Profiel: Pool. Loon. Je bruto maandloon bedraagt minstens 2185,13 euro. Selectiedata. Trap 1 gaat door in de week van 21 maart.

Transcriptie

1 Selectieprocedure Intercultureel Bemiddelaar (B1-B2-B3) departement Personeel en Organisatie Afdeling HR Lange Gasthuisstraat ANTWERPEN 14 februari 2011 Aanwerving via startbaanovereenkomst Wie zoeken we? OCMW Antwerpen werkt voortdurend aan de professionalisering en verbetering van zijn dienstverlening. Om dit proces te ondersteunen zijn we in de mogelijkheid om 5 intercultureel bemiddelaars en 1 intercultureel medewerker aan te werven. Nieuwe medewerkers die ervoor zullen zorgen dat de communicatie en hulpverlening tussen klant en hulpverlener geoptimaliseerd wordt. Verder zal er een pool kandidaten worden aangelegd voor een periode van drie jaar waarmee toekomstige vacatures worden ingevuld. Als intercultureel bemiddelaar maak je deel uit van het departement Maatschappelijke Integratie (MI) onder leiding en met ondersteuning van een clusterverantwoordelijke. Je opdracht ligt onder andere bij het ondersteunen van collega s en projecten van MI en het departement Lokaal Sociaal Beleid (LSB). Takenpakket: Als intercultureel bemiddelaar: ben je een brugfiguur die een drempelverlagend effect heeft op de dienstverlening van de organisatie en bemiddelt bij interculturele conflicten; heb je een educatieve-, informatie- en vormingsfunctie. Je vertaalt het bestaande aanbod naar de doelgroep. Je ontwikkelt en geeft vormingspakketten voor klanten en medewerkers. ondersteun je OCMW-medewerkers bij de uitwerking van een aangepaste hulpverleningsstrategie. Je informeert hen over migratie en achtergronden van etnische groepen en bouwt contacten uit met partnerorganisaties en referentiepersonen. ondersteun je OCMW-klanten via een aangepaste doorverwijzing naar de ruime sociale kaart van Antwerpen. Je hebt oog voor de behoeften en de krachten van de klant en beoogt in hun klantbenadering een zo hoog mogelijke zelfredzaamheid. heb je een sensibiliseringsfunctie en maak je interculturaliteit in de organisatie zichtbaar en bespreekbaar en lever je vanuit het veld input voor de ontwikkeling van een beleidsvisie met betrekking tot diversiteit. heb je een signaalfunctie en inventariseer je aan de hand van gesprekken de behoeften van de klanten. Je koppelt dit terug aan de OCMW-medewerkers en geeft input voor het bijwerken van de gehanteerde strategieën of start nieuwe acties.

2 Profiel: Je hebt een bachelor diploma (niveau B) (of gelijkgesteld); Je beschikt over het vermogen je in te leven in verschillende culturen en/of hebt affiniteit met andere culturen en/of talen. Je wordt aangeworven via een startbaanovereenkomst (dit wil zeggen; jonger dan 26 jaar en ingeschreven als werkzoekende); deze startbaanovereenkomst kent een einde op de laatste dag van het kwartaal waarin de kandidaat de leeftijd van 26 jaar bereikt; Je hebt een goede kennis Nederlands; Je bent bereid om te investeren in voortdurende vorming; Je bent gedreven en gemotiveerd om je in te zetten voor het OCMW-cliënteel. Pool De eerst gerangschikte kandidaten worden op basis van een jobmatch tijdens deze selectieprocedure gekoppeld aan de beschikbare vacatures. De andere geslaagde kandidaten komen in een pool voor de periode van drie jaar. Wanneer er gedurende deze periode een nieuwe vacature vrijkomt worden alle kandidaten in de pool gecontacteerd voor een nieuwe jobmatch met de beschikbare vacature. Loon Je bruto maandloon bedraagt minstens 2185,13 euro. Selectiedata Trap 1 gaat door in de week van 21 maart. Trap 2 gaat door in de week van 28 maart Infosessie Op donderdag 10 maart om 17u00 organiseren wij een infosessie in het Elzenveld Marquisauditorium Lange Gasthuisstraat 42, 2000 Antwerpen. Schrijf je in via jobs@ocmw.antwerpen.be met als onderwerp infosessie intercultureel bemiddelaar en met vermelding van uw naam + voornaam. Hoe solliciteren? Je kandidatuur moet uiterlijk op zondag 13 maart 2011 toekomen op het OCMW Antwerpen, Secretariaat, Lange Gasthuisstraat 33, 2000 Antwerpen. Gebruik het verplichte inschrijvingsformulier. Je voegt curriculum vitae + kopie(s) van het (de) vereiste diploma( s) + eventuele attesten toe. Je kan je kandidatuur sturen naar bovengenoemd adres of bij voorkeur mailen naar jobs@ocmw.antwerpen.be. Onvolledige kandidaturen worden niet aanvaard.

