Informatieboekje. Onderhoud aan uw woning. 12 appartementen. Breemarsweg 566 t/m 572-2

Transcriptie

1 Informatieboekje Onderhoud aan uw woning 12 appartementen Breemarsweg 566 t/m Contactgegevens I E klantenservice@welbions.nl T (074)

2 Voorwoord In oktober 2019 starten we met het verduurzamen van uw wooncomplex aan de Breemarsweg in Hengelo. In de informatieboekje leest u wat we aan uw woning gaan doen en wat dit voor u als bewoner betekent. Als alles volgens plan verloopt dan zijn de werkzaamheden aan het complex eind 2019 afgerond. Wij hopen dat u het ongemak op de koop toe wilt nemen en doen ons best alles zo soepel mogelijk te laten verlopen. We rekenen op uw begrip en medewerking. Dit boekje geeft u een beeld van de werkzaamheden en de spelregels met betrekking tot het onderhoud. Overlast Het werk dat we uitvoeren, veroorzaakt veel overlast. Dat is vervelend maar niet te voorkomen. We doen het voor een goed doel. U woont straks in een mooie opgeknapte en goed geïsoleerde woning. We zetten er wat tegenover om de overlast te beperken. We helpen u op verschillende manieren door het groot onderhoud heen. U staat niet alleen. Een heel team staat klaar om te zorgen voor hulp en ondersteuning. Modelwoningen In uw complex wordt één modelwoning gemaakt. Op het moment dat de woning klaar is, krijgt u een uitnodiging deze te bekijken. BELANGRIJK! Tijdens de werkzaamheden kunt u op bepaalde momenten tijdelijk geen gebruik maken van uw keuken, douche en toilet. Welbions biedt tijdens deze korte periode een aantal andere vervangende faciliteiten. Hierover leest u meer in dit informatieboekje. Als u verwacht dat u deze faciliteiten vanwege urgente en dringende redenen zoals gezinssituatie en/of gezondheidsredenen niet (goed) kunt gebruiken, geef dit dan zo snel mogelijk aan bij Welbions. Dan hebben wij voldoende tijd om, samen met u, op zoek te gaan naar een passende oplossing. Namens, Projectteam 12 appartementen Breemarsweg Augustus

3 Inhoud 1. Algemene projectinformatie Het verbeterplan Maatregelen buiten de woning Verplichte maatregelen binnenzijde van de woning Optionele werkzaamheden % deelname Planning Overlast Voorbereiding Wat doen we om u te helpen? Tijdens de werkzaamheden Na de werkzaamheden Keuzemogelijkheden Financiën Tegemoetkoming in de kosten Tot slot!

4 1. Algemene projectinformatie Het onderhoudsplan bestaat uit verschillende werkzaamheden die nodig zijn om uw woning weer in een goede technische en veilige staat te brengen. Wij noemen dit groot onderhoud / verduurzaming. Gelijktijdig met deze werkzaamheden worden er ook een aantal verbeteringen uitgevoerd waarmee het comfort en het binnenklimaat in de woning wordt verbeterd. Start De werkzaamheden aan uw woning zijn gepland in de periode van oktober t/m december De binnen- en buitenwerkzaamheden worden op hetzelfde moment uitgevoerd. Projectteam Welbions Vanuit Welbions zijn verschillende medewerkers bij dit project betrokken. Heeft u vragen of wilt u meer informatie? Dan kunt u terecht bij het projectteam: Hans Krabbe Projectleider Vastgoed Allround Jeroen de Vries Wijkcoach Carolien Rikhof Project ondersteuning Wie doet wat? Projectleider Hans Krabbe is namens Welbions verantwoordelijk voor de goede voorbereiding, aansturing en uitvoering van het project. Naast de algemene projectleiding is Hans ook verantwoordelijk voor de technische kwaliteit van het project. Uiteraard in zeer goede samenwerking met Van Wijnen. Bij gebeurtenissen of problematiek op het sociaal gebied en leefbaarheid wordt hij ondersteund door Jeroen de Vries. Vanaf kantoor biedt Carolien Rikhof de administratieve ondersteuning. Als Hans of Jeroen niet rechtstreeks bereikbaar zijn, kunt u contact opnemen met Carolien via (074) of stuur een naar klantenservice@welbions.nl 3

