Het onderhoud. Elke woning heeft onderhoud nodig. Wie precies. welk onderhoud uitvoert leest u in deze folder.

Transcriptie

1 Het oderhoud

2 Het oderhoud Elke woig heeft oderhoud odig. Wie precies welk oderhoud uitvoert leest u i deze folder.

3 Wat doet ProWoe? Groot oderhoud Reovatie e groot oderhoud bregt veel overlast voor u met zich mee. Daarom doe we zoveel mogelijk i éé keer. Zo vervage we bijvoorbeeld de cv-ketel, kozije e dake same met keuke, douche e toilet. Soms voere we metee werkzaamhede uit die de woig verder verbetere. Da veradere we bijvoorbeeld de idelig va de woig of bouwe het huis uit. Begeleidig We betrekke u vaaf het begi. Ee va oze klatadviseurs komt bij u lags om uit te legge welke werkzaamhede wij wille uitvoere, welke extra mogelijkhede er zij e wat deze koste. De klatadviseur is hét aaspreekput voor al uw vrage e opmerkige over het oderhoud. Voorstel Va de klatadviseur krijgt u ee schriftelijk voorstel. Hieri staat welke werkzaamhede worde uitgevoerd, welke vergoedig u krijgt e welke spelregels er zij over tijdelijke huisvestig e hulp bij verhuizig. Bewoerscommissie Voordat er oderhoud wordt uitgevoerd, vrage wij bewoers lid te worde va ee Bewoerscommissie. Ee vertegewoordiger va de huurdersvereigig is ook lid va deze commissie. De commissie komt op voor de gezamelijk belage va de huurders i het project. Mider igrijped oderhoud Bij mider igrijped oderhoud gaat het vooral om schilderwerk, het herstel va rot houtwerk, het verieuwe va dakbedekkig e dakrame, het vervage va ee ekele cv-ketel e het opieuw bestrate va gemeeschappelijke pade. Voordat deze werkzaamhede worde uitgevoerd, krijgt u va os of va de aaemer ee brief waari wordt uitgelegd waeer welke werkzaamhede worde uitgevoerd e wat er va u wordt verwacht. Verhuisoderhoud Waeer iemad de huur opzegt, cotrolere we alle gas,- e elektriciteitsleidige op veiligheid. Voordat we de sleutels va ee woig aa ee ieuwe klat overhadige is alles (weer) veilig. Reparatieoderhoud Is er iets stuk aa de woig waar ProWoe veratwoordelijk voor is, da reparere wij dit a uw reparatieverzoek. 3

4 4

5 Wat doet u zelf? U zorgt bijvoorbeeld zelf voor het oderhoud va veraderige die u i uw woig heeft aagebracht of heeft overgeome va ee vorige bewoer. Reparaties e oderhoud die het gevolg zij va alatigheid of va opzettelijke verielig zij voor uw eige rekeig. Bijvoorbeeld waeer de leidige bevrore zij omdat u de verwarmig iet aa heeft staa. Ook bet u veratwoordelijk voor het oderhoud e de reparaties die voortkome uit het dagelijkse gebruik va de woig. Ee groot deel va deze reparaties valle oder os Servicefods e voere wij uit waeer u lid bet. Dit doet u i ieder geval zelf: sause, behage e schildere bieshuis; aalegge e oderhoude va de tui e erfafscheidig zoals hegge e schuttige; herstelle va bestratig va toegagspade e terrasse; schoohoude va de woig, rame e kozije; oderhoude va zelf aagebrachte veraderige; treffe va voorzorgsmaatregele bij vorst e storm. Servicefods Ee lekkede kraa, ee kapotte lichtschakelaar of ee verstopte afvoer. Voor de vakkudige reparatie hierva bet u veratwoordelijk. Bet u iet hadig of heeft u gee tijd of zi om dit soort reparaties uit te voere? Word da lid va het Servicefods. Voor ee klei bedrag per maad verzorge oze servicemedewerkers deze werkzaamhede. Wordt u metee bij het odertekee va de huurovereekomst deelemer, da betaalt u de maadelijkse bijdrage tegelijk met de huur. Achteri deze folder staa de algemee voorwaarde va het Servicefods. U heeft ee reparatieverzoek Bet u lid va het Servicefods e heeft u ee reparatieverzoek? Da meldt u dit makkelijk e sel via oze website. We make da zo sel mogelijk ee afspraak met u voor de uitvoerig. I de meeste gevalle bet u verzekerd va ee selle e vakkudige reparatie zoder koste. Voor ee spoedreparatie buite katoortijd wordt u automatisch doorgeschakeld aar de meldkamer. Daar wordt de odige actie oderome. 5

