Onderzoek naar het gebruik van sociale media bij lokale besturen.

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Onderzoek naar het gebruik van sociale media bij lokale besturen."

Transcriptie

1 Onderzoek naar het gebruik van sociale media bij lokale besturen. De Vereniging voor Vlaamse Steden en Gemeenten (VVSG) en socialemediaburo.be, deden in november 2015 een bevraging bij 739 lokale besturen (gemeenten, OCMW s, politie en hulpverleningszones). Doel van het onderzoek: Checken hoe ver gemeenten staan in hun gebruik van sociale media: Sociale media zijn méér dan een extra online folder. Worden al de kansen benut? Welke drempels ervaren steden en gemeenten? Wat zijn de volgende stappen naar een converserende overheid? In onderstaande tekst schetsen we de eerste resultaten. Lokale besturen willen nog méér converseren met hun inwoners via sociale media.

2 Onderzoek naar het gebruik van sociale media bij lokale besturen. November december 2015 Responsgraad van 41,88% bij Vlaamse gemeenten. De vragenlijst bevat zowel open als gesloten vragen. Sommige antwoorden (uit gesloten vragen) zijn visueel voorgesteld met een grafiek. 129 steden en gemeenten hebben geantwoord, dat is een responsgraad van 41,88% (van de 308 gemeenten), zowel grote als kleine steden en gemeenten namen deel. In totaal beantwoordden 184 respondenten onze vragenlijst, ook 44 OCMW s, 7 politiezones en 4 hulpverleningszones namen deel aan onze ondervraging. Op de totale doelgroep is dit een responsgraad van 24,89%. Op basis van deze cijfers (responsgraad) kunnen we vooral uitspraken doen over gemeenten en bij uitbreiding over OCMW s. Van de politie en hulpverleningszones hebben we te weinig data om uitgebreide conclusies te trekken. Bijna 90% van de steden en gemeenten zijn actief op sociale media!

3 Uit ons onderzoek blijkt dat 89,9% van de Vlaamse gemeenten actief zijn op sociale media (10,1% niet actief). Hoe komt ons onderzoek aan 89,9% actieve steden en gemeenten op sociale media? Het is niet omdat een stad of gemeente niet actief is via een gemeentelijke account (volgens het onderzoek van RCA in augustus 2015 zou 80% van de steden en gemeenten een gemeentelijk account hebben), dat ze niet actief zijn op sociale media. Heel vaak zijn het de vrijetijdsdiensten zoals de jeugddienst, bibliotheek, sportdienst, dienst cultuur die hierin het voortouw nemen en een actief account hebben. Als we uitzoomen en ook de antwoorden van de andere organisaties bekijken, (OCMW s, politie en hulpverleningszones) dan geven 22,8% van alle respondenten aan niet actief te zijn op sociale media. Dit zijn de voornaamste argumenten waarom ze niet actief zijn op sociale media: Tijdsgebrek, gebrek aan capaciteit en kennis van de kanalen, geen inzicht in mogelijkheden, de meerwaarde van sociale media niet inzien, geen prioriteit en vooral ook angst voor het onbekende en voor negatieve reacties

4 Hoeveel accounts op sociale media? Gemiddeld hebben steden en gemeenten 5,8 Facebookpagina s en 2,71 Twitter accounts. Ook op Youtube (1,98), Instagram (1,59) en Linkedin (1,45) zijn steden en gemeenten in beperkte mate aanwezig. Steden en gemeenten zijn voornamelijk actief op Facebook met een stedelijke of gemeentelijke bedrijfspagina en met enkele andere pagina s (bijvoorbeeld hun vrijetijdsdiensten:jeugd, bibliotheek, sport en cultuur ). Van de 44 OCMW S die onze enquête beantwoorden zijn 40,99% actief op sociale media (59,1% niet). OCMW s zijn over het algemeen minder actief op sociale media dan steden en gemeenten, dit verklaart waarschijnlijk ook deels de lagere responsgraad. Uit onze enquête blijkt dat OCMW s vooral op Facebook actief zijn en minder op andere sociale mediakanalen. Bij OCMW s vinden vooral de diensten van het OCMW hun weg naar sociale media. Zij

5 hebben vaak een specifieke doelgroep voor ogen: Woonzorgcentra, Lokaal dienstencentrum, Dagverzorgingscentrum, Thuiszorgdiensten, Sociaal Huis... Naast bedrijfspagina s op Facebook, werken zij ook vaak met Facebookgroepen. Experimenten met nieuwe sociale mediakanalen Het experimenteren met nieuwe sociale media staat nog in de kinderschoenen. Facebook en Twitter zijn de populairste sociale mediakanalen, daarnaast wordt er ook meer geëxperimenteerd met recentere sociale mediakanalen zoals bijvoorbeeld Instagram, WhatsApp, Snapchat en Pinterest: (Gemiddeld aantal accounts waarmee steden en gemeenten actief zijn op sociale media.) Hoewel de activiteit op Instagram bij veel steden en gemeenten in de kinderschoenen staat, zien we dat dit sociaal netwerk heel veel mogelijkheden biedt en dat sommigen hiermee experimenteren. (Met heel mooie resultaten!) Zo gaan steeds meer steden en gemeenten Instagram gebruiken om zelf mooie foto s te trekken in de stad. Daarnaast biedt het veel kansen om aan de slag te gaan = user generated content. Zo kunnen foto s, getrokken door hun doelgroep, gestreamd worden op de stedelijke of gemeentewebsite, op schermen in het onthaal of tijdens evenementen. WhatsApp doet zijn nu vooral zijn intrede voor interne communicatie (bijvoorbeeld het sociale mediateam dat onderling content uitwisselt met elkaar), crisiscommunicatie (een WhatsApp/groep), buurtinformatienetwerken voor zelfstandigen (WhatsApp/groep) en bijvoobeeld ook de jeugdambtenaar die zo bereikbaar is bij zijn doelgroep.. In tegenstelling tot bijvoorbeeld Nederland (zie artikel Steeds meer gemeenten bereikbaar via WhatsApp ), heeft nog geen enkel lokaal bestuur een WhatsApp account om via dit kanaal dienstverlening aan te bieden aan zijn burgers. (Beantwoorden van vragen, ontvangen van meldingen, klachten proberen oplossen.)

