Status: Goedgekeurd

Transcriptie

1 Status: Goedgekeurd Dit kwalificatiedossier is opgesteld op basis van de formats en handleidingen, zoals deze bekend waren op 1 juni Dit kwalificatiedossier is ontwikkeld onder de verantwoordelijkheid van de Paritaire commissie beroepsonderwijs bedrijfsleven van het kenniscentrum ECABO. Het bestuur van het kenniscentrum ECABO heeft op 1 juli 2005 de goedkeuring van het ministerie van OCW ontvangen. De delen 1 en 2 (blz. 1 t/m 53) geven de kern en de nadere uitwerking van het kwalificatieprofiel weer evenals het bijbehorende verantwoordingsdocument, waarin de keuzes van de Paritaire commissie beroepsonderwijs bedrijfsleven zijn toegelicht en verantwoord. In deel 3 (vanaf blz. 54) zijn de onderliggende brondocumenten opgenomen. Kwalificatiedossier Medewerker toezicht en veiligheid

2 Inhoudsopgave DEEL 1 DE DOOR HET MINISTERIE VAN OCW/LNV VAST TE STELLEN KERN VAN HET KWALIFICATIEPROFIEL ALGEMENE INFORMATIE SPECIFIEKE INFORMATIE KERNTAKEN KERNOPGAVEN COMPETENTIEMATRIX... 6 DEEL 2 DE DOOR HET BESTUUR VAN HET KENNISCENTRUM OP ADVIES VAN DE PARITAIRE COMMISSIE BEROEPSONDERWIJS BEDRIJFSLEVEN VAST TE STELLEN NADERE UITWERKING VERRIJKTE KERNTAKEN VAN HET TOTALE KWALIFICATIEPROFIEL EVENTUELE KERNOPGAVEN BEHOREND BIJ EEN UITSTROOMDIFFERENTIATIE12 8 BEROEPSCOMPETENTIES MET BEHEERSINGSCRITERIA OPBOUW KWALIFICATIEPROFIEL Kern Uitstroomdifferentiaties CERTIFICEERBARE EENHEDEN COMPETENTIEMATRIX VERANTWOORDINGSDOCUMENT De onderliggende beroepscompetentieprofielen Naam en structuur van het kwalificatieprofiel Van beroepscompetentieprofiel(en) naar kwalificatieprofiel Leer- en burgerschapscompetenties Borging van de kwaliteit van examinering Doorstroomrechten Het proces van totstandkoming van het kwalificatiedossier BIJLAGEN DEEL 3 BRONDOCUMENTEN Er bestaat in het Nederlands een dilemma als het gaat over het gebruik van woorden die als mannelijk en vrouwelijk geïnterpreteerd kunnen worden. We zouden consequent kunnen werken met 'hij/zij' en 'zijn/haar', maar dat geeft een gedwongenheid die wij stilistisch niet verantwoord vinden. De personen die in dit stuk de handelingen verrichten of beschreven worden, kunnen in onze optiek net zo goed mannen zijn als vrouwen. Kwalificatiedossier Medewerker toezicht en veiligheid

3 DEEL 1 DE DOOR HET MINISTERIE VAN OCW/LNV VAST TE STELLEN KERN VAN HET KWALIFICATIEPROFIEL Kwalificatieprofiel Medewerker toezicht en veiligheid (crebo-code: 90560) 1 ALGEMENE INFORMATIE datum: 1 juli 2005 versie: 1 Onder regie van Kenniscentrum beroepsonderwijs bedrijfsleven ECABO Ontwikkeld door ECABO, afdeling Ontwikkeling en Innovatie in samenwerking met vertegenwoordigers van de branche en het middelbaar beroepsonderwijs Bron- en referentiedocumenten Beroepscompetentieprofielen: - Medewerker stadstoezicht (9 juni 2004) - Doorstroom politie (4 oktober 2004) Het door de Stuurgroep kwalificatiestructuur vastgestelde brondocument Leren en Burgerschap (juni 2004) Raamwerk moderne vreemde talen in het secundair beroepsonderwijs, gebaseerd op de standaard voor Europese taalniveaus (Common European Framework of Reference of Languages; Learning, teaching, assessment, council of Europe, 2001) Verantwoording door/op Bestuur ECABO d.d. 15 december 2004 Kwalificatiedossier Medewerker toezicht en veiligheid 1

4 2 SPECIFIEKE INFORMATIE Korte typering van het kwalificatieprofiel De beginnende medewerker toezicht en veiligheid houdt toezicht op een juist gebruik van de (semi-) openbare ruimte en is hierbij de eerste professionele schakel in de keten van publieke veiligheid. De werkzaamheden, die vooral op straat plaatsvinden, zijn een combinatie van preventief toezicht houden en service verlenen. De essentie van het beroep bestaat uit het toezien op orde en veiligheid, het informeren en verwijzen van publiek, het optreden bij incidenten, het handhaven van specifieke verordeningen en het ondersteunen bij projecten en evenementen. De medewerker toezicht en veiligheid kan in verschillende contexten (beroepssituaties) opgeleid worden. Bijvoorbeeld binnen de stadswachtorganisaties of bij de politie. Het gaat hierbij altijd om beroepssituaties waarbij toezicht gehouden wordt in de publieke ruimte. Houders van het diploma Medewerker toezicht en veiligheid kunnen dus bij diverse toezichthoudende organisaties aan het werk. Als zij solliciteren bij de politie, kunnen via een EVC-procedure bij de initiële politieopleiding vrijstellingen verleend worden. De loopbaanmogelijkheden van de medewerker toezicht en veiligheid: Een medewerker toezicht en veiligheid kan doorgroeien naar de functie van teamleider, reinigingsagent, parkeercontroleur Mulderfeiten etc. Ook is de medewerker goed voorbereid op een studie bij het LSOP voor de volgende kwalificatieniveaus: 2: assistent politiemedewerker 3: politiemedewerker 4: allround politiemedewerker. Afhankelijk van de vooropleiding van de leerling stroomt hij na het goed doorlopen van het selectietraject door naar één van de bovengenoemde niveaus. De verworven competenties bieden voorts een basis om bij andere overheidsinstanties of in de particuliere sector opgeleid te worden in beveiligingsberoepen. Kwalificatiestructuur ECABO, zie bijlage 1 Typering en niveau van de kwalificatie 0 assistent 0 niveau 1 vakman/vakvrouw niveau 2 0 niveau 3 0 niveau 4 0 middenkaderfunctionaris 0 niveau 4 Uitstroomdifferentiaties Geen Vrije ruimte De inhoud van de vrije ruimte wordt vastgesteld en onderhouden door het bevoegd gezag van de onderwijsinstelling. Kwalificatiedossier Medewerker toezicht en veiligheid 2

