Informatieboekje. Onderhoud aan uw woning. 28 woningen. Dinant Dijkhuisstraat te Hengelo

Transcriptie

1 Informatieboekje Onderhoud aan uw woning 28 woningen Dinant Dijkhuisstraat te Hengelo Contactgegevens I E projecten@welbions.nl T (074)

2 Voorwoord In het voorjaar van 2019 starten we met onderhoud in de huurwoningen aan de Dinant Dijkhuisstraat 17 t/m 65 en 142 t/m 180 te Hengelo. In dit boekje leest u meer over de werkzaamheden en de voorbereiding hiervan. De komende tijd wordt voor u een periode van enig ongemak, het onderhoud aan uw woning kost tijd. Dit zal voor u niet altijd even prettig zijn. Dat vinden we vervelend, maar we doen het wel voor een goed doel. Als alles volgens plan verloopt dan zijn de werkzaamheden aan het complex eind juli afgerond. Wij hopen dat u het ongemak op de koop toe wilt nemen en doen ons best alles zo soepel mogelijk te laten verlopen. We rekenen op uw begrip en medewerking. Dit boekje geeft u een beeld van de werkzaamheden en de spelregels met betrekking tot het onderhoud. De werkzaamheden geven overlast Wij proberen de overlast van de werkzaamheden zoveel mogelijk te beperken. Toch is overlast onvermijdelijk. Lees dit boekje daarom goed door zodat u goed bent voorbereid. BELANGRIJK! Tijdens de werkzaamheden kunt u op bepaalde momenten tijdelijk geen gebruik maken van uw keuken en badkamer. Welbions biedt tijdens deze korte periode een aantal andere vervangende faciliteiten. Hierover leest u meer in dit informatieboekje. Als u verwacht dat u deze faciliteiten vanwege urgente en dringende redenen zoals gezinssituatie en/of gezondheidsredenen niet (goed) kunt gebruiken, geef dit dan zo snel mogelijk aan bij Welbions. Dan hebben wij voldoende tijd om, samen met u, op zoek te gaan naar een passende oplossing. Namens, Projectteam Dinant Dijkhuisstraat April

3 Inhoud 1. Algemene projectinformatie Het verbeterplan Verplichte maatregelen binnenzijde van de woning Optionele werkzaamheden Toekomstige werkzaamheden Algemene informatie uitvoering Planning Overlast Voorbereiding Faciliteiten Tijdens de werkzaamheden Na de werkzaamheden Keuzemogelijkheden Financiën Tegemoetkoming in de kosten Tot slot!

4 1. Algemene projectinformatie Het onderhoudsplan bestaat uit verschillende werkzaamheden die nodig zijn om uw woning weer in een goede technische en veilige staat te brengen. Wij noemen dit groot onderhoud. Gelijktijdig met deze werkzaamheden worden er ook een aantal verbeteringen uitgevoerd waarmee het comfort en het binnenklimaat in de woning wordt verbeterd. Start De werkzaamheden aan de woningen zijn gepland in de periode mei t/m juli Projectteam Welbions Vanuit Welbions zijn verschillende medewerkers bij dit project betrokken. Hebt u vragen of wilt u meer informatie? Dan kunt u terecht bij het projectteam: Bertus Oosting Projectleider (techniek) Laura Wichgers Wijkcoach (leefbaarheid) Carolien Rikhof Project ondersteuning (administratie) Wie doet wat? Projectleider Bertus Oosting is namens Welbions verantwoordelijk voor de goede voorbereiding, aansturing en uitvoering van het project. Naast de algemene projectleiding is Bertus ook verantwoordelijk voor de technische kwaliteit van het project. Uiteraard in zeer goede samenwerking met bouwbedrijf Markslag. Bij gebeurtenissen of problematiek op het sociaal gebied en leefbaarheid wordt hij ondersteund door Laura Wichgers Vanaf kantoor biedt Carolien Rikhof de administratieve ondersteuning. Als Bertus of Laura niet rechtstreeks bereikbaar zijn, kunt u contact opnemen met Carolien via (074) of stuur een naar projecten@welbions.nl. Rol en verantwoordelijkheid aannemer Welbions heeft bouwbedrijf Markslag gevraagd om een plan van aanpak en een prijs voor alle werkzaamheden in te dienen. Welbions werkt al vele jaren goed samen met de mensen van bouwbedrijf Markslag. Wij hebben er dan ook alle vertrouwen in dat ook het project waarin u woont, goed en gedegen wordt uitgevoerd met respect voor u als bewoner. Welbions is en blijft als verhuurder eindverantwoordelijk naar u als huurder toe, ook tijdens de bouwwerkzaamheden. De uitvoering van het project is in handen van Markslag en zij hebben daarom ook veel contact met u. Mocht het contact met de aannemer niet naar wens verlopen en afspraken niet goed worden nagekomen, neemt u dan contact op met projectleider Bertus Oosting. Hij zoekt dan samen met u naar een oplossing. 3

