VVV Walcheren & Noord-Beveland

Transcriptie

1 VVV Walcheren & Noord-Beveland

2 2 voorwoord Land in Zee: Zeeen van Tijd & Ruimte voor jezelf Toeristen die in Zeeland komen, zoeken en waarderen vrijheid. Een specifieke vrijheid, namelijk om zelf te bepalen hoe ze die vrijheid invullen. Dat betekent voor ondernemers: optimaal faciliteren, maar niet lastig vallen. Productontwikkeling waarmee de toerist zelf tijd kan invullen, bijvoorbeeld het Zeeuws Buffet 1 1 Z-zine, nr. 38 april 2012 Fotografie: VVV Walcheren en Noord-Beveland, PZD/DVN, Thijs Tuurenhout, Rene Coene, Reaction design. Meerjarenvisie Beste lezer, Voor u ligt de nieuwe meerjarenvisie van de VVV Walcheren en Noord-Beveland. Een wereld vol dynamiek vraagt ook om een dynamische visie. Onze VVV moet kunnen inspelen en anticiperen op de ontwikkelingen en uitdagingen in de markt. Dit betekent dat ook deze meerjarenvisie onderhevig zal zijn aan veranderingen waardoor soms zienswijzen en plannen moeten worden gewijzigd en aangepast. De VVV Walcheren en Noord-Beveland zal nieuwe technologieën en uitkomsten van marktonderzoeken moeten integreren in haar plannen om mee te kunnen in de ontwikkelingen in het toerisme. Het toerisme is van groot economisch belang voor onze regio s: het schept werkgelegenheid en door de inkomsten die eruit worden gegenereerd kunnen de voorzieningen op peil worden gehouden en verder worden verbeterd. Dit komt niet alleen onze toeristische bezoekers ten goede maar draagt ook bij aan de leefbaarheid van de (toeristische) kernen en hun inwoners. De VVV Walcheren en Noord-Beveland zorgt voor een goede en aantrekkelijke positionering van onze regio s bij de consument. De focus Land in Zee: Zeeën van Tijd & Ruimte voor jezelf vormt het vertrekpunt. Om invulling te geven aan promotie zijn samenwerking met en voldoende financiële bijdragen van gemeenten en bedrijfsleven van essentieel belang. Het gastvrij ontvangen van de toeristen is een belangrijke kerntaak van de VVV Walcheren en Noord- Beveland. De gemeenten Veere, Noord-Beveland en Vlissingen onderkennen het belang van goed gastheerschap en ondersteunen de VVV financieel in haar taak de gasten zich welkom te laten voelen in hun gemeenten. De VVV Walcheren en Noord-Beveland ontvangt de toeristen persoonlijk in een aantal kernen binnen de drie gemeenten en daarnaast wil zij in deze beleidsperiode ondernemers en relevante stakeholders verder ondersteunen en faciliteren in de wijze waarop zij hun gasten ontvangen en informeren. Door haar nieuwe rol als informatiemakelaar en de inzet van flexibel gastheerschap geeft zij hieraan invulling. In de komende beleidsperiode staat ook verdergaande samenwerking met de Zeeuwse regio VVV s en de Promotie Zeeland Delta (PZD) op de bestuurlijke agenda. De weg die de VVV Walcheren en Noord-Beveland nu inslaat en is verwoord in onze meerjarenvisie zal zij blijven volgen en als basis dienen voor verdere onderhandelingen met haar partners. De VVV Walcheren en Noord-Beveland ziet kansen voor de toekomst. U ook? C.M.M. Schönknecht, Directeur VVV Walcheren en Noord-Beveland 3

