FAQ. Wij wensen u veel plezier met de proefversie van Oracle's Siebel CRM On Demand! Algemene vragen over het product -1-

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "FAQ. Wij wensen u veel plezier met de proefversie van Oracle's Siebel CRM On Demand! Algemene vragen over het product -1-"

Transcriptie

1 Inleiding In dit gedeelte vindt u het antwoord op veelgestelde vragen van nieuwe gebruikers die werken met Siebel CRM On Demand van Oracle. Naast dit gedeelte met vragen en antwoorden bevat het Solutions Launchpad van waaruit u dit document hebt geopend, verschillende beknopte handleidingen met eenvoudige, stapsgewijze instructies voor enkele van de meest gebruikte processen binnen Siebel CRM On Demand. Bovendien beschikt CRM On Demand over uitgebreide online hulp binnen de toepassing zelf en kunt u op uw gemak een scala aan webinars bekijken. Daarnaast kunt u tijdens de proefperiode van 30 dagen terecht bij Oracle Customer Care, waar onze medewerkers tussen 6 uur 's ochtends en 6 uur 's avonds lokale tijd klaar zitten om uw vragen te beantwoorden. In dit document vindt u vragen op de volgende gebieden: Algemene vragen over het product Vragen over procesautomatisering Vragen over Analytics Vragen over marketing en de generering van leads Vragen over het integreren en synchroniseren van gegevens Vragen over maatwerkmogelijkheden en de zichtbaarheid van gegevens Vragen over gegevensinvoer en importeren/exporteren Vragen over agenda en taken Vragen over off line toegang Vragen over partners en toepassingen van partners Wij wensen u veel plezier met de proefversie van Oracle's Siebel CRM On Demand! Algemene vragen over het product 1. Wat is Siebel CRM On Demand? Siebel CRM On Demand is een complete CRM-oplossing die helpt uw verkoopprocessen transparanter te maken, een loyale, stabiele relatie met uw klanten op te bouwen, de effectiviteit van marketingcampagnes te vergroten en ten volle te profiteren van uitgebreide real time analyse van klantgegevens. Siebel CRM On Demand is gericht op snelle implementatie en gebruiksgemak en is al inzetbaar vanaf 52 per gebruiker per maand. 2. Op welke manier kunnen verkoopteams profiteren van Siebel CRM On Demand? Siebel CRM On Demand biedt een complete serie programma s waarmee alle informatie die verkooporganisaties nodig hebben wordt geautomatiseerd, vereenvoudigd en beheerd. U hebt de volledige controle over uw accounts, u kunt realistische prognoses opstellen en u ziet wat er in de pijplijn gebeurt. Dankzij het totaalbeeld dat Siebel CRM On Demand van uw klanten geeft, hoeven uw medewerkers niet naar informatie te zoeken, maar kunnen ze zich volledig richten op de verkoop. Het resultaat is een optimaal gebruik van de beschikbare middelen en een maximale omzetgroei. 3. Op welke manier kunnen marketingteams profiteren van Siebel CRM On Demand? Siebel CRM On Demand biedt een geïntegreerde oplossing waardoor uw marketingteam efficiënter, effectiever en beter gefundeerd kan werken. Met de essentiële kennis van het publiek die Siebel CRM On Demand voor u genereert, kunt u gerichte en op maat gemaakte campagnes opzetten waarvan de resultaten merkbaar beter zijn. Bovendien kunt u door de duidelijke transparantie van de marketinginitiatieven de aanwezige fondsen beter toewijzen en nauwkeurige prognoses opstellen. -1-

2 4. Op welke manier kunnen klantenserviceteams profiteren van Siebel CRM On Demand? Siebel CRM On Demand levert de actuele informatie die medewerkers nodig hebben om problemen te kunnen oplossen en een effectieve service te bieden. Daarnaast helpt Siebel CRM On Demand de effectiviteit en de efficiëntie van dienstverlenende organisaties te optimaliseren. 5. Op welke manier kunnen leidinggevenden profiteren van Siebel CRM On Demand? Siebel CRM On Demand is niet alleen een krachtige oplossing voor de structurering van organisaties op het gebied van verkoop, marketing en dienstverlening. Met de indrukwekkende functies voor real time en historische analyse biedt CRM On Demand een werkbaar inzicht waardoor de beleidsbepalers binnen een bedrijf snel kunnen reageren op mogelijke zakelijke kansen, snel problemen kunnen oplossen en zo de concurrentie een stap voor kunnen blijven. Vragen over procesautomatisering 6. Kan ik de verkooprocessen van mijn organisatie integreren in Siebel CRM On Demand? Ja. Siebel CRM On Demand bevat een Sales Process Coach, de enige gespecialiseerde workflowmodule voor verkoopprocessen in een on-demand CRM-oplossing. Met de Sales Process Coach kunnen organisaties verschillende verkoopprocessen, zoals fasen, kansen en coachinginformatie opzetten voor verschillende rollen en verschillende typen verkoopkansen. De Sales Process Coach bevat een leidraad met stappen die in elke fase van het verkooproces moeten worden genomen. Zo weet u zeker dat uw verkoopteam de activiteiten van de toppresteerders binnen uw organisatie kopieert. 7. Voorziet Siebel CRM On Demand in workflowfuncties? Ja. Dankzij de uitgebreide workflowfuncties in Siebel CRM On Demand kunnen organisaties hun beste praktijkervaringen integreren en proactief actie ondernemen op grond van wijzigingen van de informatie in de toepassing. Geavanceerd veldbeheer geeft organisaties meer mogelijkheden om hun speciale, gedegen praktijkervaringen te ondersteunen en te versterken door te voorzien in standaardwaarden voor velden en zelf ontwikkelde valideringsregels voor velden mogelijk te maken. 8. Kan ik verschillende records toewijzen aan verschillende mensen? Ja. U kunt toewijzingsregels opstellen waarmee records van serviceaanvragen, verkoopkansen, accounts of leads automatisch worden toegewezen. 9. Kan ik ook leads toewijzen aan anderen? Ja. U kunt handmatig leads toewijzen aan anderen of u kunt toewijzingsregels opstellen waarmee leads op grond van door u gedefinieerde criteria automatisch aan specifieke gebruikers worden toegewezen. 10. Kan ik ook serviceaanvragen toewijzen aan anderen? Ja. U kunt handmatig serviceaanvragen toewijzen aan anderen of u kunt toewijzingsregels opstellen waarmee leads op grond van door u gedefinieerde criteria automatisch aan specifieke gebruikers worden toegewezen. 11. Kan ik verschillende regio s toewijzen aan verschillende verkoopmedewerkers? Ja. U kunt regio s toewijzen aan elke gewenste verkoopmedewerker. -2-