5 Raymond Post Projectleider Van Wijnen Erik Hakken Uitvoerder Van Wijnen Rol en verantwoordelijkheid aannemer Welbions heeft Van Wijnen gevraagd om een plan van aanpak en een prijs voor alle werkzaamheden in te dienen. Welbions werkt al vele jaren goed samen met de mensen van deze onderneming. Wij hebben er dan ook alle vertrouwen in dat ook het project waarin u woont, goed en gedegen wordt uitgevoerd met respect voor u als bewoner. Welbions is en blijft als verhuurder eindverantwoordelijk naar u als huurder toe, ook tijdens de bouwwerkzaamheden. De projectleiding van het project is in handen van Raymond Post en de uitvoering door Erik Hakken van Van Wijnen. Erik heeft daarom ook veel contact met u. Onder andere via het huisbezoek en de klachten/opmerkingenlijst voor uw woning. Mocht het contact met de aannemer niet naar wens verlopen en afspraken niet goed worden nagekomen, neemt u dan contact op met projectleider Hans Krabbe van Welbions. Hij zoekt dan samen met u naar een oplossing. Tijdens de werkzaamheden Herkenbaarheid medewerkers bouwteam en gedragsregels Alle medewerkers op de bouw zijn herkenbaar aan hun bedrijfskleding. Ze werken meestal van tot uur. Opruimen van afval Aan het eind van elke werkdag ruimen de vaklieden in en om uw woning zoveel mogelijk de spullen / rommel op. Ook zorgen ze ervoor dat uw woning afgesloten wordt. Gebruik van water en elektra Om de werkzaamheden uit te voeren hebben wij water en elektra nodig. Wij vragen om dat beschikbaar te stellen. Daarnaast kan het voorkomen dat soms water en elektra worden afgesloten. We zorgen ervoor dat aan het einde van de dag alles weer aangesloten en te gebruiken is. U krijgt hiervoor geen aparte vergoeding. Parkeren De aannemer heeft een deel van de parkeerplaatsen nodig voor het stallen van materiaal of een kraan. Hierdoor kan het zijn dat u uw auto soms wat verder van uw woning moet parkeren. Uw huisdieren Wilt u ervoor zorgen dat uw huisdieren niet in de ruimtes komen waar de vaklieden aan het werk zijn. Denk er ook aan dat uw voordeur regelmatig openstaat. 4