6 Ook op Pinterest worden eerste stappen gezet. Bij steden en gemeenten zijn dit borden met bijvoorbeeld leuke plekjes in de buurt. De lokale bibliotheek gebruikt bijvoorbeeld een bord met nieuwe aanwinsten in ons aanbod. Het gebruik van Snapchat staat nog helemaal in de kinderschoenen. Vooral jeugddiensten en evenement organisatoren beginnen hiermee te experimenteren. Experimenteren met nieuw soort content Veel respondenten geven ook aan meer te willen experimenteren met content om zo een persoonlijkere toets te geven aan hun berichten. Zo willen ze meer met beeld werken, inhaken op actualiteit, kort op de bal spelen (bijvoorbeeld verkeersinformatie, crisiscommunicatie), en de mensen een blik achter de schermen geven. Zeker ook OCMW s geven aan dat ze willen experimenteren met meer positieve content, human interest verhalen om meer draagvlak te creëren voor de werking en zo te werken aan een positiever imago. Gebrek aan strategie om nog verdere stappen te zetten richting een converserende overheid. Door gebrek aan visie en strategie bij de opstart van sociale media wordt vaak, naast of zelfs in de plaats van een gemeentelijke account, gestart op sociale media vanuit verschillende stadsdiensten. Zo maken verschillende diensten een eigen pagina los van elkaar, worden er campagnes opgezet zonder duidelijke visie of strategie of zijn sociale media een werkje voor de stagiair. Zo krijg je al snel een wildgroei aan sociale mediakanalen die totaal niet doel of doelgroepgericht opgezet zijn. Met deze wildgroei aan pagina s en kanalen, groeit ook steeds meer de nood aan duidelijke strategie. Deze informatie kunnen we afleiden uit de open vragen van ons onderzoek. Dit in combinatie met de info dat 63% van de respondenten zich minder dan 5 op 10 als score geeft op de vraag of er een sociale mediastrategie aanwezig is. Politiezones, hulpverleningszones of OCMW s hebben minder last van deze wildgroei aan accounts. Politiezones en hulpverleningszones hebben eerder 1 organisatie account (geen dienst accounts). Bij OCMW s zien we een beperkt aantal OCMW accounts en zijn het eerder de diensten (met hun specifieke doelgroep) die accounts hebben en niet altijd ook het OCMW zelf. Dat is meteen ook een drempel en een volgende stap die nodig is bij heel veel lokale besturen:

7 Er is nood aan meer visie en strategie over het aantal pagina s en accounts dat wordt opgemaakt. Met een strategie kunnen lokale besturen meer doelgericht en doelgroepgericht werken op sociale media (denken in functie van gebruiker) en meer bereik halen. Met een visie en strategie kunnen er verdere stappen gezet worden richting een meer converserende overheid. Want een converserende organisatie worden, is een groeiproces. Je wordt niet meteen een converserende organisatie, tenzij je een nieuwe organisatie bent! We gebruiken hierbij het groeipad dat ook bij Nederlandse steden en gemeenten gebruikt wordt en de verschillende fasen schetst in de groei naar volwassenheid met sociale media. (Bron model: David Kok, Ewoud de Voogd, Eburon ) Het vraagt veel van organisaties (drempels) opdat ze kunnen groeien naar de volgende fasen. Om te groeien is er een trekker nodig In de eerste fase (ontdekken en experimenteren), is vaak de communicatiedienst verantwoordelijk voor het beheer van sociale media. Dit blijkt ook uit ons onderzoek, de communicatiedienst neemt vaak het initiatief voor het sociale mediabeheer en is vaak het eerste aanspreekpunt voor het beantwoorden van vragen via sociale media. In ons onderzoek wordt vooral de communicatiedienst aangewezen bij de vraag wie

8 verantwoordelijk is voor het sociale media gebeuren in de organisatie en welke dienst het meest getraind is in sociale media. Indien de communicatiedienst hierin geen trekkende rol speelt (owv capaciteitsredenen bijvoorbeeld) zien we dat het sociale media gebeuren weinig strategisch uitgewerkt wordt (en bijvoorbeeld wildgroei van kanalen) en dat er minder snel stappen worden gezet richting converserende overheidsorganisaties. De trekker neemt best ook wat sociale media enthousiastelingen mee aan boord, in een sociale mediateam bijvoorbeeld, het is een illusie dat 1 persoon het sociale media gebeuren kan trekken. Uit ons onderzoek blijkt dat sociale media enthousiastelingen in de organisatie te weinig betrokken worden in het motiveren en ondersteunen van anderen in de organisatie. Om te groeien richting een converserende organisatie, is er nood aan een trekker, enthousiastelingen, een intern draagvlak, een strategie en een sociale mediareflex bij meerdere personen en diensten. Om hiertoe bij te dragen, is het goed om regelmatig te communiceren over de voortgang en de resultaten van de inzet van sociale media (naar het management of naar anderen binnen de organisatie). Dit gebeurt slechts bij 38% van de respondenten. Ook het onderling delen van ervaringen met sociale media zowel mislukkingen als successen draagt hiertoe bij. Dit gebeurt slechts bij 49% van de respondenten. Uit ons onderzoek blijkt dat gebrek aan capaciteit op de communicatiedienst om in te zetten op sociale media (personeel, middelen, vaardigheden ) nefast is om snel stappen te zetten op het groeipad sociale media, richting converseren en samenwerken.

9 70,3% beantwoordt vragen op sociale media Steeds meer steden en gemeenten beantwoorden ook vragen van bewoners via sociale media. Actief zijn op sociale media om puur informatie te zenden, iets dat nog al te vaak gebeurt binnen overheidscommunicatie, werkt niet. Om meer bereik en betrokkenheid te generen op sociale media moeten overheidsorganisaties experimenteren met (leuke) content en in gesprek treden met hun doelgroep. Op de vraag of de organisatie ook vragen, meldingen en klachten afhandelt via sociale media, antwoordt 70,3% JA. Als we uitzoomen en ook de antwoorden van de andere respondenten erbij nemen, zien we daling van dit cijfer. (64%).

10 Vaak is de communicatiedienst verantwoordelijk voor webcare (het online beantwoorden van vragen). 84,1% zegt dat het de communicatiedienst is die hiervoor verantwoordelijk is. Het beantwoorden van vragen gebeurt in beperkte met met een reactieschema (64,8% heeft geen reactieschema). Eens dit beantwoorden van vragen meer gestructureerd wordt, krijgen ook andere diensten hierin een rol (bv klantencontactcentrum, dienstverlening ). Sociale media inzetten om burgers actief te betrekken bij het verbeteren van dienstverlening en beleid, gebeurt heel zelden. Op de vraag via sociale media worden burgers/organisaties actief betrokken bij het ontwerpen en verbeteren van publieke dienstverlening en beleid antwoordt slechts 2% positief (Ja volledig), 15,8% (Ja deels), 30,5% plant dit in de toekomst te doen en 51,6% geeft aan dit niet te doen en is het ook niet van plan om te doen.

