuzelijst en klik daarna op OK. 4.2 Detailweergave Navigatie Hoe opent u deze pagina? Klik in de pagina Betalingen op een betalingsregel in de lijst met zoekresultaten (zie voorgaande beschrijvingen). Afbeelding 35: Betalingsgegevens bekijken door op een betalingsregel te klikken Of: klik in de pagina met transactiegegevens op het referentienummer van de betaling in het deelvenster Betaling. Of: klik in de pagina met transactiegegevens op de koppeling Gegevens naast de vermelding Uitbetalen. Tip: U kunt het deelvenster verbergen door te klikken op. Klik op om het weer op te roepen. Waar kunt u naartoe vanaf deze pagina? Naar de detailgegevens van een betaling: klik op een betalingsregel in de lijst met zoekresultaten voor betalingen. 26 van 43

27 Afbeelding 36: Betalingsgegevens Naar de gegevens van een andere betaling: klik in een venster met betalingsgegevens op (bovenaan of onderin het venster). De detailgegevens van de vorige of volgende betaling in de resultatenlijst worden getoond. Naar de laatst geopende pagina: klik op (bovenaan of onderin de pagina) Deelvensters Het deelvenster Betalingsgegevens Afbeelding 37: Het deelvenster Betalingsgegevens 27 van 43

28 Dit deelvenster toont de volgende gegevens voor een betaling: Betalingsreferentie: De koppeling van uw rekeningafschrift naar de transacties (één of meer) die deel uitmaken van deze betaling. De getoonde waarde is het referentienummer van de betaling. Betaaldatum: De getoonde waarde is de datum waarop de betaling is uitgevoerd. Bedrag: Hier worden het type (Bij/Af), het bedrag en de valuta van de betaling getoond. Bankrekening: Hier wordt het nummer getoond van uw bankrekening die is gekoppeld aan het contract Deelvenster Transacties zoeken Meerdere transacties kunnen zijn gekoppeld aan één betaling. U kunt verschillende criteria gebruiken om specifieke transacties te zoeken Het deelvenster voor eenvoudige zoekopdrachten Afbeelding 38: Het deelvenster voor eenvoudige zoekopdrachten Velden Voor de zoekopdracht zijn verschillende velden beschikbaar: Datum vanaf/tot: Vul hier het datumbereik in waarbinnen de gezochte transacties moeten vallen. Bedrag min. en max.: Geef hier het bereik aan voor het transactiebedrag. Transacties die binnen dit bereik vallen, worden opgenomen in de resultatenlijst. Transactiereferentie: Voer hier de transactiereferentie is. Dit is de verplichte referentie per unieke transactie. Ordernummer: Dit veld kan in het betaalverzoek (zie integratiehandleiding) optioneel gebruikt worden om de transactie een eigen kenmerk mee te geven. Dit is alfanumeriek en kan uit maximaal 32 posities bestaan. Tip: In zowel het veld Transactiereferentie als het veld Ordernummer kunt u een sterretje (*) gebruiken als jokerteken. Als u bijvoorbeeld in het veld Ordernummer de waarde '12*' invult, worden alle transacties getoond waarin het ordernummer begint met '12'. 28 van 43

29 Een zoekopdracht uitvoeren Voer alle gewenste zoekcriteria in en klik op transacties die aan de criteria voldoen.. Er wordt een lijst getoond met Velden wissen Als u alle velden terug wilt zetten naar hun standaardwaarden: klik op. Zoekcriteria verbergen/tonen U kunt het deelvenster met zoekcriteria oproepen of verbergen. Klik hiervoor op >Verbergen of >Tonen in de rechterbovenhoek van het venster Het deelvenster voor uitgebreide selectie Afbeelding 39: Het deelvenster voor uitgebreide selectie Het dialoogvenster Uitgebreide zoekopdracht openen U kunt het deelvenster voor uitgebreide zoekopdrachten openen door te klikken op >Uitgebreide selectie. U kunt het sluiten door te klikken op >Uitgebreide selectie sluiten. Velden Een uitgebreide zoekopdracht omvat de velden uit de eenvoudige zoekopdracht, plus de onderstaande velden: Betaalmethode: Dit kunnen waarden zijn als ideal, MiniTix, Visa, MasterCard, enz. Webwinkel: Selecteer in deze lijst een van uw webondernemingen. Muntsoort: De muntsoort waarin de transactie is betaald. Zie Bijlage 9.2 voor het overzicht met mogelijke muntsoorten. Bij/Af Afbeelding 40: Zoekwaarden Bij/Af 29 van 43

30 Er volgen bijschrijvingen op uw Rabobankrekening doordat uw klant een product of dienst in uw webwinkel koopt en via de Rabo OmniKassa daarvoor afrekent of doordat een chargeback van een creditcard transactie onterecht blijkt. Bijschrijvingen zijn als volgt op te zoeken: Bij: Deze waarde toont alle succesvolle transacties van uw klanten. Terugboeking bij: Deze waarde toont alle chargebacks die onterecht zijn verrekend en ten gunste van u weer zijn gecorrigeerd. Alle bijboekingen: Deze waarde toont alle transacties die voldoen aan zowel Bij als Terugboeking bij. Er volgen afschrijvingen op uw Rabobankrekening doordat u zelf een terugbetaling aanmaakt op een eerdere transactie van uw klant of doordat uw klant een chargeback indient. Terugboeking af: Deze waarde toont alle chargebacks die in opdracht van uw klant zijn verrekend. U ontvangt vóór deze verrekening al een bericht met kennisgeving van de chargeback. Terugbetaling transactie: Deze waarde toont alle terugbetalingen (refunds) die u zelf heeft aangemaakt. Alle afboekingen: Deze waarde toont alle betalingen die voldoen aan zowel Terugboeking af als Terugbetaling transactie Lijst met transacties Boven de lijst wordt het aantal transacties genoemd dat voldoet aan de zoekcriteria. Transacties die zijn gekoppeld aan de betaling en die voldoen aan de criteria worden getoond in een tabel. Klik op een transactieregel om de gegevens van de betreffende transactie op te roepen. Afbeelding 41: Zoekresultaat Transacties Als u op een kolom klikt, sorteert u de waarden op het betreffende veld. De kolom Bij/Af toont zelfde tekst met verschillende achtergrondkleur: wordt getoond bij transacties die door een klant uitgevoerde transacties betreffen. wordt getoond bij transacties die door u uitgevoerde terugbetalingen betreffen. wordt getoond bij chargebacks die in opdracht van uw klant zijn verrekend. U ontvangt vóór deze verrekening al een bericht met kennisgeving van de chargeback. wordt getoond bij chargebacks die onterecht zijn verrekend en aan u weer zijn gecorrigeerd. 30 van 43

31 4.2.3 Specificatie betaling exporteren U kunt de specificatiegegevens van de betaling exporteren naar documenten in de bestandsindeling pdf, doc of xls. Selecteer de gewenste bestandsindeling in de vervolgkeuzelijst en klik daarna op OK. 31 van 43

32 5 Betaalpagina s 5.1 Standaard weergave Om de klant te kunnen laten betalen in de Rabo OmniKassa, moet de webwinkel betaalverzoeken kunnen versturen naar de Rabo OmniKassa-server. De Rabo OmniKassa- server verstuurt het resultaat van het betaalverzoek als responsbericht retour naar de webwinkel. De ontvangen status van de betaling in het responsbericht wordt in het Dashboard weergegeven zoals hiervoor beschreven. In de integratiehandleiding wordt uitgelegd op welke wijze een betaalverzoek en responsbericht moet worden geprogrammeerd. Deze is terug te vinden op de Rabobanksite onder het tabblad Support bij de handleidingen: Op basis van het betaalverzoek wordt de betaalpagina voor uw klant opgebouwd. Als u de klant niet op uw website de betaalmethode laat kiezen, wordt, afhankelijk van geactiveerde betaalmethoden, het volgende standaardscherm getoond: Testwinkel Afbeelding 42: Standaard betaalpagina 5.2 Eigen logo uploaden Na integratie van de Rabo OmniKassa in uw webwinkel kunt u uw logo aanbieden om deze te laten uploaden om de betaalpagina van de Rabo OmniKassa beter aan te laten sluiten op uw eigen huisstijl. Op de plek waar u standaard (linksboven) het Rabobank logo ziet staan, plaatsen wij dan uw eigen bedrijfslogo. Afbeelding 43: Eigen bedrijfslogo op betaalpagina 32 van 43

