Luc Janssens. Bestuurder Agoria Academy Social Relations SR en HR Consultant
|
|
- Christiana Sylvia van de Brink
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1
2 Luc Janssens Bestuurder Agoria Academy Social Relations SR en HR Consultant
3 PROGRAMMAOVERZICHT ONDERDELEN ONDERWERPEN SPREKERS SESSIE - Verwelkoming en introductie tot het programma Luc Janssens Communicatie (interne en externe) als critical success factor - De kenmerken, succesfactoren, de ontwikkeling en het onderhoud van een performante, coherente, inspirerende en toekomstgerichte interne communicatie; algemeen intern communicatiebeleid vs. de communicatieaanpak in het kader van collectieve arbeidsbetrekkingen (in tijden van sociale vrede en van sociale conflicten); het managen van syndicale communicatie; omgaan met sociale media; best & worst practices. Marcel Van Aken Antwerpen - Externe communicatie: de diverse media en hun bijzonderheden; het belang van externe communicatie over collectieve arbeidsbetrekkingen; hoe en wanneer een press release uitbrengen; de moeilijkheden en opportuniteiten van de nieuwe media Johan Rasking
4 Marcel Van Aken Adviseur
5 COMMUNICATIE IN SOCIALE RELATIES
6 COMMUNICATIE IN SOCIALE RELATIES WAT? WIE? WANNEER? HOE? INHOUD INITIATIEF TIJDSCHEMA MEDIUM
7 COMMUNICATIE IN SOCIALE RELATIES WAT? Dit is het belangrijkste!! Werkgever (HR) bepaalt de inhoud van de boodschap Ofwel een eigen boodschap Ofwel een gemeenschappelijke boodschap Ofwel een voorgeschreven boodschap welke de vakbond communiceert Ofwel een of andere regeling die vakbond verhindert een foute boodschap te geven
8 COMMUNICATIE IN SOCIALE RELATIES WIE? Communicatieverantwoordelijke ( opgeleid), doorgaans HRM, is verantwoordelijk voor inhoud Communicatie team ( opgeleid) geeft boodschap op basis van vastgelegde inhoud ( grote organisaties) Gemeenschappelijke verklaring ingeval van conflictoplossing
9 COMMUNICATIE IN SOCIALE RELATIES WANNEER? Regelmatige communicatie ( driemaandelijks, maandelijks) Personeel laten gewennen aan de wijze van communiceren Stap voor stap naar moeilijke boodschap Ook communiceren bij positieve boodschap Bij procedure ( herstructurering): onmiddellijk na formele procedure
10 COMMUNICATIE IN SOCIALE RELATIES HOE? Mondeling in ( beheersbare) groepen ( afdeling, departement, nachtploeg..) Schriftelijk indien grote groep en/of genuanceerde mededeling via dokument, brief ( partner) of mail. Gebruik maken van moderne tools ( TV in atelier, enz ) Vakbond en mail?? Ja als - geen namen ( enkel functies) - inhoud tekst ( CAO voorstel, ) gecontroleerd - tekst vakbond : syndicale commentaar
11 COMMUNICATIE IN SOCIALE RELATIES KANTTEKENINGEN ( do s en don ts) Eenheidstatuut kan/zal personeelscategorien dichter bij elkaar brengen Arbeiders meer betrekken! Geen statuut status meer! (wel nog onderscheid op basis van functie, arbeidsmarkt )
12 COMMUNICATIE IN SOCIALE RELATIES KANTTEKENINGEN ( do s en don ts) Notulist(e) bij OR ( HR assistant) Onmiddellijke communicatie na vergadering Communicatie = Contact Target Directie: elke week minimum 5 minuten praten met een arbeider Events voor iedereen
13 COMMUNICATIE IN SOCIALE RELATIES KANTTEKENINGEN ( do s en don ts) Aandacht voor externe sociale partners : Elke 3 à 6 maand minstens één contact met de vakbondsecretaris, ook als het goed gaat! Deelnemen aan sectorale activiteiten ( sociaal comitee, receptie..)
14 Johan Rasking Journalist
15 EXTERNE COMMUNICATIE ALS KRITISCHE SUCCESFACTOR IN SOCIALE DIALOOG
16 Johan Rasking Lic. communicatiewetenschappen KU Leuven Journalist Het Nieuwsblad Journalist De Standaard sinds 1990 Ex-wetstraat-reporter en ex-chef politiek Redacteur sociaal-economische en arbeidsmarktberichtgeving Ervaringsdeskundige sociale dialoog:10 jaar vvjgemandateerde (onderhandelaar bij drie bedrijfscao s plus bedrijfsherstructurering annex staking)
17 EXTERNE COMMUNICATIE Topje van ijsberg Opgelet: wisselwerking buitenwereld en bedrijfsinterne reacties: personeel leest kranten, surft, luistert radio, kijkt tv Nood aan professionele aanpak (geen last minute aanhangsel van hr-dossier)
18 EXTERNE COMMUNICATIE Topje van ijsberg Wat buitenwereld te zien/horen krijgt, is veel kleiner dan wat eronder (bedrijfsintern) schuilgaat Buitenwereld moet niet alles weten / nood aan voldoende grote transparantie Inhoud/omvang/aanpak: afhankelijk van soort bedrijf en conflict Doel: sturen van / wegen op / reageren op externe beeldvorming (publieke opinie)
19 EXTERNE COMMUNICATIE Onderdeel van totaalplan Moet in lijn liggen met en aanvullend werken op interne communicatie (in eerste plaats naar personeel) Nood aan coherente, consistente aanpak Vergt gedegen voorbereiding, plus permanente coördinatie van en controle op uitvoering
20 EXTERNE COMMUNICATIE Aanpak: Gebruik de basisregels in massacommunicatie - who: voor wie? / door wie? - what / why : welke boodschap? - when / where / how: hoe communiceren?