3 de vvv walcheren en noord-beveland Organogram van onze organisatie: Raad van toezicht Visie: Directie 4 De VVV Walcheren en Noord-Beveland bevordert het toeristisch verkeer naar onze regio s Walcheren en Noord-Beveland. De VVV Walcheren en Noord-Beveland is de professionele partner van overheden, bedrijfsleven en overige stakeholders op het gebied van destinatiemarketing. De VVV Walcheren en Noord-Beveland speelt een centrale rol in het verzamelen en beschikbaar stellen van toeristische informatie, diensten en producten. Missie: Externe advisering Hoofd administratie Financieel administratief medewerker P & O en Financiën Personeels- en kwaliteitsadviseur 5 De VVV Walcheren en Noord-Beveland is de promotor, inspirator en gastheer van de regio. Kernwaarden: Toegankelijk, actueel, vernieuwend, betrokken en zichtbaar. Financieel administratief medewerker Teamleider Informatie & Verhuur Medewerker reserveringen Medewerker klantenadvisering Teamleider Marketing & Communicatie Medewerker Marketing & Communicatie Coördinator projecten promotie

4 Vooruitblik De toekomst biedt volop mogelijkheden voor de VVV Walcheren en Noord-Beveland (VVV WNB). Zij ziet kansen in de steeds verdergaande digitalisering van de maatschappij. Daarbij verliest zij niet uit het oog dat de gast ook persoonlijke aandacht wenst en geïnspireerd wil worden. De gast wil verleid worden om naar Walcheren en Noord-Beveland af te reizen. De gast verwacht een goede service waarbij kwaliteit, maatwerk en gebruiksgemak centraal staan. De VVV WNB kan hierin het onderscheid maken door alle informatie- en inspiratiekanalen, zowel online als offline, optimaal te benutten en zo in te spelen op het steeds veranderende zoek- en winkelgedrag van de gast. Een crossmediale marketingstrategie is hierbij essentieel. 6 7 De VVV WNB van de toekomst fungeert als toeristisch platform voor de regio, als informatiemakelaar. De informatie van de VVV WNB moet toegankelijk zijn voor een zo groot mogelijke doelgroep via allerlei mogelijke online en offline promotie-instrumenten. Van oudsher speelt zij een belangrijke rol in het ontvangen van de gast in de regio. Het bedrijfsleven zal nog meer worden betrokken bij deze rol. Zo kan zij alle gasten bereiken en voorzien van inspiratie en informatie over de regio. Om deze visie in de komende beleidsperiode te kunnen realiseren, staan samenwerking en innovatie centraal in de s van de VVV WNB. De VVV WNB is er voor iedereen De VVV WNB heeft een centrale positie binnen het toerisme op Walcheren en Noord-Beveland. Alle belanghebbenden hebben raakvlakken met de activiteiten van de VVV WNB; verschillende partijen met verschillende inzichten over de invulling van het toeristisch beleid. Aan de VVV WNB de dankbare taak om de verbindende schakel te zijn tussen alle belanghebbenden en door samenwerking het toerisme te stimuleren en de toeristische infrastructuur te verbeteren. Een gezamenlijk beleid waarbinnen mogelijkheden geboden worden voor individueel onderscheid. Het toerisme is van groot economisch belang voor Walcheren en Noord-Beveland en het is een gezamenlijke verantwoordelijkheid om aan het toeristisch beleid invulling te geven. Toerisme zorgt voor inkomsten maar vergt ook investeringen. Investeringen die zich niet altijd meetbaar terugbetalen maar direct en indirect van groot belang zijn voor het toeristisch product, zoals promotie van het werkgebied en het inspireren en informeren van de (toekomstige) gasten. In tijden van crisis staan alle uitgaven onder druk. Investeringen worden uitgesteld en subsidies worden gekort. De concurrentie op de toeristische markt neemt echter nog steeds toe. De vanzelfsprekendheid om te kiezen voor Zeeland en in het bijzonder voor Walcheren en Noord-Beveland bestaat niet meer; diverse aanbieders brengen hun bestemming onder de aandacht van mensen via allerlei kanalen. Juist nu is het van belang onze stem te laten horen en mensen te laten zien en beleven hoe mooi en gastvrij Zeeland is. Alle partijen zullen moeten blijven investeren in ons product en onze gasten, willen we concurrerend en zichtbaar zijn in deze dynamische markt.