6 Wat verwachten wij van u tijdens de werkzaamheden - Maak op tijd de ruimtes vrij waar de aannemer aan het werk moet (zie dagkalender). - Haal zoveel mogelijk losse spullen bij de ramen weg. - Berg uw dure of breekbare spullen veilig op. - We vragen u de gang en galerij zo leeg mogelijk te houden, omdat de vaklieden hier veel lopen. - Tijdens het laatste huisbezoek maken we afspraken of u de sleutel van uw woning afgeeft of dat u zelf aanwezig bent. - Houd afstand van bouwwerkzaamheden. - Pas op voor voorwerpen op de vloer. - Het is niet toegestaan om de steiger/bouwlift te betreden. - Ziet u een onveilige situatie? Bel dan naar Welbions of Van Wijnen. Hulp nodig? Als u vanwege gezondheidsredenen niet in staat bent om zelf zware spullen te verplaatsen zorgt u dan op tijd voor hulp van familie of kennissen. Als dat helemaal niet lukt, dan kan de aannemer u helpen. Hij kan dan deze spullen verplaatsen naar een andere ruimte op dezelfde verdieping U kunt dit aangeven bij het projectteam van Welbions. Doe dit wel zo snel mogelijk. Dan hebben wij voldoende tijd om, samen met u, op zoek te gaan naar een passende oplossing. Als wij (Welbions of de aannemer) u helpen, is dat op uw eigen risico. Uiteraard gaan wij zo zorgvuldig mogelijk om met uw eigendommen. Wij kunnen echter niet aansprakelijk worden gesteld voor eventueel opgelopen schade die ontstaat tijdens het verplaatsen van uw eigendommen. U kunt verhuisdozen en afdekfolie ophalen Voor het tijdelijk opslaan van spullen stelt Welbions per woning verhuisdozen afdekzeil beschikbaar. Deze kunt u in overleg ophalen bij de aannemer en na de werkzaamheden ook weer inleveren. Uw vloerbedekking wordt afgedekt Voordat we beginnen met de werkzaamheden dekken medewerkers van Van Wijnen de vloerbedekkingen af op de plaatsen waar gewerkt wordt. Dit geldt ook voor de looproutes daar naartoe. Op deze manier willen we beschadigingen voorkomen. Het afdekken van uw inboedel is uw eigen verantwoordelijkheid. De aannemer stelt hiervoor afdekfolie beschikbaar. Vraag hiernaar tijdens het huisbezoek. Schade aan uw spullen De aannemer werkt voorzichtig. Toch kan er soms wat gebeuren. Wanneer u schade heeft, neem dan binnen 48 uur contact op met de uitvoerder Erik Hakken. Hij neemt de schade op en bespreekt met u de vervolg stappen. Vanaf 3 oktober 2019 iedere woensdagmiddag spreekuur van tot uur Tijdens het project houdt projectleider Hans krabbe samen met wijkcoach Jeroen de Vries en de uitvoerder Erik Hakken wekelijks een spreekuur. Hier kunt u vanaf de start van het project terecht voor al uw vragen en/of opmerkingen. Het spreekuur vindt plaats in de modelwoning op nummer:

7 2. Het verbeterplan Het verbeterplan voor de Breemarsweg bestaat uit drie onderdelen: 1. Maatregelen buiten de woning 2. Verplichte maatregelen binnenzijde woning 3. Optionele werkzaamheden De kosten voor onderhoudsmaatregelen zijn voor rekening van Welbions. 2.1 Maatregelen buiten de woning Metselwerk aan de buitenzijde van de flat Het metselwerk wordt hersteld, schoongemaakt en slecht voegwerk wordt vervangen. De isolatie wordt aangebracht en de gevel wordt waterafstotend gemaakt. Dit is een klus die veel lawaai veroorzaakt. 2.2 Verplichte maatregelen binnenzijde van de woning Energiebesparende maatregelen Tijdens de gesprekken met de bewoners kwam naar voren dat bewoners regelmatig last hebben van tocht en kou. Daarom gaan we uw woning beter isoleren. Daardoor wordt uw woning meer comfortabel. En daardoor kunt u ook besparen op uw energieverbruik. Bij gelijkblijvend stookgedrag, kunnen uw energielasten dalen. Dit weten we omdat een externe partij hier onderzoek naar heeft gedaan. De maatregelen die we uitvoeren: HR++ dubbelglas in de kozijnen en deuren Isoleren van de buitenmuren en daken Isoleren van keldervloer De achtergevel wordt voorzien van een geïsoleerde nieuwe buitengevel Leveren een aanbrengen warmte terug win unit Elektra en gas De gas- elektrische installatie krijgt een APK -keuring, hierbij wordt gekeken of de installatie veilig is en voldoet aan de huidige normen. Rookmelders In de woning wordt volgens de brandveiligheidseisen een rookmelder aangebracht. Deze is voorzien van een accu welke 10 jaar mee gaat. U hoeft de batterijen dus niet te vervangen. Bestaande rookmelders worden niet verwijderd. Dit veroorzaakt namelijk kleurverschil van het sauswerk op de plafonds. Als u in de toekomst het plafond saust kunt u de oude rookmelder zelf verwijderen. Brandwerende voorzieningen leidingen De woningen moeten voldoen aan de geldende brandweervoorschriften. Dit betekent dat bestaande leidingschachten in de douche/toilet en keuken worden losgehaald. De leidingen in deze schachten worden brandwerend gemaakt zodat de buurman bij brand voldoende tijd heeft om te vluchten. Nadat deze leidingen brandwerend zijn gemaakt worden de schachten weer gedicht. Herstel schilderwerk In de ruimtes waar wij werkzaamheden verrichten, wordt het door ons eventuele beschadigde schilderwerk hersteld. Kleine herstellingen en herstellingen in door u zelf aangebrachte afwerkmaterialen en/of kleurstellingen herstellen wij niet. Een eventuele vergoeding hiervoor is opgenomen in de totale vergoeding die u van Welbions ontvangt. 6

