Regeling Extra Diensten bij Verblijf

Transcriptie

1 Regeling Extra Diensten bij Verblijf Inhoudsopgave: 1. Inleiding pag Aanvraag extra diensten pag Betaling extra diensten pag Wijziging extra diensten pag Opzeggen extra diensten pag Extra diensten per locatie met toelichting pag Gebruik gemeenschappelijke wasmachine pag Totale wasverzorging pag Gebruik televisie-aansluiting in de eigen kamer pag Gebruik internet-aansluiting in de eigen kamer pag Gebruik internet in de gemeenschappelijke woonkamer pag Vervoer cliënten met auto of bus van Profila Zorg pag Vragen pag Inleiding Bij het verblijf in een zorginstelling behoort een door de AWBZ voorgeschreven facilitaire dienstverlening die op grond van de AWBZ kosteloos aan de bewoner verstrekt wordt. In het facilitair reglement is te lezen wat deze dienstverlening precies inhoudt. In aanvulling op deze dienstverlening kunnen bewoners nog extra diensten die niet door de AWBZ vergoed worden bij Stichting Profila Zorg afnemen. Het gaat met name om: gebruik van de gemeenschappelijke wasmachine en droger totale wasverzorging gebruik van televisieaansluiting in eigen kamer gebruik van internetaansluiting in eigen kamer gebruik van internet in de gemeenschappelijke woonkamer niet door AWBZ vergoed vervoer met auto/bus van Profila Zorg Voor het gebruik van deze diensten moet de bewoner een eigen bijdrage aan de zorginstelling betalen. De bewoner is niet verplicht deze diensten af te nemen. De tarieven van deze extra diensten zijn te vinden op de website van Profila Zorg (Tarieven eigen bijdrage). Meer informatie over welke diensten wel of niet vergoed worden vanuit de AWBZ is te lezen op de website van CVZ.nl, publiekbrochure: daar heeft u recht op in een awbz instelling ures/rechten-in-een-awbz-instelling-2011.pdf. De brochure kan ook opgevraagd worden bij de servicedesk van Profila Zorg, tijdens de kantooruren te bereiken via het algemene nummer in Houten ( ). 1

2 2. Aanvraag extra diensten: De extra diensten kunnen aangevraagd worden door de Overeenkomst Eigen Bijdrage voor niet AWBZ vergoede dienstverlening in te vullen en ondertekend terug te sturen naar het centraal bureau te Houten. De Overeenkomst Eigen Bijdrage wordt standaard meegestuurd met de zorgovereenkomst. Op de Overeenkomst Eigen Bijdrage moeten alle diensten aangevinkt worden die de bewoner wenst af te nemen. In de toelichting op de extra diensten in deze regeling (punt 6) is te lezen hoe de extra diensten per locatie geregeld zijn, dus welke diensten er afgenomen kunnen worden. De tarieven van de extra diensten worden meegestuurd met de Overeenkomst Eigen Bijdrage. 3. Betaling extra diensten De betaling van de eigen bijdrage voor extra diensten gebeurt per maand door automatisch incasso. Bij het afsluiten van de Overeenkomst Eigen Bijdrage moet de bewoner een machtiging invullen en ondertekenen. Deze machtiging wordt meegestuurd met de Overeenkomst Eigen Bijdrage. Door ondertekening van deze machtiging verleent de bewoner tot wederopzegging toestemming tot het maandelijks afschrijven van het verschuldigde bedrag. 4. Wijziging extra diensten Bij een wijziging in het afnemen van extra diensten moet altijd opnieuw een Overeenkomst Eigen Bijdrage ingevuld worden. Dit is met name het geval wanneer er meer of minder diensten afgenomen worden of bij interne verhuizing van de ene locatie naar de andere. 5. Opzeggen extra diensten: Het opzeggen van (één of meer) extra diensten moet schriftelijk gebeuren. De brief moet gericht worden aan het volgende postadres (geen postzegel nodig): Stichting Profila Zorg Tav de Antwoordnummer TC Houten De opzegtermijn is een maand. Opzeggen kan per de 1 ste van de maand. Wanneer een bewoner uit zorg gaat of naar een andere locatie verhuist, worden de extra diensten automatisch opgezegd per de datum uit zorg of verhuizing. In dat geval moet het opzeggen van de Overeenkomst Eigen Bijdrage niet schriftelijk gebeuren. 6. Extra diensten per locatie met toelichting Iedere locatie heeft zelf bepaalde voorzieningen geregeld waar de bewoner tegen betaling van een eigen bijdrage per maand gebruik kan van maken. In het overzicht op de volgende pagina is per locatie aangegeven welke voorzieningen er zijn. 2

