Handleiding voor het maken van een Google Grants-account

Transcriptie

1 Handleiding voor het maken van een Google Grants-account Gefeliciteerd met uw toelating tot het Google Grants-programma! We hebben deze handleiding samengesteld om u alle benodigde informatie en hulpmiddelen te bieden die u nodig heeft om optimaal gebruik te maken van uw Google Grants-account. Omdat Google Grants een programma is dat u zelf beheert, vragen we u deze handleiding te gebruiken om vertrouwd te raken met AdWords voordat u een account maakt. Zodoende bent u goed voorbereid om uw account tot een succes te maken. Het instellen van uw account is een kwestie van slechts enkele stappen. Eerst leest u deze handleiding en vult u de werkbladen in de handleiding in. Vervolgens maakt u uw account door toe te passen wat u heeft geleerd. Gebruik de controlelijst voor het verzenden van een account om te controleren of alles in orde is en dien uw account vervolgens in bij ons team. Nadat uw account is goedgekeurd, kunt u gratis adverteren met AdWords. 1

2 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1: Overzicht... 3 Hoofdstuk 2: Accountstructuur... 6 Hoofdstuk 3: Van doelstellingen tot campagnes Hoofdstuk 4: De juiste zoekwoorden kiezen Hoofdstuk 5: Advertenties schrijven Hoofdstuk 6: Alles samenvoegen

3 Hoofdstuk 1: Overzicht Wat is Google Grants? Google Grants is een programma dat is ontwikkeld om organisaties te helpen groeien en hun positieve bijdrage te vergroten door hen gratis te laten adverteren op Google.nl. Omdat u een Google Grant heeft ontvangen, heeft uw organisatie de mogelijkheid om kosteloos een eigen Google AdWords-account te maken en onderhouden. Wat is Google AdWords? Google AdWords is een online advertentieprogramma waarbij AdWords-advertenties worden weergegeven naast zoekresultaten op Google.nl. Wanneer u een AdWordsadvertentie maakt die moet worden vertoond op Google, kiest u de zoekwoorden waar- voor u wilt dat uw advertentie wordt weergegeven. Het prijsmodel voor AdWords is gebaseerd op kosten per klik (CPC). Dit betekent dat adverteerders aangeven hoeveel zij bereid zijn te betalen voor een klik op hun advertentie en dat er alleen kosten in rekening worden gebracht wanneer er ook daadwerkelijk op wordt geklikt. 3

4 Hoe werkt mijn Grant? Als uw account eenmaal is goedgekeurd, voorziet het Google Grants-team uw Ad- Words-account van een budget van $ 330 per dag om uw advertenties te betalen. Met deze toelage kunt u CPC-biedingen van maximaal één dollar per zoekwoord opgeven. Wanneer geïnteresseerde gebruikers op uw advertentie klikken, worden de kosten van deze klikken eenvoudigweg afgetrokken van uw totale dagbudget. Als u op één dag voldoende klikken krijgt om uw limiet van $ 330 te bereiken, worden uw advertenties tijdelijk niet meer weergegeven tot de volgende dag, als uw dagbudget weer wordt aangevuld. BELANGRIJKE OPMERKING: Aan de deelname aan het Google Grants-programma zijn geen kosten verbonden voor u of uw organisatie. Zorg ervoor dat u geen factuurgegevens opgeeft voor uw AdWords-account, zoals een creditcardnummer. Als u dit wel doet, wordt er mogelijk een bedrag afgeschreven van uw creditcard dat wij niet kunnen terugstorten. Ondanks dat u geen factuurgegevens hoeft op te geven, moet u wel USD selecteren als uw valuta, ongeacht het land waarin u zich bevindt. Als u een andere valuta selecteert, kunnen wij uw account niet activeren als een Google Grants-account. 4

5 Vier nuttige tips voordat u begint: In zekere zin lijkt het ontvangen van een Google Grant op het krijgen van een nieuwe computer: als u weet hoe u deze bedient en onderhoudt, kunt u er veel beter gebruik van maken. Als u optimaal gebruik wilt maken van uw Google Grants-account, begint u met de volgende vier punten: 1. Neem de tijd. Trek voldoende tijd uit voor het maken (4 12 uur) en bijhouden (1-2 uur per maand) van uw account. Hierbij helpt het als andere personen in uw organisatie begrijpen waar u mee bezig bent en hoeveel tijd u hiervoor nodig heeft. 2. Zorg dat u vertrouwd raakt met AdWords. Leer hoe het op het veilingprincipe gebaseerde advertentiesysteem van AdWords werkt door de oefeningen in deze handleiding te maken en ons Helpcentrum te bezoeken op: 3. Zorg voor een solide basis. Volg het beleid en de richtlijnen van Google Grants (te vinden op onze website) plus de aanbevolen procedures die in deze handleiding worden beschreven bij het maken van uw account. Vergeet niet de controlelijst voor het verzenden van een account te raadplegen voor een laatste controle. 4. Profiteer van de beschikbare ondersteuningsbronnen. Google Grants is een programma dat u zelf beheert, wat betekent dat u zelf verantwoordelijk bent voor uw account. Hoewel we u niet per telefoon of per kunnen ondersteunen, bieden deze handleiding en de onderstaande hulpmiddelen u de informatie die u nodig heeft om uw account te beheren. Helpcentrum van Google Grants Google Grants-discussieforum voor gebruikers Tip: een snelle en eenvoudige manier om een antwoord op al uw vragen te vinden is het gebruik van, u raadt het al, Google. Als u het even niet meer weet, kunt u proberen een specifieke zoekopdracht uit te voeren in Google, zoals Google Grants duur van Grant of Google AdWords hoe kan ik me aanmelden. De zoekresultaten leiden u vaak rechtstreeks naar het benodigde antwoord in het Helpcentrum van Google Grants. 5