5 Herkenbaarheid medewerkers bouwteam en gedragsregels Alle medewerkers van bouwbedrijf Markslag, haar onderaannemers en Welbions zijn gedurende de uitvoering van de werkzaamheden herkenbaar door kleding met bedrijfslogo te dragen. Als dit bij een medewerker niet zichtbaar is, vraagt u dan naar zijn of haar legitimatie. Alleen zo kunnen we samen voorkomen dat onbevoegden in uw woning komen. 4

6 2. Het verbeterplan Het verbeterplan voor uw complex bestaat uit drie onderdelen: 1. Verplichte maatregelen binnenzijde woning 2. Optionele werkzaamheden 3. Toekomstige werkzaamheden De kosten voor onderhoudsmaatregelen zijn voor rekening van Welbions. 2.1 Verplichte maatregelen binnenzijde van de woning Mechanische ventilatie Om uw woning goed te kunnen ventileren wordt de mechanische ventilatie box vervangen door een nieuwere versie met vochtsensor. Deze box wordt op dezelfde plaats herplaatst. Voor deze werkzaamheden dient u de zolder deels te ontruimen (zodat wij bij de box kunnen) De bediening wordt geplaatst nabij uw cv thermostaat en in de badkamer. Bij de seniorenwoningen gaan wij de 2 de ventilatiebox die achter de knieschotten op zolder zit, verwijderen. Er wordt een nieuwe afzuigkap geplaatst met motor die zijn afvoer door het dak krijgt. Tevens wordt de bestaande mechanische ventilatie in de keuken aangesloten op uw ventilatiebox die bij de trapopgang hangt. Voor deze werkzaamheden dient u de knieschotten en de ruimte bij de cv ketel leeg te ruimen. Elektra en gas De gas- elektrische installatie krijgt een APK -keuring, hierbij wordt gekeken of de installatie veilig is en voldoet aan de huidige normen. Meterkast De bestaande meterkast wordt vervangen door een nieuwe om weer te kunnen voldoen aan de nieuwste eisen Rookmelders In de woning wordt volgens de brandveiligheidseisen een rookmelder aangebracht. Deze is voorzien van een batterij welke 10 jaar mee gaat. U hoeft de batterijen dus niet te vervangen. Eventueel bestaande rookmelders worden niet verwijderd. Dit veroorzaakt namelijk kleurverschil van het sauswerk op de plafonds. Als u in de toekomst het plafond saust kunt u de oude rookmelder zelf verwijderen. Dakramen Indien er in uw woning nog een oud dakraam aanwezig is, wordt deze vervangen. De afmetingen blijven ongewijzigd. 5