3 Woonlocatie Gebruik gemeenschappelijke wasmachine /droger Totale wasverzorging Televisie in eigen kamer Internet in eigen kamer Gebruik gemeenschappelijk internet Bronkhorst X X X Brasem X X X Keyenburg Amethist- Saffier X X X Keyenburg X X X Diamant- Smaragd Lavendeloord Oogstlaan X X X X Bron-Rots Oogstlaan X X X X Boom-Weg Poortgebouw X X X Smithaven X X X Snip X X X Vredenburg X Valt niet onder de regeling extra diensten. Iedere bewoner sluit rechtstreeks een abonnement af met de aanbieder. Wanmolen X X X Fig. 1. Totaaloverzicht extra diensten per locatie 6.1 Gebruik gemeenschappelijke wasmachine en droger Deze locaties beschikken over een wasmachine en droger waar de bewoners gezamenlijk gebruik van kunnen maken voor het wassen van hun kleding en eigen handdoeken en beddegoed. Voor de wasproducten zoals waspoeder en wasverzachter moeten de bewoners zelf zorgen. 6.2 Totale wasverzorging Deze locaties hebben een regeling waarbij de was van bewoners intern of extern uitbesteed wordt. Het wasgoed wordt op vaste dagen opgehaald en komt gewassen en gestreken weer terug bij de bewoner. Bij het uitbesteden van de was moet de kleding, handdoeken en beddegoed voorzien zijn van een naamsticker zodat het wasgoed gemakkelijk geïdentificeerd kan worden. De bewoner is verantwoordelijk voor het aanschaffen en aanbrengen van de naamstickers. Profila Zorg is niet verantwoordelijk voor het verlies van of beschadiging aan kleding, handdoeken en beddegoed. 6.3 Televisie-aansluiting in de eigen kamer In de eigen kamer/appartement van de bewoner is een tv-aansluiting aanwezig die geactiveerd kan worden. De zorginstelling activeert de tv-aansluiting indien de bewoner deze extra dienst aanvraagt. Profila Zorg biedt een standaard pakket van zenders aan. Voor het gebruik van de tv-aansluiting en het aangeboden pakket op de eigen kamer betaalt de bewoner een bijdrage per maand. Bij storingen kan de bewoner dit melden bij de begeleiding. Voor het televisietoestel moet de bewoner zelf zorgen. 3