33 Het logo dient aan de volgende eisen te voldoen: Bestandsformaat: PNG (mag ook transparant zijn) Afmetingen: 120 x 120 pixels Bestandsnaam: webwinkelnaam_logo.png (webwinkelnaam moet uw webshopnaam zijn) het logo dat u toegevoegd wilt hebben naar: 33 van 43

34 6 Uitbreiden & aanpassen 6.1 Betaalmethode of kassaservice toevoegen Ga naar en kies vervolgens:. Selecteer 6.2 Webwinkel toevoegen Ga naar en kies vervolgens:. Selecteer 6.3 Naam webwinkel wijzigen Zorg ervoor dat uw webwinkel herkenbaar is voor uw klant door een herkenbare naam te gebruiken. Op het afschrift van uw klant vermelden wij standaard de URL (www.test.nl) van uw webwinkel. U kunt deze omschrijving, maar ook de tenaamstelling van uw webwinkel in het dashboard wijzigen door de volgende wijzigingsoptie te kiezen. Ga naar en kies vervolgens:. Selecteer 34 van 43

35 6.4 Toevoegen en wijzigen gebruiker/contactpersoon Ga naar en kies vervolgens:. Selecteer De gegevens van de algemene contactpersoon van de Rabo OmniKassa (hoofdgebruiker) of technisch contactpersoon wijzigt u met de eerste link. Kies voor het wijzigen van gebruikersgegevens om de volgende mogelijkheden te krijgen: De gebruikersnamen en wachtwoorden van nieuwe gebruikers worden naar de hoofdgebruiker gezonden De rol van een gebruiker wijzigen Rollen bepalen welke rechten een gebruiker heeft in het dashboard en tot welke gegevenssets hij toegang krijgt via het toegangspunt. Hieronder volgt een overzicht van de beschikbare rollen met de bijbehorende rechten. Manager o Toegang tot alle transactie- en betalingspagina's in leesmodus o Bewerkingen in transactiebeheer (alle bewerkingen) o Exporteren van transacties en betalingen Autorisator o Toegang tot alle transactie- en betalingspagina's in leesmodus o Bewerkingen in transactiebeheer (annuleren, valideren) o Exporteren van transacties en betalingen Terugbetaler o Toegang tot alle transactie- en betalingspagina's in leesmodus o Bewerkingen in transactiebeheer (terugbetalen) o Exporteren van transacties en betalingen Raadpleger o Toegang tot alle transactie- en betalingspagina's in leesmodus o Exporteren van transacties en betalingen 35 van 43

36 7 Vragen of verstoringen Bij vragen of problemen kunt u contact opnemen met het Support Team Rabo OmniKassa via (van maandag tot en met zaterdag van 8.00 tot uur en 's zondags van 8.00 tot uur) en via Indien er sprake is van een verstoring van de Rabo OmniKassa of van één van de onderliggende betaalmethoden en/of kassaservices, dan wordt dit gemeld op Daar kunt u ook de status van verstoringen blijven volgen. 36 van 43

37 8 Voetregel Onderaan elke pagina in de toepassing bevindt zich een voetregel. Deze regel stelt u in staat om de website van Rabobank te openen. Klik hiervoor op de naam Rabobank. Afbeelding 448: Voetregel U kunt een formulier openen dat u kunt gebruiken om vragen te stellen aan het Support Team Rabo OmniKassa. Klik hiervoor op het woord Contact links in de voetregel. Afbeelding 45: Het contactformulier Voer in het vak Bericht uw vraag aan het Support Team Rabo OmniKassa in. Vul ook het e- mailadres in waarnaar het antwoord moet worden verzonden. Als u het formulier wilt sluiten zonder een bericht te verzenden, klik dan op of. Klik op om uw bericht te verzenden. 37 van 43

38 9 Bijlagen 9.1 Bijlage 1: Transactiestatussen Een transactie kan tijdens zijn levensduur verschillende statussen hebben. De mogelijke statussen worden in de onderstaande tabel toegelicht. Technische waarde Beschrijving Eenvoudige status Afgebroken door koper Transactie afgebroken door koper Niet succesvol Geannuleerd Transactie volledig geannuleerd Niet succesvol Succesvol verwerkt Transactie doorgezonden naar bank Succesvol Terugbetaald Transactie volledig terugbetaald Te verrekenen Verlopen Transactie verlopen Niet succesvol Verwijzing Transactie wachtend op verwijzing Niet succesvol Geweigerd Transactie geweigerd Niet succesvol Geautoriseerd Transactie wacht op autorisatieaanvraag Niet succesvol Ingediend voor verwerking Terugbetaling ingediend voor verwerking Transactie moet naar bank voor debiteren koper Transactie moet naar bank voor crediteren koper Succesvol Succesvol Te valideren Transactie wacht op validatie Te autoriseren Geweigerde verwerking Verzending naar bank geweigerd Niet succesvol Wacht op bevestigingsautorisatie Autorisatie wachtend op bevestiging Niet succesvol Moet verwerkt worden Moet worden bevestigd Niet succesvol Te valideren (met autorisatie) Transactie wachtend op validatie (met autorisatie) Te autoriseren Afbeelding 46: Statussen in de levenscyclus van een transactie 38 van 43

39 Verklaring Geweigerd: Transactie is geweigerd door acquirer (autorisatie geweigerd) of door Rabo OmniKassa. Deze status is beschikbaar voor credit- en debitcard transacties, ideal en MiniTix. Verwijzing: Het transactiebedrag overschrijdt de limiet op een creditcard. Voor autorisatie is een telefonisch verzoek vereist. Moet worden gevalideerd: De transactie wacht op validatie door webondernemer voor triggeren van overboeking naar acquirer. Deze status is beschikbaar voor kaarten. Moet worden gevalideerd met autorisatie: De transactie wacht op validatie door webondernemer voor triggeren van overboeking naar acquirer. Deze bewerking wordt met vertraging uitgevoerd; validatie door de webondernemer genereert daardoor een nieuw autorisatieverzoek aan acquirer. Deze status is beschikbaar voor kaarten. Moet worden geautoriseerd: De transactie wacht op een nieuwe autorisatie voor indiening ter overboeking. Deze status is beschikbaar voor kaarten. Moet worden overgeboekt naar de bank: De transactie wacht op indiening ter overboeking naar de acquirer. Deze status is beschikbaar voor credit- en debitcard transacties. Is overgeboekt naar de bank: De transactie is overgeboekt naar de acquirer. Deze status is beschikbaar voor credit- en debitcard betalingen, ideal en MiniTix. Terugbetaling moet worden uitgevoerd: De transactie wacht op indiening ter overboeking voor creditering naar de acquirer. Deze status is beschikbaar voor credit- en debitcard betalingen. Terugbetaald: De transactie is geheel terugbetaald door de webondernemer. Deze status is beschikbaar voor credit- en debitcard betalingen en ideal. Geannuleerd: De transactie is geheel geannuleerd door de webondernemer. Deze status is beschikbaar voor credit- en debitcard betalingen. Verlopen: De transactie is niet gevalideerd gedurende de verwachte vertraging. Deze status is beschikbaar voor credit- en debitcard betalingen. 39 van 43