7 2.2 Optionele werkzaamheden Werkzaamheden bij keukenverbetering Het bestaande keukenblok wordt verwijdert. De water-, gas- en elektraleidingen worden, waar mogelijk, ingefreesd. Er worden nieuwe wandtegels op de plekken waar nu ook wandtegels zitten. Voor zover niet aanwezig worden er boven het aanrechtblad twee dubbele stopcontacten geplaatst. In de kookhoek en achter de koelkast wordt een dubbele wandcontactdoos aangebracht. Daarna wordt er het keukenblok gemonteerd en waar het nodig is worden de wanden boven het tegelwerk gesausd. Let op: Als er in het verleden een complete keukenverbetering is uitgevoerd in uw woning zal deze verbetering niet nogmaals worden uitgevoerd. Ook is het voor u dan niet mogelijk voor een andere optie te kiezen. Aanrechtopstelling De meeste keukenblokken in uw wooncomplex zijn al vernieuwd. Als dat in uw woning nog niet gebeurd is, doen we dat nu. Tijdens het huisbezoek (uitgevoerd door Bertus Oosting) is u al medegedeeld of u in aanmerking komt voor een keukenverbetering of niet. Hetzelfde geldt voor het tegelwerk achter de keuken. Als dit verouderd is, gaan we het vernieuwen. Daarbij zullen wij ook het aantal stopcontacten uitbreiden en de gaskraan verplaatsen zodat deze uit het zicht is (maar wel bereikbaar). Is uw keukenblok al eens vervangen dan wordt de opstelling voorzichtig verwijderd en aan de kant geschoven. Het blok blijft dus in uw woning. Wordt de keukenopstelling vervangen, dan wordt de bestaande opstelling gesloopt en vervangen door een nieuwe opstelling bestaande uit: Seniorenwoningen: Een onderblok van 170 cm breed met 3 bovenkasten en kunststof aanrechtblad Eengezinswoningen: Een onderblok van 220 cm breed met 4 bovenkasten en kunststof aanrechtblad. Let op: Het vervangen van de aanrechtopstelling wordt beoordeeld door de projectleider. Bij het herplaatsen van de keuken is het niet mogelijk om de aanrechtopstelling uit te breiden. Werkzaamheden bij een badkamerverbetering eengezinswoningen Als uw badkamer nog een douchehoek voor het raam heeft dan wordt de indeling van uw badkamer gewijzigd. De douchehoek wordt verplaatst naar de wand bij de trapopgang (naast de deur) en op de plek van de oude douchehoek komt uw wasmachine aansluiting Door deze wijziging dienen wij de oude vloer er uit te breken. Dit zorgt voor enig overlast De badkamer wordt helemaal opnieuw betegeld, dus de vloer en de wanden. De wanden van de badkamer worden tot aan het plafond betegeld en de vloer wordt voorzien van nieuwe vloertegels, deze zijn voorzien van een anti slip laag. U krijgt een nieuwe wastafel, planchet en spiegel. Naast de wastafel maken wij een stopcontact. De wasmachineaansluiting wordt vernieuwd. Uw toiletpot en reservoir worden vernieuwd. Standaard plaatsen wij wc potten van 45 cm hoog (de zogenaamde 6+ potten). De douchemengkraan wordt vernieuwd door een thermostatische mengkraan en u krijgt een glijstang met waterbesparende douchekop. De bestaande lichtschakelaar wordt vernieuwd.. In de badkamer komt tevens een bediening voor de mechanische ventilatie. Behalve de cv- en rioolleidingen, worden leidingen zoveel mogelijk in de muren weggewerkt. Het plafond wordt gesausd. 6

8 De deuren worden voorzien van een ventilatierooster. Aanwezige voorzieningen zoals een douchestoel of armbeugels plaatsen we terug als u dat wenst. Let op: Als er in het verleden al een doucheverbetering is uitgevoerd in uw woning zal deze verbetering niet nogmaals uitgevoerd worden. Ook is het voor u dan niet mogelijk voor een andere optie te kiezen. Werkzaamheden bij een badkamerverbetering seniorenwoningen De badkamer wordt helemaal opnieuw betegeld, dus de vloer en de wanden. De wanden van de badkamer worden tot aan het plafond betegeld en de vloer wordt voorzien van nieuwe vloertegels, deze zijn voorzien van een anti slip laag. U krijgt een nieuwe wastafel, planchet en spiegel. Naast de wastafel maken wij een stopcontact. De wasmachineaansluiting wordt vernieuwd. De douchemengkraan wordt vernieuwd door een thermostatische mengkraan en u krijgt een glijstang met waterbesparende douchekop. De bestaande lichtschakelaar wordt vernieuwd. Uw lichtschakelaar aan de zijde van de slaapkamer komt te vervallen, aangezien deze zich in de douchehoek bevindt. In de badkamer komt tevens een bediening voor de mechanische ventilatie. Behalve de cv- en rioolleidingen, worden leidingen zoveel mogelijk in de muren weggewerkt. Het plafond wordt gesausd. De deuren worden voorzien van een ventilatierooster. Aanwezige voorzieningen zoals een douchestoel of armbeugels plaatsen we terug als u dat wenst. Let op: Als er in het verleden al een doucheverbetering is uitgevoerd in uw woning zal deze verbetering niet nogmaals uitgevoerd worden. Ook is het voor u dan niet mogelijk voor een andere optie te kiezen Werkzaamheden bij een toiletverbetering De toiletinrichting wordt vervangen. De wanden in het toilet worden tot de bestaande hoogte betegeld. De toiletvloer wordt voorzien van een nieuwe vloertegel. Het toilet, het fonteintje en de kraan worden vernieuwd. Behalve de cv- en rioolleidingen, worden leidingen zoveel mogelijk in de muren weggewerkt. Het plafond en de wanden boven het tegelwerk worden gesausd. Let op: Als er in het verleden al een toiletverbetering is uitgevoerd in uw woning zal deze verbetering niet nogmaals uitgevoerd worden. Ook is het voor u dan niet mogelijk voor een andere optie te kiezen. Vloerisolatie tegen huurverhoging Uw begane grondvloer is op dit moment niet geïsoleerd. Dit is voor uw comfort en energiebesparing niet gunstig. Wij bieden u de mogelijkheid om uw vloer te laten isoleren. Wij spuiten dan isolatieschuim onder uw betonnen vloer in een laagdikte van ongeveer 14 cm. Hierdoor ontstaat een behagelijke vloer die niet koud optrekt! Tijdens de uitvoering van deze werkzaamheden mag u (in verband met veiligheid) niet aanwezig zijn in de woning. De huurverhoging die hier aan verbonden is bedraagt 6,50 per maand De verwachte besparing is berekend door een extern bedrijf en komt op 9,- tot 10,50 per maand. Als u gebruik wilt maken van bovenstaande aanbieding dan vragen wij u bijgevoegde keuzeformulier in te vullen en bij ons in te leveren (mocht u dit tijdens het keuzemoment niet hebben gedaan). 7

