Content Lab sessie BouwBeurs 2017 PERSONA S
|
|
|
- Bram Gert Sasbrink
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Content Lab sessie BouwBeurs 2017 PERSONA S
2 Aannemer vs Architect
3 Inhoud Wat is een persona? Waarom heb je een persona nodig? Hoe stel je een persona samen? Hoe ziet een persona-canvas er uit? Voorbeelden Valkuilen
4 Wat is een persona? De definitie Tony Zambito Buyer personas are research-based archetypal (modeled) representations of who buyers are, what they are trying to accomplish, what goals drive their behavior, how they think, how they buy, why the buy, where they buy and when they buy Stan & Stacey Een gedetailleerd profiel van een voorbeeldkoper op basis van gedrag en doelen
5 Waarom heb je een persona nodig? Gezicht geven Probleem in kaart brengen Juiste informatie geven
6 Stappenplan persona Stap 1 Stap 2 Stap 3 Stap 4 Stap 5 Stap 6 Stap 7 Bepalen buyer persona Buyer persona opstellen (interne waarheid) Analyseren interne waarheid Interviews Analyse + conclusie Buyer persona opstellen (externe waarheid) Presentatie Buyer Persona
7 Stappenplan persona Stap 1 Stap 2 Stap 3 Stap 4 Stap 5 Stap 6 Stap 7 Bepalen buyer persona Buyer persona opstellen (interne waarheid) Analyseren interne waarheid Interviews Analyse + conclusie Buyer persona opstellen (externe waarheid) Presentatie Buyer Persona
8 Bepalen buyer persona 1. Bepaal product markt combinatie met de meeste groeipotentie 2. Breng de stakeholders en DMU in kaart van de gekozen kopersgroep 3. Kies je persona (interne waarheid)
9 Analyse interne waarheid Stap 1 Stap 2 Stap 3 Stap 4 Stap 5 Stap 6 Stap 7 Bepalen buyer persona Buyer persona opstellen (interne waarheid) Analyseren interne waarheid Interviews Analyse + conclusie Buyer persona opstellen (externe waarheid) Presentatie Buyer Persona
10 Buyer persona opstellen
11 Hoe ziet een persona eruit?
12 Hoe ziet een persona eruit?
13 Hoe ziet een persona eruit?
14 Hoe ziet een persona eruit?
15 Hoe ziet een persona eruit?
16 Hoe ziet een persona eruit?
17 Hoe ziet een persona eruit?
18 Analyse interne waarheid Stap 1 Stap 2 Stap 3 Stap 4 Stap 5 Stap 6 Stap 7 Bepalen buyer persona Buyer persona opstellen (interne waarheid) Analyseren interne waarheid Interviews Analyse + conclusie Buyer persona opstellen (externe waarheid) Presentatie Buyer Persona
19 Analyseren interne waarheid
20 Analyse externe waarheid Stap 1 Stap 2 Stap 3 Stap 4 Stap 5 Stap 6 Stap 7 Bepalen buyer persona Buyer persona opstellen (interne waarheid) Analyseren interne waarheid Interviews Analyse + conclusie Buyer persona opstellen (externe waarheid) Presentatie Buyer Persona
21 Interviews Categorie Functie Achtergrond Doelen / drijfveren Angsten / frustratie belemmeringen Laat zich leiden door.. Kennisverrijking Informatiebehoefte Voorbeeldvraag Kunt u mij meer vertellen over uw functie? Wie zijn uw klanten Welke producten verkoopt u? Wat is uw visie met betrekking tot (probleemstelling)? Wie is er verantwoordelijk voor (product)? Wie neemt de beslissingen? Wie kaart het probleem aan? Wat zijn de belangrijkste doelstellingen in het bedrijf? Wat zijn de belangrijkste doelstellingen in u persoonlijk? Wat is het ergste wat u in uw rol kan gebeuren? Waar ligt u zakelijk wel eens wakker van? Wat belemmert u om uw doelen te bereiken? Welke informatiebron speelt een belangrijke rol tijdens het aankoopproces van ons product? Op welke manier verrijkt u uw kennis? Welke bronnen? Naar welke informatie bent u met name op zoek?
