Gebruikshandleiding. Dashboard van de Rabo OmniKassa

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Gebruikshandleiding. Dashboard van de Rabo OmniKassa"

Transcriptie

1 Gebruikshandleiding Dashboard van de Rabo OmniKassa ROK

2 Inhoud 1. HET DASHBOARD VAN DE RABO OMNIKASSA INLEIDING INLOGGEN DE INLOGPAGINA VAN HET DASHBOARD VAN DE RABO OMNIKASSA Navigatie Verificatie UW ADRES EN WACHTWOORD WIJZIGEN ADRES WIJZIGEN WACHTWOORD WIJZIGEN WACHTWOORD VERGETEN TRANSACTIEBEHEER TRANSACTIES ZOEKEN Zoekresultaten DETAILWEERGAVE VALIDEREN VAN EEN CREDITCARD TRANSACTIE ANNULEREN VAN EEN CREDITCARD TRANSACTIE TERUGBETALEN VAN EEN TRANSACTIE TRANSACTIEGEGEVENS EXPORTEREN VRAGEN OF VERSTORINGEN AANBEVELINGEN VOOR HET BEPERKEN VAN FRAUDERISICO S EN BETWISTINGEN BIJ BETALINGEN MET MASTERCARD, VISA EN MAESTRO BIJLAGE 1: VERKLARENDE WOORDENLIJST BIJLAGE 2: TRANSACTIESTATUSSEN van 31

3 1. Het dashboard van de Rabo OmniKassa 1.1 Inleiding In het dashboard van de Rabo OmniKassa kunt u transacties en betalingen bekijken, bewaken en deze ook bewerken. U kunt hier bijvoorbeeld transacties exporteren naar de boekhouding van webondernemingen of bij betaalmethoden die dit toestaan online betalingen terugboeken naar klanten. Verder kunt u in het dashboard enkele instellingen wijzigen. Deze gebruikshandleiding legt aan de hand van schermopnames uit hoe het dashboard van de Rabo OmniKassa werkt. U vindt hier uitleg bij informatie en velden die u in de verschillende deelvensters en dialoogvensters tegenkomt. Ook wordt toegelicht hoe u naar het betreffende venster navigeert en welke vervolgopties beschikbaar zijn. In de hoofdstukken 2 t/m 3 wordt uitgelegd hoe u toegang verkrijgt tot het dashboard van de Rabo OmniKassa en hoe u uw persoonlijke gegevens instelt. Hoofdstuk 4, 'Transactiebeheer', vertelt u welke informatie het dashboard van de Rabo OmniKassa bevat over online-betaalmethoden en de diverse beschikbare selectie opties. Ook vindt u hier hoe u online betalingen geheel of gedeeltelijk kunt terugbetalen. Wij doen u graag aanvullende aanbevelingen over het voorkomen van eventuele fraude door klanten bij betaling met creditcard, deze vindt u in hoofdstuk 5. De bijlagen bevatten een woordenlijst en de verschillende statuswaarden die u bij transacties tegen kunt komen Voor toegang tot het dashboard van de Rabo OmniKassa hebt u een gebruikersnaam en wachtwoord nodig. Deze gegevens ontvangt u van Rabobank nadat u de toepassing Rabo OmniKassa hebt geactiveerd. De gebruikersnaam wordt per naar de hoofdgebruiker gezonden. Uit veiligheidsoverwegingen wordt het wachtwoord per post gezonden naar het postadres van de onderneming, ter attentie van de hoofdgebruiker. Als het nodig is om meerdere gebruikers toegang te geven tot het dashboard van de Rabo OmniKassa, kunt u aanvullende gebruikers registreren via het wijzigingsformulier op Net zoals bij de gegevens voor de hoofdgebruiker worden de gebruikersnamen van deze gebruikers per e- mail naar de hoofdgebruiker gezonden; de wachtwoorden volgen per reguliere post. 2 van 31

4 2. Inloggen 2.1 De inlogpagina van het dashboard van de Rabo OmniKassa Navigatie Hoe opent u deze pagina? Deze pagina is het beginpunt van het dashboard van de Rabo OmniKassa. Als uw inloggegevens nog niet zijn geverifieerd, krijgt u toegang via de volgende URL: https://office-extranet.omnikassa.rabobank.nl/login.jsp Als u probeert een andere pagina van de toepassing te openen zonder dat u bent ingelogd, wordt u automatisch doorgestuurd naar deze inlogpagina. Waar kunt u naartoe vanaf deze pagina? Als het inloggen is geslaagd, wordt u automatisch doorgestuurdnaar de pagina 'Lijstweergave' van de service Transacties (zie paragraaf 4.1). Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u de pagina 'Wachtwoord vergeten' openen via de koppeling onderaan de inlogpagina. 3 van 31

5 2.1.2 Verificatie Afbeelding 1: De inlogpagina Als u wilt inloggen bij het dashboard van de Rabo OmniKassa: typ uw gebruikersnaam en wachtwoord in de daarvoor bedoelde invoervelden en klik op. Uw wachtwoord moet bestaan uit minimaal 10 en maximaal 20 tekens. Het moet minstens één hoofdletter, één kleine letter en één cijfer bevatten. Uw gebruikersnaam en wachtwoord worden u toegezonden nadat u de toepassing Rabo OmniKassa hebt geactiveerd. De hoofdgebruiker ontvangt de gebruikersnaam via . Het wachtwoord wordt per reguliere post naar het postadres van de onderneming gezonden, ter attentie van de hoofdgebruiker. Als u meer gebruikers toegang wilt geven, kunt u deze registreren door middel van het wijzigingsformulier op De gebruikersnamen en wachtwoorden van deze gebruikers worden eveneens naar de hoofdgebruiker gezonden. 4 van 31

6 3. Uw adres en wachtwoord wijzigen 3.1 adres wijzigen Vul uw adres in. Als u dit nog niet heeft gedaan, stopt het proces bij het volgende scherm. Uw adres is nodig voor het toesturen van een nieuw wachtwoord in het geval dat u uw wachtwoord vergeten bent. Geef in de velden adres en adres bevestigen een geldig adres op en klik op de knop om de aangebrachte wijzigingen op te slaan. 5 van 31

7 3.2 Wachtwoord wijzigen Uw wachtwoord is drie maanden geldig. Na deze drie maanden moet het gewijzigd worden. Tijdens de laatste 15 dagen van de geldigheidsduur knippert hiervoor een waarschuwing op de homepage van de Rabo OmniKassa. Gebruik de link Wachtwoord wijzigen op de homepage om uw wachtwoord te wijzigen. U wordt dan naar de volgende pagina geleid voor de invoer van uw huidige wachtwoord en tweemaal een nieuw, zelf te bepalen wachtwoord. U kunt de drie laatst gebruikte wachtwoorden niet opnieuw instellen. Het wachtwoord moet bestaan uit acht tekens, waarvan één cijfer en één speciaal teken uit deze reeks: + % # ^ - _! ( ) [ ] {}. LET A.U.B. OP: het wachtwoord is hoofdlettergevoelig! 6 van 31

8 3.3 Wachtwoord vergeten Als u uw wachtwoord vergeten bent en uw adres is nog juist, dan kunt u een nieuw wachtwoord vanaf de Inlogpagina van de Rabo OmniKassa aanvragen met deze link: «Klik hier als u uw wachtwoord vergeten bent». Zie onderaan de inlogpagina. Hierna wordt de volgende pagina weergegeven, waarop u uw gebruikersnaam moet invullen. Klik op de knop: om de aanvraag te bevestigen. U ontvangt daarna een e- mail met uw nieuwe wachtwoord. Dit wachtwoord moet tijdens de eerstvolgende keer dat u inlogt in (het dashboard van) uw Rabo OmniKassa om veiligheidsredenen gewijzigd worden. WAARSCHUWING: kopieer en plak het wachtwoord niet vanuit de ; hierbij kunnen ook spaties of enter-tekens gekopieerd worden, waardoor de authenticatie kan mislukken! 7 van 31