5 Examinering De onderwijsinstellingen bieden via de bedrijfstakgroepen (BTG s) van de Bve Raad de Paritaire commissie inzicht in de wijze waarop de examinering van dit kwalificatieprofiel wordt vormgegeven. De Paritaire commissie kan hierover haar mening geven, maar heeft geen bevoegdheden inzake examinering. Diploma Ten bewijze dat is voldaan aan de eisen uit dit kwalificatieprofiel wordt het diploma Medewerker toezicht en veiligheid toegekend, indien de examinering met een voldoende resultaat is afgerond. Certificeerbare eenheden Niet van toepassing Wettelijke beroepsvereisten Niet van toepassing Kwalificatiedossier Medewerker toezicht en veiligheid 3

6 3 KERNTAKEN De volgende kerntaken maken deel uit van de kern van het kwalificatieprofiel: 1. Ziet toe op orde en veiligheid in het publieke domein 2. Informeert en verwijst publiek 3. Treedt op bij incidenten 4. Handhaaft specifieke gemeentelijke verordeningen Kwalificatiedossier Medewerker toezicht en veiligheid 4

7 4 KERNOPGAVEN De volgende kernopgaven maken deel uit van de kern van het kwalificatieprofiel: Kernopgave 1: Toezichthouden versus dienstverlenen De medewerker toezicht en veiligheid staat voor de opgave om bij de uitvoering van zijn taken te bepalen welke houding het meest geschikt is, de dienstverlenende of de toezichthoudende. Indien hij niet de juiste houding inneemt in een bepaalde situatie, zullen betrokkenen zijn optreden mogelijk als inadequaat ervaren. Hierdoor bereikt de medewerker niet het gewenste resultaat. Kernopgave 2: Prioriteiten stellen De medewerker toezicht en veiligheid staat voor de opgave om tijdens het uitvoeren van een taak te beslissen of hij een andere taak meer prioriteit wil geven dan die waarmee hij bezig is. Bepalen van de prioriteit doet hij door de gevolgen van wel of niet handelen in te schatten. Het risico van het verkeerd stellen van prioriteiten is dat de veiligheid van personen of zaken in gevaar komt. Kernopgave 3: Handelen naar bevoegdheid versus handelen buiten bevoegdheid De medewerker toezicht en veiligheid staat voor de opgave om bij tijdsdruk en/of situaties waarbij de gezondheid en veiligheid worden bedreigd te blijven handelen naar zijn bevoegdheid. Hij moet alleen die handelingen verrichten waartoe hij bevoegd is en tijdig assistentie inroepen van de juiste instantie/functionaris. Wanneer hij buiten bevoegdheid handelt kan de beroepsethiek en het imago van het beroep worden aangetast en kan hij strafbaar zijn. Kernopgave 4: Wel of niet ingrijpen bij ongeoorloofd gedrag De medewerker toezicht en veiligheid staat voor de opgave om een juiste inschatting te maken van het gedrag van het publiek, met andere woorden hij moet kunnen inschatten of dit gedrag geoorloofd of ongeoorloofd is. Indien er sprake is van ongeoorloofd gedrag moet hij bepalen of hij dit gedrag toestaat of niet. Een verkeerde keuze kan als gevolg hebben dat de situatie escaleert en/of dat het imago van het beroep wordt geschaad. Kwalificatiedossier Medewerker toezicht en veiligheid 5

8 5 COMPETENTIEMATRIX In de competentiematrix zijn ten behoeve van de overzichtelijkheid de competenties opgenomen die bij de kern van dit kwalificatieprofiel een rol spelen. De matrix is een hulpmiddel en brengt in beeld welke competenties nodig zijn bij welke kerntaken en kernopgaven. Voor de nadere detaillering wordt geadviseerd het betreffende onderdeel in deel 2 van het kwalificatieprofiel te bekijken. Kerntaak 1: 2: 3: 4: Ziet toe op orde en veiligheid in het publieke domein Informeert en verwijst publiek Treedt op bij incidenten Handhaaft specifieke gemeentelijke verordeningen Kernopgave 1: Toezichthouden versus dienstverlenen 2: Prioriteiten stellen 3: Handelen naar bevoegdheid versus handelen buiten bevoegdheid 4: Wel of niet ingrijpen bij ongeoorloofd gedrag Competenties Kerntaak Kernopgave De medewerker toezicht en veiligheid is in staat om op adequate wijze een algemene surveillance uit te voeren X 2. gericht toezicht te houden X X 3. op te treden bij incidenten/calamiteiten X 4. verdachten aan te houden X X X 5. conflicten te hanteren X X X 6. eerste hulp te verlenen X X 7. voorlichting te geven over veel voorkomende X criminaliteit 8. publiek te informeren en te verwijzen X X 9. receptionele/ondersteunende werkzaamheden uit te X voeren 10. wet- en regelgeving toe te passen X X X X X X 11. meldingen af te handelen X X 12. zorg te dragen voor kwaliteit X X X X X X 13. om te gaan met problemen X X X X 14. eigen werkzaamheden voor te bereiden X X X X X 15. veilig en milieubewust te werken X X X X X X 16. te rapporteren over werkzaamheden X X X X 17. te communiceren X X X X X X X X 18. samen te werken X X X X X X X 19. om te gaan met agressief/non-coöperatief gedrag X X X X X X X X 20. beroepscompetenties te ontwikkelen X X X X X X X X Kwalificatiedossier Medewerker toezicht en veiligheid 6

9 DEEL 2 DE DOOR HET BESTUUR VAN HET KENNISCENTRUM OP ADVIES VAN DE PARITAIRE COMMISSIE BEROEPSONDERWIJS BEDRIJFSLEVEN VAST TE STELLEN NADERE UITWERKING 6 VERRIJKTE KERNTAKEN VAN HET TOTALE KWALIFICATIEPROFIEL Kerntaak 1: Ziet toe op orde en veiligheid in het publieke domein Proces De taak is voornamelijk preventief van aard, maar soms is repressief handelen noodzakelijk. De medewerker toezicht en veiligheid ontvangt instructies en zorgt voor de benodigde hulpmiddelen. Hij houdt toezicht op het juiste gebruik van de openbare weg en openbare ruimten. Hij voert controlerende werkzaamheden uit en ziet toe op het naleven van de algemene en specifieke regelgeving zoals het correct aanbieden van huisvuil en bedrijfsafval en het naleven van milieuvoorschriften en hij streeft hierdoor naar een schone en veilige woon-, werk- en leefomgeving. Hij ziet toe op de onderhoudsstaat van straatmeubilair en andere publieke eigendommen en monitort reparaties. Door preventief toezicht te houden probeert de medewerker (kleine) criminaliteit, kleine ergernissen en vandalisme te voorkomen dan wel terug te dringen Hij signaleert onveilige, ongezonde en afwijkende situaties en treedt indien nodig handelend op. Op basis van zijn bevoegdheden en de prioriteitstelling binnen het team gaat hij over tot het op heterdaad aanhouden van verdachte(n) van een strafbaar feit. De medewerker voert behalve algemene surveillances ook gericht toezicht uit; het toezicht houden gedurende langere tijd op één plek en/of met een specifiek doel, bijvoorbeeld bij evenementen zonder dreigende escalatie. Hij is bekend met en gebruikt dienstuitdrukkingen en stelt algemene en specifieke rapporten op. Rol/verantwoordelijkheden De medewerker toezicht en veiligheid heeft een uitvoerende rol. Hij werkt uitsluitend in teamverband en is medeverantwoordelijk voor het teamresultaat. Het uniform wekt bij derden bepaalde verwachtingen en de medewerker handelt daarnaar. Complexiteit De medewerker toezicht en veiligheid voert taken uit volgens vastgestelde procedures. Naast de basistaak wordt hij steeds vaker ingezet voor een meer gerichte vorm van toezicht en controle. Deze specifieke controletaken maken het werk complexer. Dit uit zich vooral in het grotere beroep dat wordt gedaan op sociaal communicatieve vaardigheden. Verder wordt bij de uitvoering van deze taken steeds meer creativiteit en zelfstandigheid verwacht. Betrokkenen Leidinggevende(n), collega s, publiek, medewerkers van overheidsafdelingen/-diensten en hulpdiensten. Hulpmiddelen Schriftelijke instructies, communicatiemiddelen, registratiemiddelen, vervoermiddelen, etc. Kwaliteit van proces en De medewerker toezicht en veiligheid voert op de voorgeschreven resultaat wijze toezicht uit op de openbare weg en in openbare ruimten en kan adequaat handelen, door zelf actie te ondernemen of door hulp in te roepen. Kwalificatiedossier Medewerker toezicht en veiligheid 7

