Vrijwilligersbeleid Stichting JobDoen Voor Doven en Slechthorenden

Transcriptie

1 Vrijwilligersbeleid Stichting JobDoen Voor Doven en Slechthorenden Versie: juli

2 Note: zodra de vrijwilliger voor Stichting JobDoen vrijwilligerswerk doet, is de benaming JobVriend. Visie Nadat de kleinzoon van Hanny, Job, doof werd, is zij cursussen Nederlandse Gebarentaal gaan volgen en daarna de modules gebarentaal aan de Hogeschool Utrecht. Hierdoor ontmoette zij veel dove mensen en leerde de Dovencultuur kennen. Op eigen initiatief is Hanny dove en slechthorende mensen gaan bezoeken en merkte dat helaas relatief veel van deze mensen zo eenzaam zijn dat zij min of meer in een isolement zijn geraakt. Schrijnend Hanny trekt zich de situatie van deze groep erg aan en ontdekte dat hier op betrekkelijk eenvoudige wijze verbeteringen in kunnen worden gerealiseerd, mits goed georganiseerd en gefaciliteerd. Stichting JobDoen is ervan overtuigd dat met behulp van een groep gemotiveerde vrijwilligers de doelgroep doven, plotsdoven, laatdoven, slechthorenden en doofblinde mensen die behoefte hebben aan gezelschap en/of hulp nodig hebben bij het voeren van regie over het eigen leven (zelfredzaam zijn) te bereiken is. Zo kunnen zij door middel van sociale activiteiten de zelfredzaamheid vergroten en het sociale isolement verminderen. Waarom vrijwilligers? Transitie AWBZ naar WMO en zelfredzaamheid: Sinds de transitie AWBZ naar WMO en zelfredzaamheid is dit het sleutelwoord bij gemeentes. Bij veel lokale initiatieven van de buurt, welzijnsteams en gemeenten vallen leden van de doelgroep echter buiten de boot door communicatieproblemen tussen doven en horenden. Doven kunnen bovendien - alleen op afspraak - maar 30 uur per jaar over een gebarentolk beschikken. Met behulp van de inzet van vrijwilligers, is deze doelgroep te bereiken en te ondersteunen zonder dat hier kosten aan verbonden zijn voor de hulpvragers of de gemeenten. (Met uitzondering van verzekering en evt. donaties) Vrijwilligers zijn van groot belang voor het slagen van de te behalen doelen. Namelijk het vergroten van de zelfredzaamheid en het verminderen van het sociale isolement. Is er verschil tussen vrijwilligersinzet en betaalde functies? Stichting JobDoen wordt volledig gedraaid door vrijwilligers. Zowel het bestuur, als de Raad van Advies, de coördinatoren en de JobVrienden (vrijwilligers ) ontvangen geen vergoeding anders dan een reiskostenvergoeding, dit in het geval als de reiskosten een belemmering is om JobVriend te zijn. Bij belemmering kan er een aanvraag worden gedaan om in aanmerking te komen voor een tegemoetkoming in de reiskosten. In het geval van het bestuur worden gemaakte kosten vergoed, welke zijn gemaakt die van belang zijn voor Stichting JobDoen. Het is mogelijk dat in de toekomst betaalde krachten ingezet worden, bijvoorbeeld de coördinatoren, dit is echter pas aan de orde wanneer Stichting JobDoen dusdanig groot wordt dat de balans tussen het vrijwilligerswerk en de gevraagde activiteiten niet meer realistisch is. Dit wordt op zijn vroegst na het eerste jaar van starten besproken. R9<I8$'.>I1:(%'*

