Doventolkvoorziening. Een onderzoek naar de beleving van de doventolkvoorziening in Nederland. Februari Werkgroep Doventolkvoorziening
|
|
- Dries Adam
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Doventolkvoorziening in Nederland Februari 2014 Werkgroep Doventolkvoorziening Francis Allan Nirosha Boer Georgia van der Gen Margot de Vreede
2 Februari
3 Inhoudsopgave Inhoudsopgave...3 Inleiding...4 Doelstelling...4 Opzet...4 Onderzoeksresultaten algemeen...5 Onderzoeksresultaten met betrekking tot vragen over de doventolkvoorziening uitgevoerd door het UWV (werk- en onderwijsuren)...9 Onderzoeksresultaten met betrekking tot vragen over de doventolkvoorziening uitgevoerd door Menzis (leefuren) Aanbevelingen algemeen Aanbevelingen UWV Aanbevelingen Menzis Aanbevelingen Tolknet, belangenorganisaties, Stichting RTG en Hogeschool Utrecht IGTD Conclusies Tot slot Februari
4 Inleiding Om inzicht te krijgen in hoe de (auditief beperkte) doventolkgebruikers en de doventolken zelf de doventolkvoorziening ervaren, heeft een 2-tal gebarentolken, een schrijftolk en een doventolkgebruiker besloten onderzoek te doen. Hiertoe hebben zij de werkgroep doventolkvoorziening opgericht en een digitale vragenlijst gemaakt. Dit rapport geeft u inzicht in de uitkomsten van het onderzoek. In dit rapport leiden wij u via de doelstelling en de opzet naar de verschillende bevindingen. We eindigen met een aantal aanbevelingen en ideeën van de respondenten. Doelstelling Het doel van dit onderzoek is: Inzicht krijgen in hoe de auditief beperkte doventolkgebruikers, doventolken en horende doventolkgebruikers de doventolkvoorziening van UWV en Menzis ervaren. Opzet De vragenlijst is opgesteld op basis van de professionele ervaring van de werkgroep met de doventolkvoorziening in Nederland. De vragenlijst bestaat uit open vragen en multiple choice vragen, deze zijn vervolgens verwerkt in een internet-enquête die ook via NmG- en NGTfilmpjes was te volgen. Vervolgens is de enquête verstuurd aan de belangenorganisaties Dovenschap, NVVS, Stichting Plots- en laatdoven, welzijnsstichtingen, Tolknet, NBTG en NSV met het verzoek deze onder hun leden te verspreiden. Daarnaast heeft de werkgroep de enquête ook aan haar eigen netwerk gestuurd via mail en Social Media. In het rapport zijn enkele antwoorden gefilterd op doelgroep, bijvoorbeeld horend of auditief beperkt. In het rapport wordt gebruik gemaakt van de term doventolk, omdat dit de term is die gebruikt wordt in de beleidsregels zoals gepubliceerd in de Staatscourant 1. Met de term doventolk worden NGT-, NmG-, 4-handengebaren-, ASL- en schrijftolken bedoeld. Met de term doventolkgebruikers worden vroegdove, laatdove, plotsdove, slechthorende, één-oor-horende, doofblinde en horende mensen bedoeld. 1 Staatscourant nr 1284 d.d Februari
5 Onderzoeksresultaten algemeen 119 respondenten hebben de enquête ingevuld, waarvan 66 auditief beperkt (slechthorend, vroegdoof, plotsdoof, één-oor-horend / doof, doofblind) en 54 horend. Van de 66 auditief beperkte respondenten zijn er 65 die gebruik maken van hoorhulpmiddelen, waarvan: - 9 respondenten hebben een doventolkvoorziening voor onderwijssituaties; en - 37 respondenten hebben een doventolkvoorziening voor werksituaties; - 61 respondenten hebben een doventolkvoorziening voor leefsituaties. Op de vraag: voldoet de doventolkvoorziening in het algemeen aan uw behoefte hebben 46 van de auditief beperkte respondenten ja geantwoord en 20 auditief beperkte respondenten nee. Van de horende respondenten is er door 18 met ja geantwoord en door 35 met nee. Als toelichting op deze vraag hebben de meeste, van het totaal aantal respondenten aangegeven dat de doventolkvoorziening voldeed omdat: - zij een tolk konden vinden; - de tolk goed functioneert. Indien de tolkvoorziening niet voldeed dan was hiervan de oorzaak dat: - de aanvraagprocedure als ingewikkeld en langdradig wordt ervaren; - men van mening is dat men te weinig doventolkuren krijgt; - het inzetten van een teamtolk zeer slecht tot niet mogelijk is, waardoor de kwaliteit van de vertaling vermindert; - het niet mogelijk is een werkurenvoorziening aan te vragen indien je bij een WSW bedrijf werkzaam bent; - de onderwijsvoorziening een leeftijdsbeperking heeft (< 30 jaar). Op de specifieke vraag in welke situaties de tolkvoorziening niet aan de behoefte van de respondenten voldoet (meerdere antwoorden mogelijk), zijn de volgende antwoorden in onderstaande grafiek weergegeven. Februari
6 Op de vraag: kiest u zelf welke doventolk voor u komt tolken heeft van de 66 auditief beperkte respondenten 57: ja, 2 nee gezegd. 7 respondenten vullen anders in. De meest voorkomende redenen die opgegeven zijn, waarom men het prettig vindt zelf een doventolk te kiezen, zijn: - bekend met de stijl van de doventolk; - vertrouwen in de doventolk; - doventolk past bij de setting; - bekend mondbeeld. De meest voorkomende redenen waarom niet zelf voor een tolk gekozen wordt, zijn: - werkgever / tolkendienst regelt de doventolk; - men laat Tolknet de doventolk kiezen. Februari
7 Op de vraag: heeft u in bepaalde situaties behoefte aan het inzetten van teamtolken antwoorden 44 deelnemers, 53% van hen zei ja en 41% nee. In welke situaties heeft u behoefte aan het inzetten van teamtolken (meerdere antwoorden mogelijk)? Hierop antwoordt men: - Werk; - Cursus; - Congres; - Opleiding; - Schoolreis. Als toelichting op de vraag in welke situaties men behoefte heeft teamtolken in te zetten op het werk gaven respondenten de volgende antwoorden: - Presentaties; - Werkbezoeken; - Langdurige vergaderingen zonder pauze; - Studiedag; - Gesproken Engels; - Vakjargon. Als toelichting op de vraag in welke situaties men behoefte heeft teamtolken in te zetten op een cursus gaven respondenten de volgende antwoorden: - Continue informatiestroom; - Discussies; - Gesproken Engels; - Vakjargon. Als toelichting op de vraag in welke situaties men behoefte heeft teamtolken in te zetten op een congres gaven respondenten de volgende antwoorden: - Jargon; - Engels; - Tempo hoog, informatiedichtheid groot; - Lange dag, zonder pauzes. Als toelichting op de vraag in welke situaties men behoefte heeft teamtolken in te zetten op een opleiding gaven respondenten de volgende antwoorden: - Hoog niveau; - Hoge informatiedichtheid; - Kwaliteit borgen; - Druk programma; - Hoog tempo waarbij vragen om herhaling niet mogelijk is; - Geen pauzes. Februari
