Eerste fase processturing. Hoofdirectie. Regiodirecties. Procesmanagers

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Eerste fase processturing. Hoofdirectie. Regiodirecties. Procesmanagers"

Transcriptie

1 Processturing bij IND De Immigratie- en Naturalisatiedienst is verantwoordelijk voor de uitvoering van het vreemdelingenbeleid. Zonder medewerking van politie, Koninklijke Marechaussee, COA (opvang van asielzoekers), rechtsbijstandsorganisaties, rechtbanken en gemeenten kan de IND weinig. De organisatie had te weinig inzicht in de eigen bedrijfsvoering. Dat bemoeilijkte het onderhouden van zakelijke relaties met ketenpartners. Robert van Doesburg en Benno van Marum De IND is verantwoordelijk voor de uitvoering van het vreemdelingenbeleid. Haar hoofdtaken bestaan uit het behandelen van toelatingsprocedures (asielaanvragen, naturalisatie, werkvergunningen, gezinshereniging, et cetera) en het realiseren van de terugkeer van vreemdelingen die niet (langer) in Nederland mogen blijven. De IND kan deze taken niet zelfstandig uitvoeren, maar is afhankelijk van haar ketenpartners, waaronder de politie, KMar, COA (opvang van asielzoekers), rechtsbijstandsorganisaties, rechtbanken en gemeenten. Voor succesvolle uitvoering van het vreemdelingenbeleid is intensieve samenwerking nodig. Dat die samenwerking tot stand komt is niet vanzelfsprekend. Iedere organisatie heeft zijn eigen doelstellingen en prioriteiten. Voor politie, KMar, rechtbanken en gemeenten is uitvoering van het vreemdelingenbeleid slechts een klein onderdeel van hun werkpakket. Zij hebben een bredere publieke verantwoordelijkheid en als gevolg daarvan eigen prioriteiten. Scherp inzicht in de eigen bedrijfsvoering is voor de IND een voorwaarde om goed te kunnen onderhandelen met ketenpartners over de gezamenlijke uitvoering van het vreemdelingenbeleid. Regio s De IND is in de jaren 90 snel in omvang gegroeid. Er ontstond een hoofdkantoor met vier regiokantoren. Ieder regiokantoor had een volledig pakket van dienstverlening. Later kwam er nog een vijfde kantoor bij voor het behandelen van asielprocedures. De regiodirectie was verantwoordelijk voor de uitvoering en rapporteerde aan de hoofddirectie. Het gevolg 162

2 van deze organisatiestructuur was een belangentegenstelling tussen de hoofddirectie (eenheid van beleid, scherp inzicht in bedrijfsvoering) en de regionale directies (behoud autonomie). Dat maakte het moeilijk om adequaat te reageren op veranderende omstandigheden (snelle stijging en daling van instroom asielzoekers, groei van de organisatie, dynamiek in de relatie met ketenpartners, wetswijzigingen). De jaarlijkse prestatieafspraken tussen de IND en het ministerie van Justitie werden vaak niet gehaald. De taakstelling werd verdeeld over de regio s door middel van managementovereenkomsten tussen regio s en de hoofddirectie. Discussie over de oorzaken van het niet nakomen van deze contracten verliep op hoofdlijnen. Tussentijdse aanpassingen van deze managementcontracten kwamen nauwelijks tot stand. Door het parlement opgelegde intensiveringen verdwenen zo naar de achtergrond. De aandacht voor politieke prioriteiten werd verdrongen door de dagelijkse zorgen om bestaande achterstanden niet nog verder te laten oplopen. Gesprekken over het inpassen van nieuwe opdrachten en bijstellingen van managementovereenkomsten hadden vaak een nogal defensief karakter. Eerste fase processturing Hoofdirectie De productie-units in de regiokantoren waren vooral gericht op het realiseren van de eigen targets. Binnen regio s bestond solidariteit tussen units. Deze solidariteit stopte echter bij de regiogrens. Zo bestonden bij de ene regio capaciteitstekorten bij het afhandelen van oude bezwaarzaken, terwijl andere regio s voor dit specifieke werk bekwame medewerkers over hadden. Overdracht van dossiers was een onderhandelingsproces waarbij iedere regio voldoende werkvoorraad probeerde te houden. Door het decentraliseren van de prestatieverantwoordelijkheid naar het niveau van regio s en productie-units werd geprobeerd de prestaties van de IND te verbeteren. De knelpunten in de afstemming tussen regio s en hoofdkantoor en tussen regio s onderling bleven echter bestaan. De voorraad onder handen werk groeide. Verdubbeling van het aantal medewerkers in een paar jaar tijd en de sterk wisselende omvang van de instroom van asielzoekers vroegen veel aandacht. Procesmanagers Regiodirecties Een nieuwe aanpak: processturing In 2000 begint de IND met het voorbereiden van een procesgerichte organisatie. Onderdeel daarvan is de coachende rol van managers. Doelstelling was het verbeteren van de zorgvuldigheid en tijdigheid van beslissingen in toelatingsprocedures. Dit alles gebeurde binnen de regionale organisatiestructuur. In het najaar van 2001 zette de (toenmalige) hoofddirecteur de zaak op scherp. Er was onvoldoende zicht op verbetering van de prestaties. De hoofddirecteur noemde de autonomie van de regionale directies een belangrijke oorzaak van de tegenvallende prestaties van de IND. Dit leidde tot het invoeren van processturing. De regiostructuur werd doorbroken. Voor ieder werkproces (asiel, regulier, procesvertegenwoordiging, terug- 163

