Handreiking NORA-overzichtskaarten
|
|
- Julia Smeets
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Handreiking NORA-overzichtskaarten Richtlijnen voor het maken van NORA-conforme architectuurplaten
2 Handreiking NORA-platen Januari 2011 Deze handreiking biedt u aanwijzingen voor het maken van architectuurplaten in de NORA-beeldtaal. Deze platen hebben een communicatieve doelstelling: zij moeten een brede doelgroep van bestuurders, managers, architecten en ICT-uitvoerders een impressie geven van de informatiearchitectuur van de Nederlandse overheid. Deze impressie richt zich op het in samenhang positioneren en ordenen van voorzieningen, bouwstenen, standaarden etc. Door gebruik te maken van deze beeldtaal en de daarin gebruikte begrippen, worden de architectuurplaten van uw organisatie vergelijkbaar met die van een groot aantal andere organisaties. Voor nauwkeurige architectuurplaten verwijzen wij graag door naar bestaande standaarden op dit gebied, zoals Archimate, BPML e.d. In deze modelleertalen zijn onderdelen uit de NORA-beeldtaal, zoals de kleurvlakken, overigens ook goed toe te passen. In dit handboek vindt u: - Beschrijvingen van begrippen en basisplaten hoofdstuk 1 - Vormgevingsrichtlijnen hoofdstuk 2
3 1.1 Nora beeldtaal in het kort burger bedrijf overheid CONTACT BEDRIJFS PROCESSEN UITWISSELING In de NORA beeldtaal staat het dienstverleningsperspectief centraal. Dit perspectief is van toepassing op alle overheidsorganisaties: zij verlenen immers allemaal diensten aan afnemers (burgers, bedrijven en andere overheidsorganisaties). De beeldtaal groepeert de bedrijfsfuncties die hierbij een rol spelen in vier kleurvlakken. Dienstverlening (van links naar rechts): wordt afgenomen door burgers, bedrijven en andere overheidsorganisaties en aangeboden in een loket, via een website of ander soort contactfunctie (blauwe vlak) komt tot stand in een aantal werkprocessen (oranje vlak) maakt gebruik van informatie (grijze vlak). wordt ondersteund door berichtenverkeer. Deze functie verbindt ook bovenstaande domeinen (gele vlak). In deze kleurvlakken kunt u voorzieningen positioneren, al naar gelang hun rol in de dienstverlening. Ter illustratie kunt u daarbij gebruik maken van icoontjes (zie voor een compleet overzicht ). Deze icoontjes verbeelden bijvoorbeeld callcenters en websites (blauwe vlak), handmatige- en geautomatiseerde werkprocessen (oranje vlak) etc. De kleurvlakken zijn dus bedoeld om bedrijfsfuncties en voorzieningen op een overzichtelijke manier te positioneren en met elkaar in verband te brengen. Verder hebben de kleurvlakken geen betekenis. De kleurvlakken zijn géén weergave van front- mid-, en backoffice.
4 1.2 Contact Het blauwe vlak groepeert de contactfuncties van een overheidsorganisatie. Denk bij contactfuncties aan fysieke loketten, het callcenter, (e)-formulieren, postafhandeling, websites, buitendiensten etc. Het betreft de voor afnemers zichtbare- en door hen ervaren kant van het dienstverleningsproces: burger balie/loket CONTACT call center de vormgeving en inrichting van fysieke en digitale loketten (of buitendiensten); de wijze van verbinding met andere loketten, de openingstijden, locatie en bereikbaarheid het gedrag en taalgebruik van de dienstverleners het interactieproces: van kennismaking en aanmelding, via aanvraag en intake, naar communicatie over het proces en levering van de prestatie de in het kader van de dienstverlening en aan het loket verstrekte informatie. bedrijf overheid (web)formulier buitendienst telefoon Deze contactfuncties ondersteunen communicatie met mensen; zij hebben geen betrekking op de communicatie tussen ICT-systemen. Deze vorm van informatieuitwisseling wordt in de NORA-beeldtaal gepositioneerd in het gele vlak (zie 1.5). website post
5 1.3 Bedrijfsprocessen Het oranje vlak groepeert de bedrijfsprocessen: besturende, primaire en ondersteunende processen. Interactieprocessen met afnemers en archivering en gegevensopslag vallen hier niet onder; deze worden gegroepeerd in het blauwe en grijze vlak. De ICT-systemen of componenten en organisatieeenheden die deze processen ondersteunen worden ook in het oranje vlak gegroepeerd. Denk hierbij aan systemen voor: workflowmanagement en procesorkestratie documenten- en contentbeheer financiële- en loonadministratie berichtenmakelaars BEDRIJFSPROCESSEN besturen primair proces ondersteunen
6 1.4 Informatie Het grijze vlak representeert de informatie die voor de bedrijfsprocessen en dienstverlening noodzakelijk is. Het gaat hierbij om gegevens in databases en registraties en documenten in archieven, op websites etc. Voorbeelden van gegevens zijn NAW-gegevens, kentekens, leeftijden, inkomensgegevens e.d. Documenten zijn bijvoorbeeld contracten, onderzoeksrapporten en teksten op bijvoorbeeld websites. Beide kunnen zowel in digitale- als papieren vorm voorkomen. database Basisregistratie database papieren archief
7 1.5 Informatieuitwisseling De gele U representeert het stelsel van voorzieningen dat elektronisch berichtenverkeer tussen ICT-systemen binnen en tussen organisaties mogelijk maakt. Dit stelsel omvat de netwerken en de servicebussen en standaarden voor berichtenverkeer, zoals StUF. Anders dan de meeste andere afbeeldingen is deze U niet schaalbaar. Om deze reden zijn twee formaten opgenomen. Eventueel kunt u zelf een U construeren op basis van een geel vlak. UITWISSELING UITWISSELING standaard