8 Als toelichting op de vraag in welke situaties men behoefte heeft teamtolken in te zetten bij een schoolreis gaven respondenten de volgende antwoorden: - Lange dagen; - Behoefte te kunnen communiceren, wil alles kunnen volgen. Op de vraag: Geef aan wat voor u de redenen zijn dat 1 doventolk deze opdracht niet alleen kan doen? antwoordt men: - Concentratie bij lange sessies vermindert; - Lange dag; - Spreektempo en inhoud zijn van een (te) hoog niveau; - Intensiviteit; - Academisch niveau; - Engels gesproken; - Taalniveau te hoog, waardoor een dove doventolk erbij gewenst is om het taalverschil te overbruggen; - Fysieke belasting te hoog bij het tolken voor doofblinden; - Het vertraagt als er regelmatig een pauze ingelast moet worden voor de doventolk; - Mis informatie als tolk te moe wordt; - Zorgt voor verschil tussen dove en horende collega's; - Indien de ene doventolk het ochtendprogramma tolkt en de andere doventolk het middagprogramma dan: o mist de doventolk die s middags tolkt de informatie van de ochtend, waardoor de context niet goed getolkt wordt; o moet er opnieuw gewend worden aan het mondbeeld en aan de gebaren van de doventolk, - Organisatie vindt het vervelend om extra pauzes in te lassen voor de doventolk; - Indien pauze niet wenselijk is dan heeft dat invloed op de gelijkwaardigheid / uitstraling van de medewerker (doof of horend). Op de vraag: vindt u doventolk een passende naam voor NGT-tolk of NmG-tolk of Schrijftolk of 4-handengebaren-tolk of ASL tolk, hebben 74 respondenten nee geantwoord en 31 respondenten ja. Als toelichting heeft men aangegeven dat: - de doventolk genoemd dient te worden naar de taal die er getolkt wordt, dus tolk Frans, Engels, Duits, Gebarentaal; - er ook voor slechthorende en horende personen wordt getolkt. Februari
9 Onderzoeksresultaten met betrekking tot vragen over de doventolkvoorziening uitgevoerd door het UWV (werk- en onderwijsuren) Informatie: Op de vraag: krijgt u informatie over nieuwe regelgeving in zake doventolkuren voor werk- of onderwijs, hebben van de 66 respondenten 40 nee geantwoord, bijvoorbeeld doordat links niet werken. 14 antwoordt ja en 11 respondenten antwoordt anders met de toelichting dat informatie vaak te laat komt of niet te vinden is op de websites. Ook spreekt men de behoefte uit dat zij rechtstreeks door UWV geïnformeerd willen te worden. Op de vraag: Krijgt u van het UWV regelmatig bericht hoeveel doventolkuren u heeft verbruikt, hebben 7 respondenten ja geantwoord en 35 nee. 24 Respondenten hebben anders ingevuld, waarbij als argument aangegeven is dat alleen van Menzis bericht wordt ontvangen. De vraag: Houdt u zelf bij hoeveel doventolkuren u hebt verbruikt wordt beantwoord met ja door 16 respondenten, nee door 27 respondenten en 23 hebben anders geantwoord. Opvallend is dat men het niet nodig vindt de gebruikte doventolk-uren te noteren en dat het als lastig ervaren wordt om te doen. Inzet van doventolken: Op de vraag: Heeft u het gevoel dat u zelf kunt bepalen hoe u uw doventolkenuren gebruikt voor werk of onderwijs antwoordt 56% ja, 23% nee en 21% anders. Opvallend is dat men bij ja aangeeft dat men het prettig vindt zelf te kunnen bepalen waar en wanneer men een doventolk inzet. Bij nee valt op dat men behoefte heeft aan het zelf kunnen bepalen of men een teamtolk inzet en dat de respondenten het evident vinden dat dan het dubbele aantal doventolk-uren van het tolkuren tegoed in mindering wordt gebracht. Bij anders wordt vooral de behoefte aangegeven doventolken in te kunnen zetten in de WSW, wat nu door de WSW-instelling geweigerd wordt. Onderwijsuren: Met betrekking tot onderwijsuren wordt vooral geantwoord dat men behoefte heeft zelf te bepalen of een doventolk wel of niet in de pauzes en bij verplichte uitjes en evenementen tolkt, omdat de sociale kant van het onderwijs ook als heel belangrijk wordt ervaren. Men voelt zich buiten gesloten indien er bij deze situaties niet getolkt wordt. Bovendien mist men informatie die ook van belang is voor de lessituatie. 9 respondenten hebben aangegeven gebruik te maken van onderwijsuren. Indien men aangeeft dat het aantal onderwijsuren niet voldoende is, wordt er aangemerkt dat het UWV bepaalt dat er bij bepaalde lessen (gym bijvoorbeeld) geen doventolk benodigd is, terwijl dit Februari
10 door de cliënt anders ervaren wordt. Ook geeft men aan doventolkuren te willen als men > 30 jaar is. Werkuren: 39 respondenten hebben aangegeven gebruik te maken van werkuren, 82% geeft aan voldoende uren te hebben, 18% vindt de uren niet toereikend. Degene die aangaven dit niet voldoende te vinden, zeggen dit in verband met het feit dat ze graag ook werkgerelateerde cursussen, trainingen willen kunnen volgen. Een aantal geeft aan op hoog niveau te werken, veel werkoverleggen te hebben of gecombineerd in loondienst en als ZZP-er te werken waardoor de uren niet toereikend zijn. Februari
11 Onderzoeksresultaten met betrekking tot vragen over de doventolkvoorziening uitgevoerd door Menzis (leefuren) Van de 66 auditief beperkte respondenten gebruiken er 61 leefuren. Hiervan geeft 39 aan dat het aantal leefuren dat zij krijgen voldoende is, omdat: - Met opgave van argumenten er extra uren aan te vragen zijn. - Men privé niet veel gebruik maakt van doventolken - Men bang is mensen voor het hoofd te stoten indien een doventolk ingezet wordt in de privésfeer. 27 respondenten vinden dit niet voldoende, omdat: - zij behoefte hebben aan veel meer dan het basisaantal van 30 uur per jaar in verband met vrijwilligers werk, hobby, kerk, medische situaties, ouderavonden, politieke bijeenkomsten. Op de vraag: hoeveel doventolkuren heeft u nodig in de leefsfeer, antwoorden de respondenten: uur (14 respondenten) uur (7 respondenten) > 200 uur (3 respondenten) Op de vraag: Krijgt u informatie over nieuwe regelgeving in zake doventolkuren voor leefuren antwoordt 38% ja, 52% nee en 11% anders. Deze informatie wordt ontvangen via de mail, post en internet. Op de vraag: Zou u meer informatie willen krijgen antwoord 59% ja, 32% nee en 9% anders. Men wil vooral geïnformeerd worden op het moment dat er iets veranderd in de wet- en regelgeving in makkelijke en duidelijke taal. Februari