11 Hierin zitten zeker nog groeimogelijkheden voor sociale media bij steden en gemeenten. Uit ons onderzoek blijken onderstaande sociale media mogelijkheden zelden of niet te worden gebruikt: Meer luisteren wat leeft bij de doelgroep op sociale media en zo buiten naar binnen de organisatie brengen Burgers met elkaar in contact brengen (een community opbouwen) Sociale media inzetten voor beleidsvorming, participatie en co creatie Sociale media uitbouwen als volwaardig dienstverleningskanaal Bij aanwervingen rekening houden met sociale media skills Adverteren via sociale media. Lokale besturen scoren elk jaar beter met sociale media! Op de vraag of Als u vergelijkt met 2014, maakt u dan meer of minder gebruik van sociale media? Wat zijn uw verwachtingen voor 2016? antwoordt 76% méér dan in 2014 en antwoordt 69% nog meer gebruik te maken van sociale media in Op de vraag Welke score (van 1 tot 10) geeft u uw eigen organisatie voor het gebruik van sociale media? geven 45% van alle respondenten zichzelf 7 of meer op % 6/10

12 28,1% 7/10 14,1% 8/10 3% 9/10 Ongeacht of steden en gemeenten nu van zichzelf vinden of ze wel of niet goed bezig zijn op sociale media (ze geven zichzelf een score van 1 tot 10), geven allen aan met sociale media nog verdere groeistappen te willen nemen. We gebruiken het nog niet genoeg. We zijn nog niet voldoende vertrouwd met de voordelen. De communicatiereflex kan nog meer groeien ook in andere diensten. We willen nog meer gestructureerd en met strategie aan de slag. Meer interactie en conversatie aangaan. Positieve en human interest verhalen brengen. Nog meer met beeld werken. Meer betrokkenheid creëren met de doelgroep en meer tijd, capaciteit en budget hierin voorzien. Wat zijn de grootste uitdagingen voor lokale besturen op sociale media? Een brede uitrol van sociale media binnen de organisatie (ruimer dan communicatie, ruimer dan de communicatiedienst, ook dienstverlening en participatie), meer mogelijkheden benutten (zowel kanalen als soorten content), meer bereik, meer buiten naar binnen brengen (luisteren op sociale media, omgevingsanalyse ) en converseren met inwoners. Sociale media gebruiken (en op Facebook zitten) is niet werken. Dit vooroordeel moet er dus uit. Méér zelfs, er zouden veel meer ambtenaren deze (professionele) sociale mediareflex moeten hebben. Experimenteer, durf en groei met het gebruik van sociale media!

13 PRESENTATIE RESULTATEN ONDERZOEK De resultaten van dit onderzoek worden voorgesteld tijdens de eerste praktijkdag sociale media voor lokale besturen op 8 december in de Communicatieloft in Gent. Alle info over dit evenement vindt u hier. media dag voor lokale besturen.aspx Contactgegevens: Nadja Desmet

Opzet van het onderzoek 4. Doel van het onderzoek 4. Responsgraad 5. Groepering onderzoek 7. Wat is het populairste platform? 8

Opzet van het onderzoek 4. Doel van het onderzoek 4. Responsgraad 5. Groepering onderzoek 7. Wat is het populairste platform? 8 Inhoudstafel Opzet van het onderzoek 4 Doel van het onderzoek 4 Responsgraad 5 DEEL 1 - KWANTITATIEF ONDERZOEK Groepering onderzoek 7 Wat is het populairste platform? 8 Sociale media als roeptoeter - zendkanaal

Nadere informatie

Hoe werk ik als raadslid met de sociale media? #VVSGronde. #halfweg

Hoe werk ik als raadslid met de sociale media? #VVSGronde. #halfweg Hoe werk ik als raadslid met de sociale media? #VVSGronde #halfweg Hoe werk ik als raadslid met sociale media? We verkennen met u de mogelijkheden om als raadslid met sociale media te werken. Twitter,

Nadere informatie

WS16. Werven via sociale media

WS16. Werven via sociale media WS16 Werven via sociale media @nadjads Nadja Desmet WS16 Werven via sociale media Inleiding / context Sociale media strategie - elementen Werven via sociale media: tips en inspiratie Werven via sociale

Nadere informatie

Gemeenteraad(lid) en sociale media

Gemeenteraad(lid) en sociale media Gemeenteraad(lid) en sociale media Hoe werk ik als raadslid met sociale media? Nadja Desmet VVSG Ronde van Vlaanderen Wij staan paraat! 085-773 1957 info@socialemediaburo.be @Someburo www.howaboutyou.nl

Nadere informatie

Programma van vanmiddag:

Programma van vanmiddag: Programma van vanmiddag: Hoe worden sociale media in Nederland gebruikt? Wat zijn de ontwikkelingen binnen gemeenten? Case: stad zonder afval via sociale media? Social tips (vanuit de Gemeente Almere als

Nadere informatie

Hoe actief zijn gemeenten op sociale media Door: David Kok

Hoe actief zijn gemeenten op sociale media Door: David Kok Hoe actief zijn gemeenten op sociale media Door: David Kok In dit hoofdstuk worden de resultaten beschreven van het tweede onderzoek naar het gebruik van sociale media door gemeenten in Nederland. Dit

Nadere informatie

Zorg investeert in social media, maar durf ontbreekt. #gezondcommuniceren2014 - onderzoek social media bij zorg- en welzijnsorganisaties in Nederland

Zorg investeert in social media, maar durf ontbreekt. #gezondcommuniceren2014 - onderzoek social media bij zorg- en welzijnsorganisaties in Nederland Zorg investeert in social media, maar durf ontbreekt #gezondcommuniceren2014 - onderzoek social media bij zorg- en welzijnsorganisaties in Nederland Room8 Transmissie Gorinchem, 12 februari 2014 Voorzichtige

Nadere informatie

Social media around the world Door: David Kok

Social media around the world Door: David Kok Social media around the world Door: David Kok Tussen 19 maart en 24 juni zijn ongeveer 400 steden in de wereld via e-mail en Twitter benaderd om mee te werken aan een internationaal onderzoek. De steden

Nadere informatie

Gemeenten: breng sociale media de hobby voorbij

Gemeenten: breng sociale media de hobby voorbij Gemeenten: breng sociale media de hobby voorbij Door: Ewoud de Voogd en David Kok In de zomer van 2013 is voor de derde keer onderzocht hoe gemeenten in Nederland sociale media gebruiken. De titel van

Nadere informatie

Van buiten naar binnen

Van buiten naar binnen Van buiten naar binnen Klantcontact & Interactie in het publieke domein David Kok Frank de Goede Ewoud de Voogd 5 april 2017 Cascadis congres 2025 Waar staan gemeenten? Frank de Goede (SIMgroep) 230 gemeenten