22 Interviews (tips) (1) 1. Als je 10 interviews wilt doen, heb je het dubbele aantal adressen nodig om uit te nodigen 2. Nodig klanten eerst schriftelijk uit om mee te doen aan de interviews en leg ze goed uit waarom je dit doet (en wat zij er aan hebben) 3. Bereid je goed voor door vooraf je in te leven in de klant 4. Interviewen is geen ondervraging, maak er een echt gesprek van 5. Stel je enthousiast en geïnteresseerd op
23 Interviews (tips) (2) 6. Bereid een korte intro voor (waarom je dit doet) 7. Durf door te vragen, niet alleen het hoe en wat, maar ook het waarom 8. Maak ondertussen notities bij voorkeur in je canvas. Handen vrij is dus wel prettig 9. Interview duurt maximaal minuten 10. Test je interview eerst op een collega 11. Doe daarna 2 testinterviews, evalueer het script en pas dit aan voor de andere 8
24 De externe waarheid Stap 1 Stap 2 Stap 3 Stap 4 Stap 5 Stap 6 Stap 7 Bepalen buyer persona Buyer persona opstellen (interne waarheid) Analyseren interne waarheid Interviews Analyse + conclusie Buyer persona opstellen (externe waarheid) Presentatie Buyer Persona
25 Analyseren externe waarheid
26 De externe waarheid Stap 1 Stap 2 Stap 3 Stap 4 Stap 5 Stap 6 Stap 7 Bepalen buyer persona Buyer persona opstellen (interne waarheid) Analyseren interne waarheid Interviews Analyse + conclusie Buyer persona opstellen (externe waarheid) Presentatie Buyer Persona
27 De externe waarheid
28 De externe waarheid Stap 1 Stap 2 Stap 3 Stap 4 Stap 5 Stap 6 Stap 7 Bepalen buyer persona Buyer persona opstellen (interne waarheid) Analyseren interne waarheid Interviews Analyse + conclusie Buyer persona opstellen (externe waarheid) Presentatie Buyer Persona
29 Presenteren buyer persona Alle medewerkers van het bedrijf moeten de persona kennen Voordracht met behulp van storytelling (bijvoorbeeld een dag uit het leven van ) Highlights uit het buyer persona profiel Leef je zo goed mogelijk in, wees feitelijk en lever de bewijsvoering. Je kunt de persona nog meer laten leven door een levensgrootte pop ervan te laten maken
30 Valkuilen persona s Alleen socio demograf. Het is de ideale klant Eenmalig gemaakt gegevens Typisch iets voor marketing
31 En dan nu aan de slag En dan nu aan de slag met de persona
Pitchen kun je leren Elevator Pitch Canvas - Lips&Ears
Pitchen kun je leren Elevator Pitch Canvas - Lips&Ears Hoe is jouw bedrijf ontstaan? Wat verkoopt je bedrijf? Waarom doet je bedrijf wat het doet? ACHTERGROND WAT WAAROM Wie is je doelgroep? Welk probleem
WERKBOEK. Checklisten, scripts, templates. Door Laura Babeliowsky
WERKBOEK Checklisten, scripts, templates Door Laura Babeliowsky Laura Babeliowsky Inhoudsopgave DEFINITIE CASESTUDIE 3 VOORDELEN CASESTUDIES 4 WAT JE KUNT TESTEN IN EEN CASESTUDIE 5 DE PLAATS DIE CASESTUDIES
Social Selling met LinkedIn
Social Selling met LinkedIn 1 Djoea van Zanten Storyteller on fire / Professioneel spreker / Social selling expert / Auteur van "social selling in 60 minuten" Vader van Senja en Deni, man van Monique,
STARTERSGIDS BUYER PERSONAS
INBOUND MARKETING STARTERSGIDS BUYER PERSONAS DALLAS ANTWERP ? HOE ZIET EEN BUYER PERSONA ER UIT? INHOUD 1 Een korte introductie over buyer personas. 2 Hoe maak je een buyer persona? 3 Hoe ziet een buyer
PERSONAS Wat als de corporatie maar 3 klanten had? Rob Beltman
PERSONAS Wat als de corporatie maar 3 klanten had? Rob Beltman 1 Wat is kwaliteit eigenlijk? Stelling 1. Kwaliteit is Wat wij leveren! Wat KWH zegt dat het is! Wat de klant waardeert! 2 En klanten dan?
Enterprisearchitectuur
Les 2 Enterprisearchitectuur Enterprisearchitectuur ITarchitectuur Servicegeoriënteerde architectuur Conceptuele basis Organisatiebrede scope Gericht op strategie en communicatie Individuele systeemscope
Checklist voor. de ontwikkeling van uw BUYER PERSONA S. Aangeboden door:
Checklist voor de ontwikkeling van uw BUYER PERSONA S Aangeboden door: Kernvragen voor de ontwikkeling van uw buyer persona s! Het ontwikkelen van een buyer persona is een belangrijk onderdeel voor een
BUYER PERSONA S. Ontdek wie jouw ideale klant is!
BUYER PERSONA S Ontdek wie jouw ideale klant is! WAT IS EEN BUYER PERSONA? Sluit je ogen en visualiseer je (potentiële) klant. Wat zie je? Grote kans dat er een typerende foto op je netvlies gebrand staat.
Research for Design Communication and Multimedia Design Amsterdam - Research for Design - B1 WC4 data-analyse & persona - September 2012
Research for Design Hoe is het gegaan? interviewen Communication and Multimedia Design Amsterdam - Research for Design- B1 HC1 introductie - 29 08 2011 wat gaan we doen vandaag? wat gaan we doen vandaag?