8 2.3 Optionele werkzaamheden Vervangen van de keuken Oude keukens worden vervangen. En er worden dan nieuwe wandtegels geplaatst. U krijgt een standaard keukenblok met drie onderkastjes en drie bovenkastjes. Heeft u een keuken die nog niet zo oud is? Dan wordt deze niet vervangen. Let op: Als er in het verleden een complete keukenverbetering is uitgevoerd in uw woning zal deze verbetering niet nogmaals worden uitgevoerd. Ook is het voor u dan niet mogelijk voor een andere optie te kiezen. Vervangen van douche en toilet De wanden in de douche worden tot het plafond betegeld. En in het toilet tot ongeveer 120 cm vanaf de vloer. De wastafel, planchet, toiletpot, spiegel, kranen en douchekop worden vernieuwd. Let op: Als er in het verleden al een doucheverbetering is uitgevoerd in uw woning zal deze verbetering niet nogmaals uitgevoerd worden. Ook is het voor u dan niet mogelijk voor een andere optie te kiezen. Keuzes Voor de start van de werkzaamheden krijgt u een uitnodiging om een kijkje te nemen in de modelwoning. U ziet dan wat er gaat gebeuren in uw woning. En u kunt dan uw keuzes doorgeven. Denk hierbij onder andere aan kleur tegels in de douche en keuken, keukenkastjes, handgrepen, kranen en extra opties. Voor de extra opties betaalt u een eenmalig bedrag. In de bijlage kunt u vast zien waar u uit kunt kiezen % deelname Om dit plan uit te voeren hebben we een akkoordverklaring van u nodig. Tijdens de inloopbijeenkomst kunt de akkoordverklaring inleveren. Voor het uitvoeren van het groot onderhoud hebben wij uw toestemming niet nodig. Wel voor het uitvoeren van de renovatiewerkzaamheden en de huurverhoging. Tenminste 70% van de bewoners moet akkoord gaan, voordat we kunnen starten. Wanneer minder dan 70% van de bewoners akkoord gaat met dit plan, gaat het plan niet door. Welbions gaat plan dan opnieuw beoordelen en in overleg. Gaat meer dan 70% van de bewoners akkoord en u bent het er niet mee eens? Dan heeft u 8 weken de tijd om naar de Kantonrechter te stappen. Stelt de rechter Welbions in het gelijk, dan moet u de renovatie aan uw woning toestaan. Stelt de rechter u in het gelijk, dan hoeft u de renovatie niet toe te staan. 7