6 Servicefods-ABC Servicefods/klat Servicefods/klat Klat Klat ProWoe ProWoe Afvoere reparatie aa afvoere (toilet, wastafel, foteitje, douche, gootstee) otstoppe bieriolerig (toilet, wastafel, foteitje, douche, gootstee) otstoppe buiteriolerig tot aa gemeeteriool otstoppe gemeeschappelijke riolerige (otstoppe) regepijpe schoohoude afvoerputjes straatkolke verstoppig door costructiefoute Afzuigkap eigedom ProWoe reparere schoohoude/vervage filters Bestratig hoofdtoegag plus erf gemeeschappelijke pade gemetselde stoepe herstrate, oderhoude va tuipade e terras behored bij levesloopgeschikte woige ophoge e oderhoude va tuipade e terras, behored bij woig schoohoude va gemeeschappelijke pade bij woig Bevriezig otdooie e herstel schade, klat alatig otdooie e herstel schade, klat iet alatig Alarmistallatie oderhoud e reparatie alarmistallatie Behag behage Bel (vervage) bel of beldrukker trasformator/beltrafo (meterkast) gemeeschappelijke bel/itercom/ deuropeer Bietimmerwerk plite, dorpels, afwerklijste, trappe e gordijschrote behored bij de stadaarduitrustig va de woig Brievebus i gezamelijke ruimte brievebus eigedom ProWoe 6

7 Servicefods/klat Servicefods/klat Klat Klat ProWoe ProWoe Cetrale verwarmig ketel, radiatore e radiatorkrae herstel va schade door verkeerd gebruik, bv. bevriezig otluchte e bijvulle opstarte verwarmigsistallatie a uitval vervage va vulslage, wartels e sleutels Dakgote op verzoek dakgote e afvoere reiige oderhoude Erfafscheidig (schuttige) tuimuur/scheidigsmuur (eigedom ProWoe) atuurlijke erfafscheidig schuttig eigedom klat Gasistallatie oderhoud e verieuwe leidige (voor zover stadaard i de woig of overgeome door ProWoe) gaskraa gasforuis Geiser vaak eigedom va utsbedrijf Dorpels bie e buite reparere verwijdere of aapasse Douche(garituur) vervage doucheslag, douchekop, haddouche, opsteekpe, glijstag, spiegel e plachet Electra (elektrische istallatie) verieuwe e reparere va elektrische istallatie plus groepekast elektrische deuropeer verieuwe e reparere schakelaars e wadcotactdoze leidige e bedradig behored bij woig aabrege va kroosteetjes smeltzekerige vervage Glasbreuk zie glasfods Hag- e sluitwerk reparatie e verieuwe slote, schariere, deurkrukke, gredels, uitzetijzers, raamsluitige, hadgrepe etc va rame e deure aa buitezijde woig e schuur reparatie e verieuwe slote, schariere, deurkrukke, hadgrepe, etc. va rame e deure aa biezijde woig bij gemeeschappelijke ruimte 7