9 2.3 Toekomstige werkzaamheden Vervangen van de enkele beglazing op de verdieping Tijdens het huisbezoek heeft Bertus Oosting jullie geïnformeerd over het onderzoek naar het vervangen van de enkele beglazing. Dit zou eventueel tegen een huurverhoging meegenomen kunnen worden. Na verder onderzoek is gebleken dat het op dit moment niet meegenomen kan worden in dit project. Dit heeft te maken met het schilderwerk wat in 2018 gedaan is. Dit is nog maar recent gebeurt en vervangen van de beglazing zou te veel beschadigingen opleveren. Tevens zit er in de kozijnen asbesthoudende kit aan de buitenzijde. De werkzaamheden zijn in dit project te ingrijpend en prijstechnisch te duur. Besloten is om u in 2024 een aanbieding te doen voor het vervangen van de enkele beglazing. Dit valt dan samen met de volgende schilderbeurt. Asbesthoudende vensterbanken Hier is tijdens het huisbezoek over gesproken. Ook deze werkzaamheden worden niet tijdens het groot onderhoud meegenomen. Door de huidige regelgeving geeft het verwijderen van de vensterbanken een te grote overlast. Deze werkzaamheden zullen in de toekomst ingepland worden.. 8

10 Keuzeopties Verschillende dingen mag u zelf uitzoeken. Bijvoorbeeld de kleur van de tegels, de kleur van de keuken (alleen bij vervanging, niet bij herplaatsing) en de kranen. Ook de hoogte van de nieuwe toiletpot mag u zelf kiezen, u mag daarbij kiezen uit 39 cm of 45 cm (45 cm is standaard). Denk daar thuis alvast goed over na. 3. Algemene informatie uitvoering In dit hoofdstuk beschrijven we algemene informatie over de uitvoering van het project. 3.1 Planning We starten naar verwachting in mei met de eerste woning (planning is reeds bij u in bezit) Voor de bouwvakvakantie zijn alle werkzaamheden afgerond. De werkzaamheden in uw woning duren maximaal 10 werkdagen Uiterlijk een week voordat we starten in uw woning ontvangt u van ons een dagkalender voor de binnen werkzaamheden. Hierop kunt u zien wat er per dag en in welke ruimte in uw woning gaat gebeuren. Houd er rekening mee dat u uw toilet, douche en keuken tijdelijk niet kunt gebruiken. Hiervoor bieden wij alternatieven. We maken vooraf met de aannemer goede afspraken over het waarborgen van uw privacy. We garanderen dat iedereen kan overnachten in zijn of haar eigen huis. 3.2 Overlast U ervaart overlast in uw woning Welbions pleegt vergelijkbaar onderhoud aan enkele honderden woningen per jaar. Wij zijn ons ervan bewust dat de werkzaamheden in en om uw woning voor u gedurende een periode overlast geven en dat dit in een aantal gevallen ook als echt hinderlijk ervaren zal worden. De mate waarin dit als hinderlijk wordt ervaren, verschilt van persoon tot persoon. De ingreep in uw woning is groot en tijdens de werkzaamheden in uw woning wordt uw privacy geraakt. Ondanks de overlast vragen wij uw begrip hiervoor. Na de werkzaamheden woont u in een woning die weer vele jaren woongenot biedt. Wel of geen verhuiskostenvergoeding? Ons wordt regelmatig gevraagd of de werkzaamheden wel uitgevoerd kunnen worden, terwijl de woning bewoond blijft. Ondanks de overlast en/of hinder die de werkzaamheden in een bewoonde woning geeft, zijn wij van mening dat dit zeker moet kunnen. We doen er samen met de uitvoerende partijen veel aan de overlast en hinder tot een minimum te beperken. Ook bieden we vervangende faciliteiten als u tijdelijk iets niet kunt gebruiken. In bijzondere gevallen maken wij afwijkende passende afspraken met u. Dit noemen wij maatwerk. Bijvoorbeeld door het beschikbaar stellen van een logeerwoning. Hierbij keren wij geen verhuiskostenvergoeding uit. 9