8 1.6 Breng het grotere geheel in beeld Positioneer uw organisatie binnen de overheid of keten De beeldtaal biedt ook de mogelijkheid om individuele organisaties, afdelingen en voorzieningen te positioneren binnen het grotere verband van een keten of de gehele overheid. Zo kunt u bijvoorbeeld een bepaalde rolverdeling tussen organisaties en voorzieningen visualiseren. Dienstverleningsrelaties en processtappen worden weergegeven met pijlen en verbindingslijnen. Daarbij kunnen organisaties, maar ook bouwstenen en applicaties met elkaar verbonden worden. (zie ook volgende voorbeelden). waterschap Voorbeeld De plaat rechts illustreert de positie van gemeenten als poort tot de overheid. Hierbij is een gemeente en haar KCC de 1e lijn richting afnemers. No Wrong Door: vragen die het KCC niet kan beantwoorden worden doorgezet naar specialisten bij de gemeente, of bij andere overheden. Deze plaat visualiseert ook het concern overheid, waarbinnen alle overheidsorganisaties gezamenlijk de bedrijfsprocessen van de overheid uitvoeren, zoals rechtspraak, belastingheffing, verstrekking uitkeringen etc. KCC ZBO gemeente provincie ministerie
9 1.7 En de infrastructuur Breng de ondersteunende infrastructuur voor uw project in beeld Welke standaarden en (generieke) voorzieningen zijn voor uw project van belang? Wat is de relatie met bouwstenen van de e-overheid? Breng dit in beeld door de relevante voorzieningen in een grondplaat te positioneren. Uw organisatie projecteert u daar vervolgens over heen (zie volgende voorbeelden). U kunt beide lagen in één tekening verwerken, of werken met een serie van platen waarin u informatie gedoseerd toevoegt of juist weglaat al naar gelang de elementen die u wil benadrukken. Voor de grondplaat geldt dezelfde tekenwijze als voor andere platen, met dat verschil dat de kleurvlakken lichter van kleur zijn. Teken vervolgens in de kleurvlakken de voorzieningen die door meerdere organisaties, afdelingen of applicaties gebruikt worden, al naar gelang uw perspectief. Voorbeeld In de grondplaat die hierna volgt zijn de bouwstenen uit het NUP in de vier kleurvlakken gepositioneerd.
10 1.7 CONTACT BEDRIJFS PROCESSEN burger Antwoord-concept & 14+nr. basis registraties bedrijf overheid Mijnoverheid.nl Ant. voor bedrijven Digid GMV BSN Webrichtlijnen TMF GOB Informatieuitwisseling Antwoord content Antwoord content Januari 2011 OSB handboek versie 2.0
11 1.8 Projecteer uw organisatie op de grondplaat CONTACT BEDRIJFS PROCESSEN burger Antwoord-concept & 14+nr. werk.nl DKD dossier basis registraties Mijnoverheid.nl Ant. voor bedrijven Organisatie X afdeling Antwoord content bedrijf Digid GMV BSN X.nl KCC X TMF afdeling afdeling GOB Register Antwoord content overheid Webrichtlijnen In dit voorbeeld zijn het NUP-voorbeeldproject DKD en org. X (met relevante afdelingen en voorzieningen) geplot op een grondplaat met overheids-bouwstenen die het DKD en org. X ondersteunen. COMMUNICATIE OSB
12 1.10 en maak het proces zichtbaar Zelfde voorbeeld. Nu is een deel van het proces ingetekend en zijn een aantal bouwstenen verwijderd om de plaat te verhelderen. Toelichting proces: afnemers bezoeken website Organisatie X op zoek naar informatie over de omgevingsvergunning. De website linkt door naar Omgevingsloket. Hier vult de afnemer een formulier in. De ingevulde gegevens worden opgeslagen in dossiermodule; een aanvraagbericht wordt via de broker verstuurd naar de behandelaar/coördinator bij de afdeling Vergunningsverlening. Na een positief besluit verstuurd de dienst de vergunning naar de afnemer. Tussentijds kan de afnemer statusinformatie inzien op het omgevingsloket, dat deze informatie ophaalt uit de dossiermodule. CONTACT vraagboom olo.nl PROCESSEN Vergunningverlening OMGEVINGS- LOKET broker dossier module X.nl KCC X Org. X Broker UITWISSELING
13 1.11 Of de gehele overheid Ook de overheid als geheel, of een bepaalde keten kan worden geprojecteerd op een grondplaat. CONTACT BEDRIJFS PROCESSEN waterschap burger ZBO gemeente bedrijf provincie overheid ministerie COMMUNICATIE
14 1.12 Individuele organisaties en voorzieningen kunnen in het klein op de grondplaat worden weergegeven, met meer of minder detail om gelaagdheid te suggereren gebruik het schaduweffect rechtsonder afdeling
15 1.12 Of zoom in op uw organisatie Ook uw organisatie kent een aantal generieke voorzieningen en processen die u kan positioneren op een grondplaat. Daarop projecteert u sectoren, afdelingen of primaire processen die van deze voorzieningen gebruik maken. Hier bijvoorbeeld Organisatie X. Verder inzoomen op een bepaald domein is natuurlijk ook mogelijk. CONTACT ORGANISATIE X proces burger KCC X proces proces bedrijf X.nl afdeling afdeling overheid e-formulieren afdeling COMMUNICATIE
16 2. Vormgeving Tips en richtlijnen bij het tekenen van platen
17 Kaders en kleuren - algemeen: lijndikte van alle kaders 0.75 pt Kleuren onderste laag kanalen blauw R153 G204 B255 zwart, arial regular 12 pt kanalen blauw R214 G234 B255 zwart, arial regular 12 pt werkprocessen oranje R255 G102 B0 zwart, arial regular 12 pt werkprocessen oranje R255 G189 B138 zwart, arial regular 12 pt data opslag grijs R102 G102 B102 wit, arial regular 12 pt data opslag grijs R188 G188 B188 wit, arial regular 12 pt database grijs R102 G102 B102 wit, arial regular 12 pt database grijs nr wit, arial regular 12 pt sevicebus geel R255 G255 B102 zwart, arial regular 12 pt sevicebus geel R255 G255 B189 zwart, arial regular 12 pt
18 Dubbelklik op Aan de hand kleurvlak; van de RGB-code klik op (verhouding meer tussen kleuren rood, geel, blauw) kleur instellen. Ga naar autovorm opmaken ; klik op de aan te passen kleur; ga naar aanpassen. Hier de RGB-code invoeren.