6 Hoofdstuk 2: Accountstructuur Google AdWords-accounts bestaan uit drie hoofdonderdelen: het account, campagnes binnen het account en advertentiegroepen binnen elke campagne. Elk onderdeel van een AdWords-account heeft zijn eigen unieke functies. Uw account: o Is gekoppeld aan een uniek adres, wachtwoord en klant-id. o Heeft een totaal dagbudget van $ 330. U kunt deze limiet niet overschrijden en er worden geen kosten in rekening gebracht voor uitgaven in uw account als dit eenmaal is geactiveerd. Opmerking: uw account bevat bepaalde functies, zoals de mogelijkheid om campagnes met sitetargeting te maken, die niet beschikbaar zijn binnen het Google Grants-programma. U kunt deze functies negeren. Uw campagnes: o Hier kiest u uw dagbudget, targeting op locatie en taal, plus de einddatums voor uw advertenties. Als u uw budget wilt opsplitsen, verschillende geografische gebieden wilt targeten of verschillende advertenties wilt plannen, kunt u het beste meerdere campagnes maken. o Hier kunt u advertentiegroepen met verwante thema's maken. 6

7 Uw advertentiegroepen: o Elke advertentiegroep heeft één thema en een eigen unieke set zoekwoorden en bijbehorende advertenties. o Hier stelt u uw CPC-biedingen (kosten per klik) voor uw zoekwoorden in. U kunt verschillende CPC's voor elk zoekwoord instellen of eenvoudigweg dezelfde CPC selecteren die moet worden toegepast op alle zoekwoorden in uw advertentiegroep. Tip: u kunt een voorbeeld van het denkproces en de bouwstenen voor het maken van een goed presterende advertentiegroep bekijken door het succesverhaal op de volgende pagina te lezen. Vervolgens maakt u uw eigen succesverhaal voordat u de structuur van uw account gaat ontwerpen. 7

8 Een succesverhaal over een advertentiegroep In de onderstaande oefening leest u hoe een begunstigde, of grantee, een advertentiegroep heeft gemaakt die goed presteerde. In dit verhaal ziet u onderstreepte delen; op de volgende pagina kunt u hier de specifieke gegevens van uw eigen organisatie invullen. Door deze oefening te maken, ontdekt u hoe uw organisatie ook zeer succesvolle advertentiegroepen kan maken. Het Melrose Ballet heeft een zeer succesvolle advertentiegroep gemaakt die zorgde voor relevant verkeer naar de website van de organisatie. We vroegen hen of ze hun succesverhaal met ons wilden delen en dit is wat ze ons vertelden: We hadden diverse aanbiedingen waarmee we wilden adverteren, dus besloten we om ons allereerst op één thema te concentreren. Om te beginnen besloten we mensen die de voorstelling De Notenkraker in Melrose, Minnesota, VS wilden zien te targeten. Daarom kozen we als thema voor onze advertentiegroep Kaartjes Notenkraker. Vervolgens dachten we, Als we De Notenkraker zouden willen zien, zouden we op Google zoeken door kaartjes Notenkraker te typen. We dachten ook dat andere Google-gebruikers met dezelfde denkwijze zouden zoeken naar kaartjes Notenkraker door De Notenkraker, balletkaartjes, kaartjes voor De Notenkraker of Notenkraker ballet te typen. Zoals u kunt zien, hadden al deze zoekopdrachten één ding gemeen: het waren allemaal verschillende manieren om te zoeken naar kaartjes voor De Notenkraker. Nu wisten we dat we een aantal goede zoekwoorden hadden voor onze Notenkraker-advertentiegroep. Vervolgens bedachten we ons dat er mogelijk andere gebruikers waren die op Google zochten naar een kans om op te treden in De Notenkraker en dat deze gebruikers mogelijk Notenkraker audities zouden typen om te vinden waarnaar zij op zoek waren. We wisten dat deze gebruikers niet op zoek waren naar onze advertentie, die gericht was op het verkopen van kaartjes voor De Notenkraker. Daarom besloten we om audities als een uitsluitingszoekwoord* toe te voegen aan ons account, zodat onze advertentie alleen zou worden weergegeven voor mensen die op zoek waren naar precies dat wat wij aanboden. Op deze manier wisten we zeker dat we een sterke klikfrequentie (CTR) en Kwaliteitsscore zouden hebben. Als laatste stap in het maken van ons account maakten we twee advertenties voor onze advertentiegroep Notenkraker. 8

9 Notenkraker in Melrose Het Melrose Ballet treedt op met De Notenkraker. Koop nu kaartjes. De Notenkraker in Melrose Bezoek deze kerstklassieker. Opgevoerd door het Melrose Ballet Zoals u kunt zien, hielden deze twee advertenties direct verband met onze zoekwoorden. Omdat beide advertenties rechtstreeks de behoeften van onze doelgroep aanspraken, klikten gebruikers uit die doelgroep erop, waardoor onze kaartverkoop uitstekend was en vele optredens uitverkocht waren. * Uitsluitingszoekwoorden: u kunt uitsluitingszoekwoorden maken door een ongewenst zoekwoord vooraf te laten gaan door een koppelteken. Hierdoor wordt uw advertentie niet weergegeven bij zoekresultaten van zoekopdrachten die geen betrekking hebben op uw organisatie. Deze techniek wordt verderop in deze handleiding uitgebreider besproken. 9

