INFORMATIEPAKKET WOONBEGELEIDER (M/V)

Transcriptie

1 vzw Regionaal Sociaal Verhuur Kantoor Waregem INFORMATIEPAKKET WOONBEGELEIDER (M/V) VZW RSVK WAREGEM (vervulling van een vacature door interne personeelsmobiliteit) FUNCTIECONTEXT Het RSVK heeft als belangrijkste opdracht het huren van woningen op de privatieve markt, om deze daarna onder te verhuren aan kwetsbare personen en gezinnen in het werkingsgebied Waregem, Deerlijk en Anzegem. We streven ernaar om zoveel mogelijk mensen te kunnen voorzien van een betaalbare en kwalitatieve woning. Dit vergt echter ook huur- en woonbegeleiding van de huurders waarvoor een gemotiveerde medewerker, die beschikt over voldoende durf en inzet om onze (kandidaat)huurders goed te begeleiden in hun rechten en plichten, noodzakelijk is. DOEL VAN DE FUNCTIE De woonbegeleider werkt vooral met de huurders van het RSVK-patrimonium. Hij/zij vormt de spil tussen de interne RSVK-werking en zijn huurders. Van de woonbegeleider wordt verwacht dat hij/zij de bewoners ondersteunt in het uitvoeren van hun rechten en plichten als huurder en hun verantwoordelijkheden hierin stimuleert. Hij/zij neemt de zorgen van de huurder ter harte en zoekt steeds een gepaste oplossing. Niet weinig gebeurt dit in samenwerking met andere lokale en huisvestings- en welzijnsdiensten. De woonbegeleider levert hiermee een essentiële bijdrage tot de optimale realisatie van de doelstellingen van het RSVK. TAKENPAKKET Ten aanzien van huurders: - Begeleiding huurders op het vlak van hun plichten en rechten als huurder. - Eerste aanspreekpunt voor de huurders op psychosociaal vlak met doorverwijzing naar andere begeleidingsdiensten. - Stimuleren en activeren huurdersbetrokkenheid. - Opvolging en bemiddeling bij huurbetalingen en onderhoud van de woningen. - Begeleiding bij verhuisbewegingen van huurder (in en uit). - Detectie van grotere en kleinere problemen eigen aan de woning in samenspraak met de huurder. - Schakel tussen RSVK en de huurder. - Uitwerking structurele huisbezoeken. - Woonsituatie van de huurder analyseren en indien nodig een handelingsplan opstellen

2 Administratief: - Telefonische bereikbaarheid voor huurders en betrokken diensten. - Opvolging correspondentie. - Opmaak en opvolging administratief dossier huurders - Opmaak en opvolging dossiers huursubsidie en onroerende voorheffing. - Opmaak van externe briefwisseling en verslagen. - Opname huurschade en plaatsbeschrijving bij huurderswissel - Ondersteuning coördinator bij opmaak jaarverslag, subsidie- en erkenningsdossiers Communicatief: - Vertegenwoordigen van het RSVK naar derden (samenwerkende diensten, organisaties en overlegorganen, zowel intern als extern). - Uitbouw van de kwantitatieve en kwalitatieve werking van het RSVK - Rapportering aan Raad van Bestuur, stuurgroep en coördinator RSVK. - Deel van het projectteam OCMW Waregem Bij uitbreiding (als doublure) - Ontvangen Kandidaat-huurders - Inschrijven kandidaat-huurders - Toewijzen van een woning aan een kandidaat-huurder volgens het afgesproken toewijzingssysteem - Begeleiding Kandidaat-huurders