19 Kaders en kleuren bericht hier komt tekst wit zwart,arial regular 12 pt applicatie in de voor de applicatie geldende kleur zwart,arial regular 12 pt bijschrift wit zwart,arial regular 12 pt altijd 1 rechte kant aan de 'pijl'
20 Verbindingslijnen en pijlen - alle pijlen en verbindingslijnen dikte 1.5 pt, kleur zwart - stijl en formaat pijlpunt zoals hier aangegeven (kleinste pijlpunt gebruiken) - verbindingslijnen recht of haaks plaatsen, niet schuin zo en niet zo
21 Lettertypes - slidetitel: arial bold 18 pt - ondertitel: arial regular 12 pt - tekst: arial regular 12 pt - bloktitels: ARIAL REGULAR 12 pt, HOOFDLETTERS - algemeen: alle tekstkleur zwart, m.u.v. tekstkleur voor de database/dataopslag (deze is wit) geen onnodig gebruik van hoofdletters tekst niet verticaal plaatsen
22 Iconen (1) een icoon kan met en zonder tekst worden gebruikt iconen zijn schaalbaar in iconen kan tekst worden geplaatst (b.v. bouwsteen) proces kassa printer balie/loket post telefoon website standaard bouwsteen call center server medewerker buitendienst papieren archief database papieren formulier webformulier e-bericht geo-informatie ondersteunen database afdelin g
23 Iconen 3 (afnemers) - deze iconen altijd uiterst links plaatsen - icoon in introductieplaat altijd inclusief ondertitel gebruiken burger bedrijf overheid
Handreiking NORA-overzichtskaarten
Handreiking NORA-overzichtskaarten Richtlijnen voor het maken van NORA-conforme architectuurplaten Handreiking NORA-platen Januari 2011 Deze handreiking biedt u aanwijzingen voor het maken van architectuurplaten
Nadere informatiePraktisch Implementeren van EA bij Gemeenten
Praktisch Implementeren van EA bij Gemeenten Edwin de Vries 3 juni 2008 Praktisch Implementeren van Enterprise Architectuur bij Gemeenten Waarom Architectuur bij Gemeenten? Praktische aanpak Invulling
Nadere informatieBijlage 1. Overzicht van de basisvoorziening in het NUP: afspraken en gevolgen voor de gemeente
Bijlage 1. Overzicht van de basisvoorziening in het NUP: afspraken en gevolgen voor de gemeente Waar hieronder wordt gesproken over partijen is bedoeld: gemeenten, provincies, waterschappen en rijksdiensten
Nadere informatieDe e-overheid wordt onder architectuur gebouwd Guido Bayens ICTU Kenniscentrum / Architectuur e-overheid
De e-overheid wordt onder architectuur gebouwd Guido Bayens ICTU Kenniscentrum / Architectuur e-overheid Drs G.I.H.M. Bayens MBA Guido.bayens@ictu.nl gbayens@novius.nl Actieprogramma Andere Overheid Vier
Nadere informatieDe toegangspoort naar de e-overheid
De toegangspoort naar de e-overheid Gemeente Amersfoort en elektronische dienstverlening 25 mei 2009 Marieke van Donge en Joost Klein Velderman Programma voor vanavond Aanleiding programma e-overheid Bestuurlijke
Nadere informatieOverzicht van de basisvoorziening in het NUP: afspraken, gevolgen en status binnen de Drechtsteden
Overzicht van de basisvoorziening in het NUP: afspraken, gevolgen en status binnen de Drechtsteden Laatst bijgewerkt/ Versie: 8 oktober 2010 Waar hieronder wordt gesproken over partijen is bedoeld: gemeenten,
Nadere informatieBijlage 1 Toelichting op de functies en de werking van de Persoonlijke Internet Pagina
Bijlage 1 Toelichting op de functies en de werking van de Persoonlijke Internet Pagina Bij de diverse overheidsorganisaties in Nederland is veel informatie aanwezig over de individuele burgers en bedrijven.
Nadere informatieVisie op informatiebeheer. Gemeente Lichtstad
Visie op informatiebeheer Gemeente Lichtstad Agenda 1. Opening 2. Aanleiding 3. Voorstelronde 4. Eén gedeeld beeld: Welke ontwikkelingen (extern & intern) Wat voor problematiek roept dat op? Wat is een
Nadere informatieOverheidsservicebus (OSB) Paul Schlotter Architect OSB
Overheidsservicebus (OSB) Overheidsservicebus Paul Schlotter Architect OSB De OSB faciliteert de elektronische overheid Onderwerpen Waarom een OSB Positionering in eoverheid Inrichting Binnen vs Buiten
Nadere informatiePresentatie NORA/MARIJ
Presentatie NORA/MARIJ 6 november 2009 Peter Bergman Adviseur Architectuur ICTU RENOIR RENOIR = REgie NuP Ondersteuning Implementatie en Realisatie Overzicht presentatie Families van (referentie-)architecturen
Nadere informatieOverzicht wijzigingen NORA 2.0 -> NORA 2014-02-10. Pagina 1 van 5
Overzicht wijzigingen -> 5.1.1 Overheidsorganisaties zijn soevereine deelnemers binnen de e-overheid. 3,4 5.1.1.1 De interne besturing van organisaties is gebaseerd op planning en controle met gebruikmaking
Nadere informatieThema Afspraak Uiterlijk gereed Conclusie/actie Verantwoordelijk Algemeen
Bijlage 3: Afspraken in het kader van het Nationaal Uitvoerings Programma (NUP) Algemeen Open standaarden. Overheden maken als onderdeel van hun ICTstrategie uitsluitend gebruik van open standaarden voor
Nadere informatieMeerjarenplan ICT
Meerjarenplan ICT 2008-2012 ICT meerjarenplan Vooraf. Informatie ICT informeel in het voorjaar 2008 Besluitvorming ICT formeel bij de begroting Dienstverleningsvisie eind 2008 (richtinggevend) Programmaplan
Nadere informatieFunctionele specificaties Omgevingsloket online. Gecombineerde aanvraag. Februari 2018 Versie
Functionele specificaties Omgevingsloket online Gecombineerde aanvraag Februari 2018 Versie 2.13.2 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 1.1 Identificatie 3 1.1 Doel van dit document 3 1.3 Scope en uitgangspunten
Nadere informatieGespecialiseerd in alle aspecten van digitaal werken Albert van Harling
www.digital.nl Gespecialiseerd in alle aspecten van digitaal werken Albert van Harling NUP Zorg dat je verbindt! Het Informatielandschap 19 NUP bouwstenen Bouwstenen in relatie tot DIV! Enkele NUP bouwstenen
Nadere informatieBasisinformatie DigiD
Basisinformatie DigiD Algemeen 1. Wat is het onderwerp? (naam) DigiD Documenten 2. Wat maakt het programma (resultaat/deliverable) en wat is in hoofdlijnen de impact van die voorziening voor gemeenten?