9 4. Transactiebeheer 4.1 Transacties zoeken Klik op het tabblad. De volgende pagina wordt weergegeven: De zoekopdracht dient altijd een begin- en einddatum te hebben en kan daarnaast uit één of meer van de volgende zoekcriteria bestaan: - Transactiedatum: vul de start- en einddatum van de zoekopdracht in; - Referentie: vul het begin- en eindnummer in van de gezochte reeks referenties; - Verwerkingsdatum: vul de gezochte verwerkingsdatum in; - Ordernummer: vul het gezochte ordernummer in, zoals aangemaakt door uw webwinkel; 8 van 31

10 - Transactiestatus. Zie bijlage 2 voor een toelichting op de verschillende status. klik op de gezochte status uit de onderstaande keuzelijst. - Betaalmethode: klik op de gezochte betaalmethode uit de onderstaande keuzelijst. Nadat u de zoekcriteria heeft ingevuld (minimaal één criterium moet ingevuld zijn), klikt u op de knop. 9 van 31

11 4.1.1 Zoekresultaten Vervolgens verschijnt een lijst met transacties die voldoen aan de opgegeven criteria: Rechts in de tabel worden de bewerkingen weergegeven die mogelijk en beschikbaar zijn voor een transactie. Betekent een transactie valideren Betekent een transactie terugbetalen Betekent een transactie annuleren Een oranje knop geeft aan dat betreffende bewerking mogelijk is; een grijze knop geeft aan dat betreffende bewerking niet mogelijk is. De regels kunnen gesorteerd worden door het klikken op de kop van de gewenste kolom (in de grijze balk bovenaan). 10 van 31

12 4.2 Detailweergave Klik op de referentie van betreffende kassatransactie om de details van de transactie te zien. Klik op de knop transactie. Klik op de knop Klik op de knop om door de historie te bladeren van bewerkingen die gedaan zijn op een om terug te gaan naar het totaaloverzicht. om terug te gaan naar de transactie. 11 van 31

13 4.3 Valideren van een creditcard transactie De validatiefunctie maakt het mogelijk om de financiële verwerking van een transactie te starten. Hierdoor kunt u creditcardbetalingen uitstellen door (reeds geautoriseerde) transacties pas in te sturen voor financiële verwerking op het moment van verzending van de gekochte producten naar uw klanten. Als de validatiemodus voor uw Rabo OmniKassa ingeschakeld is, moet elke transactie handmatig gevalideerd worden. Als u een transactie niet tijdig valideert, zal deze transactie verlopen. De transactie kan dan niet meer ter financiële verwerking worden ingestuurd. U kunt het bedrag van de transactie geheel of gedeeltelijk valideren. Het gekozen bedrag wordt op de dag van validatie ter financiële verwerking ingestuurd. Het is niet mogelijk om een hoger bedrag te valideren dan het originele bedrag van de transactie. NB: het is niet mogelijk om meerdere gedeeltelijke validaties op een transactie te doen. Het resterende deel van het oorspronkelijke transactiebedrag vervalt automatisch. Een transactie validatie gaat als volgt: Klik op het tabblad op de startpagina van uw Rabo OmniKassa. De volgende pagina wordt weergegeven: Vul indien nodig zoekcriteria in. Vult u niets in dan worden alle transacties van de huidige dag getoond. Om transacties te kunnen valideren is het nodig te zoeken op de transactiestatus Te valideren": Klik op de knop als de gewenste zoekcriteria ingevuld zijn. 12 van 31

14 De volgende pagina wordt weergegeven: Twee methodes kunnen gebruikt worden om een transactie te valideren: 1. Klik op de knop weergegeven: om de transactie te valideren. De volgende pagina wordt Voer in dit veld het te valideren bedrag in: Klik op de knop. De volgende pagina wordt weergegeven in geval van een succesvolle validatie: In geval van een mislukte validatie wordt de volgende pagina weergegeven: 13 van 31

15 2. Of klik op Referentie om de transactiedetails te bekijken: Klik op de knop. 14 van 31

16 De volgende pagina wordt weergegeven: Klik op de knop De schermen in geval van een succesvolle en mislukte validatie zijn identiek aan de eerder getoonde schermen. 15 van 31

17 4.4 Annuleren van een creditcard transactie Deze functie maakt het mogelijk om het bedrag van een (reeds geautoriseerde) creditcardtransactie te wijzigen (gedeeltelijk of geheel te annuleren). Als een klant verschillende producten besteld heeft en maar één betaaltransactie gedaan heeft, kan de webondernemer het bedrag van een niet beschikbaar product aftrekken (annuleren) van het oorspronkelijke transactiebedrag. Hierdoor betaalt de klant alleen het bedrag van de producten die werkelijk geleverd zijn. Een transactie moet geannuleerd worden voordat deze ter financiële verwerking is ingestuurd. Als de transactie al is ingestuurd, is annuleren niet meer mogelijk (het is dan nog wel mogelijk om de klant geheel of gedeeltelijk terug te betalen, zie terugbetalen van een transactie). Standaard is het uitgesteld insturen niet actief, wat betekent dat de transacties dezelfde dag ter financiële verwerking ingestuurd worden. Om de datum waarop de transacties ingestuurd worden, uit te stellen, moet de webondernemer er voor zorgen dat de daarvoor bestemde parameter correct ingesteld is. De Rabo OmniKassa activeert twee parameters als om een annulering verzocht wordt: bedrag: het is niet mogelijk om een bedrag te annuleren dat hoger is dan het oorspronkelijke transactiebedrag; periode, waarin de transactie geannuleerd kan worden: deze periode is ingesteld bij de betaling. Als deze periode overschreden wordt, wordt de transactie weliswaar naar de bank verzonden, maar kan deze niet meer geannuleerd worden. Het is mogelijk om een transactie meerdere keren te annuleren, zolang de uitstelperiode niet verlopen is en het saldo van de transactie niet nul geworden is. Bij een gedeeltelijke annulering wordt het resterende transactiebedrag automatisch ter financiële verwerking ingestuurd, zodra de uitstelperiode verstreken is. Klik op het tabblad De volgende pagina wordt weergegeven: op de homepage van uw Rabo OmniKassa. 16 van 31

18 Vul indien nodig zoekcriteria in. Vult u niets in dan worden alle transacties van de huidige dag getoond. Om transacties te kunnen annuleren is het nodig te zoeken op de transactiestatus Te valideren": Klik op de knop De volgende pagina wordt weergegeven: als de gewenste zoekcriteria ingevuld zijn. Twee methodes kunnen gebruikt worden om een transactie te annuleren: 1. Klik op de knop De volgende pagina wordt weergegeven: om de transactie direct te annuleren. Vul het te annuleren bedrag in: Klik op de knop. 17 van 31

19 De volgende pagina wordt weergegeven in geval van een succesvolle annulering: In geval van een mislukte annulering (bedrag overstijgt het oorspronkelijk bedrag) wordt de volgende pagina weergegeven: 18 van 31

20 2. Of klik op de referentie om de transactiedetails te bekijken. Klik op de knop. De volgende pagina wordt weergegeven: Klik op de knop. De schermen in geval van een succesvolle en mislukte annulering zijn identiek aan de eerder getoonde schermen. 19 van 31

21 4.5 Terugbetalen van een transactie Terugbetalen maakt het mogelijk om een transactie met de status succesvol verwerkt aan de betreffende klant/betaler terug te betalen (dit geldt niet voor MiniTix-transacties). Bijvoorbeeld als het product niet is of kan worden geleverd, niet beschikbaar/beschadigd/teruggestuurd/en dergelijke is. Het bedrag van de terugbetaling wordt bijgeschreven op de bankrekening van uw klant en verrekend met een Rabo OmniKassa uitbetaling. De terugbetalingsopdracht wordt de werkdag nadat u deze initieert ter financiële verwerking ingestuurd. U kunt uw klanten binnen 30 dagen na de (oorspronkelijke of initiële) transactiedatum terugbetalen. U kunt een onbeperkt aantal terugbetalingen doen op één transactie, mits eerdervermelde terugbetaaltermijn van 30 dagen nog niet is verstreken en er nog sprake is van een resterend openstaand bedrag van minimaal 0,01. Klik op het tabblad op de startpagina van uw Rabo OmniKassa. Vul indien nodig zoekcriteria in. Vult u niets in dan worden alle transacties van de huidige dag getoond. Om terugbetalingen te kunnen doen is het nodig te zoeken op de transactiestatus Succesvol verwerkt": Klik op de knop als de gewenste zoekcriteria ingevuld zijn.. 20 van 31