10 Keuzes en dilemma s Strikt uitvoeren van procedures versus tolerantie De medewerker toezicht en veiligheid moet afwegen of hij strikt alle regels handhaaft of dat hij een zekere tolerantie toont ten aanzien van bepaalde regels ten gunste van de leefbaarheid/werkbaarheid. Verkeerde keuzes kunnen de organisatie, het individu en/of derden schade toebrengen. Prioriteiten stellen De medewerker toezicht en veiligheid moet afwegen waar hij het meest nodig is. Soms moet hij een belangrijke activiteit onderbreken voor een nog belangrijker activiteit. Overzicht houden De medewerker toezicht en veiligheid moet bepalen welke handelingen hij in welke volgorde uitvoert en mag zich bijvoorbeeld niet verliezen in details. Kwalificatiedossier Medewerker toezicht en veiligheid 8

11 Kerntaak 2: Informeert en verwijst publiek Proces De medewerker toezicht en veiligheid staat het publiek en bezoekers te woord; hij verstrekt informatie en treedt op als gastheer. Dit doet hij zowel op straat als achter een balie, eventueel in een moderne vreemde taal. Als mensen vragen hebben die hij niet kan beantwoorden verwijst hij ze naar andere personen of instanties of zoekt hij zelf het antwoord op. Hij handelt binnenkomende en uitgaande telefoontjes af, beheert de hem toevertrouwde sleutels en andere materialen, ontvangt en registreert bezoekers en voert eenvoudige administratieve werkzaamheden uit. Hij maakt hierbij gebruik van de beschikbare (ICT-)hulpmiddelen. Hij heeft een servicegerichte houding, en is altijd alert op onregelmatigheden. De medewerker beantwoordt hulpvragen en verwijst mensen door naar de bevoegde instanties. Hij onderhoudt tijdens zijn werk de noodzakelijke contacten met particuliere en overheidsinstellingen. Rol/verantwoordelijkheden De medewerker toezicht en veiligheid voert de activiteit in teamverband uit en is medeverantwoordelijk voor het teamresultaat. Het uniform wekt bij derden bepaalde verwachtingen en de medewerker toezicht en veiligheid handelt daarnaar. Complexiteit De medewerker toezicht en veiligheid voert eenvoudige procedures uit. Hij heeft echter vaak te maken met onverwachte situaties waarin hij snel en adequaat dient te handelen. Verder is, in geval van een gebrek aan materialen of hulpmiddelen, een improviserend vermogen vereist. Betrokkenen Collega s, directe begeleiders/teamleiders, leidinggevenden, publiek, medewerkers van overheidsafdelingen/-diensten en hulpdiensten. Hulpmiddelen Schriftelijke instructies, communicatieapparatuur, (stads)plattegronden, ICT-hulpmiddelen, schriftelijke regelgeving, vervoermiddelen, etc. Kwaliteit van proces en De medewerker toezicht en veiligheid voert procedures consequent resultaat uit en weet in situaties waar geen procedures voor zijn adequaat te handelen, door zelf actie te ondernemen of door hulp in te roepen. Keuzes en dilemma s Afwerken taken versus pro-activiteit De medewerker toezicht en veiligheid moet afwegen of hij bepaalde (extra) dienstverlening biedt of niet. Kwalificatiedossier Medewerker toezicht en veiligheid 9

12 Kerntaak 3: Treedt op bij incidenten Proces De medewerker toezicht en veiligheid ontvangt meldingen via een centraal meldpunt of constateert zelf een incident. Hij streeft ernaar de materiële en immateriële schade te beperken. Het kan hierbij nodig om de omgeving af te zetten, hulpdiensten op te roepen en te informeren, levensreddende handelingen te verrichten, en (binnen zijn bevoegdheden) personen op heterdaad aan te houden die verdacht worden van een strafbaar feit.vaak kan de medewerker toezicht en veiligheid gebruik maken van de zogenaamde specifieke instructies. Die zijn er echter niet voor elke situatie en dan moet de medewerker toezicht en veiligheid zelf bedenken wat hij het beste kan doen, rekening houdend met de belangen van de verschillende partijen. De medewerker toezicht en veiligheid beschikt over kennis van de voor zijn werkzaamheden relevante wet- en regelgeving. Rol/verantwoordelijkheden De medewerker toezicht en veiligheid voert de (specifieke) instructies uit, voor zover aanwezig, voor een bepaald incident. Hij voert het werk in een uitvoerende rol uit. Hij werkt in teamverband en is medeverantwoordelijk voor teamresultaat. Het uniform wekt bij derden bepaalde verwachtingen en de medewerker toezicht en veiligheid handelt daarnaar. Complexiteit De medewerker toezicht en veiligheid kan te maken krijgen met hectische situaties waarin hij rustig moet blijven en daadkrachtig moet optreden. Hij moet ondanks de hectiek gegevens kunnen aanleveren die nodig zijn voor een proces-verbaal of voor de eigen verslaglegging binnen de organisatie. Sociaal-communicatieve vaardigheden zijn van groot belang bij het omgaan met agressie. Betrokkenen Leidinggevende(n), collega s, publiek, medewerkers van overheidsafdelingen/-diensten en hulpdiensten. Hulpmiddelen Schriftelijke instructies, communicatieapparatuur, vervoermiddelen, etc. Kwaliteit van proces en De medewerker toezicht en veiligheid voert procedures en instructies resultaat consequent uit en weet in situaties waar geen procedures voor zijn adequaat te handelen, dan wel door zelf actie te ondernemen dan wel door hulp in te roepen. Keuzes en dilemma s Afwerken taken versus pro-activiteit De medewerker toezicht en veiligheid moet afwegen of hij bepaalde (extra) dienstverlening biedt of niet. Strikt uitvoeren van procedures versus tolerantie De medewerker toezicht en veiligheid moet afwegen of hij strikt alle regels handhaaft of dat hij een zekere tolerantie toont ten aanzien van bepaalde regels ten gunste van de leefbaarheid/werkbaarheid. Verkeerde keuzes kunnen de organisatie, het individu en/of derden schade toebrengen. Prioriteiten stellen De medewerker toezicht en veiligheid moet afwegen waar hij het meest nodig is. Soms moet hij een belangrijke activiteit onderbreken voor een nog belangrijker activiteit. Kwalificatiedossier Medewerker toezicht en veiligheid 10