3 Wat vind je in deze bundel? Bijlage 1: Functiebeschrijving Hier vind je: een beschrijving van je taken als intercultureel bemiddelaar; de algemene en specifieke aanwervings- of bevorderingsvoorwaarden. Wil je graag solliciteren? Dan moet je aan deze voorwaarden (nationaliteit, diploma, taal, enzovoort ) voldoen; een beschrijving van de A-waarden en gedragscompetenties. Als intercultureel bemiddelaar dien je over dit soort gedrag, kennis en vaardigheden te beschikken. Bijlage 2: Selectieprocedure Hier vind je een competentierooster en het selectieprogramma. Je leest er hoe we je zullen beoordelen en hoe het selectieprogramma eruit ziet. Bijlage 3: Het VERPLICHTE inschrijvingsformulier Gebruik altijd dit formulier als je solliciteert. Meer info? Inhoudelijk: Kim Devos Diversiteitsconsulent kim.devos2@stad.antwerpen.be Procedure: Dominique Van Hove HR deskundige dominique.vanhove@ocmw.antwerpen.be

4 OCMWANTWERPEN Functiebeschrijving Functietitel Weddenschaal Intercultureel Bemiddelaar B1 B2 B3 Departement Maatschappelijke Integratie Locaal Sociaal Beleid Dienst / Afdeling Verschillende tewerkstellingsmogelijkheden afhankelijk van het departement en de afdeling van tewerkstelling Doelstelling van de functie Vervullen van een brugfunctie tussen klant en hulpverlener waardoor zowel op inhoudelijk als relationeel vlak de communicatie op het gebied van taal en cultuur wordt geoptimaliseerd en waardoor de zelfredzaamheid van de klant wordt bevorderd.

5 Resultaatsgebieden Resultaatsgebied 1: Verbeteren van de communicatie tussen cliënten en hulpverleners door cultureel bepaalde denkkaders, waardepatronen, normen en gewoonten te vertalen en te verduidelijken. Resultaatsgebied 2: Bemiddelen in conflictsituaties die hun oorzaak kennen in taalkundig of cultureel bepaalde misverstanden. Verhelderen van deze misverstanden. Resultaatsgebied 3: Inventariseren van leemtes tussen enerzijds de hulpverlening en anderzijds de leefwereld van de doelgroep via overlegmomenten en gesprekken zodat hulpverlening en leefwereld van de doelgroep beter op elkaar afgestemd zijn. Resultaatsgebied 4: Vorming geven aan medewerkers/klanten zodat de hulpverlening en de leefwereld van de doelgroep nauwer bij elkaar aansluiten. Resultaatsgebied 5: Doorlichten van lopende projecten binnen de organisatie vanuit het perspectief van de doelgroep. Verwerken van opmerkingen/aandachtspunten en vertalen binnen bestaande en/of nieuwe projecten. Resultaatsgebied 6: Activeren van kwetsbare groepen door te focussen op de mogelijkheden binnen het hulpverleningsproces en het potentieel bij de doelgroep. Resultaatsgebied 7: Deelnemen aan groepsoverleg (zowel teamoverleg, welzijnsoverleg, werkgroepen als overleg met collega s en verantwoordelijken) teneinde de hulpverlening te optimaliseren en bij te sturen daar waar nodig en de werking van de dienst te bevorderen.