22 De volgende pagina wordt weergegeven: Twee methodes kunnen gebruikt worden om een terugbetaling te doen: 1. Klik op de knop om de transactie terug te betalen. De volgende pagina wordt weergegeven: Vul het terug te betalen bedrag in Klik op de knop. 21 van 31

23 De volgende pagina wordt weergegeven in geval van een succesvolle terugbetaling. In geval van een mislukte terugbetaling (bedrag overstijgt het oorspronkelijk bedrag), wordt de volgende pagina weergegeven: 2. Of klik op de referentie om de transactiedetails te bekijken. 22 van 31

24 Klik op de knop. De volgende pagina wordt weergegeven: Klik op de knop. De schermen in geval van een succesvolle en mislukte terugbetaling zijn identiek aan de eerder getoonde schermen. 23 van 31

25 4.6 Transactiegegevens exporteren De lijst met transacties kan geëxporteerd worden naar een Excel-tabel door te klikken op de knop. Vervolgens wordt de volgende tabel weergegeven: 24 van 31

26 4.7 Vragen of verstoringen Bij vragen of problemen kunt u contact opnemen met het Support Team Rabo OmniKassa via (van maandag tot en met zaterdag van 8.00 tot uur en 's zondags van 8.00 tot uur) en via Indien er sprake is van een verstoring van de Rabo OmniKassa of van één van de onderliggende betaalmethoden en/of kassaservices, dan wordt dit gemeld op Daar kunt u ook de status van verstoringen blijven volgen. 25 van 31

27 5. Aanbevelingen voor het beperken van frauderisico s en betwistingen bij betalingen met MasterCard, Visa en Maestro De creditcard verwerker van de Rabo OmniKassa monitort actief de frauderisico s van uw betalingen. Als hieruit blijkt dat frauderisico s te groot worden, kan dit leiden tot het tegenhouden van een creditcard betaling. U kunt een aantal dingen doen om te voorkomen dat fraude wordt gepleegd bij creditcardbetalingen. Wij adviseren u om deze aanbevelingen in acht te nemen om mogelijk tegenhouden of achteraf betwisten van betalingen te voorkomen. Houd er rekening mee dat wij u tijdens de looptijd van het contract van deze producten aanvullende aanbevelingen kunnen doen. U blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de beveiligingsinstellingen die in uw eigen interne controleprogramma s en in uw Rabo OmniKassa worden toegepast. Onderstaande situaties kunnen wijzen op een verhoogd frauderisico. Indien meerdere van onderstaande situaties zich bij één bestelling en/of betaaltransactie voordoen, adviseren wij u een handmatige controle uit te voeren en zo nodig de bestelling/betaaltransactie te annuleren en niet te leveren. - Bestellingen waarbij anonieme adressen gebruikt worden: hierbij wordt vaak gebruik gemaakt van letter- en cijfercombinaties die niet overeenstemmen met de naam van de kaarthouder. - Transactiebedragen die vele malen hoger zijn dan het gemiddelde transactiebedrag in uw webwinkel: dit betreft vaak betalingen voor goederen of diensten die gemakkelijk doorverkocht kunnen worden. - Tegenstrijdigheden in de aankoop: een voorbeeld hiervan is het vragen om aflevering van de goederen in landen waar die goederen geproduceerd zijn of waar deze normaliter goedkoper zijn dan in Nederland. - Eén enkele klant/betaler (naam, leveringsadres, IP-adres, adres) biedt meerdere creditcards aan: in dit soort gevallen zijn er meestal meerdere mislukte betaalpogingen voordat de transactie slaagt. Rabobank heeft het maximale bedrag en het maximale aantal transacties binnen 24 uur met dezelfde kaart op een veilige standaard ingesteld. Het is mogelijk dat klanten hierdoor niet met creditcard kunnen betalen. Als u de melding ontvangt van uw klant dat betalen met creditcard niet mogelijk is, dan vragen wij u dat aan ons kenbaar te maken via hieronder vermeld contactadres. In overleg met u, bepalen wij of een aanpassing van deze instellingen nodig en mogelijk is en frauderisico s hierdoor niet verhogen. Voorkom betwistingen Om betwistingen en chargebacks door uw klanten te voorkomen geven wij u een aantal tips: - Gebruik een omschrijving die de klant op zijn rekeningafschrift zal herkennen. Standaard melden wij uw URL; - Vermeld uw contactgegevens op uw website; - Zorg ervoor dat de klant de status van zijn bestelling kan volgen; - Reageer snel wanneer een klant een probleem doorgeeft; - Voer creditnota s / terugbetalingen (o.a. na retourzending) zo snel mogelijk uit, het Dashboard Rabo OmniKassa biedt hier een gemakkelijke oplossing voor waarbij u geen rekeningnummer hoeft op te zoeken van uw klant; - Vermeld uw Algemene Voorwaarden duidelijk op uw website (vermeld daarin uw bepalingen voor 26 van 31

28 garantie, annulering, terugbetalingen, etc). Het is raadzaam dat u de klant deze ook laat accepteren; - Communiceer helder over de procedure betreffende annulering, terugbetaling, garantie en dergelijke op het moment van betaling; - Reageer snel op een verzoek van ons tot het leveren van aanvullende documentatie omtrent een transactie. Heeft u nog vragen? Voor vragen over frauderisico s en betwistingen kunt u contact opnemen met het Support Team Rabo OmniKassa via (van maandag tot en met zaterdag van 8.00 tot uur en s zondags van 8.00 tot uur) en via op het adres 27 van 31

29 Bijlage 1: Verklarende woordenlijst Acquirer respons code: bevat de code van de respons van de autorisatie-server van de acquirer. Extra code: bevat de extra responscode van de Rabo OmniKassa. Dit veld wordt alleen gevuld als de webondernemer gekozen heeft voor één van de extra controles die de Rabo OmniKassa biedt. Extra informatie: bevat informatie over de extra responscode van de Rabo OmniKassa. Dit veld wordt alleen gevuld als de webondernemer gekozen heeft voor één van de extra controles die de Rabo OmniKassa biedt. Automatische responsstatus: verzenden van de status van de automatische respons. Cryptogram (CVC code): code die bestaat uit drie cijfers en zich bevindt op de achterkant van VISA, MASTERCARD creditkaarten. Het geeft een extra beveiliging bij online creditcard betalingen. Huidig bedrag: nieuw bedrag als de webondernemer een beheerbewerking op de transactie uitgevoerd heeft (bijvoorbeeld een terugbetaling). Initieel bedrag: initieel bedrag van de transactie. Betaalmethode: bevat de betaalmethode die door de klant gekozen is voor het doen van de betaling. Webondernemer: natuurlijke- of rechtspersoon die één of meer webwinkels heeft en daarvoor een Rabo OmniKassa gebruikt. Ordernummer: ordernummer gekoppeld aan een transactie. Deze informatie is optioneel en kan door de webwinkel in de transactie worden opgenomen/meegegeven. Betreft een belangrijk gegeven voor het koppelen van de verkooporder aan de kassatransactie, ook achteraf voor reconciliatie. Betalingscertificaat: veld dat in de respons teruggestuurd wordt als een autorisatieverzoek geaccepteerd is. De waarde in dit veld wordt berekend met behulp van gegevens van de transactie en bevestigt dat het autorisatieverzoek verwerkt is door de Rabo OmniKassa. Overschrijving: bewerking waardoor transacties naar de bank verzonden worden, wat inhoudt dat de rekening van de winkelier en de internetgebruiker gecrediteerd of gedebiteerd wordt. Serverrespons: responscode die de Rabo OmniKassa terugstuurt naar de autorisatie (als de code afwijkt van 00, betekent het dat de betaling geweigerd is). Transactieconditie: bevat het resultaat van de betalingsauthenticatie (bruikbaar bij 3D Secure betalingen). Transactiedatum: datum waarop de Rabo OmniKassa betaalpagina opgeroepen werd door de klant om een betaling te doen. Transactie Referentie (TRef): Referentie dat elke transactie kenmerkt. De webondernemer kan elke transactie en de datum van die transactie vinden met dit TREF. Type transactie: geeft aan of de transactie een debettransactie (bijschrijving bij webondernemer, afschrijving bij klant) of een credittransactie ( afschrijving bij webondernemer, bijschrijving bij klant) is. 28 van 31