8 Servicefods/klat Servicefods/klat Klat Klat ProWoe ProWoe Keukeblok aarechtblok, -kaste, -blad e -frote Luchtroosters / vetilatierooster vetilatierooster i buiteschil vetilatieroosters i de woig Kitvoege reparatie e oderhoud Kozije reparatie e oderhoud Krae (tapkrae) kraaleertjes, bovedeel, kop, uitloop, perlator (straalbreker/ zeefje) schade aa krae door bevriezig Kruipluik kruipluik luik meterput Lekkage daklekkage gas- e waterleidig Mechaische vetilatie oderhoud e herstel periodiek reiige vetilatiekaale reiige vetiele Ogedierte bestrijde va isecte, muize, ratte, etc. verwijdere wespeest i e aa de woig Plafods schildere reparere e vervage Rookmelders geplaatst door ProWoe oderhoud rookmelder vervage batterij rookmelder (met uitzoderig va levesloopgeschikte woige) Leuige (trappe e leuige) vastzette e reparaties verieuwe Lift reparatie e oderhoud Saitair reparatie e verieuwe wc-bril, closetrolhouder reparatie stortbak iclusief hoekstopkraa toiletpot, stortbak, wastafels e foteitjes vervage bij slijtage 8

9 Servicefods/klat Servicefods/klat Klat Klat ProWoe ProWoe Schilderwerk (e behagwerk) bie buite, exclusief privé aabouwsels e uitbreidige schoohoude rame, beglazig e kozije Tegelwerk reparatie of verieuwig beschadigde of loszittede tegels (met uitzoderig va boorgate) reparatie of verieuwig losgekome tegels Schoorstee reparere e verieuwe buitezijde oderhoud schoorsteekaaal bij gebruik voor sfeerverwarmig of bijverwarmig vege schoorsteekaaal plaatse roosters/kraaiekappe/ vogeleste verwijdere (iet i broedseizoe) herplaatse kraaiekappe Sleutels opee woig als sleutels bie ligge, 1x gratis tijdes cotractduur icideteel ciliders vervage bij verlies sleutels Douchewad eigedom ProWoe reparatie e verieuwig Tochtstrippe tochtstrippe rame e buitedeure idie stadaard aawezig Trappe reparatie e verieuwig Tui (tuioderhoud) aaleg e oderhoud (privétui) gemeeschappelijk egalisere va tuie Vaatwasser eigedom ProWoe vaatwasseraasluitig Vesterbak(tegels) reparatie e oderhoud (met uitzoderig va boorgate) va origiele vesterbake Stucwerk grote reparaties (icl. scheure) kleie reparaties (gate dichte, oeffehede wegwerke) Verlichtig reparare e vervage i gemeeschappelijke ruimte 9

10 Servicefods/klat Klat ProWoe Vlizotrap vervage schariere Vloere reparatie Wasmachie aasluitig Warmwatervoorzieig eigedom va ProWoe Waterleidig (wateristallatie) oderhoude e verieuwe aftappe bij kas op vorst otdooie e reparatie vawege bevriezig stop- e aftapkrae tpv de watermeter stop- e aftapkrae gagbaar houde Zeepbakjes reparatie e verieuwig 10

11 Glasfods Waeer u ee woig va ProWoe huurt, bet u automatisch lid va het Glasfods. U bet da verzekerd tege schade aa bie- e buiteruite. Kijk uw verzekerigspolis a om te zie of u iet dubbel verzekerd bet. Achter i deze folder staa de Algemee Voorwaarde va het Glasfods. Schade door kapotte ruite Waeer ee ruit kapot is, meldt u dit metee aa os. Ee medewerkers komt sel bij u om te kijke wat gedaa moet worde. Meldt u het iet e er otstaat hierdoor (meer) schade aa de woig, da vergoedt u dit aa ProWoe. Nog meer schade Brad- e stormschade ProWoe heeft uw woig verzekerd tege brad- e stormschade. Bij brad is alles wat stadaard bij de woig hoort verzekerd, iclusief het verwijdere va roet- e rookschade op mure e plafods. Let op: alles wat u zelf heeft aagebracht zoals behag, vloerbedekkig of ee eige keuke is iet verzekerd. Neem dit daarom op i uw eige iboedelverzekerig! Otstaat er schade i de woig door storm e had u dit kue voorkome? Da zij de koste voor uw rekeig. Sluit daarom tijdig de rame e deure zodra er storm wordt voorspeld. Gevolgschade Door schade ka gevolgschade optrede. Zo ka ee kapotte waterleidig schade aa behag of vloerbedekkig oplevere. Meestal is ProWoe iet aasprakelijk om de gevolgschade te vergoede. Het is dus verstadig om dit zelf te verzekere via de iboedelverzekerig. Iboedelschade U verzekert zelf uw iboedel tege ibraak, brad e adere schade. Vergeet iet om door u zelf aagebrachte veraderige e de gevolgschade mee te verzekere. 11