Aan de slag met Jouw klant en zijn behoeften centraal. Het klinkt zo gemakkelijk
Aan de slag met Jouw klant en zijn behoeften centraal Het klinkt zo gemakkelijk Wat huishoudelijke kaders De presentatie komt beschikbaar via het LKCA, op verzoek kan ik hem ook e-mailen Stel gerust vragen
Content Lab sessie BouwBeurs 2017 BLOGGEN IN DE BOUW
Content Lab sessie BouwBeurs 2017 BLOGGEN IN DE BOUW Inhoud De rol van bloggen binnen content marketing: inbound marketing Waarom bloggen Een goede blog Onderwerpskeuzes en inspiratie Invalshoeken Kansen
SPETTERENDE AANBEVELINGEN L I E S B E T H D E K O R T E V A B E N E S U P P O R T
MAAK SPETTERENDE AANBEVELINGEN L I E S B E T H D E K O R T E V A B E N E S U P P O R T Waarom aanbevelingen? Heb jij al goede aanbevelingen op je website staan? Van die aanbevelingen waar nieuwe bezoekers
Producten en Services Jouw Strategisch Marketingplan. BDF 6.3 - Werkblad - Jouw Strategisch Marketingplan - Pagina 1
BDF 6.3 - Werkblad - - Pagina 1 Als je gefrustreerd raakt over het feit dat niet meer mensen je producten kopen dan kan dit te maken hebben met je positionering en wat je benadrukt. Je missie is nu om
PERSONA. Gebruik van de tool Template Voorbeeld
PERSONA Gebruik van de tool Template Voorbeeld Persona Een Persona helpt om je doelgroep beter in kaart te brengen en te begrijpen. Persona's zijn fictieve personen met de persoonlijkheid, interesses,
Werkboek. Start een succesvolle business als. Virtual assistant. Succes Module. Mijn ideale klant.
Werkboek Start een succesvolle business als Virtual assistant Succes Module Mijn ideale klant Succesmodule Jouw ideale klant Jouw droomklant. Jouw wensklant. Jouw ideale klant. Hoe je het ook noemt zorg
Zonder verhaal heb je niets te vertellen. Van verkoop naar verleiding workshop presentatietechnieken
Zonder verhaal heb je niets te vertellen Van verkoop naar verleiding workshop presentatietechnieken Arjan Hoek - 29 november 2018 1. Presenteren met impact 2. De kernboodschap 3. De pitch 4. Tot slot 3
LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK!
LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! In dit E-book leer je hoe je door het inzetten van je eigen netwerk je bedrijf kan laten groeien. WAAROM DIT E-BOOK? Veel ondernemers beginnen
Video marketing voor makelaars 7 tips
Video marketing voor makelaars 7 tips Dus je wilt beginnen met video marketing? Erg slim, want nog lang niet alle makelaars gebruiken video, terwijl 85% van de huizen verkopers aangeeft dat ze liever een
Usability Engineering en User Experience 2012/2013
Usability Engineering en User Experience 2012/2013 Opdracht 3 Persona s Uitleg en begeleiding Deze opdracht gaat over usability testing met behulp van persona s. De persona s ontwerp je zelf en gebruik
Handleiding whitepaper schrijven. Handig stappenplan en tips om zelf aan de slag te gaan
Handleiding whitepaper schrijven Handig stappenplan en tips om zelf aan de slag te gaan Inhoud Inleiding... 3 Wat is een whitepaper?... 3 Kies het juiste onderwerp... 4 Voordat je gaat schrijven... 4 Gegevens
samen beslissen Het 10-stappenplan voor U wilt aan de slag met samen beslissen in de praktijk, waar begint u dan en op welke zaken kunt u letten?
Het 10-stappenplan voor samen beslissen U wilt aan de slag met samen beslissen in de praktijk, waar begint u dan en op welke zaken kunt u letten? Hier vindt u een stappenplan dat kan helpen bij de implementatie
Social Media Plan in 10 Stappen. In 10 simpele stappen jouw. Social Media voor elkaar. made with
Social Media Plan in 10 Stappen In 10 simpele stappen jouw Social Media voor elkaar made with Inhoud 1. Bedankt! 2. Iets over mijzelf 3. 10 stappenplan 4. Social Media in 10 stappen 5. Veel succes Bedankt!
Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële
Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële uitingen. Als startend ondernemer is alles nieuw. De boekhouding,
Scoren met communicatie
Focus op je klant Scoren met communicatie Inleiding Druk, druk druk Ik hoor vaak van ondernemers: ik ben druk, druk, druk, maar waarmee eigenlijk? Tijd maken om mijn doelen te bereiken. sneeuwen regelmatig
Let s get Medical. Module Design & Research 2. Lies van Roessel
Let s get Medical Module Design & Research 2 Lies van Roessel 6 februari 2012 Vandaag De opdracht voor research: Desk research & doelgroeponderzoek Data & rapporteren Games en interactieve toepassingen
PROPEDEUSE MARKETING BLOK 2 LESWEEK 2, WERKGROEP 2!