12 Opvallend is dat op de vraag Heeft u het gevoel dat u zelf kunt bepalen hoe u uw doventolkuren gebruikt voor de leefsituatie, 67% ja antwoordt waarbij men aangeeft dat Menzis doofvriendelijk en flexibel is in het toekennen van extra doventolk-uren op basis van argumentatie. 24% antwoordt nee op deze vraag, waarbij als motivatie wordt gegeven dat men van mening is dat het opgeven van een reden voor het inzetten van een doventolk te veel inzicht geeft in de privé-situatie, wat als niet-prettig wordt ervaren. En dat men de doventolkuren niet mag inzetten voor bijvoorbeeld cursussen/vergaderingen in de WSWsituatie. De vraag: krijgt u van Menzis regelmatig bericht over hoeveel doventolkuren u hebt gebruikt antwoordt 71% ja, 14% nee en 15% anders. Waarbij opgemerkt wordt dat men zeer tevreden is over het aantal keren dat zij geïnformeerd worden. Februari
13 Aanbevelingen algemeen De laatste vraag van dit onderzoek was een open vraag. De respondenten werden uitgenodigd aanbevelingen te geven ter verbetering van de doventolkvoorziening. Dit heeft geleid tot de volgende aanbevelingen: Verbetering in de informatievoorziening op gebied van wet- en regelgeving naar doventolkgebruikers en doventolken. Inzicht in het aantal verbruikte doventolkuren. Doventolkgebruikers zelf het aantal doventolkuren laten beheren, in die zin dat zij zelf kunnen beslissen of zij 1, 2 of meerdere doventolken tegelijk inzetten. Als zij 2 (of meer) doventolken tegelijk inzetten betekent dit dat het dubbele aantal uren van hun doventolkuren tegoed af gaat. Declaratieformulieren gebruiksvriendelijker maken, bijvoorbeeld koppelbaar met een administratiepakket van de doventolk. Beloning doventolk in redelijkheid differentiëren. 100% beloning bij teamtolken. Meer en transparante communicatie met betrekking tot de ontwikkelingen op het gebied van de Wet Passend onderwijs naar en met alle betrokken partijen. Lobbygroep politiek van doventolkgebruikers en doventolken samen Verheldering regelgeving en informatievoorziening met betrekking tot teletolken en doventolken op afstand. Recht op doventolkuren t.b.v. doventolkgebruikers in de WSW. Aanbevelingen UWV Verbetering van de bereikbaarheid van het UWV voor doventolkgebruikers (bv via chat of teletolken). Medewerkers UWV informeren over hoe doventolkgebruikers een doventolk kunnen inzetten voor tele(foon)tolken. Bijvoorbeeld: de doventolkgebruiker belt met de UWV-medewerker via de doventolk. In de praktijk wordt nu wel eens een gesprek geweigerd omdat de UWV-medewerker het idee heeft dat hij met de doventolk zelf praat in plaats van met de doventolkgebruiker. Eenheid in werkwijze UWV-kantoren m.b.t. het aanvragen en toewijzen van doventolkuren. Eén expertiseloket voor het aanvragen, toewijzen en uitvoeren van doventolkuren onderwijs. Eén expertiseloket voor het aanvragen, toewijzen en uitvoeren van doventolkuren werk. Wet- en regelgeving actualiseren met betrekking tot 15%-regeling werkuren. Geen leeftijdsgrens voor toekennen onderwijsuren. Aanbevelingen Menzis Doventolkurenvoorziening voor leefsituaties in beheer van Menzis houden. Februari
14 Aanbevelingen Tolknet, belangenorganisaties, Stichting RTG en Hogeschool Utrecht IGTD Profiel van doventolkgebruiker in Tolkmatch waarin foto, dialect, gebarentaal / NmG gebruik, beroep (in verband met vaktermen), gebruik eigen stem ja / nee, vingerspellen aflezen ja / nee beschreven staat. Workshop Hoe werk ik samen met een doventolk? voor doventolk-gebruikers organiseren. Opleiding voor dove doventolken / relaytolken initiëren. Schrijftolken die te veel typefouten maken dienen extra nascholing op dit vlak te volgen. Doventolken dienen meer klantgericht te werken, bijvoorbeeld als een klant wenst dat de schrijftolk alle partijen tolkt, bv in geval van afasie van de klant zou dit bespreekbaar moeten zijn. Doventolken dienen goed op zichzelf te kunnen reflecteren, bijvoorbeeld voor het inschatten of hij / zij in staat is een opdracht naar tevredenheid uit te voeren. Meer schrijftolken opleiden. Februari
15 Conclusies De auditief beperkte respondenten zijn over het algemeen tevreden over de doventolkvoorziening, omdat zij een tolk kunnen vinden die goed functioneert. De wijze waarop Menzis zich doofvriendelijk en flexibel opstelt, wordt als positief ervaren. Daarentegen vindt de meerderheid van de horende respondenten dat de doventolkvoorziening niet aan hun wensen voldoet. De doventolkgebruiker wenst meer autonoom van de doventolkvoorziening gebruik te maken; hij wil zelf beslissen hoe hij de toegekende doventolkuren besteedt. Bijvoorbeeld (1) door twee doventolken gelijktijdig in te zetten op één opdracht (waarbij dubbele uren van het doventolkurensaldo worden afgeschreven), of (2) in onderwijssituaties ook een doventolk in te zetten tijdens schoolreisjes en in pauzes. Tot slot De werkgroep doventolkvoorzieningen verwacht dat bovenstaande conclusies en aanbevelingen, zoals voortgekomen uit de laatste vraag van de enquête een inspiratiebron voor alle betrokken partijen zijn voor het optimaliseren van de doventolkvoorziening. Wij danken alle respondenten voor het invullen van de enquête en het meedenken in ons onderzoek. Ook willen wij de belangenorganisaties Dovenschap, NVVS, Stichting Plots- en laatdoven, welzijnsstichtingen, Tolknet, NBTG en NSV bedanken voor het doorsturen van onze enquête naar haar leden. Als laatste willen wij onze grote dank en waardering uitspreken aan Tom Uittenbogert van 1.2.Communicate voor de visuele vertaling van de enquête en aan Luc Gillet die de vragenlijst gedigitaliseerd heeft. Februari
Een gebarentolk of schrijftolk inzetten bij privésituaties
Een gebarentolk of schrijftolk inzetten bij privésituaties Gelijkwaardige communicatie voor iedereen Het inzetten van een tolk Gelijkwaardige communicatie voor iedereen Als u doof, slechthorend of doofblind
Nadere informatieEven voorstellen. De NBTG - Nederlandse Beroepsvereniging Tolken Gebarentaal - behartigt de belangen van tolken gebarentaal en studenten in Nederland.