5 Gastvrij op alle fronten 8 De rol van de VVV WNB verandert van informatieverstrekker naar informatiemakelaar (ZIDS: Zeeuws Informatie Distributie Systeem). Zij speelt hiermee in op de wens en het gedrag van de consument: het continu beschikbaar zijn van informatie waardoor deze op alle momenten van de dag te raadplegen is. De behoeften van (toeristische) gasten en stakeholders staan centraal in hoe de VVV haar gastheerschap invult. De uitdaging voor de VVV WNB is in te spelen op deze behoeften door de inzet van digitale mogelijkheden, maar ook door persoonlijke aandacht te geven in de verschillende VVV-kantoren en via ondernemers: informatieverstrekking op maat. De gast voorzien van informatie over het werkgebied is één van de belangrijkste taken van de VVV WNB en vindt via allerlei instrumenten (de VVV-kantoren, telefonisch, per en via websites, drukwerk, ondernemers, etc.) plaats. Centrale rol hierbij speelt de database van de VVV WNB. Deze dient als basis voor alle vormen van informatievoorziening. Hoe completer en actueler de informatie is, hoe groter de kans op een (herhalings)bezoek. De VVV WNB zal zich de komende beleidsperiode inzetten om de database niet alleen completer te maken, maar ook toegankelijker voor het bedrijfsleven en de gast. Het project ZIDS voorziet de toeristisch ondernemers van informatie op maat én in de huisstijl van de ondernemer. Zo heeft de gast op elk gewenst tijdstip en op meerdere locaties toegang tot de toeristische informatie. De VVV WNB ontwikkelt nieuwe diensten en services en faciliteert de ondernemer in het aanbieden van toeristische informatie aan de gast waardoor een hoger niveau van dienstverlening wordt bereikt. In 2017 heeft de VVV WNB het volgende bereikt: 1. In deze beleidsperiode werkt de VVV WNB samen met de regio VVV s in Zeeland toe naar een gefaseerde uitwerking van het project ZIDS (informatiemakelaar). 2. De VVV WNB zorgt voor draagvlak bij het bedrijfsleven en overige relevante stakeholders ten behoeve van een succesvolle uitvoering van de transitie naar de rol van informatiemakelaar. 3. In 2017 beschikt de VVV WNB over een complete en actuele toeristische database. 9

6 10 Toegankelijk voor iedereen en altijd De VVV WNB zorgt voor een vriendelijk en gastvrij onthaal van gasten en inwoners in de drie gemeenten die binnen haar werkgebied vallen: Veere, Noord-Beveland en Vlissingen. De VVV WNB als inspiratiepunt is de fysieke VVV locatie die vooral een bron van inspiratie biedt voor de bezoekers van het gebied. De hedendaagse gast wil een hoger niveau van dienstverlening en comfort. Hier ligt een bemiddelingsrol voor de VVV WNB weggelegd. Het ontwikkelen van nieuwe diensten en services in samenwerking met de ondernemers zorgen voor een hoger niveau van dienstverlening aan de gast. De VVV WNB is hiermee niet alleen een gastvrouw, maar bemiddelt en faciliteert gastheerschap in de breedste zin van het woord. In 2017 heeft de VVV WNB het volgende bereikt: 1. De VVV WNB zorgt voor een persoonlijk ontvangst van de gast op vier verschillende locaties in de gemeente Veere, één locatie in de gemeente Noord-Beveland en één locatie in de gemeente Vlissingen. 2. De VVV inspiratieshops en inspiratiepunten (bemand en onbemand) zijn gelegen op toeristische A-locaties in de regio en zijn uitgerust in de moderne VVV huisstijl. 3. Vanaf 2013 is een stijgende lijn te zien van het aantal bezoekers. Zowel persoonlijk via de inspiratiepunten en shops, als digitaal via de website en social media. 4. De VVV informatie is door het inzetten van een mix van promotie-instrumenten 24/7 toegankelijk voor de gasten. 5. De webshop heeft in 2017 een gelijk productenpakket als de fysieke inspiratiepunten. 11 De VVV WNB is laagdrempelig en toeristische informatie is voor iedereen op alle momenten toegankelijk: persoonlijk via haar inspiratiepunten en shops en digitaal via de website, social media en ondernemers. De combinatie van clicks (website) and bricks (inspiratiepunten en shops) sluit perfect aan bij de behoefte van de gast. De VVV WNB ontwikkelt, naast de fysieke aanwezigheid in de drie gemeenten Veere, Noord- Beveland en Vlissingen, flexibel gastheerschap waardoor zij aanwezig is op die plaatsen waar er behoefte is aan toeristische informatie en inspiratie.