Nadere informatie

Van buiten naar binnen

Van buiten naar binnen Van buiten naar binnen Klantcontact & Interactie in het publieke domein igluudhg David Kok Ewoud de Voogd 23 mei 2017 Logeion 2025 Waar staan gemeenten? Frank de Goede (SIMgroep) 230 gemeenten op weg met

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

Op zoek naar de rol van de raadsgriffie

Op zoek naar de rol van de raadsgriffie Op zoek naar de rol van de raadsgriffie Door: Simone van den Hurk en David Kok Uit het onderzoek hoe gemeenten sociale media gebruiken, blijkt dat raadsleden veel gebruik maken van sociale media. De vraag

Nadere informatie

Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok

Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Veel gemeenten zijn inmiddels actief op sociale media kanalen, zoals ook blijkt uit het onderzoek dat is beschreven in hoofdstuk 1. Maar

Nadere informatie

Hoe bedrijven social media gebruiken

Hoe bedrijven social media gebruiken Hoe bedrijven social media gebruiken SMO_214 Powered by Pondres Onderzoek Rob van Bakel Auteurs Milou Vanmulken Sjors Jonkers Beste lezer, Ook in 214 publiceren Pondres en MWM2 het Social Media Onderzoek.

Nadere informatie

Maar wat wil die burger nou?

Maar wat wil die burger nou? Maar wat wil die burger nou? David Kok Dit boek gaat grotendeels over hoe gemeenten sociale media (kunnen) inzetten. En dat is belangrijk, want onderzoek laat zien dat gemeenten daar nog grote stappen

Nadere informatie

Deelnemers... 8. Marketing & organisatie... 11. Online marketing in de praktijk... 15. Kennis & belang van online marketing... 26

Deelnemers... 8. Marketing & organisatie... 11. Online marketing in de praktijk... 15. Kennis & belang van online marketing... 26 Deelnemers... 8 Sectoren... 8 Functies... 9 Grootte van de zorginstellingen... 0 Marketing & organisatie... Medewerkers... Budgetten voor online marketing... 2 Online marketing in de praktijk... 5 Toepassing

Nadere informatie

Hoeveel mensen op Facebook in Eindhoven?

Hoeveel mensen op Facebook in Eindhoven? 4-11-2016 Startersdag Kamer van Koophandel, zaterdag 5 november 2016 De presentatie vind je op www.kvk.nl/startersdag 1 Social Media de nieuwe verkoopkanalen Socialnomics 2017 Social Media de nieuwe verkoop

Nadere informatie

Social media monitoring & webcare

Social media monitoring & webcare Social media monitoring & webcare Over mij Anne-Frank Dekker Sinds 2001 actief in online Online marketeer / Social media adviseur Webrichtlijnen 2 gecertificeerd Google Analytics Professional Even voorstellen

Nadere informatie

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180 ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik

Nadere informatie

Resultaten eerste peiling digitaal burgerpanel Externe communicatiemiddelen gemeente Oirschot. Januari 2015

Resultaten eerste peiling digitaal burgerpanel Externe communicatiemiddelen gemeente Oirschot. Januari 2015 Resultaten eerste peiling digitaal burgerpanel Externe communicatiemiddelen gemeente Oirschot Januari 2015 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Resultaten... 4 2.1 Onderzoeksverantwoording... 4 2.2 Hoe tevreden

Nadere informatie

Sociale media kansen voor de politie

Sociale media kansen voor de politie Sociale media kansen voor de politie Marc van Daele Politiecongres 2013 Vlaamse Stichting Verkeerskunde dinsdag 5 november 2013 communicatie Antwerpen online # fotografie KORTOM sociale media crisiscommunicatie

Nadere informatie

Sociale media: tools en mogelijkheden

Sociale media: tools en mogelijkheden Inspiratiedag Lokale besturen hebben zorgambitie Workshop sociale media in de ouderenzorg Sociale media tools en mogelijkheden - Nieuwe media of sociale media? Trend - Schets Sociale media: tools en mogelijkheden

Nadere informatie

Social media gebruik en potentie voor gemeenten in Limburg

Social media gebruik en potentie voor gemeenten in Limburg Social media gebruik en potentie voor gemeenten in Limburg Een onderzoeksrapport van Social Dutch The new media agency Heutzstraat 16, 5913 AK Venlo juli 2013 www.socialdutch.com facebook.com/socialdutch

Nadere informatie

Kübra Ozisik. Marjolein Kolstein. Mei

Kübra Ozisik. Marjolein Kolstein. Mei Kübra Ozisik Mei 2017 Marjolein Kolstein www.os-groningen.nl @basisvoorbeleid BASIS VOOR BELEID Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1 Samenvatting 2 1. Inleiding 4 2. Resultaten 5 2.1 Respons 5 2.2 Bekendheid

Nadere informatie

Vrijwilligers en social media

Vrijwilligers en social media Inspiratiesessie Welkom! Introductie Agenda voor vandaag Vrijwilligers & social media De cijfers Facebook LinkedIn De verschillen In de praktijk Randvoorwaarden Ken uzelf! Thema s Vacaturetekst Vrijwilligers

Nadere informatie

OR en socialmedia. MEDEZEGGENSCHAP in beweging, 6 maart 2015. Laura van Hofwegen InMedezeggenschap

OR en socialmedia. MEDEZEGGENSCHAP in beweging, 6 maart 2015. Laura van Hofwegen InMedezeggenschap OR en socialmedia MEDEZEGGENSCHAP in beweging, 6 maart 2015 Laura van Hofwegen InMedezeggenschap Programma 1. Inleiding 2. Ervaringen 3. Wensen, doelen en randvoorwaarden 4. Keuze medium 5. Korte berichten

Nadere informatie

Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag

Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Door: Patrick Rancuret En wat levert het nu op? Dat is de vraag die menig manager in de gemeente Den Haag stelt als het gaat over het gebruik van sociale

Nadere informatie

Webcare in de praktijk: OVER-gemeenten Door: Ramses de Vries

Webcare in de praktijk: OVER-gemeenten Door: Ramses de Vries Webcare in de praktijk: OVER-gemeenten Door: Ramses de Vries OVER-gemeenten, de samengevoegde serviceorganisatie van de gemeenten Wormerland en Oostzaan, is begin 2012 gestart met een webcareteam in het

Nadere informatie

MrWork Social Media Recruitment Onderzoek

MrWork Social Media Recruitment Onderzoek MrWork Social Media Recruitment Onderzoek 2016 SOCIAL MEDIA RECRUITMENT Van de respondenten is 29% man en 71% vrouw. Hun functies zijn... Het MrWork Social Media Recruitment onderzoek is een jaarlijks