10 Optioneel werkblad: Uw eigen succesvolle advertentiegroep maken Vul in de onderstaande sjabloon de informatie van uw organisatie in om te ontdekken hoe u uw eerste advertentiegroep zou maken. (voeg hier de naam van uw organisatie in) heeft een zeer succesvolle advertentiegroep gemaakt die zorgde voor relevant verkeer naar de website van de organisatie. We vroegen hen of ze hun succesverhaal met ons wilden delen en dit is wat ze ons vertelden: We hadden diverse aanbiedingen waarmee we wilden adverteren, dus besloten we om ons allereerst op één thema te concentreren. Om te beginnen besloten we (doelgroep) in (specifiek geografisch gebied) te targeten. Daarom kozen we als thema voor onze advertentiegroep (specifiek serviceaanbod). Vervolgens dachten we, Als we (specifieke behoefte van klant) zouden willen, zouden we op Google zoeken door (relevante zoekopdracht of relevant zoekwoord) te typen. We dachten ook dat andere Google-gebruikers met dezelfde denkwijze zouden zoeken naar (zelfde serviceaanbod) door (zoekwoord) of (zoekwoord) of (zoekwoord) of (zoekwoord) te typen. Zoals u kunt zien, hadden al deze zoekopdrachten één ding gemeen: het waren allemaal verschillende manieren om te zoeken naar (zelfde serviceaanbod). Nu wisten we dat we een aantal goede zoekwoorden hadden voor onze advertentiegroep. Vervolgens bedachten we ons dat er mogelijk andere gebruikers waren die op Google zochten naar (niet geheel gerelateerd serviceaanbod) en dat deze gebruikers mogelijk (niet-gerelateerd zoekwoord) en (gerelateerd zoekwoord) zouden typen om te vinden waarnaar zij op zoek waren. We wisten dat deze gebruikers niet op zoek waren naar onze advertentie, die gericht was op (eerste serviceaanbod). Daarom besloten we om (niet-gerelateerd zoekwoord) als uitsluitingszoekwoord toe te voegen aan ons account, zodat onze advertentie alleen zou worden weergegeven voor mensen die 10

11 op zoek waren naar precies dat wat wij aanboden. Op deze manier wisten we zeker dat we een sterke klikfrequentie (CTR) en Kwaliteitsscore zouden hebben. Als laatste stap in het maken van ons account maakten we twee advertenties voor onze advertentiegroep (thema). Zoals u kunt zien, hielden deze twee advertenties direct verband met onze zoekwoorden. Omdat beide advertenties rechtstreeks de behoeften van onze doelgroep aanspraken, klikten gebruikers uit die doelgroep erop, waardoor en. 11

12 Hoofdstuk 3: Van doelstellingen tot campagnes Advertentiedoelstellingen bepalen Voordat u begint met het maken van uw campagnes, is het belangrijk om na te denken over uw doelstellingen en een plan voor uw AdWords-advertenties op te stellen om deze doelstellingen om te zetten in campagnes. Stel uzelf de volgende vragen om een beter beeld te krijgen van de manier waarop u uw account moet instellen om optimaal gebruik te maken van uw AdWords-activiteiten. Een Google Grants-gebruiker moet de volgende zaken bepalen: o Wat biedt uw organisatie aan? o Wat wilt u bereiken met uw advertentie? o Wat is uw belangrijkste doelgroep? o Waar biedt u services aan? Tip: bekijk het voorbeeld op de volgende pagina en gebruik vervolgens Werkblad 1 op de pagina daarna om uw eigen behoeften te bepalen. 12

13 Een uitgebreid voorbeeld: Laten we eens bekijken hoe de Amsterdamse Kinderclub, een jongerenorganisatie, onze vragen zou beantwoorden. Wat biedt uw organisatie aan? Tip: gebruik uw website als leidraad voor alle services die uw organisatie aanbiedt. 1. Educatieve begeleiding a. Huiswerkbegeleiding b. Studiebegeleiding i. Wiskunde ii. Nederlands/leesvaardigheid iii. Natuur- en scheikunde 2. Kunstzinnige vorming a. Cursussen i. Cursus visuele kunst ii. Cursus creatief schrijven iii. Acteercursus 3. Sport-, fitness- en recreatiemogelijkheden a. Sportcompetities in de hele stad i. Basketbal ii. Hockey iii. Voetbal Wat wilt u bereiken met uw advertentie? 1. Meer jongeren betrekken bij onze programma's 2. Vrijwilligers werven voor het uitvoeren van onze programma's 3. Zorgen voor meer deelnemers aan onze geldinzamelingsacties (zoals ons golftoernooi) Wat is uw belangrijkste doelgroep? 1. Ouders in Amsterdam 2. Jeugd in Amsterdam 3. Inwoners van Amsterdam die geïnteresseerd zijn in vrijwilligerswerk Waar biedt u services aan? Amsterdam 13

14 Werkblad 1: Behoeften van organisatie bepalen Stel uw advertentieplan op door enkele vragen over uw behoeften te beantwoorden. 1) Wat biedt uw organisatie waarvan mensen die op Google zoeken, zouden kunnen profiteren? bijv. wiskundebijles, gratis lesplannen, mogelijkheden voor vrijwilligerswerk, enz ) Wat heeft uw organisatie nodig wat mensen die op Google zoeken, zouden kunnen bieden? bijv. kleding, hulp van vrijwilligers, enz. (Probeer belangstellenden bij uw organisatie te betrekken voordat u om donaties vraagt) ) Wie wilt u targeten? bijv. kinderen die geïnteresseerd zijn in hulp bij hun huiswerk, ouders die geïnteresseerd zijn in opvoedkundige hulpmiddelen, enz. (Wees specifiek en houd er rekening mee dat u mogelijk verschillende advertenties moet maken voor begunstigers en begunstigden.) ) Waar biedt u services aan? bijv. uw stad, provincie, landelijk, enz. (Dit is afhankelijk van de reikwijdte van uw organisatie) Tip: de antwoorden op vraag 1 en 2 kunnen dienen als thema's voor advertentiegroepen of campagnes. Uit de antwoorden op vraag 3 blijkt welke groepen mogelijk profiteren van verschillende advertenties of advertentiegroepen. De antwoorden op vraag 4 geven aan wat mogelijke instellingen voor geografische targeting zouden kunnen zijn. 14