Nadere informatieDienstverlening en e-overheid
Dienstverlening en e-overheid commissie Middelen/AB 9 april 2009 1 Inhoud Wat is de aanleiding voor deze presentatie? Wat is Dienstverlening en e-overheid? Welke wetten en regels zijn van belang? Hoe heeft
Nadere informatieWerken onder architectuur in Alphen
Werken onder architectuur in Alphen Dominique Omes, Alphen aan den Rijn Marnix van Welie, M&I/Partners VIAG congres, 1 december 2009 Agenda Wat is een architectuur Waarom een architectuur Terugblik in
Nadere informatieFactsheet Mozard Wmo
Mensgerichte dienstverlening in het Sociaal Domein Factsheet Mozard Wmo De complete geïntegreerde ICT oplossing voor het behandelen van het Wmo-proces Hoe draagt Mozard bij aan de ondersteuning van het
Nadere informatieConclusie Architectuur Elektronische Overheid. 2007 Niet kantelen,maar koppelen!
Conclusie Architectuur Elektronische Overheid 2007 Niet kantelen,maar koppelen! ? Roep naar meer Informatie!! JJH Front-office `c Transactieplatform MID-office Backoffice applicaties Klant Contact Centrum
Nadere informatiePlatenset proces- en informatiearchitectuur
GEMMA Platenset proces- en informatiearchitectuur Onderdeel van de GEMeentelijke Model Architectuur EGEM i-teams April 2009 Pagina 1 Toelichting op dit document EGEM i-teams heeft afgelopen periode in
Nadere informatieEén digitale overheid: betere service, meer gemak
Eén digitale overheid: betere service, meer gemak Rob Evelo Programmamanager i-nup Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties Visie op dienstverlening: samen doen Overheden werken vanuit
Nadere informatieIn dit informatiebulletin zal worden ingegaan op een specifiek onderdeel van de nieuwe fraudewet, namelijk het Frauderegister.
Inleiding Nieuwe wet Per 1 januari 2013 is de invoering van de Wet aanscherping handhaving en sanctiebeleid SZW-wetgeving in het kort de Fraudewet - een feit. Doel van deze wet is een hardere aanpak van
Nadere informatieOverleven in een digitale wereld
P a g i n a 1 Projecten in de spotlight Overleven in een digitale wereld Gemeente Venlo heeft zich een stevige ambitie opgelegd. Niet alleen moet het imago van Venlo verbeterd worden, met de Floriade 2012
Nadere informatieDe toegevoegde waarde van open standaarden voor een overheidsorganisatie
De toegevoegde waarde van open standaarden voor een overheidsorganisatie De toegevoegde waarde van open standaarden voor een overheidsorganisatie 1 Open standaarden in de context van het plateaumodel De
Nadere informatieRuimte voor verbeelding. Floor Lekkerkerker Zonder dames geen stelselarchitectuur NORA, MARIJ, GEMMA
Ruimte voor verbeelding Floor Lekkerkerker Zonder dames geen stelselarchitectuur NORA, MARIJ, GEMMA Ruimte voor verbeelding 9 april 2 Ruimte voor verbeelding 9 april 3 Ondertussen in de samenleving...
Nadere informatieHandleiding GBO Helpdesk voor aanmelders
Inhoud 1 Inleiding... 2 2 In- en uitloggen... 3 2.1 Webadres GBO Helpdesk... 3 2.2 Inloggen... 3 2.3 Wachtwoord wijzigen... 4 2.4 Uitloggen... 4 3 Incidenten... 5 3.1 Incident aanmelden... 5 3.2 Bijlage
Nadere informatieDienstverlening
Dienstverlening 2010 2015 13-04-2010 Agenda Ontwikkelingen en de opgaven voor 2010-2015 (5 beloften aan de burger) De stand van zaken in Dordrecht Regionale samenwerking De opgaven voor 2010-2014 Dienstverlening
Nadere informatieCOLLEGEBESLUITEN D.D. 06-01-2015 Nr. Onderwerp Samenvatting / toelichting Besluit A01 Beëindiging programma elektronische dienstverlening (EDV)
A01 Beëindiging programma elektronische dienstverlening (EDV) Het Programma EDV is nu actief van 2009 2014. De basis voor dit programma waren indertijd wettelijke verplichtingen en het implementeren van
Nadere informatieDe complete oplossing voor uw kadastrale informatievoorziening.
De complete oplossing voor uw kadastrale informatievoorziening. Foto: Mugmedia Het Kadaster gaat de levering van kadastrale informatie ingrijpend vernieuwen. Het huidige proces van verwerken van kadastrale
Nadere informatieCanonieke Data Modellering op basis van ArchiMate. Canonieke Data Modellering op basis van Archimate Bert Dingemans
Canonieke Data Modellering op basis van ArchiMate Canonieke Data Modellering op basis van Archimate Bert Dingemans Abstract Modelleren op basis van de open standard ArchiMate is een goed uitgangspunt voor
Nadere informatieBEANTWOORDING VAN VRAGEN UIT VERGADERINGEN VAN HET DAGELIJKS BESTUUR, DE COMMISSIES EN HET ALGEMEEN BESTUUR
DB-vergadering 08-02-2010 BEANTWOORDING VAN VRAGEN UIT VERGADERINGEN VAN HET DAGELIJKS BESTUUR, DE COMMISSIES EN HET ALGEMEEN BESTUUR vraag van uit de vergadering van dagelijks bestuur dagelijks bestuur
Nadere informatieFoto plaatsen. Het DSO en de Omgevingswet. Philip Hessing programmamanagement invoeringsondersteuning
Foto plaatsen Het DSO en de Omgevingswet Philip Hessing programmamanagement invoeringsondersteuning 19 juni 2017 Architectuur op hoofdlijnen De basis vanuit de Visie DSO het Pakket van Eisen en Doelarchitectuur.
