VRIJWILLIGERSWIJZER ZUYDERLAND ZORGCENTRA

Transcriptie

1 VRIJWILLIGERSWIJZER ZUYDERLAND ZORGCENTRA 1

2 Deze vrijwilligerswijzer is bedoeld voor mensen die overwegen of reeds besloten hebben om in de nabije toekomst als vrijwilliger binnen Zuyderland Zorgcentra van Zuyderland te willen gaan werken. U kunt in deze wijzer vinden wat van vrijwilligers wordt verwacht, maar ook wat vrijwilligers van Zuyderland kunnen verwachten. U staat aan het begin van een hopelijk interessante en succesvolle tijd als vrijwilliger bij Zuyderland Zorgcentra. De procesbegeleider vrijwilligers, uw begeleiders en collega vrijwilligers zeggen u alle hulp en medewerking toe en hopen dat u zich snel thuis zult voelen in onze organisatie. Het werk, dat u voor de diensten van Zuyderland verricht, valt of staat met een goede samenwerking. Van onze zijde kunt u rekenen op alle steun en medewerking, zoals aangegeven in deze vrijwilligerswijzer. Wij vertrouwen er op dat ook u aan deze samenwerking uw bijdrage levert. Welkom, veel succes en vooral veel voldoening in uw vrijwilligerswerk. Uw kennismaking met Zuyderland Op een of andere wijze hebt u kennis genomen van het bestaan van het organisatieonderdeel van Zuyderland Zorgcentra waardoor u belangstelling hebt gekregen voor het verrichten van vrijwilligerstaken ten behoeve van hulpbehoevende mensen, waarna u zich heeft aangemeld als vrijwilliger. Waarom vrijwilligerswerk? Vrijwilligerswerk kan voor de cliënten een brug naar de samenleving betekenen. Wie intramuraal bij Zuyderland Zorgcentra is opgenomen loopt het risico geïsoleerd te raken van de samenleving. Door de activiteiten van u als vrijwilliger kunt u voor de cliënten een brug naar de samenleving slaan. De cliënt wordt zo beter in staat gesteld om contacten aan te gaan of te behouden met de wereld buiten Zuyderland. U brengt als vrijwilliger zo n contact tot stand: u bent zelf als persoon iemand die van buiten komt. Hoe geschakeerder de groep vrijwilligers is, hoe meer de maatschappij binnen de muren van Zuyderland wordt gehaald. Vrijwilligerswerk vergroot de mogelijkheid om de zorg af te stemmen op de persoonlijke wensen van de cliënten. Extra handen geven extra mogelijkheden Omdat er meer mensen aanwezig zijn waarop de cliënt een beroep kan doen, zullen meer persoonlijke wensen vervuld kunnen worden. U kunt dus als vrijwilliger verwachten dat u nuttige en betekenisvolle taken krijgt, welke bij de cliënten en de beroepskrachten waardering zullen vinden. Tevens biedt het u mogelijkheden tot het leggen van contacten, het ontwikkelen van vaardigheden en het opdoen van ervaring. 2

3 Taken en werkzaamheden van vrijwilligers In overleg met de vrijwilliger kunnen taken worden verricht op: - sociaal gebied; - begeleidend gebied; - ondersteunend gebied. Sociale taken, zoals: - de zorg voor een prettige omgeving; - een luisterend oor bieden aan en belangstelling tonen voor de dagelijkse ervaringen van een cliënt; - het doornemen van het dagelijks nieuws met een cliënt; - het attent maken op regionale gebeurtenissen; - gezamenlijk koffie drinken, planten water geven, enz. Begeleidende taken, zoals: - de cliënt begeleiden naar de kapper, pedicure of fysiotherapie; - de cliënt begeleiden naar en tijdens ontspanningsactiviteiten; - de cliënt ondersteunen bij handvaardigheidsactiviteiten; - het begeleiden tijdens het vervoer van cliënten. Ondersteunende taken, zoals: - buffetwerkzaamheden in de bezoekersaccommodatie; - beheren van de bibliotheek; - inzetbaarheid bij feestactiviteiten; - ondersteuning bij audiovisuele activiteiten - huishoudelijke werkzaamheden - multimedia activiteiten. Wat u van Zuyderland Zorgcentra mag verwachten De werkzaamheden die u verricht doet u op vrijwillige basis en zijn dan ook niet verplichtend. Aan de andere kant is het vrijwilligerswerk ook niet vrijblijvend. Het starten van vrijwilligerswerk schept zekere verplichtingen, zowel voor de vrijwilliger als de organisatie. Hieronder staat beschreven wat u als vrijwilliger mag verwachten. Introductie en afspraken Na aanmelding vindt er een kennismakingsgesprek plaats met de procesbegeleider vrijwilligers. Tijdens dat gesprek wordt u geïnformeerd over het organisatieonderdeel waar u werkzaam zult zijn en gesproken over uw motieven om vrijwilligerswerk te gaan doen. Indien u na dit gesprek besluit om daadwerkelijk vrijwilligerswerk te gaan doen worden afspraken gemaakt over: - wederzijdse afspraken (taken, tijden, aantal uren, enz.) zie overeenkomst. - de introductie binnen de unit waar u werkzaam zult zijn. 3