3 keer en naturalisatie) werd een kwartiermaker (procesmanager) aangesteld; in eerste instantie naast een bestaande functie (bijvoorbeeld regiodirecteur). Per werkproces ontstond een overlegstructuur voor het bespreken van productieresultaten en kwaliteit van het primair proces. Vertegenwoordigers van de verschillende regio s vergeleken in deze overleggen elkaars resultaten, bespraken knelpunten en maakten werkafspraken. De productie- en kwaliteitsoverleggen bij de kleinere werkprocessen werden gevoerd door de managers van uitvoerende units en de kwartiermakers. Voor de werkprocessen asiel en regulier, met ieder tientallen productie-units, vond het productieoverleg op een hoger niveau plaats. De overleggen hadden als resultaat dat belangrijke knelpunten snel onder de aandacht van de directie kwamen. Vaak ging het om inefficiënte procedures die al jaren bestonden. De bestaande structuur stimuleerde niet het gezamenlijk oplossen van inefficiënties. De verschillen in uitvoeringspraktijk van de regio s maakten het moeilijk om tot een vergelijk te komen. Een platform om dit soort knelpunten op een oplossingsgerichte manier te bespreken ontbrak. In de productieoverleggen per werkproces kwamen deze onderwerpen wél aan de orde. Er werden praktische afspraken gemaakt over registratie, werkmethoden en prioriteiten. Een voorbeeld van een knelpunt was de doorlooptijden van onderzoeken naar de juistheid van reisverhalen van asielzoekers. De resultaten van deze onderzoeken kwamen over het algemeen zo laat dat de IND niet tijdig kon beslissen over een asielaanvraag. Beslistermijnen werden overschreden omdat er nog een onderzoek bij Buitenlandse Zaken liep. In het productieoverleg asiel werden de oorzaken van termijnoverschrijdingen onderzocht. Iedere regio bleek zijn eigen contacten met Buitenlandse Zaken te hebben. Een belangrijke oorzaak van de termijnoverschrijdingen door deze onderzoeken bleek bij de IND zelf te liggen: onderzoeken werden te laat opgestart. Met het ministerie van Buitenlandse Zaken zijn (scherpere) afspraken gemaakt over de informatieverstrekking over de voortgang van het onderzoek en de kans op bruikbare resultaten. Verder kwam er een rappèlsysteem voor onderzoeken die te lang blijven liggen. In plaats van het zoeken naar de schuldige voor termijnoverschrijdingen werd de controle op de doorlooptijd van asielprocedures verbeterd. Ook het verbeteren van de kwaliteit en uniformiteit van sturingsinformatie is een belangrijke prioriteit geworden. Managementinformatie stond vaak ter discussie omdat de gebruikte basisgegevens per regio verschilden. De afzonderlijke regio s koesterden de interpretatieruimte die de eigen cijfers geven. Bij het invoeren van processturing werd gewerkt aan een uniforme opzet voor managementinformatie. Doel is het mogelijk maken van prestatievergelijking tussen productie-units en inzicht in de prestaties van de IND. Het heeft veel moeite gekost draagvlak te krijgen voor de overzichten omdat de regiostructuur had geleid tot een cultuur van noninterventie. Het werkoverleg per proces speelde een belangrijke rol bij het doorbreken van deze cultuur. Gedetailleerde discussies over werk- 164

4 processen en de betrouwbaarheid van cijfers vragen veel tijd en energie. Vaak zijn het productieve gesprekken die leiden tot een scherper inzicht in de bedrijfsvoering en beter begrip van gecompliceerde werkelijkheid van de productie-units. Verbeteringen Het organiseren van structurele aandacht voor werkprocessen bij de IND leidde tot verhoogde aandacht voor eenheid van beleid en eenheid in uitvoering. Het aanpassen van werkprocessen ging makkelijker en sneller. Er ontstond meer transparantie in de bedrijfsvoering en meer druk op het leveren van goede prestaties: van boven (procesdirecteur) en van onder (goed presterende units worden zichtbaar door prestatievergelijking). De eerste stap van de invoering van processturing was geslaagd. Echter, het naast elkaar bestaan van procesmanagers (feitelijke aansturing werkprocessen) en regiodirecteuren (hiërarchische verantwoordelijkheid productiemiddelen en prestatieafspraken) was lastig. De procesmanagers zijn verantwoordelijk voor het realiseren van afspraken over productie en kwaliteit, maar hadden geen hiërarchische positie binnen de regio s en daardoor geen zeggenschap over de inzet van mensen en middelen. Dat veel regiodirecteuren tegelijkertijd procesmanager waren, maakte de situatie nog complexer. De combinatie van verantwoordelijkheden beperkt de effectiviteit van zowel procesmanagers als regiodirecteuren. Hoewel een deel van de taken van de regiodirecteur bij de procesmanagers lag, bleven zij formeel nog steeds verantwoordelijk. Dit leidde tot allerlei loyaliteitsconflicten: wie is de baas: de regiodirecteur of de procesmanager? Opheffen regio s Per 1 januari 2004 is de regiostructuur van de IND opgeheven. In plaats daarvan zijn vijf procesdirecteuren benoemd die direct aan de hoofddirectie rapporteren (zie figuur hiernaast). Na twee jaar proefdraaien is een voorzichtig begonnen reorganisatie voltooid. Het voltooien van de reorganisatie heeft veel tijd gekost. Daar staat tegenover dat het werk in die periode meer profijt dan hinder heeft gehad van de in gang gezette verandering. Voortaan is de verantwoordelijkheid voor de prestaties in een werkproces bij één persoon belegd. Als de prestatieafspraken voor asiel niet zijn gehaald is één procesdirecteur verantwoordelijk. De gedeelde verantwoordelijkheid van de regiodirecties (waar de verantwoordelijkheid voor een proces in iedere regio was gedelegeerd aan een portefeuillehouder) is verleden tijd. Procesgestuurde IND Hoofdirectie Procesdirecteuren Asiel Regulier Terugkeer Naturalisatie Procesvertegenwoordiging Tot slot Er is nog veel te doen bij de IND. Werkprocessen zijn niet van de ene op de andere dag veranderd. De kwaliteit van de managementinformatie wordt beter. Een goed voorbeeld hiervan is de ingrijpende verbetering van de managementinformatieverzameling in het proces terugkeer. Een verdere verdiepingsslag blijft nodig om te voorkomen dat de afstand tussen hoofddirectie en uitvoering weer groeit. 165