Even voorstellen Even voorstellen De NBTG - Nederlandse Beroepsvereniging Tolken Gebarentaal - behartigt de belangen van tolken gebarentaal en studenten in Nederland. Niet alleen voor de beroepsgroep zelf,
Nadere informatieNotitie landelijke regeling tolkvoorziening april 2015
Notitie landelijke regeling tolkvoorziening april 2015 De 20-jarige, dove Anne studeert Internationaal Toeristisch Management. Voor haar studie moet ze verplicht een studiereis naar Marokko maken. Daarom
Nadere informatieida`czi azi¼h iva` ida`czi azi¼h iva` ida`czi azi¼h iva` ida`czi azi¼h iva` ida`czi azi¼h iva`
Zo werkt een tolk Zo werkt een tolk Een uitgave van Tolknet, zomer 2007 2007 Tolknet Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk,
Nadere informatieBeroepsprofiel Schrijftolk
Inleiding Dit beroepsprofiel is geldig voor schrijftolken in Nederland. Dit beroepsprofiel is geschreven door de werkgroep beroepscode en beroepsprofiel van de Nederlandse Schrijftolken Vereniging (NSV).
Nadere informatieGoedemiddag allemaal!
Goedemiddag allemaal! Even voorstellen: Henk Buis Robert ten Bloemendal 1 Wat gaan we doen vandaag? Uitleg over de 3 verschillende tolkvoorzieningen afzonderlijk. Wat zijn de verschillen tussen de tolkvoorzieningen
Nadere informatieAanmeldformulier De Riethorst, GGZ centrum voor doven en slechthorenden
Aanmeldformulier De Riethorst, GGZ centrum voor doven en slechthorenden Volwassenen Dit formulier kan zowel door de cliënt zelf, diens verwijzer als door de aanmeldfunctionaris de Riethorst, locatie Ede
Nadere informatie2. Achtergrondinformatie
1. Inleiding De term Nederlands met Gebaren (NmG) is een verzamelnaam of koepelterm voor allerlei vormen van gesproken Nederlands met ondersteunende gebaren. Voor de plots-/laatdove gebruikers van tolken
Nadere informatieVraag: Mijn revalidatie valt nu onder de AWBZ, waar valt dat straks onder?
Q&A s Visuele en/of auditieve beperking of een taalontwikkelingsstoornis Vraag: Mijn revalidatie valt nu onder de AWBZ, waar valt dat straks onder? Antwoord: Vanaf 1 januari 2015 valt revalidatiezorg voor
Nadere informatieLandelijke regeling tolkvoorziening voor mensen met een zintuiglijke beperking 2015 + TOELICHTING
Landelijke regeling tolkvoorziening voor mensen met een zintuiglijke beperking 2015 + TOELICHTING December 2014 2 Vereniging van Nederlandse Gemeenten Inleiding In Nederland kunnen doven, slechthorenden
Nadere informatieLoopbaanbegeleiding voor doven en mensen met een hoorprobleem
Loopbaanbegeleiding voor doven en mensen met een hoorprobleem GGMD staat voor Geestelijke Gezondheidszorg en Maatschappelijke Dienstverlening. Wij helpen doven, mensen met een hoorprobleem en hun naasten.
Nadere informatieLED. Wegwijzer. Tolken, begeleiders en vrijwilligers voor doofblinde mensen
LED Landelijk Expertisecentrum Doofblindheid Wegwijzer Tolken, begeleiders en vrijwilligers voor doofblinde mensen Een handleiding voor mensen met een auditieve en visuele beperking die gebruik willen
Nadere informatieLoopbaanbegeleiding. voor mensen die doof zijn of een hoorprobleem hebben
Loopbaanbegeleiding voor mensen die doof zijn of een hoorprobleem hebben GGMD staat voor Geestelijke Gezondheidszorg en Maatschappelijke Dienstverlening. Wij helpen mensen die doof zijn of een hoorprobleem
Nadere informatie[ENQUETE COMMUNICATIE]
13 [ENQUETE COMMUNICATIE] Enquête communicatie Brederode Wonen Inleiding Brederode Wonen zet zich in voor optimale communicatie met haar huurders en goede informatievoorziening voor een ieder die daar
Nadere informatieAanmeldingsformulier Jeugd Doven en slechthorenden 16 en 17 jaar Locaties Ede en Amsterdam
Aanmeldingsformulier Jeugd Doven en slechthorenden 16 en 17 jaar Locaties Ede en Amsterdam 1. Persoonlijke gegevens van het aangemelde jongere Naam - voorvoegsel Roepnaam Voornamen Geboortedatum Geboorteplaats
Nadere informatieBELEIDSPLAN. Nederlandse Schrijftolken Vereniging
BELEIDSPLAN Nederlandse Schrijftolken Vereniging 2017-2020 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Historie, missie en visie 3 2.1 Historie 3 2.2 Missie 3 2.3 Visie 3 3. Interne en externe communicatie 4 3.1 Nieuwsbrieven
Nadere informatieBeter door de dag. met doofheid of hoorproblemen
Beter door de dag met doofheid of hoorproblemen GGMD staat voor Geestelijke Gezondheidszorg en Maatschappelijke Dienstverlening. Wij helpen mensen die doof zijn of een hoorprobleem hebben, en hun naasten.