4 (Indien u uitkeringsgerechtigd bent dient u de uitkeringsinstantie in kennis te stellen van uw voornemen om vrijwilligerswerk te gaan doen, behalve als u een AOW-, VUT- of volledige WAOuitkering ontvangt). Begeleiding Om uw werkzaamheden goed te kunnen doen is het nodig dat u voldoende ondersteuning ervaart bij uw werk. Individuele begeleiding De begeleiding die u ontvangt heeft tot doel de samenwerking tussen u en de anderen bij Zuyderland zo goed mogelijk te laten verlopen. De begeleidingsgesprekken gaan dan ook over de voortgang van het werk. Afspraken over individuele begeleiding worden gemaakt tussen u, de leidinggevende van de werkplek waar u werkzaam bent of de procesbegeleider vrijwilligers. Werkoverleg Regelmatig zal met de vrijwilligers in groepsverband werkoverleg worden gevoerd. Tijdens dit overleg wordt aandacht geschonken aan (het afstemmen van) allerlei zaken die verband houden met de activiteiten en werkzaamheden op de werkplek. Dit werkoverleg vindt bij voorkeur plaats in aanwezigheid van de direct leidinggevende of de procesbegeleider vrijwilligers, afhankelijk van de werkplek. Informatieverstrekking. U wordt op de hoogte gehouden van alle informatie die betrekking heeft op de activiteit waarbinnen u werkzaam bent. Indien u verder geïnteresseerd bent in het reilen en zeilen van de organisatie kunt u zich wenden tot de procesbegeleider vrijwilligers. U ontvangt 4x per jaar een Nieuwsbrief met allerlei relevante informatie. Deskundigheidsbevordering Indien het voor het uitvoeren van uw vrijwilligerstaken noodzakelijk of gewenst is dat u beschikt over bepaalde vaardigheden of deskundigheid, kan het voorkomen dat een opleiding of training gevolgd wordt. De procesbegeleider vrijwilligers kan u hierover nader informeren. Onkostenvergoeding De aantoonbaar werkelijk gemaakte kosten worden door de organisatie vergoed. De reiskosten van uw woonadres naar de werklocatie worden als volgt vergoed tot maximaal 30 km per gewerkt dagdeel. Bij gebruik van openbaar vervoer na overleg van vervoerbewijzen. Bij gebruik van eigen vervoer een bedrag ad 0,30 per km. Voor onkosten die niet vermeld staan in de regelgeving dient vooraf toestemming te worden gevraagd. Attentiebeleid Een prettige samenwerking en een goede sfeer tussen vrijwilligers en de medewerkers zijn belangrijke voorwaarden voor het optimaal functioneren van de organisatie. Zuyderland waardeert het zeer dat u zich als vrijwilliger inzet voor de cliënt die op zorg- en hulpverlening zijn aangewezen. Deze waardering blijkt onder meer uit het attentiebeleid dat door de organisatie gevoerd wordt. Mocht u meer informatie over dit beleid wensen dan kunt u contact opnemen met de procesbegeleider vrijwilligers. 4