PROPEDEUSE MARKETING BLOK 2 LESWEEK 2, WERKGROEP 2! AGENDA Vragen over hoorcollege & huiswerk SMART herhaling Het segmentatie proces Marktsegmentatie Segmentatie oefening 1 welke variabelen? (40 minuten)
Marketing Automation Checklist
Marketing Automation Checklist Voor bedrijven die aan de slag willen met marketing automation Door: Van Klik Tot Klant Marketing Automation Partners Introductie Waar moet je als bedrijf allemaal aan denken
Welkom bij de Partner Marketing sessie PR & Communicatie
Welkom bij de Partner Marketing sessie PR & Communicatie 16.00-16.05 :Welkom 16.05-16.30 :Voorstelrondje 16.30-17.15 :Communicatie bij AFAS 17.15-17.45 :Fast Meal + Interactie 17.45-18.30 :PR bij AFAS
End-to-End testen: de laatste horde
End-to-End testen: de laatste horde Dieter Arnouts Agenda Begrip End-to-End testen in het test proces Praktische aanpak End-to-End Test Omgeving Uitdagingen End-to-End testen: De laatste horde 11/10/2010
De Beste Online Video Stijlen voor Advocatenkantoren!
De Beste Online Video Stijlen voor Advocatenkantoren! WWW.ORANGEVINE.NET INFO@ORANGEVINE.NET ONBEPERKT DATA HOSTING VIDEO SEO INTERACTIEVE VIDEO VIDEO PRODUCTIES Welk type online video is het beste voor
Inhoudsopgave. Stages. Het zoeken van een stageplaats Stappenplan
Stageverslag klas 9 Parcival College 2013 Inhoudsopgave Stages Het zoeken van een stageplaats Stappenplan Tijdens je stage Doel van de stage Stageprogramma Voorbereiding en afsluiting Waar moet je op letten
WHITEPAPER DATA DRIVEN ONLINE MARKETING VOOR B2B: 4 TIPS VOOR MEER RENDEMENT MET PERSONALISATIE
WHITEPAPER DATA DRIVEN ONLINE MARKETING VOOR B2B: 4 TIPS VOOR MEER RENDEMENT MET PERSONALISATIE Data Driven Online Marketing voor B2B: 4 tips voor meer rendement met personalisatie B2B organisaties zijn
Werkboek Introductie Het belangrijkste doel van de introductie is dat we elkaar beter leren kennen en dat we de verwachtingen kunnen managen.
Werkboek Introductie Het belangrijkste doel van de introductie is dat we elkaar beter leren kennen en dat we de verwachtingen kunnen managen. Oefening Deel jouw verwachtingen Wat is de reden waarom je
MODULE 6. concept & positionering
MODULE 6 concept & positionering OPDRACHT 6.1: JOUW MARKETING HOE JE MET MARKETING JE PLEK IN DE MARKT INNEEMT VANUIT JOUW CONCEPT Misschien herken je het wel. Te druk met het helpen van je klanten, en
I N 7 S T A P P E N D O O R B R E K E N N A A R P E R J A A R
I N 7 S T A P P E N D O O R B R E K E N N A A R 1 0 0. 0 0 0 P E R J A A R Jij als ambitieuze ondernemende vrouw hebt een DROOM. Vanuit passie en met jouw missie heb je je bedrijf opgezet. Je werkt hard
Positionering en idee ontwikkeling. zondag 2 december 12
Positionering en idee ontwikkeling Agenda Review presentaties Customer Journey Positionering Van Cover Story naar Ideeën HKJ s Forced-Fit Huiswerk Customer Journey Vragen? Hoe was het bezoek? Customer
Val op bij je ideale klant met je eigen verhaal in je eigen taal
Val op bij je ideale klant met je eigen verhaal in je eigen taal Schrijf in 4 stappen jouw unieke profieltekst (en plaats m op LinkedIn en je website) In dit stappenplan leer je: - Hoe je een klik krijgt
*merkhelden. Iedereen is een merkheld
*merkhelden Iedereen is een merkheld 2 Merkhelden verbinden *merk *mens *meetbaar resultaat 3 Waarom...? Wij zijn ervan overtuigd dat de sleutel tot succes ligt in het waarmaken wat je belooft. Simpeler
Succesvol zijn wie je bent. Monique Dekker, mei 2018
E-BOOK Succesvol zijn wie je bent. Monique Dekker, mei 2018 0 Inhoudsopgave 1. Voorwoord... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 2. Inleiding... 3 Wie is Monique Dekker?... 3 3. Bewustzijn... 4 Zijn wie
Succesvol-Bloggen.nl DE REIS VAN JE KLANT IN BEELD
Wat is de juiste informatie en wat is het juiste moment? Waardevolle artikelen (oftewel content ) creëren en verspreiden: daar zijn we allemaal van doordrongen. Maar niet iedereen neemt die content op
Een online jaarverslag maken
Een online jaarverslag maken Index Voordelen van een online jaarverslag 3 Voordelen 3 Online jaarverslag in 4 eenvoudige stappen 4 Creëer draagvlak binnen je organisatie 4 Doelen en strategie vertalen
Initiatief nemen om een probleem op te lossen
Portfolio-opdracht 2 O 2 Initiatief nemen om een probleem op te lossen De Handelsroute Uitgeverij Sarphati Niveau Keuzedeel Kwalificatie Dossierdatum 2 Ondernemend gedrag Niveau 2-dossiers Kerntaak en
3M SCIENCE CHALLENGE VOOR DE LEERLINGEN
3M SCIENCE CHALLENGE VOOR DE LEERLINGEN WAT IS HET? De 3M Science Challenge is een wedstrijd voor leerlingen van middelbare scholen scholen die draait om creativiteit, vindingrijkheid en innovatie. OPDRACHT
Dialoogregels. Wees zo open mogelijk. Wees nieuwsgierig. Neem de tijd die je nodig hebt, maar niet meer dan dat. Je hoeft geen mensen te overtuigen.