40 9.2 Bijlage 2: Overzicht van de muntsoorten Het is mogelijk om in de Rabo OmniKassa betalingen te accepteren in verschillende valuta s. Met uitzondering van de betaalmethoden ideal en MiniTix, waarbij alleen de valuta Euro mogelijk is. Waarde Beschrijving Euro $ Amerikaanse Dollar Sfr Pond Zwitserse Franc C$ Canadese Dollar Yen AU$ Kr SEK DKK Australische Dollar Noorse Kroon Zweedse Kroon Deense Kroon 40 van 43

41 9.3 Bijlage 3: Complementaire code Dit veld bevat een technische code die aanvullende informatie geeft over de fraudecheck van de creditcard transactie. Als de code '00' of leeg is, is dit zonder probleem verlopen. Een andere waarde duidt aan dat er een probleem was bij de transactie. Hieronder worden de meest gebruikte codes uitgelegd. Code Controle Beschrijving Leeg Geen controle uitgevoerd 00 Alle Alle geconfigureerde controles zijn uitgevoerd; er zijn geen problemen ondervonden 02 Kaartaansprakelijkheid Kaartaansprakelijkheid overschreden 03 Grijze lijst Kaart komt voor op de grijze lijst 04 Postcode van grijze lijst Postcode komt voor op de grijze lijst 05 Onbekende BIN Niet-gekoppelde kaart 06 Buitenlandse BIN De kaart heeft een andere nationaliteit dan de webonderneming 07 Blauwe e-card Blauwe e-card gedetecteerd 08 BIN-bereik Ongeldig BIN-bereik 09 IP-adres land Onbekend herkomstland IP-adres 10 IP-adres land Verboden herkomstland IP-adres 11 Zwarte lijst Kaart komt voor op zwarte lijst Verboden combinatie land/ip-adres kaart Herkomstland IP-adres of kaart Verboden combinatie land/ip-adres kaart Onbekend herkomstland IP-adres of kaart 16 Huidig IP-adres Ongeldig huidig IP-adres 99 Alle Probleem opgetreden tijdens een controle Er kunnen ook andere codes worden geretourneerd. Neem contact op met het Support Team Rabo OmniKassa voor uitleg bij codes die hier niet worden genoemd. 41 van 43

42 9.4 Bijlage 4: Woordenlijst ACS BIN CVV IP Waarde Acquirer respons code: Extra code: Extra informatie: Automatische responsstatus Cryptogram (CVC code) Huidig bedrag Initieel bedrag Betaalmethode Webondernemer Ordernummer Betalingscertificaat Overschrijving Serverrespons Beschrijving Access Control Server, een server die beslissingen neemt over toegang tot netwerken e.d. Bank Identification Number, de eerste zes cijfers van een creditcardnummer Card Verification Value, een beveiligingscode op creditcards Internetprotocol, het adressysteem voor computernetwerken. Ook wel gebruikt als afkorting voor 'IP-adres', wat het adres van een computer binnen een netwerk aanduidt. Bevat de code van de respons van de autorisatieserver van de acquirer. Bevat de extra responscode van de Rabo OmniKassa. Dit veld wordt alleen gevuld als de webondernemer gekozen heeft voor één van de extra controles die de Rabo OmniKassa biedt. Bevat informatie over de extra responscode van de Rabo OmniKassa. Dit veld wordt alleen gevuld als de webondernemer gekozen heeft voor één van de extra controles die de Rabo OmniKassa biedt. Verzenden van de status van de automatische respons. Code die bestaat uit drie cijfers en zich bevindt op de achterkant van VISA, MASTERCARD creditcards. Het geeft een extra beveiliging bij online creditcard betalingen. Nieuw bedrag als de webondernemer een beheerbewerking op de transactie uitgevoerd heeft (bijvoorbeeld een terugbetaling). Oorspronkelijk (initieel) bedrag van de transactie. Bevat de betaalmethode die door de klant gekozen is voor het doen van de betaling. Natuurlijke- of rechtspersoon die één of meer webwinkels heeft en daarvoor een Rabo OmniKassa gebruikt. Ordernummer is gekoppeld aan een transactie. Deze informatie is optioneel en kan door de webwinkel in de transactie worden opgenomen/meegegeven. Betreft een belangrijk gegeven voor het koppelen van de verkooporder aan de kassatransactie, ook achteraf voor reconciliatie. Veld dat in de respons teruggestuurd wordt als een autorisatieverzoek geaccepteerd is. De waarde in dit veld wordt berekend met behulp van gegevens van de transactie en bevestigt dat het autorisatieverzoek verwerkt is door de Rabo OmniKassa. Bewerking waardoor transacties naar de bank verzonden worden, wat inhoudt dat de rekening van de winkelier en de internetgebruiker gecrediteerd of gedebiteerd wordt. Responscode die de Rabo OmniKassa terugstuurt na de autorisatie (als de code afwijkt van 00, betekent het dat de betaling geweigerd is). 42 van 43

43 Transactieconditie Transactiedatum Transactie Referentie (TRef) Type transactie Bevat het resultaat van de betalingsauthenticatie (bruikbaar bij 3D Secure betalingen). Datum waarop de Rabo OmniKassa betaalpagina opgeroepen werd door de klant om een betaling te doen. Referentie die elke transactie kenmerkt. De webondernemer kan elke transactie en de datum van die transactie vinden met dit TRef. Geeft aan of de transactie een debettransactie (bijschrijving bij webondernemer, afschrijving bij klant) of een credittransactie ( afschrijving bij webondernemer, bijschrijving bij klant) is. 43 van 43

Gebruikshandleiding. Dashboard van de Rabo OmniKassa

Gebruikshandleiding. Dashboard van de Rabo OmniKassa Gebruikshandleiding Dashboard van de Rabo OmniKassa Inhoud 1 Het dashboard van de Rabo OmniKassa... 4 2 Inloggen... 5 2.1 De inlogpagina van het dashboard van de Rabo OmniKassa... 5 2.1.1 Navigatie...

Nadere informatie

Gebruikshandleiding. Dashboard van de Rabo OmniKassa

Gebruikshandleiding. Dashboard van de Rabo OmniKassa Gebruikshandleiding Dashboard van de Rabo OmniKassa ROK 2.3 07-11-2012 Inhoud 1. HET DASHBOARD VAN DE RABO OMNIKASSA... 2 1.1 INLEIDING... 2 2. INLOGGEN... 3 2.1 DE INLOGPAGINA VAN HET DASHBOARD VAN DE

Nadere informatie

Gebruikshandleiding Rabo OmniKassa Dashboard Versie 2.0 januari 2012

Gebruikshandleiding Rabo OmniKassa Dashboard Versie 2.0 januari 2012 Gebruikshandleiding Rabo OmniKassa Dashboard GEBRUIKSHANDLEIDING RABO OMNIKASSA DASHBOARD Page : 1/27 Inhoudsopgave Gebruikshandleiding Rabobank OmniKassa Dashboard 1. TRANSACTIEBEHEER... 2 2. GEBRUIKSHANDLEIDING...