Nadere informatie

Nu jullie. Wie van jullie is er privé actief op social media? Wie heeft er bedrijfsmatig al ervaringen met het inzetten van

Nu jullie. Wie van jullie is er privé actief op social media? Wie heeft er bedrijfsmatig al ervaringen met het inzetten van Even voorstellen Ilse Klaarenbeek Online marketeer Prins Petfoods & EduPet (collega Lorenzo voor Lifestyle for pets) Verantwoordelijk voor social media, website, nieuwsbrieven en online marketingcampagnes

Nadere informatie

Inleiding. RESULTATEN ENQUÊTE ONLINE COMMUNICATIE Gemeente Staphorst. Juli 2015

Inleiding. RESULTATEN ENQUÊTE ONLINE COMMUNICATIE Gemeente Staphorst. Juli 2015 Pagina 1 van 5 Inleiding Van 2 t/m 13 april hebben inwoners de gelegenheid gekregen hun mening te geven over de online communicatie van de gemeente Staphorst. In deze enquête werd gevraagd hoe tevreden

Nadere informatie

Welkom! Wifi: Maak met je mobiele device contact met het wifi netwerk. En welke code heb je dan nodig????

Welkom! Wifi: Maak met je mobiele device contact met het wifi netwerk. En welke code heb je dan nodig???? Welkom! Wifi: Maak met je mobiele device contact met het wifi netwerk. En welke code heb je dan nodig???? Met social media Je doelgroepen bereiken Introductie Huub van Dommelen 2010- heden Eigenaar Aglia

Nadere informatie

Social Media Onderzoek 2014

Social Media Onderzoek 2014 1 Index Onderwerp Pagina Management Samenvatting 3 Rol binnen de organisatie 4 Voor welke doelen zet je social media in? 5 Welke kanalen zet je in? 5 Maakt de organisatie gebruik van een blog? 6 Hoe komt

Nadere informatie

Burgers twitteren niet met de gemeente

Burgers twitteren niet met de gemeente Burgers twitteren niet met de gemeente Peter Joosten Het Twitter-account van de gemeente Bellingwedde, het YouTube-kanaal van de gemeente Den Haag, het Pinterest-account van de gemeente Goes of de Slideshare

Nadere informatie

Social media workshop

Social media workshop Social media workshop Doel van vandaag: Een introductie, wat is social media. Verdieping binnen een Facebook fanpage. Wat is Social Media Social media zijn communicatiekanalen op internet waarop informatie,

Nadere informatie

De stand en toekomst van social media binnen Nederlandse organisaties. als actie om reactie vraagt www.pondres.nl

De stand en toekomst van social media binnen Nederlandse organisaties. als actie om reactie vraagt www.pondres.nl De stand en toekomst van social media binnen Nederlandse organisaties als actie om reactie vraagt Doelgerichte marketing www.pondres.nl www.pondres.nl zondag 11 september 2011 Social Media gebruik (1)

Nadere informatie

Lokale overheden in digitale vertwijfeling: communicatieuitdagingen voor de volgende legislatuur

Lokale overheden in digitale vertwijfeling: communicatieuitdagingen voor de volgende legislatuur Lokale overheden in digitale vertwijfeling: communicatieuitdagingen voor de volgende legislatuur Eric Goubin Geel, 26 juni 2012 1 In digitale vertwijfeling: 1. Hoeveel digitale kloof rest er nog? 2. Gemeentelijke

Nadere informatie

Aanvulllende info Workshop Social Media Humanitas district Noord

Aanvulllende info Workshop Social Media Humanitas district Noord Aanvulllende info Workshop Social Media Humanitas district Noord Defintie SocialMedia is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele

Nadere informatie

Social Media Pakketten

Social Media Pakketten Social Media Pakketten Ons bedrijf op social media? Dat kost zoveel tijd... Als ondernemer kunt u uw kostbare tijd wel beter besteden. Daarom bieden wij u de mogelijkheid dit aan ons uit te besteden met

Nadere informatie

I.Bolluijt@hva.nl Isa_Hva (TWITTER) DLWO.DEM.HVA.NL

I.Bolluijt@hva.nl Isa_Hva (TWITTER) DLWO.DEM.HVA.NL I.Bolluijt@hva.nl Isa_Hva (TWITTER) DLWO.DEM.HVA.NL IN DE HANDLEIDING De colleges De puntenverdeling De opdrachten (3 = totaal eindcijfer) Gastsprekers Om en Om college s met Leontine Van Geffen BRONNEN

Nadere informatie

Sociale media. Over het EenVandaag Opiniepanel. 15 augustus 2015. Over dit onderzoek

Sociale media. Over het EenVandaag Opiniepanel. 15 augustus 2015. Over dit onderzoek Over het EenVandaag Opiniepanel Het EenVandaag Opiniepanel bestaat uit ruim 45.000 mensen. Zij beantwoorden vragenlijsten op basis van een online onderzoek. De uitslag van de peilingen onder het EenVandaag

Nadere informatie

PR VAN DE TENNISLERAAR. 16 december 2016

PR VAN DE TENNISLERAAR. 16 december 2016 PR VAN DE TENNISLERAAR 16 december 2016 HALLO - Susanne Plaisier - Social Media Eigenaar KISS, communicatiestrateeg, ondernemer, trainer, copywriter, social media addict en verre-reizenmaker. PR Contentstrategie

Nadere informatie

Social media keuzes. Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns

Social media keuzes. Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns Social media keuzes Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns Wie zijn wij? Lieke Muller Linda Krijns Online marketingbureau Liber Media helpt kleine ondernemers met opzetten

Nadere informatie

Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd

Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd Frans de Hoyer GW Management E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive De wereld is veranderd 1 We kopen online We plaatsen alles online 2 Dit onderdeel valt ineens

Nadere informatie

Masterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business

Masterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business Masterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business Juni 2012 Ronald Provoost Inzet soort Social Media Anders 7% 7% 7% 7% 7% 7% 2% 4% 56% 41% 56% 50% 59% 72%

Nadere informatie

Pedl. Campagne Plan. Arnoud Ching Wai Hirad Luc

Pedl. Campagne Plan. Arnoud Ching Wai Hirad Luc Pedl Campagne Plan Arnoud Ching Wai Hirad Luc Ivo INHOUDSOPGAVE inleiding 1 2 ons concept wie we zijn 3 4 kanalen analyse 5 6 strategieën doelstellingen 7 1 INLEIDING Onvoldoende beweging Onvoldoende lichamelijke

Nadere informatie

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers Online marketing De weg naar online succes Presentatie door: Eelke Kuipers Inhoud Wat is online marketing? Internet strategie Marketing middelen - Zoekmachine marketing - Social media - E-mailmarketing