3 Vragen over Analytics 12. Waarom is Analytics zo belangrijk? Met Siebel CRM On Demand Analytics krijgt u een duidelijk en werkbaar inzicht in de activiteiten van uw bedrijf op het gebied van verkoop, marketing en dienstverlening. U herkent zowel verkoopkansen als opdoemende problemen beter, waardoor uw organisatie meer omzet kan maken, productiever en effectiever te werk kan gaan en de kosten navenant lager worden. De veelomvattende mogelijkheden voor real time en historische analyse binnen CRM On Demand zijn gebaseerd op de Oracle BI Applications, die toonaangevend zijn in de branche. 13. Waarom zijn de standaard ingebouwde rapporten zo belangrijk? De standaard ingebouwde rapporten besparen u en uw bedrijf veel tijd omdat u zelf geen analyses hoeft te maken. Deze rapporten kunnen u helpen de verschillende sectoren van uw bedrijf aan een nader onderzoek te onderwerpen, zoals de effectiviteit van verkoop, marketing en dienstverlening. In Siebel CRM On Demand hebt u in een handomdraai de beschikking over 250 standaard ingebouwde rapporten. 14. Wat zijn veelgebruikte rapporten en analyses? Rapporten en analyses kunnen worden gemaakt voor de essentiële onderdelen van uw bedrijf. Meestal hebben rapporten en analyses betrekking op sectoren als de verkooppijplijn, verkoopkansen, de effectiviteit van marketing en de analyse van serviceaanvragen. 15. Waarom moet er een analyse op de introductiepagina staan? Een analyse op belangrijke pagina s als de introductiepagina of de pagina's met accounts, leads en verkoopkansen, zorgt ervoor dat de gebruikers altijd de essentiële informatie voor hun werk bij de hand hebben. Ze zien een grafische voorstelling waaraan ze in een oogopslag hun vorderingen kunnen afmeten en kunnen zo bepalen waaraan ze hun tijd en energie het beste kunnen besteden. 16. Kan ik een historische trendanalyse uitvoeren? Ja. Siebel CRM On Demand is de enige on-demand CRM-oplossing met een hosted datawarehouse, waardoor een analyse van trends over een langere periode mogelijk is. U kunt de standaard ingebouwde rapporten voor historische trendanalyse gebruiken of een eigen historische analyse uitvoeren aan de hand van de buitengewoon gebruiksvriendelijke functie Answers OnDemand van Oracle, waarmee u zelf analytische rapporten kunt maken. 17. Kan ik zelf ook rapporten en analyses maken? Ja. U kunt uw eigen rapporten en analyses maken. Voor meer informatie over het maken van uw eigen rapporten en analyses kunt u de beknopte handleiding Analytische rapporten maken raadplegen. U vindt deze handleiding op het Solutions Launchpad van waaruit u dit document hebt geopend. U kunt ook gratis de trainingswebinar Analyzing Data with Oracle Answers OnDemand bekijken. 18. Kan ik mijn eigen rapporten ook delen? Ja. U kunt uw eigen rapporten delen met specifieke medewerkers door rapportmappen te maken. 19. Kan ik de rapporten die ik zelf heb gemaakt, ook opnieuw gebruiken? Ja. U kunt de rapporten die u hebt gemaakt, opnieuw gebruiken om nieuwe rapporten te maken. 20. Kan ik de activiteiten van mijn verkoopmedewerkers bijhouden? Ja. U kunt met behulp van de standaard ingebouwde rapporten de activiteiten van uw -3-

4 verkoopmedewerkers analyseren of u kunt uw eigen rapporten maken op basis van de gewenste specifieke vereisten. 21. Kan ik de pijplijn van mijn verkoopmedewerkers bijhouden? Ja. U kunt met behulp van de standaard ingebouwde rapporten de pijplijn van uw verkoopmedewerkers analyseren of u kunt uw eigen rapporten maken op basis van de gewenste specifieke vereisten. 22. Houdt CRM On Demand de wijzigingen bij van essentiële waarden als verkoopkansen, verkoopfase en campagnes, zodat een historische analyse van trends over een bepaalde periode mogelijk is? Ja, Siebel CRM On Demand houdt deze wijzigingen bij in het hosted datawarehouse. De mogelijkheid tot het maken van historische analyses is een van de belangrijkste voordelen van een hosted datawarehouse en CRM On Demand neemt daarmee een unieke plaats in onder de on-demand CRMoplossingen. 23. Kan ik mijn rapporten downloaden? Ja. U kunt uw rapporten afdrukken of downloaden naar een werkblad. 24. Kan ik gegevens invoeren in eigen velden? Ja. U kunt gegevens invoeren in eigen velden. 25. Welke medewerkers kunnen rapporten maken? Elke medewerker die het recht heeft om eigen rapporten te maken kan dit doen. 26. Welk vaardigheden zijn nodig voor het maken van rapporten? Rapporten maken is gemakkelijk. Technische vaardigheden zijn nauwelijks noodzakelijk. Voor meer informatie over het maken van uw eigen rapporten en analyses kunt u de beknopte handleiding Analytische rapporten maken raadplegen. U vindt deze handleiding op het Solutions Launchpad van waaruit u dit document hebt geopend. U kunt ook gratis de trainingswebinar Analyzing Data with Oracle Answers OnDemand bekijken. 27. Wie moet rapporten kunnen maken? Iedereen die strategische of tactische beslissingen neemt binnen een bedrijf moet het recht hebben om eigen rapporten te maken. Vragen over marketing en de generering van leads 28. Kan ik campagnes opzetten met Siebel CRM On Demand? Ja. U kunt marketingcampagnes via opzetten met behulp van Siebel Marketing On Demand, een toepassing die geen onderdeel uitmaakt van de proefversie en waarvoor u een aparte licentie nodig hebt. 29. Kan ik leads importeren vanaf een beurs? Ja. U kunt leads importeren vanaf een beurs en ze toewijzen aan een specifieke campagne in Siebel CRM On Demand. -4-

5 30. Kan ik het aantal leads en verkoopkansen bijhouden dat tijdens een campagne is gegenereerd? Ja. U kunt de leads en verkoopkansen toewijzen aan een campagne, zodat u ze op de pagina met campagnegegevens kunt bekijken. 31. Kan ik leads genereren op mijn website en de informatie opnemen in Siebel CRM On Demand? Ja. Met On Demand Web Services kunt u informatie van uw website integreren in Siebel CRM On Demand. -5-

6 Vragen over het integreren en synchroniseren van gegevens 32. Kan Siebel CRM On Demand worden geïntegreerd met andere toepassingen? Ja. Siebel CRM On Demand beschikt over uitgebreide integratiemogelijkheden, waaronder: Een toolkit voor webservices, waardoor u gegevens in Siebel CRM On Demand kunt openen en wijzigen vanuit een toepassing die geschikt is voor webservices en zelf toepassingen kunt maken voor integratie in CRM On Demand; Integratie van Web 2.0 op interfaceniveau, waardoor gebruikers eigen HTML en inhoud van derden, zoals kaarten, op kunnen nemen in de interface van Siebel CRM On Demand; Standaard ingebouwde integratie waardoor Oracle s op standaardwaarden gebaseerde architectuur van de integratie van toepassingen nog waardevoller wordt. Ook is standaard integratie ingebouwd van Siebel CRM On Demand en Oracle E-business Suite, waardoor deze twee toepassingen naadloos samenwerken op het niveau van gegevens, bedrijfsprocessen en gebruikersinterface. 33. Kan ik Siebel CRM On Demand synchroniseren met Microsoft Outlook en Lotus Notes? Ja. Oracle biedt een complete oplossing voor de integratie van Microsoft outlook en Lotus Notes met Siebel CRM On Demand. Deze oplossing omvat onder meer een module voor integratie waarmee u s uit Microsoft Outlook en Lotus Notes kunt toevoegen aan Siebel CRM On Demand en maakt het daarnaast mogelijk om een reeks functies van CRM On Demand te gebruiken binnen deze productiviteitstoepassingen, zoals s toevoegen aan een taakrecord, ontvangers toevoegen als relaties, leads, verkoopkansen of serviceaanvragen, follow-uptaken of afspraken maken en rechtstreeks vanuit Outlook en Notes records in Siebel CRM On Demand bijwerken. Bovendien kunt u met Siebel PIM Sync On Demand afspraken, taken en relaties in Outlook en Notes synchroniseren met die in Siebel CRM On Demand. 34. Kan ik Siebel CRM On Demand synchroniseren met Microsoft Excel en Microsoft Word? Ja. Siebel CRM On Demand bevat sjablonen die u kunt dowloaden en die mail merge voor Word probleemloos ondersteunen. Ook kunt u in Excel nieuwe rapporten maken en bestaande rapporten uitvoeren met gegevens die u downloadt uit Siebel CRM On Demand. 35. Welke systemen zijn geschikt voor Siebel CRM On Demand? Siebel CRM On Demand werkt met Microsoft Office, Lotus Notes en Palm OS. 36. Kan ik Siebel CRM On Demand integreren met de website van mijn bedrijf? Ja. Met On Demand Web Services kunt u informatie van uw website integreren in Siebel CRM On Demand. 37. Kunnen mijn klanten gegevens invoeren via onze website die automatisch kunnen worden opgenomen in Siebel CRM On Demand? Ja. Met On Demand Web Services kunt u informatie van uw website integreren in Siebel CRM On Demand. Vragen over maatwerkmogelijkheden en de zichtbaarheid van gegevens 38. Heb ik een ontwikkelaar of een IT-er nodig om Siebel CRM On Demand op maat te maken? Een van de belangrijkste kenmerken van Siebel CRM On Demand is het gemak waarmee zakelijke -6-