3 Wat bieden wij? verbintenis Bij de verbintenis gaat het om investeringen die bijdragen aan een vrijwilligersvriendelijk klimaat en daarmee aan het welzijn van de vrijwilligers. Op de eerste plaats is de sfeer binnen de organisatie belangrijk; JobVrienden moeten zich thuis voelen en zich gewaardeerd weten. De waardering heeft niet uitsluitend te maken met de persoon zelf, maar vooral ook met het werk dat wordt gedaan. De relatie tussen het realiseren van de doelstellingen van Stichting JobDoen en het vrijwilligerswerk moet duidelijk zijn voor alle medewerkers. De omgang met de JobVrienden is voor Stichting JobDoen een belangrijk aandachtspunt. Wij zijn er attent op dat er wordt geluisterd naar de JobVrienden. Ideeën van JobVrienden worden serieus genomen en indien mogelijk in praktijk gebracht. Ook worden zij door middel van of begeleiding tijdig geïnformeerd over veranderingen of de voortgang van Stichting JobDoen. Inspelen op individuele wensen en behoefte waardoor verbintenis wordt en blijft gewaarborgd begint al in het kennismakingsgesprek. Hier kunnen vrijwilligers aangeven welke activiteiten hen passen en op welke dagen of tijden zij beschikbaar zijn. Voorzieningen De JobVrienden krijgen werkbegeleiding van de coördinator. Dit is hun eerste aanspreekpunt en belangenbehartiger. Hier kunnen zij terecht met mogelijke vragen of problemen. Op het moment dat het voor de coördinator niet direct op te lossen is, is er een directe lijn naar het bestuur van Stichting JobDoen waar een ervaren vrijwilligersbegeleider aanwezig is. De JobVrienden krijgen, ten minste, 1x per jaar een functioneringsgesprek waarbij de volgende onderwerpen aan bod kunnen komen: - de inhoud van het werk - de wijze van werken, de werkuitvoering - de werksfeer - de werkomstandigheden - de wijze van samenwerken - de werkbegeleiding - scholingsbehoefte - wat veranderd of verbeterd kan worden. Aan het eind van de overeenkomst zal -op verzoek van de JobVriend- Stichting JobDoen een getuigschrift opstellen. In dit getuigschrift staat in ieder geval vermeld: - de aard van de door de JobVriend verrichte werkzaamheden; - de periode waarin de JobVriend voor de organisatie werkzaam is geweest; - de wijze waarop de werkzaamheden door de JobVriend is uitgevoerd. In de toekomst zal Stichting JobDoen zich richten op mogelijkheden voor deskundigheidsbevordering. R9<I8$'.>I1:(%'*

4 Zo zal Stichting JobDoen intervisiemomenten inplannen zodra er meer dan 3 mensen in een regio werkzaam zijn. Op het moment dat er minder dan 3 mensen in een regio werkzaam zijn zal Stichting JobDoen in eerste instantie de mogelijkheid bieden bij een andere groep mee te draaien. Ook worden er contactmomenten verzorgd bij bijvoorbeeld GGMD (Geestelijke Gezondheidszorg en Maatschappelijke Dienstverlening, locatie Utrecht. In samenspraak met de GGMD zal bekeken worden welke invulling deze avonden kunnen krijgen. Voorwaarde is dat het onderwerpen betreft die belangrijk zijn om het vrijwilligerswerk op een juiste manier te kunnen uitvoeren. De JobVrienden worden ook per mail op de hoogte gesteld van dagen die wellicht van belang kunnen zijn voor de deskundigheid en georganiseerd worden door bijv. Stichting Plotsdoof, OPCI (Onafhankelijk Platform Cochleaire Implantatie.), Dovenschap, GGMD en een dag als de Wereld Dovendag. Verzekering voor aansprakelijkheid tijdens de uitvoering van de werkzaamheden. Collectieve verzekering vrijwilligers: Gemeenten kunnen een collectieve verzekering afsluiten tegen de risico's die u als vrijwilliger loopt tijdens uw werkzaamheden. Vrijwel alle gemeenten hebben zo'n collectieve verzekering afgesloten. Het verzekeringspakket kan per gemeente verschillen. Collectieve vrijwilligersverzekeringen zijn bedoeld als een aanvulling op uw eigen verzekering, niet als vervanging. Vraag daarom aan uw gemeente wat er onder de gemeentelijke vrijwilligersverzekering valt. Reiskostenvergoeding Als de reiskosten een belemmering is om JobVriend te zijn, dan kan er een aanvraag worden gedaan om in aanmerking te komen voor een tegemoetkoming in de reiskosten. Attenties Bij verjaardagen, jubileum of ziekte zal de JobVriend een kaart ontvangen Belonen van vrijwilligers. Stichting JobDoen is zich ervan bewust dat de JobVriend geen vergoeding krijgt. Daarom wordt er meer aandacht besteed aan waardering en erkenning. Het gevoel onmisbaar te zijn, zet velen van ons aan tot grote inspanningen. Nu is niemand echt onmisbaar, maar iedereen heeft de behoefte om zinvol bezig te zijn. Duidelijkheid over de taakstelling is heel belangrijk. Wat moet er gedaan worden, waarom moet het gedaan worden en op welke wijze. Management van motivatie is daarnaast zoveel mogelijk rekening houden met de individuele motieven van de JobVriend. Deze motieven kunnen zijn: het opbouwen van kameraadschappelijke contacten, zelfstandigheid, ergens bijhoren, invloed uitoefenen op beleidsvorming, ontplooiingsmogelijkheden, diversiteit aan taken, contacten met klanten, flexibiliteit, duidelijkheid en ideële motieven. R9<I8$'.>I1:(%'*