6 Autonomie Beslissingsbevoegdheden Uitvoering van de dagelijkse taken binnen de door de dienstleiding bepaalde grenzen. Men moet autorisatie vragen aan de leiding in verband met: Initiatieven die buiten de met de leiding afgesproken grenzen vallen. Diploma en/of opleidingsniveau vereist voor de functie Aanwervingsvoorwaarden: 1. voldoen aan de nationaliteitsvereiste 2. tenminste 18 jaar zijn 3. gedrag vertonen in overeenstemming met de beoogde betrekking 4. burgerlijke en politieke rechten genieten 5. voldoen aan de taalwetgeving 6. geslaagd en nuttig gerangschikt zijn voor een vergelijkende selectieproef 7. geneeskundig geschikt zijn voor de functie 8. met gunstig gevolg een effectieve proeftijd hebben doorgemaakt 9. geen statutair personeelslid zijn bij OCMW Antwerpen in deze functie 10. in het bezit zijn van een diploma dat toegang geeft tot het niveau B van het gemeentepersoneel De voorwaarden 9 en 10 moeten vervuld zijn uiterlijk op de datum van afsluiting van de kandidatuurstelling. De voorwaarden 1 tot en met 7 moeten vervuld zijn uiterlijk op de datum van aanstelling op proef. De voorwaarde 8 moet vervuld zijn uiterlijk na proeftijd op de datum van vaste aanstelling of benoeming. Bevorderingsvoorwaarden: 1. voldoen aan de aanwervingsvoorwaarden inzake nationaliteit, gedrag, burgerlijke en politieke rechten en geneeskundig geschiktheid 2. bij indiensttreding een volwaardige selectieprocedure hebben doorlopen 3. tenminste 1 jaar niveauanciënniteit bezitten binnen het D en/of C niveau of voldoen aan de diplomavereisten volgens de aanwervingsvoorwaarden 4. de laatste eindwaardering moet gunstig zijn, behoudens vermelde uitzonderingen 5. opgelopen tuchtstraffen moeten doorgehaald zijn 6. geslaagd en nuttig gerangschikt zijn voor een vergelijkende selectieproef 7. met gunstig gevolg een effectieve proeftijd hebben doorgemaakt 8. geen statutair personeelslid zijn bij OCMW Antwerpen in deze functie 9. voldoen aan de diplomavereisten volgens de aanwervingsvoorwaarden of het bewijs leveren dat 1 jaar relevante expertise is opgebouwd in een zelfde vakgebied De voorwaarden 2, 3, 8 en 9 moeten vervuld zijn uiterlijk op de datum van afsluiting van de kandidatuurstelling. De voorwaarden 4, 5 en 6 moeten vervuld zijn uiterlijk op de datum van start van de proeftijd voor bevordering. Voorwaarden 1 en 7 moeten vervuld zijn uiterlijk op de datum van bevordering.

7 Competentieprofiel A-waarden Waardegebonden competenties Samenwerken: Bijdragen tot het team door open communicatie en betrokkenheid U werkt constructief mee in het team. U stelt zich loyaal en betrokken op. U deelt relevante informatie, kennis, technieken en ervaringen met collega's. U komt binnen het team uit voor de eigen mening, maar legt zich loyaal neer bij de teambeslissing. U spreekt op een constructieve en respectvolle manier over collega's. U levert een actieve bijdrage aan de werking van het team. U biedt spontaan hulp aan, ook al valt de taak niet onder de eigen opdracht. Klantgerichtheid: Pro-actieve klantgerichtheid U onderzoekt actief wensen en noden van klanten en stemt de dienstverlening van de organisatie erop af. U formuleert concrete voorstellen om de dienstverlening te verbeteren. U onderneemt concrete acties naar aanleiding van specifieke feedback van de interne klant of burger. U onderhoudt actief contacten met de klant om na te gaan op welke punten de eigen dienstverlening aan de klant kan worden verbeterd. U begeleidt de klant zo snel mogelijk naar zelfstandigheid. U neemt klachten ernstig en trekt er lessen uit. Diversiteit: Omgaan met diversiteit bevorderen U zet anderen aan om correct om te gaan met diversiteit. U stelt voorbeeldgedrag op gebied van diversiteit. U gaat bedachtzaam om met vragen rond diversiteit. U neemt zelfstandig beslissingen binnen vooraf bepaalde grenzen rond diversiteit. U heeft zicht op consequenties van uw beslissingen rond diversiteitsvragen. U zet anderen er actief toe aan om respectvol om te gaan met burgers en collega's ongeacht hun herkomst, opvattingen, achtergrond of positie. Integriteit: Regels respecteren U handelt correct en respecteert de regels. U leeft de gedragscode na. U respecteert de regels en gemaakte afspraken binnen uw dienst en komt deze na. U bent eerlijk tegenover uw collega's en het bestuur. U bent alert voor mogelijke fraude en corruptie en meldt vermoedens of constateringen. U behandelt vertrouwelijke informatie op een correcte manier. U vermijdt (zelfs de schijn van) partijdigheid, afhankelijkheid, willekeur en bevoordeling. U handelt consequent: u neemt in gelijkaardige omstandigheden, gelijkaardige standpunten in en/of houding aan. Kostenbewustzijn: Kostenbewust handelen U gebruikt niet meer materiaal dan nodig is. U betrekt niet meer mensen dan noodzakelijk voor de uitvoering van een taak. Uw noodzakelijke pauzes duren niet langer dan de tijd die nodig is. U streeft ernaar om, voor het eigen werk, meer rendabele methodes te hanteren. U signaleert aan de directe chef bepaalde minder rendabele situaties. U bent altijd stipt op tijd (op het werk, voor vergaderingen).