12 12 Algemee voorwaarde servicefods Algemee Deelame aa het Servicefods is oderdeel va de huurovereekomst tusse bewoer e ProWoe, tezij aders overeegekome. U gaat akkoord met de volgede algemee voorwaarde. Artikel 1 Aameldig e opzeggig 1.1 Huurders va ProWoe kue zich schriftelijk aamelde als deelemer aa het Servicefods. 1.2 Deelame aa het Servicefods is voor ee periode va ee maad e wordt telkes stilzwijged voor ee maad verlegd, tezij deelemer de deelame aa het Servicefods schriftelijk bij ProWoe opzegt. 1.3 Bij huuropzeggig eidigt deelame aa het Servicefods automatisch op de datum dat het huurcotract eidigt. Artikel 2 Maadelijkse bijdrage e betaligswijze 2.1 ProWoe bereket de maadelijkse bijdrage op redelijke berekeig va de koste. 2.2 De maadelijkse bijdrage wordt elke maad bij vooruitbetalig e gelijktijdig met de huur betaald. 2.3 Jaarlijks geeft ProWoe op verzoek izicht i de fiaciële stad va zake va het Servicefods. Het ka zij dat er door ee vergelijkig va de koste e de opbregste ee aapassig va de bijdrage odig is. ProWoe deelt dit gelijktijdig met het jaarlijkse voorstel voor de huuraapassig mee. 2.4 Bij iet tijdige betalig va de maadelijkse bijdrage wordt huurder geschorst va deelame totdat de verschuldigde bijdrage() is/zij betaald. De huurder wordt hierva op de hoogte gebracht. Gedurede de schorsig worde werkzaamhede die oder het Servicefods valle iet uitgevoerd. Artikel 3 Omvag va de dekkig 3.1 Het Servicefods va ProWoe geeft dekkig voor materiaal- e lookoste voor: reparatie e zo odig vervagig va oderdele va waterkrae e toebehore; reparatie va saitair e toebehore: wastafels iclusief stoppe, foteitjes, closetpotte, closetzittige, closetrolhouder, stortbakke iclusief biewerk, douchegarituur, hadgrepe, spiegels, plachette e zeepbakjes; reparatie e zo odig vervagig va elektraschakelaars, wasmachieschakelaar, wadcotactdoze e deurbel; vervage va vetilatieroosters i de woig; reparatie, oderhoud e zo odig vervage va hag- e sluitwerk aa biedeure e ibouwkaste, zoals deurkrukke, deurschilde, grepe, slote e schariere. Reparaties aa buitedeure e rame valle oder veratwoordelijkheid va ProWoe; otstoppe va gootstee, closetpotte, wastafels e foteitjes, regepijpe, e riolerige tot aa terreigres; verlies va sleutels e buitesluitige; het herplaatse va kraaiekappe op schoorstee; verwijdere va wespeeste i de woig. Artikel 4 Uitsluitige 4.1 I afwijkig op de werkzaamhede geoemd i artikel 3.1 valle de volgede werkzaamhede buite het Servicefods va ProWoe e blijve daarmee voor rekeig va huurder: a. oderhoud of vervagig va oderdele die eigedom zij va de huurder e oderdele die iet stadaard deel uitmake va de woig, iclusief losse kaste die aa de huurder i eigedom gegeve zij door ProWoe;