9 3. Planning We starten in oktober 2019 met de eerste woning aan de Breemarsweg en In de modelwoning hangt een voorlopige planning waarop u kunt zien wanneer uw woning aan de beurt is. De projectleider van Welbions en de uitvoerder van Van Wijnen komen minimaal 4 weken voor de start bij u thuis. Zij doen dit om: - kennis met u te maken - de werkzaamheden te bespreken - (technische) bijzonderheden te bekijken De werkzaamheden in uw woning kunnen maximaal 12 werkdagen duren. Dit is afhankelijk van het aantal werkzaamheden. U ontvangt een dagkalender van de aannemer. Hierop kunt u zien wat er per dag in welke ruimte van uw woning gaat gebeuren. Oplevering van uw woning Welbions en Van Wijnen leveren de woning aan u op zodra alle werkzaamheden zijn uitgevoerd. Zijn er dan nog problemen of tekortkomingen? Dan worden direct afspraken gemaakt hoe en wanneer deze in orde worden gemaakt. 3.1 Overlast U ervaart overlast in uw woning Welbions pleegt vergelijkbaar onderhoud aan enkele honderden woningen per jaar. Wij zijn ons ervan bewust dat de werkzaamheden in en om uw woning voor u gedurende een periode overlast geven en dat dit in een aantal gevallen ook als echt hinderlijk ervaren zal worden. De mate waarin dit als hinderlijk wordt ervaren, verschilt van persoon tot persoon. De ingreep in uw woning is groot en tijdens de werkzaamheden in uw woning wordt uw privacy geraakt. Ondanks de overlast vragen wij uw begrip hiervoor. Na de werkzaamheden woont u in een woning die weer vele jaren woongenot biedt. Wel of geen verhuiskostenvergoeding? Ons wordt regelmatig gevraagd of de werkzaamheden wel uitgevoerd kunnen worden, terwijl de woning bewoond blijft. Ondanks de overlast en/of hinder die de werkzaamheden in een bewoonde woning geeft, zijn wij van mening dat dit zeker moet kunnen. We doen er samen met de uitvoerende partijen veel aan de overlast en hinder tot een minimum te beperken. Ook bieden we vervangende faciliteiten als u tijdelijk iets niet kunt gebruiken. In bijzondere gevallen maken wij afwijkende passende afspraken met u. Dit noemen wij maatwerk. Bijvoorbeeld door het beschikbaar stellen van een logeerwoning. Hierbij keren wij geen verhuiskostenvergoeding uit. 8

10 3.2 Voorbereiding U wordt thuis bezocht door ons Met iedereen wordt thuis een afspraak thuis gemaakt om alles door te spreken. Bij een aantal bewoners is dit al gebeurd. U wordt dan thuis bezocht door projectleider Hans krabbe, uitvoerder Erik Hakken eventueel samen met wijkcoach Jeroen de Vries. Zij doen dit om: persoonlijk kennis met u te maken; de werkzaamheden nog eens goed toe te lichten; overleg over hoe de helpende hand geboden kan worden; technische details van uw woning bekijken; en om met u te bespreken of er in uw situatie bijzondere omstandigheden zijn waar tijdens de werkzaamheden rekening mee gehouden moet worden, bijvoorbeeld vanwege uw gezondheid, ouderdom of gezinssituatie. Tijdens deze vooropname worden de specifieke wensen en situaties van de bewoner die invloed hebben op de uitvoering en de kwaliteit besproken. 9

11 3.3 Wat doen we om u te helpen? We realiseren ons dat de werkzaamheden niet zonder overlast uitgevoerd kunnen worden. Samen met de aannemer Van Wijnen proberen wij de overlast zoveel mogelijk te beperken en u te helpen. Hieronder leest u wat wij doen. Hulp nodig bij het leegmaken van ruimtes? De ruimtes waar wij werkzaamheden uitvoeren moeten leeg zijn. De aannemer laat op de dagkalender zien welke ruimte wanneer leeg moet zijn. Kunt u dit niet zelf en heeft u niemand die u kan helpen? Zorg dat u dit op tijd aangeeft bij wijkcoach Jeroen de Vries. Dan gaan we samen op zoek naar een oplossing. Modelwoning Voor de start van de werkzaamheden kunt u een kijkje nemen in de modelwoning. U ziet dan wat er gaat gebeuren in uw woning. Wij nodigen u uit in de modelwoning om keuzes door te geven. Denk hierbij onder andere aan kleur tegels in de douche en keuken, keukenkastjes en kranen. Schotelantenne Heeft u een schotelantenne en wilt u die straks terugplaatsen? Neem dan altijd contact op met wijkbeheer Ard Brink. Voor het plaatsen van een schotelantenne heeft u toestemming nodig en moet dit voldoen aan de regels. Kijk op voor de regels. Tijdens de werkzaamheden Afdekken van persoonlijke spullen U krijgt van de aannemer afdekplastic om uw bezittingen af te dekken tegen stof. De aannemer zorgt zelf voor het afdekken van de vloeren en de ruimtes waar gewerkt wordt. Toilet Is het toilet in uw eigen woning tijdelijk niet beschikbaar? Dan zorgt Van Wijnen voor een chemisch toilet. 3.4 Tijdens de werkzaamheden Welbions en Van Wijnen doen er alles aan om eventuele klachten en opmerkingen goed af te handelen. Het is daarom erg belangrijk dat u uw melding op de juiste manier doet. Gebruik daarom alleen: 1. Het spreekuur van Welbions; 2. Vaste beltijden voor de medewerkers van Welbions; 3. Een mail naar klantenservice@welbions.nl; 4. De uitvoerder van Van Wijnen. Meld uw klachten bij de uitvoerder en niet bij een van de medewerkers van de aannemer(s)! 10