Nadere informatieGeo-informatie is dood Leve geo-informatie!
Geo-informatie is dood Leve geo-informatie! Geo aspecten van NORA Ron Bloksma, namens Geonovum ron.bloksma@grontmij.nl NORA Wie kent NORA 2.0? Nederlandse Overheid Referentie Architectuur eoverheid & 1Overheid
Nadere informatieRuimte voor verbeelding
Ruimte voor verbeelding Semantiek van de Basisregistraties door Marijke Abrahamse m.m.v. Jolanda van der Linden en Daniel Wunderink Semantiek??? = Betekenisleer gaat over betekenis van woorden of zinnen
Nadere informatieDauwland Kompas Venstertoelichting
Dauwland Kompas Venstertoelichting Dossiervenster Kompas start met het Dossiervenster geopend. Ga met de muis over de icoontjes en de tooltips geven aan welke functie het icoontje heeft. Achter de namen
Nadere informatieDe impact van de basisregistraties op de informatievoorziening van gemeenten
De impact van de basisregistraties op de informatievoorziening van gemeenten Op weg naar de Gemeentelijke Service Bus Danny Greefhorst Gemeenten worden geconfronteerd met allerlei ontwikkelingen die van
Nadere informatieRaadsinformatiebrief B&W vergadering 3 november 2009
Raadsinformatiebrief B&W vergadering 3 november 2009 Steller : D.P.J. Brom Telefoonnummer: 593 Onderwerp : Stand van zaken programma e-dienstverlening Geachte leden van de raad, Graag informeren wij u
Nadere informatieRealisatieplan 'Andere Overheid' - de tussenstand
Realisatieplan 'Andere Overheid' - de tussenstand Inleiding In september 2009 heeft de raad het zgn. Realisatieplan met bijbehorende Uitvoeringsagenda vastgesteld, voor de invoering van een digitale overheid.
Nadere informatieOmgevingsloket online in de keten. Corine Flendrie, Peter Visser 18 december 2012
Omgevingsloket online in de keten Corine Flendrie, Peter Visser 18 december 2012 Huidige Omgevingsloket Onderdeel Totaal aantal ingediend Wabo 287.796 (sinds 1-10-2010) Water 3.716 (sinds 1-4-2012) Olo
Nadere informatie19 e gebruikersdag dg DIALOG BOR. 17 november 2010. Ron Bloksma Dzenita Murguzovic NORA & GEMMA. Wat heb ik er aan?
19 e gebruikersdag dg DIALOG BOR 17 november 2010 Ron Bloksma Dzenita Murguzovic NORA & GEMMA Wat heb ik er aan? 1 NORA Gemma architectuur RSGB Waar gaat dat allemaal over? Doel: Duidelijkheid creëren
Nadere informatieONDERZOEK APPLICATIES WMO-LOKET ONDER LEVERANCIERS. - functionaliteiten van ICT voor de Wmo en het Wmo-loket- Koudekerk aan den Rijn, december 2006
ONDERZOEK APPLICATIES WMO-LOKET ONDER LEVERANCIERS - functionaliteiten van ICT voor de Wmo en het Wmo-loket- Koudekerk aan den Rijn, december 2006 Niets van deze rapportage wordt verveelvoudigd, opgeslagen
Nadere informatieLigt uw uitdaging in het aansluiten op de voorzieningen en de distributie van basisgegevens?
INTEGRATIE PLATFORM Ligt uw uitdaging in het aansluiten op de voorzieningen en de distributie van basisgegevens? Met het Neuron Integratie Platform kunt u uw informatievoorziening op betrouwbare en efficiënte
Nadere informatieApplicatie Architectuur en ICT-Infrastructuur
Applicatie Architectuur en ICT-Infrastructuur ISBN 978 90 72446 17 6 2010 Uitgeverij Het Glazen Oog Over de uitgave van dit document 2 Deze uitgave Dit document is een digitale versie van een hoofdstuk
Nadere informatieErvaar het gemak van MijnOverheid. Uw persoonlijke website voor overheidszaken
Ervaar het gemak van MijnOverheid Uw persoonlijke website voor overheidszaken Toegang tot uw berichten, persoonlijke gegevens en lopende zaken bij de overheid MijnOverheid is overzichtelijk, veilig en
Nadere informatieGEMeentelijke Model Architectuur GEMMA 2
GEMeentelijke Model Architectuur GEMMA 2 Wordt het ook gebruikt? Het GEMMA portfolio GEMMA architectuurproducten Principes Informatiearchitectuur Procesarchitectuur en referentieprocessen (nu ook referentie
Nadere informatieIntroductie Eindresultaat
VOORTGANGSRAPPORTAGE Wormerland heeft Antwoord Naam portefeuillehouder Peter Tange 1 november 2010 Versie 1.0 Naam opdrachtgever Marlies van den Hende Naam opdrachtnemer Reinout Schaatsbergen Rapportageperiode
Nadere informatieBIJLAGE 1 Gedetailleerde uitwerking van de per 1 januari 2011 in beheer te nemen gemeentelijke DKD producten en diensten
BIJLAGE 1 Gedetailleerde uitwerking van de per 1 januari 2011 in beheer te nemen gemeentelijke DKD producten en diensten A. Digitale formulieren Het programma Digitaal Klantdossier beoogt de administratieve