13 Kerntaak 4: Handhaaft specifieke gemeentelijke verordeningen Proces De taak is repressief van aard en betreft het ondernemen van actie bij constatering van een overtreding van specifieke (gemeentelijke) verordeningen. De medewerker toezicht en veiligheid ontvangt meldingen via een centraal meldpunt of stelt de overtreding zelf vast. Hij is er verantwoordelijk voor dat vervolgacties juist worden ingezet; hij is een schakel in de handhavingsketen. Vaak kan de medewerker toezicht en veiligheid gebruik maken van de zogenaamde specifieke instructies. Die zijn er echter niet voor alle situaties en dan moet de medewerker toezicht en veiligheid zelf bedenken wat hij het beste kan doen, rekening houdend met de belangen van de verschillende partijen. De medewerker toezicht en veiligheid beschikt over kennis van relevante verordeningen etc. Rol/verantwoordelijkheden De medewerker toezicht en veiligheid voert de (specifieke) instructies uit voor een bepaalde overtreding van een APV. Hij voert het werk in een uitvoerende rol uit. Hij werkt in teamverband en is daarbij medeverantwoordelijk voor het teamresultaat. Het uniform wekt bij derden bepaalde verwachtingen waarnaar de medewerker toezicht en veiligheid handelt. Complexiteit De medewerker toezicht en veiligheid moet overzicht bewaren en rustig en voortvarend handelen. Hij mag zich niet te veel op details richten maar moet snel overzicht krijgen over de situatie, bepalen wat er moet gebeuren en die activiteiten in de meest doeltreffende volgorde afwerken. Als regels niet duidelijk zijn dan moet de medewerker bepalen of hij naar de geest of naar de letter van de regels handelt. Hij moet achteraf in staat zijn te reproduceren/rapporteren wat hij gedaan heeft en waarom. Deze gegevens kunnen nodig zijn voor een proces-verbaal of voor de eigen verslaglegging binnen de organisatie. Betrokkenen Leidinggevende(n), collega s, medewerkers basispolitiezorg, publiek, medewerkers van overheidsafdelingen/-diensten, medewerkers hulpdiensten. Hulpmiddelen Schriftelijke instructies, communicatiemiddelen, registratiemiddelen, pc, APV. Kwaliteit van proces en De medewerker toezicht en veiligheid voert procedures en instructies resultaat consequent uit en weet in situaties waar geen procedures voor zijn adequaat te handelen, dan wel door zelf actie te ondernemen dan wel door hulp in te roepen. Keuzes en dilemma s Strikt uitvoeren van procedures versus tolerantie De medewerker toezicht en veiligheid moet afwegen of hij strikt alle regels handhaaft of dat hij een zekere tolerantie toont ten aanzien van bepaalde regels ten gunste van de leefbaarheid/werkbaarheid. Verkeerde keuzes kunnen de organisatie schade toebrengen. Handelend optreden versus eigen veiligheid Bij incidenten moet de medewerker toezicht en veiligheid bepalen wanneer hij ingrijpt en wanneer niet, rekening houdend met de veiligheid. Overzicht houden De medewerker toezicht en veiligheid moet bepalen welke handelingen hij in welke volgorde uitvoert en hij mag zich bijvoorbeeld niet verliezen in details. Kwalificatiedossier Medewerker toezicht en veiligheid 11

14 7 EVENTUELE KERNOPGAVEN BEHOREND BIJ EEN UITSTROOMDIFFERENTIATIE Niet van toepassing Kwalificatiedossier Medewerker toezicht en veiligheid 12

15 8 BEROEPSCOMPETENTIES MET BEHEERSINGSCRITERIA Verklaring van de gebruikte coderingen: L E N S C O P leercompetentie economische burgerschapscompetentie normatieve burgerschapscompetentie sociale burgerschapscompetentie culturele burgerschapscompetentie organisatorische burgerschapscompetentie politieke burgerschapscompetentie Beroepscompetentie 1 (VM) Beheersingscriteria gericht op het proces Resultaat Beroepscompetentie 2 (VM) Beheersingscriteria gericht op het proces Resultaat Uitvoeren van algemene surveillance De medewerker toezicht en veiligheid is in staat om op adequate wijze een algemene surveillance uit te voeren ter bevordering van de orde en veiligheid in het publiek domein. Woont briefings bij Stelt zich op de hoogte van ontwikkelingen in zijn zorggebied Verzamelt benodigde hulpmiddelen en controleert deze Signaleert op alerte wijze onregelmatigheden en overtredingen Spreekt personen aan op ongewenst gedrag en corrigeert overtreders Voert acties uit ter voorkoming van onregelmatigheden en overtredingen Verleent hulp en schakelt andere instanties in Onderhoudt via verbindingsmiddelen contact met de centrale meldkamer Handelt servicegericht en hulpvaardig Een correct uitgevoerde surveillance waarbij adequaat is gereageerd op (mogelijke) onregelmatigheden en overtredingen Houden van gericht toezicht De medewerker toezicht en veiligheid is in staat om op adequate wijze toezicht uit te oefenen ter realisatie van een vooraf bepaalde doelstelling. Stelt zich op de hoogte van de doelstelling en ontvangt instructies Leest de relevante wet- en/of regelgeving die hem wordt aangereikt Voert de instructies uit Signaleert en meldt ook onregelmatigheden die buiten de doelstelling van de gerichte surveillance vallen Een correct uitgevoerde surveillance waarbij de doelstelling wordt gehaald Kwalificatiedossier Medewerker toezicht en veiligheid 13