7 gebruikers het systeem kunnen beheren en aanpassen. U hebt dan ook geen ontwikkelaar of een IT-er nodig om Siebel CRM On Demand op maat te maken. Siebel CRM On Demand beschikt over een gemakkelijk te begrijpen webinterface voor maatwerk. 39. Kan ik de naamgevingsconventies binnen Siebel CRM On Demand wijzigen? Ja. U kunt de naam van de meeste objecten in Siebel CRM On Demand wijzigen, zodat ze beter passen bij de terminologie van uw bedrijf. 40. Kan ik de toepassing aanpassen op mijn bedrijfsprocessen? Ja. U kunt Siebel CRM On Demand aanpassen door eigen velden toe te voegen, de opmaak van pagina s te wijzigen, toewijzingsregels te maken en meerdere verkoopprocessen te definiëren, om maar een paar veelgebruikte mogelijkheden te noemen. 41. Kan ik het uiterlijk van verschillende typen records aanpassen? Ja. Met de functies voor aanpassing van de gebruikersinterface binnen Siebel CRM On Demand kunt u de verschillende indelingen van diverse typen records zo configureren dat gebruikers alleen de informatie zien die ze nodig hebben om productief te blijven en zo weinig mogelijk irrelevante gegevens. 42. Kan ik mijn eigen gegevenselementen maken? Ja. Binnen Siebel CRM On Demand kunt u objecten op maat maken. 43. Kan ik verschillende weergaven maken voor verschillende medewerkers? Ja. U kunt de pagina-indeling baseren op de eisen die de functie van de medewerker met zich meebrengen. 44. Werkt Siebel CRM On Demand nog wel nadat ik de aanpassingen heb doorgevoerd? Ja. Siebel CRM On Demand is flexibel en kan gemakkelijk op maat worden gemaakt, zodat het kan voldoen aan de unieke eisen van elk bedrijf. 45. Kan ik velden gemakkelijk wijzigen? Ja. U kunt velden op eenvoudige wijze toevoegen, verwijderen en een andere naam geven. U kunt velden ook verplicht of alleen-lezen maken als dit nodig is voor bepaalde bedrijfsprocessen. 46. Kan ik de tabbladen boven aan de gebruikersinterface van Siebel CRM On Demand wijzigen of verwijderen? Ja. U kunt tabbladen een andere naam geven, de volgorde wijzigen of ze niet beschikbaar maken voor bepaalde medewerkers. 47. Kan ik de opmaak wijzigen van de pagina s die ik kan zien? Ja. Elke gebruiker kan de indeling van de pagina naar wens aanpassen. U hebt de beschikking over uitgebreide functies voor het op maat maken van de introductiepagina, waarmee u elementen op de pagina, zoals lijsten, historie, favorieten, interfacethema s en analysefuncties, in een handomdraai anders rangschikt als dat beter past bij uw stijl van werken. 48. Is het mogelijk de toegang tot records te beperken, zodat medewerkers alleen zien wat ze moeten zien? Ja. U kunt de toegang tot records gemakkelijke beperken met behulp van functies en groepen. Daarnaast omvat Siebel CRM On Demand uitgebreide ondersteuning voor complexe, cross-matrixed -7-

8 organisaties met functies die het nóg gemakkelijker maken om een systeem op te zetten waarbij gebruikers worden geordend op functie, regio, bedrijfseenheid of een combinatie van deze en meer elementen en zo uitsluitend toegang hebben tot het informatiegedeelte dat ze nodig hebben. 49. Ondersteunt Siebel CRM On Demand gebruikersmachtigingen? Ja. Met Siebel CRM On Demand kunnen gebruikers anderen machtigen voor hetzelfde niveau van toegang tot informatie in Siebel CRM On Demand als ze zelf hebben. Een directieassistent kan bijvoorbeeld gemachtigd zijn door een of meer gebruikers en zo toegang hebben tot de informatie die nodig is om deze gebruikers te ondersteunen. 50. Kan ik binnen Siebel CRM On Demand gemakkelijk informatie opzoeken? Ja. Siebel CRM On Demand beschikt over een uitgebreide zoekfunctionaliteit, voorzien van configuratieprogramma s waarmee organisaties de zoekinterface nog fijner kunnen afstemmen om de resultaten zo relevant mogelijk te maken. Vragen over gegevensinvoer en importeren/exporteren 51. Hoe gemakkelijk is het om gegevens in te voeren en bij te werken in Siebel CRM On Demand? Siebel CRM On Demand is van meet af aan opgebouwd met het gemak van de gebruiker in het achterhoofd. Het proces voor gegevensinvoer is in de gehele toepassing bijzonder gemakkelijk te begrijpen. Bovendien beschikt Siebel CRM On Demand over functies als Inline Edit en slimme associaties, die buitengewoon efficiënt zijn bij het bijwerken van informatie. Daarnaast zorgen selectielijsten en overlappende verzamellijsten voor een verdere stroomlijning van de gegevensinvoer, terwijl het aantal fouten afneemt. 52. Welke bestandstypen kunnen in Siebel CRM On Demand worden geïmporteerd? U kunt.csv-bestanden importeren in Siebel CRM On Demand. 53. Kan ik dubbele records voorkomen? Ja. Tijdens het importproces kunt u aangeven hoe dubbele records moeten worden verwerkt: Dubbele records niet importeren of Bestaande records overschrijven. 54. Hoe kan ik er zeker van zijn dat mijn gegevens veilig zijn binnen Siebel CRM On Demand? Voor Oracle heeft de veiligheid van de gegevens in Siebel CRM On Demand de hoogste prioriteit. De dienstverlening is gebaseerd op een infrastructuur die is ontwikkeld om te voorzien in een beveiliging die doorgaans uitsluitend betaalbaar is voor bedrijven die een plek hebben veroverd in de Fortune 500. Het Oracle Austin Data Center, waar Siebel CRM On Demand wordt gehost, maakt gebruik van geavanceerde beveiligingsmethoden om uw essentiële bedrijfsgegevens te bewaken en om te voorkomen dat hackers en andere onbevoegde buitenstaanders het systeem binnendringen. Bovendien bevat Siebel CRM On Demand een reeks andere functies voor beveiliging van uw gegevens op netwerk-, server- en toepassingsniveau. 55. Kan ik gegevens exporteren uit Siebel CRM On Demand? Ja. U kunt bedrijfsgegevens uit Siebel CRM On Demand exporteren naar een zipbestand dat afzonderlijke.cvs-bestanden bevat voor elk recordtype dat u hebt geselecteerd voor de export. -8-

9 Vragen over agenda en taken 56. Geeft Siebel CRM On Demand ook follow-up herinneringen zoals Outlook? Ja. Taken die niet op tijd zijn afgerond, worden in rood weergegeven zodat u gemakkelijk de taken kunt zien die nog niet zijn voltooid. 57. Kan ik mijn agenda delen met anderen? Ja. Als het desbetreffende recht is ingeschakeld, kunt u uw agenda delen met elk lid van uw werkgroep. U kunt ook persoonlijke groepen aanmaken zodat ook mensen van buiten uw groep uw agenda kunnen delen. 58. Kan ik de agenda van anderen zien? Ja. Als het desbetreffende recht is ingeschakeld, kunt u de agenda s van uw groepsleden zien. Bovendien kunt u de agenda s zien van degenen die u hebben opgenomen in een persoonlijke groep. 59. Kan ik mijn agenda in Microsoft Outlook blijven gebruiken? Ja. Met Siebel PIM Sync On Demand kunt u afspraken, taken en relaties synchroniseren met die in Siebel CRM On Demand. U kunt ook Siebel Outlook Integration OnDemand gebruiken om in Siebel CRM On Demand s toe te voegen en nieuwe records te maken, zoals afspraken en taken. 60. Kan ik agenda s maken voor groepen? Ja. U kunt gemakkelijk groepen maken voor elk van uw teams om binnen elke groep een agenda te delen. 61. Kan ik ook taken toewijzen aan anderen? Ja. U kunt taken toewijzen aan anderen. U selecteert eenvoudigweg een andere eigenaar voor de taak of u wijst verschillende gebruikers aan als eigenaars van de taak. Vragen over off line toegang 62. Kan ik Siebel CRM On Demand ook gebruiken als ik niet op kantoor ben? Ja. Met de offline versie van Siebel CRM On Demand kunt u een groot aantal activiteiten, zoals accounts toevoegen, verkoopkansen bijwerken die gekoppeld zijn aan accounts, marketingtaken als voltooid markeren en afspraken maken, uitvoeren zonder verbinding met het internet. 63. Hoe werkt de offline versie van Siebel CRM On Demand? Met de Siebel CRM On Demand Offline Edition kunt u vooraf bepaalde lijsten met accounts of relaties en de bijbehorende informatie downloaden, zodat daar u offline aan kunt werken. Alleen de velden binnen de records die u hebt gewijzigd worden geüpload wanneer u terugkeert op kantoor, zodat de informatie in Siebel CRM On Demand altijd actueel is. 64. Levert Oracle draadloze handheld apparatuur om Siebel CRM On Demand te openen? Ja. Siebel CRM On Demand biedt hiervoor de oplossing via een partner van Oracle, Antenna Software. Met Antenna A 3 voor Siebel CRM On Demand kan uw verkoopteam mobiel en productief blijven, met real time toegang tot de gegevens van hun klanten in Siebel CRM On Demand. Antenna A 3 ondersteunt Blackberry, Palm Treo, Windows Mobile en andere apparatuur. -9-