30 Bijlage 2: Transactiestatussen Een transactie kan tijdens zijn levensduur verschillende statussen hebben. De mogelijke statussen worden in de onderstaande tabel toegelicht. Technische waarde Beschrijving Status CANCELLED Transactie volledig geannuleerd Niet succesvol CAPTURED Transactie doorgezonden naar bank Succesvol CREDITED Transactie volledig terugbetaald Succesvol EXPIRED Transactie verlopen Niet succesvol REFERRAL Transactie wachtend op verwijzing Niet succesvol REFUSED Transactie geweigerd Niet succesvol TO_AUTHORIZE TO_CAPTURE TO_CREDIT Transactie wacht op autorisatieaanvraag Transactie moet naar bank voor debiteren gebruiker Transactie moet naar bank voor crediteren gebruiker Niet succesvol Succesvol Succesvol TO_VALIDATE Transactie wacht op validatie Te autoriseren CREDIT_REFUSED Terugbetaling geweigerd Niet succesvol CAPTURE_REFUSED Verzending naar bank geweigerd Niet succesvol ENDED Voltooid Niet succesvol TO_CONFIRM_AUTH Autorisatie wachtend op bevestiging Niet succesvol TO_CONFIRM_CAPT Moet worden bevestigd Niet succesvol TO_REPLAY TO_CONFIRM_CREDIT Transactie wachtend op validatie (met autorisatie) Terugbetaling moet worden bevestigd Te autoriseren Niet succesvol 29 van 31

31 30 van 31

Gebruikshandleiding Rabo OmniKassa Dashboard Versie 2.0 januari 2012

Gebruikshandleiding Rabo OmniKassa Dashboard Versie 2.0 januari 2012 Gebruikshandleiding Rabo OmniKassa Dashboard GEBRUIKSHANDLEIDING RABO OMNIKASSA DASHBOARD Page : 1/27 Inhoudsopgave Gebruikshandleiding Rabobank OmniKassa Dashboard 1. TRANSACTIEBEHEER... 2 2. GEBRUIKSHANDLEIDING...

Nadere informatie

Gebruikshandleiding. Dashboard van de Rabo OmniKassa

Gebruikshandleiding. Dashboard van de Rabo OmniKassa Gebruikshandleiding Dashboard van de Rabo OmniKassa Inhoud 1 Het dashboard van de Rabo OmniKassa... 4 2 Inloggen... 5 2.1 De inlogpagina van het dashboard van de Rabo OmniKassa... 5 2.1.1 Navigatie...

Nadere informatie

Gebruikshandleiding. Downloadsite van de Rabo OmniKassa

Gebruikshandleiding. Downloadsite van de Rabo OmniKassa Gebruikshandleiding Downloadsite van de Rabo OmniKassa Inhoud 1. INLEIDING... 3 2. TOEGANGSBEHEER... 4 2.1 INLOGPAGINA... 4 2.2 WIJZIGEN WACHTWOORD BIJ EERSTE MAAL INLOGGEN... 5 2.3 WACHTWOORD VERGETEN

Nadere informatie

Gebruikshandleiding Rabo OmniKassa Downloadsite Versie 2.0 januari 2012

Gebruikshandleiding Rabo OmniKassa Downloadsite Versie 2.0 januari 2012 Gebruikshandleiding Rabo OmniKassa Downloadsite GEBRUIKSHANDLEIDING RABO OMNIKASSA DOWNLOADSITE Pagina 1/13 Inhoudsopgave 1. INLEIDING... 3 2. VERBINDING... 4 2.1 INLOG PAGINA... 4 2.2 PROCEDURE BIJ EERSTE

Nadere informatie

Handleiding ideal. composed by: version 1.17, Aug 2011 Copyright 2006, ABN AMRO

Handleiding ideal. composed by: version 1.17, Aug 2011 Copyright 2006, ABN AMRO Handleiding ideal composed by: version 1.17, Aug 2011 Copyright 2006, ABN AMRO - 1 - Inhoudsopgave Inhoudsopgave - 1 - Introductie - 2-1 Inloggen op ideal Dashboard - 2-1.1 Wachtwoord vergeten of gebruikersnaam

Nadere informatie

Gebruikshandleiding. Dashboard van de Rabo OmniKassa

Gebruikshandleiding. Dashboard van de Rabo OmniKassa Gebruikshandleiding Dashboard van de Rabo OmniKassa Inhoud 1 Het dashboard van de Rabo OmniKassa... 4 2 Inloggen... 5 2.1 De inlogpagina van het dashboard van de Rabo OmniKassa... 5 2.1.1 Navigatie...

Nadere informatie

N Handleiding voor het winkelen in de Online Winkel van Pergamano

N Handleiding voor het winkelen in de Online Winkel van Pergamano N Handleiding voor het winkelen in de Online Winkel van Pergamano Inhoud: O Online Winkel stap 1: De Online Winkel van Pergamano p. 2 stap 2: Registreren bij het eerste bezoek p. 3 stap 3: Invullen registratieformulier

Nadere informatie

Betaalmethoden en kassaservices

Betaalmethoden en kassaservices Betaalmethoden en kassaservices Rabo OmniKassa Welke betaalmethoden en kassaservices zijn voor uw webwinkel interessant? van belang zijn bij de keuze van de juiste betaalmethode en kassaservice. Uw Doelgroep

Nadere informatie

Voorschriften Rabo OmniKassa 2014-01

Voorschriften Rabo OmniKassa 2014-01 Voorschriften Rabo OmniKassa 2014-01 Waar van toepassing staat in de kantlijn een verwijzing naar artikelen van de Algemene voorwaarden Rabo OmniKassa november 2011. Algemeen De volgende bijlagen bij deze

Nadere informatie

Online aanvragen - Gebruikershandleiding. Online aanvragen Gebruikershandleiding

Online aanvragen - Gebruikershandleiding. Online aanvragen Gebruikershandleiding Online aanvragen Gebruikershandleiding 01 / 11 Online aanvragen Gebruikershandleiding Inhoud Inloggen registreren Wachtwoord vergeten Mijn account Mijn account - Functies Het aanvraagformulier Het aanvraagformulier

Nadere informatie

Gebruikers- handleiding Porta

Gebruikers- handleiding Porta Gebruikers- handleiding Porta Inleiding Met de applicatie Porta op ons extranet kunnen gegevensbestanden tussen het CAK en ketenpartners uitgewisseld worden. In deze handleiding is beschreven hoe u dit

Nadere informatie

Betalen. ideal Dashboard. Doel

Betalen. ideal Dashboard. Doel Betalen ideal Dashboard Beursplein 1 Postbus 1 8900 AA Leeuwarden T (058) 299 55 99 F (058) 299 45 91 www.frieslandbank.nl Statutair gevestigd te Leeuwarden Handelsregister 01002411 Doel In dit document

Nadere informatie

Yellowbrick handleiding Mijn Yellowbrick

Yellowbrick handleiding Mijn Yellowbrick Yellowbrick handleiding Mijn Yellowbrick Handleiding Mijn Yellowbrick november 2010 1 Het gebruik van uw persoonlijke pagina Mijn Yellowbrick Als klant van Yellowbrick heeft u toegang tot uw account via

Nadere informatie

MIJN GKB HANDLEIDING

MIJN GKB HANDLEIDING Biedt uitkomst HANDLEIDING MIJN GKB Biedt uitkomst Handleiding Mijn GKB Wat is Mijn GKB? Aanmelden voor Mijn GKB Inloggen in Mijn GKB Wachtwoord vergeten? Gebruikersnaam vergeten? De onderdelen van Mijn

Nadere informatie

Alles wat u dient te weten over Uncleared transacties

Alles wat u dient te weten over Uncleared transacties Alles wat u dient te weten over Uncleared transacties Inleiding Voor u treft u een whitepaper over Uncleared transacties. In de volgende hoofdstukken wordt beschreven wat de status Uncleared inhoudt, waarom

Nadere informatie

Ooievaarspas.nl. Handleiding voor aanbieders: beheeromgeving

Ooievaarspas.nl. Handleiding voor aanbieders: beheeromgeving Ooievaarspas.nl Handleiding voor aanbieders: beheeromgeving Versie 1.4 29-04-2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 1.1 Voor u start 3 1.2 Verantwoordelijkheid 3 1.3 Vragen 3 2. Toegang 4 2.1 Inloggen 4 2.2