15 Uw advertentiedoelstellingen vertalen naar campagnes Als u eenmaal de doelstellingen voor uw AdWords-campagnes heeft bepaald, s het tijd om uw plan om te zetten in actie. Het is raadzaam om elke campagne te stuctureren rondom één enkel doel, zoals het werven van vrijwilligers. Houd altijd uw doelgroep in gedachten: Target uitsluitend de locaties waar u services aanbiedt. Target de taal waarin uw advertenties worden opgesteld. Als u een internationale doelgroep heeft, deelt u uw campagnes in per land. Geef elke campagne een toepasselijke naam, bijvoorbeeld de doelstelling ervan. Op deze manier is het later veel gemakkelijker om uw campagnes te volgen en bewerken. Voorbeeld van campagnedoelen: 1. Meer jongeren werven voor uw kunstprogramma 2. Meer jongeren werven voor uw sportprogramma 3. Meer jongeren werven voor uw schoolprogramma Tip: gebruik Werkblad 2 op de volgende pagina om de doelen van uw organisatie te vertalen naar campagnes. 15

16 Werkblad 2: Doelen omzetten in campagnes Verschillende organisaties hebben verschillende behoeften. Met AdWords kunt u het aantal campagnes en advertentiegroepen maken dat uw organisatie nodig heeft. Als u slechts enkele aanbiedingen of doelen heeft, is het waarschijnlijk voldoende om slechts één campagne te maken. Als u echter een aantal verschillende aanbiedingen of doelen heeft, moet u waarschijnlijk meerdere campagnes maken. Begin door uw eerste campagne(s) een naam te geven en door het doel te vermelden dat aan elke campagne is gekoppeld. Als u slechts één campagne instelt, kunt u nu doorgaan met stap 3. Naam van campagne 1: Campagnedoel: Naam van campagne 2: Campagnedoel: Naam van campagne 3: Campagnedoel: 16

17 Advertentiegroepen maken binnen elke campagne Met advertentiegroepen kunt u uw campagnes indelen in nauwkeurigere segmenten. Elke advertentiegroep moet één gemeenschappelijk thema hebben, zoals een enkel product of een enkele service die u aanbiedt. Door specifieke advertentiegroepen te gebruiken kunt u de meest toepasselijke advertentie koppelen aan bijbehorende zoekwoorden. Uw organisatie heeft haar eigen behoeften, dus moet u net zo veel advertentiegroepen maken als u per campagne nodig heeft. Vergeet niet dat specifiekere advertentiegroepen meestal beter presteren dan algemene advertentiegroepen. Voorbeeld: Campagne - Werving voor kunst Advertentiegroep - Acteercursus Advertentiegroep - Nationale kunstwedstrijd/-show Advertentiegroep - Nationale fotografiewedstrijd Campagne - Werving voor sport Advertentiegroep - Basketbal Advertentiegroep - Hockey Advertentiegroep - Voetbal Campagne - Werving voor school Advertentiegroep - Bijles wiskunde Advertentiegroep - Bijles Nederlands/leesvaardigheid Advertentiegroep - Bijles natuur- en scheikunde BELANGRIJKE OPMERKING: Probeer niet al uw zoekwoorden in één advertentiegroep te proppen. Accounts met meerdere zoekwoordthema's in één advertentiegroep worden niet goedgekeurd. Door specifieke advertentiegroepen te maken voor uw diverse zoekwoordthema's, worden uw advertenties relevanter en verbetert u de prestaties van uw account. 17

18 Werkblad 3: Advertentiegroepen maken Maak minstens drie advertentiegroepen voor een van uw campagnes. Naam van advertentiegroep 1: Thema van advertentiegroep 1: Naam van advertentiegroep 2: Thema van advertentiegroep 2: Naam van advertentiegroep 3: Thema van advertentiegroep 3: 18

19 Hoofdstuk 4: De juiste zoekwoorden kiezen Uw AdWords-account draait volledig om zoekwoorden: door zoekwoorden wordt het gehele advertentieproces in beweging gezet. Als gebruikers zoeken naar uw service, zullen zij u sneller vinden als u voor elke advertentiegroep de juiste zoekwoorden heeft gekozen. Als u eenmaal heeft besloten welke campagnes en advertentiegroepen u instelt, is het moment aangebroken om zoekwoorden te selecteren. Het opstellen van de juiste zoekwoordenlijst bestaat uit drie basisstappen: Brainstormen, Herindelen en Verfijnen. U kunt het beste beginnen met een kleine en zeer specifieke groep zoekwoorden. U kunt later altijd nog meer zoekwoorden toevoegen. Stap 1: Brainstormen Verplaats u in de positie van de ander. Stel uzelf de vraag welke zoekwoorden (woordcombinaties en woordgroepen) u in het zoekvak van Google zou typen als u de programma's en services wilt vinden die verband houden met uw eerste advertentiegroep. Voorbeeld: Dit is een brainstormsessie voor zoekwoorden, maar houd er rekening mee dat de meest zoekwoorden hieronder geen geschikte zoekwoorden zouden zijn. Dit is een algemene lijst met eerste ideeën voor zoekwoorden, waarvan er vele nog zullen worden verwijderd tijdens het bewerkingsproces. Later laten we u zien hoe u deze lijst het beste kunt verfijnen. Acteercursussen Acteerlessen Gratis acteercursussen Buurttheater Buurttheater Audities Acteren Leren acteren Acteeropleiding Regisseren Hoe leer ik regisseren Musicals Scripts schrijven Theatervoorstellingen Improviseren Improvisatietheater Komische improvisatie Toneelstukken 19