21 EXTERNE COMMUNICATIE Who Voor wie is de communicatie bestemd (wie zijn de stakeholders die ingelicht moeten worden)? Door wie wordt ze best uitgedragen (wie is de beste woordvoerder)? What/Why Wat is de inhoud van de boodschap? Wat wil bedrijf bereiken met die boodschap (doel)? When/Where/How Wanneer communiceren (timing)? Op welke manier en hoeveel (intensiteit-duur)?
22 VOOR WIE? Uiteenlopende groepen stakeholders: Personeel/vakbonden Aandeelhouders/beleggers Klanten Leveranciers Concurrenten/collega s Buurtbewoners/lokale overheid Politieke beleidsmakers Publieke opinie (bevolking)
23 VOOR WIE? Klassieke externe communicatie = gericht op grote publiek, via de massamedia Bevoorrechte relaties met betrokkenen = onderdeel interne communicatie bv. klanten-leveranciers-aandeelhouders Totale tweedeling interne / externe communicatie gaat niet op Coherentie en consistentie zijn cruciaal
24 DOOR WIE? Basisregel: door professionals Heeft bedrijf eigen communicatie-experts in huis? Zijn ze voldoende gewapend en bemand? (kennis, ervaring, middelen) 1 = geen (nood aan team)
25 DOOR WIE? Als expertise niet in huis aanwezig is: Externe professionals inschakelen (pr- of communicatiekantoren, consultants) Vooraf: advies, voorbereiding Uitvoeringsmodellen: begeleiding, gedeeltelijke of volledige uitvoering Bij onbekende partner: screening (laten) doen + samenwerking uittesten (in vredestijd)
26 DOOR WIE? Nooit volledige controle loslaten Communicatie moet onderdeel zijn van bedrijfsaanpak- en sturing Externen kennen gevoeligheden van en evenwichten in bedrijf meestal niet 100%
27 DOOR WIE? Nooit volledige controle loslaten Input door hr-manager/departement (dossierkennis), of door marketing- of prafdeling (communicatie-knowhow) Ultiem draagvlak ligt altijd bij directie
28 Team samenstellen: DOOR WIE? Taken verdelen: uitvoerders, ondersteuners, bewakers Kies een woordvoerder: Twee modellen (elk met voor- en nadelen): 1 gezicht getrapte werking
29 1 gezicht DOOR WIE? Grote herkenbaarheid 1 loket bevordert stroomlijning boodschap Opgelet: vergt media-ervaring Opgelet: niemand kan alles alleen Ideaal: eigen communicatiemanager of goed geïnformeerde (externe) expert
30 Getrapte aanpak DOOR WIE? Eerstelijnswoordvoerder(s) + structurele aanwezigheid bedrijfstop Aflijnen wanneer tweede lijn te gebruiken (dosering, timing) Kies een of maximaal twee bedrijfstoppers (geen voetbalploeg) Opletten met dubbele kanalen (journalisten zoeken eigen bronnen) Interne gedragscode opstellen: wie mag praten en wie niet (cfo?) en waarover
31 DOOR WIE? Wie zit best in tweede lijn? Hr-manager: niet altijd aangewezen (dossierkennis! tijdsbesteding? andere interne prioriteiten!) CEO of algemeen directeur: juiste dosering nodig (dossierkennis!? tijdsbesteding? andere interne prioriteiten! hét gezicht!) Marketing- of verkoopsdirecteur: kan (expertise!) als boodschap correct is
32 INHOUD Wat moet verteld worden? Wat wil bedrijf bereiken met die boodschap? Afhankelijk van inhoud dossier (herstructurering, sociaal conflict over lonen, ruzie over ontslag delegee ) Verschil naargelang soort bedrijf (kmo, multinational, btb of btc)
33 Strategisch doel: INHOUD Communicatie niet aan vakbonden alleen overlaten Eigenbelang' bij publiciteit Conflict verborgen houden lukt niet meer Zelf meespelen om te wegen op publieke opinie Sturen van, wegen op externe beeldvorming Conflict de-dramatiseren Beslissing of ingreep duiden, verantwoorden
34 INHOUD Basisregels: Boodschap uitkleden (tot essentie) en weer aankleden (accenten leggen) Te veel details werken verwarring in de hand Juiste toon vinden: positieve aspecten benadrukken (toekomstige investeringen nà sluiting van 1 afdeling) Feiten respecteren: verhullen (bij ontslag: aantal vte s of aantal koppen) is niet hetzelfde als verzwijgen (gevaarlijk spel) of liegen (doodzonde) Zwijgen is soms goud: beter geen commentaar dan bewust foutieve info geven
35 HOE COMMUNICEREN? Welke media? Wanneer communiceren? Praktische tips
36 HOE COMMUNICEREN? Media-keuze Uiteenlopende groepen/soorten: Kranten Magazines Vakbladen Radio / tv Lokaal / nationaal Online: sites, blogs, social media
37 HOE COMMUNICEREN? Media-keuze Vergen elk aangepaste aanpak Geen eenheidsworst Keuzes maken: Wat is haalbaar? wat is overbodig? Keuzes ifv omvang, soort conflict, bedrijfseigenheid
38 HOE COMMUNICEREN? Media-keuze Maak uw huiswerk: Medialandschap in kaart brengen Contacten oplijsten: Wie ken ik? Wie is bruikbaar?
39 TIMING PROACTIEF Eigen aanwezigheid in media bekomen Eerstegeboorterecht claimen Nog te vaak defensief in reactie op vakbonden Beterschap merkbaar bij bedrijven
40 TIMING INTENSITEIT Eenmalig persbericht (en dan niets meer) is geen communicatie Bij voorkeur: vooraf communicatieband met media uitbouwen Achteraf niet opnieuw in zwart communicatiegat vallen (pro-actieve aanpak aanhouden: bv. zes maanden na afsluiten cao resultaten herstructurering en nieuwe bedrijfsstart bekendmaken) Communicatie-opdracht is nooit af
41 TIMING HINDERPALEN Beperkingen openbaarheid door wet-renault Beperkingen voor (afdelingen) beursgenoteerde bedrijven Afhankelijk van fiat buitenlandse directie?