10 -10-

11 Vragen over partners en toepassingen van partners 65. Welke bedrijven spelen de rol van partner bij Siebel CRM On Demand? Oracle heeft verschillende bedrijven als partner die de verkoop, de marketing, de dienstverlening en de functionaliteit in Siebel CRM On Demand verder uitbouwen en u helpen ten volle te profiteren van de oplossing. Klik hier voor meer informatie. Siebel CRM On Demand, veelgestelde vragen over het product, juni 2007, revisie 1.1 Oracle Corporation World Headquarters 500 Oracle Parkway Redwood Shores, CA VS. Meer informatie: Telefoon: Dit document is uitsluitend bedoeld voor informatiedoeleinden en de inhoud hiervan kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Dit document is niet gegarandeerd vrij van fouten, noch onderworpen aan enige andere garantie of voorwaarde, hetzij mondeling uitgedrukt, hetzij wettelijk geïmpliceerd, met inbegrip van impliciete garanties en voorwaarden van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel. Oracle Corporation wijst specifiek elke aansprakelijkheid af met betrekking tot dit document en wij gaan met dit document direct noch indirect enige contractuele verplichtingen aan. Dit document mag in geen enkele vorm, noch met behulp van elektronische of mechanische middelen worden gereproduceerd of overgedragen, voor welk doel dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Oracle Corporation. -11-

SIEBEL CRM ON DEMAND MARKETING

SIEBEL CRM ON DEMAND MARKETING SIEBEL CRM ON DEMAND MARKETING Siebel CRM On Demand Marketing biedt u en uw team de geïntegreerde programma s waarmee u de marketing naar uw klanten kunt verbeteren. Met deze programma s leert u uw doelgroep

Nadere informatie

CRM op maat. Maak CRM On Demand op maat voor uw bedrijfsprocessen

CRM op maat. Maak CRM On Demand op maat voor uw bedrijfsprocessen Maak CRM On Demand op maat voor uw bedrijfsprocessen CRM op maat CRM On Demand beschikt over een groot aantal flexibele opties waarmee u het systeem op maat kunt maken voor uw eigen bedrijf. Met gebruiksvriendelijk

Nadere informatie

SIEBEL CRM ON DEMAND SALES

SIEBEL CRM ON DEMAND SALES SIEBEL CRM ON DEMAND SALES Wilt u zich vooral richten op het verkopen zelf en niet op het zoeken naar verkoopgegevens? Dan is CRM On Demand Sales wat u nodig hebt. Een compleet pakket voor het automatiseren,

Nadere informatie

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing Complete en betaalbare MKB-oplossing De Oracle Business Intelligence Suite is een open en complete oplossing waarmee u iedereen binnen de organisatie van de juiste informatie kunt voorzien: De gegevens

Nadere informatie

Hier volgen enkele tips om u op weg te helpen met veel voorkomende taken. Aan de slag reeks

Hier volgen enkele tips om u op weg te helpen met veel voorkomende taken. Aan de slag reeks Hier volgen enkele tips om u op weg te helpen met veel voorkomende taken. Aan de slag reeks 2 Microsoft Dynamics CRM 2013 & Microsoft Dynamics CRM Online najaar 2013 Eerst selecteert u het juiste werkgebied

Nadere informatie

Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties

Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties 26 september 2013 Programma 10u15: GMI Customer Relationship Management Een oplossing binnen een breder kader (GMI 4D Solution Concept ). Willem van

Nadere informatie

Office 2010 en SharePoint 2010: bedrijfsproductiviteit op zijn best. Praktische informatie

Office 2010 en SharePoint 2010: bedrijfsproductiviteit op zijn best. Praktische informatie Office 2010 en SharePoint 2010: bedrijfsproductiviteit op zijn best Praktische informatie De informatie in dit document vertegenwoordigt de huidige visie van Microsoft Corporation op zaken die ten tijde

Nadere informatie

Microsoft Dynamics CRM Informatieblad voor mobiel gebruik

Microsoft Dynamics CRM Informatieblad voor mobiel gebruik Microsoft Dynamics CRM Informatieblad voor mobiel gebruik Microsoft Dynamics CRM combineert bekende Microsoft Officetoepassingen met krachtige CRM-software om de effectiviteit van marketingactiviteiten

Nadere informatie

Met Microsoft Dynamics CRM kan Cyclomedia zijn expansieplannen uitvoeren

Met Microsoft Dynamics CRM kan Cyclomedia zijn expansieplannen uitvoeren Met Microsoft Dynamics CRM kan Cyclomedia zijn expansieplannen uitvoeren Bij CycloMedia was een snelle implementatie van Microsoft Dynamics CRM noodzakelijk om de sterke groei en expansie naar het buitenland

Nadere informatie

(580N) OUTLOOK 2010 - MODULAIR

(580N) OUTLOOK 2010 - MODULAIR (580N) OUTLOOK 2010 - MODULAIR Naast het standaard aanbod, biedt Cevora ook modulaire incompany-opleidingen van halve dagen aan. Binnen een incompany-opleiding zijn de inhouden van de verschillende standaardopleidingen

Nadere informatie

Net bijgewerkt? Kijk wat er is veranderd in Microsoft Dynamics CRM 2013 en Microsoft Dynamics CRM Online najaar 2013.

Net bijgewerkt? Kijk wat er is veranderd in Microsoft Dynamics CRM 2013 en Microsoft Dynamics CRM Online najaar 2013. Net bijgewerkt? Kijk wat er is veranderd in Microsoft Dynamics CRM 2013 en Microsoft Dynamics CRM Online najaar 2013 Aan de slag reeks 4 Microsoft Dynamics CRM 2013 & Microsoft Dynamics CRM Online najaar

Nadere informatie

Handleiding Activiteiten Microsoft CRM 2016

Handleiding Activiteiten Microsoft CRM 2016 Handleiding Activiteiten Microsoft CRM 2016 Revisie: versie 1.0 Datum: 23/03/2016 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Inleiding... 3 1.1 Algemeen... 3 1.2 Handleiding activiteiten... 3 1.3 Referentiedocumenten...

Nadere informatie

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming.