20 Stap 2: Herindelen Vervolgens doorloopt u uw eerste brainstormlijst en stelt u zichzelf enkele fundamentele vragen. Met welke zoekwoorden worden dezelfde concepten uitgedrukt? Welke zoekwoorden passen thematisch niet bij de andere? Zodoende kunt u uw zoekwoorden beter indelen op onderwerp. Elk onderwerp wordt een advertentiegroep met specifieke advertenties. Sommige onderwerpen zijn mogelijk erg breed, zoals acteren of toneelstukken. In deze gevallen moet u de zoekwoorden mogelijk verder verdelen in specifiekere groepen, zoals acteercursussen of toneelstukken van Shakespeare. U kunt bijvoorbeeld zoekwoorden met betrekking tot acteercursussen in één advertentiegroep plaatsen en zoekwoorden met betrekking tot het schrijven van scripts, audities of regisseren in andere advertentiegroepen. Omdat u uw zoekwoorden indeelt in specifieke onderwerpen, wordt het eenvoudiger om advertenties te schrijven die nauw overeenkomen met uw zoekwoorden. Voorbeeld: Campagne: Werving voor kunst Advertentiegroep: Acteercursussen Mogelijke zoekwoordgroepen: Advertentiegroep Acteren: Acteercursussen Acteerlessen Gratis acteercursussen Acteren Leren acteren Acteeropleiding Advertentiegroep 'Improviseren': Improviseren Improvisatietheater Komische improvisatie Advertentiegroep Regisseren: Regisseren Hoe leer ik regisseren Advertentiegroep Overig: Musicals Scripts schrijven Theatervoorstellingen Buurttheater Buurttheater Audities Toneelstukken 20

21 Stap 3: Verfijnen Haal uw rode pen maar tevoorschijn: het is tijd om uw lijst met zoekwoorden te verfijnen. Bekijk uw lijst en streep zoekwoorden door die te algemeen, irrelevant of onduidelijk zijn. Meestal werken zoekwoordcombinaties die bestaan uit twee of drie woorden het beste. Dit onderdeel is lastiger dan het lijkt. Wellicht denkt u dat een zoekwoord in thematisch opzicht relevant is, maar stel uzelf eens de volgende vraag: zou dit zoekwoord kunnen worden gebruikt om te zoeken naar andere zaken dan hetgeen ik aanbied? Als het antwoord 'ja' is, heeft u mogelijk een zoekwoord dat te algemeen is of moet worden gecombineerd met een uitsluitingszoekwoord. Duplicaten verwijderen Wist u dat u met uw account slechts één advertentie tegelijk kunt weergeven voor elke zoekopdracht die op Google wordt uitgevoerd? Dit betekent dat elk zoekwoord dat u selecteert, slechts één keer in uw account en dus ook in niet meer dan één advertentiegroep mag voorkomen. De enige uitzondering op deze regel is voor advertentiegroepen waarmee verschillende geografische locaties worden getarget. Bedenk dat specifiekere combinaties van zoekwoorden doorgaans beter presteren dan algemene zoekwoorden. En een korte, goed gerichte lijst van woorden is veel beter dan een lange lijst met algemene zoekwoorden. Gebruik opties voor zoekresultaten voor een grotere effectiviteit Brede zoekwoorden Zoekwoord: diagnose borstkanker Als u het zoekwoord invoert zonder enige opmaak, kiest het AdWords-programma standaard voor een breed zoekwoord. Als uw zoekwoord bijvoorbeeld diagnose borstkanker is, wordt uw advertentie getoond wanneer een zoekbewerking op Google de term diagnose borstkanker bevat, ongeacht de andere zoektermen die werden ingevoerd en ongeacht de volgorde waarin dat is gebeurd. Uw advertenties worden automatisch weergegeven voor andere vormen van de zoekwoorden, waaronder meervoudsvormen en relevante varianten. Brede zoekwoorden kunnen goed werken als de zoekwoorden specifiek zijn voor uw organisatie. Hieronder ziet u bijvoorbeeld zoekopdrachten waarmee een advertentie kan worden weergegeven die is getarget op het brede zoekwoord diagnose borstkanker: informatie over diagnose borstkanker borstkanker behandeling na diagnose borstkanker, steun bij amputatie na diagnose diagnosevan borstkanker bij mannen steungroepen na diagnose borstkanker diagnose borstkankersymptomen zelfonderzoek borstkanker uitvoeren om diagnose te stellen Alle bovenstaande zoekopdrachten hebben betrekking op diagnose borstkanker en zorgen er dus mogelijk voor dat een advertentiegroep die gebruikmaakt van het zoekwoord diagnose borstkanker wordt geactiveerd. Brede zoekwoorden werken echter minder goed voor algemene 21

