Wat denken de burgers over seizoensgriep, vogelgriep, en een eventuele pandemie? Resultaten van een enquête bij de Belgische bevolking

Transcriptie

1 Wat denken de burgers over seizoensgriep, vogelgriep, en een eventuele pandemie? Resultaten van een enquête bij de Belgische bevolking Auteurs : Inge Jooris, communicatieverantwoordelijke en woordvoerster van het interministerieel coördinatiecomité Influenza Frank Geers, senior consultant, en Sofie Bruggeman, consultant, InSites Consulting Een publicatie van de Koning Boudewijnstichting en het interministerieel coördinatie comité Influenza (ICCI) Februari 2007

2 COLOFON Wat denken de burgers over seizoensgriep, vogelgriep, en een eventuele pandemie? Resultaten van een enquête bij de Belgische bevolking Deze uitgave is ook beschikbaar in het Frans onder de titel: Que pensent les citoyens de la grippe saisonnière, de la grippe aviaire et d une éventuelle pandémie? Résultats d une enquête auprès des citoyens de Belgique Een publicatie van de Koning Boudewijnstichting, Brederodestraat 21 te 1000 Brussel en van het interministerieel coördinatiecomité Influenza, Eurostation blok 2, Victor Hortaplein 40 bus 10 te 1060 Brussel. Auteurs : Inge Jooris, communicatieverantwoordelijke en woordvoerster van het interministerieel coördinatiecomité Influenza Frank Geers, senior consultant, en Sofie Bruggeman, consultant, InSites Consulting Met medewerking van: InSites Consulting Coördinatie voor de Koning Boudewijnstichting: Gerrit Rauws, directeur Pascale Taminiaux, projectverantwoordelijke Ann Nicoletti, assistente Coördinatie voor het interministerieel coördinatiecomité Influenza Piet Vanthemsche, interministerieel commissaris Influenza Inge Jooris, communicatieverantwoordelijke en woordvoerster Deze uitgave kan gratis worden gedownload van volgende : of Wettelijk depot: D/2007/2893/01 ISBN-13: EAN: NUR: 860 Februari 2007 Redactionele bijdrage van: Pascale Taminiaux, projectverantwoordelijke, Koning Boudewijnstichting Met de steun van de Nationale Loterij 2/30

3 Voorwoord Het interministeriële coördinatiecomité Influenza, een samenwerking tussen de verschillende Belgische overheidsdiensten bevoegd voor griep, en de Koning Boudewijnstichting hebben zopas een tweeledig onderzoek afgerond over griep. Dit onderzoek gaat na wat mensen weten over griep, de vogelgriep en een eventuele pandemie en hoe ze denken zich te kunnen wapenen tegen deze griepvarianten. Van deze gelegenheid heeft het interministeriële coördinatiecomité Influenza ook gebruik gemaakt om een aantal communicatiemiddelen te evalueren en verbeterpunten aan te reiken. Dit document stelt de belangrijkste resultaten voor van deze oefening. Voor het interministeriële coördinatiecomité Influenza is het belangrijk om alle betrokken overheidsdiensten vlot te laten samenwerken om onze maatschappij voor te bereiden op crisissen die te maken hebben met griep. Tijdens een crisis is het heel belangrijk dat de overheid erin slaagt om in het midden van de storm toch te blijven communiceren met de burger, die niet altijd even goed begrijpt wat er aan de hand is en wat er van hem of haar verwacht wordt. Dit onderzoek moet het interministeriële coördinatiecomité Influenza toelaten om het bestaande communicatieplan beter af te stemmen op de verwachtingen van de burgers. Extra aandacht werd besteed aan hoe het interministeriële coördinatiecomité Influenza zijn communicatie naar doelgroepen die moeilijk te bereiken zijn zoals kansarme mensen en de allochtone gemeenschappen kunnen verbeteren. Dit is een moeilijk probleem want deze groepen zijn niet makkelijk te bereiken met de kanalen die de overheid tot haar beschikking heeft of kan gebruiken zoals haar website, callcenter, een informatiespot op een Belgische TV- of radiozender,. Bij dit onderzoek heeft de Koning Boudewijnstichting geopteerd voor een dubbele aanpak. De eerste pijler, het kwantitatieve onderzoek, omvatte een grootscheepse internet-bevraging bij een representatief staal van de bevolking met als hoofddoel: het peilen van de kennis over de seizoensgriep, de vogelgriep en een eventuele grieppandemie. De tweede pijler, het kwalitatieve onderzoek, bestond uit het bevragen van vijf specifieke doelgroepen per landstaal, die telkens bestonden uit ongeveer 10 personen (focusgroepen). De doelgroepen vertegenwoordigden de bejaarden, de kansarmen, de allochtonen, de huisartsen evenals een groep mensen die de diversiteit van de bevolking van België vertegenwoordigd. Gedurende 2 uur werden de focusgroepen geconfronteerd met een aantal stellingen waaruit de kennis van griep, de vogelgriep en een eventuele grieppandemie, kon worden gedistilleerd. De deelnemers werden ook geconfronteerd met een aantal communicatiemiddelen zoals de pandemiebrochures en de TV-spot die zullen ontplooid worden tijdens een mogelijke pandemie. Zij hebben het communicatiemateriaal grondig besproken en tips aangereikt om de brochures en het materiaal beter af te stemmen op hun noden. 3/30