5 De opgave is het handhaven van de verhoogde aandacht voor de werkprocessen op bestuurlijk niveau: elkaar blijven aanspreken op inefficiënte of ineffectieve procedures. Intern scherp sturen op het realiseren van prestaties in de afzonderlijke processen is een voorwaarde voor verbetering. Suboptimalisatie binnen de afzonderlijke werkprocessen is niet te accepteren. Conflicten tussen processen horen door de procesdirecteuren te worden opgelost. Zo nodig met de hoofddirectie als scheidsrechter. Dit alles heeft niets met procesmanagement te maken, wat de naam processturing wel doet vermoeden. Processturing bij de IND is niets anders dan de overschakeling van regionale kantoren naar resultaatverantwoordelijke business units. De kenmerken van procesmanagement (commitment aan het proces is belangrijker dan het resultaat; procesafspraken zijn belangrijker dan inhoudelijke keuzes; alle belanghebbende partijen zijn betrokken in het proces; organiseer dat iedere partner voordeel heeft bij coöperatief gedrag) hebben enkel tijdens de transitie een rol gespeeld bij het herschikken van verantwoordelijkheden binnen de IND. Vanaf nu is procesmanagement vooral nog relevant voor de (complexe) samenwerkingsrelaties met ketenpartners. De invoering van processturing heeft er voor gezorgd dat de positie van de IND in de vreemdelingenketen is versterkt. 166

Tweede Kamer der Staten-Generaal

Tweede Kamer der Staten-Generaal Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2006 2007 30 240 Immigratie- en Naturalisatiedienst Nr. 16 BRIEF VAN DE STAATSSECRETARIS VAN JUSTITIE Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal

Nadere informatie

d.d. 7 augustus 2006. 1 Aan Klantdirecteuren IND Directeur Procesvertegenwoordiging Van Hoofddirecteur IND

d.d. 7 augustus 2006. 1 Aan Klantdirecteuren IND Directeur Procesvertegenwoordiging Van Hoofddirecteur IND Werkinstructie Openbaar Aan Klantdirecteuren IND Directeur Procesvertegenwoordiging Van Hoofddirecteur IND Datum 12 juni 2015 Kenmerk Vindplaats InformIND Onderwerp Rol contactpersonen mensenhandel & gendergerelateerde

Nadere informatie

De heer dr. K.H.D.M. Dijkhoff Staatssecretaris van Veiligheid en Justitie Postbus 20301 2500 EH DEN HAAG. Geachte heer Dijkhoff,

De heer dr. K.H.D.M. Dijkhoff Staatssecretaris van Veiligheid en Justitie Postbus 20301 2500 EH DEN HAAG. Geachte heer Dijkhoff, De heer dr. K.H.D.M. Dijkhoff Staatssecretaris van Veiligheid en Justitie Postbus 20301 2500 EH DEN HAAG Geachte heer Dijkhoff, In 2014 ontving de Nationale ombudsman 36.278 verzoeken van burgers en bedrijven,

Nadere informatie

Plan van Aanpak "knelpunten in het vertrekproces" Een onderzoek naar de knelpunten in het vertrekproces van vertrekplichtige vreemdelingen

Plan van Aanpak knelpunten in het vertrekproces Een onderzoek naar de knelpunten in het vertrekproces van vertrekplichtige vreemdelingen Plan van Aanpak "knelpunten in het vertrekproces" Een onderzoek naar de knelpunten in het vertrekproces van vertrekplichtige vreemdelingen 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding 4 1.2 Afbakening 6 2 Doel- en probleemstelling

Nadere informatie

Baten-lastenstelsel In 2006 gaat het OM over op het baten-lastenstelsel. AEF adviseert het OM bij de invoering hiervan.