42 TIMING TIPS Laat geen week voorbijgaan tussen uitnodiging leden OR en vergadering Stuur geen persbericht naar kranten om 20u s avonds of op zaterdagmorgen Uitnodiging voor tv-ploegen: hou rekening met journaals Stem af met bereikbaarheid woordvoerder(s)
43 HOE? Persconferentie Alleen in uitzonderlijke gevallen (voor grote dossiers) Wekt (te) hoge verwachtingen (drama) Opkomst zeer onvoorspelbaar Kies bereikbare/professionele locatie
44 Perscommuniqué HOE? Altijd uitsturen Inhoud: to the point, zakelijk Facts en figures plus duiding Lengte: bij voorkeur niet meer dan twee a4-blz, plus evtl. aparte bijlage met achtergronddossier: bedrijfshistoriek, financiele info, eerdere persberichten, ) Vaste info: korte bedrijfs-cv, telnrs. woordvoerder(s), website-adres Bestemmelingen: generaal (belga + redacties) + individuele journalisten Keuze nieuwsredacties? (lokaal / nationaal)
45 Mailverkeer HOE? Generaal rondsturen + individueel Nooit alleen individueel Nooit naar hoofdredactie Gebruik aub herkenbaar mailadres als verzender: Goede voorbeelden = vdab publicaties, bekaert press, ing research, unizo pers, rik de nolf Slechte voorbeelden = press, corporate press, laura moerman Val op in stroom van honderden mails
46 HOE? Commentaar Opvolging mail/communiqué door telefonisch contact Juiste contactpersonen en -nummers kennen op redacties Inschakelen tweede lijn Opletten met on/off-commentaar Persbericht meteen op eigen website plaatsen (met evtl. aanvullende achtergrondinfo)
47 HOE? Sociale media Snel, krachtig, gevaarlijk medium Huur specialisten in om er management / persdienst mee te leren omgaan Stel regels op voor personeel / onderhandelaars Doe niet mee aan scheldproza Kondig informatieve blogs aan op bedrijfswebsite
48 HOE? Interviews Telefonische verduidelijking woordvoerder is geen interview Altijd in aanvulling op (en in lijn met) persberichten Let op met exclusiviteit Taak voor topper uit tweede lijn Opletten met timing Let bij tv-interview op decor (eigen bedrijf is beter dan hotel, geen vakbondsvlaggen op achtergrond!)
49
EXTERNE COMMUNICATIE ALS KRITISCHE SUCCESFACTOR IN SOCIALE DIALOOG
EXTERNE COMMUNICATIE ALS KRITISCHE SUCCESFACTOR IN SOCIALE DIALOOG JOHAN RASKING Licentiaat communicatiewetenschappen KU Leuven Journalist Het Nieuwsblad 1987-1990 Journalist De Standaard sinds 1990 Functies:
Nadere informatieLuc Janssens. Bestuurder Agoria Academy Social Relations SR en HR Consultant
Luc Janssens Bestuurder Agoria Academy Social Relations SR en HR Consultant PROGRAMMAOVERZICHT ONDERDELEN ONDERWERPEN SPREKERS SESSIE - Verwelkoming en introductie tot het programma Luc Janssens Critical
Nadere informatieSOCIALE CONFLICTEN VOORKOMEN, Stéphane Burton
SOCIALE CONFLICTEN VOORKOMEN, MANAGEN en OPLOSSEN Stéphane Burton Korte Inhoud 1. Voorbereiding van het dossier 1. Elke herstructurering brengt zwaar change management met zich 2. Definiëren van de doelstellingen
Nadere informatieDiscussie notitie Aan Van Datum Onderwerp Basisprincipes als afspraak Discussie voor raadsleden Extra informatie Gevraagd
Discussie notitie Aan : Gemeenteraad Van : Inge Schopenhouer Datum : maandag 21 mei 2012 Onderwerp : Social media, spelregels voor effectief gebruik: een discussie waard! Onder Social media verstaan we
Nadere informatieIs een crisis via sociale media te beheersen? Door: Sonja Utz & Friederike Schultz
Is een crisis via sociale media te beheersen? Door: Sonja Utz & Friederike Schultz Op 5 januari 2011 woedde een enorme brand in een chemisch bedrijf in Moerdijk en een grote rookwolk trok over de regio.
Nadere informatieWSI Social Media Strategy Kit v1.1
Socialemedia succesverhalen, modellen, checklists, middelenen en bronnen EenStarters Handleiding voorhet Lancerenvan een SocialeMedia Strategie voor Uw Bedrijf INHOUD Introductie: WSI Social Media Strategy
Nadere informatieOmgaan met (sociale) media. Voor politici
Omgaan met (sociale) media Voor politici René Schoemaker Sinds 1986 journalist, onder meer NHD (AC, SC), kabelkranten, NOS, AD, TROS, managementbladen en ict-websites. Sinds 2008 raadslid in Heerhugowaard
Nadere informatieHoe ik preferred supplier word
Hoe ik preferred supplier word De winnende offerte is meer dan prijs alleen Henk Vlaming Directeur Nederlands Redactie Instituut Er is slechts 1 route Voorsorteren Stap 1: Winnen van vertrouwen: overtuigen
Nadere informatieInleiding 9 Signaleren is het halve werk 9
Inhoud Inleiding 9 Signaleren is het halve werk 9 1 Media, overheid en politiek 13 Persvoorlichting 15 Traditionele media 18 Online media 20 Controle over de media 22 Samenvatting 25 In de praktijk: Spindoctors
Nadere informatieWanneer wordt veranderen een succes?
Wanneer wordt veranderen een succes? Inhoud 1. Iedereen 100% tevreden?...2 2. Hoe als manager een veranderingsproces optimaal ondersteunen?... 2 Inzicht in het veranderingsproces... 3 Een externe partner
Nadere informatieAls je groen doet -> vertel het dan!