8 Gedragscompetenties Relationele competenties Schriftelijke communicatie: Schriftelijke boodschappen structureren U structureert uw boodschap en hanteert een gepast taalgebruik afhankelijk van de situatie of het publiek. U gebruikt een stijl die aangepast is aan de situatie (zakelijk, onderhoudend, informatief,..). U gebruikt een taal die aangepast is aan het publiek (jargon toelichten,..). U maakt zelfstandig verschillende soorten documenten op (brieven, collegebesluiten, nota's,..). U brengt complexe boodschappen op een correcte, heldere en aangepaste manier. U beschrijft duidelijk de argumenten die uw boodschap kracht bijzetten. Empathie: Kunnen omgaan met onuitgesproken gevoelens U merkt onuitgesproken gevoelens, behoeften en wensen van anderen op en reageert gepast. U onderneemt concrete acties om aan specifieke behoeften en verwachtingen van anderen tegemoet te komen. U speelt gepast in op impliciete of onuitgesproken gevoelens van anderen. U merkt uiteenlopende gedachten en gevoelens op en probeert de achterliggende boodschap te achterhalen. U merkt onderliggende gevoeligheden en potentiële conflicten op. U geeft blijk van het goed kunnen inschatten van gevoeligheden en reacties van anderen. Adviesverlening: Vaktechnisch adviseren U geeft gericht technisch advies op basis van eigen expertise en ervaring. U wint het vertrouwen van collega's en klanten door uw technische expertise. U bouwt klantenrelaties verder uit door geloofwaardig over te komen. U geeft steeds inhoudelijk correct advies. U brengt een advies zowel mondeling als schriftelijk begrijpelijk en gestructureerd over. U formuleert het advies zonder onnodig vakjargon te gebruiken. U legt op basis van achtergronden en context uit waarom u een bepaald standpunt inneemt. Coachen: Ontwikkelingsgericht begeleiden van klanten U stimuleert klanten op gemotiveerde wijze om zelf oplossingen te zoeken U begeleidt klanten naar zelfstandigheid, door ze optimaal te ondersteunen en aan te moedigen U heeft bij de begeleiding van mensen oog voor de eigen mogelijkheden van de klant, werkt emancipatorisch, neemt niet alle verantwoordelijkheden over U waardeert en stimuleert positieve evoluties in gedrag van klanten U geeft terugkoppeling en doet voorstellen om problemen in de toekomst te vermijden Taakgerichte competenties Initiatief en pro-activiteit: initiatief nemen U neemt zelf de verantwoordelijkheid voor een bepaalde opdracht of taak. U ziet werk liggen en gaat over tot actie. U speelt spontaan in op kansen die zich aandienen. U doet eerst zelf al het mogelijke om een probleem op te lossen alvorens de hulp van anderen in te roepen. U pikt spontaan in op problemen, taken en opdrachten en gaat over tot actie. U vangt onverwachte taken op een doeltreffende manier op. U zet een actie op de rails op basis van globale richtlijnen.