Nadere informatie

Handleiding E-bankieren

Handleiding E-bankieren Handleiding E-bankieren Inhoud 1 Starten met E-bankieren 3 1.1 Inloggen en uitloggen 3 1.2 Wachtwoord wijzigen 3 1.3 Inloggegevens vergeten 3 1.4 Goed om te weten voordat u begint 3 2 Sparen 4 2.1 Naar

Nadere informatie

Bedrijven SEPA machtiging

Bedrijven SEPA machtiging Bedrijven SEPA machtiging Via Rabo Financial Logistics Portal (RFLP) kunt u gebruik maken van de toepassing Bedrijven SEPA machtiging om een machtiging te registreren voor Bedrijven Euroincasso s. Zonder

Nadere informatie

GEBRUIKERSHANDLEIDING

GEBRUIKERSHANDLEIDING GEBRUIKERSHANDLEIDING Inhoudstafel I. Aanmelden op de portal site van Sanoma Media... 3 II. CertiONE Bizmail in één oogopslag... 4 III. Controleren/wijzigen gebruikersgegevens... 5 IV. Aanmaken e-factuur

Nadere informatie

CitiManager: Beknopte migratiehandleiding voor kaarthouders

CitiManager: Beknopte migratiehandleiding voor kaarthouders Inhoud van deze beknopte handleiding: 1. Hoe registreer ik mij voor CitiManager? a) Uitsluitend kaarthouders in bezit van online rekeningoverzicht b) Uitsluitend kaarthouders met rekeningoverzicht op papier

Nadere informatie

HANDLEIDING DIGITAAL COLLECTE SYSTEEM (DCS)

HANDLEIDING DIGITAAL COLLECTE SYSTEEM (DCS) HANDLEIDING DIGITAAL COLLECTE SYSTEEM (DCS) Fonds verstandelijk gehandicapten Mei 2015 Inhoudsopgave HOE KOM IK IN HET SYSTEEM?... - 3 - UITLEG PER FUNCTIE... - 4 - Algemeen - 4 - Home - 4 - Plaatselijke

Nadere informatie

HANDLEIDING EMS REPORTS

HANDLEIDING EMS REPORTS HANDLEIDING EMS REPORTS INHOUDSOPGAVE Hoe log ik in? 3 Hoe verander ik mijn wachtwoord? 3 Menu Structuur 4 Hoe krijg ik inzicht in mijn contract details? 4 Belangrijke informatie op uw bankafschrift, terminal

Nadere informatie

Werken met de Verwijsindex Rechtenrol Gebruiker

Werken met de Verwijsindex Rechtenrol Gebruiker Deze instructie geeft uitleg over het werken met de Verwijsindex als gebruiker. De rechten voor gebruiker kunnen per regio verschillen. Indien u één of meerdere handelingen niet kunt verrichten, maar deze

Nadere informatie

De online winkel is te bereiken via www.vbh24.nl en via een link op de site www.vbh-nl.com.

De online winkel is te bereiken via www.vbh24.nl en via een link op de site www.vbh-nl.com. Handleiding VB24 In deze handleiding staat de uitleg van alle functies van VBH24. Om deze handleiding voor u zo overzichtelijk mogelijk te maken vindt u hieronder een inhoudsopgave. Inloggen... 2 Navigatiemenu....

Nadere informatie

Cliënten handleiding PwC Client Portal

Cliënten handleiding PwC Client Portal Cliënten handleiding PwC Client Portal Mei 2011 (1) 1. Portal van de cliënt Deze beschrijving gaat ervan uit dat u beschikt over inloggegevens voor de portal en over de url van de portal website. Als u

Nadere informatie

Securing. World. G4S Cash portal

Securing. World. G4S Cash portal Securing Your World G4S Cash portal Handleiding G4S Cash Portal Via het G4S Cash Portal kunt u zelf online al uw contante geldzaken regelen. Dit kan op elk moment van de dag. U kunt o.a. transporten inplannen

Nadere informatie

Berichtenbox. Auteur : Rakesh Poeran Datum : 16 juli 2015 Versie : 2014.6 Documentnaam : Berichtenbox

Berichtenbox. Auteur : Rakesh Poeran Datum : 16 juli 2015 Versie : 2014.6 Documentnaam : Berichtenbox Berichtenbox Auteur : Rakesh Poeran Datum : 16 juli 2015 Versie : 2014.6 Documentnaam : Berichtenbox Inhoud 1. Inleiding 3 2. Inloggen op de berichtenbox 4 3. Lay-out van de berichtenbox 6 3.1 Linker menu

Nadere informatie

Gebruikers handleiding Brugge Printshop webshop

Gebruikers handleiding Brugge Printshop webshop Gebruikers handleiding Brugge Printshop webshop Gebruikers handleiding Brugge Printshop webshop... 1 Inleiding... 3 Inloggen... 4 Wachtwoord vergeten... 4 Gebruikersnaam vergeten... 5 Nog geen klant?...

Nadere informatie

HRM-Reviews Reviews Handleiding voor PZ

HRM-Reviews Reviews Handleiding voor PZ HRM-Reviews Reviews Handleiding voor PZ In deze uitgebreide handleiding vindt u instructies om met Reviews in the Cloud aan de slag te gaan. U kunt deze handleiding ook downloaden (PDF). TIP: De navigatie

Nadere informatie

Deutsche Bank Global Transaction Banking. Internet Bankieren. Rapporten. www.deutschebank.nl

Deutsche Bank Global Transaction Banking. Internet Bankieren. Rapporten. www.deutschebank.nl Deutsche Bank Global Transaction Banking Internet Bankieren Rapporten www.deutschebank.nl Internet Bankieren Rapporten 2 Rapporten U beheert uw Rapporten via het menu links op het scherm. Onder Rapporten

Nadere informatie

Handleiding: inloggen op Klantportaal

Handleiding: inloggen op Klantportaal Handleiding: inloggen op Klantportaal 2015 Handleiding om uw order te kunnen volgen via onze nieuwe Klantportaal In deze handleiding leren wij u stap voor stap hoe onze Klantportaal werkt en hoe u er gebruik

Nadere informatie

PostNL Checkout SEOshop handleiding

PostNL Checkout SEOshop handleiding PostNL Checkout SEOshop handleiding PostNL Checkout SEOshop handleiding Datum Versie 26 februari 2013 V3.0 Inhoudsopgave 1 PostNL Checkout 3 1.1 PostNL Checkout en MijnPakket.nl 3 1.2 SEOShop en PostNL

Nadere informatie

Leerlingenhandleiding Beginnen met FlexBase

Leerlingenhandleiding Beginnen met FlexBase Leerlingenhandleiding Beginnen met FlexBase FlexBase is het leermiddelenarrangement voor het bakkersonderwijs in Nederland, waarbij zowel papieren als digitale leermiddelen worden gebruikt. Deze handleiding

Nadere informatie

Gebruikershandleiding. Mijn Transacties

Gebruikershandleiding. Mijn Transacties Gebruikershandleiding Mijn Transacties Inhoudsopgave 1 Introductie... 5 1.1 Transacties en uitbetalingen raadplegen... 5 1.2 Voorwaarden browser om Mijn Transacties te kunnen gebruiken... 5 2 Inloggen...

Nadere informatie

Handleiding Merchant Services Online

Handleiding Merchant Services Online Handleiding Merchant Services Online Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Inloggen, gebruikersnaam en wachtwoord 3. Startpagina 4. Profile 5. Transaction Activity 5.1 Processed batches 5.2 Chargeback Status 5.3

Nadere informatie

Stappenplan online verkopen via QSAP

Stappenplan online verkopen via QSAP Stappenplan online verkopen via QSAP Inhoudsopgave 1 Online verkopen?... 2 1.1 "SELL VIRTUALLY ANYTHING"... 2 1.2 QSAP [kjoe sèp]... 2 1.3 Stappenplan... 2 2 Aanmaken webshop... 3 2.1 Kies gebruikersnaam...