Nadere informatie

Gebruikshandleiding. Downloadsite van de Rabo OmniKassa

Gebruikshandleiding. Downloadsite van de Rabo OmniKassa Gebruikshandleiding Downloadsite van de Rabo OmniKassa Inhoud 1. INLEIDING... 3 2. TOEGANGSBEHEER... 4 2.1 INLOGPAGINA... 4 2.2 WIJZIGEN WACHTWOORD BIJ EERSTE MAAL INLOGGEN... 5 2.3 WACHTWOORD VERGETEN

Nadere informatie

Gebruikshandleiding Rabo OmniKassa Downloadsite Versie 2.0 januari 2012

Gebruikshandleiding Rabo OmniKassa Downloadsite Versie 2.0 januari 2012 Gebruikshandleiding Rabo OmniKassa Downloadsite GEBRUIKSHANDLEIDING RABO OMNIKASSA DOWNLOADSITE Pagina 1/13 Inhoudsopgave 1. INLEIDING... 3 2. VERBINDING... 4 2.1 INLOG PAGINA... 4 2.2 PROCEDURE BIJ EERSTE

Nadere informatie

Handleiding Groenhuysenpas

Handleiding Groenhuysenpas Handleiding Groenhuysenpas Inhoudsopgave Manieren van Opwaarden 1 e keer... 2 Optie 1: Met Pinpas bij de kassa... 2 Optie 2: Via het internet... 2 Stap 1: De website... 2 Stap 2: Registratie... 3 Stap

Nadere informatie

Handleiding voor gebruik van de Huize Rosa Tag als betaalmiddel

Handleiding voor gebruik van de Huize Rosa Tag als betaalmiddel Handleiding voor gebruik van de Huize Rosa Tag als betaalmiddel April 2016 Inhoud Handleiding Huize Rosa Tag als betaalmiddel... 3 Manieren van Opwaarderen eerste keer... 3 Optie 1: Met Pinpas bij de kassa...

Nadere informatie

1. Inleiding. e-terminal

1. Inleiding. e-terminal Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Een nieuwe betaling verzenden 2.1 Creditcards 2.2 Direct Debits 3. Transactiefeedback 3.1 Op het scherm 3.1.1 Creditcards 3.1.2 Direct Debits AT 3.1.3 Direct Debits DE / ELV

Nadere informatie

portal gebruikershandleiding

portal gebruikershandleiding portal gebruikershandleiding Inhoudsopgave 1. Aan de slag Wat is de net10 portal? Aanmelden als net10 partner Inloggen Startpagina Mijn account Mijn account Een krediet account aanvragen Mijn account Gebruikersbeheer

Nadere informatie

Voorschriften Rabo OmniKassa 2014-01

Voorschriften Rabo OmniKassa 2014-01 Voorschriften Rabo OmniKassa 2014-01 Waar van toepassing staat in de kantlijn een verwijzing naar artikelen van de Algemene voorwaarden Rabo OmniKassa november 2011. Algemeen De volgende bijlagen bij deze

Nadere informatie

N Handleiding voor het winkelen in de Online Winkel van Pergamano

N Handleiding voor het winkelen in de Online Winkel van Pergamano N Handleiding voor het winkelen in de Online Winkel van Pergamano Inhoud: O Online Winkel stap 1: De Online Winkel van Pergamano p. 2 stap 2: Registreren bij het eerste bezoek p. 3 stap 3: Invullen registratieformulier

Nadere informatie

Gebruikershandleiding. Mijn Transacties

Gebruikershandleiding. Mijn Transacties Gebruikershandleiding Mijn Transacties Inhoudsopgave 1 Introductie... 5 1.1 Transacties en uitbetalingen raadplegen... 5 1.2 Voorwaarden browser om Mijn Transacties te kunnen gebruiken... 5 2 Inloggen...

Nadere informatie

Handleiding (Verzender Ontvanger)

Handleiding (Verzender Ontvanger) Handleiding (Verzender Ontvanger) Anachron B.V. Steven Nijholt & Maarten Wiggers 28-02-2014 Version: 1.1 Status: Released Inhoud 1. Over dit document... 3 1.1 List of changes... 3 1.2 Scope... 3 2. Registratie...

Nadere informatie

Handleiding medewerkerlogin HR en salaris online

Handleiding medewerkerlogin HR en salaris online Handleiding medewerkerlogin HR en salaris online Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Inloggen 4 3 Loonstroken inzien 5 4 Verlof 6 5 Verlofoverzicht afdeling / bedrijf 8 6 Verjaardagen 9 7 Declaraties en mutaties

Nadere informatie

Handleiding voor het gebruik van de Elde-Pas als betaalmiddel

Handleiding voor het gebruik van de Elde-Pas als betaalmiddel Handleiding voor het gebruik van de Elde-Pas als betaalmiddel Januari 2017 Inhoud Handleiding Elde-Pas als betaalmiddel... 3 1 Opwaarderen van uw Elde-Pas... 3 Stap 1: De website... 3 Stap 2: Registratie...

Nadere informatie

Online aanvragen - Gebruikershandleiding. Online aanvragen Gebruikershandleiding

Online aanvragen - Gebruikershandleiding. Online aanvragen Gebruikershandleiding Online aanvragen Gebruikershandleiding 01 / 11 Online aanvragen Gebruikershandleiding Inhoud Inloggen registreren Wachtwoord vergeten Mijn account Mijn account - Functies Het aanvraagformulier Het aanvraagformulier

Nadere informatie

Deutsche Bank Global Transaction Banking. Internet Bankieren. Controleren en autoriseren.

Deutsche Bank Global Transaction Banking. Internet Bankieren. Controleren en autoriseren. Deutsche Bank Global Transaction Banking Internet Bankieren Controleren en autoriseren www.deutschebank.nl Internet Bankieren Controleren en autoriseren 2 Controleren en autoriseren Via de functie Controleren

Nadere informatie

Handleiding NarrowCasting

Handleiding NarrowCasting Handleiding NarrowCasting http://portal.vebe-narrowcasting.nl september 2013 1 Inhoud Inloggen 3 Dia overzicht 4 Nieuwe dia toevoegen 5 Dia bewerken 9 Dia exporteren naar toonbankkaart 11 Presentatie exporteren

Nadere informatie

Online aanvragen - Gebruikershandleiding. Online aanvragen Gebruikershandleiding

Online aanvragen - Gebruikershandleiding. Online aanvragen Gebruikershandleiding Online aanvragen Gebruikershandleiding 01 / 11 Online aanvragen Gebruikershandleiding Inhoud Inloggen registreren Wachtwoord vergeten Mijn account Mijn account - Functies Het aanvraagformulier Het aanvraagformulier

Nadere informatie

Handleiding ledenadministratie NVVH afdelingen

Handleiding ledenadministratie NVVH afdelingen Handleiding ledenadministratie NVVH afdelingen Inleiding U kunt via internet de gegevens van de leden van uw afdeling bijhouden. Hieronder staan de mogelijkheden beschreven. Inloggen Om te kunnen werken

Nadere informatie

Securing. World. G4S Cash portal

Securing. World. G4S Cash portal Securing Your World G4S Cash portal Handleiding G4S Cash Portal Via het G4S Cash Portal kunt u zelf online al uw contante geldzaken regelen. Dit kan op elk moment van de dag. U kunt o.a. transporten inplannen

Nadere informatie

Betalen. ideal Dashboard. Doel

Betalen. ideal Dashboard. Doel Betalen ideal Dashboard Beursplein 1 Postbus 1 8900 AA Leeuwarden T (058) 299 55 99 F (058) 299 45 91 www.frieslandbank.nl Statutair gevestigd te Leeuwarden Handelsregister 01002411 Doel In dit document

Nadere informatie

Handboek ZooEasy Online Contacten

Handboek ZooEasy Online Contacten Handboek ZooEasy Online Contacten Datum: juni 2012 Versie: 1.04 Inhoudsopgave 1. ONDERHOUD CONTACTEN... 3 1.1. INLEIDING... 3 1.1.1. KOPPELING BASISTABELLEN... 3 1.1.2. KOPPELING ROLLEN EN AUTORISATIES...