Nadere informatieAanmeldingsformulier afdeling Doven en slechthorenden
Aanmeldingsformulier afdeling Doven en slechthorenden Volwassenen Gelieve dit formulier zo volledig mogelijk in te vullen en samen met de verwijsbrief van de huisarts of medisch specialist terug te zenden
Nadere informatieVerslag NmG gebruikerswensenonderzoek. Richard Cokart Trude Schermer. Verslag NmG gebruikerswensenonderzoek Nederlands Gebarencentrum 2015
Verslag NmG gebruikerswensenonderzoek 2015 Richard Cokart Trude Schermer Samenvatting onderzoek naar wensen van gebruikers van verschillende vormen van NmG Het Nederlands Gebarencentrum heeft in de opdracht
Nadere informatieAanmeldingsformulier Jeugd Doven en slechthorenden 0 11 jaar Locaties Ede en Amsterdam
Aanmeldingsformulier Jeugd Doven en slechthorenden 0 11 jaar Locaties Ede en Amsterdam 1. Persoonlijke gegevens van het aangemelde kind Naam - voorvoegsel Roepnaam Voornamen Geboortedatum Geboorteplaats
Nadere informatie2513AA22XA. De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 1 A 2513 AA S GRAVENHAGE
> Retouradres Postbus 90801 2509 LV Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 1 A 2513 AA S GRAVENHAGE 2513AA22XA Postbus 90801 2509 LV Den Haag Parnassusplein 5 T 070 333
Nadere informatieAanmeldingsformulier Jeugd Doven en slechthorenden 0 11 jaar Locaties Ede en Amsterdam
Aanmeldingsformulier Jeugd Doven en slechthorenden 0 11 jaar Locaties Ede en Amsterdam 1. Persoonlijke gegevens van het aangemelde kind Naam - voorvoegsel : Roepnaam : Voornamen : Geboortedatum : Geboorteplaats
Nadere informatieHarmonisatie tolkvoorziening
Harmonisatie tolkvoorziening Onderzoek naar knelpunten en mogelijke oplossingsrichtingen voor de tolkvoorziening in het leef-, werk- en onderwijsdomein Significant Thorbeckelaan 91 3771 ED Barneveld +31
Nadere informatieBeter door de dag met doofheid of hoorproblemen
Beter door de dag met doofheid of hoorproblemen GGMD staat voor Geestelijke Gezondheidszorg en Maatschappelijke Dienstverlening. Wij helpen doven, mensen met een hoorprobleem en hun naasten met advies,
Nadere informatieAltijd en overal bellen en gebeld worden KPN Teletolk. Ook als u een auditieve beperking of spraakbeperking heeft
Altijd en overal bellen en gebeld worden KPN Teletolk Ook als u een auditieve beperking of spraakbeperking heeft Snel starten 1. Download bij een van de aanbieders de Total Conversationsoftware op uw smartphone,
Nadere informatieCOMMUNICATIE- EN OMGANGTIPS
COMMUNICATIE- EN OMGANGTIPS Om de communicatie tussen dove en horende personen vlotter te laten verlopen, vindt u hieronder een aantal praktische tips. Voor wie? Voor dove personen en hun omgeving. We
Nadere informatieAanmeldingsformulier afdeling Doven en slechthorenden
Aanmeldingsformulier afdeling Doven en slechthorenden Volwassenen Dit formulier kan zowel door de cliënt zelf, diens verwijzer als door de aanmeldfunctionaris de Riethorst, locatie Ede of Amsterdam (Psydon),
Nadere informatieEvaluatie FysiohuisTraining
Evaluatie FysiohuisTraining 2014 INLEIDING Sinds 2013 is er binnen het Fysiohuis de mogelijkheid voor oud-patiënten en andere geïnteresseerden onder begeleiding van een fysiotherapeut te trainen. Het doel
Nadere informatieResultaten leden-enquête
Resultaten leden-enquête Tussen 8 september en november 0 hebben personen de enquête ingevuld. De respondenten kregen vragen in verschillende vragen voorgeschoteld die hieronder uitgesplitst zijn in verschillende
Nadere informatieVoor u ligt het jaarverslag over 2014 van Stichting Tolknet
Jaarverslag 2014 Inhoudsopgave Voor u ligt het jaarverslag over 2014 van Stichting Tolknet 3 Tolkinzet waar het echt moet: politie, justitie en medische situaties 4 Bereikbaarheid 112 5 Samenwerking met
Nadere informatieConclusie Enquête Werkgroep Nascholingen
Conclusie Enquête Werkgroep Nascholingen 2 april 206 . Ik heb behoefte aan nascholingen met betrekking tot: (meerdere keuzes mogelijk): Taal- & Tolkvaardigheden 0 Attitude 6 Doelgroepen 9 Behoefte Categorie
Nadere informatieVergaderen, een agenda opstellen en notulen maken
Vergaderen, een agenda opstellen en notulen maken Inhoudsopgave Pagina 1 Inleiding 3 2 Belangrijke regels voor een vergadering 4 2.1 Vergaderregel 1: vergaderen doe je samen 4 2.1.2 Duidelijke regels helpen
Nadere informatieOfficiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814.
STAATSCOURANT Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814. Nr. 36152 28 juni 2019 Regeling van de Minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport van 24 juni 2019, houdende regels over
Nadere informatieIn: Vroeg, vakblad vroegtijdige onderkenning en integrale vroeghulp bij ontwikkelingsstoornissen. Jaargang 29 maart 2012, p.12-14.
Praten met Gebaren In: Vroeg, vakblad vroegtijdige onderkenning en integrale vroeghulp bij ontwikkelingsstoornissen. Jaargang 29 maart 2012, p.12-14. Trude Schermer Nederlandse Gebarentaal en Nederlands
Nadere informatieHANDLEIDING AANVULLENDE HOORHULPMIDDELEN
HANDLEIDING AANVULLENDE HOORHULPMIDDELEN Voorwoord Er zijn in Nederland naar schatting 1,5 miljoen mensen met een gehooraandoening. Stichting Hoormij is dé patiëntenorganisatie voor mensen met een gehooraandoening.
Nadere informatieHoe werkt het oor? Het oor is onder te verdelen in: 1. Uitwendige gehoorgang;
Plotsdoofheid Hoe werkt het oor? Het oor is onder te verdelen in: 1. Uitwendige gehoorgang; 2. Trommelvlies waarachter zich het middenoor bevindt. Hierin bevinden zich de drie gehoorbeentjes en via de
Nadere informatieKlanttevredenheid. Vereenzaming Ouderen Soest VOS
2011 Klanttevredenheid Vereenzaming Ouderen Soest VOS Stichting Welzijn Ouderen Soest Molenstraat 8c 3764 TG Soest 035 60 23 681 info@swos.nl www.swos.nl KvK 41189365 Klanttevredenheidsonderzoek Vereenzaming
Nadere informatieEnquête Dienstverlening in het stadhuis
Enquête Dienstverlening in het stadhuis Enquête Dienstverlening in het stadhuis Colofon Titel:Enquête Dienstverlening in het stadhuis Opdrachtgever: Gemeente Velsen Opdrachtnemer: Marieke Galesloot Datum:
Nadere informatieVrijwilligersbeleid Stichting JobDoen Voor Doven en Slechthorenden
Vrijwilligersbeleid Stichting JobDoen Voor Doven en Slechthorenden Versie: 2.1 14 juli 2015 "#"$%&'(()*(+(,%&(-*%).../0102334$%-%5++++6-*789:1$;34
Nadere informatieAanmeldingsformulier Jeugd Doven en slechthorenden 12-15 jaar Locaties Ede en Amsterdam
Aanmeldingsformulier Jeugd Doven en slechthorenden 12-15 jaar Locaties Ede en Amsterdam 1. Persoonlijke gegevens van het aangemelde kind/jeugdige Naam - voorvoegsel Roepnaam Voornamen Geboortedatum Geboorteplaats
Nadere informatie18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland
18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.