4 De belangrijkste lessen die uit dit onderzoek kunnen getrokken worden is dat het interministerieel coördinatiecomité Influenza reeds in belangrijke mate tegemoet komt aan de noden, maar toch nog werk heeft op het vlak van preventie, communicatie naar minderheden en verfijning van het drukwerk. Dit werk moet uiteraard gebeuren met behoud van die elementen die als positief werden ervaren door de doelgroepen zoals de toegankelijkheid van de Influenza website en het callcenter. Tot slot rest er ons enkel nog alle mensen te bedanken die zich hebben ingezet voor het verwezenlijken van dit onderzoek en die bereid waren om wat tijd vrij te maken om het interministeriële coördinatiecomité Influenza toe te laten het communicatieplan Influenza te verfijnen. Het interministeriële coördinatiecomité Influenza kan u alvast beloven dat het ook ze tijd zal vrijmaken om alle nuttige tips en aandachtspunten te verwerken. De interministeriële commissaris Influenza Piet Vanthemsche De Koning Boudewijnstichting 4/30

5 Inhoudstafel 1. De context en de objectieven De seizoensgriep De vogelgriep De grieppandemie /30

6 1. De context en de objectieven 6/30

7 7/30

8 8/30

9 9/30

10 2. De seizoensgriep 10/30

11 11/30

12 12/30

13 13/30

14 14/30

15 15/30

16 3. De vogelgriep 16/30

17 17/30

18 18/30

19 19/30

20 4. De grieppandemie 20/30

21 21/30

22 22/30

23 23/30

24 24/30

25 25/30

26 26/30

27 27/30

28 28/30

29 Koning Boudewijnstichting Samen werken aan een betere samenleving De Koning Boudewijnstichting steunt projecten en burgers die zich engageren voor een betere samenleving. We willen op een duurzame manier bijdragen tot meer rechtvaardigheid, democratie en respect voor diversiteit. De Koning Boudewijnstichting is onafhankelijk en pluralistisch. We werken vanuit Brussel en zijn actief op Belgisch, Europees en internationaal niveau. In België heeft de Stichting zowel lokale, regionale als federale projecten lopen. De Koning Boudewijnstichting werd opgericht in 1976 toen Koning Boudewijn 25 jaar koning was. Om onze doelstelling te realiseren, combineren we verschillende werkmethodes. We steunen projecten van derden, we ontwikkelen eigen projecten, we organiseren workshops en rondetafels met experts en burgers, we zetten denkgroepen op rond actuele en toekomstige thema s, we brengen mensen met heel verschillende visies rond de tafel, we verspreiden de resultaten via (gratis) publicaties,... De Koning Boudewijnstichting werkt samen met overheden, verenigingen, ngo s, onderzoekscentra, bedrijven en andere stichtingen. We hebben een strategisch samenwerkingsverband met het European Policy Centre, een denktank in Brussel. Onze activiteiten zijn gebundeld rond deze thema s: Migratie & multiculturele samenleving integratie en multicultureel samenleven bevorderen in België en Europa Armoede & sociale rechtvaardigheid nieuwe vormen van sociaal onrecht en armoede opsporen; projecten steunen die de solidariteit tussen de generaties versterken Burgersamenleving & maatschappelijk engagement maatschappelijk engagement stimuleren; bij jongeren democratische waarden promoten; buurt- en wijkprojecten ondersteunen Gezondheid een gezonde levenswijze bevorderen; bijdragen tot een toegankelijke en maatschappelijk aanvaarde gezondheidszorg Filantropie bijdragen tot een efficiënte uitbouw van filantropie in België en Europa De Balkan de rechten beschermen van minderheden en van slachtoffers van mensenhandel; een visasysteem opzetten voor studenten Centraal-Afrika projecten steunen rond aidspreventie en de begeleiding van aidspatiënten De Raad van Beheer van de Koning Boudewijnstichting tekent de krachtlijnen van het beleid uit. Een zestigtal medewerkers -mannen en vrouwen, autochtonen en allochtonen, Vlamingen, Walen, Brusselaars- zorgt voor de realisatie. Jaarlijks besteedt de Stichting zo n 40 miljoen euro. Naast ons eigen kapitaal en de belangrijke dotatie van de Nationale Loterij zijn er ook de Fondsen van personen, verenigingen en bedrijven. De Koning Boudewijnstichting ontvangt ook giften en legaten. 29/30

30 Meer info over onze projecten en publicaties vindt u op Een e-news houdt u op de hoogte. Met vragen kan u terecht op info@kbs-frb.be of Koning Boudewijnstichting, Brederodestraat 21, B-1000 Brussel , fax Giften op onze rekening zijn fiscaal aftrekbaar vanaf 30 euro. 30/30