12 Dringende storingen na werktijd (tussen uur en in het weekend) Neem dan contact op met: Welbions via (074) Mocht het een storing zijn, betreffende de bouwwerkzaamheden, dan zal de storingsdienst contact opnemen met de aannemer of installateur. Parkeren In overleg met de gemeente worden er maatregelen genomen om de werkzaamheden uit te kunnen voeren. U moet er rekening mee houden dat een deel van de weg c.q. parkeerplaatsen in beslag wordt genomen door de aannemer voor opslag van groot materiaal. Ook zal er regelmatig een hijskraan in de straat staan en worden vrachtwagens gelost. Hierdoor kan het zijn dat u iets verder moet lopen dan gebruikelijk. Tijdens de werkzaamheden wordt u door Van Wijnen op de hoogte gehouden van genomen maatregelen. Veiligheid op de bouwplaats Het is belangrijk dat u zich tijdens de bouwwerkzaamheden bewust bent van mogelijke veiligheidsrisico s. Houd daarom tijdens de uitvoering rekening met de volgende zaken: - Houd afstand van bouwwerkzaamheden. Ga nooit te dicht bij de werkzaamheden staan. U kunt de bouwvakkers hinderen of er kunnen gevaren ontstaan door machines die de bouwvakkers gebruiken. - Pas op voor (scherpe) voorwerpen op de vloer. Tijdens de werkzaamheden kan bouwafval op de vloer terecht komen. Ook kunnen er gereedschappen en materialen op de vloer liggen. Draag daarom op deze momenten altijd stevige schoenen en loop niet op blote voeten of alleen op sokken. - Let op uw kinderen in en rond het huis. Zij zijn vaak niet in staat het eventuele gevaar te beoordelen. - Steiger. Tijdens het project kan er gebruik gemaakt worden van een steiger. Het is niet toegestaan om steigers te betreden. Een eventueel aanwezige bouwlift is niet geschikt voor personenvervoer en gebruik door bewoners is dan ook ten strengste verboden. Schade aan uw spullen De aannemer werkt voorzichtig. Toch kan er soms wat gebeuren. Als een aannemer schade veroorzaakt is hij daar aansprakelijk voor en zal hij in overleg met ons de schade vergoeden of herstellen. Zoals eerder gemeld, wordt u geacht kleine schades zelf te herstellen waarvoor u de verderop genoemde vergoeding ontvangt. U kunt zelf veel doen om schade te voorkomen door de benodigde werkruimte tijdig zelf vrij te maken. Laat zeker ook geen dure of breekbare spullen in de ruimtes staan, maar berg deze op in kasten. Voorkom ook dat u dure spullen zoals sierraden, horloges of mobieltjes kwijt raakt tussen de rommel als gevolg van de werkzaamheden. Berg deze goed op of geef ze elders in bewaring. Daarmee voorkomt u dat de aannemer mogelijk ten onrechte beschuldigd wordt van diefstal. 11