7 Crossmediale marketingstrategie als leidraad De toekomst biedt volop mogelijkheden voor de VVV. Wat opvalt in de manier waarop gasten informatie tot zich nemen, is dat niemand alleen digitale instrumenten als app s en een mobiele website gebruikt maar ook niemand alleen printmedia (drukwerk). Het is een mix van promotie-instrumenten waar de gast om vraagt en door het creëren van synergie wordt het effect per instrument verhoogd. Door het toepassen van een crossmediale marketingstrategie speelt de VVV WNB perfect in op de behoefte van de hedendaagse gast. Dit betekent concreet dat er geen focus op een bepaald medium plaatsvindt, maar wel dat de onderlinge verhoudingen (de oplage, het beschikbare budget) per medium op de behoefte van de gast wordt afgestemd. De hedendaagse gast vraagt veel en maakt van veel verschillende promotie-instrumenten gebruik; dit is een dure promotiefase Door een uitgebalanceerde crossmediale marketingstrategie voorziet de VVV WNB de gast van informatie en inspiratie. In 2017 heeft de VVV wnb het volgende bereikt: De onderlinge samenhang en synergie tussen de promotie-instrumenten zijn geïmplementeerd in de op te zetten en te volgen strategie. De weg die de gast aflegt om tot een vakantiekeuze te komen (ook wel de Customer Journey genaamd) vraagt meerdere instrumenten van de VVV WNB. Per persoon zal de samenstelling van deze instrumenten verschillen. Dit betekent dat elk instrument los van elkaar gebruikt moet kunnen worden, maar dat ze onderling wel op elkaar aansluiten. Er dient dus een rode draad in het geheel geïmplementeerd te worden. Het DNA dat door elke gemeente is ontwikkeld en de recent ontwikkelde focus Land in Zee zal als centrale gedachte en boodschap dienen.

8 De VVV WNB (her)kent en waardeert haar klanten Naast het welkom heten in de regio s Walcheren en Noord-Beveland heeft de VVV WNB ook een verwijsfunctie. De VVV WNB helpt de gast in de zoektocht naar een geschikte accommodatie voor, en activiteiten om te doen tijdens de vakantie. De wens van de gast staat hierbij centraal. Kennis van het aanbod en de gast helpt de VVV WNB bij het maken van een keuze. Een tevreden gast betekent dat er ingespeeld moet worden op diens wensen en behoeften wat de kans op een herhalingsbezoek vergroot. Naast het actief vergaren van kennis van het toeristisch aanbod in het werkgebied, is doelgroepkennis essentieel bij het toepassen van een crossmediale marketingstrategie. NBTC (Nederlands bureau voor toerisme en congressen) heeft vijf doelgroepen ontwikkeld op basis van psychografische doelgroepsegmentatie. De VVV WNB zal zich richten op een aantal specifieke doelgroepen uit dit onderzoek wat verder is uitgewerkt in het bijgevoegd marketingplan. 14 Het maken van een keuze is één, het op de hoogte blijven van de behoefte van de gast is een onmisbaar vervolg. Hiervoor zal de VVV WNB zowel interne als externe onderzoeken gebruiken. Hiervoor zal naar samenwerkingsvormen met bijvoorbeeld het Kenniscentrum voor Kusttoerisme en de Hogeschool Zeeland worden gezocht. De VVV WNB zal via meerdere promotie-instrumenten een actieve rol spelen in de advisering van de gast over de verblijfsmogelijkheden in de regio Walcheren en Noord-Beveland. Kennis over en kwaliteit van het aanbod is van essentieel belang om tot een goed advies te kunnen komen. Een actieve bemiddelende rol tussen vraag en aanbod biedt alle partijen kansen. 15 In 2017 heeft de VVV wnb het volgende bereikt: De VVV WNB beschikt over een gastenwaarderingsysteem waardoor zij de kwaliteit van de vakantieaccommodaties en de tevredenheid van de gast kan monitoren. De VVV WNB is als geen ander op de hoogte van het gedrag en de wensen van haar (potentiële) gast.