5 Wat vragen wij? Minimale verbintenis voor een half jaar (zie bijlage.jobvriendovereenkomst) JobDoen investeert in de JobVriend en vraagt daarvoor een minimaal commitment van een half jaar. Ook vragen wij onze gedragscode te ondertekenen, welke deel uitmaakt van de JobVriendovereenkomst. Verklaring Omtrent het Gedrag Natuurlijk Persoon.(VOG NP) Wat doet de coördinator De coördinator moet aan een aantal voorwaarden voldoen. Kennis/ervaring met onze doelgroep. Bij voorkeur ervaring met begeleiding van vrijwilligers. Kennis van de sociale kaart (indien niet aanwezig, bereidheid deze uit te zoeken voor de regio). Kennis van- en visie op sociale activering. Kennis van diverse gesprekstechnieken en communicatiemiddelen als FaceTime / Mail / Skype, enz. Signaleren en rapporteren van de behoefte van de doelgroep. Nadat het verzoek voor een JobVriend of de aanmelding van een JobVriend (vrijwilliger) is binnengekomen bij Stichting JobDoen, ontvangt de coördinator de gegevens. De coördinator verzorgd de koppeling tussen hulpvrager en JobVriend. Tevens neemt deze na drie weken contact op met zowel de hulpvrager als de vrijwilliger om na te gaan of de dienstverlening soepel verloopt. De coördinator is eerste aanspreekpunt voor zowel de hulpvrager als de JobVriend. Tevens onderhoudt hij/zij nauw contact met het bestuur. De coördinator is op de hoogte van de zorgkaart in de regio en weet (eventueel in overleg met Stichting JobDoen) waar een hulpvrager naar toe kan gaan indien noodzakelijk. De coördinator neemt een neutrale positie in ten opzichte van de hulpvrager en JobVriend. De coördinator draagt zorg voor de functioneringsgesprekken, eventueel ondersteund door Stichting JobDoen. De voorwaarden: Werving en selectie Motieven om vrijwilligerswerk te gaan doen zijn onder andere: - behoefte om nuttig bezig te zijn - de wens om ervaring op te doen - de wens om nieuwe dingen te leren - kans op betaald werk vergroten - behoefte aan persoonlijke ontplooiing Stichting JobDoen is er van overtuigd dat vrijwilligers bovenstaande motieven kunnen inzetten met hun verbintenis aan Stichting JobDoen. R9<I8$'.>I1:(%'*

6 De JobVrienden moeten aan een aantal selectiecriteria voldoen: - Binding hebben met doven en slechthorenden. - Intrinsieke motivatie om dove- en slechthorende mensen te willen helpen. - Affiniteit met de doelgroep, voldoende inzicht in de dovencultuur en effect van doof-zijn op omgang met horende mensen. - Goed kunnen communiceren met de hulpvrager via NGT, NmG of gesproken taal met een goed mondbeeld voor spraakafzien. - Oplossingsgericht zijn in het bieden van communicatie op maat indien bovengenoemde communicatievormen tekort schieten. - Openstaan voor wederkerigheid. - Adequaat kunnen handelen bij ziekte of een noodgeval. - Mogelijk vertellen over bijvoorbeeld het bestaan van de GGMD, of Stichting Plotsdoven bij onwetendheid. (Indien dit niet bekend is bij de vrijwilliger is het de taak van de coördinator om deze informatie over te dragen, of de hulpvrager van deze informatie te voorzien. - Overleggen van Verklaring Omtrent het Gedrag Natuurlijk Persoon.(VOG NP) Taak of functieomschrijving De insteek van de functie is dat de hulpvrager bepaald waar de behoefte ligt. Uitgangspunt bij elke koppeling tussen hulpvrager en vrijwilligers is dat deze passend is bij zowel de hulpvrager als de vrijwilliger. Veel hulpvragers hebben behoefte aan een vaste, betrokken JobVriend, waarmee ze vertrouwen kunnen opbouwen. Wat zijn verantwoordelijkheden en bevoegdheden? De JobVriend draagt er zorg voor dat hij/zij de afspraken nakomt. Mocht het door onverwachte omstandigheden niet mogelijk zijn een afspraak na te komen, neemt de JobVriend zo snel mogelijk contact op met 1. De coördinator 2. De hulpvrager Indien het voor langere tijd niet mogelijk is (bijvoorbeeld bij ziekte) bij een hulpvrager langs te gaan, zal de coördinator in overleg met de hulpvrager kijken of een vervanging gezocht moet worden. De JobVriend ondersteund de hulpvrager bij de o.a. de volgende activiteiten: - Samen koffie- of theedrinken en gezellig praten of wapperen - Spelletjes doen met elkaar. - Fietsen of wandelen: even eruit - Winkelen met een JobVriend: altijd leuker dan alleen. - Helpen met begrijpen van brieven, telefoontjes plegen, ondersteunen bij het regelen van zaken als bijvoorbeeld: naar de dokter of ziekenhuis - Helpen contact te leggen met oude vrienden. - Samen naar een bijeenkomst of activiteit van Doven en/of slechthorenden. - En vooral: contacten leggen en nieuwe vrienden maken. R9<I8$'.>I1:(%'*