Nadere informatieALGEMENE VOORWAARDEN
Artikel 1 - Begripsbepaling In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: 1.1 Shifft: Shifft B.V. de aanbieder van de Applicatie 1.2 Applicatie: de online toepassing voor het geven van terugkoppeling
Nadere informatieCampusDetacheringOnline. quick guide voor de relatie
CampusDetacheringOnline quick guide voor de relatie Dashboard Hoofdiconen Actie-icoon Badge Streamregel Stream Streamgroep Figuur 1. Dashboard, stream en andere onderdelen 2 CampusDetacheringOnline - quick
Nadere informatieDECOS EN STUF-ZAKEN VOOR FRONTOFFICE FUNCTIONELE BESCHRIJVING V2.1
DECOS EN STUF-ZAKEN VOOR FRONTOFFICE FUNCTIONELE BESCHRIJVING V2.1 Februari 2015 INHOUD 1 VERSIEBEHEER DOCUMENT 3 2 INLEIDING 4 3 VERZENDEN VAN LOPENDE ZAKEN NAAR FRONTOFFICE 5 4 GEEF ZAKEN PER BURGER
Nadere informatieRichtlijnen visuele identiteit
Richtlijnen visuele identiteit Maart 2015 Inleiding Deze beknopte manual bevat regels en richtlijnen omtrent de visuele identiteit van Idensys. Het is bestemd voor iedereen die uitingen creëert voor/over
Nadere informatieGemeente Amsterdam digitaliseert dienstverlening
Gemeente Amsterdam digitaliseert dienstverlening De overheid zet zwaar in op e-government, bijvoorbeeld door verbetering van de digitale dienstverlening aan de burger. De gemeente Amsterdam pakt deze vernieuwingsslag
Nadere informatieFoto plaatsen. Digitaal Stelsel Omgevingswet (DSO) Samenhang en koppelvlakken (architectuur) Victorine Binkhorst Programma DSO Lead architect
Foto plaatsen Digitaal Stelsel Omgevingswet (DSO) Samenhang en koppelvlakken (architectuur) Victorine Binkhorst Programma DSO Lead architect Kern Omgevingswet: ondersteund met een digitaal stelsel Waarschijnlijk
Nadere informatieGEMMA 2 Informatiearchitectuur Cocreatiesessie 1, donderdag 2 april 2015, Regardz de Eenhoorn, Amersfoort
GEMMA 2 Informatiearchitectuur Cocreatiesessie 1, donderdag 2 april 2015, Regardz de Eenhoorn, Amersfoort Jeffrey Gortmaker (KING) Inhoud 14:30-15:00 Plenaire Toelichting GEMMA 2 IA 15:00-15:45 Discussie
Nadere informatiehet gemeentelijk fundament
Samenhang tussen dienstverlening, organisatie en ict het gemeentelijk fundament Samenhang tussen dienstverlening, organisatie en ict het gemeentelijk fundament voorwoord Bouwen aan goede dienstverlening.
Nadere informatieWhitepaper Zaaksgewijs werken volgens BCT
Handelsnaam van BCT automatisering BV KvK 14043652 postbus 300 6430 AH Hoensbroek heiberg 40 6436 CL Amstenrade t. +31 (0)46-442 45 45 f. +31 (0)46-442 47 30 info@bct.nl www.bct.nl servicedesk: t. +31
Nadere informatieHelmond heeft Antwoord. Raadsvergadering, 12 september 2011
Helmond heeft Antwoord Raadsvergadering, 12 september 2011 Dienstverlening Helmond Missie: Wij helpen u op maat met proactieve informatie, producten en diensten. Visie Denken in mogelijkheden. De Stadswinkel
Nadere informatieDigikoppeling. Digitaal Bestuur Congres
Digikoppeling Digitaal Bestuur Congres Even voorstellen: wij zijn Logius Historie: Logius is gestart op 1 april 2006 als dienst digitale overheid van het ministerie van BZK. Sinds 1 januari 2010 is Logius
Nadere informatieRoute naar de E-gemeente
Route naar de E-gemeente Gemeenteraad Gemeente Wormerland Ko Mies 15 januari 2008 Agenda Achtergrond Stappen gezet Realisatieplan Vervolg Besluit Achtergrond: Bestuurlijke Verklaring op 18 april 2006:
Nadere informatieGebruikers Handleiding voor Zelfmetende patiënten. Met web applicatie Tropaz 2.0
Gebruikers Handleiding voor Zelfmetende patiënten Met web applicatie Tropaz 2.0 Ondervindt u problemen bij het gebruik van het programma Tropaz, neemt u dan contact op met uw eigen trombosedienst. 2012
Nadere informatieWeborders. Versie 1.1
Weborders Versie 1.1 Inhoudsopgave 1. Weborders afhandelen via de back-office... Blz. 3 2. Weborders afhandelen via de kassa...blz. 9 3. Webshop omzet inzien... Blz. 13 1. Weborders afhandelen via de back-office
Nadere informatieGEMMA 2 Informatiearchitectuur
GEMMA 2 Informatiearchitectuur Cocreatiesessie 2, maandag 18 mei 2015, IGLUU Den Haag Jeffrey Gortmaker (KING) Inhoud Plenaire Toelichting GEMMA 2 IA Plenaire discussie obv vragen Borrel Waarom GEMMA 2
Nadere informatieHieronder staat een voorstel voor het kennismodel voor de vernieuwde EAR wiki.