Dialoogregels Wees zo open mogelijk. Wees nieuwsgierig. Neem de tijd die je nodig hebt, maar niet meer dan dat. Je hoeft geen mensen te overtuigen. Luister zo open mogelijk. Parkeer je oordelen. Leg de
7 februari 2017 Inbound Marketing & Marketing Automation in de praktijk.
Paul Tops 7 februari 2017 Inbound Marketing & Marketing Automation in de praktijk. Agenda. 1. Introductie 2. Inbound marketing in de praktijk a. B2B Maxlead case b. B2C Ruiter Dakkapellen case 3. Andere
QUIZ. anders ONVOLDOENDE. Werkgroep 2. Marketing
WC MARKETING BLOK 3 QUIZ Tafels leeg! Dus alleen een pen! Geen gebruik van laptops of mobieltjes! Antwoord op de formulieren en lever alles in! en niet spieken dus rechtuit kijken! anders ONVOLDOENDE AGENDA
Ontwikkel je eigen ijsje!
v Ontwikkel je eigen ijsje! In dit stappenplan lees je precies wat je hiervoor moet doen! Het beste ijsje wint! Werkblad 2, 3 en 4 1 Werkblad 2 Eisen aan ijs Welke ijsjes ken je? Schrijf er zoveel mogelijk
Praktijkboek CKV onderzoek
Praktijkboek CKV onderzoek Actief onderzoekend Nieuwsgierig naar kunst 10 stappen voor de CKV onderzoeksopdracht Overzicht Onderweg met onderzoek Beste CKV leerling, Dit boekje is een hulpmiddel bij de
Riny Nieuwhoff Metrics: gegevens of informatie?
Titel, samenvatting en biografie Riny Nieuwhoff Metrics: gegevens of informatie? Samenvatting: De kwaliteit is slecht, We liggen op koers, Ik denk dat we het wel gaan halen en We geven de programmatuur
Succesvol deelnemen aan een beurs. Hoe doe je dat?
WHITEPAPER Succesvol deelnemen aan een beurs. Hoe doe je dat? Deze whitepaper word je aangeboden door Alpha producties, totaal leverancier op het gebied van presentatie. Effectief resultaat Dag kan alleen
Wellicht heb je mijn gratis ebooks 40 manieren om nieuwe klanten te werven en 3 geheimen om binnen te komen bij bedrijven al in bezit.
Hierbij ontvang je het stappenplan voor het snel en gemakkelijk schrijven van een inhoudelijk goede blogtekst. Het schrijven van een blog hoeft niet lang te duren, als je hier een goede methodiek voor
Jij hebt iets bijzonders te delen, een mooi verhaal of jij hebt iets unieks te bieden waardoor jij het leven van je klanten positief kan veranderen.