Nadere informatie

EEN SOCIALEMEDIASTRATEGIE IN 7 STAPPEN

EEN SOCIALEMEDIASTRATEGIE IN 7 STAPPEN EEN SOCIALEMEDIASTRATEGIE IN 7 STAPPEN COLOFON Een socialemediastrategie in 7 stappen Auteur: Marc van Daele Brussel, 2015 D/2015/8132/137 ISBN 978-2-509-02462-6 ISSN 1374-0873 NUR 810 De publicaties uit

Nadere informatie

Jonas Van Gerrewey Sales & Account Manager ivalue. Melissa Martens Content Marketeer ivalue. Pagina 1 van 19

Jonas Van Gerrewey Sales & Account Manager ivalue. Melissa Martens Content Marketeer ivalue. Pagina 1 van 19 Jonas Van Gerrewey Sales & Account Manager ivalue Melissa Martens Content Marketeer ivalue Pagina 1 van 19 Inhoud Deel I: Daarom heeft jouw bedrijf sociale media nodig... 3 1. Sociale media zijn de nieuwe

Nadere informatie

Frank van Hal. Online Manager Nieuwsblad Transport @FrankVanHal 26 MAART 2013 MEDIA PLAZA UTRECHT

Frank van Hal. Online Manager Nieuwsblad Transport @FrankVanHal 26 MAART 2013 MEDIA PLAZA UTRECHT Frank van Hal Online Manager Nieuwsblad Transport @FrankVanHal Inhoud Veranderende informatieconsumptie Invloed Twitter op traffic website NT Geld verdienen, hoe doet NT het Tools Praktische tips snel

Nadere informatie

RITHO Online Print Sign & events Doeltreffend gebruikmaken van social media

RITHO Online Print Sign & events Doeltreffend gebruikmaken van social media RITHO Online Print Sign & events Doeltreffend gebruikmaken van social media 12 Tips & tricks 1. Social media - cijfers januari 2017 Bron: www.frankwatching.com 2. Social media - is voor alle leeftijden,

Nadere informatie

Webcare: een dienstverleningskanaal erbij!

Webcare: een dienstverleningskanaal erbij! Webcare: een dienstverleningskanaal erbij! Door: Ewoud de Voogd Gemeenten zien in dat klantcontact vaker via sociale media ontstaat. Ze beseffen dat zij deze contacten net zo netjes moeten afhandelen,

Nadere informatie

(c) / /KBO Facebook 1

(c) / /KBO Facebook 1 Rol in de communicatie van de KBO Noord-Holland (c) G.Mondriaan@gmail.com /30102013 /KBO Facebook 1 Inhoud inleiding op hoofdlijnen: Geen (mini)cursus Facebook Waarom is KBO NH met Facebook gestart: trends

Nadere informatie

SOCIAL MEDIA: : WAAR STA IK? START DOOR MARJA HORSTMAN - MEER MET ONLINE

SOCIAL MEDIA: : WAAR STA IK? START DOOR MARJA HORSTMAN - MEER MET ONLINE : : WAAR STA IK? START : : WAAR STA IK? BEN JE AL BEKEND MET SOCIAL MEDIA? : : WAAR STA IK? BEN JE ZELFVERZEKERD IN HET GEBRUIKEN VAN SOCIAL MEDIA VOOR JOUW BEDRIJF? 1 DE SOCIAL MEDIA BASIS BEGINNEN MET

Nadere informatie

Rapportage. Onderzoek: mediawijsheid onder ouders en kinderen

Rapportage. Onderzoek: mediawijsheid onder ouders en kinderen Rapportage Onderzoek: mediawijsheid onder ouders en kinderen In opdracht van: Mediawijzer.net Datum: 22 november 2013 Auteurs: Marieke Gaus & Marvin Brandon Index Achtergrond van het onderzoek 3 Conclusies

Nadere informatie

Social media monitoring: weet wat er speelt!

Social media monitoring: weet wat er speelt! Social media monitoring: weet wat er speelt! Als organisatie aanwezig zijn op social media is één ding, maar ook daadwerkelijk interactie aangaan met de doelgroep, dat is een tweede. Interactie met uw

Nadere informatie

Digitaal burgerpanel gemeente Noordwijkerhout

Digitaal burgerpanel gemeente Noordwijkerhout Digitaal burgerpanel gemeente Noordwijkerhout 0-meting burgerparticipatie en communicatie De gemeente Noordwijkerhout heeft een nieuw communicatiebeleidsplan dat uitgaat van meer omgevingsbewust werken

Nadere informatie

Workshop Communicatie. Hans Donkers CEO Concapps

Workshop Communicatie. Hans Donkers CEO Concapps Workshop Communicatie Hans Donkers CEO Concapps Intro Communicatie in Sport Wat gaan we doen komende uur? Workshop Communicatie Wat is communicatie? Voorstel rondje Wie ben je? Welke vereniging vertegenwoordig

Nadere informatie

Wegwijzer: Een geschikt medium kiezen

Wegwijzer: Een geschikt medium kiezen Wegwijzer: Een geschikt medium kiezen Vandaag de dag heb je verschillende media ter beschikking om je doelgroep te bereiken. Maar welk medium kies je? Dat hangt af van je doel, doelgroep en de context

Nadere informatie

De raadsgriffie en sociale media: op zoek naar content

De raadsgriffie en sociale media: op zoek naar content De raadsgriffie en sociale media: op zoek naar content David Kok In 2013 deed ik voor het eerst onderzoek naar het gebruik van sociale media door raadsgriffies in Nederland. De helft van de raadsgriffies

Nadere informatie

LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter

LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter 1 Huidig gebruik van social media LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter Huidig gebruik van social media % van respondenten, meerdere antwoorden

Nadere informatie

Om Facebook, Twitter, Instagram en LinkedIn zakelijk goed te kunnen inzetten, organiseren wij de onderstaande 3 workshops.

Om Facebook, Twitter, Instagram en LinkedIn zakelijk goed te kunnen inzetten, organiseren wij de onderstaande 3 workshops. Social media zijn niet meer weg te denken in de huidige wereld. De ontwikkelingen gaan razend snel en de mogelijkheden zijn onbegrensd. We hebben allemaal wel een Facebook, Twitter of Linkedin account.