9 Interactie met de gast De VVV-kantoren zijn hét middel voor de persoonlijke interactie met de gast. Ook social media lenen zich erg goed voor het (persoonlijk) informeren van de gast en neemt nu al een prominente plaats in binnen het vakantiekeuzeproces. Een kwart van de vakantiegangers vertrouwt reisinformatie van sociale media eerder dan informatie van Gebruik social media en binnenlandse vakanties totaal gebruik social media 16 % 15 % een reisagent. Een op de vijf vakantiegangers boekt zijn vakantie eerder aan de hand van wat hij leest op social media, dan aan de hand van wat de reisagent vertelt. Daarnaast worden social media in relatie tot vakanties vooral gebruikt voor het lezen van reisverslagen en het delen van reiservaringen met vrienden en het thuisfront. 23 % 34 % De wijze waarop social media wordt geïntegreerd in de crossmediale marketingstrategie kan op drie manieren: 1 het zenden van informatie als evenementen 2 interactie met de gast 3 interactie met de potentiële gast Alleen het zenden van de boodschap (optie 1) is voor de gast niet genoeg. Door interactie te voeren met de gast, neemt niet alleen de kans op een herhalingsbezoek toe, maar zal de gast zijn/haar ervaringen ook gaan delen met zijn/haar vrienden en wordt de gast ambassadeur en fan van Zeeland. Het reageren op tweets is niet alleen zinvol bij gasten die al in Zeeland zijn en iets (positiefs) over Walcheren en Noord-Beveland uiten, maar ook bij iemand die bijvoor- beeld heerlijk heeft gezeild in Friesland. De VVV WNB zou deze gast kunnen uitnodigen om de toch wat stoerdere wateren van Zeeland ook eens te proberen en stuurt desgewenst de Deltagids op. Het meest effectieve is de (persoonlijke) interactie met de gast: vanuit de gast zelf of op initiatief van de VVV WNB. Het actief bezig zijn met de gast via en met social media maakt de kans op herhalingsbezoek groter. De gast wordt ambassadeur en fan van Zeeland doordat hij zijn/haar vakantie ervaringen in Zeeland deelt met vrienden en familie. Het actief volgen van relevante posts op social media en er vervolgens op een originele manier op inspelen, zorgt ervoor dat de gast (en zijn/haar volgers) Zeeland als een warme, attente gastheer gaat zien met aandacht voor de gast. 16 actief gebruik 10 % 13 % 19 % 30 % In 2017 heeft de VVV wnb het volgende bereikt: % passief gebruik 12 % 17 % 26 % 0% 10% 20% 30% 40% voor vakantie tijdens vakantie na vakantie totaal bron: Mobiel internet, social media en vakanties, 2011, NBTC-NIPO Research De VVV WNB is samen met haar partners toonaangevend in de persoonlijke interactie met de (potentiële) gast. Onze gasten zijn fans en ambassadeurs van Zeeland.