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. Dit is de Microsoft Cloud. Elke onderneming is uniek. Van gezondheidszorg tot de detailhandel, van fabricage tot financiële dienstverlening: geen twee ondernemingen

Nadere informatie

Van ruwe data naar bruikbare informatie. Sales Insight van itradenetwork

Van ruwe data naar bruikbare informatie. Sales Insight van itradenetwork Van ruwe data naar bruikbare informatie. Sales Insight van itradenetwork Inzicht, kansen, groei Ziet u het niet meer? Het is kenmerkend voor de horeca-, hospitality- en voedingssector dat producenten en

Nadere informatie

2012 Maximizer Software Inc.

2012 Maximizer Software Inc. Tijd voor en CRM optimalisatie? 3 Regelmatige controles Elke organisatie heeft zijn eigen specifieke kenmerken... Structuur van de afdelingen Plannen van het account-management Verkoopmethodologieën Bestaande

Nadere informatie

Online delen 2.0 Nokia N76-1

Online delen 2.0 Nokia N76-1 Online delen 2.0 Nokia N76-1 GEEN GARANTIE Toepassingen van derden die bij uw apparaat geleverd worden, kunnen gemaakt zijn door en in eigendom zijn van personen en entiteiten die geen relatie of verband

Nadere informatie

HANDLEIDING IMPACTXRM MOBILE. IMPACTXRM NV Zuidleiestraat 12/1b 9880 Aalter 0032 (50)960070 info@impactxrm.com. Bijgewerkt 29/07/2015 Versie 1.2.

HANDLEIDING IMPACTXRM MOBILE. IMPACTXRM NV Zuidleiestraat 12/1b 9880 Aalter 0032 (50)960070 info@impactxrm.com. Bijgewerkt 29/07/2015 Versie 1.2. HANDLEIDING IMPACTXRM MOBILE IMPACTXRM NV Zuidleiestraat 12/1b 9880 Aalter 0032 (50)960070 info@impactxrm.com Bijgewerkt 29/07/2015 Versie 1.2.1 INHOUD INHOUD... 1 ALGEMEEN Filosofie... 2 INSTALLATIE...

Nadere informatie

Excel 2013 Snelstartgids

Excel 2013 Snelstartgids Beknopte handleiding Microsoft Excel 2013 ziet er anders uit dan de vorige versies. Daarom hebben we deze handleiding gemaakt, zodat u sneller vertrouwd raakt met het programma. Pagina 1 van 6 Aan de slag

Nadere informatie

Philips gebruikt CRM-oplossing voor efficiënt beheer van wereldwijd verkoopnetwerk

Philips gebruikt CRM-oplossing voor efficiënt beheer van wereldwijd verkoopnetwerk Philips gebruikt CRM-oplossing voor efficiënt beheer van wereldwijd verkoopnetwerk De organisatie Philips Enabling Technologies Group levert diensten op het gebied van high-end productietechnologie, product-

Nadere informatie

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Slimmer samenwerken met SharePoint Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Workflows, forms, reports en data WAAROM KIEZEN VOOR K2? Of u nu workflows moet maken voor items in SharePoint

Nadere informatie

De knoppen op het lint verkennen Elk tabblad op het lint bevat groepen en elke groep bevat een reeks gerelateerde opdrachten.

De knoppen op het lint verkennen Elk tabblad op het lint bevat groepen en elke groep bevat een reeks gerelateerde opdrachten. Beknopte handleiding Microsoft Excel 2013 ziet er anders uit dan de vorige versies. Daarom hebben we deze handleiding gemaakt, zodat u sneller vertrouwd raakt met het programma. Opdrachten toevoegen aan

Nadere informatie

De knoppen op het lint verkennen Elk tabblad op het lint bevat groepen en elke groep bevat een reeks gerelateerde opdrachten.

De knoppen op het lint verkennen Elk tabblad op het lint bevat groepen en elke groep bevat een reeks gerelateerde opdrachten. Beknopte handleiding Microsoft Excel 2013 ziet er anders uit dan de vorige versis. Daarom hebben we deze handleiding gemaakt, zodat u sneller vertrouwd raakt met het programma. Opdrachten toevoegen aan

Nadere informatie

Auteur boek: Vera Lukassen Titel boek: Word Gevorderd 2010. 2011, Serasta Uitgegeven in eigen beheer info@serasta.nl Eerste druk: augustus 2012

Auteur boek: Vera Lukassen Titel boek: Word Gevorderd 2010. 2011, Serasta Uitgegeven in eigen beheer info@serasta.nl Eerste druk: augustus 2012 Auteur boek: Vera Lukassen Titel boek: Word Gevorderd 2010 2011, Serasta Uitgegeven in eigen beheer info@serasta.nl Eerste druk: augustus 2012 ISBN: 978-90-817910-7-6 Dit boek is gedrukt op een papiersoort

Nadere informatie

Professionele Direct Mail Software. Database Engine Ontwerpen & Printen Bestandsonderhoud Ontdubbelen Scripting Adrescorrectie Postale Sortering

Professionele Direct Mail Software. Database Engine Ontwerpen & Printen Bestandsonderhoud Ontdubbelen Scripting Adrescorrectie Postale Sortering Professionele Direct Mail Software Database Engine Ontwerpen & Printen Bestandsonderhoud Ontdubbelen Scripting Adrescorrectie Postale Sortering Een Compleet en Modulair Direct Mail Systeem FlexMail is

Nadere informatie

Marlin Family. Marlin

Marlin Family. Marlin PCA Mobile PCA Mobile Organisatie PCA Mobile BV maakt deel uit van de Mobile Solution Group en biedt met ruim 40 enthousiaste collega s een veelomvattend pakket van innovatieve en gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

Quickstart handleiding

Quickstart handleiding Inleiding Allereerst hartelijk bedankt voor het aanschaffen van. U heeft met deze aankoop een goede keuze gemaakt voor een zeer professionele E-mail marketing tool. In deze quickstart handleiding zullen

Nadere informatie

AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM

AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE ontwikkelt en verkoopt zetmeelproducten op wereldwijde schaal. Het verkoopteam werkte met een gefragmenteerde CRM (Customer Relationship

Nadere informatie

Onze CRM oplossing. SalesManager Online. Hoe kunnen wij uw keten optimaliseren? SALESMANAGER ONLINE INTRODUCTIE

Onze CRM oplossing. SalesManager Online. Hoe kunnen wij uw keten optimaliseren? SALESMANAGER ONLINE INTRODUCTIE 1 SalesManager Online Onze CRM oplossing Hoe kunnen wij uw keten optimaliseren? SalesManager Online maakt het eenvoudig om uw klanten en relaties structureel en overzichtelijk te beheren en te bedienen.

Nadere informatie

ipad integratie in het onderhoud

ipad integratie in het onderhoud Maximo Comes To You ipad integratie in het onderhoud Door: Marcel Staring 2013 IBM Corporation Agenda 1. Waarom Mobiel Werken? 2. Wat houdt Mobiel Werken in? Praktisch Technisch 3. MAXIMO Mobiel vs. MAXIMO

Nadere informatie

RACKBOOST Hosted Exchange. Mobiel, veilig en eenvoudig. hosting support consulting

RACKBOOST Hosted Exchange. Mobiel, veilig en eenvoudig. hosting support consulting RACKBOOST Hosted Exchange Mobiel, veilig en eenvoudig hosting support consulting RACKBOOST Hosted Exchange RACKBOOST, SINDS 1999 TOONAANGEVEND RACKBOOST is sinds 1999 een toonaangevende Belgische leverancier

Nadere informatie

Waarom Webfysio? www.webfysio.nl - team@webfysio.nl

Waarom Webfysio? www.webfysio.nl - team@webfysio.nl Uw cliënt verdient toch maatwerk zorg? Waarom Webfysio? Uw eigen online en blended maatwerk educatie- & zorgpakketten aanbieden Online communicatie via cliënt specifieke agenda, notificaties en email Direct

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,

Nadere informatie

Brochure AMF Portable

Brochure AMF Portable Brochure maakt onderdeel uit van de complete bedrijfssoftware AMF. AMF Bedrijfssoftware is modulair opgezet. U kunt hierdoor klein starten en al naargelang uw wensen of de groei van uw bedrijf kan de software

Nadere informatie

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Om betere verkoopresultaten te behalen koos Danica voor Microsoft Dynamics CRM 3.0. Vanaf de invoering zijn

Nadere informatie

Effectief opslaan en terugvinden van informatie OFFICE FILING

Effectief opslaan en terugvinden van informatie OFFICE FILING Effectief opslaan en terugvinden van informatie OFFICE FILING Snelle toegang tot uw dossiers optimaliseert uw productiviteit Informatie vormt de levenslijn binnen uw onderneming de basis van effectieve