Nadere informatie

Presentatie Social Media Content

Presentatie Social Media Content Presentatie Social Media Content 4 februari 2015 Inhoud Workshop Wie zij wij? Wat is content marketing? In 6 stappen naar content strategie Champagne? Cases Vragen Prominent & Molenaar 16 januari 2015

Nadere informatie

Onderzoek mediagebruik Maastricht mei 2017

Onderzoek mediagebruik Maastricht mei 2017 Onderzoek mediagebruik Maastricht 2016 mei 2017 1 Publicatiedatum donderdag 4 mei 2017 Contact Gemeente Maastricht Team Communicatie (043) 350 42 00 communicatie@maastricht.nl pagina 2 Onderzoek Mediagebruik

Nadere informatie

Social media checklist

Social media checklist Social media checklist In 15 minuten klaar om klanten te benaderen Sociale media audit? Elk bedrijf weet wel dat ze iets met sociale media moeten doen en hebben daarom ook (toen ze wat tijd over hadden)

Nadere informatie

De nationale sportweek is onderdeel van de Europese week van de sport

De nationale sportweek is onderdeel van de Europese week van de sport De nationale sportweek is onderdeel van de Europese week van de sport Introductie Ga jij actief aan de slag met Social Media en de Nationale Sportweek, maar weet je nog niet precies hoe je dit moet aanpakken?

Nadere informatie

#Welkom! Twitter Thursday donderdag 28 juni 2012

#Welkom! Twitter Thursday donderdag 28 juni 2012 #Welkom! Twitter Thursday donderdag 28 juni 2012 Social Media & Evenementen Rode draad 1.0 = organisator zendt info naar deelnemer 2.0 = communicatie met deelnemer via kanalen organisator 3.0 = deelnemers

Nadere informatie

Sociale media, de laatste cijfers

Sociale media, de laatste cijfers Sociale media, de laatste cijfers David Kok Newcom Research & Consultancy doet sinds 2010 het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en de verwachting van sociale media. Net als vele andere

Nadere informatie

Raymond van Hooft HooftCommunicatie.nl. alle rechten voorbehouden

Raymond van Hooft HooftCommunicatie.nl. alle rechten voorbehouden Raymond van Hooft HooftCommunicatie.nl alle rechten voorbehouden De kennismaking Raymond van Hooft Communicatie-adviseur on-the-job Docent HBO Bachelor Interne- en externe Communicatie Trainer PGOsupport

Nadere informatie

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers Online marketing De weg naar online succes Presentatie door: Eelke Kuipers Inhoud Wat is online marketing? Internet strategie Marketing middelen - Zoekmachine marketing - Social media - E-mailmarketing

Nadere informatie

Wat is het en wat kun je ermee. Gerard Drent Drasco Webdiensten

Wat is het en wat kun je ermee. Gerard Drent Drasco Webdiensten Wat is het en wat kun je ermee Gerard Drent Drasco Webdiensten Wie ben ik? Gerard Drent Eigenaar van Drasco Webdiensten Maak websites voor het MKB en kleine ondernemers Ondersteuning Social Media Organiseer

Nadere informatie

Jeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur

Jeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur Jeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur 1 Jeroen Mirck Jeroen Mirck Journalist, columnist, blogger Schrijft voor: MarketingTribune, Emerce, VARA Advies, presentaties, workshops over

Nadere informatie

World soundtrack AwArds REPUTATIESCAN

World soundtrack AwArds REPUTATIESCAN World soundtrack AwArds REPUTATIESCAN STAPPENPLAN REPUTATIESCAN EN WEBCARE SENTIMENTANALYSE Sentiment positief Sentiment neutraal Sentiment negatief Zowel bij sentiment positief, neutraal als negatief

Nadere informatie

Inhoud Tweets Tijdlijn Privébericht / Direct Message (DM) 53

Inhoud Tweets Tijdlijn Privébericht / Direct Message (DM) 53 Inhoud Inleiding Twitter 10 jaar later: het einde in zicht? 7 1. Sociale media en Twitter 9 1.1. Wat zijn sociale media? 9 1.2. Twitter 10 2. Waarom actief worden op Twitter? 12 2.1. Twitter en dienstverlening

Nadere informatie

Is digitaal het nieuwe normaal? Een onderzoek bij kansengroepen naar hun gebruik van internet en sociale media voor arbeidsbemiddeling

Is digitaal het nieuwe normaal? Een onderzoek bij kansengroepen naar hun gebruik van internet en sociale media voor arbeidsbemiddeling Is digitaal het nieuwe normaal? Een onderzoek bij kansengroepen naar hun gebruik van internet en sociale media voor arbeidsbemiddeling Marijke Lemal, Steven Wellens & Eric Goubin Juni 2012 # 1 Opzet en

Nadere informatie

Social Media, de basis

Social Media, de basis 1 Social Media, de basis Inhoud Doelstellingen Social Media Vormen van Social Media Tools social media Eigenschappen van de doelgroep Trends en ontwikkelingen Astrid Schiepers, www.donnadioggi.nl 2 Waarom

Nadere informatie

Inhoudsopgave 1 Stappenplan CRM event... 1 1.1 Social media audit... 1 1.2 Maak een SWOT-analyse van de social media aanpak van je

Inhoudsopgave 1 Stappenplan CRM event... 1 1.1 Social media audit... 1 1.2 Maak een SWOT-analyse van de social media aanpak van je !!! SCRM!!!!!!!,,, Inhoudsopgave 1 Stappenplan CRM event... 1 1.1 Social media audit... 1 1.2 Maak een SWOT-analyse van de social media aanpak van je bedrijf/organisatie. Wat zijn je voornaamste conclusies?...

Nadere informatie

TOOLKIT SOCIAL MEDIA SPORTWEKEN

TOOLKIT SOCIAL MEDIA SPORTWEKEN TOOLKIT SOCIAL MEDIA SPORTWEKEN Introductie Iedereen is tegenwoordig sociaal en dat maakt Social Media een krachtig middel om het proefsporten op jouw sportclub te promoten. Jij weet als geen ander hoe

Nadere informatie

Workshop webcare & social media

Workshop webcare & social media Workshop webcare & social media Van naar! Intro - propositie Waar loop je als organisatie tegen aan als je social media en webcare in je organisatie in wilt voeren? Wij nemen jullie mee in onze ontwikkeling

Nadere informatie

Sporthuis/GoSport Roy Schungel 1570046

Sporthuis/GoSport Roy Schungel 1570046 Sporthuis/GoSport 1570046 Document Informatie Versie Datum Status Aanpassingen Getroffen pagina s 1.0 20-06-2013 Definitief Colofon Soort document: Versie: 1.0 Afstudeerscriptie Opdrachtgever: Opdrachtgever:

Nadere informatie

UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK ONLINE... NOORD-HOLLANDSE GOUDA MET HET RODE ZEGEL

UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK ONLINE... NOORD-HOLLANDSE GOUDA MET HET RODE ZEGEL UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK... EEN PAAR CIJFERS. 80% van de Belgen is nu aanwezig op het internet, binnenkort zal dit 90% zijn. Het aantal mobiele gebruikers is de voorbije 2 jaar verdubbeld. 60%

Nadere informatie

Kwaliteitsplanning 2014

Kwaliteitsplanning 2014 Kwaliteitsplanning 2014 Lokaal dienstencentrum De Stille Meers OCMW Middelkerke Sluisvaartstraat 17 8430 Middelkerke Voorzitter: Dirk Gilliaert Secretaris: Pierre Ryckewaert 1 Inhoudstafel 1. Evaluatie

Nadere informatie

Hoezo een bank liken!?