Nadere informatie

Handleiding managerlogin HR en salaris online

Handleiding managerlogin HR en salaris online Handleiding managerlogin HR en salaris online Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Inloggen 4 3 Verlof 5 4 Verzuim 7 5 Kalender 9 6 Declaraties 11 7 Uitloggen 13 1 Inleiding Met uw managerlogin is het mogelijk

Nadere informatie

Handleiding Merchant Data Online. Versie 1.2

Handleiding Merchant Data Online. Versie 1.2 Handleiding Merchant Data Online Versie 1.2 Inhoud 1 Inleiding... 3 2 Inloggen... 4 2.1 User ID en Password... 5 2.2 Disclaimer... 6 3 Homepage... 7 4 Activiteit... 8 4.1 Rekeningoverzichten... 8 4.2 Transactierapportage...

Nadere informatie

Handleiding. Koppelen mede-uitvoerder(s) aan perceelgebonden machtiging

Handleiding. Koppelen mede-uitvoerder(s) aan perceelgebonden machtiging Handleiding Koppelen mede-uitvoerder(s) aan perceelgebonden machtiging april 2014 Inhoud Inleiding... 3 Algemeen... 3 Hulpmiddelen... 4 Verkort stappenplan... 4 1 Andere gebruikers van FRS uitnodigen tot

Nadere informatie

HRM-Reviews Reviews Handleiding voor PZ

HRM-Reviews Reviews Handleiding voor PZ HRM-Reviews Reviews Handleiding voor PZ In deze uitgebreide handleiding vindt u instructies om met Reviews in the Cloud aan de slag te gaan. U kunt deze handleiding ook downloaden (PDF). TIP: De navigatie

Nadere informatie

Handleiding ideal. composed by: version 1.17, Aug 2011 Copyright 2006, ABN AMRO

Handleiding ideal. composed by: version 1.17, Aug 2011 Copyright 2006, ABN AMRO Handleiding ideal composed by: version 1.17, Aug 2011 Copyright 2006, ABN AMRO - 1 - Inhoudsopgave Inhoudsopgave - 1 - Introductie - 2-1 Inloggen op ideal Dashboard - 2-1.1 Wachtwoord vergeten of gebruikersnaam

Nadere informatie

Pool Service B.V. 2016

Pool Service B.V. 2016 Werkinstructies Pool Service B.V. 2016 Contents 1. Leveranciers... 3 1.1 Inloggen en wachtwoord wijzigen... 3 1.2 Orders plaatsen... 3 1.3 Orders wijzigen en transacties terugvinden... 4 1.4 Order annuleren...

Nadere informatie

Basishandleiding. Werknemerloket. Loket.nl

Basishandleiding. Werknemerloket. Loket.nl Basishandleiding Werknemerloket Loket.nl Inhoudsopgave 1 WERKNEMERLOKET... 3 2 TOEGANG TOT WERKNEMERLOKET... 4 3 TOEGANG TOT DE APP WERKNEMERLOKET... 4 4 ESS VIA BANKPORTALEN (FINBOX)... 5 5 DE STARTPAGINA...

Nadere informatie

Rabo Corporate Connect

Rabo Corporate Connect Rabo Corporate Connect Handleiding Log in op Rabo Corporate Connect 1. Ga naar www.rabobank.com/corporateconnect * 2. Klik op de knop Inloggen. U komt nu op de inlogpagina waar u klikt op de link Log hier

Nadere informatie

Handleiding Suwinet-Inkijk Gebruikersadministratie

Handleiding Suwinet-Inkijk Gebruikersadministratie Handleiding Suwinet-Inkijk Gebruikersadministratie 8 april 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 1.1 Gebruikersadministratie... 2 1.2 Vragen... 2 2 Inloggen en navigeren... 3 2.1 Inloggen op Suwinet-Inkijk...

Nadere informatie

Shell Card Online e-invoicing Service Gebruikershandleiding. Versie 2.8

Shell Card Online e-invoicing Service Gebruikershandleiding. Versie 2.8 Gebruikershandleiding Versie 2.8 november 2012 Inhoud 1 Voor toegang tot Shell Card Online e-invoicing Service... 3 1.1 Inloggen in Shell Card Online... 3 1.2 Wat als u uw wachtwoord bent vergeten... 3

Nadere informatie

Handleiding Maestro. door Patricia Sturm 29 september Versie 1.1 Openbaar

Handleiding Maestro. door Patricia Sturm 29 september Versie 1.1 Openbaar Handleiding Maestro door Patricia Sturm 29 september 2016 Versie 1.1 Openbaar Inhoud 1. Introductie... 3 2. Maestro... 4 2.1. Verloop van een Maestro betaling... 4 2.1.1. Autorisatie middels 3D Secure...

Nadere informatie

Deutsche Bank Global Transaction Banking. Internet Bankieren. Rekeninginformatie. www.deutschebank.nl

Deutsche Bank Global Transaction Banking. Internet Bankieren. Rekeninginformatie. www.deutschebank.nl Deutsche Bank Global Transaction Banking Internet Bankieren Rekeninginformatie www.deutschebank.nl Internet Bankieren Rekeninginformatie 2 Rekeninginformatie U controleert uw Rekeninginformatie via het

Nadere informatie

Ooievaarspas.nl. Handleiding voor aanbieders: beheeromgeving

Ooievaarspas.nl. Handleiding voor aanbieders: beheeromgeving Ooievaarspas.nl Handleiding voor aanbieders: beheeromgeving Versie 1.4 29-04-2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 1.1 Voor u start 3 1.2 Verantwoordelijkheid 3 1.3 Vragen 3 2. Toegang 4 2.1 Inloggen 4 2.2

Nadere informatie

2van kaarthouders in beeld @

2van kaarthouders in beeld @ ING Corporate Card Online Handleiding voor programmabeheerders Overal en altijd de transacties 2van kaarthouders in beeld @ 1. Inleiding 2. Inrichten site (registratie, gebruikersnaam en wachtwoord, wijzigingen)

Nadere informatie

Handleiding Employ UrenOnline Werknemers

Handleiding Employ UrenOnline Werknemers Handleiding Employ UrenOnline Werknemers Versie 1.5 mei 2013 Pagina 1 van 9 Inhoudsopgave 1. Inloggen in Employ UrenOnline 4 2. Uren invoeren 6 3. Overige functionaliteiten Employ UrenOnline 9 4. Contactgegevens

Nadere informatie

Handleiding Demo versie. PaySquare Online

Handleiding Demo versie. PaySquare Online Handleiding Demo versie PaySquare Online Inhoud 1. Opmerkingen voor u begint... 3 2. Aan de slag met de demo versie... 4 3. PaySquare Online testwebshop... 5 4. Online Dashboard... 6 2 2 2 1. Opmerkingen

Nadere informatie

HANDLEIDING EMS REPORTS

HANDLEIDING EMS REPORTS HANDLEIDING EMS REPORTS INHOUDSOPGAVE Hoe log ik in? 3 Hoe verander ik mijn wachtwoord? 3 Menu Structuur 4 Hoe krijg ik inzicht in mijn contract details? 4 Belangrijke informatie op uw bankafschrift, terminal

Nadere informatie

Networking4all Handleiding bestelprocedure en installeren SSL Certificaat April 2013

Networking4all Handleiding bestelprocedure en installeren SSL Certificaat April 2013 Networking4all Handleiding bestelprocedure en installeren SSL Certificaat April 2013 Inhoudsopgave 1 Introductie... 3 2 De bestelprocedure... 4 2.1 Product selecteren... 4 2.2 Certificate Signing Request

Nadere informatie

ZorgMail Secure e-mail

ZorgMail Secure e-mail ZorgMail Secure e-mail 2014 ENOVATION B.V. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd, opgeslagen in een data verwerkend systeem of uitgezonden in enige

Nadere informatie

MIJN GKB HANDLEIDING

MIJN GKB HANDLEIDING HANDLEIDING MIJN GKB Biedt uitkomst Biedt uitkomst Handleiding Mijn GKB Wat is Mijn GKB? Aanmelden voor Mijn GKB Inloggen in Mijn GKB Wachtwoord vergeten? Gebruikersnaam vergeten? De onderdelen van Mijn