Nadere informatieBC BOXTEL - ENQUÊTE 2015 1. ALGEMENE GEGEVENS
1. ALGEMENE GEGEVENS Leeftijd per avond Aantal van Nummer Rijlabels =70 jaar (leeg) Eindtotaal Dinsdag 6 18 18 42 Woensdag 9 22 5 36 Donderdag 2 14 20 3 39 Twee dagen 10 13 4 27 Drie
Nadere informatieHoofdstuk 8. Vrijwilligerswerk
Hoofdstuk 8. Vrijwilligerswerk Samenvatting Eén op de vijf respondenten zegt op dit moment vrijwilligerswerk te doen. Ouderen, vrouwen en inwoners van de stadsdelen Zuid en West doen dit relatief iets
Nadere informatieThemanummer Tolken. Doventolkvoorziening in Nederland door Wouter Bolier, met medewerking van Benny Elferink en Noor Huguenin
Themanummer Tolken Nederland telt 1,5 miljoen mensen met een auditieve beperking, waarvan 25.000 doofgeborenen en 10.000 plots- en laatdoven. Voor zwaar slechthorende en dove mensen kan een tolkvoorziening
Nadere informatieWERVEN VAN VRIJWILLIGERS
WERVEN VAN VRIJWILLIGERS Situering In vele kerken en andere organisaties is men steeds weer op zoek naar nieuwe vrijwilligers. Zeker bij de kerken treedt de vergrijzing van de vrijwilligers sterk in. Het
Nadere informatieResultaten Bewonersenquête De Gravin Utrecht Zijn de WKO-problemen verholpen? Kunt u afrekenen met Mitros Warmte BV?
Resultaten Bewonersenquête De Gravin Utrecht Zijn de WKO-problemen verholpen? Kunt u afrekenen met Mitros Warmte BV? Aanleiding Veel bewoners van De Gravin Utrecht hebben problemen ervaren met de WKO-
Nadere informatieHANDLEIDING SPRAAKAFZIEN EN NmG
HANDLEIDING SPRAAKAFZIEN EN NmG Voorwoord Er zijn in Nederland naar schatting 1,5 miljoen mensen met een gehooraandoening. Stichting Hoormij is dé patiëntenorganisatie voor mensen met een gehooraandoening.
Nadere informatieAanmeldingsformulier voor vrijwillige taalcoaches
Aanmeldingsformulier voor vrijwillige taalcoaches Datum aanmelding: Naam: Voorletter: dhr./mevr. Roepnaam: Adres: Postcode: Telefoon: Woonplaats: Mobiel: E-mail adres : Geb.datum : Nationaliteit : Gezinssamenstelling
Nadere informatieIn 2015 is NV schade opnieuw goed beoordeeld door werknemers en werkgevers
In 2015 is NV schade opnieuw goed beoordeeld door werknemers en werkgevers Samenvatting KTO NV schade 2015 31 maart 2016 Situatie en centrale vraagstelling Onderzoek naar de tevredenheid en loyaliteit
Nadere informatieBasisschool De Kleine Wereld Rapportage ouders/verzorgers
Tevredenheidsonderzoek Josephscholen 2010 Basisschool De Kleine Wereld Rapportage ouders/verzorgers Ten geleide In de periode van 20 september t/m 10 oktober 2010 werd een tevredenheidsonderzoek uitgevoerd
Nadere informatiePositionering doventolk in het onderwijsdomein
Positionering doventolk in het onderwijsdomein Significant Thorbeckelaan 91 3771 ED Barneveld +31 342 40 52 40 KvK 3908 1506 info@significant.nl www.significant.nl Ministerie van Onderwijs, Cultuur en
Nadere informatieEnquête Telefonische dienstverlening
Enquête Telefonische dienstverlening Enquête Telefonische dienstverlening Colofon Titel:Enquête Enquete Telefonische dienstverlening Opdrachtgever: Gemeente Velsen Opdrachtnemer: Marieke Galesloot Datum:
Nadere informatieStatistieken. Naam formulier. Aantal vragen 17. Totaal aantal ingevuld 285. Vragenlijst schooltijden Sinte Maerte
Anders, nl... 22 7.72 % Statistieken Naam formulier form4 Titel formulier Vragenlijst schooltijden Sinte Maerte Aantal vragen 17 Totaal aantal ingevuld 285 Vragenlijst schooltijden Sinte Maerte 1. 1. Wat
Nadere informatieINFORMATIEVOORZIENING URENAFTREK DOOR ZELFSTANDIGEN VANUIT WW
INFORMATIEVOORZIENING URENAFTREK DOOR ZELFSTANDIGEN VANUIT WW INFORMATIEVOORZIENING URENAFTREK DOOR ZELFSTANDIGEN VANUIT WW - eindrapport - drs. L.F. Heuts drs. R.C. van Waveren Amsterdam, december 2009
Nadere informatieEXPERTS IN HOREN, SPREKEN EN VERSTAAN. Groepsactiviteiten. Voor gezinnen met een slechthorend of doof kind tot de leeftijd van vijf jaar
EXPERTS IN HOREN, SPREKEN EN VERSTAAN Groepsactiviteiten Voor gezinnen met een slechthorend of doof kind tot de leeftijd van vijf jaar Pento Vroegbehandeling biedt behandeling en begeleiding aan kinderen
Nadere informatieDit klanttevredenheidonderzoek is uitgevoerd in opdracht van en in afstemming met de Gemeente Rotterdam.
Dit klanttevredenheidonderzoek is uitgevoerd in opdracht van en in afstemming met de Gemeente Rotterdam. De onderzoeksgroep zijn klanten en vrijwilligers die actief zijn binnen een activiteit uit het aanbod
Nadere informatieRapportage enquête Leefbaarheid in de Merenwijk
Rapportage enquête Leefbaarheid in de Merenwijk Beleidsonderzoek en Analyse (BOA) gemeente Leiden December 2014 In november en december 2014 is een vragenlijst uitgezet op de webpagina www.leiden.nl/merenwijk.
Nadere informatieGemeente Rotterdam laat zien waar goede zorg om draait. oktober 2016
Gemeente Rotterdam laat zien waar e zorg om draait oktober 2016 In deze rapportage van Mijnkwaliteitvanleven.nl leest u de resultaten van dit landelijke initiatief, specifiek gericht op de gemeente Rotterdam.
Nadere informatieEvaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers
Evaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers nderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Goirle DIMENSUS beleidsonderzoek April 2012 Projectnummer 488 Het onderzoek De gemeente Goirle is eind april 2010
Nadere informatieResultaten klanttevredenheidsonderzoek bettermarks
Resultaten klanttevredenheidsonderzoek bettermarks Dit schooljaar heeft bettermarks een klanttevredenheidsonderzoek verstuurd naar alle docenten die met bettermarks werken. Hierin werden vragen gesteld
Nadere informatie13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl
13 Acquisitietips AngelCoaching Coaching en training voor de creatieve sector Tip 1 Wat voor product/dienst ga je aanbieden? Maak een keuze, niemand kan alles! Tip 1 Veel ondernemers zijn gezegend met
Nadere informatieHoofdstuk 18. Volwasseneneducatie
Hoofdstuk 18. Volwasseneneducatie Samenvatting Vier op de tien Leidenaren heeft na zijn 25 e jaar een opleiding of volwassenenonderwijs gevolgd. Dit kunnen studies zijn (meestal HBO, Universitair of MBO)
Nadere informatiePlotsdoofheid. Informatie voor patiënten die plotseling geheel doof worden. Informatie voor patiënten. Canisius-Wilhelmina Ziekenhuis
Informatie voor patiënten Plotsdoofheid Informatie voor patiënten die plotseling geheel doof worden G456-Q CWZ / 09-04 Canisius-Wilhelmina Ziekenhuis Uw behandelend arts heeft voorgesteld om vanwege uw
Nadere informatieOp wat voor manier bent u de afgelopen maand in contact gekomen met HorSense? (meerdere opties mogelijk) Anders, namelijk.