Business Passionista Passion, Power & Purpose Jij hebt iets bijzonders te delen, een mooi verhaal of jij hebt iets unieks te bieden waardoor jij het leven van je klanten positief kan veranderen. Be a woman
Iedereen kan Facebook-en, toch? 13.05.2014
Iedereen kan Facebook-en, toch? 13.05.2014 KICK OFF ANTWERPSE PRESIDIA Hello, my name is Mijn verleden Nu EERST, EEN HEEL KLEIN BEETJE THEORIE Mensen als media-kanaal Mensen als media-kanaal Mensen horen
Communicatie advies gemeente Culemborg. Marieke Kamphuis 4 september 2017
Communicatie advies gemeente Culemborg Marieke Kamphuis 4 september 2017 De maatschappij verandert in snel tempo. Hoe wij met elkaar communiceren en onze verwachtingen daarover ook. Wij willen als college
Beurstips 3. Standbemanning
Beurstips 3 Standbemanning 2 NL EXPO, laat zien wie U bent! Hollandse nuchterheid & creativiteit in combinatie met jarenlange ervaring in presentatieoplossingen. Met een frisse blik helpen wij u uw bedrijf
ZET JEZELF IN DE ETALAGE
ZET JEZELF IN DE ETALAGE LEF IN ACTIE Ontdek waarom het zo moeilijk is je hart te volgen en heb het lef dit toch te doen! PROGRAMMA OVERZICHT 2016 INTRO IN LAWAAI MAKEN Zonder opscheppen onder de aandacht
VOICE OF THE CUSTOMER
4/20/ E-BOOK VOICE OF THE CUSTOMER Gratis e-book leansixsigmatools.nl Introductie Bij Six Sigma staat het denken vanuit de behoeften van de klant centraal. Juist de vertaling van de stem(men) van de klant(en)
Contentstrategie. Haal meer waarde uit je content
Contentstrategie Haal meer waarde uit je content 24 mei 2011 :: NVBA :: Woerden (NL) drs. Erik M. Hartman :: erik@hartman- communicahe.nl :: @erikmhartman Erik Communicatiekunde - Universiteit Utrecht
Voor een volledig uitgeklapte template:
İ Voor een volledig uitgeklapte template: http://academyofminds.com/fw/gedragen-marketing-strategie/ 1.. De belangrijkste organisatiedoelen 2.... 1.. De belangrijkste doelgroepen 2.... Matrix SWOT analyse
Hoe staat het eigenlijk met jouw ondernemingsplan? Alphen ad Rijn, 19 januari 2015 Harry Bakker
Hoe staat het eigenlijk met jouw ondernemingsplan? Alphen ad Rijn, 19 januari 2015 Harry Bakker Wie alles wil zijn voor iedereen, eindigt als niets voor niemand Jouw identiteit Wat bied Harry je Bakker
ONDERZOEK VOOR JE PROFIELWERKSTUK HOE DOE JE DAT?
ONDERZOEK VOOR JE PROFIELWERKSTUK HOE DOE JE DAT? Wim Biemans Rijksuniversiteit Groningen, Faculteit Economie & Bedrijfswetenschappen 4 juni, 2014 2 Het doen van wetenschappelijk onderzoek Verschillende
Voorbeeld Praktijkopdracht. Betreft: Verzamelen van klant-, product- en/of marktinformatie
Voorbeeld Praktijkopdracht (Junior) accountmanager niveau 4 Betreft: Verzamelen van klant-, product- en/of marktinformatie Kwalificatiedossier Commercieel medewerker 2011-2012 Kwalificatie (Junior) accountmanager
WC Marketing blok 2 lesweek 2! Propedeuse 2011/12!
WC Marketing blok 2 lesweek 2! Propedeuse 2011/12! Agenda! Tijdens oefeningen krijg je feedback op huiswerk! SMART: 5 criteria voor doelstellingen! Marketingstrategie in 3 stappen! Marktsegmentatie! Segmentatieoefening
Initiatief nemen om een probleem op te lossen
O 4 Portfolio-opdracht 2 3 Initiatief nemen om een probleem op te lossen De Handelsroute Uitgeverij Sarphati Niveau Keuzedeel Kwalificatie Dossierdatum 3-4 Ondernemend gedrag Alle niveau 3- en 4-dossiers
Maar maak je geen zorgen! In dit ebook leert u stap voor stap om een buyer persona gedetailleerd te definiëren.
1 2 Sluit uw ogen en visualiseer uw (potentiële) klant. Wat ziet u? Grote kans dat er een typerende foto op uw netvlies gebrand staat. Heel goed! Want misschien klopt dit beeld wel meer met de realiteit
Cross Channel Excellence. Rotterdam, 15 november 2012
Cross Channel Excellence Rotterdam, 15 november 2012 Mike Hoogveld Partner bij RedFoxBlue: advies en implementatie Wetenschappelijk onderzoek als part-time promovendus Dodelijk voor klantrelaties 85% van
Hoe goed kennen we elkaar?
Hoe goed kennen we elkaar? Wie heeft een adblocker geïnstalleerd? We hebben een uitdaging en die heet... Convergentie... Integratie Branding & Performance Integratie Online & Offline Integratie Front-
6 Marketing-trends voor Sharing knowledge Connecting people
6 Marketing-trends voor 2019 Sharing knowledge Connecting people We zijn alweer over de helft van 2018, tijd om de balans op te maken en te kijken welke trends we kunnen verwachten voor komend jaar. In
Hoe ziet het organigram van uw organisatie eruit? Waar bevindt uw dienst zich? Wat is uw huidige functie? Wat zijn uw taken?
