Workshop Samen sturen op kwaliteit. september 2017

Transcriptie

1 Workshop Samen sturen op kwaliteit september 2017

2 Opzet workshop Hoe stuur je vanuit je eigen rol op kwaliteit in de hulp aan jeugdigen en gezinnen? Ø Verkenning begrip kwaliteit Ø Aandacht voor kwaliteit binnen PPJ&J Ø Introductie kwaliteitsmodel Ø In dialoog over eigen rol en invloed op kwaliteit Ø Terugkoppeling

3 Wat is kwaliteit? Mensen kijken verschillend naar de werkelijkheid

4 Kwaliteit kent veel gezichten Indicatoren voor kwaliteit Input: hoeveelheid inzet (mensen en middelen), materialen Output: aantal mensen (cliënten/huishoudens), huisbezoeken, verwijzingen Outcome: te behalen doelen, maatschappelijke baten /veranderingen

5

6 PJ&J:

7 Introductie kwaliteitsmodel Jeugdhulp matie-jeugdhulp/kwaliteitsmodel- Jeugdhulp-van-goed-naar-beter Titel document 6

8 1. Staat van de jeugd (hoe gaat het met ze) Lokale ambities 2. Maatschappelijke resultaten Bijv. +10% voldoet aan beweegnorm -15% schooluitval -10% jeugdreclassering -20% jeugdigen intensieve hulp 4. Kwaliteit input - Kwaliteit jeugdwerkers, - Ervaringsdeskund igen - Signalering jongerenwerk naar scholen 3. Activiteiten burgers en voorzieningen - Versterking preventie en vroegsignalering - Betere aansluiting jeugdhulp en onderwijs - Maatwerk kwetsbare jongeren rond wonen, schulden en arbeidsmarktoeleiding 5. Outcome Voorzieningen - Tevredenheid cliënten - Worden doelen gehaald? - Maken jongeren trajecten af 6. Verbetercyclus: - Ervaringen opdoen, resultaten bespreken in teams, clientervaringen benutten, leren en verbeteren

9 Toepassing model 1. Neem een voorbeeld uit je eigen praktijk, waarin je de kwaliteit wilt verbeteren voor de cliënt 2. Vul jouw voorbeeld in op het kwaliteitsmodel in op het A4 3. Wat kun jij doen? 4. Welke anderen heb je nodig en waarvoor? Titel document 8

10 In dialoog over eigen rol en invloed op kwaliteit Aan de hand van een praktijkvoorbeeld: 1. Wat zou volgens jou moeten verbeteren aan de kwaliteit in dit voorbeeld? 2. Welke ideeën en inzichten heb je over de ambitie? 3. Hoe zou de situatie er idealiter uit moeten zien? 4. Welke activiteiten zijn nodig om de kwaliteit in deze situatie te verbeteren? 5. Wie is daarvoor aan zet? 6. Hoe kun je hierin samenwerken en leren? Titel document 9

11 Opbrengst Wat heeft de workshop je opgeleverd? Wat ga je morgen doen? Wat gaan je collega s, cliënten, etc. ervan merken? Wat heb je nodig om het sturen op kwaliteit (beter) handen en voeten te geven? Titel document 10

12 Tot slot: Kwaliteit bepaal je in co-creatie Het gaat om maatwerk, lokaal en regionaal. Kwaliteit van zorg en ondersteuning wordt vaak bepaald door kwaliteit van het proces, blijkend uit regie van de cliënt, aansluiten bij (veranderende) omstandigheden en wensen, focus op participatie en steunend sociaal netwerk, medezeggenschap van cliënten, competenties van professionals en vrijwilligers. Kans voor aanbieders en gemeenten om een kwaliteitscyclus te realiseren: met partners werken aan verbetering en borging, cliëntervaringsonderzoek, resultaatmeting (outcome), inrichten toezicht. Zorg voor samenwerking met cliënten bij toetsing en borging kwaliteit: Gesprekken met cliënten, inzet ervaringsdeskundigen, creatieve vormen van interviewen, cliënten betrekken bij de betekenis van de uitkomsten en de verbeteringen Titel document 11

13 Meer informatie? nji.nl/nl/download-nji/publicatie-nji/kwaliteitsmodel.pdf nji.nl/nl/kennis/dossier/effectieve-jeugdhulp/effectief-beleid/wet--en-regelgeving nji.nl/nl/kennis/dossier/monitoring movisie.nl/publicaties/weg-naar-outcomegericht-werken vng.nl/files/vng/201405_factsheet_kwaliteitseisen_jeugdhulpaanbieders.pdf Specifieke vragen? Mail ze naar of naar een van de PJ&J-partners. Titel document 12

14 Partners PJ&J. Programma professionalisering Jeugdhulp & Jeugdbescherming