11 3.3 Voorbereiding U bent door ons thuis bezocht De projectleider, Bertus Oosting, is bij u langs geweest om persoonlijk kennis met u te maken en om onderstaande punten met u door te nemen: de werkzaamheden nog eens goed toe te lichten; overleg over hoe de helpende hand geboden kan worden; technische details van uw woning bekijken; en om met u te bespreken of er in uw situatie bijzondere omstandigheden zijn waar tijdens de werkzaamheden rekening mee gehouden moet worden, bijvoorbeeld vanwege uw gezondheid, ouderdom of gezinssituatie. Tijdens deze vooropname werden de specifieke wensen en situaties van de bewoner die invloed hebben op de uitvoering en de kwaliteit besproken. Uw keuzes Voordat de werkzaamheden in uw woning beginnen, wordt u tijdens de inloop door ons uitgenodigd om tegels en een keuken uit te zoeken. U ontvangt van ons een keuzelijst. Hierop staan uw keuzes en eventuele opmerkingen en/of afspraken die wij met u gemaakt hebben vermeld. Bereid u zelf goed voor Leeg maken van de ruimtes Voordat de werkzaamheden beginnen is het belangrijk dat alle ruimtes waar werkzaamheden plaatsvinden leeg zijn of dat er voldoende ruimte is gemaakt. Badkamer- toilet- en keukenverbetering Het spreekt vanzelf dat u de badkamer toilet en de keuken geheel leegruimt voordat de aannemer in deze ruimtes aan de slag gaat. Met voorzieningen voor mindervaliden of mensen op leeftijd, zoals armbeugels of douchestoelen, kunnen en willen wij u helpen. Zolder en cv ruimte In verband met het vervangen van de mechanische ventilatiebox dient u ruimte te maken op zolder bij de box en bij de seniorenwoningen ook achter de knieschotten. Ter plaatse van de dakramen dient u ook ruimte te maken Looppaden Maakt u vooral in de looppaden ruimte voor het personeel. Algemeen. Spulletjes die u wilt behouden dient u op tijd te verwijderen en op te bergen. Alles wat achterblijft wordt door ons verwijderd en afgevoerd. Spullen die aan de muur bevestigd zijn en die u wilt houden, zoals een handdoekrekje, zeepbakje, lampen, zonwering moet u zelf demonteren. Wij accepteren hiervoor geen schadeclaims. Als de werkzaamheden klaar zijn, kunt u zelf uw spullen weer bevestigen en terugzetten. Met voorzieningen voor mindervaliden of mensen op leeftijd, zoals armbeugels of douchestoelen, kunnen en willen wij helpen. Ook zijn wij bereid om kranen terug te plaatsen als u dat wenst. Hulp nodig? Als u vanwege gezondheidsredenen niet in staat bent om zelf zware spullen te verplaatsen zorgt u dan op tijd voor hulp van familie of kennissen. Als dat helemaal niet lukt, dan kan de aannemer u helpen. Hij kan dan deze spullen verplaatsen naar een andere ruimte op dezelfde verdieping U kunt dit aangeven bij het projectteam van Welbions. Doe dit wel zo snel mogelijk. Dan hebben wij voldoende tijd om, samen met u, op zoek te gaan naar een passende oplossing. 10

12 Als wij (Welbions of de aannemer) u helpen, is dat op uw eigen risico. Uiteraard gaan wij zo zorgvuldig mogelijk om met uw eigendommen. Wij kunnen echter niet aansprakelijk worden gesteld voor eventueel opgelopen schade die ontstaat tijdens het verplaatsen van uw eigendommen. U kunt verhuisdozen en afdekfolie ophalen Voor het tijdelijk opslaan van spullen stelt Welbions per woning verhuisdozen beschikbaar. Deze kunt u in overleg ophalen bij de aannemer en na de werkzaamheden ook weer inleveren. Voor het afdekken van uw spullen stellen wij afdekplastic beschikbaar. Ook het plastic kunt u ophalen bij de aannemer. Uw vloerbedekking wordt afgedekt Voordat we beginnen met de werkzaamheden dekken medewerkers van Markslag de vloerbedekkingen af op de plaatsen waar gewerkt wordt. Dit geldt ook voor de looproutes daar naartoe. Op deze manier willen we beschadigingen voorkomen. Het afdekken van uw inboedel is uw eigen verantwoordelijkheid. De aannemer stelt hiervoor afdekfolie beschikbaar. Vraag hiernaar tijdens het huisbezoek. Zelf in uw woning blijven of sleutel afgeven? Tijdens de uitvoering van de werkzaamheden zijn er medewerkers van Markslag in uw woning aanwezig. U beslist zelf of u in die periode altijd in uw woning aanwezig bent, of dat u een sleutel afgeeft aan de uitvoerder van Markslag. Hier kunt u tijdens het huisbezoek afspraken over maken met de uitvoerder. Als uw woning klaar is ontvangt u bij de oplevering uw sleutel weer terug. Uw huisdieren Ook uw eventuele huisdieren gaan overlast ervaren. Wilt ervoor zorgen dat zij niet in de ruimtes kunnen komen waar werkzaamheden worden verricht? Houd er ook rekening mee dat uw voordeur regelmatig openstaat. 11