Baten-lastenstelsel In 2006 gaat het OM over op het baten-lastenstelsel. AEF adviseert het OM bij de invoering hiervan. OM in strafrechtketen Aan de strafrechtketen worden steeds hogere eisen gesteld: betere prestaties voor minder geld. Voor het Openbaar Ministerie komt daar een complicerende factor bij. Voor de uitoefening

Nadere informatie

Bureauprofiel. Work, flow, fun

Bureauprofiel. Work, flow, fun Bureauprofiel Work, flow, fun Onze missie Bouwen aan betrouwbare overheidsorganisaties Met een heldere strategie Elke dag een stapje beter Door overdracht van kennis en ervaring Omdat verbeteren en ontwikkelen

Nadere informatie

Commons Naamsvermelding NietCommercieel GeenAfgeleideWerken 2.5 Netherlands License. Bekijk de licentie. (voornaam of voorletters) Peter

Commons Naamsvermelding NietCommercieel GeenAfgeleideWerken 2.5 Netherlands License. Bekijk de licentie. (voornaam of voorletters) Peter Soort document: Artikel SenS ID: 06 00 005 Hoofdcategorie Organisatie Format: pdf Rubriek(en) Procesmanagement Trefwo(o)rd(en) Draagvlak, verandering, sturing Niveau Advance Titel: Waarom het aansturen

Nadere informatie

Tweede Kamer der Staten-Generaal

Tweede Kamer der Staten-Generaal Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2015 2016 19 637 Vreemdelingenbeleid Nr. 2067 BRIEF VAN DE STAATSSECRETARIS VAN VEILIGHEID EN JUSTITIE Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal

Nadere informatie

Bouwen met regels (INDiGO) Arnold de Leeuw - IND 15 januari 2014

Bouwen met regels (INDiGO) Arnold de Leeuw - IND 15 januari 2014 Bouwen met regels (INDiGO) Arnold de Leeuw - IND 15 januari 2014 Wat doet de IND? De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) is dé toelatingsorganisatie van Nederland. De IND is verantwoordelijk voor

Nadere informatie

Tweede Kamer der Staten-Generaal

Tweede Kamer der Staten-Generaal Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2011 2012 30 573 Migratiebeleid Nr. 94 BRIEF VAN DE MINISTER VOOR IMMIGRATIE, INTEGRATIE EN ASIEL Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal

Nadere informatie

Casus: richtinggevend voor uitwerking blok 3. Van virtueel naar één geheel. 14 juni 2007 v. 1.1. Leon-Paul de Rouw Robin Scherrenburg

Casus: richtinggevend voor uitwerking blok 3. Van virtueel naar één geheel. 14 juni 2007 v. 1.1. Leon-Paul de Rouw Robin Scherrenburg Casus: richtinggevend voor uitwerking blok 3 Van virtueel naar één geheel 14 juni 2007 v. 1.1 Leon-Paul de Rouw Robin Scherrenburg Meer informatie over het onderwerp servicedesk en andere aspecten op het

Nadere informatie

Vernieuwing geeft méér waarde aan medezeggenschap

Vernieuwing geeft méér waarde aan medezeggenschap 10 Vernieuwing geeft méér waarde aan medezeggenschap Vernieuwing geeft méér waarde aan medezeggenschap Kim van der Hoeven 1. Inleiding Ontwikkelingen in maatschappij en samenleving denk met name aan de

Nadere informatie

Migratieradar april 2016. Ontwikkeling en verwachting van asielmigratie

Migratieradar april 2016. Ontwikkeling en verwachting van asielmigratie Migratieradar april 2016 Ontwikkeling en verwachting van asielmigratie Colofon Titel Migratieradar Asiel april 2016 Inhoud De migratieradar is een kwalitatief analyseproduct en draagt bij aan de informatievoorziening

Nadere informatie

Workshop 15 TOOLKIT INFORMEEL CONTACT. VNG Belas2ngconferen2e 26 maart 2014

Workshop 15 TOOLKIT INFORMEEL CONTACT. VNG Belas2ngconferen2e 26 maart 2014 Workshop 15 TOOLKIT INFORMEEL CONTACT VNG Belas2ngconferen2e 26 maart 2014 ONDERWERPEN 1. Waarom informeel contact? 2. Informele interven2es bij de WOZ 3. Succesfactoren, valkuilen en resultaten è Voorbeeld

Nadere informatie

Themabijeenkomst gemeenteraden Land van Cuijk, 30 september Informatie statushouders, asielzoekers en vluchtelingen

Themabijeenkomst gemeenteraden Land van Cuijk, 30 september Informatie statushouders, asielzoekers en vluchtelingen Themabijeenkomst gemeenteraden Land van Cuijk, 30 september 2015 Informatie statushouders, asielzoekers en vluchtelingen Actueel onderwerp Overzicht 1. Platform Opnieuw Thuis 2. Van vluchteling naar vergunninghouder

Nadere informatie

Bijgaand zend ik u, mede namens de staatssecretaris van Veiligheid en Justitie, de antwoorden op deze vragen.