Wat is uw huidige functie? Wat zijn uw taken? Hoe ziet het organigram van uw organisatie eruit? Waar bevindt uw dienst zich? Wat zijn de opdrachten van uw FOD / instelling? Wat zijn de opdrachten van uw
plan van aanpak opschaling e- health
plan van aanpak opschaling e- health Matthijs Jantzen Projectleider E-health GGz Centraal even voorstellen Historicus Informatiemanager Webmaster Stafmedewerker historie e-health GGz Centraal 2008 eerste
Netwerk en Draagvlak. Werkboek
Netwerk en Draagvlak Werkboek Introductie Het kabinet investeert 100 miljoen per jaar in het technisch vmbo via de subsidieregeling Sterk Techniekonderwijs. Dit geld is beschikbaar voor goede samenwerkingsplannen
Jeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur
Jeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur 1 Jeroen Mirck Jeroen Mirck Journalist, columnist, blogger Schrijft voor: MarketingTribune, Emerce, VARA Advies, presentaties, workshops over
TOTAL PRESENCE ACADEMY E-BOOK. Succesvol zijn wie je bent
TOTAL PRESENCE ACADEMY E-BOOK Succesvol zijn wie je bent Monique Dekker, juni 2017 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 Waarom dit e-book?... 2 Wie ben ik?... 2 2. Weet wie je bent en waar je voor staat....
Succesvolle Business Samenwerking Hoe doe je dat? Dinsdag 21 oktober 2014
Succesvolle Business Samenwerking Hoe doe je dat? Dinsdag 21 oktober 2014 Opzet presentatie Geen hoe? zonder waarom! Deel 1: het why, what, how, who Deel 2: interview met ondernemer Deel 3: keuzes om aan
In minder dan 20 minuten
Kies je doelgroep De start van jouw succes Dit webinar begint om 14.00u CET In minder dan 20 minuten Kies je doelgroep De start van jouw succes Dit webinar begint om 14.00u CET In minder dan 15 minuten
Hoe word jij de absolute. Mini brand-workbook D E S I G N P R E M I U M BRANDING FACTORY
Hoe word jij de absolute nr1 in jouw markt? Mini brand-workbook 2019 door Branding Factory - www.brandingfactory.be - Alle rechten voorbehouden. Inhoud van dit mini brand-workbook 1. Intro... p.3 2. Aan
Speakers Corners : book history-science-talents
Speakers Corners : book history-science-talents type of feedback - pupil/pupil - pupil /teacher - teacher /pupil - class/pupil X X X X TASK level PROCESS level Self regulation Self level introduction-
Kraanwater, je hebt het elke dag nodig. Om te drinken bijvoorbeeld, maar
TIPS EN IDEEËN VOOR JE WERKSTUK OF SPREEKBEURT Kraanwater, je hebt het elke dag nodig. Om te drinken bijvoorbeeld, maar ook om je tanden mee te poetsen of om mee te koken. Kraanwater is gezond, duurzaam
TIPS. voor een succesvolle. beurs. Kom naar de beurs om iets te brengen en te halen.
TIPS voor een succesvolle Kom naar de beurs om iets te brengen en te halen. Ondernemers doen graag mee aan een beurs omdat ze verwachten er nieuwe klanten te vinden. Ze komen er iets halen. Maar wees je
In Beeld: Spotprentenopdracht
In Beeld: Spotprentenopdracht Korte omschrijving werkvorm: Leerlingen analyseren aan de hand van een stappenplan vier spotprenten over Occupy. Leerdoel: - Het leren analyseren van spotprenten - Leren zorgvuldig
Presentatie Gezond&Zeker 2017 Karin Bontje en Edith Nijland
2017 Presentatie Gezond&Zeker 2017 Karin Bontje en Edith Nijland Onbegrepen (probleem)gedrag Wat is Onbegrepen(probleem)gedrag? Onder probleemgedrag verstaan we alle gedrag van de cliënt dat deze cliënt
Effectief inkomsten werven
Effectief inkomsten werven Maand van de Geschiedenis 12 mei 2016 Menne Scherpenzeel, www.blauwenoordzee.nl Onderwerpen - Inkomstenwerving: uitgangspunten - Interne scan (activa, resultaten, dromen) - Externe
Omgaan met weerstanden Gedreven mensen bevlogen scholen. 28 april 2017 Lieve Peeters
Omgaan met weerstanden Gedreven mensen bevlogen scholen 28 april 2017 Lieve Peeters Omgaan met weerstand Wie in huis de trekker is van veranderingen, weet dat je dan kunt rekenen op een hoeveelheid weerstand
What s up Zuiderzeeland?