13 3.5 Na de werkzaamheden Vooroplevering Voordat de werkelijke oplevering plaatsvindt wordt er door de uitvoerder een vooroplevering uitgevoerd. Hij beoordeelt of de werkzaamheden naar behoren zijn uitgevoerd. Oplevering De uitvoerder van Van Wijnen en de projectleider van Welbions leveren de woning aan u op zodra alle werkzaamheden zijn uitgevoerd. Eventuele problemen, tekortkomingen kunnen dan geconstateerd en vastgelegd worden. Tevens worden er dan afspraken gemaakt hoe en wanneer het alsnog in orde wordt gemaakt. Herstelwerkzaamheden Herstelwerkzaamheden die op het opleverformulier zijn ingevuld, worden binnen een week door de aannemer uitgevoerd. De uitvoerder maakt met u een afspraak op welk moment hij de herstelwerkzaamheden in uw woning uitvoert. Het is mogelijk dat het herstellen van de gebreken langer duurt dan één week in verband met levertijden. Wanneer dit het geval is, wordt u hierover geïnformeerd door de uitvoerder. Als alle herstelwerkzaamheden zijn uitgevoerd, tekent u de lijst voor akkoord. Het is belangrijk dat u pas tekent als alle gebreken zijn hersteld. Schoonmaak na onderhoud Na het uitvoeren van de werkzaamheden (op de laatste dag) komt een schoonmaakbedrijf uw woning deels schoonmaken. De kosten hiervan zijn voor rekening van Welbions. De schoonmaak beperkt zich tot het afnemen van de nieuw aangebrachte tegels, het afnemen van het nieuwe sanitair en keukenblok, het stofzuigen van de looproutes en het lappen van de ramen aan de binnen- en buitenkant. Het eventueel schoonmaken van uw persoonlijke bezittingen en andere ruimtes is uw eigen verantwoordelijkheid. 12

14 4. Keuzemogelijkheden Voor uw eventuele nieuwe keuken of douche/toiletruimte mag u zelf de kleuren van de frontjes, handgreepjes en tegels uitzoeken. Ook heeft u de mogelijkheid te kiezen voor extra opties. Hiervoor betaalt u dan eenmalig een bedrag. Kijk verderop in dit boekje en de bijlages voor de keuzemogelijkheden. Tijdens de uitnodigingen zijn de keuzelijsten meegestuurd zodat u alvast kunt zien welke mogelijkheden er zijn. Tijdens de keuzemomenten zijn er medewerkers van Welbions aanwezig om u te adviseren. 13