1 10 Groene communicatie tips over jouw duurzame organisatie / initiatief Als je groen doet -> vertel het dan! 2 1. Zorg dat je verhaal klopt Als je wilt dat je duurzame inspanningen en het MVO beleid
Nadere informatieWelkom bij de Partner Marketing sessie PR & Communicatie
Welkom bij de Partner Marketing sessie PR & Communicatie 16.00-16.05 :Welkom 16.05-16.30 :Voorstelrondje 16.30-17.15 :Communicatie bij AFAS 17.15-17.45 :Fast Meal + Interactie 17.45-18.30 :PR bij AFAS
Nadere informatie15 tips om meer uit uw e-mailcampagnes te halen
15 tips om meer uit uw e-mailcampagnes te halen Volgens de IT-beveiligingsorganisatie Symantec werd in februari 2007 wereldwijd 70% van alle e-mails als SPAM bestempeld en op mailserverniveau tegengehouden.
Nadere informatieMVO. Workshop 2. Stakeholders. Naam Begeleider
MVO Workshop 2 Stakeholders Naam Begeleider MVO Vlaanderen Naam van uw begeleider hier 2 01 02 03 04 05 3 Wat zijn stakeholders? Stakeholders zijn alle partijen die worden beïnvloed door de activiteiten
Nadere informatieContent Lab sessie BouwBeurs 2017 PERSONA S
Content Lab sessie BouwBeurs 2017 PERSONA S Aannemer vs Architect Inhoud Wat is een persona? Waarom heb je een persona nodig? Hoe stel je een persona samen? Hoe ziet een persona-canvas er uit? Voorbeelden
Nadere informatieAls je groen doet -> vertel het dan!
10 Groene communicatie tips over jouw duurzame organisatie / initiatief Als je groen doet -> vertel het dan! 2. 3. 1. Zorg dat je verhaal klopt Als je wilt dat je duurzame inspanningen en het MVO beleid
Nadere informatie8 MEDIA EN SOCIALE MEDIA
53 8 MEDIA EN SOCIALE MEDIA Media Afhankelijk van de omstandigheden kan het verstandig zijn om de media proactief te benaderen op het moment dat een afdeling van de school zwak of zeer zwak wordt. Bij
Nadere informatieDEEL 1: DE CONTEXT VAN PUBLIC RELATIONS Hoofdstuk 2. Management en organisatie van public relations
DEEL 1: DE CONTEXT VAN PUBLIC RELATIONS Hoofdstuk 2. Management en organisatie van public relations 1. Belang van de context Elk bedrijf staat in wisselwerking met zijn omgeving. Voorbeelden? Coca Cola
Nadere informatieWorkshop Communicatie en Media
Workshop Communicatie en Media Vraagstelling Ondersteuning bij aandacht voor de media Hulp bij communicatieverbreding en verbetering in de regio Aandacht voor verbetering van promotiebeleid Instrumenten,
Nadere informatieVan ambtenaar naar ambassadeur Beeldvorming en reputatiemanagement aan de Vlaamse overheid
Van ambtenaar naar ambassadeur Beeldvorming en reputatiemanagement aan de Vlaamse overheid Tom De Smedt, afdeling Communicatie (DAR) MOVI Colloquium 18 mei 2010 Imago, reputatiemanagement, branding, beeldvorming,
Nadere informatieTIME TO CHANGE ROOT & BRANCH
TIME TO CHANGE ROOT & BRANCH Alternatieve financiering Cultuurplatform Alternatieve financiering Sponsoring van profit bedrijven aan cultuurinstellingen Alle vormen van inkomsten /samenwerkingen die geen
Nadere informatieSocial Media? Aan de slag met Twitter en Facebook. 14 november 2011
Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook 14 november 2011 Kennismaken Esther Kroes KroesKontrol ons aanbod binnen online communicatie en marketing 1. Werving en selectie 2. Workshops & presentaties
Nadere informatievisie kennis ervaring inspiratie interactie transparantie netwerking coaching advies delen leren doen!
visie kennis ervaring inspiratie interactie transparantie netwerking coaching advies delen leren doen! M/peterbrochure Welkom bij PLATO, het lerend netwerk van Voka. Begeleidt u, samen met ons, 15 KMO
Nadere informatieDE STAKEHOLDERS IN DE OMGEVING
DE STAKEHOLDERS IN DE OMGEVING ( uit boek Reputatie onder Druk van Frank Peters) Stakeholders zijn personen of instituties die een belang hebben bij de organisatie en omgekeerd. Het bouwen van relaties
Nadere informatieVeranderagenda. Samen Veilig Midden-Nederland. 22 mei 2019
Veranderagenda Samen Veilig Midden-Nederland 22 mei 2019 Voorwoord De afgelopen periode hebben wij als Samen Veilig Midden-Nederland in soms pittige bewoordingen te horen gekregen dat het anders moet met
Nadere informatieCorporate Communicatie. COM2, hoorcollege 1 14 mei 2007
Corporate Communicatie COM2, hoorcollege 1 14 mei 2007 Deze les 14 mei 2007, COM2, corporate communicatie Toelichting lesprogramma Corporate Communicatie - elementen - context - historisch perspectief
Nadere informatiePROGRAMMA OPEN TRAININGEN
1. Klantgericht verkopen in een reisbureau 13 september 2012 Hotel Van der Valk - Brasschaat 9u30-12u30 13 december 2012 Hotel Van der Valk- Oostkamp 9u30-12u30 Niet alleen de wereld verandert, maar ook
Nadere informatieEFFECTIEVE CAMPAGNES
EFFECTIEVE CAMPAGNES Programma 15.00: Opening 15.15: Deel 1 - Analyse eigen campagnes 16.00: Deel 2 - De voorwaarden bij campagne voeren 16.45: Pauze & eten 17.45 Deel 3 - De kernboodschap en het verhaal