Op wat voor manier bent u de afgelopen maand in contact gekomen met HorSense? (meerdere opties mogelijk) 9 8 7 6 5 4 1 Anders, namelijk. o op bezoek geweest bij de boerderij o leden vergadering o tijdens
Nadere informatieRapportage. Tevredenheidsonderzoek. Bondscompetitie 2011/2012
Rapportage Tevredenheidsonderzoek Bondscompetitie 2011/2012 Uitgevoerd door: afdeling Wedstrijdzaken Periode onderzoek: april 2012 Contactpersoon: Joan Peeters Inhoudsopgave Pag H1 Inleiding 3 H2 Resultaten
Nadere informatieInternetpanel Dienst Regelingen
Internetpanel Dienst Regelingen Resultaten peiling 16: Gecombirde opgave Juli 2012 1. Inleiding Tussen 27 juni en 8 juli is een peiling uitgezet over de Gecombirde opgave 2012 (GO2012). Dienst Regelingen
Nadere informatieMonitor Volwaardige Arbeidsrelaties
Monitor Volwaardige Arbeidsrelaties in de architectenbranche QUICKSCAN mei 2013 Inhoud Monitor Volwaardige Arbeidsrelaties 3 Resultaten 6 Bureau-intermediair I Persoonlijk urenbudget 6 Keuzebepalingen
Nadere informatieRapport Onderzoek Toegang Wmo 2015
Z Rapport Onderzoek Toegang Wmo 2015 Maart 2015 In opdracht van het Transitiebureau Wmo Team Kennisnetwerk Wmo Inhoudsopgave 1. Inleiding 2 2. Over het onderzoek 3 3. De resultaten 4 3.1 Omvang deelnemende
Nadere informatieJaarverslag Nederlandse Schrijftolken Vereniging
Jaarverslag 2013 Nederlandse Schrijftolken Vereniging Inhoudsopgave 1. De Nederlandse Schrijftolken Vereniging in 2013 a. De leden van de vereniging blz. 3 b. Het bestuur blz. 3 c. Bestuurlijke veranderingen
Nadere informatieSamenvatting tevredenheidsmeting ouders
Samenvatting tevredenheidsmeting ouders Hierbij ontvangt u van mij een samenvatting van de uitkomsten van de tevredenheidsmeting, die begin november is afgenomen. We hebben deze in het team en met de MR
Nadere informatieRapport evaluatie speeddaten met uitzendbureaus op de vestigingen van het WERKbedrijf
Rapport evaluatie speeddaten met uitzendbureaus op de vestigingen van het WERKbedrijf December 2011 Auteurs: Leonie Oosterwaal, beleidsmedewerker ABU Judith Huitenga en Marit Hoffer, medewerkers Servicepunt
Nadere informatieRapport onderzoek Afgevaardigden
1. Inleiding Op 30 november 2012 (herinnering op 12 december) hebben 28 afgevaardigden en 1 oudafgevaardigde van Badminton Nederland een mailing ontvangen met daarin een link naar de enquête Afgevaardigden
Nadere informatieAlgemene voorwaarden Tolkcontact
Algemene voorwaarden Tolkcontact tolkvoorziening leefdomein 2017 Deze algemene voorwaarden zijn een aanvulling op de Landelijke regeling tolkopdrachten voor mensen met een zintuiglijke beperking 2015.
Nadere informatieReglement van de Stichting RTG voor SCHRIJFTOLKEN
Reglement van de Stichting RTG voor SCHRIJFTOLKEN Artikel 1. Doelstellingen Stichting RTG Het Register van de Stichting RTG voert de navolgende doelstellingen uit: 1. de registratie van Tolken Gebarentaal
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek vrijwilligersorganisaties Actieradius najaar 2011
Klanttevredenheidsonderzoek vrijwilligersorganisaties Actieradius najaar 2011 In het najaar van 2011 heeft Actieradius- vrijwillige inzet Land van Cuijk een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd onder
Nadere informatieGEBRUIKERS VAN DE ROTS AAN HET WOORD
GEBRUIKERS VAN DE ROTS AAN HET WOORD September 2013 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Opzet enquête... 4 Resultaten enquête... 5 Conclusies... 8 Aanbevelingen... 9 2 Inleiding Er is de laatste maanden veel
Nadere informatieGespreksrichtlijnen tussen goeden slechthorenden
Gespreksrichtlijnen tussen goeden slechthorenden Communiceren doe je met zijn tweeën Deze folder is bedoeld voor de goedhorenden die in hun omgeving iemand kennen die slechthorend is, en voor slechthorenden
Nadere informatieZit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok
Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Veel gemeenten zijn inmiddels actief op sociale media kanalen, zoals ook blijkt uit het onderzoek dat is beschreven in hoofdstuk 1. Maar
Nadere informatieCOMMUNICATIE EN INFORMATIE ONDER JONGEREN
COMMUNICATIE EN INFORMATIE ONDER JONGEREN Beste lezer,!" #$ %& Algemeen 1. Geslacht man vrouw 2. Leeftijd Jaar 3. Nationaliteit Nederlandse 4. School / Opleiding 5. In welk ar zit je? 6.1 Hoe lang bel
Nadere informatieKwaliteitsonderzoek begeleiding
Kwaliteitsonderzoek begeleiding Kwaliteitsonderzoek Begeleiding najaar 2016 Pagina 1 van 18 Inhoudsopgave 1. Inleiding 4 2. Werkwijze en verantwoording 5 Het doel van het onderzoek 5 Uitvoering onderzoek
Nadere informatieBeleidsregels Voorzieningen Participatiewet gelezen het voorstel van het hoofd van de afdeling Bedrijfsvoering en Ondersteuning;
GEMEENTEBLAD Officiële uitgave van gemeente Rotterdam. Nr. 17125 26 februari 2015 Beleidsregels Voorzieningen Participatiewet 2015 De concerndirecteur Werk & Inkomen(W&I), gelezen het voorstel van het
Nadere informatieJAARVERSLAG NBTG Nederlandse Beroepsvereniging Tolken Gebarentaal (NBTG)
JAARVERSLAG NBTG 2016 Nederlandse Beroepsvereniging Tolken Gebarentaal (NBTG) INHOUDSOPGAVE Hoofdstuk 1 Inleiding 3 Hoofdstuk 2 Activiteiten interne organisatie 4 2.1 Interne organisatie 4 2.2 Positie
Nadere informatieGemeente Alkmaar laat zien waar goede zorg om draait. oktober 2016
Gemeente Alkmaar laat zien waar e zorg om draait oktober 2016 In deze rapportage van Mijnkwaliteitvanleven.nl leest u de resultaten van dit landelijke initiatief, specifiek gericht op de gemeente Alkmaar.