Bijgaand zend ik u, mede namens de staatssecretaris van Veiligheid en Justitie, de antwoorden op deze vragen. > Retouradres Postbus 20011 2500 EA DEN HAAG Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA Den Haag Directoraat-Generaal Wonen en Bouwen Directie Woningmarkt Turfmarkt

Nadere informatie

De Dienst Terugkeer en Vertrek. De professionele uitvoerder van het terugkeerbeleid

De Dienst Terugkeer en Vertrek. De professionele uitvoerder van het terugkeerbeleid De Dienst Terugkeer en Vertrek De professionele uitvoerder van het terugkeerbeleid Inhoudsopgave De Dienst Terugkeer en Vertrek 3 De vreemdelingenketen 6 De werkwijze 8 De organisatie 12 De primaire partners

Nadere informatie

Whitepaper implementatie workflow in een organisatie

Whitepaper implementatie workflow in een organisatie Whitepaper implementatie workflow in een organisatie Auteur: Remy Stibbe Website: http://www.stibbe.org Datum: 01 mei 2010 Versie: 1.0 Whitepaper implementatie workflow in een organisatie 1 Inhoudsopgave

Nadere informatie

Zero Based Begroten. De andere kant van de kaasschaafmethode

Zero Based Begroten. De andere kant van de kaasschaafmethode Zero Based Begroten De andere kant van de kaasschaafmethode Je moet de tijd nemen voor Zero Based Begroten, en je moet lef hebben Zero Based begroten legt een duidelijke relatie tussen de doelstellingen,

Nadere informatie

Unitmanager EAD. Resultaatgebieden: 1. Organisatie 2. Maatschappelijke omgeving 3. Bedrijfsvoering 4. Leiderschap 5. Planning en control

Unitmanager EAD. Resultaatgebieden: 1. Organisatie 2. Maatschappelijke omgeving 3. Bedrijfsvoering 4. Leiderschap 5. Planning en control Unitmanager EAD Organisatiecontext Het Baken wil een werkomgeving bieden die plezierig, inspirerend en lerend is. Wij zien onze medewerkers als mensen met talenten, competenties, passie en ambities, die

Nadere informatie

Tweede Kamer der Staten-Generaal

Tweede Kamer der Staten-Generaal Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2011 2012 31 568 Staatkundig proces Nederlandse Antillen Nr. 95 BRIEF VAN DE MINISTER VOOR IMMIGRATIE, INTEGRATIE EN ASIEL Aan de Voorzitter van de Tweede

Nadere informatie

FUNCTIEFAMILIE 5.2 Operationeel leidinggeven

FUNCTIEFAMILIE 5.2 Operationeel leidinggeven Doel van de functiefamilie Aansturen van medewerkers en organiseren en superviseren van hun dagelijkse werkzaamheden teneinde een efficiënte en continue werking van het eigen team te garanderen en zodoende

Nadere informatie

IND-werkinstructie nr. 2006/29 (IMO Asiel)

IND-werkinstructie nr. 2006/29 (IMO Asiel) IND-werkinstructie nr. 2006/29 (IMO Asiel) ^~å Procesdirecteuren Medewerkers Proces Asiel s~å Hoofddirecteur IND a~íìã 13 december 2006 sáåçéä~~íë Quest _áàä~öéå 2 låçéêïéêé Beroep niet tijdig beslissen

Nadere informatie

De IND belicht Jaarresultaten 2008

De IND belicht Jaarresultaten 2008 De IND belicht Jaarresultaten 2008 In 2008 is het programma IND bij de tijd afgesloten. Dat heeft mooie resultaten opgeleverd. We hebben tijdens dit programma veel geleerd van onze twinningpartner, de

Nadere informatie

FORMULIER FUNCTIEPROFIEL

FORMULIER FUNCTIEPROFIEL FORMULIER FUNCTIEPROFIEL Basisgegevens Datum 9-6-2015 Naam van de functie: HR Manager Plaats in de organisatie Rapporteert aan of werkt onder leiding van: directie Geeft leiding aan: afdeling P&O Doel

Nadere informatie

Antwoordmodel. Open vragen (70 punten)

Antwoordmodel. Open vragen (70 punten) Antwoordmodel Aan dit antwoordmodel kunnen geen rechten worden ontleend. Het antwoordmodel dient als indicatie voor de corrector. De paginaverwijzingen in dit antwoordmodel zijn gebaseerd op het reguliere

Nadere informatie

SERVICECODE AMSTERDAM

SERVICECODE AMSTERDAM SERVICECODE AMSTERDAM Inleiding Stadsdeel Zuidoost heeft de ambitie om tot de top drie van stadsdelen met de beste publieke dienstverlening van Amsterdam te horen. Aan deze ambitie wil het stadsdeel vorm

Nadere informatie

Zicht op succes. Onderzoek naar re-integratiebeleid Tynaarlo

Zicht op succes. Onderzoek naar re-integratiebeleid Tynaarlo Zicht op succes Onderzoek naar re-integratiebeleid Tynaarlo Bevindingen (1) Beantwoording van deelvragen: Kaderstelling 1. Welke beleidsdoelen streeft de gemeente Tynaarlo met het reintegratiebeleid na?

Nadere informatie

Invoering van de meldcode in de jeugdzorg

Invoering van de meldcode in de jeugdzorg Invoering van de meldcode in de jeugdzorg Inspectie Jeugdzorg Utrecht, april 2013 Samenvatting Eind december 2012 heeft de Inspectie Jeugdzorg via een digitale vragenlijst een inventariserend onderzoek

Nadere informatie

BB/U Lbr. 15/103

BB/U Lbr. 15/103 Brief aan de leden T.a.v. het college en de raad informatiecentrum tel. (070) 373 8393 betreft Definitief VNG-akkoord op bestuursakkoord Verhoogde Asielinstroom uw kenmerk ons kenmerk BB/U201502219 Lbr.

