We make your Data work smarter

Transcriptie

1 We make your Data work smarter

2 Groei: het belang van stuurinformatie Kennismaking Waarom zou ik inzetten op stuurinformatie voor groei? Hoe doe ik dat zo slim mogelijk?

3 Wie wij zijn Wij laten uw data slimmer voor u werken, we zorgen dat u een verschil maakt met (uw) data Wij zijn kennisintensief door onze roots in accountancy, IT Audit, bedrijfseconomie en techniek Wij zijn oplossingsgericht en pragmatisch, ook (juist!) in complexe en innovatieve projecten De afgelopen 4 jaar hebben we met plezier >120 grote en kleinere projecten met succes gerealiseerd met onze 11 collega s

4 Waarom zou ik stuurinformatie inzetten voor groei?

5 Important organisational drivers

6 Data als nieuwe productiefactor Scherp inzicht in rendement op diep niveau Verbeterde strategische keuzes Verhoging efficiency in bestaande processen Beter inzicht in de (aantrekkelijke) klant Betere en transparantere inzichten voor de klant De waarde van data an sich

7 De context van stuurinformatie Denken Kernwaarden Leren Plannen Missie Doelen Acties Doen Bron: R20/Consultancy, DWBI Summit, 2015

8 Stuurinformatie: de kern

9 Waarom: de samenvatting Stuurinformatie is een goede spiegel voor intuïtie en een prikkel voor effectievere gewoonten Data, de grondstof van stuurinformatie, is in grote hoeveelheden aanwezig met dank aan sterk toegenomen automatisering Een vertaling van uw doelen naar KPI s op de werkvloer geeft iedereen een gevoel van invloed op het gezamenlijke resultaat en kan motiveren een slimme extra inspanning te leveren!

10 Hoe doe ik dat zo slim mogelijk?

11 Tip #1: Heldere en haalbare normen Vertaal de strategie in heldere KPI s Vertaal KPI s door naar haalbare operationele normen voor iedere doelgroep in de organisatie KPI s voor iedereen! Zoek naar voorspellende KPI s

12 Tip #2: Visualisaties zijn begrijpelijk in 1 oogopslag Visualisaties werken beter dan cijferopstellingen Hoe eenvoudiger de visualisatie hoe beter Kleurstellingen zijn consistent Consistente verhaallijn in dashboards

13 Tip #3: Toesnijden op doelgroep Alle informatie die een doelgroep nodig heeft Onderscheid in : functie (marketing, productie) verantwoordelijkheidsniveau (strategisch, tactisch, operationeel) Analysebehoefte (rapportage, analyse, ontdekkracht) Voor de meeste doelgroepen: less is more!

14 Tip #4: Rootcause-analyses is mogelijk Voor iedere gebruiker zijn zichtbare KPI s altijd zelf te herleiden naar relevante details Van iedere gerapporteerde samengestelde meetwaarde worden ook de enkelvoudige meetwaarden gerapporteerd Gebruikte uitgangspunten, definities en formules worden toegelicht

15 Tip #5: Zicht op relevante context Interpretatie van actuele signalen wordt beter als ook inzicht is in context: Vergelijkbare periode vorig jaar Vergelijkbare klanten Vergelijkbare projecten

16 Tip #6: Geen discussie over betrouwbaarheid! Te lange discussie of onzekerheid over de betrouwbaarheid is killing voor het nemen van actie op een inzicht Actief gebruikers vooraf betrekken bij validatie van de meetwaarden Ieder signaal over twijfel aan betrouwbaarheid vraagt direct actie (iedere keer weer)

17 Tip #7: Variatie in push en pull Een goede mix tussen informatie halen en signalen brengen Welke informatie is relevant voor distributie in mail (snel en direct toegankelijk, beperkt)? Uitgebreide informatie (gelijk aan de push-informatie!) voor analyse en diepgang

18 Tip #8: Effectief vastleggen en opvolgen van actiepunten Cultuur van verantwoordelijkheid nemen van actiepunten Concreet, duidelijk, snel en traceerbaar Wanneer zijn afwijkingen niet meer vrijblijvend? Zichtbaar maken van signaal, actie en opvolging in de managementinformatie

19 Tip #9: Thematic business control Vanuit (business-)control thematisch vragen stellen aan doelgroepen Hoeveelheid acties in een periode moet doable zijn voor de business Niet alles tegelijk, first things first Gebruik kwartaalthema s

20 Tip #10: Zicht op informatie Breng cruciale stuurinformatie letterlijk continue in het zicht van de doelgroep Schermen op de werkvloer Startpagina op intranet KPI s in een app

21 Tot slot