22 zoekwoorden die ook kunnen voorkomen in zoekopdrachten die niets met uw organisatie te maken hebben, zoals in het volgende voorbeeld. Zoekwoord: beren Een organisatie die zich inzet voor het redden van een bedreigde berensoort kan beter niet kiezen voor het algemene zoekwoord beren. Hieronder ziet u bijvoorbeeld zoekopdrachten waarmee een advertentie kan worden weergegeven die is getarget op het brede zoekwoord beren: spreekbeurt beren poppen enberen beren verzamelen speelgoedcollectie beren fotoalbums van beren Geen van de zoekresultaten hierboven zijn relevant voor uw organisatie, maar bevatten allemaal het zoekwoord beren. Zoekwoorden als beren beschermen en bedreigde berensoorten zouden in dit geval een betere optie zijn geweest. Zinsdeel zoekwoorden Gebruik aanhalingstekens: "informatie over borstkanker" Als uw zoekwoord bijvoorbeeld "diagnose borstkanker" is, wordt uw advertentie weergegeven wanneer een zoekopdracht op Google de term diagnose borstkanker bevat, en precies in die volgorde. Uw advertentie wordt bijvoorbeeld wel weergegeven bij de zoekresultaten voor diagnose borstkanker, maar niet bij die voor diagnose geen borstkanker. U kunt zoekwoorden opgeven als zoekwoordgroep door ze tussen aanhalingstekens te plaatsen. Bedenk dat in de zoekopdrachten hierboven alleen de volgende zoekopdrachten de advertentie genereren wanneer diagnose borstkanker wordt ingevoerd als zoekwoordgroep: informatie over diagnose borstkanker steungroepen na diagnose borstkanker diagnose borstkanker symptomen 22

23 Exacte zoekwoorden Gebruik vierkante haken: [diagnose borstkanker] Als uw zoekwoord bijvoorbeeld [diagnose borstkanker] is, wordt uw advertentie alleen weergegeven wanneer wordt gezocht naar de exacte term diagnose borstkanker. Uw advertentie wordt niet weergegeven wanneer wordt gezocht op borstkanker diagnose stellen of diagnoses borstkanker. U kunt een zoekwoord opgeven als exact zoekwoord door het tussen vierkante haken te plaatsen. Deze techniek werkt goed voor afzonderlijke zoekwoorden, algemene zoekwoorden of zoekwoorden die meer dan één betekenis kunnen hebben voor een gebruiker van Google. Uitsluitingszoekwoorden Gebruik een koppelteken: -teddy Als uw brede zoekwoord beren is en u niet wilt dat uw advertentie wordt weergegeven op basis van het zoekwoord teddyberen, voegt u het uitsluitingszoekwoord -teddy toe. U kunt een zoekwoord opgeven als uitsluitingszoekwoord door het vooraf te laten gaan door een koppelteken. Hierdoor wordt uw advertentie niet weergegeven bij zoekresultaten van zoekopdrachten met brede zoekwoorden die geen betrekking hebben op uw organisatie. Wanneer een organisatie voor de bescherming van bedreigde berensoorten bijvoorbeeld gebruik wil maken van het brede zoekwoord beren, moeten de volgende uitsluitingszoekwoorden worden opgegeven om te voorkomen dat de advertentie wordt vertoond bij niet-verwante onderwerpen: -spreekbeurt -poppen -speelgoed -teddy -klauw 23

24 Voorbeeld: Laten we onze uiteindelijke zoekwoorden en de zoektypen eens bekijken die we hebben gekozen voor de advertentiegroep Acteren die we hebben gemaakt. Zoekwoorden voor advertentiegroep Acteren: "Acteercursussen volgen" Acteerlessen Gratis acteercursussen Gratis acteerlessen Acteercursussen voor kinderen Acteercursussen voor jongeren "Acteren cursus" [Acteren] Leren acteren - Film - Reclamespotjes - Academie - Monologen - Speelfilm - Televisie - Banen 24

25 Werkblad 2: De juiste zoekwoorden kiezen Stel een effectieve zoekwoordenlijst op voor de campagne waaraan u hebt gewerkt in Hoofdstuk 1. Stap 1: Brainstormen Noteer alle zoekwoorden die een gebruiker die op zoek is naar uw services, in het zoekvak van Google zou typen. Stap 2: Herindelen Verdeel uw zoekwoorden in verschillende advertentiegroepen, waarbij u ervoor zorgt dat er slechts één thema per advertentiegroep is. Thema: Thema: Thema: Stap 3: Verfijnen Verwijder alle irrelevante, onduidelijke, dubbele of algemene zoekwoorden uit de bovenstaande lijst. Gebruik vervolgens de diverse zoektypen voor een gerichtere targeting en om de prestaties van uw advertentie te verbeteren. 25