Nadere informatie

Aantal aanvragen asielzoekers blijft hoog, beschermingsgraad ook

Aantal aanvragen asielzoekers blijft hoog, beschermingsgraad ook Aantal aanvragen asielzoekers blijft hoog, beschermingsgraad ook Sinds 1 januari 2015 zijn 27.076 asielaanvragen ingediend in België. 1 Van mei tot en met september 2015 zien we een stijging in het aantal

Nadere informatie

Rapport. Rapport betreffende een klacht over de Centrale Verwerking Openbaar Ministerie. Datum: 27 februari Rapportnummer: 2014/012

Rapport. Rapport betreffende een klacht over de Centrale Verwerking Openbaar Ministerie. Datum: 27 februari Rapportnummer: 2014/012 Rapport Rapport betreffende een klacht over de Centrale Verwerking Openbaar Ministerie. Datum: 27 februari 2014 Rapportnummer: 2014/012 2 Klacht Verzoeker ontving een bekeuring vanwege een verkeersovertreding.

Nadere informatie

Baten-lastendiensten

Baten-lastendiensten HOOFDSTUK 6. BATEN-LASTENDIENSTEN TOELICHTING BIJ DE BATEN-LASTENDIENSTEN 01 IMMIGRATIE- EN NATURALISATIEDIENST (IND) Algemeen De IND is de toelatingsorganisatie van Nederland. Als agentschap wordt uitvoering

Nadere informatie

De omvang van de asielinstroom waarmee Nederland zich geconfronteerd ziet, sluit aan bij de trend die in meerdere Europese landen is te zien.

De omvang van de asielinstroom waarmee Nederland zich geconfronteerd ziet, sluit aan bij de trend die in meerdere Europese landen is te zien. 1 > Retouradres Postbus 20301 2500 EH Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Turfmarkt 147 2511 DP Den Haag Postbus 20301 2500 EH Den Haag www.rijksoverheid.nl/venj

Nadere informatie

Centrum voor Jeugd en Gezin. Bouwstenen voor de groei

Centrum voor Jeugd en Gezin. Bouwstenen voor de groei Centrum voor Jeugd en Gezin Bouwstenen voor de groei Moduleaanbod Stade Advies Centrum voor Jeugd en Gezin; Bouwstenen voor de groei Hoe organiseert u het CJG? Plan en Ontwikkelmodulen: Module Verkenning

Nadere informatie

Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202

Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202 Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202 Doel Zorgdragen voor de vorming van beleid voor de eigen functionele discipline, alsmede zorgdragen voor de organisatorische en personele aansturing van een of

Nadere informatie

Presentatie Managementinformatie en Managementcontracten Gemeente Castricum 1...met de bocht mee. 14 februari 2013 Lars Schotel Fred Hulst

Presentatie Managementinformatie en Managementcontracten Gemeente Castricum 1...met de bocht mee. 14 februari 2013 Lars Schotel Fred Hulst Presentatie Managementinformatie en Managementcontracten Gemeente Castricum 1 Sturen..met de bocht mee 14 februari 2013 Lars Schotel Fred Hulst Agenda Introductie Doel en verwachtingen Managementinformatie

Nadere informatie

Regie binnen het Sociaal Domein. Jacques van Willigen Manager Bedrijfsvoering UWV Werkbedrijf 17 maart 2016

Regie binnen het Sociaal Domein. Jacques van Willigen Manager Bedrijfsvoering UWV Werkbedrijf 17 maart 2016 Regie binnen het Sociaal Domein Jacques van Willigen Manager Bedrijfsvoering UWV Werkbedrijf 17 maart 2016 Over UWV Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen (UWV) verzorgt de uitvoering van werknemersverzekeringen

Nadere informatie

Steenwinkel Kruithof Associates Management en Informatica Consultants. Opzetten en inrichten Shared Service Center in de zorg

Steenwinkel Kruithof Associates Management en Informatica Consultants. Opzetten en inrichten Shared Service Center in de zorg Opzetten en inrichten Shared Service Center in de zorg Hoe zet je gezamenlijk een nieuw en succesvol (ICT) Shared Service Center (SSC) op? En hoe zorg je ervoor dat de samenwerking tussen de deelnemende

Nadere informatie

Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten Generaal Postbus EA DEN HAAG

Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten Generaal Postbus EA DEN HAAG > Retouradres Postbus 20011 2500 EA Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Directie Migratiebeleid Juridische en Algemene Zaken Schedeldoekshaven

Nadere informatie

Asieldashboard van 19 januari Directie Regie Vreemdelingenketen

Asieldashboard van 19 januari Directie Regie Vreemdelingenketen Asieldashboard van 19 januari 216 Directie Regie Vreemdelingenketen 1 Frontex-cijfers Turkije Daalt het aantal illegale grensoverschrijdingen tussen Turkije en Griekenland? 4. Illegale grensoverschrijdingen

Nadere informatie

Beoordeling. h2>klacht

Beoordeling. h2>klacht Rapport 2 h2>klacht Verzoeker klaagt erover dat de Universiteit Leiden, die hem als kennismigrant naar Nederland heeft gehaald en hem in de proeftijd heeft ontslagen, heeft verzuimd hem tijdig voor een

Nadere informatie

Voorwoord. Ik wens u veel leesplezier. R.J.T. van Lint (Hoofddirecteur IND)

Voorwoord. Ik wens u veel leesplezier. R.J.T. van Lint (Hoofddirecteur IND) 20 De IND belicht Jaarresultaten 2009 Voorwoord In 2009 heeft de IND de dienstverlening, tijdigheid en kwaliteit weer verder verbeterd. De productiviteit is gestegen, de doorlooptijden zijn verkort en

Nadere informatie

Datum 17 april 2012 Rapport WODC: "Pardon? Evaluatie van de Regeling afwikkeling nalatenschap oude Vreemdelingenwet.