Nadere informatie

Dobla: Gestroomlijnde verkoop met SAP Cloud for Sales

Dobla: Gestroomlijnde verkoop met SAP Cloud for Sales SAP Customer Success Story Food Dobla Dobla Heerhugowaard Used with permission. Dobla: Gestroomlijnde verkoop met SAP Cloud for Sales Partner Dobla loopt wereldwijd voorop in de ontwikkeling van innovatieve

Nadere informatie

Zakelijk Office 365. Installatie handleiding. Versie 2.0

Zakelijk Office 365. Installatie handleiding. Versie 2.0 Zakelijk Office 365 Installatie handleiding Versie 2.0 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Licenties selecteren en gebruikers aanmaken... 4 Stap 1 Inloggen in Zelfservice ICT diensten... 4 Stap 2 Abonnement

Nadere informatie

bouwen aan rendement customer relationship management www.crmcompany.nl

bouwen aan rendement customer relationship management www.crmcompany.nl bouwen aan rendement customer relationship management www.crmcompany.nl welkom bij CRMCompany CRMCompany is een jong bedrijf boordevol ervaring. Vanuit onze vestiging in Oost Nederland bedienen wij de

Nadere informatie

Efficy Mobile Efficy Mobile is een nieuwe interface van Efficy voor mobiele toestellen ter intentie van gebruikers die met Efficy werken onderweg.

Efficy Mobile Efficy Mobile is een nieuwe interface van Efficy voor mobiele toestellen ter intentie van gebruikers die met Efficy werken onderweg. 2012, Efficy sa/nv Nieuwe Functionaliteiten in Efficy 2012 Summer Efficy 2012 Summer voegt een aantal interessante nieuwe functionaliteiten toe aan wat anders een natuurlijke opvolging van de Spring release

Nadere informatie

CaseMaster RP ResellerProfiling

CaseMaster RP ResellerProfiling CaseMaster RP ResellerProfiling ResellerProfiling Het verzamelen van reseller informatie is een zeer belangrijke stap in het proces om bij te blijven in de huidige tijd. De performance van de resellers

Nadere informatie

Taxis Pitane SQL beheerder. Censys BV - Eindhoven

Taxis Pitane SQL beheerder. Censys BV - Eindhoven Taxis Pitane SQL beheerder Censys BV - Eindhoven Inhoud Wat is Taxis Pitane SQL beheerder?... 3 Kenmerken van de software... 3 De juiste SQL server editie voor uw organisatie... 3 SQL Server 2008 Express...

Nadere informatie

Functionaliteiten 4orange Connect

Functionaliteiten 4orange Connect Functionaliteiten 4orange Connect 4orange, 2014 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 4orange Connect: de nieuwste release van FileFrame 4orange Connect is de nieuwste release van FileFrame.

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Cloud. Een dienst van KPN ÉÉN

Dienstbeschrijving Cloud. Een dienst van KPN ÉÉN Dienstbeschrijving Cloud Een dienst van KPN ÉÉN Versie : 1.0 Datum : 12 april 2016 Inhoud 1 Dit is Cloud 3 2 Dit is Office 365 4 3 Specificatie Domeinnamen 7 4 Technische voorwaarden en service 8 Blad

Nadere informatie

COMMUNICATIONS ASSISTANT BROCHURE

COMMUNICATIONS ASSISTANT BROCHURE COMMUNICATIONS ASSISTANT BROCHURE VERBETER TEAM- SAMENWERKING Panasonic Communication Assistant is een reeks productiviteit verhogende UC-toepassingen (Unified Communication) waarbij zakelijke telefonie

Nadere informatie

AdCalls instellen !!! AdCalls. Installatiehandleiding. TITEL Handleiding AdCalls. DATUM 19 februari 2014 VERSIE 1.1

AdCalls instellen !!! AdCalls. Installatiehandleiding. TITEL Handleiding AdCalls. DATUM 19 februari 2014 VERSIE 1.1 AdCalls Installatiehandleiding TITEL Handleiding AdCalls DATUM 19 februari 2014 VERSIE 1.1 2 Inhoudsopgave # Titel Bladzijde 1. Introductie 3 2. 2.1 2.2 2.3 3. 3.1 3.2 4. 4.1 4.2 4.3 Uw website(s) koppelen

Nadere informatie

TimeManager. ERP voor Dienstverleners. SalesManager Software 2013 The Customer Centric Software Company

TimeManager. ERP voor Dienstverleners. SalesManager Software 2013 The Customer Centric Software Company TimeManager ERP voor Dienstverleners SalesManager Software 2013 The Customer Centric Software Company 2 Inleiding Bent u werkzaam in Professional Services? Met onze geïntegreerde CRM en Project Management

Nadere informatie

Nieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing

Nieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing Nieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing Organisatie Werkplek Online is de private cloud oplossing van ApplicationNet

Nadere informatie

Verhoog uw prestaties met de PSA Suite for Microsoft Dynamics CRM

Verhoog uw prestaties met de PSA Suite for Microsoft Dynamics CRM Verhoog uw prestaties met de PSA Suite for Microsoft Dynamics CRM Met de PSA Suite verhoogt u uw prestaties en heeft u inzicht in alle belangrijke KPI s van uw bedrijf. De bezetting, productiviteit, efficiency

Nadere informatie

Handleiding Office 365

Handleiding Office 365 Handleiding Office 365 Document: Handleiding Office 365 Datum: 2-6-2016 Versie: 0.2 Auteur: Stefan de Vries en Ingrid de Bont Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Aanmelden bij Office 365... 4 3 Navigeren

Nadere informatie

MetaScope CRM-software met rendement

MetaScope CRM-software met rendement MetaScope CRM-software met rendement voor een efficiënte, servicegerichte organisatie houdt de organisatie op koers geeft grip op complexe organisaties en processen gebruiksvriendelijk snel operationeel

Nadere informatie

Verwerken van binnenkomende bedrijfsdocumenten met OpenText Business Center

Verwerken van binnenkomende bedrijfsdocumenten met OpenText Business Center Verwerken van binnenkomende bedrijfsdocumenten met OpenText Business Center Inleiding Een belangrijk component van SAP Invoice Management (SIM) is de herkenning en extractie van relevante velden van een

Nadere informatie

ENERGIE BEDRIJVEN EN ICT

ENERGIE BEDRIJVEN EN ICT ENERGIE BEDRIJVEN EN ICT De energiemarkt in Nederland is continu in beweging. Nieuwe toetreders veroveren marktaandeel en slimme meters, sectorwijzigingen en splitsing zorgen voor veranderingen. Energiebedrijven

Nadere informatie

Mamut Business Software. Introductie. Mamut Enterprise Travel CRM

Mamut Business Software. Introductie. Mamut Enterprise Travel CRM Mamut Business Software Introductie Mamut Enterprise Travel CRM Introductie in uitbreiding van Mamut Enterprise System Mamut Enterprise Travel CRM Versie: 12.1 Inhoud OVER MAMUT ENTERPRISE TRAVEL CRM...

Nadere informatie

CaseMaster CRM Customer Relationship Management

CaseMaster CRM Customer Relationship Management CaseMaster CRM Customer Relationship Management CaseMaster CRM Meer omzet uit uw bestaande of nieuwe relaties halen of een klantprofiel samenstellen doormiddel van een analyse op het aankoopgedrag en vervolg

Nadere informatie

Ontdek wat Office 365 voor Uw organisatie kan doen!