What s up Zuiderzeeland? biologie praktische opdracht, 2vmbo Naam: Klas: In dit onderdeel ga je zelf met je groepje aan de slag. Bij de theoretische opdracht heb je gekeken welke dieren er voorkomen in
De cliënt als co-onderzoeker een onbeperkte samenwerking
De cliënt als co-onderzoeker een onbeperkte samenwerking Esmee en Denise onderzoeken samen de effecten van DigiContact. Een bijzonder onderzoek, want Denise krijgt ondersteuning van Philadelphia en is
What s up Zuiderzeeland? aardrijkskunde, praktische opdracht
What s up Zuiderzeeland? Aardrijkskunde praktische opdracht praktisch onderzoek in zuiderzeeland 2&4 vmbo Naam: Klas: In dit onderdeel ga je zelf met je groepje op onderzoek. Je hebt geleerd dat Waterschap
OPEN TRAINING. Onderhandelingen met leveranciers voor aankopers. Zeker stellen dat je goed voorbereid aan de onderhandelingstafel komt.
OPEN TRAINING Onderhandelingen met leveranciers voor aankopers Zeker stellen dat je goed voorbereid aan de onderhandelingstafel komt. Philip Meyers Making sure to come well prepared at the negotiation
Medewerkers enthousiasmeren voor Security Awareness. NextTech Security. Informatiebeveiliging met focus op de mens
Medewerkers enthousiasmeren voor Security Awareness NextTech Security Informatiebeveiliging met focus op de mens Even voorstellen NextTech Security Informatiebeveiliging met focus op de mens Dennie Spreeuwenberg
What s up Zuiderzeeland? aardrijkskunde, praktische opdracht
What s up Zuiderzeeland? Aardrijkskunde praktische opdracht praktisch onderzoek in zuiderzeeland 4 HV Naam: Klas: In dit onderdeel ga je zelf met je groepje op onderzoek. Je hebt geleerd dat Waterschap
Hoe bereid ik een spreekbeurt voor?
Hoe bereid ik een spreekbeurt voor? Het maken van een spreekbeurt is eigenlijk niets anders dan het schrijven van een informatieve tekst (weettekst). Het is daarom handig om net zo te werk te gaan als
WG4: De gebruikerservaring. Service Design Lesweek 5 Aranea Felëus
WG4: De gebruikerservaring Service Design Lesweek 5 Aranea Felëus Agenda Programma Costumer Journey Costumer Journey vs. User Model Costumer Journey vs. User Journey Opdracht 1: CJ part 1 Opdracht 2: CJ
Waar ligt het probleem?
Tip 1: De kracht van deadlines Tip 1: De kracht van deadlines Ervaar je soms een verzwakte naverkoop van afdrukken na een foto sessie? Reageren je klanten traag op de vraag of ze een nabestelling willen
Voorbeeld Praktijkopdracht. Commercieel medewerker binnendienst niveau 3. Betreft: Verzamelen van klant-, product- en/of marktinformatie
Voorbeeld Praktijkopdracht Commercieel medewerker binnendienst niveau 3 Betreft: Verzamelen van klant-, product- en/of marktinformatie Kwalificatiedossier Commercieel medewerker 2011-2012 Kwalificatie
NN Vacaturevlogs Handleiding voor het creëren van video content met je smartphone
NN Vacaturevlogs Handleiding voor het creëren van video content met je smartphone NN vacaturevlogs De vacaturevlogs zijn een ideale manier om kandidaten te laten kennismaken met de afdeling en collega
1. Aanloop naar CMS. 2. Content strategie, en content management
1. Aanloop naar CMS 2. Content strategie, en content management Windesheim Windesheim werkt als kennisinstelling aan kwalitatief hoger onderwijs, onderzoek en ondernemen. Met: 22.000 studenten enkele duizenden
BOUWEN AAN BINDING EN BETROKKENHEID
BOUWEN AAN BINDING EN BETROKKENHEID Het creëren van lokaal draagvlak door je droom te vertellen en met het inzetten van een customer journey Guido Liebregts guido@wwav.nl Guido Liebregts Art director Online
Perspectief 3 e editie 3 / 4 VMBO Project Doorgeven
Perspectief 3 e editie 3 / 4 VMBO Project Doorgeven 0. Start In dit project ga je aan de slag met verschillende manieren en vormen van doorgeven. Wat heb je zelf van huis uit meegekregen? En wat mogen
Maak echt contact, stel iemand op zijn/haar gemak. Wellicht is dit de eerste keer dat je potentieel klant skype/facetime gebruikt.
FASE 1: STEL JE KLANT OP HAAR/ZIJN GEMAK EN NEEM DE LEIDING Maak echt contact, stel iemand op zijn/haar gemak. Wellicht is dit de eerste keer dat je potentieel klant skype/facetime gebruikt. Dit gesprek
CitNOW Recorder T aining
CitNOW Recorder Training Training Invloed van internet Infographic Infographic Page 4 Verkoopproces Walk In Telephone Email CitNOW Meet & Greet Behoefte bepalen Presentatie Demonstratie Waarde bepalen