Nadere informatieernationale - Advocaten gespecialiseerd in sociaal recht - Dis Individueel arbeidsrecht - Collectieve arbeidsrelaties - Alternatief loon en
ernationale - Advocaten gespecialiseerd in sociaal recht - Dis Individueel arbeidsrecht - Collectieve arbeidsrelaties - Alternatief loon en fiscaliteit - Herstructureringen en overgang van ondernemingen
Nadere informatieWORKSHOP Sociale media voor zorg- en welzijnsorganisaties. Kortrijk, 17 maart 2016
WORKSHOP Sociale media voor zorg- en welzijnsorganisaties Kortrijk, 17 maart 2016 Zorgcommunicatie.be Deelnemers Programma Ochtendsessie Sociale media zijn niet meer weg te denken en gelukkig maar Wat,
Nadere informatieStrategische Personeelsplanning
Strategische Personeelsplanning De basis voor effectief en duurzaam functioneren 1 Wie is Hubé Maaike Huisman HR Business Coach Hubé zet mensen in hun kracht Van intuïtie tot intellect Van binnen naar
Nadere informatieDe kracht van Engagement
Marcommit is een PR- en marketingbureau, gespecialiseerd in ICT, technologie en HR. We zijn gevestigd in Nederland, maar zijn actief in de hele Benelux. We helpen onze klanten bij het ontwikkelen en uitvoeren
Nadere informatieLuc Janssens. Bestuurder Agoria Academy Social Relations SR en HR Consultant
Luc Janssens Bestuurder Agoria Academy Social Relations SR en HR Consultant PROGRAMMAOVERZICHT ONDERDELEN Het voorbereiden, (bege-)leiden en succesvol implementeren van substantiële sociale veranderingen
Nadere informatieInfosessie stage communicatiewetenschappen. Stagecoördinator Eva Koppen
Infosessie stage communicatiewetenschappen Stagecoördinator Eva Koppen stagescomwet@soc.kuleuven.be eva.koppen@soc.kuleuven.be Zoektocht naar een stage: de stagedatabank 2 Stagevacatures 3 Zoektocht naar
Nadere informatiePerformante interne communicatie
Performante interne communicatie met draagvlak Eric Goubin, onderzoekshoofd Annick Vanhove, wetenschappelijk medewerker Het leven zoals het is interne communicatie Wij moeten altijd eerst in de gazet lezen
Nadere informatieHISTORICAL DETERMINISM IS A RECIPE FOR POLITICAL QUIETISM.
HISTORICAL DETERMINISM IS A RECIPE FOR POLITICAL QUIETISM. TERRY EAGLETON, WHY MARX WAS RIGHT LINKS HEEFT GELIJK. EN DAT IS ONS PROBLEEM! VAKBONDEN EN MEDIA EEN MOEILIJK HUWELIJK CONSUMENTISME, VANUIT
Nadere informatieHeb je een vraag over
Heb je een vraag over Promoten van mijn boek Een business bouwen rond mijn boek Ik wil weten hoe ik mijn boek kan laten bijdragen aan het succes van mijn bedrijf Ik wil mijn boek beter verkopen Ik wil
Nadere informatieZO BEPERK JE IMAGOSCHADE
MINIGIDS ZO BEPERK JE IMAGOSCHADE Zo beperk je imagoschade Imagoschade is de zwaarste schade die een bedrijf kan oplopen bij een incident. Natuurlijk kost het opruimen van een omgevallen kraan veel geld,
Nadere informatie5. Rapporteert aan : afdelingshoofd Algemeen Secretariaat - Ondersteunende Diensten
GEGEVENSBESCHERMINGSAUTORITEIT A. IDENTIFICATIE VAN DE FUNCTIE 1. Organisatie : Gegevensbeschermingsautoriteit 2. Functienaam : communicatieadviseur en woordvoerder 3. Graad : adjunct - adviseur 4. Afdeling:
Nadere informatieBDO SCOPE REPUTATIE MANAGEMENT PREVIEW EDITIE DE 7 HARDE LESSEN VAN TOON GERBRANDS, CRISISMANAGER EXPERT UPDATES FOR INTERNATIONAL BUSINESS N G
BDO SCOPE EXPERT UPDATES FOR INTERNATIONAL BUSINESS TER DUIN, N DH RAN OTEL G RDWIJK OO IS HU I PREVIEW EDITIE U N CFO DAY 2 J REPUTATIE MANAGEMENT DE 7 HARDE LESSEN VAN TOON GERBRANDS, CRISISMANAGER Mis
Nadere informatieBlogs, nieuwsberichten en whitepapers
2016 Blogs, nieuwsberichten en whitepapers WAT IS HET VERSCHIL EN WANNEER ZET JE WAT IN? 1 INHOUD 2 Kenmerken... 2 2.1 Wat kenmerkt een blogartikel?... 2 2.2 Wat kenmerkt een nieuwsartikel?... 5 2.3 Wat
Nadere informatiein 12 slides Code Buysse II, samengevat in 12 slides
in 12 slides Code Buysse II, samengevat in 12 slides 1 Governance principes De ondernemers hebben hun bedrijf nog niet in een vennootschapsstructuur ondergebracht. De ondernemers activeren een raad van
Nadere informatiePersbericht. Nieuwe Inzichten grensoverschrijdend werken en uitzenden. Let op: op pagina 4 melding van een zeer interessante panel discussie
Persbericht Let op: op pagina 4 melding van een zeer interessante panel discussie Nieuwe Inzichten grensoverschrijdend werken en uitzenden CEE = Central & Eastern Europe Centraal en Oost Europa Het Groei
Nadere informatieCommunicatie bij implementatie
Communicatie bij implementatie Hoe je met een duidelijk communicatieplan software-implementaties positief beïnvloedt Een software systeem implementeren heeft, naast de nodige technische uitdagingen, ook
Nadere informatieWerkboek Introductie Het belangrijkste doel van de introductie is dat we elkaar beter leren kennen en dat we de verwachtingen kunnen managen.