Kennismodel EAR wiki Het doel is een rijksbrede informatie-infrastructuur: De kaders en de generieke diensten en producten op het terrein van informatievoorziening en ICT die worden aangeboden aan organisaties
Nadere informatieWat is Mijn Overheid? Welke gegevens liggen er vast en waarom De verschillende instellingen Privacy gegarandeerd? Controle door u zelf
Wat is Mijn Overheid? Welke gegevens liggen er vast en waarom De verschillende instellingen Privacy gegarandeerd? Controle door u zelf Computer Club Bodegraven Wat is MijnOverheid? MijnOverheid is uw persoonlijke
Nadere informatieTEKSTVERWERKEN, DE BASIS
TEKSTVERWERKEN, DE BASIS TEKSTVERWERKEN Deze opdrachten helpen je bij het tekstverwerken waardoor je een brief of bericht kan typen in Word. Er zijn veel verschillende Word-versies. De symbolen blijven
Nadere informatieWethouder van Volksgezondheid, Duurzaamheid, Media en Organisatie. Retouradres: Postbus 12600, 2500 DJ Den Haag
Wethouder van Volksgezondheid, Duurzaamheid, Media en Organisatie Rabin S. Baldewsingh Gemeente Den Haag Retouradres: Postbus 12600, 2500 DJ Den Haag De voorzitter van Commissie Bestuur Uw brief van Uw
Nadere informatie4.1 4.2 5.1 5.2 6.1 6.2 6.3 6.4
Handleiding CMS Inhoud 1 Inloggen 2 Algemeen 3 Hoofdmenu 4 Pagina s 4.1 Pagina s algemeen 4.2 Pagina aanpassen 5 Items 5.1 Items algemeen 5.2 Item aanpassen 6 Editor 6.1 Editor algemeen 6.2 Afbeeldingen
Nadere informatieAddendum realisatieplan e-overheidsvoorzieningen Gemeente Schiermonnikoog
Opdrachtgever: College van B&W van de gemeente Schiermonnikoog Opdrachtnemer: Hielco Koeze, informatiemanager samenwerkingsverband VAST E-adviseur EGEM-i: Bert Gerlofs Datum: 23 december 2009 Datum: 23
Nadere informatieKanaalontwerp uitwerking. Lex Heerink Kanalen in Balans seminar Amstelveen, 2 december 2009
Kanaalontwerp uitwerking De buurtfeestvergunning Lex Heerink Kanalen in Balans seminar Amstelveen, 2 december 2009 Kanaalontwerp? frontoffice backoffice Afstemming voorkant achterkant Architecturale impact
Nadere informatieVia Invoegen Koptekst en voettekst kunt u de tekst wijzigen
Via Invoegen Koptekst en voettekst kunt u de tekst wijzigen 11-02-18 1 11-02-18 2 Inhoudsopgave De ICT wereld en de archief wereld Huidige situatie bij het Stadsarchief / knelpunten Gewenste situatie /
Nadere informatieDrie mogelijkheden voor gebruik Omgevingsloket online
Drie mogelijkheden voor gebruik Omgevingsloket online Werken met Omgevingsloket online Het bevoegd gezag is verplicht om digitale vergunningaanvragen te kunnen ontvangen. Hiervoor is landelijk het Omgevingsloket
Nadere informatieGegevensmanagement. Verwerken in de NORA
Gegevensmanagement Verwerken in de NORA Agenda Welkom Introductie Introductie gegevensmanagement in de GEMMA Orientatie hoe gaan we gegevensmanagement opnemen in de NORA? Afspraken vervolg Korte introductie
Nadere informatieSamenhang VROM ICT-projecten voor gemeenten, provincies en waterschappen
Samenhang VROM ICT-projecten voor gemeenten, provincies en waterschappen Maart 2008 VROM en de elektronische overheid Het ministerie van VROM wil bijdragen aan een betere dienstverlening door de overheid.
Nadere informatieGebruikershandleiding Beeldmateriaal
Gebruikershandleiding Beeldmateriaal Inhoudsopgave 1 Inleiding...3 1.1 Wat is de Landelijke Voorziening Beeldmateriaal?...3 2 Levering van de luchtfoto s...4 2.1 Luchtfoto s via webservices...4 2.2 Luchtfoto
Nadere informatieNaast de beeldwijzer is er ook een communicatiewijzer en een schrijfwijzer voor communicatie over het i-nup.
BEELDWIJZER e-overheid Doel en opbouw Deze beeldwijzer is bedoeld voor alle partijen die direct betrokken zijn bij de communicatie naar de diverse stakeholders van de implementatie van het Nationaal Uitvoeringsprogramma
Nadere informatieVoordat u gebruik kunt maken van ZorgMail in Intramed, zijn een aantal instellingen nodig:
Hoofdstuk 1 ZorgMail instellen en gebruiken Via Intramed en de applicatie ZorgMail van E-novation Lifeline, kunt u elektronisch en beveiligd gegevens uitwisselen met andere zorgverleners. Dit gaat via
Nadere informatiemyevent EVENTSOFT EVENT & FESTIVAL SOFTWARE VOOR CREW EN GASTEN REGISTRATIE EVENTSOFT T: +31 (0)6 23 1110 67 E: info@eventsoft.nl W: www.eventsoft.
myevent EVENT & FESTIVAL SOFTWARE VOOR CREW EN GASTEN REGISTRATIE EVENTSOFT EVENT MANAGEMENT SOFTWARE Registratie van vrijwilligers, gasten, pers, artiesten inclusief uitgifte module. POLSBAND-DB Zelf
Nadere informatieSchakeldag 2015. Omgevingsloket online versie 3 voor overheden. Ivo de Been Florien de Jong InfoMil
Schakeldag 2015 Omgevingsloket online versie 3 voor overheden Ivo de Been Florien de Jong InfoMil Programma Programma Omgevingsloket online (Olo) algemeen Inhoud Olo 2.11 Uitgangspunten en afbakening Olo3
Nadere informatieProgramma Digitaal Werken. Introductie Programma Digitaal Werken (procesgericht werken) Arvid Janssen
Programma Digitaal Werken Introductie Programma Digitaal Werken (procesgericht werken) Arvid Janssen Hybride wereld Programma Digitaal Werken 2 Waar vind ik de juiste informatie? Centraal probleem Persoonlijke
Nadere informatieGemeentelijke applicaties Omgevingswet en DSO
Gemeentelijke applicaties Omgevingswet en DSO Provero, 29 mei 2018 Bas Hoondert Han Wammes VNG Realisatie Onderwerpen 1. Processen als vertrekpunt 2. Gemeentelijke processen en Digitaal Stelsel Omgevingswet