Nadere informatie

Cliënten handleiding PwC Client Portal

Cliënten handleiding PwC Client Portal Cliënten handleiding PwC Client Portal Mei 2011 (1) 1. Portal van de cliënt Deze beschrijving gaat ervan uit dat u beschikt over inloggegevens voor de portal en over de url van de portal website. Als u

Nadere informatie

Mach3Framework 5.0 / Website

Mach3Framework 5.0 / Website Mach3Framework 5.0 / Website Handleiding Mach3Builders Inhoudsopgave 1 Inloggen...5 1.1 Ingelogd blijven...6 1.2 Wachtwoord vergeten...7 2 Applicatie keuzescherm...8 2.1 De beheeromgeving openen...9 3

Nadere informatie

Handleiding gebruik Citymail

Handleiding gebruik Citymail Handleiding gebruik Citymail Versie : 4.0.1 Jaar : 2014 Auteur : Citymail BV / Charly Traarbach Citymail BV Copyright 1 Citymail BV, Nederland 2014 Niets uit dit document mag worden vermenigvuldigd en/of

Nadere informatie

Gebruikershandleiding Rabo Corporate Connect. Rabo Corporate Connect

Gebruikershandleiding Rabo Corporate Connect. Rabo Corporate Connect Gebruikershandleiding Rabo Corporate Connect Rabo Corporate Connect Log in op Rabo Corporate Connect 1. Ga naar www.rabobank.com/corporateconnect* 2. Klik op de knop Inloggen. U komt nu op de inlogpagina

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 1. Inleiding. 2. Configuratie. 3. Een nieuw rapport maken. 4. Rapporten beheren

Inhoudsopgave. 1. Inleiding. 2. Configuratie. 3. Een nieuw rapport maken. 4. Rapporten beheren Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Configuratie 3. Een nieuw rapport maken 3.1 Een rapport aanmaken via Dagtotalen/Financiële historiek of Beheer transacties 3.1.1 Hoe? 3.1.2 Rapportinstellingen 3.1.3 Bestandsstructuur

Nadere informatie

Uw Ogone Test Account aanmaken en configureren

Uw Ogone Test Account aanmaken en configureren Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Uw nieuwe account registreren 3. Uw testaccount configureren 3.1 Uw accountgegevens configureren 3.2 Uw betaalmethoden configureren 3.3 Uw technische instellingen configureren

Nadere informatie

Voordat u gebruik kunt maken van ZorgMail in KraamZorgCompleet, zijn een aantal instellingen nodig:

Voordat u gebruik kunt maken van ZorgMail in KraamZorgCompleet, zijn een aantal instellingen nodig: Hoofdstuk 1 ZorgMail instellen en gebruiken Vanuit KraamZorgCompleet is het voortaan mogelijk om via ZorgMail beveiligd te communiceren met andere partijen in de zorg, mits zij ook zijn aangesloten bij

Nadere informatie

1. Inloggen... 3. 1.1. Inloggen via de website of mobiele app... 3. 1.2 Inloggegevens wijzigen of opvragen... 3

1. Inloggen... 3. 1.1. Inloggen via de website of mobiele app... 3. 1.2 Inloggegevens wijzigen of opvragen... 3 Inhoud 1. Inloggen... 3 1.1. Inloggen via de website of mobiele app... 3 1.2 Inloggegevens wijzigen of opvragen... 3 1.3 Inloggen met pincode op mobiele app... 4 2. Berichtenservice... 5 3. Bedrijfsmonitor...

Nadere informatie

GHOR4all 2.0. Handleiding voor RCC gebruikers

GHOR4all 2.0. Handleiding voor RCC gebruikers GHOR4all 2.0 Handleiding voor RCC gebruikers Auteur(s): Jeroen Egbertzen, Vincent Mulder Versie: 0.1 Datum: 18 oktober, 2010 Inhoud Inleiding... 1 1 Aanmelden op het systeem... 2 1.1 Inloggen... 2 1.2

Nadere informatie

Handleiding EMS Reports. Oktober Any transaction - any way EMSpay.nl

Handleiding EMS Reports. Oktober Any transaction - any way EMSpay.nl Handleiding EMS Reports Oktober 2016 Inhoudsopgave Hoe log ik in? 3 Hoe verander ik mijn wachtwoord? 3 Menu structuur 3 Hoe krijg ik inzicht in mijn contract details? 4 Belangrijke informatie op uw bankafschrift,

Nadere informatie

Deutsche Bank Global Transaction Banking. Internet Bankieren. Administratie. www.deutschebank.nl

Deutsche Bank Global Transaction Banking. Internet Bankieren. Administratie. www.deutschebank.nl Deutsche Bank Global Transaction Banking Internet Bankieren Administratie www.deutschebank.nl Internet Bankieren Administratie 2 Administratie U heeft toegang tot Administratie via het menu links op het

Nadere informatie

SNEL AAN DE SLAG MET OFFICE DEPOT ONLINE

SNEL AAN DE SLAG MET OFFICE DEPOT ONLINE SNEL AAN DE SLAG MET OFFICE DEPOT ONLINE WELKOM BIJ OFFICE DEPOT ONLINE Deze verkorte handleiding is een handig hulpmiddel om u snel bekend te maken met de meest gebruikte functionaliteiten van Offi ce

Nadere informatie

Tetra Portaal Handleiding

Tetra Portaal Handleiding Tetra Portaal Handleiding Release Tetra B.V. 18-03-2015 Inhoudsopgave 1 Inloggen 3 1.1 Algemeen............................................... 3 1.2 Inloggen via Bricks Huisarts.....................................

Nadere informatie

Handleiding App installatie en beheerportal

Handleiding App installatie en beheerportal Handleiding App installatie en beheerportal Inhoud 1. De App installeren en activeren via de SEOshop App store... 2 2. Testen of de koppeling correct is geconfigureerd... 5 3. Inloggen beheerportal...

Nadere informatie

Snel aan de slag met BasisOnline en InstapInternet

Snel aan de slag met BasisOnline en InstapInternet Snel aan de slag met BasisOnline en InstapInternet Inloggen Surf naar www.instapinternet.nl of www.basisonline.nl. Vervolgens klikt u op de button Login links bovenin en vervolgens op Member Login. (Figuur

Nadere informatie

Exact Online. Handleiding Versie 2.0. 088 990 7700 support@ccvshop.nl. www.ccvshop.nl

Exact Online. Handleiding Versie 2.0. 088 990 7700 support@ccvshop.nl. www.ccvshop.nl Exact Online Handleiding Versie 2.0 088 990 7700 support@ccvshop.nl www.ccvshop.nl Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Changelog 3 1. Inleiding 4 2. Artikel toevoegen 5 3. Instellingen CCV Shop 6 4. Orders verzenden

Nadere informatie

Gebruikersgids. UPS Factureringcentrum

Gebruikersgids. UPS Factureringcentrum Gebruikersgids UPS Factureringcentrum 2015 United Parcel Service of America, Inc. UPS, het merk UPS en de kleur bruin zijn handelsmerken van United Parcel Service of America, Inc. Alle rechten voorbehouden.

Nadere informatie

Handleiding Employee Self Service ESS Module

Handleiding Employee Self Service ESS Module Software Consultancy Projectmanagement Training Handleiding Employee Self Service ESS Module Uitgebracht door: Planbition B.V. Datum van uitgifte: 14 februari 2014 Referentie: Handleiding_ESS Consolid.