Ontdek wat Office 365 voor Uw organisatie kan doen! Microsoft Office 365 / 2013 Office 365 maakt een heel nieuwe werkwijze mogelijk. Office 365 biedt vrijwel overal toegang tot de vertrouwde Microsoft Office-tools, aangevuld met hoogwaardige, eenvoudig

Nadere informatie

Gebruikershandleiding My Conferencing Outlook Add-In

Gebruikershandleiding My Conferencing Outlook Add-In Gebruikershandleiding My Conferencing Outlook Add-In Inhoudsopgave 1. INLEIDING OP HET GEBRUIK... 4 2. EISEN EN BEPERKINGEN... 6 3. WAT U VÓÓR HET INSTALLEREN MOET WETEN... 6 4. ZO INSTALLEERT U MY CONFERENCING

Nadere informatie

Aan de slag met Office2Go Voor Windows. Office2Go +31 (0)88 053 64 64 www.office2go.nl

Aan de slag met Office2Go Voor Windows. Office2Go +31 (0)88 053 64 64 www.office2go.nl Aan de slag met Office2Go Voor Windows Office2Go +31 (0)88 053 64 64 www.office2go.nl WELKOM U heeft voor Office2Go gekozen als uw ICT oplossing. Voordat wij de omgeving voor u gereed maken en u aan de

Nadere informatie

Any data from any source available at any time as information on your favorite mobile device

Any data from any source available at any time as information on your favorite mobile device MOBILE BUSINESS APPS Any data from any source available at any time as information on your favorite mobile device YOUR VIEW ON BUSINESS Introductie Oplossingen Any2info is een innovatieve ICT-onderneming

Nadere informatie

Nokia Lifeblog 2.5 Nokia N76-1

Nokia Lifeblog 2.5 Nokia N76-1 Nokia Lifeblog 2.5 Nokia N76-1 2007 Nokia. Alle rechten voorbehouden Nokia, Nokia Connecting People, Nseries en N76 zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van Nokia Corporation. Namen van andere

Nadere informatie

Introductie Werken met Office 365

Introductie Werken met Office 365 Introductie Werken met Office 365 Een introductie voor gebruikers Inhoud Inleiding... 4 Aanmelden bij Office 365... 4 Werken met Office 365 Outlook... 5 Werken met Outlook 2007/2010... 5 Werken met de

Nadere informatie

WinRIS. Marketing-, Sales- en Communicatiesysteem

WinRIS. Marketing-, Sales- en Communicatiesysteem WinRIS Marketing-, Sales- en Communicatiesysteem Inleiding WinRIS is een marketing, sales- en communicatiesysteem dat eigenhandig is ontwikkeld door WinRIS Nederland b.v. Het systeem wordt ook wel een

Nadere informatie

Quickstart handleiding

Quickstart handleiding Quickstart handleiding MS Outlook Account instellen Rechten geven offline werken www.pimbox.nl/support a hosted zarafa product Inhoudsopgave Installatie van de Zarafa Outlook Client 3 Aanmaken van een

Nadere informatie

Gebruikershandleiding Salesnavigator

Gebruikershandleiding Salesnavigator Gebruikershandleiding Salesnavigator Inhoudsopgave: 1: Beginnen... 2 2: Startscherm... 2 3: Hoe kan ik zoeken?... 3 4: Hoe kan ik filteren?... 3 5: Hoe kan ik gegevens bewerken?... 4 6: Hoe werkt de takenlijst?...

Nadere informatie

D&B Connect. Het maatwerk procesplatform in SAP voor de beoordeling van uw zakenpartners

D&B Connect. Het maatwerk procesplatform in SAP voor de beoordeling van uw zakenpartners Het maatwerk procesplatform in SAP voor de beoordeling van uw zakenpartners Snelle en betrouwbare beslissingsprocessen in SAP D&B Connect is een geïntegreerd procesmanagementplatform voor SAP. Met dit

Nadere informatie

Klantgerichte ondernemingen. Werk als één team aan duurzame klantrelaties

Klantgerichte ondernemingen. Werk als één team aan duurzame klantrelaties Klantgerichte ondernemingen Werk als één team aan duurzame klantrelaties Werk samen met uw team aan duurzame relaties Samenwerking is de sleutel tot goed relatiemanagement. Als Verkoop en Marketing zaken

Nadere informatie

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 2 Inleiding Lancom biedt haar klanten reeds sinds 2007 de mogelijkheid om te gaan werken van uit een Cloud model waarbij de servers in een datacenter van Lancom

Nadere informatie

Handleiding. Documentbeheer. PlanCare 2. elektronisch cliënten dossier. G2 Paramedici het EPD voor paramedici. Handleiding. Declareren. Versie 3.0.0.

Handleiding. Documentbeheer. PlanCare 2. elektronisch cliënten dossier. G2 Paramedici het EPD voor paramedici. Handleiding. Declareren. Versie 3.0.0. Handleiding Documentbeheer Handleiding Declareren Versie 3.0.0.3 PlanCare 2 elektronisch cliënten dossier G2 Paramedici het EPD voor paramedici INHOUDSOPGAVE 1 Inleiding... 2 2 Gebruik van de module...

Nadere informatie

Whitepaper. Relatiemanagement & Sales Force Automation

Whitepaper. Relatiemanagement & Sales Force Automation Whitepaper Relatiemanagement & Sales Force Automation Deze whitepaper bestaat uit de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van Customer Relationship Management (CRM) in 2013. Na het lezen van deze

Nadere informatie

Functies voor Nederland

Functies voor Nederland Functies voor Nederland Microsoft Corporation Gepubliceerd in november 2006 Microsoft Dynamics is een serie geïntegreerde, aanpasbare oplossingen voor beheer van bedrijfsgegevens waarmee u en uw medewerkers

Nadere informatie

Onze Project oplossing

Onze Project oplossing 1 SalesManager Online Onze Project oplossing Hoe kunnen wij uw keten optimaliseren? SalesManager Online maakt het eenvoudig om uw klanten en relaties structureel en overzichtelijk te beheren en te bedienen.

Nadere informatie

Waarom Webfysio? www.webfysio.nl - team@webfysio.nl

Waarom Webfysio? www.webfysio.nl - team@webfysio.nl Uw cliënt verdient toch maatwerk zorg? Waarom Webfysio? Uw eigen online en blended maatwerk zorgpakketten aanbieden Uw cliënten ondersteunen met online agenda, notificaties en herinneringen Direct online

Nadere informatie

Migreren naar Access 2010

Migreren naar Access 2010 In deze handleiding Het uiterlijk van Microsoft Access 2010 verschilt aanzienlijk van Access 2003. Daarom hebben we deze handleiding gemaakt, zodat u niet te veel tijd hoeft te besteden aan het leren werken

Nadere informatie

Nieuw in Mamut Business Software en Mamut Online

Nieuw in Mamut Business Software en Mamut Online // Mamut Business Software Nieuw in Mamut Business Software en Mamut Online Inhoud Voorwoord 3 Nieuwe versie 3 Over updates naar een nieuwe versie 4 Nieuw in Mamut Business Software 7 Relatiebeheer 7 Verkoop

Nadere informatie

Perceptive Process Mining

Perceptive Process Mining Perceptive Process Mining Nieuw in deze versie Process Mining Version: 2.5 Geschreven door: Product Documentation, R&D Datum: mei 2014 2014 Perceptive Software. Alle rechten voorbehouden. Perceptive Software

Nadere informatie

Innovatieve mogelijkheden met OBSV

Innovatieve mogelijkheden met OBSV Innovatieve mogelijkheden met OBSV Rudy Seebus Donderdag 21 November 2013 2013 MACS B.V. Inleiding Mobiel werken met OBSV Planning met OBSV Koppelingen met OBSV Rapportage & Data analyse 27-11-2013 2 Inleiding

Nadere informatie

Handleiding. Algemeen. Agendabeheer

Handleiding. Algemeen. Agendabeheer Handleiding Algemeen Agendabeheer G. Verwilghensingel 6 - B-3500 Hasselt - t. 011 360 360 - f. 011 360 369 BTW BE 0441.752.054 - KBC 450-0622771-87 - www.adsolut.be 1. I N H O U D 1. Inhoud... 1 2. Doel

Nadere informatie

NORA Document Management Software

NORA Document Management Software NORA Document Management Software Beheer en beheers uw document flow INHOUD NORA Eenvoudig documentenbeheer NORA: eenvoudig documentenbeheer 3 MODULES Dossier- en contactenbeheer 4 Documenten 5 Berichten

Nadere informatie

Klantendag Exact GBW/HT 23 maart & 1 april Nieuwe productontwikkelingen

Klantendag Exact GBW/HT 23 maart & 1 april Nieuwe productontwikkelingen Klantendag Exact GBW/HT 23 maart & 1 april Nieuwe productontwikkelingen Bart Vink & Djim Zeijpveld 2010 Exact Agenda Nieuwe productontwikkelingen: Exact Globe Exact Synergy Enterprise Exact Online 2010

Nadere informatie

BEDRIJFSINFORMATIE BEDRIJFSINFORMATIE. Microsoft Dynamics NAV. White paper. Verbeterde bedrijfsprestaties bij veranderende vereisten

BEDRIJFSINFORMATIE BEDRIJFSINFORMATIE. Microsoft Dynamics NAV. White paper. Verbeterde bedrijfsprestaties bij veranderende vereisten BEDRIJFSINFORMATIE Microsoft Dynamics NAV BEDRIJFSINFORMATIE Verbeterde bedrijfsprestaties bij veranderende vereisten White paper Datum: januari 2007 www.microsoft.nl/dynamics/nav Inhoudsopgave 1 Introductie...