13 3.4 Faciliteiten We realiseren ons dat de werkzaamheden niet zonder overlast uitgevoerd kunnen worden. Wij spannen ons samen met de medewerkers van Markslag in om de overlast voor u zoveel mogelijk te beperken. Tijdelijke logeerwoning Bent u van mening dat u aantoonbaar aan huis bent gebonden vanwege werk, gezondheid, ouderdom of kinderen, en niet in de woning kunt blijven tijdens de werkzaamheden? Laat dit dan zo snel mogelijk weten aan Welbions. U kunt dit toelichten, indien gewenst, in een persoonlijk gesprek. Onze wijkcoach Laura Wichgers neemt dan contact met u op. Het gebruik mogen maken van een logeerwoning betekent geen verhuizing zoals omschreven in het sociaal statuut; u kunt dan ook u geen aanspraak maken op een verhuiskostenvergoeding. Douche Op de parkeerplaats wordt een unit neergezet. In deze unit is er gelegenheid om te douchen. Als u gebruik maakt van deze voorziening dan vragen we u deze weer netjes achter te laten. Toilet Uw toilet is tijdens de werkzaamheden tijdelijk niet altijd beschikbaar. Indien mogelijk wordt s avonds de wc-pot weer teruggeplaatst, zodat u dan gewoon in huis naar het toilet kunt. Is dit niet mogelijk dan leveren wij hiervoor een chemisch toilet. Deze wordt door de aannemer bij regulier gebruik gereinigd. Tevens is er een toilet in de unit die op de parkeerplaats staat! Hier kunt u ook gebruik van maken. Water Tijdens de werkzaamheden in uw woning wordt er een koud watertappunt aangebracht. Als er bij u een badkamerverbetering EN een keukenverbetering wordt uitgevoerd dan zijn uw gebruikelijke watertappunten in de keuken en douche, in principe niet te gebruiken. Bij alleen een badkamerverbetering is er wel gewoon water in uw keuken. Koken Tijdens de keukenverbetering kunt u helaas niet koken Wij verzorgen, wanneer u dit wil, aparte twee pits kookplaatjes, zodat u gewoon in uw eigen woning kunt koken. U kunt dit aangeven tijdens het huisbezoek van de aannemer Markslag Schoonmaak einde werkdag Worden er in uw woningen werkzaamheden verricht dan wordt aan het einde van de dag alles opgeruimd. Dat betekent bijvoorbeeld dat er geen gereedschap in uw woning achterblijft en dat puin en afval netjes zijn opgeruimd. Schoonmaak na onderhoud Na het uitvoeren van de werkzaamheden (op de laatste dag) komt een schoonmaakbedrijf uw woning deels schoonmaken. De kosten hiervan zijn voor rekening van Welbions. De schoonmaak beperkt zich tot het afnemen van de nieuw aangebrachte tegels, het afnemen van het nieuwe sanitair en keukenblok en het stofzuigen van de looproutes. Het eventueel schoonmaken van uw persoonlijke bezittingen en andere ruimtes is uw eigen verantwoordelijkheid. 12