Hoezo een bank liken!? Social Media ING Nederland Hoezo een bank liken!? 15e Docter Lezing Amsterdam Schiphol-Oost 8 april 2013 Frank Jan Risseeuw Manager Social Media Hub ING Nederland 1 Eerst even voorstellen Frank Jan Studie

Nadere informatie

Social Media whitepaper

Social Media whitepaper Social Media Social Media whitepaper 1. Inleiding 3 2. Social Media Platforms 4 3. Contentstrategie 6 4. Planning 7 5. Adverteren 8 6. Tools 9 7. Hulp nodig? 10 2 Inleiding Dit document is met grote zorgvuldigheid

Nadere informatie

Marketing voor bedrijvenparken. Samen bouwen aan succes.

Marketing voor bedrijvenparken. Samen bouwen aan succes. Marketing voor bedrijvenparken Samen bouwen aan succes. Grond en stenen met waarde Een vol bedrijvenpark zorgt voor een hogere grond- en steenprijs. Precies wat u als eigenaar van een bedrijvenpark wilt,

Nadere informatie

Whitepaper. 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren

Whitepaper. 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren Whitepaper 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren Als jouw organisatie e-mail en social media behandelt als twee parallelle

Nadere informatie

De persoonlijke benadering van Miss Etam. Klantcase

De persoonlijke benadering van Miss Etam. Klantcase De persoonlijke benadering van Miss Etam Klantcase KLANTCASE De persoonlijke benadering van Miss Etam 'Mooi jezelf zijn' is het motto van Miss Etam en dat straalt de modeketen ook uit op de social media

Nadere informatie

Nieuw relatiemanagement- SCRM. Bestaande communities. Doelstellingen en strategie

Nieuw relatiemanagement- SCRM. Bestaande communities. Doelstellingen en strategie Nieuw relatiemanagement- SCRM 1 Social media audit Bestaande communities Doelgroep Doelstellingen en strategie Bestaande online communities Op welke social Media is het bedrijf Proximus reeds aanwezig?

Nadere informatie

WORKSHOP Sociale media voor zorg- en welzijnsorganisaties. Kortrijk, 17 maart 2016

WORKSHOP Sociale media voor zorg- en welzijnsorganisaties. Kortrijk, 17 maart 2016 WORKSHOP Sociale media voor zorg- en welzijnsorganisaties Kortrijk, 17 maart 2016 Zorgcommunicatie.be Deelnemers Programma Ochtendsessie Sociale media zijn niet meer weg te denken en gelukkig maar Wat,

Nadere informatie

Inhoudsopgave! Management!Samenvatting! 1.! Inleiding vernment 2.! Intenties!van!Webcare 3.! Teamsamenstelling!en!Personele!inzet

Inhoudsopgave! Management!Samenvatting! 1.! Inleiding vernment 2.! Intenties!van!Webcare 3.! Teamsamenstelling!en!Personele!inzet 1 Onderzoeksrapport WebcarebijGemeenten Een$verkenning$van$de$kosten$en$baten$van$webcare$ Versie2.0 14november2014 Auteur:OttoThors, Opdrachtgever:FrankFaber,MinisterievanBinnenlandseZaken Inhoudsopgave

Nadere informatie

E-sessions Breda woensdag 9 november. 1 jaar Social Media @Roompot

E-sessions Breda woensdag 9 november. 1 jaar Social Media @Roompot E-sessions Breda woensdag 9 november 1 jaar Social Media @Roompot Wie ben ik? Jesper Stoel, 25 jaar Internet Marketeer bij Roompot Vakanties, verantwoordelijk voor alles rondom Social Media! Volg mij via

Nadere informatie

Reputatie en social media

Reputatie en social media Reputatie en social media Themadag Communicatie Pensioenfederatie Zeist 11 december 2012 1 Actualiteit Online reacties op berichtgeving rond de nieuwe pensioenregeling Speciale pagina op de website: 30.000

Nadere informatie

A) Jongeren Online B) Voordelen/Nadelen/Valkuilen Online Communicatie Met Jongeren C) Concreet aan de slag als organisatie D) Praktijkvoorbeelden

A) Jongeren Online B) Voordelen/Nadelen/Valkuilen Online Communicatie Met Jongeren C) Concreet aan de slag als organisatie D) Praktijkvoorbeelden Workshop Online doelgroep communicatie 1 Datum 28/04/14 Duur Auteur 1 uur theorie + 1 uur praktjk Tessa Goossens Doelgroep Jongerenwerkers, jeugddiensten, iedereen die online wil communiceren met jongeren

Nadere informatie

Esther Göring - Adviseur Lezen en Media/Mediacoach Ouderavond Basisschool Brukelum Aarle-Rixtel

Esther Göring - Adviseur Lezen en Media/Mediacoach Ouderavond Basisschool Brukelum Aarle-Rixtel Esther Göring - Adviseur Lezen en Media/Mediacoach Ouderavond Basisschool Brukelum Aarle-Rixtel Share the fun: uw kind en nieuwe media ONDERWERPEN: INTERNET: Social media Wat is het en hoe wordt het gebruikt

Nadere informatie

Opdrachten Social Media. Periode 1 deel 1

Opdrachten Social Media. Periode 1 deel 1 Opdrachten Social Media Periode 1 deel 1 Opdracht 1 Je werkt in tweetallen Kijk eerst welk profiel het beste bij jou past en werk alleen de opdracht voor dat profiel uit. Houd er rekening mee dat je later

Nadere informatie

Social media pakketten

Social media pakketten Social media pakketten Social media Vergroot uw netwerk en vindbaarheid door de inzet van social media Bij Social media denkt u direct aan Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube en Pinterest. Leuk, maar

Nadere informatie

28-8-2013. Een betere buurt met. mijnbuurtje. www.mijnbuurtje.nl. Vroeger

28-8-2013. Een betere buurt met. mijnbuurtje. www.mijnbuurtje.nl. Vroeger Een betere buurt met mijnbuurtje www.mijnbuurtje.nl Vroeger 1 Nu 1 op de 3 huishoudens bezit een tablet 2 Nu Nu 3 In alle Nederlandse gemeentes: Bezuinigingen Zelfredzaamheid Stimuleren bewoners Meer verantwoordelijkheid

Nadere informatie