Nadere informatieAansluithandleiding Omgevingsloket online. Webservices PRODUCTIEOMGEVING. Directie Concern Informatievoorziening Beheer
Aansluithandleiding Omgevingsloket online Webservices PRODUCTIEOMGEVING Koningskade 4 Postbus 20901 2500 EX Den Haag Contactpersoon Postbus.functioneelbeheerolo @minienm.nl Betreft Aansluithandleiding
Nadere informatieAEOLUS. Cliënt aanmaken. Aeolus Back. Versie 1 /
AEOLUS VERSIE 1 AEOLUS Cliënt aanmaken Aeolus Back Versie 1 / 7-9-2018 Horlings & Eerbeek Automatisering BV behoudt zich het recht informatie in dit document te allen tijde te kunnen wijzigen, zonder hiervan
Nadere informatieErvaar het gemak van MijnOverheid. Uw persoonlijke website voor overheidszaken
Ervaar het gemak van MijnOverheid Uw persoonlijke website voor overheidszaken Toegang tot uw berichten, persoonlijke gegevens en lopende zaken bij de overheid MijnOverheid is overzichtelijk, veilig en
Nadere informatieOffective > CRM > Vragenlijst
Offective > CRM > Vragenlijst Onder het menu item CRM is een generieke vragenlijst module beschikbaar, hier kunt u zeer uitgebreide vragenlijst(en) maken, indien gewenst met afhankelijkheden. Om te beginnen
Nadere informatieKlantreizen in de omgevingsdienstverlening
Klantreizen in de omgevingsdienstverlening Nulmeting invoering Omgevingswet vanuit het perspectief van initiatiefnemers (en dienstverleners) Thea van der Geest en Willem Pieterson Cascadis-congres 2018,
Nadere informatieRegionale Visie en Programma. 11 november 2010
Regionale Visie en Programma Dienstverlening in relatie tot IP&A 11 november 2010 De aanleiding van de visie Programma De Andere Overheid (Balkenende II) Doel efficiënter en beter laten werken overheid
Nadere informatieManageWare Pro Postbus 568 3700AN Zeist Tel.: 030-692 5701 Fax: 084-718 8468. Documentenbeheer
Documentenbeheer Inleiding ConsultManager heeft nu een professionele module om documenten te archiveren, te koppelen aan cliënten, artsen, etc., en te beheren. Het was al mogelijk om externe documenten
Nadere informatieRAADSINFORMATIEBRIEF. 18R JrLĨL y
RAADSINFORMATIEBRIEF TT -āâ 18R.00715 JrLĨL y Van college van burgemeester en wethouders Datum 6 november 2018 Portefeuillehouder(s) : Wethouder Becht Portefeuille(s) Contactpersoon Tel.nr. E-mailadres
Nadere informatiePVE ICT SOCIALE WIJKTEAMS. Inleiding
PVE ICT SOCIALE WIJKTEAMS Inleiding Voor de uitwerking van het Programma van Eisen voor ICT voor sociale wijkteams zijn vier systemen bekeken. Dit zijn: - 1-plan van Kwadraad (powered by: Coöperatie I-Kracht)
Nadere informatieMijnOverheid.nl. december 2015
MijnOverheid.nl december 2015 Introductie Jos Poels Partner Quarant bv - architect digitale voorzieningen - digitaal, zaakgericht en objectgericht werken - e-overheid - samenwerken 2.0 - proces en informatie
Nadere informatieIntroductie. Belangrijke tussenresultaten
VOORTGANGSRAPPORTAGE Oostzaan heeft Antwoord Naam portefeuillehouder Paul Möhlmann 23 mei 2012 Versie 2.0 Naam opdrachtgever Reinout Schaatsbergen Naam opdrachtnemer Marcel Schaafsma Rapportageperiode
Nadere informatieBasisinformatie GMV. Algemeen. 1. Wat is het onderwerp? (naam) Gemeenschappelijke Machtigings- en vertegenwoordigingsvoorziening
Basisinformatie GMV Algemeen 1. Wat is het onderwerp? (naam) Gemeenschappelijke Machtigings- en vertegenwoordigingsvoorziening (GMV) 2. Wat maakt het programma (resultaat/deliverable) en wat is in hoofdlijnen
Nadere informatieAansluit handleiding Omgevingsloket online. Webservices INREGELOMGEVING (INR) Directie Concern Informatievoorziening
Aansluit handleiding Omgevingsloket online Webservices INREGELOMGEVING (INR) Koningskade 4 Postbus 20901 2500 EX Den Haag Contactpersoon Postbus.functioneelbeheerolo @minienm.nl Betreft Aansluithandleiding
Nadere informatieepv Inhoudsopgave Datum: Januari 2007 Pagina 2 van 9 Beheerder: G-J van Lochem Document: Handboek epv deel 1 Project: Project BBO Versie: 1.
Elektronische Berichtenuitwisseling in de Strafrechtsketen Handboek epv Deel 1 Conceptuele Modellen Datum Januari 2007 Auteur Project BBO: Gert-Jan van Lochem www.e-pv.nl Versie 1.02 Opdrachtgever Stuurgroep
Nadere informatieGebruikers Handleiding voor patiënten. Met web applicatie Tropaz 2.0
Gebruikers Handleiding voor patiënten Met web applicatie Tropaz 2.0 Trombosedienst Leiden Poortgebouw Rijnsburgerweg 10 2333 AA Leiden Telefoon: 071-5262449 E-mail: trombosedienst@lumc.nl www.trombosedienst-leiden.nl
Nadere informatiehandreiking impactanalyse informatievoorziening omgevingswet
handreiking impactanalyse informatievoorziening omgevingswet Steller Nils Couwenbergh Datum 30 novemer 2017 Status 1.0 1. introductie Deze handreiking is een aanvulling op de Checklist informatievoorziening
Nadere informatieUitleg LIGHT nieuwsbriefmodule
Uitleg LIGHT nieuwsbriefmodule Datum: 29-09- 09 Gemaakt door: Abbe Keultjes (abbe@light.nl) Versie: 1.1 Inhoud Nieuwsbriefmodule... 2 Algemene opmerkingen... 2 Mailinglijsten beheren... 3 Nieuwsbrief bewerken,
Nadere informatieHiervoor heeft u toegang nodig met uw persoonlijke account. Vraag uw account aan, aan de hoofd beheerder.
Handleiding Gebruik Download Chrome voor de beste compatibiliteit Aanmelden link: http://www.omegabelgium.com/cms/ Hiervoor heeft u toegang nodig met uw persoonlijke account. Vraag uw account aan, aan
Nadere informatie