Werkboek Introductie Het belangrijkste doel van de introductie is dat we elkaar beter leren kennen en dat we de verwachtingen kunnen managen. Oefening Deel jouw verwachtingen Wat is de reden waarom je
Nadere informatieMaster in de journalistiek
BRUSSEL t Master in de journalistiek Faculteit Sociale Wetenschappen Welkom aan de KU Leuven, een van de grootste en oudste universiteiten van Europa. Met meer dan 250 masteropleidingen aan 16 verschillende
Nadere informatiePayroll Professional 2 e editie sessie: Efficiënt communiceren over de payroll. Bart.Vanlangendonck@sdworx.com Annelies.Baelus@sdworx.
Payroll Professional 2 e editie sessie: Efficiënt communiceren over de payroll Bart.Vanlangendonck@sdworx.com Annelies.Baelus@sdworx.com Doel van deze workshop Deze workshop wil u inzicht geven in proactieve
Nadere informatieresearch 2017 Hoe Vlaamse KMO s in hun marketingcommunicatie investeren.
research 2017 Hoe Vlaamse KMO s in hun marketingcommunicatie investeren. The Big SME Marcom Survey comma, merkenmarketeers en SBM, twee organisaties die dagelijks Vlaamse bedrijven adviseren, bevroegen
Nadere informatieGemeenteraad(lid) en sociale media
Gemeenteraad(lid) en sociale media Hoe werk ik als raadslid met sociale media? Nadja Desmet VVSG Ronde van Vlaanderen Wij staan paraat! 085-773 1957 info@socialemediaburo.be @Someburo www.howaboutyou.nl
Nadere informatieINHOUDSOPGAVE Gezamenlijk in één dag a Rough Guide to CSR schrijven
INHOUDSOPGAVE Gezamenlijk in één dag a Rough Guide to CSR schrijven Stel je voor: CSR is het land dat je wilt bezoeken. Je pakt als eerste de Rough Guide om je in te lezen Hoofdstuk 1: CSR entry requirements
Nadere informatieCoachingstraject Participatie. Mechelen, 20 juni 2017
Coachingstraject Participatie Mechelen, 20 juni 2017 Klimaatbeleid en participatie Veel gemeenten ondertekenden het Burgemeestersconvenant en stelden een klimaatactieplan op. Maar hoe zorgt u ervoor dat
Nadere informatieAgentschap Onroerend Erfgoed
Agentschap Onroerend Erfgoed Klantentevredenheidsbarometer 2015 Management Samenvatting 07/12/2015 Achtergrond De klantentevredenheidsbarometer van het agentschap Onroerend Erfgoed betreft het meten van
Nadere informatieEen doorlichting van de communicatie van uw OCMW door Memori: welke informatie levert het op?
Een doorlichting van de communicatie van uw OCMW door Memori: welke informatie levert het op? Memori is de onderzoeksgroep van de Katholieke Hogeschool Mechelen (www.memori.be) In deze bijlage schetsen
Nadere informatieOPDRACHT PERSBERICHT SCHRIJVEN
OPDRACHT PERSBERICHT SCHRIJVEN Persbericht Een persbericht is een prachtige vorm van free publicity. Het gericht sturen van persberichten kan een flinke publicitaire waarde hebben. Daarbij kan dit soort
Nadere informatieCommunicatie voor de vrije beroepen Enkel een gouden plaatje of is er meer?
Communicatie voor de vrije beroepen Enkel een gouden plaatje of is er meer? Aangename kennismaking! Wie ben ik? Enkele facts & figures Dorien Breels Mama van Anna Getrouwd met David 30 jaar Toegepaste
Nadere informatie1. De raad van bestuur doet ertoe
1. De raad van bestuur doet ertoe Het is belangrijk om periodiek en preventief de inrichting van de raad van bestuur van het ziekenhuis te bespreken. Toch gebeurt dit weinig. Deze waarneming wordt gedeeld
Nadere informatieGegarandeerd succes, doelgericht resultaat met Business to Personal B2P
1 Gegarandeerd succes, doelgericht resultaat met Business to Personal B2P Persoonlijk klantencontact in jouw on-offline communicatie Ben je op zoek naar de juiste identiteit van jouw organisatie? Ken je
Nadere informatie17/10/2011 16:40:27. Sociale media bij Telenet Praktijkvoorbeeld. Hoe en waarom zijn wij gestart met Conversation Management?
Sociale media bij Telenet Praktijkvoorbeeld 24/10/2011 Leentje Chavatte Manager Knowledge, Self Service & Social Media Hoe en waarom zijn wij gestart met Conversation Management? Every 6.6 minutes someone
Nadere informatieVRAAG & ANTWOORD. Sectoraal generiek functiegebouw. Versie:
& Sectoraal generiek functiegebouw Versie: 27-3-2019 ALGEMEEN 1. Wat is een generiek functiegebouw? Een generiek functiegebouw benadert functies vanuit overeenkomsten in plaats van verschillen. Zo kijkt
Nadere informatieGOUDEN REGELS STIGMA EN WOORDVOERING
GOUDEN REGELS STIGMA EN WOORDVOERING IEDEREEN HEEFT VOOROORDELEN. ZO SIMPEL IS HET. JIJ OOK. ALS JE JE HIERVAN BEWUST BENT EN ERNAAR HANDELT, VOORKOM JE DAT JE ONGEWILD BIJDRAAGT AAN STIGMATISERING VAN
Nadere informatieSara Geris Communication Manager
Sara Geris Communication Manager 1 2 100% familiebedrijf 3 Sites 11 Landen 32 Locaties 16 sites in België Bedienden Arbeiders Chauffeurs +3.700 collega s 4 Social Media bij H.Essers? SEO/ SEA Social Media
Nadere informatieCreëer je eigen Social Mediaidentiteit
Creëer je eigen Social Mediaidentiteit de basiselementen van jouw social media typering voor professioneel gebruik door Veerle De Jaegher 21/6/2012 Your Coach Café Gent Deel 1: social media, ja maar Deel
Nadere informatieGlobalisatie, met nieuwe opkomende economieën als China, Brazilië en
Globalisatie, met nieuwe opkomende economieën als China, Brazilië en India, heeft de wereld in veel opzichten in hoog tempo veranderd. Voor veel bedrijven betekent dit een strategische herbezinning op
Nadere informatieadviseren vanuit je kern
adviseren vanuit je kern De wereld wordt er niet beter van, de werkomgeving wordt er niet ideaal van, maar je leert te roeien met de riemen die je hebt, te accepteren wat de kwaliteiten zijn waar je mee
Nadere informatieHoe als niet-psycholoog een goed selectie-interview afnemen?