5 Verzekeringen Vrijwilligerswerk kan ook zekere risico s met zich meebrengen. Daarom heeft de organisatie voor u de volgende verzekeringen afgesloten: WA-verzekeringen Deze verzekering dekt de schade die u tijdens het verrichten van vrijwilligerswerkzaamheden onverhoopt toebrengt aan derden, mits deze niet al door uw eigen WA-verzekering gedekt zijn. Ongevallenverzekering Deze verzekering dekt tot een maximum bedrag de kosten voor de schade, welke uzelf als gevolg van een ongeval kunt oplopen. De ongevallenverzekering is van kracht tijdens de met u overeengekomen momenten of tijdstippen waarop u vrijwilligerswerk verricht. Daartoe wordt ook gerekend de reis naar en van die activiteiten. Indien er schade wordt toegebracht door een cliënt, zal deze schade moeten worden verhaald op de verzekering van de cliënt. Wat de organisatie van u vraagt Hieronder worden een aantal afspraken genoemd die de organisatie met u wil maken. Registratie Voor de adequate inzet van vrijwilligers en de bijbehorende administratie worden persoonlijke gegevens van u in een beveiligd digitaal registratiesysteem vastgelegd. De gegevens kunnen in voorkomende gevallen gebruikt worden voor interne en externe verantwoording. De procesbegeleider vrijwilligers kan u nader informeren over de gegevens die over u vastgelegd worden. Uitgangspunten voor de zorg- en dienstverlening binnen Zuyderland Zorgcentra Zuyderland Zorgcentra vertrouwt er op dat u het doel en de uitgangspunten van de organisatie onderschrijft en uw vrijwilligerswerk dienovereenkomstig verricht. Kort samengevat betekent dit dat alle inspanningen van de organisatie zijn gericht op het bieden van zorg en hulp aan cliënten. De cliënt met zijn hulpvraag staat centraal voor alle medewerkers en ook de vrijwilligers binnen de unit, zodat hij zo veel mogelijk zijn eigen leven kan leiden. Aan- en afwezigheid De organisatie vertrouwt er op dat u beschikbaar en aanwezig bent op de overeengekomen tijdstippen. Verhindering door ziekte of anderszins dient u zo spoedig mogelijk te melden aan de contactpersoon van de activiteit waar u werkzaam bent. Alleen dan kan uw afwezigheid tijdig worden opgevangen. Geheimhouding Informatie over personen die aan de activiteiten van het zorgcentrum deelnemen is strikt vertrouwelijk. De organisatie rekent er op dat u vertrouwelijk met deze informatie omgaat en dat u de privacy van de deelnemers of bezoekers aan activiteiten respecteert. Giften en geschenken Binnen Zuyderland is het voorschrift dat noch vrijwilligers noch medewerkers giften en geschenken aanvaarden van cliënten of hun familierelaties of zich tot erfgenaam laten benoemen. Verantwoordelijkheden Alle werkzaamheden worden verricht onder verantwoordelijkheid van de organisatie. Daarom wordt er op gerekend dat u te allen tijde verantwoording wilt en kunt afleggen voor de door u verrichte werkzaamheden. 5

6 Conflicten en calamiteiten Mochten er zich tijdens uw werkzaamheden als vrijwilliger zaken voordoen die reden geven tot zorg, handelt u dan als volgt: - neem bij calamiteiten of conflicten eerst de naar uw inschatting noodzakelijke stappen om het probleem op te lossen; - mocht u het gevoel krijgen dat u het probleem niet kunt oplossen, neem dan contact op met uw eigen contactpersoon of de procesbegeleider vrijwilligers. Betekenis vrijwilligerswijzer Het is zowel voor u als voor de organisatie van belang dat u goed op de hoogte bent van de regels en afspraken die binnen de organisatie gelden. Die regels en afspraken zijn vastgelegd in deze Vrijwilligerswijzer. Met het in ontvangst nemen van de Vrijwilligerswijzer geeft u te kennen dat u de hierin opgenomen regels en afspraken onderschrijft en daarnaar zult handelen. Maakt u echter bezwaar tegen de in de Vrijwilligerswijzer vastgelegde regels en afspraken, dan dient u dat zo spoedig mogelijk kenbaar te maken aan uw procesbegeleider vrijwilligers. Veel succes! 6