10 Onder de aandacht De VVV WNB heeft een uitgebreid en nog steeds groeiend netwerk dat zij gebruikt om partijen met elkaar te verbinden. Ook met de pers onderhoudt de VVV WNB goede contacten. Via actieve persbewerking onderhoudt de VVV contacten met relevante media. Deze persbewerking zal gesegmenteerd worden aan de hand van een specifiek onderscheidend thema. Ook de persoonlijke benadering van de pers en het organiseren van persreizen is een goede manier om Walcheren en Noord-Beveland onder de aandacht van het publiek te brengen. Positieve aandacht voor Walcheren en Noord-Beveland is het doel van alle inspanningen voor en naar de pers toe. De VVV WNB brengt de mediawaarde per (online) artikel gedurende deze beleidsperiode nog beter in beeld al is haar invloed niet altijd aantoonbaar terug te zien. Dit betekent dat het werkelijke resultaat hoger zal zijn. De VVV WNB is een professionele partner op het gebied van destinatiemarketing. Veel opdrachtgevers hebben al van haar expertise gebruik gemaakt. Ook in de komende beleidsperiode wil de VVV WNB inzetten op uitbreiding van projecten in opdracht van (lokale) overheden en het bedrijfsleven. De opbrengsten van deze projecten gebruiken we voor de promotie van en voor ons werkgebied. In 2017 heeft de VVV WNB het volgende bereikt: 1. De mediawaarde van redactionele artikelen die met behulp van de VVV WNB is gerealiseerd, is voor zowel printmedia als de digitale media meetbaar. 2. De VVV WNB vergroot haar promotiebudget door het aanbieden en uitvoeren van projecten De VVV WNB is de professionele partner van bedrijfsleven, overheden en relevante stakeholders op het gebied van destinatiemarketing.

11 Vakantie boeken doe je bij VVV Zeeland Vakantie VVV Zeeland Vakantie is de verhuurcentrale van de VVV WNB. Zij beschikt over een compleet en gevarieerd aanbod in vakantie accommodaties in de regio s Walcheren en Noord-Beveland. VVV Zeeland Vakantie biedt haar gasten een zorgeloos verblijf in haar regio s en biedt de particuliere en bedrijfsmatige verhuurder in het werkgebied de betrouwbaarheid van de VVV WNB. Zij bewaakt en verbetert de kwaliteit van het aanbod in vakantieaccommodaties. VVV Zeeland Vakantie heeft oog voor al haar klanten. VVV Zeeland Vakantie brengt vraag en aanbod bij elkaar. 20 Het (online) boeken via is gebruiksvriendelijk en biedt de consument volop keuzemogelijkheden. Hij kan de vakantie zelf, of met hulp van onze vriendelijke medewerkers, op maat en naar wens samenstellen. Ook verhuurders hebben toegang tot het reserveringssysteem en zijn altijd up-to-date geïnformeerd over de boekingen van hun eigen vakantiehuis of appartement. 21 De inkomsten van VVV Zeeland Vakantie komen ten goede van algemene promotie van het werkgebied. Het (online) boeken bij VVV Zeeland Vakantie is gebruiksvriendelijk, toegankelijk en transparant. In 2017 heeft de VVV wnb het volgende bereikt: VVV Zeeland Vakantie beschikt over diverse online boekingsmogelijkheden voor accommodaties.