16 Beroepscompetentie 3 (VM) Beheersingscriteria gericht op het proces Resultaat Beroepscompetentie 4 (VM) Beheersingscriteria gericht op het proces Resultaat Optreden bij incidenten en calamiteiten De medewerker toezicht en veiligheid is in staat om op adequate wijze op te treden bij incidenten/calamiteiten die de openbare orde en veiligheid (dreigen te) verstoren, ter bevordering van de orde en veiligheid in het publiek domein. Neemt maatregelen om de schade te beperken rekening houdend met eigen veiligheid (zoals plaatsen en bemensen van afzettingen, omleiden verkeer) Waarborgt de veiligheid van het publiek bv. door (gedeeltelijke) ontruiming Waarschuwt indien nodig hulpdiensten, houdt de weg vrij en vangt de hulpdiensten op Communiceert met meldkamer, collega s, hulpdiensten, betrokkenen Rapporteert mondeling/schriftelijk in correct Nederlands volgens instructies Heeft een bijdrage geleverd aan het beperken van de materiële en immateriële schade en de veiligheid van het publiek Betrouwbare rapportages en ingevulde standaardformulieren, ten dienste van de eigen organisatie en van derden De juiste hulp is op tijd geboden Aanhouden van verdachten De medewerker toezicht en veiligheid is in staat om op adequate wijze verdachte(n) aan te houden of te doen aanhouden ter bevordering van de orde en veiligheid in het publiek domein. Stelt vast of er juridisch grond is om aan te houden Informeert back-up Zorgt voor veiligheid van zichzelf, de aangehoudene(n) en anderen Kiest een goed moment om aan te houden Houdt verdachte(n) aan, neemt eventueel goederen in beslag en draagt verdachte(n) en in beslag genomen goederen over volgens voorschrift Reageert adequaat op agressief gedrag Rapporteert mondeling/schriftelijk volgens instructies Heeft een bijdrage geleverd aan de veiligheid van zichzelf, de aangehoudene(n) en anderen De aanhouding is rechtmatig, er komen geen gegronde claims binnen Betrouwbare rapportages en ingevulde standaardformulieren, ten dienste van de eigen organisatie en van derden Kwalificatiedossier Medewerker toezicht en veiligheid 14

17 Beroepscompetentie 5 (VM) Beheersingscriteria gericht op het proces Resultaat Beroepscompetentie 6 (VM) Beheersingscriteria gericht op het proces Resultaat Beroepscompetentie 7 (VM) Beheersingscriteria gericht op het proces Resultaat Hanteren van conflicten De medewerker toezicht en veiligheid is in staat om op adequate wijze conflicten te hanteren en om te gaan met agressie, ter bevordering van de orde en veiligheid in het publiek domein. Signaleert ongewenst gedrag of wordt erop geattendeerd Analyseert de ernst van de situatie Verzoekt indien nodig om assistentie Verleent assistentie aan collega s op verzoek of op eigen initiatief Bepaalt de juiste procedure en past deze toe Herkent het wanneer een persoon onder invloed is van stimulerende of verdovende middelen zoals alcohol Het conflict is rustig en adequaat behandeld; er is niet meer onrust ontstaan dan nodig Verlenen van eerste hulp De medewerker toezicht en veiligheid is in staat om op adequate wijze hulp te verlenen bij ongevallen en zo nodig levensreddende handelingen te verrichten. Controleert de situatie op gevaar voor zichzelf en anderen en zorgt ervoor dat er niet meer slachtoffers vallen Biedt adequaat hulp volgens procedures Houdt toezicht op de situatie en roept zo nodig hulp in Informeert relevante personen Rapporteert mondeling/schriftelijk volgens instructies De juiste hulp is op tijd geboden Geven van voorlichting over veel voorkomende criminaliteit De medewerker toezicht en veiligheid is in staat om op adequate wijze voorlichting te geven over veelvoorkomende criminaliteit. Verzamelt informatie via relevante informatiebronnen Informeert zich over voorgeschreven procedures Geeft voorlichting aan publiek/betrokkenen, gebruikmakend van bestaand voorlichtingsmateriaal Doelmatig verstrekte voorlichting over veelvoorkomende criminaliteit Kwalificatiedossier Medewerker toezicht en veiligheid 15

18 Beroepscompetentie 8 (VM) Beheersingscriteria gericht op het proces Resultaat Beroepscompetentie 9 (VM) Beheersingscriteria gericht op het proces Resultaat Beroepscompetentie 10 (VM) Beheersingscriteria gericht op het proces Resultaat Informeren en verwijzen van publiek De medewerker toezicht en veiligheid is in staat om op adequate wijze publiek in het publiek domein te informeren en indien nodig te verwijzen. Staat mensen met vragen te woord en stelt zich dienstverlenend op Beantwoordt vragen en verwijst indien nodig naar publicaties of personen Raadpleegt relevante informatiebronnen Hoort klachten aan en verwijst indien nodig door Spreekt correct Nederlands en tenminste één moderne vreemde taal Wijst de weg met behulp van plattegronden of andere hulpmiddelen Een juist geïnformeerd of doorverwezen publiek Uitvoeren van receptionele/ondersteunende werkzaamheden De medewerker toezicht en veiligheid is in staat om op adequate wijze receptionele werkzaamheden uit te voeren ter ondersteuning van de toezichthoudende taken. Handelt binnenkomende en uitgaande telefoontjes correct af Beheert materialen volgens vastgestelde procedures Ontvangt en registreert bezoekers en wijst bezoekers de weg Handelt verzoeken van mensen die zich bij de receptie vervoegen op correcte en representatieve wijze af Maakt doeltreffend gebruik van de beschikbare (ICT-)hulpmiddelen Hanteert de juiste gesprekstechnieken Spreekt correct Nederlands en tenminste één moderne vreemde taal Voert eenvoudige administratieve werkzaamheden uit Signaleert onregelmatigheden en meldt deze volgens instructies Klantvriendelijke telefoonbeantwoording en ontvangst van bezoekers conform bedrijfsregels en etiquette Een kloppende administratie Toepassen van wet- en regelgeving De medewerker toezicht en veiligheid is in staat om op adequate wijze relevante wet- en regelgeving toe te passen. Herkent verdachte situaties en houdt wanneer hij optreedt rekening met zijn wettelijke bevoegdheden Stelt vast of er een huisregel of wettelijk voorschrift wordt overtreden en zo ja, welk(e) Hanteert de juiste delictsomschrijving De medewerker toezicht en veiligheid heeft voor de uitvoering van de taak relevante wet- en regelgeving correct toegepast Kwalificatiedossier Medewerker toezicht en veiligheid 16

19 Beroepscompetentie 11 (VM) Beheersingscriteria gericht op het proces Resultaat Beroepscompetentie 12 (BOS) Beheersingscriteria gericht op het proces N N N N N O Resultaat Afhandelen van meldingen De medewerker toezicht en veiligheid is in staat om op adequate wijze ontvangen meldingen af te handelen. Noteert de melding op een daarvoor bestemd formulier en controleert deze inhoudelijk en taalkundig Onderzoekt de melding Handelt de melding zelf af of schakelt een andere instantie in Rapporteert mondeling/schriftelijk volgens instructies Koppelt informatie terug aan de melder Gebruikt de juiste ICT-toepassingen Een afgehandelde melding conform de geldende procedures De melder ervaart de verkregen informatie als correct en volledig Zorgdragen voor kwaliteit De medewerker toezicht en veiligheid is in staat om op adequate wijze zorg te dragen voor een goede werkuitvoering en een goede kwaliteit van het af te leveren werk. Werkt volgens het kwaliteitssysteem van de werkgever Komt gemaakte afspraken na Gaat efficiënt en kostenbewust om met materialen, tijd en energie Doet voorstellen voor verbetering van de kwaliteit van het werk Signaleert fouten, verstoringen en afwijkingen in het eigen werkproces en dat van anderen en informeert leidinggevende daarover Signaleert onvolkomenheden in de instructies Spreekt anderen aan op fouten, verstoringen en afwijkingen Plant en regelt de eigen activiteiten binnen de gestelde kaders Gaat correct met vertrouwelijk informatie om Reageert assertief en discreet op vragen en verzoeken die de belangen van de organisatie en de privacy van personen kunnen bedreigen Vertrouwelijke informatie is volgens de geldende regels en procedures behandeld, waarbij geen informatie aan personen of organisaties is verstrekt die de belangen van de organisatie en de privacy van personen schaadt Een goede kwaliteit van het afgeleverde werk Kwalificatiedossier Medewerker toezicht en veiligheid 17