Datum 17 april 2012 Rapport WODC: Pardon? Evaluatie van de Regeling afwikkeling nalatenschap oude Vreemdelingenwet. > Retouradres Postbus 20011 2500 EA Den Haag de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA Den Haag Directie Migratiebeleid Asiel, Opvang & Terugkeer Postbus 20011 2500 EA

Nadere informatie

Toezichtskader voor de Raad van Toezicht Informatie Beheer Groep

Toezichtskader voor de Raad van Toezicht Informatie Beheer Groep Toezichtskader voor de Raad van Toezicht Informatie Beheer Groep De Minister van Onderwijs, Cultuur en Wetenschappen en de Raad van Toezicht van de Informatie Beheer Groep komen, mede gelet op de Wet verzelfstandiging

Nadere informatie

ICT Management. Leerprocessen en hun invloed op de kwaliteit van IT-servicemanagement. Kortere terugverdientijd door het versnellen van het leerproces

ICT Management. Leerprocessen en hun invloed op de kwaliteit van IT-servicemanagement. Kortere terugverdientijd door het versnellen van het leerproces ICT Management Kortere terugverdientijd door het versnellen van het leerproces Leerprocessen en hun invloed op de kwaliteit van IT-servicemanagement SOLUTIONS THAT MATTER 1 Kortere terugverdientijd door

Nadere informatie

Staatsblad van het Koninkrijk der Nederlanden

Staatsblad van het Koninkrijk der Nederlanden Staatsblad van het Koninkrijk der Nederlanden Jaargang 2004 588 Besluit van 11 november 2004 tot wijziging van het Vreemdelingenbesluit 2000 in verband met de wijziging van de definitie van proces-uren

Nadere informatie

Plan van aanpak 'De identificatie van asielzoekers in Nederland' Vervolgonderzoek

Plan van aanpak 'De identificatie van asielzoekers in Nederland' Vervolgonderzoek 'De identificatie van asielzoekers in Nederland' Vervolgonderzoek 1 Aanleiding 3 2 Inleiding: het belang van identificatie binnen de vreemdelingenketen 4 3 Doelstellingen van het identificatie- en registratieproces

Nadere informatie

Resultaten van het IND-dossieronderzoek

Resultaten van het IND-dossieronderzoek Bijlage 1. Resultaten van het IND-dossieronderzoek 1. Inleiding In de kabinetsnota Privé geweld-publieke zaak, die de Minister van Justitie op 12 april 2002 naar de Tweede Kamer heeft gestuurd, is aandacht

Nadere informatie

Functieprofiel: Teamleider Functiecode: 0203

Functieprofiel: Teamleider Functiecode: 0203 Functieprofiel: Teamleider Functiecode: 0203 Doel Plannen en organiseren van de werkzaamheden en aansturen van de medewerkers binnen een team, binnen het vastgestelde beleid van een overkoepelende eenheid

Nadere informatie

Functioneren van de top

Functioneren van de top Hiemstra & De Vries info@hiemstraendevries.nl 030 2523 777 Functioneren van de top onze visie op het vormgeven en ontwikkelen van de topstructuur Recente ontwikkelingen stellen stevige eisen aan het functioneren

Nadere informatie

Bedrijfsvoering ondersteunend aan primaire proces: governance in Utrecht

Bedrijfsvoering ondersteunend aan primaire proces: governance in Utrecht Bedrijfsvoering ondersteunend aan primaire proces: governance in Utrecht De Utrechtse achtergrond Fundamentele reorganisatie Via B Problemen in 2010 De nieuwe organisatie Sturing op bedrijfsvoering Dilemma

Nadere informatie

Kaartspel EVC als strategische keuze

Kaartspel EVC als strategische keuze Kaartspel EVC als strategische keuze Doel van het kaartspel: Inzicht krijgen in waar je als EVC-aanbieder naar toe wilt gaan en hoe je perspectief voor de toekomst ontwikkelt. Ga je wel of niet door met

Nadere informatie

Horizontaal toezicht. Samenwerken vanuit vertrouwen

Horizontaal toezicht. Samenwerken vanuit vertrouwen Horizontaal toezicht Samenwerken vanuit vertrouwen 12345 "Bij gaat het om wederzijds vertrouwen tussen belastingplichtige en Belastingdienst, het scherper naar elkaar aangeven wat ieders verantwoordelijkheden

Nadere informatie

Voordat jouw asielprocedure begint

Voordat jouw asielprocedure begint Voordat jouw asielprocedure begint Waarom krijg je deze folder? Je wilt asiel aanvragen in Nederland. Asiel betekent: bescherming in een ander land voor mensen die in hun eigen land niet veilig zijn en