13 b. herstel va schade die is otstaa door moedwillige verielig, grove alatigheid of ruwe bewoig va huurder, huisgeote of derde; c. zake waarbij reparatie of vervagig oodzakelijk is als gevolg va schade door vorst. 4.2 Uitgeslote va deelame aa het Servicefods is de huurder, die alatig is i de uitvoerig va de oderhoudswerkzaamhede, overeekomstig het gestelde i artikel 6 va de Algemee Huurvoorwaarde. Zodra de huurder zij verplichtige akomt, is deelame aa het Servicefods weer mogelijk. 4.3 ProWoe ka bij misbruik overgaa tot het uitsluite va de deelemer. De deelemer wordt hierover schriftelijk geïformeerd. Na 12 maade ka ProWoe op schriftelijk verzoek va betrokkee ee verieuwde deelemig i overwegig eme. Artikel 5 Uitvoerig werkzaamhede 5.1 Deelemer ka schade tijdes opeigstijde telefoisch of modelig melde bij ProWoe. Via de website is meldig va ee schade 24 uur per dag mogelijk. Ee spoedreparatie ka ook buite opeigstijde telefoisch worde gemeld. 5.2 Nadat ProWoe i keis is gesteld, worde werkzaamhede bie ee redelijke termij uitgevoerd. Dit gebeurt tijdes de opeigstijde va ProWoe. 5.3 Vervagig va oderdele vidt allee plaats als dit techisch of ecoomisch gezie oodzakelijk is. ProWoe beoordeelt dit. Bij vervagig houdt ProWoe zich het recht voor te kieze voor ee adere uitvoerig of adere materiale va dezelfde techische kwaliteit. 5.4 ProWoe houdt zich het recht voor evetuele werkzaamhede iet te verrichte i geval va overmacht. Hieroder valle oder adere stakig, uitsluitig, brad, gebrek aa materiale, mobilisatie, oorlog, i- e uitvoerbeperkige e overheidsmaatregele. ProWoe zal dit schriftelijk uitlegge aa de huurder. Artikel 6 Wijzigig voorwaarde 6.1 ProWoe ka dit reglemet wijzige i overleg met de huurdersvereigige. ProWoe deelt evetuele wijzigige i de voorwaarde miimaal 30 dage voor de igagsdatum va de wijzigige schriftelijk aa deelemer mee. 6.2 Deelemer verklaart akkoord te gaa met deze wijzigige, tezij deelemer vóór de igagsdatum va deze wijzigige schriftelijk aageeft iet lager deel te eme aa het Servicefods. Algemee voorwaarde Glasfods Algemee Deelame aa het Glasfods is oderdeel va de huurovereekomst tusse bewoer e ProWoe, tezij aders overeegekome. U gaat akkoord met de volgede algemee voorwaarde. Artikel 1 Maadelijkse bijdrage e Betaligswijze 1.1 ProWoe bereket de maadelijkse bijdrage op redelijke berekeig va de koste. 1.2 De maadelijkse bijdrage wordt elke maad bij vooruitbetalig e gelijktijdig met de huur betaald. 1.3 Jaarlijks geeft ProWoe op verzoek izicht i de fiaciële stad va zake va het Glasfods. Het ka zij dat er door ee vergelijkig va de koste e opbregste ee aapassig va de bijdrage odig is. ProWoe verstrekt deze iformatie gelijktijdig met het jaarlijks voorstel voor de huuraapassig. 1.4 Bij iet tijdige betalig va de maadelijkse bijdrage wordt bewoer geschorst va deelame totdat de verschuldigde bijdrage() is/zij betaald. De bewoer wordt hierva op de hoogte gebracht. Gedurede de schorsig 13