14 3.5 Tijdens de werkzaamheden Welbions en Markslag doen er alles aan om eventuele klachten en opmerkingen goed af te handelen. Het is daarom erg belangrijk dat u uw melding op de juiste manier doet. Gebruik daarom alleen: 1. Vaste beltijden voor de medewerkers van Welbions; 2. Een mail naar projecten@welbions.nl; 3. Contact met de uitvoerder van Markslag Meld uw klachten bij de uitvoerder en niet bij een van de medewerkers van de aannemer(s)! Dringende storing na werktijd (tussen uur en in het weekend) Neem dan contact op met: De uitvoerder van Markslag voor algemene-, bouwkundige-, of onduidelijke storingen. De storingsdienst van Installatiebedrijf Vehof voor storingen met installaties. De telefoonnummers van bovenstaande aannemers worden nog bekend gemaakt Storingen of calamiteiten die niets te maken hebben met de werkzaamheden kunt u melden bij Welbions via (074) Parkeren In overleg met de gemeente worden er maatregelen genomen om de werkzaamheden uit te kunnen voeren. U moet er rekening mee houden dat een deel van de weg c.q. parkeerplaatsen in beslag wordt genomen door de aannemer voor opslag van groot materiaal. Ook zal er regelmatig vrachtwagens worden gelost. Hierdoor kan het zijn dat u iets verder moet lopen dan gebruikelijk. Tijdens de werkzaamheden wordt u door Markslag op de hoogte gehouden van genomen maatregelen. Veiligheid op de bouwplaats Het is belangrijk dat u zich tijdens de bouwwerkzaamheden bewust bent van mogelijke veiligheidsrisico s. Houd daarom tijdens de uitvoering rekening met de volgende zaken: - Houd afstand van bouwwerkzaamheden Ga nooit te dicht bij de werkzaamheden staan. U kunt de bouwvakkers hinderen of er kunnen gevaren ontstaan door machines die de bouwvakkers gebruiken. - Pas op voor (scherpe) voorwerpen op de vloer Tijdens de werkzaamheden kan bouwafval op de vloer terecht komen. Ook kunnen er gereedschappen en materialen op de vloer liggen. Draag daarom op deze momenten altijd stevige schoenen en loop niet op blote voeten of alleen op sokken. - Let op uw kinderen in en rond het huis. Zij zijn vaak niet in staat het eventuele gevaar te beoordelen. - Steiger Tijdens het project kan er gebruik gemaakt worden van een steiger. Het is niet toegestaan om steigers te betreden. Een eventueel aanwezige bouwlift is niet geschikt voor personenvervoer en gebruik door bewoners is dan ook ten strengste verboden. 13

15 Schade aan uw spullen De aannemer werkt voorzichtig. Toch kan er soms wat gebeuren. Als een aannemer schade veroorzaakt is hij daar aansprakelijk voor en zal hij in overleg met ons de schade vergoeden of herstellen. Wel wordt u geacht eventuele kleine beschadigingen zelf te herstellen U kunt zelf veel doen om schade te voorkomen door de benodigde werkruimte tijdig zelf vrij te maken. Laat zeker ook geen dure of breekbare spullen in de ruimtes staan, maar berg deze op in kasten. Voorkom ook dat u dure spullen zoals sierraden, horloges of mobieltjes kwijt raakt tussen de rommel als gevolg van de werkzaamheden. Berg deze goed op of geef ze elders in bewaring. Mochten er schades ontstaan aan uw eigendommen die eigenlijk verwijderd hadden moeten worden ivm de werkzaamheden (bijvoorbeeld de spullen in uw keuken en badkamer, maar ook in de looppaden), dan worden deze niet vergoedt. E.e.a. is u ook uitgelegd tijdens het bezoek van Bertus Oosting 14

16 3.6 Na de werkzaamheden Vooroplevering Voordat de werkelijke oplevering plaatsvindt wordt er door de uitvoerder een vooroplevering uitgevoerd. Hij beoordeelt of de werkzaamheden naar behoren zijn uitgevoerd. Oplevering De uitvoerder van Markslag en de projectleider van Welbions leveren de woning aan u op zodra alle werkzaamheden zijn uitgevoerd. Eventuele problemen, tekortkomingen kunnen dan geconstateerd en vastgelegd worden. Tevens worden er dan afspraken gemaakt hoe en wanneer het alsnog in orde wordt gemaakt. Herstelwerkzaamheden Herstelwerkzaamheden die op het opleverformulier zijn ingevuld, worden binnen een week door de aannemer uitgevoerd. De uitvoerder maakt met u een afspraak op welk moment hij de herstelwerkzaamheden in uw woning uitvoert. Het is mogelijk dat het herstellen van de gebreken langer duurt dan één week in verband met levertijden. Wanneer dit het geval is, wordt u hierover geïnformeerd door de uitvoerder. Als alle herstelwerkzaamheden zijn uitgevoerd, tekent u de lijst voor akkoord. Het is belangrijk dat u pas tekent als alle gebreken zijn hersteld. 15

17 4. Keuzemogelijkheden Voor uw badkamer, keuken en toilet mag u zelf de kleuren van de tegels uitzoeken. U heeft deze keuze als het goed is al doorgegeven tijdens het keuzemoment die wij hebben georganiseerd op 18 april! Mocht u de keuze nog niet hebben doorgegeven dan vragen wij u contact met ons op te nemen. 16

