Werkgroep armoede en sociale inclusie. Voorstelling resultaten enquête sociale diensten najaar 2016

Transcriptie

1 Werkgroep armoede en sociale inclusie Voorstelling resultaten enquête sociale diensten najaar 2016

2 Context werkgroep armoede & sociale inclusie

3 Context federale diversiteitsbeleid 3 strategische doelstellingen 1/ Breed draagvlak voor diversiteitsbeleid initiëren en uitbouwen 2/ Diversiteitsbeleid als onderdeel van een breed en inclusief HR-beleid kracht bijzetten 3/ Doelgroepgerichte acties voeren

4 Doelstellingen werkgroep armoede & sociale inclusie Informatie doorgeven Bottom up Transversale acties ontwikkelen Voorstellen formuleren

5 Project sociale diensten De sociale diensten zichtbaarder maken voor de federale ambtenaren-> zowel de sociale diensten als hun dienstverlening Een beter zicht op eventuele intrinsieke en extrinsieke drempels verwerven-> input sensibilisatie + eventuele beleidsvoorstellen Lancering van een sensibilisatiecampagne over vooroordelen rond armoede op de werkvloer, inclusief de notie van verdoken armoede

6 Project sociale diensten

7 Enquête sociale diensten Algemene informatie: Korte digitale enquête, najaar respondenten Quasi iedere sociale dienst min. 1 maal ingevuld Vnl. ingevuld door sociaal assistenten => Toevoeging van kwalitatieve informatie van de doelgroep (N=13) in het groen aangeduid

8 Enquête sociale diensten Enkele grote rubrieken: Gegevens sociale dienst * Statuut Aanbod sociale diensten Communicatie Gebruik van het aanbod van sociale diensten Samenwerking sociale diensten * Niet in deze ppt opgenomen

9 Statuut

10 Enquête sociale diensten Sociale diensten veel diversificatie in statuut STATUUT SOCIALE DIENST 30% 12% 58% geïntegreerd binnen een overheidsdienst vzw andere

11 Aanbod

12 Enquête sociale diensten Aanbod ook in aanbod veel diversificatie

13 Communicatie

14 Enquête sociale diensten Communicatie Gebruikte kanalen: vooral organisatiespecifiek en meer algemene info 94% COMMUNICATIE 69% 47% 34% - Newsletter - Interne mails, e-com - Brochures, flyer - Mondeling - Website 0% INTRANET ONTHAALDAG HR ANDERE FEDWEB

15 Enquête sociale diensten Bereiken van personen in armoede: persoonlijk contact cruciaal (>< gebruikte kanalen) BEREIKEN PERSONEN IN ARMOEDE 84% - Persoonlijk - Collega s - Website 53% 47% 38% 34% SOCIALE ASSISTENTEN BROCHURES INTRANET HR ANDERE

16 Enquête sociale diensten Extra inspanningen: aanwezigheid van extra inspanningen EXTRA INSPANNINGEN 56% 44% Ja Neen

17 Enquête sociale diensten Verbeteren communicatie Drempelverlagend werken Samenwerkingen uitbouwen (HR, vertrouwenspersonen, welzijn, ) Sensibilisatie Herhalen van communicatie + specifiek Bevestiging van nood aan acties door WG

18 Input doelgroep Verbeteren communicatie: - persoonlijk contact cruciaal (vertrouwensrelatie) - duidelijke info (wat-hoe-wie-wanneer) in een duidelijke taal - noodzaak om informatie te herhalen

19 Gebruik van aanbod

20 Enquête sociale diensten Gebruik van aanbod van sociale diensten: Aanbod Percentage aanbod binnen SDPercentage meest gebruikt Individuele hulpverlening: lening 94% 63% Individuele hulpverlening: medisch 72% 57% Individuele hulpverlening: voorschotten 78% 30% Medische hulverlening 31% 10% Psychosociale hulpverlening 88% 67% Sociale hulpverlening 59% 37% Hospitalisatieverzekering 88% 80% Eindeloopbaan 56% 20% Voordelen voor kinderen 84% 67% Cafetaria & restaurant 38% 27% Premies 69% 57% Andere 44% 20%

21 Enquête sociale diensten Individuele maatregelen naar juiste personen? IM juiste publiek? 40% 47% Verder uit te klaren 3% JA, ALTIJD JA, BIJNA ALTIJD NEEN, MEESTAL NIET JA EN NEEN 10%

22 Enquête sociale diensten Drempels 93% INTRINSIEKE DREMPELS - Vertrouwensbreuk - Onwetendheid - Taal - Angst voor afwijzing - Eergevoel 43% 40% 33% 20% 20% SCHAAMTE SCHULD TWIJFEL ANGST GEBREK AAN VERTROUWEN ANDERE

23 Enquête Sociale diensten (doelgroep) INTRINSIEKE DREMPELS [WAARDE]% [WAARDE]% [WAARDE]% [WAARDE]% [WAARDE]% - Ontwetendheid - Stigmatisatie [WAARDE]% SCHAAMTE SCHULD TWIJFEL ANGST GEBREK AAN VERTROUWEN AUTRE

24 Enquête sociale diensten Drempels EXTRINSIEKE DREMPELS 63% 50% 50% 17% - Te moeilijk (fin.dossier) - Te weinig tijd bij sociale diensten - Te hoge drempel - Opzet bureau s 10% 10% 7%

25 Enquête sociale diensten (doelgroep) EXTRINSIEKE DREMPELS 92% 77% [WAARDE]% [WAARDE]% [WAARDE]% [WAARDE]% / INFO AB BEREIKBH INFO / INFO RT PERMANENTIE FYSIEKE AFSTAND PROCEDURE

26 Enquête sociale diensten Beslissing: vaak complex (drempel) + variabel Beslissing fin en soc HV 40% 17% 30% 13% casus richtlijnen reglementering andere

27 Enquête sociale diensten Nood aan beleidsmatige beslissingen? Beleidsmatige beslissingen? Voldoende financiële middelen? Neen 39% Ja 61% - Stigmatisering verminderen - Hospitalisatie gratis - samenwerking Ja Neen Neen 34% Soms 17% Ja 49% Ja Neen Soms

28 Samenwerking sociale diensten

29 Enquête sociale diensten Samenwerking sociale diensten Contacten? Neen 7% [CATEGORIE NAAM] [PERCENTA GE] Frequent 10% Soms 38% BEHOEFTE SW? Hangt er van af 36% Neen 7% Ja 57% Frequent Soms Sporadisch Neen Ja Hangt er van af Neen

30 Samenvattend: Enquête sociale diensten Veel diversiteit in aanbod & werking Niet alle maatregelen even efficiënt Specifieke acties nodig voor doelgroep Samenwerking, sensibilisatie & persoonlijke contacten cruciaal Grote vraag aan meer samenwerking tussen sociale diensten

31 Contactgegevens Werkgroep armoede & sociale inclusie