14 worde werkzaamhede die oder het Glasfods valle iet uitgevoerd. Artikel 2 Omvag va de dekkig 2.1 Het Glasfods va ProWoe dekt de schade aa al het glas welke licht doorlaat i e aa de woig e bijbehorede opstalle te gevolge va ruitbreuk door storm, ibraak, ogevalle e dergelijke. 2.2 Bewerkt of gekleurd glas wordt vervage door obewerkt e ogekleurd glas, tezij aders overeegekome. Artikel 3 Uitsluitige 3.1 I afwijkig op de werkzaamhede geoemd i artikel 2.1 valle de volgede werkzaamhede buite het Glasfods va ProWoe e blijve daarmee voor rekeig va bewoer: glas va opstalle die bewoer zelf heeft aagebracht of va ee vorige bewoer heeft overgeome e waarvoor hij gee huur verschuldigd is; herstel va schade die is otstaa door moedwillige verielig, grove alatigheid of ruwe bewoig va bewoer of huisgeote; moedwillige schade waarbij ee dader (derde) is aa te wijze; hierbij verhaalt ProWoe de schade op de dader; herstel va schade otstaa door de directe of idirecte gevolge va molest of rampe. 3.2 ProWoe ka bij misbruik overgaa tot het uitsluite va de bewoer. De bewoer wordt hierover schriftelijk geïformeerd. De bewoer is da verplicht zelf te zorge voor het glasdicht houde va de woig e bijbehorede opstalle. Na 12 maade ka ProWoe op schriftelijk verzoek va betrokkee ee herieuwde deelemig i overwegig eme. Artikel 4 Uitvoerig werkzaamhede 4.1 Deelemer ka schade tijdes opeigstijde telefoisch of modelig melde bij ProWoe. Via de website is meldig va ee schade 24 uur per dag mogelijk. Ee spoedreparatie ka ook buite opeigstijde telefoisch worde gemeld. 4.2 Bewoer is verplicht elke schade aa het glas omiddellijk, i elk geval bie 3 x 24 uur a otdekkig, aa ProWoe te melde, met opgave va de oorzaak, de omvag e de plaats va het gebroke glas. 4.3 Bewoer treft i overleg met ProWoe maatregele om gevolgschade aa de woig te voorkome. 4.4 De bewoer mag iet zelf opdracht geve om herstelwerkzaamhede te late uitvoere. Bewoer ka da op gee ekele wijze ee beroep doe op het Glasfods. Artikel 5 Beëidigig 5.1 Bij huuropzeggig eidigt deelame aa het Glasfods automatisch op de datum dat het huurcotract eidigt. Artikel 6 Wijzigig voorwaarde 6.1 ProWoe ka dit reglemet wijzige i overleg met de huurdersvereigige. ProWoe deelt evetuele wijzigige i de voorwaarde miimaal 30 dage voor de igagsdatum va de wijzigige schriftelijk aa deelemer mee. 14

15 Meer iformatie Colofo Heeft u a het leze va deze folder vrage? Neem da cotact met os op. Katoor Eiberge Nieuwstraat 4 Telefoo (0545) cotact@prowoe.l Deze brochure is ee uitgave va ProWoe. Aa de ihoud va deze brochure kue gee rechte worde otleed. Vormgevig Rob va der Loos Otwerper, Lichtevoorde Fotografie Has Prise, Varsseveld Druk Maarse Drukwerk, Eiberge 15 Oze Algemee Voorwaarde zij altijd va toepassig. U vidt deze i de folder Veel plezier i uw woig. September 2015

16 ProWoe heeft meer da achtduized woige, garages e bedrijfsruimte i de Achterhoek. U vidt os i acht grote e zevetie kleie kere va de gemeete Berkellad, Brockhorst e Oost Gelre. Wij werke same met al oze parters aa blije klate, passede woige, zo lag mogelijk zelfstadig blijve woe, ee prettige omgevig e duurzaamheid. Kijk ook op: Blije klat Passede woig Blijve woe Prettige omgevig Duurzaamheid Uw waarderig, oze diestverleig Door zoveel mogelijk keuzes te make die passe bij uw wese, werke wij elke dag aa het verbetere va oze diestverleig. Uw woig, oze keis U bepaalt zelf hoe u woot. Maar ook hoe lag u er blijft woe. Wij hebbe hier de juiste woige voor. Niet allee voor u, maar ook voor later. Uw toekomst, oze zorg U wilt zo lag mogelijk zelfstadig woe. Ook als u later zorg odig heeft. Same met oze zorg- e welzijparters helpe wij u hierbij. Uw omgevig, oze uitdagig U woot prettig. E u voelt zich veilig i uw eige buurt. Same met u e oze parters werke wij daar aa. Uw eergie, oze bijdrage Wij hebbe oog voor ee duurzame toekomst. Same met u e oze bouwparters ivestere we hieri. WoocorporatieProWoe