7 Randvoorwaarden JobDoen is geen hulpverlenende instantie, maar een aanvulling hierop. Bij signalering van ernstige problemen beperkt JobDoen zich tot het melden bij of doorverwijzen naar professionele hulpverleners of instanties. Ook aanvullende hulpvragen zoals ondersteuning bij het dagelijks leven als; schoonmaken, verzorging en andere zaken vallen niet onder de verantwoordelijkheid van de JobVrienden en/of de Stichting JobDoen. Hiervoor dient de hulpvrager zelf aanvraag te doen bij de desbetreffende gemeente of organisatie. Vrijwilligers worden vaak geconfronteerd met vragen die buiten de taak van de vrijwilliger gaan. Door de opgebouwde band kan het heel moeilijk zijn om die verzoeken te weigeren. De JobVriend zal in ieder geval zijn/haar eigen grens goed moet bewaken. Daarnaast zal de JobVriend altijd een beroep kunnen doen op de coördinator. De aanmeldprocedure De hulpvrager of de vrijwilliger meldt zich aan via de website Hierna wordt het intakeformulier per mail verzonden. Na ontvangst van het intakeformulier wordt de intake afgesproken. De eerste intake gebeurt bij de hulpvrager thuis, (hulpvragers kunnen geen pc of dure telefoon hebben) of telefonisch/ per FaceTime of Skype. In dit eerste contact wordt beoordeeld of de hulpvraag of de vrijwilliger past bij Stichting JobDoen. In geval van een hulpvrager wordt besproken welke hulp, wanneer en hoe vaak gewenst is en of er rekening gehouden moet worden met bepaalde zaken bij het koppelen van een vrijwilliger. (De manier van communicatie, man/vrouw enz. ) In geval van een vrijwilliger wordt besproken wat de vrijwilliger zelf verwacht, wil en kan als JobVriend. En wat Stichting JobDoen op dit moment kan bieden. Daarnaast wordt van iedere vrijwilliger een VOG verwacht. Tevens wordt besproken op welke manier de contactmomenten worden verzorgd. Als het gesprek positief verloopt, is de inschrijving definitief. De coördinator gaat op zoek naar een passende vrijwilliger bij de hulpvraag die is ontvangen. Indien deze koppeling nog niet te maken is, neemt hij/zij contact op met Stichting JobDoen die de hulpvraag zal uitzetten op de website, eventuele passende websites en bij participerende organisaties. R9<I8$'.>I1:(%'*

8 De JobVriend maakt een afspraak voor een kennismakingsbezoek bij de hulpvrager. Wanneer de hulpvrager en de JobVriend na het kennismakingsbezoek positief zijn, volgt een proefperiode van 2 maanden om elkaar beter te leren kennen. Hierna neemt de coördinator met beiden contact op om te kijken of de samenwerking voortgezet kan worden of dat extra begeleiding in eerste instantie wenselijk is. Voor de JobVriend en de hulpvrager moet het contact zinvol en de hulp prettig zijn. Alle betrokkenen zijn zelf verantwoordelijk voor een goede relatie en het nakomen van de gemaakte afspraken. Contact met de coördinator: Na de koppeling zal de regiocoördinator af en toe contact opnemen met de hulpvrager en met de JobVriend om te vernemen hoe het gaat. Tussentijds contact is altijd mogelijk. Hulpvrager of JobVriend kunnen naar behoefte zelf afspraken maken met de coördinator om iets door te praten. Protocol Stichting JobDoen vraagt van de JobVrienden om de gedragscode te tekenen, vóór het starten van de ondersteuning bij de aanvragers. Stichting JobDoen werkt volgens het protocol meldcode bij vermoedens van (kinder)mishandeling en huiselijk geweld. Privacy/ geheimhoudingsplicht: Een ieder die werkzaam is via Stichting JobDoen dient rekening te houden met de privacy van de hulpvragers. Indien informatie doorgegeven moet worden, is dit altijd in overleg met de hulpvrager. R9<I8$'.>I1:(%'*