26 Hoofdstuk 5: Advertenties schrijven Advertenties zijn het visitekaartje van uw AdWords-account. Ze zijn het enige deel van uw account dat Google-gebruikers ooit te zien krijgen en zijn voor de gebruiker de eerste indruk van wat u te bieden heeft. Wanneer bezoekers een zoekopdracht uitvoeren op Google en de zoekresultaten vluchtig doorkijken, is de tekst van uw advertentie uw enige communicatiemiddel om hen te helpen beslissen of ze naar uw website zullen gaan. Advertenties die gebruikers ervan overtuigen dat ze op de advertentie moeten klikken, zijn duidelijk, specifiek en pakkend. Om goed te presteren moeten uw advertenties uw doelgroep ervan overtuigen dat u precies dat te bieden heeft waarnaar zij op zoek zijn. Als u wilt ontdekken welke boodschappen aanslaan bij klanten, schrijft u drie of vier advertenties die u vervolgens tegelijkertijd uitvoert. Vervolgens wilt u controleren hoe de verschillende advertenties presteren. De advertenties met de hoogste klikfrequentie (CTR) presteren het beste. Als u eenmaal weet welke advertenties goed werken, kunt u de advertenties die slecht presteren herschrijven om nieuwe strategieën uit te proberen. Uw advertentie bestaat uit drie delen: Kop Beschrijving Beschrijving URL Stap 1: Een kop opstellen De beste koppen houden direct verband met de zoekwoorden waarnaar wordt gezocht. Daarmee sluit een advertentie aan bij de interesses van de gebruiker. Daarom is het een goed idee om een van uw zoekwoorden op te nemen in de kop. Stap 2: De beschrijvende tekst schrijven De beschrijving moet belangrijke details en voordelen van uw service of organisatie overbrengen. De beschrijving moet ook een aansporing bevatten, zoals klik hier voor meer informatie of meld u vandaag nog aan. Probeer de boodschap zo direct mogelijk te houden. Stap 3: De zichtbare URL en de bestemmings-url kiezen De zichtbare URL (het webadres dat gebruikers zien wanneer zij uw advertentie bekijken) moet hetzelfde domein bevatten als de bestemmings-url (de webpagina waar gebruikers terechtkomen wanneer zij op uw advertentie klikken). U kunt bijvoorbeeld hebben als uw zichtbare URL en als uw bestemmings-url, omdat deze hetzelfde domein delen. 26

27 Werkblad 3: Getargete advertenties maken Advertentietekst: Advertenties met Latijnse tekens mogen, inclusief spaties, maximaal 25 tekens bevatten voor de titel, 70 tekens voor de advertentietekst en 35 tekens voor een zichtbare URL. Als u advertenties maakt met niet-latijnse tekens, houd er dan rekening mee dat de tekenlimiet kan afwijken. Zichtbare URL: Als de zichtbare URL te lang is, kunt u overwegen een kortere versie van de URL te gebruiken, bijvoorbeeld de startpagina. De zichtbare URL moet hetzelfde domein (zoals voorbeeld.nl) hebben als de bestemmingspagina. Tip: leid gebruikers indien mogelijk naar de exacte pagina van uw site die zij nodig hebben en niet naar de algemene startpagina. Gebruik bovendien de onderstaande sjabloon om uw eerste twee advertentieteksten te schrijven. 27

28 Schrijf twee voorbeeldadvertenties voor een van de advertentiegroepen die u in Hoofdstuk 1 heeft gemaakt. Probeer zoekwoorden op te nemen in de koppen, beschrijvende advertentietekst en specifieke bestemmings-url's. Voorbeeldadvertentie 1: (25 tekens) (35 tekens) (35 tekens) (35 tekens) Voorbeeldadvertentie 2: (25 tekens) (35 tekens) (35 tekens) (35 tekens) 28

29 Hoofdstuk 6: Alles samenvoegen U heeft zojuist de essentiële onderdelen van een AdWords-campagne gemaakt. Nu is het tijd om alle onderdelen samen te voegen in uw AdWords-account. Hiervoor voert u eenvoudigweg de stappen op de volgende pagina uit. Als u al een AdWords-account heeft, moet u een nieuw account maken voor het Google Grants-programma. U maakt uw account op dezelfde wijze als onze betalende adverteerders dat doen, maar voert daarbij iets andere stappen uit. Lees en volg de onderstaande instructies zorgvuldig. BELANGRIJKE OPMERKING: Zorg ervoor dat u geen betalingsinformatie opgeeft voor uw Google Grants AdWords-account, zoals het nummer van een creditcard of betaalpas, zelfs niet als u hier mogelijk automatische berichten voor ontvangt van ons systeem. Als u wel creditcardgegevens opgeeft, bent u financieel verantwoordelijk voor eventuele kosten die in rekening worden gebracht op uw creditcard. Stap 1: Een AdWords-account maken Ga hiervoor als volgt te werk: 1. Ga naar https//adwords.google.nl en selecteer Aan de slag. 2. Kies Standaardversie, niet Startersversie. 29

30 3. Selecteer uw adres en wachtwoord voor aanmelding bij AdWords. U kunt de aanmeldingsgegevens opgeven die u voor het account wilt gebruiken. Het is raadzaam om een e- mailadres te gebruiken dat is gekoppeld aan het domein van uw organisatie. Zodra u de gegevens voor het nieuwe AdWords-account heeft opgegeven, wordt er een verificatie- verzonden naar het door u gekozen adres. Nogmaals: geef geen betalingsinformatie moet opgeven. Controleer eenvoudigweg het account door op de beschikbare link te klikken en de weergegeven stappen te volgen. Nadat u dit heeft gedaan, kunt u zich aanmelden bij AdWords met het door u opgegeven adres en wachtwoord. Als tijdens dit proces in een foutmelding wordt gemeld dat de gebruiker al bestaat, gaat u naar ons Helpcentrum op en zoekt u naar gebruiker bestaat al. Hier vindt u de benodigde stappen om dit probleem te verhelpen. 30

31 4. Kies USD als uw valuta (ongeacht uw land). De valuta kan niet worden gewijzigd als deze eenmaal is ingesteld. Voor Google Grants-accounts kunnen alleen Amerikaanse dollars worden gebruikt. 5. Controleer uw adres en ga verder. 31

32 6. Klik op Uw eerste campagne maken. 7. Wijzig de naam van uw campagne. Selecteer het geografische gebied dat u wilt targeten (wees zo specifiek mogelijk). Kies de taal die u wilt gebruiken voor uw eerste campagne. Laat de demografische instellingen ongewijzigd. 32