3 COMPETENTIEPROFIEL TECHNISCHE COMPETENTIES Kennis heeft van (of kan opbouwen rond) - wetgeving m.b.t. het sociaal huurbesluit en aanverwante wetgeving, - technisch inzicht (of verwerft) rond kwaliteit woningen conform de Vlaamse Wooncode - de sociale kaart, - noties m.b.t. de ocmw wetgeving, - contextueel handelen en denken Talen : mondeling en schriftelijk correct Nederlands. Meertaligheid is een pluspunt. ICT : PC-vaardigheden, vlot gebruik telecommunicatie en kennis van specifieke softwareprogramma s. PERSOONSGEBONDEN COMPETENTIES Onderstaande competenties zijn vooropgestelde criteria die een onderdeel vormen van de volledige selectieprocedure en de mogelijkheid bieden om een inschatting te maken van het competentieniveau van de kandidaat. Ook het potentieel om in bepaalde competenties nog te groeien, wordt meegenomen en zal mede de uiteindelijke geschiktheid bepalen. klantgerichtheid (is actief initiatieven nemen om voor de onderhuurders een geschikte oplossing te bieden voor specifieke vragen): - maakt geregeld huisbezoeken, geeft feedback aan team en folluw up naar cliënten - onderzoekt gericht de wensen en behoeften van de onderhuurders - begeleidt de onderhuurders in hun rechten en plichten - neemt verantwoordelijkheid op bij fouten, klachten of problemen, zoekt naar concrete oplossingen - kan pro-actief informatie verstrekken kwaliteitsgerichtheid (is meewerken aan het verbeteren van de kwaliteit binnen de dienst) : - bespreekt op een passende wijze met de verantwoordelijke waar er verbeteringen kunnen worden aangebracht indien de kwaliteit ontoereikend is - werkt actief mee om verbetersuggesties te doen - benut informatie uit andere vakgebieden om de eigen aanpak en werking te optimaliseren samenwerken (is acties en initiatieven nemen om tot constructieve samenwerking te komen) : - maakt problemen en conflicten openlijk bespreekbaar - vraagt naar visie en ideeën van anderen om te komen tot gezamenlijke besluiten, plannen - stemt de eigen inbreng af op de noden - kent de sterke en zwakke punten van betrokkenen - stimuleert de samenwerking integriteit (is verantwoordelijkheid voor het eigen handelen opnemen en voorbeeldgedrag vertonen) : - kan zelf inschatten of informatie al dan niet verder kan of mag verspreid worden - houdt vast aan normen, ook wanneer dit voor zichzelf niet de meest gunstige keuze is - probeert zichzelf en anderen te stimuleren in het werken volgens bepaalde procedures, regels en richtlijnen en het nakomen van afspraken - heeft oog voor de kosten en behandelt de vragen en eisen van de onderhuurders mbt kosten aan de woning als een goede huisvader

4 probleemoplossend werken (is gericht zoeken naar oplossingen, ook buiten eigen werkterrein) - formuleert praktische, haalbare en gefundeerde oplossingen - betrekt de juiste mensen of instanties bij het probleem - anticipeert op problemen (pro-actief) - wisselt ervaringen/oplossingen uit met anderen - bewaakt of het gekozen alternatief het probleem werkelijk oplost organiseren (is plannen, organiseren en coördineren van het eigen werk en dat van anderen): - brengt structuur in eigen werk en dat van anderen - voorziet een actieplan met benodigde middelen, mensen en informatie - definieert concrete doelstellingen binnen het voorgelegde takenpakket - kan een opdracht adequaat opsplitsen in deelopdrachten en gaat stapsgewijs en goed doordacht te werk - geeft duidelijk de prioriteiten aan en houdt rekening met deze prioriteiten bij het opstellen va de planning - voorziet onverwachte omstandigheden bij het inplannen van taken - anticipeert op eigen werk en op dat van anderen initiatief (is reactief en structureel initiatief nemen binnen de eigen functie) : - formuleert voorstellen en neemt initiatief om bestaande situaties te verbeteren - onderneemt actie om efficiënter te werken - heeft oog voor zaken waar de leidinggevende niet aan gedacht heeft en doet het nodige om in functie daarvan te werken - pikt spontaan in op problemen, taken en opdrachten en gaat over tot actie - neemt zelf verantwoordelijkheid voor bepaalde opdrachten en taken - vangt onverwachte taken op een doeltreffende manier op - speelt spontaan in op kansen die zich aanbieden mondelinge communicatie (is vlot kunnen communiceren naar verschillende doelgroepen): - brengt (complexe) boodschappen klaar en duidelijk over zowel in kleine als in grote groepen - kan de aandacht vasthouden, verlevendigt en zorgt voor afwisseling - stemt de communicatiestijl af op de specifieke relatie met de doelgroep - gaat regelmatig na of de boodschap voor alle doelgroepen duidelijk is - beantwoordt gestelde vragen op een gepaste wijze zonder het geheel uit het oog te verliezen - blijft zelfvertrouwen uitstralen, ook bij onaangepaste reacties, kritische interpellaties of moeilijke vragen inlevingsvermogen (is actief en preventief inspelen op (on)uitgesproken gevoeligheden): - is gevoelig voor de noden die andere collega s en diensten hebben om hun opdrachten te kunnen realiseren - voelt aan wat de ander belangrijk vindt en speelt hierop in - herkent potentiële conflicten en latente gevoeligheden - speelt gepast in op impliciete of onuitgesproken gevoelens van anderen - onderneemt concrete acties om aan specifieke behoeften en verwachtingen van anderen tegemoet te komen - merkt uiteenlopende gedachten en gevoelens op en probeert de achterliggende boodschap te achterhalen