9 Informatieverwerkende competenties Synthese en conclusie: hypothese formuleren U formuleert hypothesen voor problemen op basis van beschikbare informatie. U brengt verschillende elementen samen tot een relevante synthese. U onderzoekt alternatieve verklaringen voor een bepaald resultaat. U betrekt haalbaarheid in uw overwegingen. U toont een gezonde kritische ingesteldheid. U formuleert een logische conclusie op basis van de verzamelde informatie. Persoonsgebonden competenties Kwaliteitsgerichtheid: De eigen kwaliteit bewaken U ziet toe dat het eigen werk een constante kwaliteit heeft. U stuurt bij als de kwaliteit ondermaats is. U blijft onder druk oog hebben voor detail en kwaliteit van het werk. U controleert of het eigen werk beantwoordt aan de gestelde kwaliteitsnormen. U volgt de voorgeschreven procedures Stressbestendigheid: Omgaan met onverwachte situaties U blijft doorzetten bij tegenslagen of teleurstellingen. U reageert rustig bij tegenstand of persoonlijke verwijten, negatieve feedback. U blijft zich openstellen voor meningen of opmerkingen van anderen. U behoudt bij confrontaties een correcte en tactvolle houding: u vermijdt woordenwisselingen, reageert respectvol. U blijft effectief handelen in situaties waar de eigen kennis en ervaring ontoereikend is.

10 Bijlage 2: selectieprocedure 1. Competentierooster OVERZICHT COMPETENTIES: INTERCULTUREEL BEMIDDELAAR Weging Competentie Trap 1: jurygesprek Trap 2: schriftelijke + mondelinge proef Max. totaal scores Max. totaal scores x weging 1 Samenwerken Klantgerichtheid Diversiteit Integriteit Empathie Adviesverlening Coaching Totaal 200 Noot: In de kolom max. totaalscores wordt vermeld enkel indien een bepaalde competentie zowel in trap 1 als in trap 2 bevraagd wordt. 2. Selectieprogramma Trap 1: Jurygesprek Competenties met scores en wegingen worden weergegeven in de competentieroosters. De kandidaten moeten 60% behalen om geslaagd te zijn. De 20 geslaagde kandidaten met de hoogste score gaan door naar de tweede trap. Trap 2: Schriftelijke en mondelinge proef De kandidaten bereiden een schriftelijke case voor en presenteren deze vervolgens aan de jury. Nadien volgt een diepte-interview. Competenties met scores en wegingen worden weergegeven in het competentierooster. De kandidaten moeten 60% behalen om geslaagd te zijn. Eindrangschikking De eindrangschikking wordt bepaald door de behaalde resultaten van trap 1 en trap 2. Om als geslaagd te worden beschouwd, dienen de kandidaten minstens 60 % te behalen als totaalscore en minstens 60% op elke trap afzonderlijk. De geslaagde kandidaten worden volgens hun score gerangschikt en op die basis gekoppeld aan vacatures.

11 Bijlage 3: Het verplichte inschrijvingsformulier Intercultureel Bemiddelaar Inschrijvingsformulier Intercultureel Bemiddelaar (B1-B2-B3) departement Personeel en Organisatie Afdeling HR Lange Gasthuisstraat Antwerpen Contactgegevens (invullen in drukletters aub) naam: voornaam: nationaliteit: straat: huisnummer: busnummer: postnummer: gemeente: geboortedatum: - geslacht: M V telefoonnummer werk: telefoonnummer privé: gsm: werk: privé: Datum: Ik ben tewerkgesteld bij het OCMW Antwerpen stamnummer: functie: dienst: Handtekening: Deelname aan de selectieprocedure gebeurt alleen als je voldoet aan de gestelde voorwaarden. Inschrijving toegekomen op: Je kandidatuur moet zondag 13 maart 2011 toekomen bij OCMW Antwerpen, Secretariaat, Lange Gasthuisstraat 33, 2000 Antwerpen. Gebruik het verplichte inschrijvingsformulier, voeg je curriculum vitae toe + kopie(s) van het (de) vereiste diploma( s) + eventuele attesten. Je kan je kandidatuur doorsturen per post naar bovengenoemd adres of bij voorkeur mailen naar jobs@ocmw.antwerpen.be