4 Als de bewoner geen gebruik maakt van deze regeling mag hij of zij een andere regeling treffen om in de eigen kamer een televisieaansluiting te realiseren maar het is niet toegestaan om een abonnement met aanbieders af te sluiten waarbij de aansluiting via 6.4 Internetaansluiting in de eigen kamer In deze locaties is in de eigen kamer van de bewoner een internetaansluiting aanwezig die geactiveerd kan worden. De zorginstelling activeert de internetaansluiting indien de bewoner deze extra dienst aanvraagt. Voor het gebruik van de internetaansluiting in de eigen kamer betaalt de bewoner een eigen bijdrage per maand. Profila Zorg biedt een actieve internetverbinding waarmee de bewoner toegang heeft tot webpagina s, , chatprogramma s (msn, skype, e.d.) en online games. In geval van storingen moet de cliënt dit melden aan de begeleiding van de woonlocatie. Profila Zorg doet er alles aan om storingen zo snel mogelijk op te lossen. Profila Zorg heeft een aantal beperkingen ingesteld op het internetgebruik: Beperking in de tijd dat de internetverbinding actief is. Om voldoende nachtrust te waarborgen en bewoners te helpen de grenzen van internetgebruik te respecteren is de internetverbinding alleen beschikbaar tussen 6:00 uur en 24:00 uur. Dat betekent dat de verbinding standaard zes uur per etmaal niet beschikbaar is. Binnen deze grenzen kan ruim gebruik gemaakt worden van internet, weliswaar met een beroep op eigen verantwoordelijkheid. Beperking in beschikbare bandbreedte. Uit praktische overwegingen zijn beperkingen ingesteld op programma s die een grote aanspraak maken op de beschikbare bandbreedte. Programma s die het downloaden van films en muziek mogelijk maken zijn daarom geblokkeerd, evenals multiplayer online games (computerspellen met meerdere spelers). Beperkingen op inhoud. Het internet heeft een filter dat beperkingen geeft op de inhoud waardoor websites die tegengesteld zijn aan de identiteit en visie van Profila zorg geblokkeerd zijn. Het gaat met name om websites die gaan over geweld, racisme, haat, occultisme, pornografie, drugs, gokken, loterijen, e.d.. Per locatie kunnen nog meer beperkingen ingesteld zijn. In de huisregels van de locatie is hierover meer informatie te vinden. Ook is het mogelijk om per bewoner meer beperkingen in te stellen. Dit moet gebeuren in overleg tussen de bewoner en de begeleiding en afspraken hierover moeten vastgelegd worden in het individuele begeleidingsplan. Het instellen van strengere beperkingen in tijd en mogelijkheden hebben geen invloed op het tarief van de eigen bijdrage voor intranetgebruik. Waar moet de bewoner zelf voor zorgen: Computer of laptop Netwerkkabel Als de bewoner geen gebruik maakt van deze regeling mag hij of zij een andere regeling treffen om in de eigen kamer een internetaansluiting te realiseren maar het is niet toegestaan om een contract met internetproviders af te sluiten waarbij de aansluiting via 6.5 Internetgebruik in de gemeenschappelijke woonkamer Op de verpleegafdelingen van Keyenburg (Amethist-Saffier) is er geen internetaansluiting in de eigen kamer. Op deze afdelingen is er alleen een gemeenschappelijke voorziening in de woonkamer. De internetaansluiting en de computer zijn door Profila 4

5 Zorg ter beschikking gesteld aan de bewoners die er in overleg met de begeleiding en medebewoners gebruik kunnen van maken. Profila Zorg heeft beperkingen ingesteld op het internetgebruik (zie punt 6.4). Voor het gebruik van dit gezamenlijk internet betaalt de bewoner een eigen bijdrage per maand. Als de bewoner geen gebruik maakt van deze regeling mag hij of zij een andere regeling treffen om in de eigen kamer een internetaansluiting te realiseren maar het is niet toegestaan om een contract met internetproviders af te sluiten waarbij de aansluiting via 6.6 Vervoer cliënten met auto/bus van Profila Zorg Het medisch vervoer van bewoners (naar tandarts, huisarts, ziekenhuisbezoek) die niet intramuraal wonen (ZZP VG1 t/m VG3) wordt niet door Profila Zorg vergoed. Vervoer van bewoners naar sociale activiteiten en vrijetijdsbesteding wordt niet door de AWBZ vergoed en is dus niet voor rekening van Profila Zorg. Als bewoners geen gebruik maken van een andere vervoersregeling (regiotaxi, Valys, openbaar vervoer), dan kunnen zij gebruik maken van een auto of bus van Profila Zorg als deze ter beschikking is. Voor het gebruik van de auto of bus van Profila Zorg betalen de bewoners geen vaste eigen bijdrage per maand. De bewoners betalen per gebruik van de auto of bus een bedrag van 0,29 Euro per gereden kilometer. Indien er meerdere cliënten gebruik maken van het vervoer wordt dit bedrag gedeeld. 7. Vragen? Bij vragen over de eigen bijdrage voor niet AWBZ-vergoede dienstverlening kan de bewoner contact opnemen met de teamleider of sector manager van de locatie waar de bewoner woont. 5