Nadere informatie

portal gebruikershandleiding

portal gebruikershandleiding portal gebruikershandleiding Inhoudsopgave 1. Aan de slag Wat is de net10 portal? Aanmelden als net10 partner Inloggen Startpagina Mijn account Mijn account Een krediet account aanvragen Mijn account Gebruikersbeheer

Nadere informatie

Registreren patiëntportaal nieuwe website Huisartsenpraktijk Baarlo

Registreren patiëntportaal nieuwe website Huisartsenpraktijk Baarlo 1 Stap-voor-stap handleiding Registreren patiëntportaal nieuwe website Huisartsenpraktijk Baarlo 1. Ga naar de nieuwe website: huisartsenpraktijkbaarlo.uwartsonline.nl 2. Klik op de knop Inloggen. 3. Klik

Nadere informatie

Gebruikershandleiding Mijn cliëntportaal www.arienszorgpalet.nl

Gebruikershandleiding Mijn cliëntportaal www.arienszorgpalet.nl Gebruikershandleiding Mijn cliëntportaal www.arienszorgpalet.nl Versie 1 mei 2016 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 Inloggen Mijn cliëntportaal 4 Voorbeeld Mijn cliëntportaal 7 Mijn afspraken 8 Mijn dossier

Nadere informatie

HANDLEIDING TOOLS4EVER ISUPPORT ONLINE WEBOMGEVING

HANDLEIDING TOOLS4EVER ISUPPORT ONLINE WEBOMGEVING HANDLEIDING TOOLS4EVER ISUPPORT ONLINE WEBOMGEVING Inhoudsopgave 1. Belangrijkste spelregels... 3 2. Contact met tools4ever international support... 4 isupport webomgeving... 4 Eerste maal inloggen...

Nadere informatie

Handleiding. Z factuur Archief

Handleiding. Z factuur Archief Handleiding Z factuur Archief INHOUDSOPGAVE 1. DASHBOARD... 3 1.1. Inloggen... 3 Inloggegevens vergeten... 3 1.2. Mogelijkheden Dashboard... 3 Instellingen, Abonnement Info en Adressenboek... 3 Facturen

Nadere informatie

Securitas Alarm App Klantmanual

Securitas Alarm App Klantmanual Securitas Alarm App Klantmanual Auteur : Securitas Versie : 1.0 Datum : 03-07-2015 Inhoud Inleiding...2 1. Registratie...3 2. Functionaliteit...6 2.1 Status...7 2.2 Alarm...8 2.3 Schakeltijd... 10 2.4

Nadere informatie

Handleiding Demo versie. PaySquare Online

Handleiding Demo versie. PaySquare Online Handleiding Demo versie PaySquare Online Inhoud 1. Opmerkingen voor u begint... 3 2. Aan de slag met de demo versie... 4 3. PaySquare Online testwebshop... 5 4. Online Dashboard... 6 2 2 2 1. Opmerkingen

Nadere informatie

Handleiding activeren van Google Analytics-account

Handleiding activeren van Google Analytics-account Handleiding activeren Analytics Blz. 1/6 Handleiding activeren van Google Analytics-account Als u wilt weten wat er precies op uw website gebeurd, of als u het effect van uw website wilt vergroten, kunt

Nadere informatie

Handleiding Webshop. http://webshop.natudis.nl

Handleiding Webshop. http://webshop.natudis.nl Handleiding Webshop http://webshop.natudis.nl De Webshopbeheerder Versie 1.2 13-03-2008 Inhoudsopgave De Indeling Blz. 03 Authenticatie Blz. 05 Categorie Module Blz. 06 Merken Module Blz. 07 De Productweergave

Nadere informatie

Handleiding koppeling voor patiënten

Handleiding koppeling voor patiënten Handleiding koppeling voor patiënten Inhoud 1. Registreren... 2 1.1 Voordat u begint... 2 1.2 Een account aanmaken... 2 1.3 Geen account? Registreer nu!... 3 1.4 Bevestig uw account... 3 1.5 Gefeliciteerd,

Nadere informatie

Handleiding (Verzender Ontvanger)

Handleiding (Verzender Ontvanger) Handleiding (Verzender Ontvanger) Anachron B.V. Steven Nijholt & Maarten Wiggers 28-02-2014 Version: 1.1 Status: Released Inhoud 1. Over dit document... 3 1.1 List of changes... 3 1.2 Scope... 3 2. Registratie...

Nadere informatie

Handleiding Groenhuysenpas

Handleiding Groenhuysenpas Handleiding Groenhuysenpas Inhoudsopgave Manieren van Opwaarden 1 e keer... 2 Optie 1: Met Pinpas bij de kassa... 2 Optie 2: Via het internet... 2 Stap 1: De website... 2 Stap 2: Registratie... 3 Stap

Nadere informatie

Internet Quotations: Handleiding voor Fleet Managers

Internet Quotations: Handleiding voor Fleet Managers Internet Quotations: Handleiding voor Fleet Managers Version: 3.1.1 1. Inloggen op leaseplan.be 3 2. Aanmelden op My LeasePlan en Internet Quotations 4 3. Een bestuurdersprofiel aanmaken en beheren 4 3.1

Nadere informatie

Een bestaande buitenlandse CCR/SAM-registratie bijwerken voor contracten of subsidies met de Amerikaanse federale overheid

Een bestaande buitenlandse CCR/SAM-registratie bijwerken voor contracten of subsidies met de Amerikaanse federale overheid Een bestaande buitenlandse CCR/SAM-registratie bijwerken voor contracten of subsidies met de Amerikaanse federale overheid WARFIGHTER-ONDERSTEUNING UITMUNTEND BEHEER PERSONEELSONTWIKKELING U moet een individuele

Nadere informatie

Handleiding beheeromgeving Le Credit Sportif

Handleiding beheeromgeving Le Credit Sportif Handleiding beheeromgeving Le Credit Sportif v 0..2.5 Inhoudsopgave:. Inloggen...3 2. Persoonlijk...4 2.. Persoonlijk - Gebruikersgegevens...4 2.2. Persoonlijk - Rekeningen...5 2.2.. Persoonlijk - Rekeningen

Nadere informatie

Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie

Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie CC Nova - Wetteren Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie 1 1. Handleiding voor de ticketkoper Beste ticketkoper, Bedankt om uw bestelling te plaatsen

Nadere informatie

Handleiding medewerkerlogin HR en salaris online

Handleiding medewerkerlogin HR en salaris online Handleiding medewerkerlogin HR en salaris online Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Inloggen 4 3 Loonstroken inzien 5 4 Verlof 6 5 Verlofoverzicht afdeling / bedrijf 8 6 Verjaardagen 9 7 Declaraties en mutaties

Nadere informatie

HANDLEIDING. Augustus 2012. Pagina 1 van 5

HANDLEIDING. Augustus 2012. Pagina 1 van 5 HANDLEIDING Augustus 2012 Pagina 1 van 5 1. Inleiding Deze handleiding beschrijft hoe u op eenvoudige wijze online een advertentie kunt samenstellen voor in de campinggids. U ontvangt een email met een

Nadere informatie

HANDLEIDING CALLMENOW. Datum: augustus 2009 Versie: 1.1

HANDLEIDING CALLMENOW. Datum: augustus 2009 Versie: 1.1 HANDLEIDING CALLMENOW Datum: augustus 2009 Versie: 1.1 Handleiding Wilt u een (of meerdere) eigen CallMeNow(s) op uw website? Hieronder vindt u de stappen die u daarvoor moet doorlopen. CallMeLater? Wilt

Nadere informatie

Instructie voor het accepteren van PayPal betalingen

Instructie voor het accepteren van PayPal betalingen Instructie voor het accepteren van PayPal betalingen Inleiding Om betalingen via PayPal in uw webshop te ontvangen dient u een zakelijk PayPal account te openen. Middels een zakelijk account kunnen namelijk

Nadere informatie

Handleiding NarrowCasting

Handleiding NarrowCasting Handleiding NarrowCasting http://portal.vebe-narrowcasting.nl september 2013 1 Inhoud Inloggen 3 Dia overzicht 4 Nieuwe dia toevoegen 5 Dia bewerken 9 Dia exporteren naar toonbankkaart 11 Presentatie exporteren

Nadere informatie

Piketsysteem handleiding Raad voor Rechtsbijstand. Symagic Resource Manager

Piketsysteem handleiding Raad voor Rechtsbijstand. Symagic Resource Manager Piketsysteem handleiding Raad voor Rechtsbijstand Symagic Resource Manager Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Inleiding... 3 1. Toegang... 4 2. Beschikbaarheid... 5 2.1 Beschikbaarheidpatroon aanmaken...