20 Beroepscompetentie 13 (BOS) Beheersingscriteria gericht op het proces N N O O N Resultaat Beroepscompetentie 14 (BOS) Beheersingscriteria gericht op het proces N O N N N Resultaat Omgaan met problemen De medewerker toezicht en veiligheid is in staat om op adequate wijze met problemen om te gaan, zodat deze verholpen worden en indien mogelijk in de toekomst voorkomen worden. Signaleert het probleem Brengt het probleem in kaart Onderzoekt mogelijke oorzaken Raadpleegt zo nodig collega s of leidinggevende Gebruikt protocollen en/of handboek kwaliteitszorg Meldt problemen bij de leidinggevende Brengt samen met de leidinggevende oplossingen in kaart Plant en regelt binnen de gestelde kaders eigen activiteiten Situeert samen met de leidinggevende het eigen handelen in het grotere geheel Weegt mogelijke oplossingen af rekening houdend met belangen en normen van anderen en kiest de meest geschikte oplossing Verhelpt indien mogelijk het probleem m.b.v. de gekozen oplossing Het probleem is verminderd, beheersbaar gemaakt of verholpen Voorbereiden eigen werkzaamheden De medewerker toezicht en veiligheid is in staat om op adequate wijze zijn werkopdracht voor te bereiden, zodat deze efficiënt kan worden uitgevoerd. Stelt zich op de hoogte van de opdracht Verzamelt alle relevante informatie Beoordeelt de werksituatie Houdt rekening met mogelijke knelpunten Verdeelt zo nodig de werkzaamheden en let daarbij op de kwaliteiten van de medewerker Toont overtuigingskracht, besluitvaardigheid en verantwoordelijkheid Stemt de aanpak van werkzaamheden zo nodig af met de leidinggevende en/of andere betrokkenen Gaat efficiënt en zorgzaam om met materialen Handelt binnen het raamwerk van de wet- en regelgeving rondom veiligheid, arbeidsomstandigheden, duurzaamheid en milieu Een goed voorbereide werkopdracht Kwalificatiedossier Medewerker toezicht en veiligheid 18

21 Beroepscompetentie 15 (BOS/SC) Beheersingscriteria gericht op het proces N Resultaat Beroepscompetentie 16 (SC) Beheersingscriteria gericht op het proces N N Resultaat Veilig en milieubewust werken De medewerker toezicht en veiligheid is in staat om op adequate wijze volgens voorschriften voor veiligheid, milieu en arbeidsomstandigheden te werken zodat het werk verantwoord wordt uitgevoerd. Handelt conform de richtlijnen/relevante voorschriften op het gebied van veiligheid, milieu en arbeidsomstandigheden Reageert alert en actief op (het ontstaan van) onveilige situaties Meldt onveilige situaties Meldt/doet suggesties bij niet-milieubewust handelen Het werk is conform de richtlijnen/voorschriften voor veiligheid, milieu en arbeidsomstandigheden uitgevoerd Rapporteren over werkzaamheden De medewerker toezicht en veiligheid is in staat om op adequate wijze mondeling en schriftelijk te rapporteren, zodat alle belanghebbenden doelmatig worden geïnformeerd. Bepaalt welke informatie wel en welke niet van belang is om vast te leggen Bepaalt welke informatie relevant is voor degene aan wie hij rapporteert en stemt taalgebruik daarop af Geeft duidelijke en complete informatie, die ook fraude voorkomt Gebruikt de gebruikelijke vaktermen Verzamelt informatie en controleert gegevens op juistheid Verwerkt informatie c.q. stelt rapporten, verslagen en dergelijke op met gebruikmaking van rapportageformats Communiceert in correct Nederlands en in tenminste één moderne vreemde taal, zowel formeel als informeel Rapporteert/geeft informatie in correct Nederlands Gebruikt zo nodig de juiste ICT-toepassingen, communicatiemiddelen en/of andere middelen Informatieverstrekking volgens de geldende regels en procedures en in correct Nederlands/een moderne vreemde taal Alle belanghebbenden zijn adequaat geïnformeerd Kwalificatiedossier Medewerker toezicht en veiligheid 19

22 Beroepscompetentie 17 (SC) Beheersingscriteria gericht op het proces N/C N C N C N O O Resultaat Effectief communiceren De medewerker toezicht en veiligheid is in staat om op adequate wijze te communiceren bij de uitvoering van controlerende en toezichthoudende taken. Schat een situatie in Handelt op een manier die past bij de situatie Hanteert een passende gesprekstechniek Gebruikt argumenten en geeft informatie om mensen tot gedragsverandering te motiveren Blijft respectvol, straalt overwicht uit en blijft assertief Herkent normafwijkend gedrag en reageert hierop adequaat Hanteert correcte omgangsvormen Stemt de communicatiestijl af op de ander en op de situatie Spreekt helder en duidelijk (Nederlands en een moderne vreemde taal) Let op non-verbale communicatie (intercultureel) Toont respect voor andere gewoonten Legt een probleem op duidelijke wijze voor aan de leidinggevende Probeert beheerst om te gaan met eigen gevoelens Respecteert eigen grenzen en grenzen van anderen De mensen reageren volgens de aanwijzingen van de medewerker toezicht en veiligheid Adequaat geïnformeerde betrokkenen Mensen zijn op respectvolle wijze benaderd Kwalificatiedossier Medewerker toezicht en veiligheid 20

23 Beroepscompetentie 18 (SC) Beheersingscriteria gericht op het proces N S S/O S/O O/N O/N O N N C/N Resultaat Samenwerken De medewerker toezicht en veiligheid is in staat om op adequate wijze samen te werken zodat het werk zo goed mogelijk kan worden uitgevoerd. Past zich aan de bedrijfscultuur aan Maakt werkafspraken met collega s Komt gemaakte werkafspraken na Neemt deel aan (werk)overleg, briefings of werkoverdracht Stemt gedrag en presentatie af op de relaties Stelt zich coöperatief, flexibel en dienstverlenend op Respecteert eigen grenzen en grenzen van anderen Houdt rekening met verschillen tussen mensen en hun manier van werken Geeft feedback aan collega s Vraagt om feedback van collega s Geeft aan wanneer werkdruk te hoog is Stelt het gemeenschappelijke resultaat van het team centraal Spreekt anderen aan op hun handelen Gaat respectvol om met mensen van andere disciplines, houdt rekening met de werkzaamheden van derden en overlegt bij eventuele problemen Ondersteunt zo nodig collega s bij het uitvoeren van het werk en is tegelijk voldoende assertief Vraagt op het juiste moment hulp of advies van anderen of de leidinggevende Stelt de leidinggevende op tijd op de hoogte van vorderingen/ resultaten Draagt werkzaamheden waarvoor hij niet bevoegd is over aan anderen of aan leidinggevende De medewerker toezicht en veiligheid heeft een bijdrage geleverd aan het doelmatig uitvoeren van de opdracht, en heeft rekening gehouden met ieders bevoegdheden en deskundigheden De medewerker toezicht en veiligheid functioneert effectief en efficiënt binnen een team Kwalificatiedossier Medewerker toezicht en veiligheid 21