Nadere informatieEVALUATIE OPPOSITIEPROCEDURE, resultaten enquête
EVALUATIE OPPOSITIEPROCEDURE, resultaten enquête Colofon Datum 11 maart 2010 Onderwerp EVALUATIE OPPOSITIEPROCEDURE Contactgegevens Adres Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom Postbus 90404 2509
Nadere informatieUitkomsten peiling kennis en gedrag omtrent de belastingaangifte. Nibud, 2010
Uitkomsten peiling kennis en gedrag omtrent de Nibud, 2010 Inleiding In dit rapport staan de resultaten beschreven van een peiling onder lezers van De Telegraaf over hun kennis en gedrag omtrent de. De
Nadere informatieMonitor en klachten meldpunt Sociaal Domein
Monitor en klachten meldpunt Sociaal Domein De ingekochte individuele maatwerkvoorzieningen en de gemeentelijke dienstverlening worden gemeten op hun kwaliteit. Wat zijn de eerste bevindingen? Alice van
Nadere informatieDe Grote (kleine) voicemail-poll
De Grote (kleine) voicemail-poll De Grote (kleine) voicemail-poll Maken mensen tegenwoordig nog gebruik van voicemail? En hoe staat men tegenover het gebruik van voicemails in het zakelijk verkeer? Mensen
Nadere informatieResultaat tevredenheidsonderzoek externe relaties Odion
Resultaat tevredenheidsonderzoek externe relaties Odion Resultaat externe tevredenheidsmeting Pagina 1 Rinske Rill en Dea Bobeldijk. 21 mei 1 Inhoud Samenvatting... 1. Inleiding... 4 2. Aantallen respondenten...
Nadere informatieInternetpanel Rijksdienst voor Ondernemend Nederland Resultaten peiling 30: Communicatie nieuw Gemeenschappelijk Landbouwbeleid
Internetpanel Rijksdienst voor Ondernemend Nederland Resultaten peiling 30: Communicatie nieuw Gemeenschappelijk Landbouwbeleid 1. Inleiding Vanaf 2015 verandert het Gemeenschappelijk Landbouwbeleid (vanaf
Nadere informatieOntdek in 10 minuten hoe uw e-mailmarketing beter kan. Vul de vragenlijst in en bekijk de resultaten.
WHITEPAPER Test uw e-mailmarketing Door senior e-mailmarketingadviseur Paul Knapp Ontdek in 10 minuten hoe uw e-mailmarketing beter kan. Vul de vragenlijst in en bekijk de resultaten. Deel I: Vragen over
Nadere informatieIF netwerkbijeenkomsten evaluatie. Inhoudsopgave. 1 Algemeen...1
Inhoudsopgave 1...1 2 Hoofdsectie...2 1 Kunt u aangeven hoe u op deze bijeenkomst bent geattendeerd?...2 2 Wat is uw belangrijkste reden om deze bijeenkomst te bezoeken?...3 3 In hoeverre voldeed de bijeenkomst
Nadere informatieHonorering toezichthouders 2014
Honorering toezichthouders 2014 Drs. M. Jongsma M.L. Pieren, MSc Paterswolde, juni 2014 onderzoek@vyvoj.nl www.vyvoj.nl Inleiding De NVTK gaat in 2014 de adviesregeling Honorering Toezichthouders in de
Nadere informatieLife event: Een nieuwe baan
Life event: Een nieuwe baan Inhoudsopgave 1 Belangrijke bevindingen 2 Achtergrond en verantwoording 3 Onderzoeksresultaten Arbeidsvoorwaarden en pensioenregeling Pensioeninformatie Pensioenkennis Waardeoverdracht
Nadere informatieHET LEIDERDORPPANEL OVER...
HET LEIDERDORPPANEL OVER... Resultaten peiling 13: Meedenken en meedoen in de openbare ruimte april 2015 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de 13 e peiling met het burgerpanel van
Nadere informatie- Met zorgboerderij worden ook de tuinderij, winkel, bakkerij of kaasmakerij bedoeld.
Hieronder volgen drie voorbeelden van deelnemer tevredenheid vragenlijsten. Vragenlijst Tevredenheid deelnemers zorgboerderijen Versie voor deelnemers (1) Toelichting bij het invullen van de vragenlijst
Nadere informatieHANDLEIDING SPRAAKAFZIEN EN NmG
HANDLEIDING SPRAAKAFZIEN EN NmG Voorwoord Er zijn in Nederland naar schatting 1,5 miljoen mensen met een gehooraandoening. Stichting Hoormij is dé patiëntenorganisatie voor mensen met een gehooraandoening.
Nadere informatieInleiding...1. Correctie Terminologie...2. Vlaamse Gebarentaal...3. Belangrijke woorden...4. Tips voor de leerkracht...7. Tips voor trainer/coach...
Inhoudstafel Inleiding...1 Correctie Terminologie...2 Vlaamse Gebarentaal...3 Belangrijke woorden...4 Tips voor de leerkracht...7 Tips voor trainer/coach...9 Tips voor tijdens een wedstrijd...10 Tolk...11
Nadere informatieCI De rol van de maatschappelijk werker. Agaath Dondorp Voorheen: Audiologisch Centrum / CI-team VUMC Dag der akoepedie 23 april 2009
CI De rol van de maatschappelijk werker Agaath Dondorp Voorheen: Audiologisch Centrum / CI-team VUMC Dag der akoepedie 23 april 2009 Rol maatschappelijk werker CI-team Selectiecriteria voor de maatschappelijk
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek onder bijstandsgerechtigden
Klanttevredenheidsonderzoek onder bijstandsgerechtigden Eindverslag Maart 2016 Inhoudsopgave Opdrachtgever Slide nr. Henk Teussink 1 Aanleiding onderzoek en werkwijze 3 E: h.teussink@enschede.nl T: 06
Nadere informatieBESPREEKPUNTEN VANUIT AFGENOMEN ENQUETES; 2014 HET OUDERTEVREDENHEIDONDERZOEK;
BESPREEKPUNTEN VANUIT AFGENOMEN ENQUETES; 2014 HET OUDERTEVREDENHEIDONDERZOEK; Inleiding: Allereerst wil ik iedereen bedanken voor het invullen van deze onderzoeken. We zijn erg blij met de uitkomsten
Nadere informatie