Nadere informatie

HANDLEIDING DIGITAAL DOORSTROOM DOSSIER 2014 / 2015

HANDLEIDING DIGITAAL DOORSTROOM DOSSIER 2014 / 2015 HANDLEIDING DIGITAAL DOORSTROOM DOSSIER 2014 / 2015 Datum: september 2014 Auteur: Intergrip Inhoud 1. VMBO verstrekt inloggegevens DDD aan de leerling... 3 2. Leerling vult Dossier in... 5 2.1 Activeren...

Nadere informatie

Handleiding VKKOnline

Handleiding VKKOnline Handleiding VKKOnline Welkom bij de Online cursus van de Vrij-Katholieke Kerk. Deze handleiding neemt je bij de hand om de cursus te kunnen starten. 1 Donatie Het volgen van de cursus is kosteloos. Wel

Nadere informatie

Handleiding App installatie en beheerportal

Handleiding App installatie en beheerportal Handleiding App installatie en beheerportal Inhoud 1. De App installeren en activeren via de SEOshop App store... 2 2. Testen of de koppeling correct is geconfigureerd... 5 3. Inloggen beheerportal...

Nadere informatie

Handleiding spitsfactuur imuis Online.

Handleiding spitsfactuur imuis Online. Handleiding spitsfactuur imuis Online. 1. Inloggen imuis Online. Log in op: https://inloggen.mondtadviesgroep.nl/imuis_net/inlogscherm.aspx Of via http://www.mondtadviesgroep.nl/ (rechtsboven Inloggen

Nadere informatie

Handleiding MIJNBTER Extra Verlofdagen

Handleiding MIJNBTER Extra Verlofdagen Handleiding MIJNBTER Extra Verlofdagen Inhoudsopgave Inleiding... 3 1. Inloggen op Mijn BTER... 4 2. Wijzigen accountgegevens... 5 3. Extra Verlofdagen (EVD)... 6 3.1 Opvoeren nieuwe declaratie.... 6 3.2

Nadere informatie

Handleiding Contracteermodule. Zorgaanbieders. Gebruikershandleiding voor de contracteermodule van het Zorginkoopportaal

Handleiding Contracteermodule. Zorgaanbieders. Gebruikershandleiding voor de contracteermodule van het Zorginkoopportaal Handleiding Contracteermodule Zorgaanbieders Gebruikershandleiding voor de contracteermodule van het Zorginkoopportaal Handleiding Contracteermodule Zorgaanbieders Datum : 5-1-2015 Versie : 1.1 Copyright

Nadere informatie

Basishandleiding. Werknemerloket. Loket.nl

Basishandleiding. Werknemerloket. Loket.nl Basishandleiding Werknemerloket Loket.nl Inhoudsopgave 1 WERKNEMERLOKET... 3 2 TOEGANG TOT WERKNEMERLOKET... 4 3 TOEGANG TOT DE APP WERKNEMERLOKET... 4 4 ESS VIA BANKPORTALEN (FINBOX)... 5 5 DE STARTPAGINA...

Nadere informatie

Handleiding Curasoft. Het cliëntenportaal. Versie 2.0

Handleiding Curasoft. Het cliëntenportaal. Versie 2.0 Handleiding Curasoft Het cliëntenportaal Versie 2.0 Inleiding Het cliëntenportaal is ontwikkeld om cliënten gemakkelijk online toegang te geven tot zijn of haar vragenlijsten, afspraken en informatie over

Nadere informatie

Berichtenbox. Auteur : Rakesh Poeran Datum : 19 mei 2015 Versie : 2014.5 Documentnaam : Berichtenbox

Berichtenbox. Auteur : Rakesh Poeran Datum : 19 mei 2015 Versie : 2014.5 Documentnaam : Berichtenbox Berichtenbox Auteur : Rakesh Poeran Datum : 19 mei 2015 Versie : 2014.5 Documentnaam : Berichtenbox Inhoud 1. Inleiding 3 2. Inloggen op de berichtenbox 4 3. Lay-out van de berichtenbox 6 3.1 Linker menu

Nadere informatie

Shell Card Online e-invoicing Service Gebruikershandleiding. Versie 2.8

Shell Card Online e-invoicing Service Gebruikershandleiding. Versie 2.8 Gebruikershandleiding Versie 2.8 november 2012 Inhoud 1 Voor toegang tot Shell Card Online e-invoicing Service... 3 1.1 Inloggen in Shell Card Online... 3 1.2 Wat als u uw wachtwoord bent vergeten... 3

Nadere informatie

THOMAS ONLINE TIPS & TRICKS

THOMAS ONLINE TIPS & TRICKS THOMAS ONLINE TIPS & TRICKS 1. Keuze navigatietaal van de website 2. Aanloggen 3. Wachtwoord wijzigen 4. Wachtwoord vergeten 5. Een PPA uitnodiging sturen naar een kandidaat 6. Een PPA rapport creëren

Nadere informatie

Handleiding Merchant Data Online. Versie 1.2

Handleiding Merchant Data Online. Versie 1.2 Handleiding Merchant Data Online Versie 1.2 Inhoud 1 Inleiding... 3 2 Inloggen... 4 2.1 User ID en Password... 5 2.2 Disclaimer... 6 3 Homepage... 7 4 Activiteit... 8 4.1 Rekeningoverzichten... 8 4.2 Transactierapportage...

Nadere informatie

ABAB-Internetboekhouden. Handleiding: Directe bankkoppeling

ABAB-Internetboekhouden. Handleiding: Directe bankkoppeling ABAB-Internetboekhouden Handleiding: Directe bankkoppeling 0 1. Inleiding.. 2 2. Aanvragen directe bankkoppeling.. 2 2.1 Aanvraag bij de ABN AMRO...3 2.2 Aanvraag bij de Rabobank. 6 2.3 Aanvraag bij de

Nadere informatie

Internetbankieren met Mijn ING. Zo gaat u eenvoudig van start

Internetbankieren met Mijn ING. Zo gaat u eenvoudig van start Internetbankieren met Mijn ING Zo gaat u eenvoudig van start 265244_1213.indd 1 05-11-13 09:41 Mijn ING Met Mijn ING bankiert u waar en wanneer u wilt. U kunt op elk moment precies zien hoeveel geld er

Nadere informatie

Handleiding ticketkoper AntigoneCloud Editie. CC Sint-Niklaas. Handleiding ticketkoper Antigonecloud editie 1

Handleiding ticketkoper AntigoneCloud Editie. CC Sint-Niklaas. Handleiding ticketkoper Antigonecloud editie 1 Handleiding ticketkoper AntigoneCloud Editie CC Sint-Niklaas Handleiding ticketkoper Antigonecloud editie 1 1. Handleiding voor de ticketkoper Beste ticketkoper, Let op: Voor een vlotte online reservatie

Nadere informatie

Deutsche Bank Global Transaction Banking. Internet Bankieren. Recente verbeteringen. Versie januari 2014

Deutsche Bank Global Transaction Banking. Internet Bankieren. Recente verbeteringen. Versie januari 2014 Deutsche Bank Global Transaction Banking Internet Bankieren Recente verbeteringen Versie januari 2014 Inhoudsopgave Het afgelopen jaar is een aantal verbeteringen doorgevoerd binnen Internet Bankieren.

Nadere informatie

Handleiding. CROW Kennisbank. Contentmanagement

Handleiding. CROW Kennisbank. Contentmanagement Handleiding CROW Kennisbank Contentmanagement Inhoudsopgave Inleiding... 2 Hoofdstuk 1 - Navigeren door de inhoudsopgaven... 3 1.1 Indeling inhoudsopgave wijzigen... 3 1.2 Selecteren van titels in de navigatie...