24 Beroepscompetentie 19 (SC) Beheersingscriteria gericht op het proces Resultaat Beroepscompetentie 20 (ON) Beheersingscriteria gericht op het proces N L O O Resultaat Omgaan met agressief en/of non-coöperatief gedrag De medewerker toezicht en veiligheid is in staat om op adequate wijze om te gaan met personen die agressief en/of non-coöperatief gedrag vertonen. Beoordeelt de situatie en schat in wat de oorzaak is van het storende gedrag Treedt deëscalerend op Past conflicthanterende maatregelen toe Stelt grenzen aan verbaal geweld Treedt zelfverzekerd op en voorkomt extra spanning Handelt volgens de geldende regels en procedures Houdt rekening met eigen veiligheid Een gedeëscaleerde situatie, waarbij adequaat is omgegaan met agressief en/of non-coöperatief gedrag Ontwikkelen van beroepscompetenties De medewerker toezicht en veiligheid is in staat om op adequate wijze zijn beroepscompetenties gedurende de loopbaan te ontwikkelen om goed te blijven functioneren in zijn beroep. Brengt met de leidinggevende in kaart wat goed en nog niet goed gaat Bepaalt met de leidinggevende welke beroepscompetenties hij verder moet ontwikkelen Vraagt op eigen initiatief en gericht naar de kwaliteit van uitgevoerde werkprocessen en geleverde prestaties Gaat in geval van kritische opmerkingen niet direct in de verdediging Staat open voor de mening van anderen Volgt cursussen en trainingen op gemotiveerde wijze Leest door de werkgever verschafte informatie Volgt in de media ontwikkelingen op het eigen vakgebied Formuleert mening over eigen beroep Toont motivatie om te leren Toont overtuigingskracht, besluitvaardigheid en verantwoordelijkheid Deelt kennis en ervaring met anderen Heldere verbeterpunten voor het eigen functioneren Constante ontwikkeling en toepassing van de eigen beroepscompetenties Uitgezette leeractiviteiten onder leiding van de leidinggevende passend bij situatie en leeromgeving Kwalificatiedossier Medewerker toezicht en veiligheid 22

25 9 OPBOUW KWALIFICATIEPROFIEL 9.1 KERN Voor het kwalificatieprofiel Medewerker toezicht en veiligheid is de volgende inhoud van de kern vastgesteld. Kern De volgende kerntaken, kernopgaven en competenties maken deel uit van de kern: Kerntaken 1, 2, 3, 4 Kernopgaven 1, 2, 3, 4 Competenties 1 t/m UITSTROOMDIFFERENTIATIES Geen Kwalificatiedossier Medewerker toezicht en veiligheid 23

26 10 CERTIFICEERBARE EENHEDEN Niet van toepassing Kwalificatiedossier Medewerker toezicht en veiligheid 24

27 11 COMPETENTIEMATRIX Zie competentiematrix, hoofdstuk 5 Kwalificatiedossier Medewerker toezicht en veiligheid 25

28 12 VERANTWOORDINGSDOCUMENT De verantwoording bij het kwalificatieprofiel heeft tot doel de opbouw van het kwalificatieprofiel en de wijze van totstandkoming toe te lichten en te verantwoorden. Het Verantwoordingsdocument heeft twee functies: - het is een verantwoording van de stappen die zijn gezet bij het opstellen van het kwalificatieprofiel zodanig dat een toetsing door derden mogelijk is; - het is een toelichting op de keuzes die zijn gemaakt bij het opstellen van het kwalificatieprofiel zodanig dat voor gebruikers inzichtelijk wordt wat er wel en niet in het kwalificatieprofiel is opgenomen en waarom die keuzes zijn gemaakt. In de verantwoording worden zeven onderdelen behandeld: 12.1 De onderliggende beroepscompetentieprofielen 12.2 Naam en structuur van het kwalificatieprofiel 12.3 Van beroepscompetentieprofielen naar kwalificatieprofiel 12.4 Leer- en burgerschapscompetenties 12.5 Borging van de kwaliteit van examinering 12.6 Doorstroomrechten 12.7 Het proces van totstandkoming van het kwalificatiedossier. De zeven onderdelen worden in de navolgende paragrafen verder uitgewerkt. Kwalificatiedossier Medewerker toezicht en veiligheid 26

29 12.1 DE ONDERLIGGENDE BEROEPSCOMPETENTIEPROFIELEN Namen van de gebruikte beroepscompetentieprofielen De verwantschap tussen de gebruikte beroepscompetentieprofielen Afbakening ten opzichte van andere beroepscompetentieprofielen Consequenties verwantverklaring voor de beroepspraktijkvorming Beschikbaarheid BPV-plaatsen Namen van de gebruikte beroepscompetentieprofielen Voor het opstellen van het kwalificatieprofiel Medewerker toezicht en veiligheid is gebruik gemaakt van de beroepscompetentieprofielen (BCP s) Medewerker stadstoezicht en Doorstroom politie. In 2004 heeft de Landelijke Vereniging Belangengroep Stadstoezicht het beroepscompetentieprofiel Medewerker stadstoezicht gelegitimeerd en de Politieacademie het beroepscompetentieprofiel Doorstroom Politie. De verwantschap tussen de gebruikte beroepscompetentieprofielen Uit de vergelijking blijkt dat de BCP s Medewerker stadstoezicht en Doorstroom politie zich richten op het houden van toezicht in het publieke domein. Het beroepscompetentieprofiel Assistent toezichthouder richt zich hier ook op, alleen op een lager niveau. De assistent stadstoezicht assisteert bij het toezicht houden in het publieke domein. Het BCP is opgenomen in een apart kwalificatieprofiel omdat het KP twee functies heeft. Enerzijds is er arbeidsmarktrelevantie voor een assistentenfunctie bij stadstoezicht, anderzijds heeft het KP een maatschappelijke functie; de assistent oriënteert zich op een toezichthoudend/beveiligend beroep. Dit tweede aspect is er de reden van dat het BCP niet is verwerkt tot één KP Toezicht en veiligheid. Dat zou namelijk de indruk wekken dat voor de assistent alleen doorstroming binnen het publieke domein gewenst zou zijn. De beide onderliggende BCP s vertonen grote verwantschap op het niveau van de kerntaken. Binnen de twee kerntaken uit het BCP Doorstroom politie Optreden in publiek domein en Informeren en communiceren met externe relaties zijn de werkzaamheden gelijk aan de eerste drie kerntaken (toezien op orde en veiligheid, informeren en verwijzen van publiek en optreden bij incidenten) van het BCP Medewerker stadstoezicht. In het BCP Medewerker stadstoezicht zijn de processen echter gedetailleerder en meer op het beroep toegeschreven. Kerntaak 4 en 5 (resp. handhaven van specifieke gemeentelijke verordeningen en ondersteunen bij projecten en evenementen) van het BCP Medewerker stadstoezicht zijn niet in het BCP van Doorstroom politie opgenomen, maar kunnen door de politie wel uitgevoerd worden en zijn daarom opgenomen in het kwalificatieprofiel. Kerntaak 5 is verwerkt in kerntaak 1. Ook op competentieniveau is er veel overlap. Bijlage 2 bevat een overzicht van de vergelijking tussen de BCP s Medewerker stadstoezicht en Doorstroom politie. In dit kwalificatieprofiel is het BCP Medewerker stadstoezicht als basis gebruikt omdat dit BCP arbeidsmarktrelevant is, dit in tegenstelling tot het BCP Doorstroom politie dat maatschappelijk relevant is. Afbakening ten opzichte van andere beroepscompetentieprofielen Binnen de sector Orde en veiligheid zijn er meerdere BCP s die qua inhoud overlap vertonen met de BCP s Medewerker stadstoezicht en Doorstroom politie zoals bijvoorbeeld Beveiliger. Bij het BCP Beveiliger staan ook de taken surveilleren, controleren, optreden bij incidenten en calamiteiten en het service verlenen centraal. De reden waarom beveiliging en stadstoezicht en doorstroom politie niet in één KP zijn verwerkt is dat er voor de Beveiligingsopleidingen aanvullende eisen 1 gelden, zoals de kwaliteit bevorderende dienstverlening (KBD), legitimatiebewijzen en het SVPB-examen. Het verenigen van deze BCP s in één KP is om deze redenen niet wenselijk. 1 Deze eisen zijn beschreven in de Wet en de Regelgeving particuliere beveiligingsorganisaties en Recherchebureaus (WPBR, RPBR). Kwalificatiedossier Medewerker toezicht en veiligheid 27