Nadere informatie

Online afdrukken 4.0. Uitgave 1

Online afdrukken 4.0. Uitgave 1 Online afdrukken 4.0 Uitgave 1 2008 Nokia. Alle rechten voorbehouden. Nokia, Nokia Connecting People en Nseries zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van Nokia Corporation. Nokia tune is een

Nadere informatie

Exam Scheduler. Optimaliseer de examenervaring van uw studenten

Exam Scheduler. Optimaliseer de examenervaring van uw studenten Exam Scheduler Optimaliseer de examenervaring van uw studenten Optimaliseer de examenervaring van uw studenten met de software Exam Scheduler van Scientia. Examenplanning in het hoger en voortgezet onderwijs

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 2014 web2work Pagina 1 van 16

Inhoudsopgave. 2014 web2work Pagina 1 van 16 Inhoudsopgave Aanmelden bij Office 365... 2 Office 365 voor het eerste gebruiken... 2 Persoonlijke instellingen Office 365... 3 Wijzigen wachtwoord... 4 Instellen voorkeurstaal... 4 Office Professional

Nadere informatie

Microsoft. Uw klanten volledig in beeld

Microsoft. Uw klanten volledig in beeld Microsoft Dynamics CRM Uw klanten volledig in beeld 2 Microsoft Dynamics CRM Klantbehoud, klanttevredenheid en relatiebeheer zijn nog nooit zo belangrijk geweest. Ondernemend Nederland is sterk aan het

Nadere informatie

Tickets.com - introductie

Tickets.com - introductie Tickets.com - introductie Tickets.com, voorheen Select Ticketing Systems, is een fusie van een aantal kaartverkoopsysteemleveranciers en bestaat in Nederland sinds 1993. [leverancier] Tegenwoordig is Tickets.com

Nadere informatie

Er wordt door veel mensen opgezien tegen de overstap

Er wordt door veel mensen opgezien tegen de overstap With a little Help from Wennen aan Office 2010 John Spronk Er wordt door veel mensen opgezien tegen de overstap naar Office 2010 omdat het er zo anders uitziet dan het vertrouwde Office 97. Degenen die

Nadere informatie

Koppel Joomla met andere systemen

Koppel Joomla met andere systemen Koppel Joomla met andere systemen Txt Ronald Pijpers Joomladagen 2013 zaterdag 20 april /23 Joomla koppelen aan 2 /23 Joomla koppelen aan 3 /23 Joomla koppelen aan 4 /23 Joomla koppelen aan 5 /23 Joomla

Nadere informatie

End-note. Sven Noomen Wouter Heutmekers

End-note. Sven Noomen Wouter Heutmekers End-note Sven Noomen Wouter Heutmekers 2 Ok, en morgenvroeg? Voorstellen 25111978 14 8 4 6 23 25031981 12 3 1 1339 3 Think BIG Act SMALL 2011 Scale FAST 4 5 6 Visie & strategie Strategie Ondersteuning

Nadere informatie

1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties

1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties 2 Supportdesk Pro Introductie Inhoudsopgave I Supportdesk Pro 3 1 Inleiding... 3 2 Werkwijze... 3 II Zaken 4 1 Introductie... 4 2 Zaken beheren... 4 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 4 Verwerken...

Nadere informatie

Voor integrale ondersteuning van de volledige keten van klantvraag, backoffice en medewerkers in het werkveld

Voor integrale ondersteuning van de volledige keten van klantvraag, backoffice en medewerkers in het werkveld PLANON mobile field services Voor integrale ondersteuning van de volledige keten van klantvraag, backoffice en medewerkers in het werkveld Een innovatieve specialist met dertig jaar ervaring in het IWMS

Nadere informatie

Versienotities voor de klant Xerox EX Print Server Powered by Fiery voor de Xerox igen4 Press, versie 3.0

Versienotities voor de klant Xerox EX Print Server Powered by Fiery voor de Xerox igen4 Press, versie 3.0 Versienotities voor de klant Xerox EX Print Server Powered by Fiery voor de Xerox igen4 Press, versie 3.0 Dit document bevat belangrijke informatie over deze versie. Zorg dat deze informatie bij alle gebruikers

Nadere informatie

Windows Live (Mail) Een introductie HCC Beginners IG H.C.A.H. Moerkerken h.moerkerken@kader.hcc.nl

Windows Live (Mail) Een introductie HCC Beginners IG H.C.A.H. Moerkerken h.moerkerken@kader.hcc.nl Windows Live (Mail) Een introductie HCC Beginners IG H.C.A.H. Moerkerken h.moerkerken@kader.hcc.nl Inhoud presentatie Overzicht Windows Live Windows Live Mail Live Mail Installeren Live Mail configureren

Nadere informatie

Een overzicht van de wijzigingen van deze update van de Salesnavigator

Een overzicht van de wijzigingen van deze update van de Salesnavigator UPDATE SALESNAVIGATOR 10 JULI 2015 Een overzicht van de wijzigingen van deze update van de Salesnavigator Wat is er nieuw? Deze update is één van de grootste uit de geschiedenis van de Salesnavigator.

Nadere informatie

YES!CRM. CRM & Abonnementen- en Financieel beheer software. www.yescrm.com. 2001-2015 YESCRM Online Business Software. All rights reserved.

YES!CRM. CRM & Abonnementen- en Financieel beheer software. www.yescrm.com. 2001-2015 YESCRM Online Business Software. All rights reserved. YES!CRM CRM & Abonnementen- en Financieel beheer software www.yescrm.com YES!CRM software biedt sinds 1999 een complete bedrijfsadministratie die toegankelijk is via elke webbrowser; online of via het

Nadere informatie

OneNote 2013 Snelstartgids

OneNote 2013 Snelstartgids Aan de slag Microsoft OneNote 2013 ziet er anders uit dan eerdere versies. Daarom hebben we deze handleiding samengesteld om de leercurve zo kort mogelijk te maken. Uw notities in de cloud houden Als u

Nadere informatie

Hosted Exchange. Uw kantoor en gegevens altijd binnen handbereik.

Hosted Exchange. Uw kantoor en gegevens altijd binnen handbereik. Hosted Exchange Uw kantoor en gegevens altijd binnen handbereik. HOSTED EXCHANGE Hosted Exchange is een zakelijke oplossing waarmee u altijd beschikking heeft over uw e-mail, agenda en contactpersonen.

Nadere informatie

Nieuw in Mamut Business Software en Mamut Online

Nieuw in Mamut Business Software en Mamut Online // Mamut Business Software Nieuw in Mamut Business Software en Mamut Online Inhoud Voorwoord 3 Nieuwe versie 3 Over updates naar een nieuwe versie 4 Nieuw in Mamut Business Software versie 18 6 Administratie

Nadere informatie

Productiviteit stimuleren met Microsoft Dynamics CRM. Naam Titel Datum

Productiviteit stimuleren met Microsoft Dynamics CRM. Naam Titel Datum Productiviteit stimuleren met Microsoft Dynamics CRM Naam Titel Datum Klanten Stimuleren Bedrijfssucces Het effectief beheren van de klantencyclus van marketing tot sales tot service is vitaal voor de

Nadere informatie

Efficiëntie? Dat is werken

Efficiëntie? Dat is werken Efficiëntie? Dat is werken met actuele informatie. Punt. Isabel Corporate Synchroniser Isabel Corporate Synchroniser Hoe efficiënt werkt u vandaag? Vandaag is het uitwisselen van bestanden tussen Isabel

Nadere informatie