Nadere informatie

meervaart: handleiding online bestellen 1

meervaart: handleiding online bestellen 1 handleiding online bestellen 1 In de Meervaart kunt u online bestellen en zelf bepalen waar u zit. Ga naar www.meervaart.nl en klik op theater. Kies uw voorstelling en klik op het bestelwagentje naast

Nadere informatie

Bedrijven SEPA machtiging

Bedrijven SEPA machtiging Bedrijven SEPA machtiging Via Rabo Financial Logistics Portal (RFLP) kunt u gebruik maken van de toepassing Bedrijven SEPA machtiging om een machtiging te registreren voor Bedrijven Euroincasso s. Zonder

Nadere informatie

Handleidingen website & pool SVNL voor organisators

Handleidingen website & pool SVNL voor organisators Handleidingen website & pool SVNL voor organisators Let op: Dit document bestaat uit twee handleidingen: Pagina 2: Handleiding voor de website voor organisators Pagina 14: Uitleg en handleiding voor de

Nadere informatie

Handleiding beheeromgeving Le Credit Sportif

Handleiding beheeromgeving Le Credit Sportif Handleiding beheeromgeving Le Credit Sportif v 0..2.5 Inhoudsopgave:. Inloggen...3 2. Persoonlijk...4 2.. Persoonlijk - Gebruikersgegevens...4 2.2. Persoonlijk - Rekeningen...5 2.2.. Persoonlijk - Rekeningen

Nadere informatie

Handleiding Contracteermodule. Zorgaanbieders. Gebruikershandleiding voor de contracteermodule van het Zorginkoopportaal

Handleiding Contracteermodule. Zorgaanbieders. Gebruikershandleiding voor de contracteermodule van het Zorginkoopportaal Handleiding Contracteermodule Zorgaanbieders Gebruikershandleiding voor de contracteermodule van het Zorginkoopportaal Handleiding Contracteermodule Zorgaanbieders Datum : 5-1-2015 Versie : 1.1 Copyright

Nadere informatie

Gebruikershandleiding ZorgInfo Verstrekkingen Portaal (VP)

Gebruikershandleiding ZorgInfo Verstrekkingen Portaal (VP) Gebruikershandleiding ZorgInfo Verstrekkingen Portaal (VP) Gebruikershandleiding depothouder 2.0.docx 29-12-14 1 van 16 Inleiding Het ZorgInfo Verstrekkingen Portaal (VP) is een internetapplicatie waarmee

Nadere informatie

Handleiding Official Portal

Handleiding Official Portal SPORTLINK, MEER TIJD VOOR SPORT Handleiding Official Portal KNBSB DE HANDLEIDING In deze handleiding wordt u stap voor stap door de applicatie geleid. Aan de hand van afbeeldingen wordt elke handeling

Nadere informatie

Hallmark Retail Internet Services

Hallmark Retail Internet Services HRIS RETOUREN Hallmark Retail Internet Services Instructieboek voor retailer Hallmark voegt een nieuwe functionaliteit aan HRIS toe: Uw retouren via internet doorgeven! Hallmark Retail Internet Services

Nadere informatie

Samen sterker 4875 GOOD THRU

Samen sterker 4875 GOOD THRU Handleiding Moneycard Samen sterker 4875 GOOD THRU Start gebruik Moneycard U heeft een Moneycard en bijbehorende pincode in twee gesloten enveloppen ontvangen. U kunt uw Moneycard nu direct gebruiken samen

Nadere informatie

Deutsche Bank Global Transaction Banking. Internet Bankieren. Beheren. www.deutschebank.nl

Deutsche Bank Global Transaction Banking. Internet Bankieren. Beheren. www.deutschebank.nl Deutsche Bank Global Transaction Banking Internet Bankieren Beheren www.deutschebank.nl Internet Bankieren Beheren 2 Beheren U heeft toegang tot Beheren via het menu links op het scherm. Via Beheren beheert

Nadere informatie

Altijd en overal toegang tot e-mail en documenten. MijnOffice365 Beheerdershandleiding

Altijd en overal toegang tot e-mail en documenten. MijnOffice365 Beheerdershandleiding Altijd en overal toegang tot e-mail en documenten MijnOffice365 Beheerdershandleiding Inhoud Wat is MijnOffice365? 2 Inloggen op MijnOffice365 3 Een nieuw domein toevoegen aan uw Microsoft Office 365-account

Nadere informatie

Werkinstructie. voor vreemdelingenadvocaten

Werkinstructie. voor vreemdelingenadvocaten Werkinstructie voor vreemdelingenadvocaten Inhoudsopgave 1 Inloggen op Mijn Rechtspraak... 3 2 Een nieuw verzoek indienen... 7 3 Terugkeren naar startpagina...13 4 Lopende zaken...14 5 Zaak inzien...15

Nadere informatie

Pas van Dronten Instructies voor pashouders

Pas van Dronten Instructies voor pashouders Pas van Dronten Instructies voor pashouders In deze instructies leest u hoe u de Pas van Dronten kunt gebruiken. Er wordt uitgelegd: 1. hoe u de pas kunt registreren op de website www.pasvandronten.nl;

Nadere informatie

Versie: 1.0 Datum: 01-10-2014. Handleiding Billingportal Telefonie

Versie: 1.0 Datum: 01-10-2014. Handleiding Billingportal Telefonie Versie: 1.0 Datum: 01-10-2014 Handleiding Billingportal Telefonie Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 2 INLOGGEN... 4 3 GESPREKSDETAILS... 5 3.1 TOTALEN... 5 3.2 DETAILS... 6 4 FACTURATIE... 7 5 MOBIEL (INDIEN

Nadere informatie

Gebruikershandleiding Rabo Corporate Connect. Rabo Corporate Connect

Gebruikershandleiding Rabo Corporate Connect. Rabo Corporate Connect Gebruikershandleiding Rabo Corporate Connect Rabo Corporate Connect Versie januari 2017 Log in op Rabo Corporate Connect 1. Ga naar www.rabobank.com/corporateconnect* 2. Klik op de knop Inloggen. U komt

Nadere informatie

Internet bankieren. Is bankieren via internet veilig?

Internet bankieren. Is bankieren via internet veilig? Internet bankieren Is bankieren via internet veilig? In de eerste plaats is veiligheid uw eigen verantwoordelijkheid: u moet toegangscodes (uw pincode of gebruikersnaam en wachtwoord) geheim houden, goed

Nadere informatie

Handleiding. Digitale. Salarisstrook. voor. medewerker

Handleiding. Digitale. Salarisstrook. voor. medewerker Handleiding Digitale Salarisstrook voor de medewerker Pagina 1 van 15 INHOUDSOPGAVE 1 INLEIDING EN VOORBEREIDING... 3 2 INLOGGEN IN HET MEDEWERKERDOSSIER... 4 3 INHOUD MIJN DOSSIER... 6 4 TABBLAD RESULTATEN...