33 8. Meld u af voor Zoekpartners en het Inhoudsnetwerk. BELANGRIJKE OPMERKING: Als u uw account tijdens het activeren aanmeldt voor meer dan Google Zoeken, kan dit technische problemen veroorzaken, waardoor u mogelijk een compleet nieuw account moet maken. 9. Wijs een dagbudget toe van maximaal $ 329 (minder als u van plan bent meer dan één campagne te gebruiken) en kies voor handmatig bieden, niet automatisch bieden. Herinnering: omdat u meedoet aan het Google Grants-programma, hoeft u niet te betalen voor AdWords-advertenties. Doordat u CPC's en een dagbudget opgeeft, kan ons systeem uw advertenties weergeven. 33

34 10. Negeer de geavanceerde instellingen. Klik op Opslaan en doorgaan. 11. Maak uw eerste advertentie (u kunt een van de advertenties gebruiken die u eerder in deze handleiding heeft gemaakt) en klik op Opslaan en doorgaan. 34

35 12. Geef alleen de zoekwoorden op waarvan u wilt dat deze de advertentie genereren die u zojuist heeft gemaakt. Geef een bod van $ 1 op. Maak geen gebruik van de automatische zoekwoordsuggesties van ons systeem, maar gebruik in plaats daarvan de zoekwoorden die u heeft opgesteld voor de behoeften van uw organisatie. Gebruik indien nodig de geavanceerde opties voor zoektypen. 13. Geef uitsluitingszoekwoorden op voor woorden die u wilt gebruiken om te voorkomen dat uw advertentie wordt weergegeven. Klik op Opslaan. 35

36 14. Klik op Factureren later instellen en geef geen factuurgegevens op. Gefeliciteerd! U heeft uw eerste campagne, advertentiegroep en set zoekwoorden gemaakt. Opmerking: binnen 7 dagen ontvangt u een automatisch bericht met de onderwerpregel 'Uw Google AdWords-account activeren'. Hierin wordt u gevraagd uw creditcardnummer op te geven om uw account te activeren. Negeer ook dit automatische bericht, aangezien Google Grants-accounts alleen kunnen worden geactiveerd door het Google Grants-team nadat zij deze hebben beoordeeld en goedgekeurd. Raadpleeg de Algemene voorwaarden van Google AdWords op: Stap 2: Meer campagnes, advertentiegroepen, advertenties en zoekwoorden maken voor uw account Ga hiervoor als volgt te werk: 1. Ga naar ons Helpcentrum op: 2. Klik op de link 'Campagnes en advertentiegroepen' in het Helpcentrum 3. Gebruik het toepasselijke Helpcentrum-artikel naar eigen goeddunken 36

37 Hoofdstuk 7: Uw account verzenden U heeft uw AdWords-account samengesteld en nu is het moment aangebroken om te controleren of uw account klaar is voordat u dit ter beoordeling verzendt. Doorloop de onderstaande controlelijst en verzend het account wanneer u alle stappen heeft voltooid. Controlelijst voor accountinstellingen: Het totaal van alle dagbudgetten in mijn account bedraagt niet meer dan $ 329. Ik heb alleen campagnes met zoekwoordtargeting gemaakt (geen plaatsingstargeting). Ik heb mijn geografische targeting zo specifiek mogelijk ingesteld. Ik heb me afgemeld voor het zoek- en inhoudsnetwerk en target alleen Google. Al mijn zoekwoordbiedingen zijn ingesteld op $ 1 of minder. Ik heb mijn creditcardgegevens niet opgegeven in het AdWords-systeem. Controlelijst voor accountstructuur: Ik heb niet al mijn zoekwoorden in één advertentiegroep gepropt. Ik heb 2-3 advertenties voor elke advertentiegroep die ik heb gemaakt. Ik heb slechts één zoekwoordthema binnen elke advertentiegroep die ik heb gemaakt. Elk zoekwoord komt slechts één keer voor in mijn account. Ik heb mijn zoekwoorden op thema verdeeld in verschillende advertentiegroepen. Controlelijst voor advertentietekst: Al mijn advertenties bevatten een aansporing in de advertentietekst (bijv. 'Geef nu', enz.). Er bestaat een sterk verband tussen mijn advertenties en de zoekwoorden waardoor ze worden gegenereerd. Controlelijst voor zoekwoorden: Ik heb uitsluitingszoekwoorden gebruikt om te voorkomen dat mijn advertentie wordt weergegeven voor zoekopdrachten die niet relevant zijn voor de services die ik aanbied (bijv. kopen, bestellen, verzenden, enz.). Ik heb geen zoekwoorden opgenomen die te algemeen zijn wanneer ze zelfstandig worden gebruikt (bijv. hulp, gemeenschap, armoede, Afrika, Amsterdam, donaties, doneren, kinderen, arm, geweld, enz.). 37

38 Uw account verzenden voor activering: Als u alle uitspraken in de controlelijst kunt afvinken, bent u klaar om uw account te verzenden! Het is van het grootste belang om de controlelijst voor het verzenden van een account te volgen, en wel om drie redenen: 1. Accounts waaraan veranderingen moeten worden aangebracht, worden afgekeurd en teruggestuurd met een revisieverzoek. 2. Voor accounts met wezenlijke beleidsschendingen wordt mogelijk de Google Grant ingetrokken. 3. Door u te houden aan de richtlijnen voor het maken van een account, versnelt u het activeringsproces, waardoor uw advertenties zo snel mogelijk worden weergegeven. Om de instellingsprocedure te voltooien, dient u uw account online in via dit internetformulier: Nadat we dit formulier hebben ontvangen, zullen we uw account controleren en daarna zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. 38