18 5. Financiën 5.1 Tegemoetkoming in de kosten Welbions heeft in samenspraak met huurdersbelangenvereniging Ookbions in een sociaal statuut vastgelegd, welke vergoeding moet worden uitbetaald aan bewoners van een woning waar groot onderhoud wordt uitgevoerd. Ondanks dat het geen wettelijke verplichting is, ontvangt u van Welbions een tegemoetkoming in de kosten die u eventueel voor het onderhoud moet maken. De vergoeding ontvangt u ook omdat u overlast ervaart van de werkzaamheden en daarmee een tijdelijk verminderd woongenot ervaart. De hoogte van de vergoeding is afhankelijk van de werkzaamheden in de woning. In uw woning kan maximaal 3 verbeteringen uitgevoerd worden. Namelijk de badkamer- toilet- en keukenverbetering. Alleen bij uitvoering van meer dan 1 verbetering krijgt u een vergoeding. Voorbeelden: - Alleen een badkamerverbetering OF keukenverbetering (1 verbetering) 0,- - Een badkamer en keukenverbetering (2 verbeteringen) 128,75 - Badkamer- keuken- en toiletverbetering (3 verbeteringen) 257,50 Uitbetaling tegemoetkoming De tegemoetkoming wordt direct na de oplevering en na verrekening van eventuele huurachterstand of door u gekozen meerwerk aan u uitbetaald. Schade Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat er tijdens de werkzaamheden iets beschadigd wordt. Dit is erg vervelend en helaas niet altijd te voorkomen. Kleine beschadigingen worden door u zelf hersteld. Als u van mening bent dat een schade niet klein is, is het belangrijk dat u deze binnen 2 werkdagen na de beschadiging per of schriftelijk meldt (tenzij huurder aantoonbaar niet in de gelegenheid is om het tijdig te melden, dan geldt een termijn van uiterlijk vijf werkdagen. Wilt u hier geen gebruik van maken dan kunt u een sturen naar projecten@welbions.nl ter attentie van Bertus Oosting. Uw melding wordt geregistreerd en bij acceptatie ter afhandeling doorgegeven aan de veroorzaker van de schade. Schades die later gemeld worden, worden niet meer in behandeling genomen en ieder recht op verhaal vervalt dan ook. 17

19 6. Tot slot! Medewerking Voor een goed verloop van de uitvoering rekenen wij op uw medewerking. Deze medewerking bestaat vooral door het tijdig bereikbaar maken van de ruimtes waar gewerkt gaat worden. Overlast Wij realiseren ons dat de werkzaamheden overlast veroorzaken. Ervaring uit voorgaande projecten geeft ons echter het vertrouwen, dat we deze klus samen met u en de aannemers tot een goed einde zullen brengen. De aannemers hebben veel ervaring in dit soort onderhoudswerkzaamheden en zullen er alles aan doen om de overlast zoveel mogelijk te beperken. De werkzaamheden kunnen alleen goed verlopen als iedereen goed meewerkt. De onderhoudswerkzaamheden geven tijdelijk veel overlast. Wees u er van bewust dat tijdens de werkzaamheden in uw woning: - alleen koud water beschikbaar is door een tijdelijke voorziening. - er ongeveer 7 werkdagen geen keuken beschikbaar is. Indien gewenst leveren we wel een elektrische kookplaat. - de werkzaamheden veel stof en lawaai veroorzaken. - u wel in uw woning blijft wonen, tenzij u zelf kiest om tijdelijk bij familie of vrienden te verblijven. - wij een Unit beschikbaar stellen waar u gebruik kunt maken van de douche en het toilet. - indien mogelijk het toilet s avonds en in het weekend los wordt teruggeplaatst. U kunt hem wel gebruiken maar moet hem handmatig doorspoelen. Is het niet mogelijk het toilet terug te plaatsen dan zal er een chemisch toilet (campingtoilet) geleverd worden. Hebt u vragen of wilt u meer informatie? Neem dan contact op met projectleider Bertus Oosting, de wijkcoach Laura Wichgers of met Carolien Rikhof van Welbions. Zij zijn bereikbaar via of projecten@welbions.nl. Wij wensen u veel succes tijdens de uitvoering van de werkzaamheden en daarna veel woonplezier in uw opgeknapte woning! Brochure Deze brochure is nauwkeurig en met zorg samengesteld aan de hand van de bij ons bekende gegevens. Desondanks moet een voorbehoud worden gemaakt ten aanzien van kleine architectonische, bouwtechnische en constructieve wijzigingen. 18

20 Bijlagen: - standaard keuzemogelijkheden 19

21 20