Nadere informatie

GEBRUIKERSHANDLEIDING MAAKJETRAINING.NL 1

GEBRUIKERSHANDLEIDING MAAKJETRAINING.NL 1 GEBRUIKERSHANDLEIDING MAAKJETRAINING.NL 1 INHOUD 1 Inleiding 3 1.1 De drie categorieën 3 2 Inloggen op MaakJeTraining 4 2.1 Registreren op MaakJeTraining 4 2.2 Inloggen met account 5 2.3 Veranderingen

Nadere informatie

Gebruikers- handleiding Porta

Gebruikers- handleiding Porta Gebruikers- handleiding Porta Inleiding Met de applicatie Porta op ons extranet kunnen gegevensbestanden tussen het CAK en ketenpartners uitgewisseld worden. In deze handleiding is beschreven hoe u dit

Nadere informatie

ACCEPETEREN RESERVERING

ACCEPETEREN RESERVERING E-mail Templates In i-reserve is het mogelijk gestandaardiseerde e-mails te verzenden. Het verzenden van dergelijke mails kan volledig worden geautomatiseerd: u maakt dan gebruik van zogenaamde automatische

Nadere informatie

Kaderledenwebsite gebruikershandleiding

Kaderledenwebsite gebruikershandleiding Kaderledenwebsite gebruikershandleiding In deze handleiding wordt uitgelegd op welke manier kaderleden gebruik kunnen maken van de kaderwebsite van FNV Bouw. Inleiding Door in de webbrowser naar https://kaderleden.fnvbouw.nl

Nadere informatie

Werkinstructie. Voor advocaten Civiel vorderingen met verplichte procesvertegenwoordiging in eerste aanleg

Werkinstructie. Voor advocaten Civiel vorderingen met verplichte procesvertegenwoordiging in eerste aanleg Werkinstructie Voor advocaten Civiel vorderingen met verplichte procesvertegenwoordiging in eerste aanleg Inhoudsopgave 1 Inloggen op Mijn Rechtspraak... 3 2 Een nieuwe zaak indienen... 5 3 Terugkeren

Nadere informatie

Deutsche Bank Global Transaction Banking. Internet Bankieren. Betalingen en incasso s invoeren. www.deutschebank.nl

Deutsche Bank Global Transaction Banking. Internet Bankieren. Betalingen en incasso s invoeren. www.deutschebank.nl Deutsche Bank Global Transaction Banking Internet Bankieren Betalingen en incasso s invoeren www.deutschebank.nl Internet Bankieren Betalingen en incasso s invoeren 2 Betalingen en incasso s invoeren Betalingen

Nadere informatie

Handleiding. Ouderportaal. CBS De Lichtbaak

Handleiding. Ouderportaal. CBS De Lichtbaak Handleiding Ouderportaal CBS De Lichtbaak 1 Handleiding Ouderportaal - Versie 24-9-2015 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Inloggen... 4 Wachtwoord vergeten... 5 Wachtwoord wijzigen... 6 Uitleg menu ouderportaal...

Nadere informatie

Sdu Jurisprudentie Handleiding

Sdu Jurisprudentie Handleiding Sdu Jurisprudentie Handleiding Inloggen Om in te loggen, klikt u op de knop Log in in de rechterbovenhoek van het scherm. Vul vervolgens uw gebruikersnaam in en klik op Log in. Er wordt nu gevraagd om

Nadere informatie

Kantoren Hierin kunt u instellingen aangaande uw eigen Basecone kantooromgeving

Kantoren Hierin kunt u instellingen aangaande uw eigen Basecone kantooromgeving Basecone Instellingen en Help Instellingen en Help voor super users versie 1.0 oktober 2012 Welkom bij Basecone! Met deze gebruikshandleiding Instellingen en Help voorzien wij u van een overzicht van alle

Nadere informatie

Gebruikers handleiding Brugge Printshop webshop

Gebruikers handleiding Brugge Printshop webshop Gebruikers handleiding Brugge Printshop webshop Gebruikers handleiding Brugge Printshop webshop... 1 Inleiding... 3 Inloggen... 4 Wachtwoord vergeten... 4 Gebruikersnaam vergeten... 5 Nog geen klant?...

Nadere informatie

1 Handleiding. Total Cards Online. Handleiding

1 Handleiding. Total Cards Online. Handleiding 1 Handleiding Total Cards Online Handleiding 2 Handleiding Inleiding Indien uw antwoord niet in deze handleiding staat, dan kunt u ons bereiken op ons e-mailadres: cards.nl@total.com. De Cards Customer

Nadere informatie

Handleiding Merchant Services Online

Handleiding Merchant Services Online Handleiding Merchant Services Online Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Inloggen, gebruikersnaam en wachtwoord 3. Startpagina 4. Profile 5. Transaction Activity 5.1 Processed batches 5.2 Chargeback Status 5.3

Nadere informatie

Online inschrijven en de aanpassingen in het programma werken alleen als u Intramed Online met een Intramed PLUS licentie heeft.

Online inschrijven en de aanpassingen in het programma werken alleen als u Intramed Online met een Intramed PLUS licentie heeft. Hoofdstuk 1 Via een Intramed-web-applicatie kunnen patiënten zich via internet inschrijven bij uw praktijk. De patiënt opent de app en vult online een intake-vragenlijst in. Deze gegevens worden naar uw

Nadere informatie

Handboek voor de LEVERANCIER

Handboek voor de LEVERANCIER Inhuurdesk V. Vos Inhuurdesk@ns.nl Versie 1.0 December 2010 Pagina 1 van 16 Inhoudsopgave 1. Processchema... 3 2. Aanmelden als leverancier... 4 2.1 Ontvangen van de gebruikersnaam en een wachtwoord...

Nadere informatie

Pool Service B.V Latest update:

Pool Service B.V Latest update: Werkinstructies Pool Service B.V. 2016 Latest update: 10-05-2016 Contents 1. Leveranciers... 3 1.1 Inloggen en wachtwoord wijzigen... 3 1.2 Orders plaatsen... 3 1.3 Orders wijzigen en transacties terugvinden...

Nadere informatie

De controlekaart volledige werkloosheid

De controlekaart volledige werkloosheid De controlekaart volledige werkloosheid Mobiele Versie Gebruikershandleiding Inhoudstafel Toegang 4 Algemene beschrijving 6 Bovenaan 7 Het logo van de uitbetalingsinstelling 7 De PDF downloaden 7 Instellingen

Nadere informatie

Handleiding E-bankieren

Handleiding E-bankieren Handleiding E-bankieren Inhoud 1 Starten met E-bankieren 3 1.1 Inloggen en uitloggen 3 1.2 Wachtwoord wijzigen 3 1.3 Inloggegevens vergeten 3 1.4 Goed om te weten voordat u begint 3 2 Sparen 4 2.1 Naar

Nadere informatie

Technische aansluit documentatie Versie 2.23 19-08-2011

Technische aansluit documentatie Versie 2.23 19-08-2011 Versie 2.23 19-08-2011 Inhoudsopgave Wijzigingen...2 Introductie... 3 Overzicht koppeling...3 Uw site instellen... 4 Overzicht instellingen...4 Gateway koppeling... 6 Overzicht POST variabelen...6 De hash

Nadere informatie

Handleiding Mijn Yellowbrick

Handleiding Mijn Yellowbrick Handleiding Mijn Yellowbrick versie 2.0 augustus 2014 Voordelig bricken, makkelijk parkeren INHOUDSOPGAVE MIJN YELLOWBRICK 3 MIJN GEGEVENS 5 MOBIEL 7 KAARTEN 10 PARKEREN 13 TRANSACTIES 14 FACTUREN 14 ZAKELIJK

Nadere informatie

Toegang tot uw e-mailberichten via internet

Toegang tot uw e-mailberichten via internet Basishandleiding Multrix Outlook Web App 2010 Versie: 24 februari 2011 Toegang tot uw e-mailberichten via internet Handleiding Multrix Outlook Web Access 2010 Voorblad Inhoudsopgave 1 Inloggen...3 2 Veelgebruikte

Nadere informatie

Handleiding E-Accello. Versie 1.0

Handleiding E-Accello. Versie 1.0 Handleiding E-Accello Versie 1.0 Augustus 2015 1 Inleiding Met E-Accello krijgt u inzicht in uw lopende aanvragen en kunt u per aanvraag volgen in welk stadium deze zich bevindt. Daarnaast kunt u documenten

Nadere informatie

Klikt u op dan komt er een scherm of u dit bestand wilt of

Klikt u op dan komt er een scherm of u dit bestand wilt of Enkele nuttige tips om met VARB te werken. U start uw internetbrowser en gaat naar https://www.varb.nl er komt een schermpje Certificaat bevestigen, klik op OK. Het volgende scherm is Voer Pin in, u vult

Nadere informatie