5 adviseren (is vaktechnisch adviseren, binnen het eigen expertisedomein): - gebruikt technische expertise om gericht advies te geven onderhuurders en collega s - geeft raad aan anderen op basis van eigen ervaring - geeft inhoudelijk correct advies binnen het eigen vakgebied - geeft advies op maat van de cliënten - brengt een advies zowel mondeling als schriftelijk begrijpelijk en gestructureerd over - legt op basis van achtergronden en context uit waarom een bepaald standpunt ingenomen wordt flexibiliteit (is zich doelgericht aanpassen om gestelde doelstellingen sneller en efficiënter te kunnen bereiken): - kan de planning structureel aanpassen in functie van nieuwe prioriteiten, onverwachte gebeurtenissen, tijdsdruk, dringende vragen of behoeften - is bereid (tijdelijk) extra verantwoordelijkheden te nemen indien de nood zich voordoet - past de werkwijze aan als blijkt dat het efficiënter kan - gaat op een verantwoorde wijze om met regels en procedures creativiteit (is voorstellen tot verandering doen): - stelt alternatieven voor bij weerstanden of problemen - kijkt naar zaken vanuit verschillende invalshoeken en kopt op basis daarvan tot nieuwe oplossingen of ideeën - brengt veel ideeën bij het brainstormen - ziet nieuwe toepassingsmogelijkheden voor bestaande instrumenten en materialen - bedenkt nieuwe werkwijzen/activiteiten AANWERVINGSVOORWAARDEN de vervulling van de vacature door interne personeelsmobiliteit houder zijn van diploma bachelor of getuigschrift gegradueerd in een pedagogische, sociale of paramedische richting slagen voor de selectieprocedure in het bezit van eigen wagen en rijbewijs B ervaring met sociaal werk, huren/verhuren/huisvesting en/of kansarmoedeproblematiek is een pluspunt affiniteit technisch inzicht rond kwaliteit woningen AANBOD contract van onbepaalde duur maandloon (volgens barema B1-B2-B3 zie volgende pagina) overname relevante openbare en privé-anciënniteit maaltijdcheques ter waarde van 6 euro per gewerkte dag volledige terugbetaling woon-werk verkeer met openbaar vervoer fietsvergoeding van 0,20 euro per km

6 MEER INFORMATIE? Wenst u meer informatie? Neem contact op met de coördinator RSVK, Joy Verstichele: Telefoon: 056/ joy.verstichele@ocmw.waregem.be HOE SOLLICITEREN? Solliciteren kan tot en met 14 juli Stuur jouw gemotiveerde kandidatuur met CV, recente pasfoto en kopie van diploma per mail naar personeelsdienst@ocmw.waregem.be of per post naar de personeelsdienst, Schakelstraat 41 te 8790 Waregem. SELECTIEPROCEDURE CV-SCREENING: 16 JULI 2013 MONDELING INTERVIEW: 8 AUGUSTUS 2013 Berekening maandloon: De bedragen in bijgevoegde tabel zijn jaarwedden en moeten nog geïndexeerd worden. Vb voltijds maandloon voor startende medewerker met 3 jaar nuttige ervaring : 2.311,44 euro bruto per maand (= X 1,5157 (=index)) 12 Voor een persoonlijke berekening van het netto maandloon kan u telefonisch contact opnemen met Carmen Van der Borght op het nummer Niveau B B1 B2 B

7