12 Aantrekkelijke en moderne werkgever De VVV WNB verandert; de nieuwe rol van informatiemakelaar betekent dat er ingezet wordt op een andere manier van informatiebeheer en informatieverstrekking. De nadruk zal liggen op een verdere digitalisering van de informatiestromen en een gedeeltelijk andere invulling van het gastheerschap. De transitie naar de rol van informatiemakelaar zal de nodige inspanning vergen van de medewerkers. De inhoud van hun werkzaamheden verandert en de eisen die gesteld worden aan medewerkers veranderen mee. Deze werkzaamheden moeten eigen gemaakt worden. Hiervoor is scholing en de begeleiding essentieel De VVV WNB wil een aantrekkelijke en moderne organisatie zijn waarin mensen graag een (gastvrije) rol willen spelen. Financieel gezond De VVV WNB is een stichting zonder winstoogmerk. Een gedeelte van de inkomsten wordt verkregen uit subsidies van de gemeenten Veere, Vlissingen en Noord-Beveland. Daarnaast worden inkomsten gegenereerd uit productverkoop aan participanten, projecten, (web)winkelverkopen en de verhuurcentrale VVV Zeeland Vakantie. Deze inkomsten worden gebruikt voor het uitvoeren en verder verbeteren van onze gastheerschapsfunctie en het bevorderen van het toerisme in ons werkgebied. De VVV WNB zet in op stimulering en vernieuwing van het toerisme in de regio. Ze heeft in dit plan bepaalde s uitgesproken en vertaald in serieus beleid dat is gericht op het stimuleren van (herhaal) bezoek van de consument. Beleid dat bijdraagt aan de economische groei en waarde van de toeristische industrie in de regio. Voor de realisering van deze s zijn voldoende financiële middelen nodig. Een structurele bijdrage van de gemeenten is hiervoor van wezenlijk belang. Daarnaast zal ze op projectbasis samen met gemeenten, bedrijfsleven en zowel reguliere als niet reguliere partners blijven investeren in projecten die bijdragen aan de stimulering van het toerisme. Een gezonde financiële organisatie die met behulp van significante steun van gemeenten en stakeholders haar s kan verwezenlijken. In 2017 heeft de VVV WNB het volgende bereikt: 1. De medewerkers ontwikkelen vaardigheden om aan de beleidsdoelen te kunnen bijdragen. 2. De VVV WNB zorgt voor een omgeving waarin medewerkers volop kansen en ruimte krijgen om zich te kunnen ontwikkelen. In 2017 heeft de VVV WNB het volgende bereikt: 1. De VVV WNB beschikt over een projectmatig ingerichte financiële administratie. 2. De VVV WNB werkt kostendekkend volgens de begroting en evalueert jaarlijks met de subsidiërende gemeenten aan de hand van het jaarverslag.

13 meerjarenbegroting vvv walcheren en noord-beveland Zeeland Vakantie Opbrengsten Kosten Resultaat Resultatenoverzicht Budgetsubsidie Gastheerschap Gemeente Veere Gemeente Vlissingen Gemeente Noord-Beveland Totaal resultaat / / / / Marketing en Communicatie Bijdrage participanten, bedrijfsleven e.d Kosten Resultaat Afdelingenoverzicht Budgetsubsidie Marketing en Communicatie Gemeente Middelburg Gemeente Noord-Beveland Gemeente Veere Gemeente Vlissingen Vestigingen Opbrengsten Kosten Resultaat Zeeland Vakantie Opbrengsten Provisie verhuur objecten Provisie verhuur strandcabines Provisie annuleringsverzekering Opbrengst administratiekosten Opbrengst schoonmaak Opbrengst annuleringen Opbrengst overige bemiddeling Doorberekende baten

14 Kosten Personeelskosten Afschrijvingskosten Huisvestingskosten Kantoorkosten Overige kosten bemiddeling Promotie Zeeland Vakantie Rentebaten en - lasten Doorbelaste kosten (overhead) Marketing en Communicatie Opbrengsten participanten, bedrijfsleven e.d. Accomodatiegids Drukwerk Internetvermeldingen Projecten Doorberekende baten Kosten Personeelskosten Afschrijvingskosten Kantoorkosten Accomodatiegids Drukwerk Website Beurzen vervolg op pagina vervolg van pagina 26 Corporate PR Projecten Doorbelaste kosten (overhead) Vestigingen Opbrengsten Balie verkopen Agentschappen Provisie bonnen LID boekingen Provisie diverse kaartverkoop Provisie ANWB artikelen Overige baten Bijdrage participanten, bedrijfsleven e.d. en doorberekende baten Kosten Personeelskosten Afschrijvingskosten Huisvestingskosten Kantoorkosten Rentebaten en - lasten Doorbelaste kosten (overhead)

15 VVV Walcheren & Noord-Beveland Postbus ZG Domburg VVV Walcheren & Noord-Beveland