Hoe als niet-psycholoog een goed selectie-interview afnemen? Ken Pieters IMPACT nv POLL Binnen welke tijdspanne beslist de gemiddelde beoordelaar of een kandidaat geschikt is? A. 30 seconden B. 5 minuten
Nadere informatieVan. Communicatie Uitgaande van deze context zal communicatie zich bij Heijmans in 2011 richten op:
Memo Datum 20 december 2010 Onderwerp Communicatieplan Infra 2011 Van Marc Lucassen Telefoon +31 73 543 53 14 Fax +31 73 543 59 01 E-mail mlucassen@heijmans.nl Aan Vooraf Het afgelopen jaar was voor Heijmans
Nadere informatieTraining Communicatievaardigheden
Training Communicatievaardigheden Communicatie vaardigheden: succesvol en verbindend communiceren Wat zou het fijn zijn als Jan een keer normaal zou communiceren. Mijn leidinggevende communiceert ook nooit
Nadere informatieGoed bestuur Ervaringen uit de bestuurskamers van ondernemingen
Studiedag ziekenhuisgovernance Zorgnet Vlaanderen Brussel 17 juni 2015 Goed bestuur Ervaringen uit de bestuurskamers van ondernemingen Herman Daems Deze presentatie is onvolledig zonder de mondelinge toelichting
Nadere informatieSocial media monitoring & webcare
Social media monitoring & webcare Over mij Anne-Frank Dekker Sinds 2001 actief in online Online marketeer / Social media adviseur Webrichtlijnen 2 gecertificeerd Google Analytics Professional Even voorstellen
Nadere informatieHoe doet de Bibliotheek het op (social) media? Wat doen bibliotheken op online en social media?
Hoe doet de Bibliotheek het op (social) media? Wat doen bibliotheken op online en social media? Inspiratiesessie VOB en Meltwater 9 december 015 Het Nationale Bibliotheekcongres Wat vertellen wij wat zeggen
Nadere informatieDe wetenschap achter sociale media Door: Wim Elving
De wetenschap achter sociale media Door: Wim Elving De wetenschap achter sociale media veronderstelt dat er een heel nieuw gebied van wetenschap is ontstaan als gevolg van sociale media. Dat is een onjuiste
Nadere informatieCommunicatie tijdens de eerste 24 uur van een crisis/incident
Communicatie tijdens de eerste 24 uur van een crisis/incident Introductie Introductie Er doet zich een ernstig incident (crisis) voor. In deze uitgave staat beschreven welke communicatiestappen je het
Nadere informatieBrochure Storytelling vanuit de dynamiek van enthousiasme. Superpromoter Academy
Brochure Storytelling vanuit de dynamiek van enthousiasme Superpromoter Academy Inhoud 01 Inleiding 03 Planning en kosten 02 Inhoud 04 Contactinformatie I Flame: Van persoonlijke naar collectief enthousiasme
Nadere informatie(Risico)communicatie voor het samenwerkingsverband
(Risico)communicatie voor het samenwerkingsverband Dick Rasenberg en Harm van Gerven Voorstellen Dick Harm Workshop 10 oktober 2014 Voorstellen Basisprincipes communicatie Toepassen communicatie Incidentencommunicatie
Nadere informatieEven kennismaken... Communicatie De essentie! Succesvol onderhandelen
Succesvol onderhandelen Even kennismaken... Voornaam + naam Uw functie? Uw doelstellingen? Open positief-kritische houding Actiepunten Communicatie De essentie! Dixit: Paul Watzlawick, Villach 25.07.1921,
Nadere informatieIncompany trainingen voor coöperaties 2018
Incompany trainingen voor coöperaties 2018 Cera, dienstverlening coöperatief ondernemen Ons aanbod voor coöperaties: 1. advisering en begeleiding 2. vorming, ontmoeting en sensibilisering 3. onderzoek
Nadere informatieEen benchmark van de communicatiefunctie onder 13 organisaties
Een benchmark van de communicatiefunctie onder 13 organisaties Robert Wester Angela Liebregts Alexandra Schippers april 2015 1 Onderzoeksaanpak Dataverzameling en analyse Voor de deelnemers aan de benchmark
Nadere informatie5,7. Samenvatting door D. 959 woorden 31 mei keer beoordeeld. Maatschappijleer Thema's maatschappijleer
Samenvatting door D. 959 woorden 31 mei 2013 5,7 5 keer beoordeeld Vak Methode Maatschappijleer Thema's maatschappijleer Hoofdstuk 5 Massamedia Paragraaf 1 - communicatie Communicatie - het doorgeven van
Nadere informatieHERSTRUCTURERINGEN OVERGANG VAN ONDERNEMINGEN BESCHERMING VAN INTELLECTUELE EIGENDOM VAN DE ON- DISCRIMINATIE
SOCIAAL STRAFRECHT INDIVIDUEEL ARBEIDSRECHT Alternatief loon en fiscaliteit Privéleven en bescherming van persoonsgegevens & tieve arbeidsrelaties HERSTRUCTURERINGEN OVERGANG VAN ONDERNEMINGEN BESCHERMING
Nadere informatieTrendonderzoek Interne Communicatie 2019 Rapportage kwantitatieve resultaten
Trendonderzoek Interne Communicatie 19 Rapportage kwantitatieve resultaten Involve, specialisten in communicatie & change Adformatie Versie: juli 19 Achtergrond van het onderzoek Doelstelling Involve,
Nadere informatieVLAAMSE GEMEENSCHAPSCOMMISSIE DE RAAD