30 Consequenties verwantverklaring voor de beroepspraktijkvorming Het samenvoegen van de twee BCP s tot één KP zal geen negatieve gevolgen hebben voor de beroepspraktijkvorming. De medewerker toezicht en veiligheid kan in verschillende contexten (beroepssituaties) opgeleid worden. Bijvoorbeeld binnen de stadswachtorganisaties of bij de politie. Het gaat hierbij altijd om beroepssituaties waarbij toezicht gehouden wordt in de publieke ruimte. Beschikbaarheid BVP-plaatsen De beschikbaarheid van BPV-plaatsen heeft betrekking op zowel de kwantiteit als de kwaliteit. Sinds de invoering van de WEB zijn de activiteiten er vooral op gericht te zorgen voor voldoende BPV-plaatsen. In het bedrijvenregister zijn bedrijven opgenomen voor toezichthoudende beroepen. Er zal nader moeten worden bepaald welke bedrijven als leerbedrijf voor Medewerker toezicht en veiligheid kunnen fungeren. Het bedrijvenregister is te raadplegen via Volgens het laatste arbeidsmarktonderzoek, Monitor arbeidsmarkt en beroepsonderwijs van 1 oktober 2004 zijn er in kwantitatieve zin voldoende bedrijven beschikbaar. Door de invoering van competentiegericht onderwijs zal in kwalitatieve zin meer van het bedrijfsleven verwacht worden. In de examenpraktijk zal de betrokkenheid van het bedrijfsleven toenemen bij de beoordeling van de deelnemer. Voor ECABO zal dan ook de komende jaren de kwaliteit centraal staan in de accreditatie en beoordeling van leerbedrijven. Kwalificatiedossier Medewerker toezicht en veiligheid 28

31 12.2 NAAM EN STRUCTUUR VAN HET KWALIFICATIEPROFIEL Korte omschrijving van het kwalificatieprofiel, naam van het diploma, typering en niveau van de kwalificatie Relatie tussen de competenties, de kerntaken, kernopgaven en beroepscontext Eventuele uitstroomdifferentiaties Eventuele certificeerbare eenheden Korte omschrijving van het kwalificatieprofiel, naam van het diploma, typering en niveau van de kwalificatie De beginnende medewerker toezicht en veiligheid houdt toezicht op een juist gebruik van de (semi-) openbare ruimte en is hierbij de eerste professionele schakel in de keten van publieke veiligheid. De werkzaamheden, die vooral op straat plaatsvinden, zijn een combinatie van preventief toezicht houden en service verlenen. De essentie van het beroep bestaat uit het toezien op orde en veiligheid, het informeren en verwijzen van publiek, het optreden bij incidenten en het handhaven van specifieke verordeningen. De medewerker toezicht en veiligheid kan in verschillende contexten (beroepssituaties) opgeleid worden. Bijvoorbeeld binnen de stadswachtorganisaties of bij de politie. Het gaat hierbij altijd om beroepssituaties waarbij toezicht gehouden wordt in de publieke ruimte. Houders van het diploma Medewerker toezicht en veiligheid kunnen dus bij diverse toezichthoudende organisaties aan het werk. Het niveau van het kwalificatieprofiel Medewerker toezicht en veiligheid is niveau 2. Deze vakman/vakvrouw voert taken uit in teamverband en is medeverantwoordelijk voor het teamresultaat. Het uniform wekt bij derden bepaalde verwachtingen die de medewerker toezicht en veiligheid moet waarmaken. De medewerker toezicht en veiligheid voert taken uit volgens vastgestelde procedures. Onverwachte situaties waarbij een beroep wordt gedaan op bijvoorbeeld sociaal communicatieve vaardigheden maken het werk complexer. Wat betreft het vereiste instroomniveau en de duur van de opleiding verwijzen wij naar dat wat hierover is vastgelegd in de WEB en in de wettelijke doorstroomregeling vmbo-beroepsonderwijs. Indien een deelnemer over relevante werkervaring beschikt of een hogere vooropleiding heeft, zal hij de opleiding versneld kunnen doorlopen. Op basis van de inhoudelijke bespreking (en conclusies daarover) van de verschillende onderdelen van het kwalificatieprofiel in de expertmeetings, is de Paritaire commissie van mening dat het kwalificatieprofiel binnen de voor het betreffende diplomaniveau nominale studieduur van 2 leerjaren in een onderwijsprogramma kan worden uitgevoerd. Relatie tussen de competenties, de kerntaken, kernopgaven en beroepscontext Het kwalificatieprofiel Medewerker toezicht en veiligheid bestaat uit vier kerntaken en vier kernopgaven. De kerntaken zijn: - Ziet toe op orde en veiligheid in het publieke domein - Informeert en verwijst publiek - Treedt op bij incidenten - Handhaaft specifieke gemeentelijke verordeningen De kernopgaven zijn: - Toezichthouden versus dienstverlenen - Prioriteiten stellen - Handelen naar bevoegdheid versus handelen buiten bevoegdheid - Wel of niet ingrijpen bij ongeoorloofd gedrag Kwalificatiedossier Medewerker toezicht en veiligheid 29