Nadere informatie

Klikt u op dan komt er een scherm of u dit bestand wilt of

Klikt u op dan komt er een scherm of u dit bestand wilt of Enkele nuttige tips om met VARB te werken. U start uw internetbrowser en gaat naar https://www.varb.nl er komt een schermpje Certificaat bevestigen, klik op OK. Het volgende scherm is Voer Pin in, u vult

Nadere informatie

Handleiding myworkandme. Aanmelden met e-mailadres en wachtwoord

Handleiding myworkandme. Aanmelden met e-mailadres en wachtwoord Handleiding myworkandme Aanmelden met e-mailadres en wachtwoord 22 juli 2013 Inhoudsopgave 1. Nieuwe gebruiker? Je profiel activeren... 3 1.1 Klik op de link in de activatiemail... 3 1.2 Geef je e-mailadres

Nadere informatie

Handleiding ThuisMeetApp. voor zorgverleners

Handleiding ThuisMeetApp. voor zorgverleners Handleiding ThuisMeetApp voor zorgverleners 1 2 ThuisMeetApp is een product van FocusCura E-health B.V. Odijkerweg 1, Driebergen-Rijsenburg Release 2.0 versie 1, juni 2015 Inhoudsopgave Over ThuisMeetApp

Nadere informatie

Vraag en Antwoord https://aanvragen.nza.nl

Vraag en Antwoord https://aanvragen.nza.nl https://aanvragen.nza.nl Versie 1 d.d. 24 augustus 2015 (Na versie 1: De met * gemarkeerde vragen zijn nieuw of gewijzigd t.o.v. de vorige versie.) Dit document is onderverdeeld in 3 thema s: 1. Inloggen

Nadere informatie

Handleiding Internetbankieren

Handleiding Internetbankieren Handleiding Internetbankieren 1) I N L E I D I N G... 2 2) H E L P D E S K... 2 3) V E R K L A R I N G I C O N E N... 2 4) O V E R Z I C H T H O M E P A G I N A... 3 5) R E K E N I N G E N... 3 a. Mutaties...

Nadere informatie

Gebruikershandleiding E-Commerce VBH Nederland BV

Gebruikershandleiding E-Commerce VBH Nederland BV VBH Nederland BV Versie 2.0 Datum 02-09-2010 Gemaakt door Ramon Broekhuijzen 0. Inhoudsopgave 1. Inloggen... 3 2. Artikelen opzoeken en bestellen... 4 2.1 Opzoeken van artikelen... 4 2.2 Artikeloverzicht...

Nadere informatie

Handleiding voor medewerker

Handleiding voor medewerker Handleiding voor medewerker Wil je weten hoe je gegevens kunt wijzigen of raadplegen dan kun je op onderstaande zoektermen klikken. DE EERSTE KEER INLOGGEN INLOGGEVENS VERGETEN INLOGGEN OP JE WERKPLEK

Nadere informatie

Handleiding dashboard. 3WA SaaS platform

Handleiding dashboard. 3WA SaaS platform Handleiding dashboard 3WA SaaS platform 151021 versie 1.0.2 Inhoud Inloggen... 3 Menu... 4 Algemeen... 5 Beginscherm... 5 Toevoegen widget aan dashboard... 5 Overige functionaliteiten bij widgets... 8

Nadere informatie

Uitzend Software Diensten B.V. UBplus Online. Handleiding voor uitzendbureaus, detachering en payroll bedrijven

Uitzend Software Diensten B.V. UBplus Online. Handleiding voor uitzendbureaus, detachering en payroll bedrijven Uitzend Software Diensten B.V. UBplus Online Handleiding voor uitzendbureaus, detachering en payroll bedrijven Versie 5.0 december 2011 Inhoudsopgave UBplus Gebruik UBplusOnline per klant instellen 2 Gebruik

Nadere informatie

1. Inleiding. e-terminal

1. Inleiding. e-terminal Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Een nieuwe betaling verzenden 2.1 Creditcards 2.2 Direct Debits 3. Transactiefeedback 3.1 Op het scherm 3.1.1 Creditcards 3.1.2 Direct Debits AT 3.1.3 Direct Debits DE / ELV

Nadere informatie

Central Station. CS website

Central Station. CS website Central Station CS website Versie 1.0 18-05-2007 Inhoud Inleiding...3 1 De website...4 2 Het content management systeem...5 2.1 Inloggen in het CMS... 5 2.2 Boomstructuur... 5 2.3 Maptypen... 6 2.4 Aanmaken

Nadere informatie

Online facturen van het Gemeentelijk Havenbedrijf Antwerpen

Online facturen van het Gemeentelijk Havenbedrijf Antwerpen Online facturen van het Gemeentelijk Havenbedrijf Antwerpen Inhoud UNIFACT2e... 1 Inleiding... 1 Online facturen van het Gemeentelijk Havenbedrijf Antwerpen (UniFact2)... 1 0.1. Inleiding... 1 0.2. Gebruik

Nadere informatie

Starthandleiding voor administrator

Starthandleiding voor administrator Deze starthandleiding is bedoeld voor administrators van sportclubs die Team-in-Touch willen gaan gebruiken. Met deze handleiding kunt u een eerste begin maken met het beheren van uw teams, de clubinformatie

Nadere informatie

Gebruikers Handleiding SocSoc Versie 4 februari 2013. Inhoud. 1. Inschrijven. 2. Oproep zoeken en erop reageren. 2.1 Inloggen

Gebruikers Handleiding SocSoc Versie 4 februari 2013. Inhoud. 1. Inschrijven. 2. Oproep zoeken en erop reageren. 2.1 Inloggen Gebruikers Handleiding SocSoc Versie 4 februari 2013 Inhoud 1. Inschrijven 2. Oproep zoeken en erop reageren 2.1 Inloggen 2.2 Twee manieren om oproepen te zoeken 2.2.1 Oproep zoeken per rubriek 2.2.2 Oproep

Nadere informatie

Handleiding managerlogin HR en salaris online

Handleiding managerlogin HR en salaris online Handleiding managerlogin HR en salaris online Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Inloggen 4 3 Verlof 5 4 Verzuim 7 5 Kalender 9 6 Declaraties 11 7 Uitloggen 13 1 Inleiding Met uw managerlogin is het mogelijk

Nadere informatie

BP Online Services Het gratis internetprogramma voor een optimale controle over uw kaartbeheer

BP Online Services Het gratis internetprogramma voor een optimale controle over uw kaartbeheer BP Online Services Het gratis internetprogramma voor een optimale controle over uw kaartbeheer BP Online Services is een handig internetprogramma ontwikkeld voor de gebruikers van BP PLUS Tankpassen. Met

Nadere informatie

Handleiding. My.tentoo voor werkgevers en opdrachtgevers

Handleiding. My.tentoo voor werkgevers en opdrachtgevers Handleiding My.tentoo voor werkgevers en opdrachtgevers Algemeen In deze handleiding leggen wij je stap voor stap uit wat de mogelijkheden zijn met my.tentoo. Ga naar de website my.tentoo.nl. Als je nog

Nadere informatie

Handleiding website. Nieuwe of Littéraire Sociëteit De Witte, opgericht in 1802

Handleiding website. Nieuwe of Littéraire Sociëteit De Witte, opgericht in 1802 Handleiding website Nieuwe of Littéraire Sociëteit De Witte, opgericht in 1802 In deze handleiding website wordt stapsgewijs uitgelegd hoe u als lid kunt inloggen op de website van Sociëteit De Witte alsmede

Nadere informatie

Deze verkorte handleiding is een handig hulpmiddel om u snel wegwijs te maken met de meest gebruikte functionaliteiten van Office Depot Online.

Deze verkorte handleiding is een handig hulpmiddel om u snel wegwijs te maken met de meest gebruikte functionaliteiten van Office Depot Online. S N E L A A N D E S L A G M E T O F F I C E D E P OT O N L I N E W E L KO M B I J O F F I C E D E P OT O N L I N E Deze verkorte handleiding is een handig hulpmiddel om u snel wegwijs te maken met de

Nadere informatie

Handleiding "Van Oirschot Onderweg"-App (ipad)

Handleiding Van Oirschot Onderweg-App (ipad) Handleiding "Van Oirschot Onderweg"-App (ipad) Als één van de eerste groothandels op de Belgische markt is Van Oirschot trots om u de "Van Oirschot Onderweg"-App voor ipad voor te stellen. Ga dus snel

Nadere informatie

Starten website/homepage

Starten website/homepage Inleiding Via deze website (http://www.lets-heino.nl/), kun je zelf je vraag en aanbod wijzigen. Ook kun je klavers overschrijven, zoals bij internet-bankieren. Gelukkig is het wel eenvoudiger! Als je

Nadere informatie