STUK 581 (2014-2015) Nr.1 VLAAMSE GEMEENSCHAPSCOMMISSIE DE RAAD ZITTING 2014-2015 17 JUNI 2015 VOORSTEL VAN RESOLUTIE - van mevrouw Annemie MAES - betreffende het Brussels medialandschap 1355 2 TOELICHTING
Nadere informatieDo s & Don ts Social Media
Do s & Don ts Social Media Een korte introductie Kirsten Baane, oprichter ZorgPromotor & FysioPromotor Huisstijlontwikkeling en huisstijlelementen Website bouw Social Media beheer Google Vindbaarheid Narrowcasting
Nadere informatieantwerp management school
2 1 CONCLUSIES EN AANBEVELINGEN De commissie stelt het volgende vast: 1. De rijksoverheid heeft haar ICT-projecten niet onder controle. 2. De politiek beseft het niet, maar ICT is overal. 3. De rijksoverheid
Nadere informatieWerken in de culturele sector. 11 maart 2013 Info-avond KU Leuven
Werken in de culturele sector 11 maart 2013 Info-avond KU Leuven Luc Delrue Opleiding: Communicatiewetenschappen (E)MBA Strategisch Management: Specialiteit: structureren en positioneren van een organisatie
Nadere informatieInterne communicatie in een veranderende organisatie
Interne communicatie in een veranderende organisatie Annick Vanhove, consultant en trainer 0479 23 26 96 annick.vanhove@gmail.com www.chrisenannick.be DEEL 1 BLIK OP IC Interne communicatie is overal Informatiesoorten
Nadere informatieBUSINESS WRITER BIJ TOP OF MINDS DIGITAL EXECUTIVES #VACATURE
#VACATURE BIJ DIGITAL EXECUTIVES BUSINESS WRITER Bedrijven concurreren meer dan ooit om schaars talent. Employer marketing is de doorslaggevende factor in die race. Het bedrijf dat haar employer story
Nadere informatieWij houden uw hoofd koel Deskundige ondersteuning voor, tijdens en na een crisis
Wij houden uw hoofd koel Deskundige ondersteuning voor, tijdens en na een crisis Ieder bedrijf en iedere organisatie kan met een crisissituatie te maken krijgen. Wat de aard van de crisis ook is: onmiddellijke
Nadere informatieInterne communicatie wordt professioneler maar kent nog onaangeboord terrein
Persbericht Interne communicatie wordt professioneler maar kt nog onaangeboord terrein Brussel, 6 december 2012 - Wie beheert de interne communicatie in e bedrijf? Welke instrumt word het meest gebruikt?
Nadere informatieGoede medezeggenschap en samenwerking OR en vakbonden
Goede medezeggenschap en samenwerking OR en vakbonden Versterking samenwerking OR en vakbonden Om de dialoog en samenwerking tussen vakbonden, vak- en beroepsorganisaties en OR en te versterken komen FNV,
Nadere informatieSTAKEHOLDERS. Hoe gaan we daar mee om? Jacques van Unnik Manager Personnel Certification & Training 3 december 2015 BUSINESS ASSURANCE
BUSINESS ASSURANCE STAKEHOLDERS Hoe gaan we daar mee om? Jacques van Unnik Manager Personnel Certification & Training 3 december 2015 1 DNV GL 2014 Stakeholders 19 November 2015 SAFER, SMARTER, GREENER
Nadere informatieSTAKEHOLDERS. Van strategie naar implementatie leansixsigmatools.nl versie
STAKEHOLDERS Van strategie naar implementatie. 2018 leansixsigmatools.nl versie 2.00-2019-2020 Dit werk is gelicenseerd onder een Creative Commons Naamsvermelding-GelijkDelen 4.0 Internationaal licentie.
Nadere informatieGeanonimiseerd voorbeeld crisisaanpak van een corporatie
Geanonimiseerd voorbeeld crisisaanpak van een corporatie Stap 0: De herkenning Deze stap is wezenlijk. We moeten een crisis namelijk als zodanig herkennen! Omdat medewerkers op veel verschillende terreinen
Nadere informatieLive Radio. Bordes op de Borrel
Live Radio Bordes op de Borrel Bordes op de Borrel Live Radio tijdens jouw vrijdagmiddagborrel 2 Bordes op de Borrel bij jou Nodig Bordes uit op de Borrel bij jouw bedrijf. En maak samen een echt Radio
Nadere informatieVincie van Gils. Klantencommunicatie. Zo krijg je en houd je u tevreden klanten. Spectrum. Uitgeverij Unieboek Het Spectrum bv, Houten Antwerpen
Vincie van Gils Klantencommunicatie Zo krijg je en houd je u tevreden klanten Spectrum Uitgeverij Unieboek Het Spectrum bv, Houten Antwerpen Spectrum maakt deel uit van Uitgeverij Unieboek Het Spectrum
Nadere informatie9 COMMUNICATIEPLAN. Een communicatieplan bestaat uit de volgende onderdelen:
59 9 COMMUNICATIEPLAN Op het moment dat een afdeling de beoordeling zwak of zeer zwak krijgt, komt er meteen veel op de schoolleiding af. Een zeer zwakke school heeft zes weken de tijd om een verbeterplan
Nadere informatieMEDIA PROTOCOL MONUMENTEIGENAARS.
1 MEDIA PROTOCOL VOOR ERFGOED EIGENAARS. MEDIA PROTOCOL MONUMENTEIGENAARS. -Inleiding. 1. Woordvoerderschap 2. Het persoonlijke interview. 2.1. Maak voor uzelf een interview plan. 3. Het telefonisch interview
Nadere informatieCommunicatieplan Duurzame Inzetbaarheid
Communicatieplan Duurzame Inzetbaarheid Stappenplan en format Dit communicatieplan Duurzame Inzetbaarheid is gemaakt door Berenschot in opdracht van A+O in het kader van het Sectorplan Metalektro. Communicatieplan
Nadere informatie