15 5. Financiën 5.1 Tegemoetkoming in de kosten Welbions heeft in samenspraak met huurdersbelangenvereniging Ookbions in een sociaal statuut vastgelegd, welke vergoeding moet worden uitbetaald aan bewoners van een woning waar groot onderhoud wordt uitgevoerd. Ondanks dat het geen wettelijke verplichting is, ontvangt u van Welbions een tegemoetkoming in de kosten die u eventueel voor het onderhoud moet maken. De vergoeding ontvangt u ook omdat u overlast ervaart van de werkzaamheden en daarmee een tijdelijk verminderd woongenot ervaart. De hoogte van de vergoeding is afhankelijk van de werkzaamheden in de woning. In de woning kunnen 3 vertrekken onderhanden worden genomen namelijk; de keuken, het toilet en de badkamer. De tegemoetkoming die u ontvangt is: - voor werkzaamheden in 2 van de 3 vertrekken: 128,75 - voor werkzaamheden in alle 3 de vertrekken 257,50 Tijdens de werkzaamheden gebruiken de onderhoudsmedewerkers een minimale hoeveelheid elektriciteit en water in de woning. De kosten voor dit gebruik zijn meegenomen bij de hoogte van de tegemoetkoming die u van ons ontvangt. Uitbetaling tegemoetkoming De tegemoetkoming wordt direct na de oplevering en na verrekening van eventuele huurachterstand of door u gekozen meerwerk aan u uitbetaald. Schade Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat er tijdens de werkzaamheden iets beschadigd wordt. Dit is erg vervelend en helaas niet altijd te voorkomen. Kleine beschadigingen worden door u zelf hersteld. (zie hierboven). Als u van mening bent dat een schade niet klein is, is het belangrijk dat u deze binnen 2 werkdagen na de beschadiging per of schriftelijk meldt (tenzij huurder aantoonbaar niet in de gelegenheid is om het tijdig te melden, dan geldt een termijn van uiterlijk vijf werkdagen) Wilt u hier geen gebruik van maken dan kunt u een sturen naar klantenservice@welbions.nl ter attentie van Hans Krabbe. Uw melding wordt geregistreerd en bij acceptatie ter afhandeling doorgegeven aan de veroorzaker van de schade. Schades die later gemeld worden, worden niet meer in behandeling genomen en ieder recht op verhaal vervalt dan ook. Herstel schilderwerk/behangwerk Een eventuele vergoeding voor kleine beschadigingen aan behang- en/of schilderwerk is opgenomen in de totale vergoeding voor de verplichte werkzaamheden die u van Welbions ontvangt. Kleine beschadigingen dient u zelf te herstellen. 5.1 Huurverhoging U betaalt voor het uitvoeren van de energetische maatregelen (tussenwoningen) of 14,00 (hoekwoningen) huurverhoging per maand. De huurverhoging gaat pas in als alle werkzaamheden in de woning klaar zijn. Huurverhoging voor verbeter maatregelen Het groot onderhoud moet Welbions uitvoeren. We zijn namelijk verplicht om gebreken te herstellen en (planmatig) onderhoud te doen. De huurverhoging betaalt u voor de woningverbetering, isoleren van de woning en verbeteringen. 14

16 6. Tot slot! Medewerking Voor een goed verloop van de uitvoering rekenen wij op uw medewerking. Deze medewerking bestaat vooral door het tijdig bereikbaar maken van de ruimtes waar gewerkt gaat worden. Overlast Wij realiseren ons dat de werkzaamheden overlast veroorzaken. Ervaring uit voorgaande projecten geeft ons echter het vertrouwen, dat we deze klus samen met u en Van Wijnen tot een goed einde zullen brengen. Van Wijnen heeft veel ervaring in dit soort onderhoudswerkzaamheden en zullen er alles aan doen om de overlast zoveel mogelijk te beperken. De werkzaamheden kunnen alleen goed verlopen als iedereen goed meewerkt. De onderhoudswerkzaamheden geven tijdelijk veel overlast. Wees u er van bewust dat tijdens de werkzaamheden in uw woning: - alleen koud water beschikbaar is door een tijdelijke voorziening. - er ongeveer 7 werkdagen geen keuken beschikbaar is. Indien gewenst leveren we wel een elektrische kookplaat. - de werkzaamheden veel stof en lawaai veroorzaken. - u wel in uw woning blijft wonen, tenzij u zelf kiest om tijdelijk bij familie of vrienden te verblijven. - wij een pauzewoning beschikbaar stellen waar u gebruik kunt maken van de douche en het toilet. In de pauzewoning kunt u echter niet slapen, koken of bezoek ontvangen. - indien mogelijk het toilet s avonds en in het weekend los wordt teruggeplaatst. U kunt hem wel gebruiken maar moet hem handmatig doorspoelen. Is het niet mogelijk het toilet terug te plaatsen dan zal er een chemisch toilet (campingtoilet) geleverd worden. Wij wensen u veel succes tijdens de uitvoering van de werkzaamheden en daarna veel woonplezier in uw opgeknapte woning! Brochure Deze brochure is nauwkeurig en met zorg samengesteld aan de hand van de bij ons bekende gegevens. Desondanks moet een voorbehoud worden gemaakt ten aanzien van kleine architectonische, bouwtechnische en constructieve wijzigingen. 15

17 Plattegrond woningtypes: 16

18 Plattegrond woningtypes 17

19 Bijlagen: - standaard keuzemogelijkheden - meerwerk opties 18

20 ddddd 19