Nadere informatie

CONSTANT ONDERHANDEN WERK ZORGT VOOR STABIELE DOORLOOPTIJDEN

CONSTANT ONDERHANDEN WERK ZORGT VOOR STABIELE DOORLOOPTIJDEN CONSTANT ONDERHANDEN WERK ZORGT VOOR STABIELE DOORLOOPTIJDEN Klanten verwachten tegenwoordig een grotere leverbetrouwbaarheid, tegen lagere kosten, met betere kwaliteit en dat allemaal tegelijk. Diegenen

Nadere informatie

Profielschets. Procesmanager Bouw & Onderhoud Woonwaard

Profielschets. Procesmanager Bouw & Onderhoud Woonwaard Profielschets Procesmanager Bouw & Onderhoud Woonwaard ERLY the consulting company Opdrachtgever: Woonwaard Datum: maart 2015 Inleiding Woonwaard is een klantgerichte en vernieuwende woningcorporatie,

Nadere informatie

Procesmodel in de High Level Structure

Procesmodel in de High Level Structure Procesmodel in de High Level Structure Geert-Jan Rens Principal Consultant Assurance Services dinsdag november 06 DNV GL 06 maandag 7 november 06 SAFER, SMARTER, GREENER High Level Structure een fundamentele

Nadere informatie

Vraag 1: Kent u de berichtgeving over het stijgende aantal asielaanvragen van Kosovaren in Nederland? 1)

Vraag 1: Kent u de berichtgeving over het stijgende aantal asielaanvragen van Kosovaren in Nederland? 1) Datum 26 augustus 2015 Onderwer p Antwoorden Kamervragen over het stijgende aantal asielaanvragen van Kosovaren in Nederland Directoraat-Generaal Vreemdelingenzaken Directie Migratiebeleid Asiel, Opvang

Nadere informatie

2. Wat zijn per sector/doelgroep de algemene inzichten ten aanzien van de inhoud van de continuïteitsplannen?

2. Wat zijn per sector/doelgroep de algemene inzichten ten aanzien van de inhoud van de continuïteitsplannen? Samenvatting Aanleiding en onderzoeksvragen ICT en elektriciteit spelen een steeds grotere rol bij het dagelijks functioneren van de maatschappij. Het Ministerie van Veiligheid en Justitie (hierna: Ministerie

Nadere informatie

Deze vragen werden ingezonden op 27 mei 2013 met kenmerk 2013Z10369.

Deze vragen werden ingezonden op 27 mei 2013 met kenmerk 2013Z10369. 1 > Retouradres Postbus 20301 2500 EH Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten- Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Turfmarkt 147 2511 DP Den Haag Postbus 20301 2500 EH Den Haag www.rijksoverheid.nl/venj

Nadere informatie

Gesprekken voeren Spreken Schrijven. Luisteren Lezen Gesprekken voeren Spreken Schrijven

Gesprekken voeren Spreken Schrijven. Luisteren Lezen Gesprekken voeren Spreken Schrijven TAALPROFIEL MODERNE VREEMDE TALEN KWALIFICATIEPROFIEL MANAGEMENTASSISTENT Beroepscompetentie: Kerntaak: 1. De managementassistent is in staat om op adequate wijze verschillende soorten teksten te formuleren,

Nadere informatie

Advies over de doorontwikkeling van de aansturing op het snijvlak van de domeinen zorg, veiligheid en straf.

Advies over de doorontwikkeling van de aansturing op het snijvlak van de domeinen zorg, veiligheid en straf. 1 Advies over de doorontwikkeling van de aansturing op het snijvlak van de domeinen zorg, veiligheid en straf. Versie: 11 november 2015 Status: vastgesteld door stuurgroep Aanpak huiselijk geweld en kindermishandeling

Nadere informatie

BIJ12. Meerjarenagenda 2015-2018 & Jaarplan 2015 Versie 0.6 (10 juli 2016)

BIJ12. Meerjarenagenda 2015-2018 & Jaarplan 2015 Versie 0.6 (10 juli 2016) BIJ12 Meerjarenagenda 2015-2018 & Jaarplan 2015 Versie 0.6 (10 juli 2016) 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 1.1 Voorwoord 1.2 Opzet gecombineerde Meerjarenagenda & Jaarplan Pagina 2 Thema s 2.1 Natuurinformatie

Nadere informatie

Functieprofiel: Medewerker Gebouw en Techniek Functiecode: 0702

Functieprofiel: Medewerker Gebouw en Techniek Functiecode: 0702 Functieprofiel: Techniek Functiecode: 0702 Doel Uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden, het doen van aanpassingen, alsmede bedienen van installaties/machines, binnen geldende werkprocessen en afspraken

Nadere informatie

FUNCTIEFAMILIE 5.1 Lager kader

FUNCTIEFAMILIE 5.1 Lager kader Doel van de functiefamilie Leiden van een geheel van activiteiten en medewerkers en input geven naar het beleid teneinde een kwaliteitsvolle, klantgerichte dienstverlening te verzekeren en zodoende bij

Nadere informatie

Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG

Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG 1 > Retouradres Postbus 20011 2500 EA Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Schedeldoekshaven 100 2511 EX Den Haag Postbus 20011 2500 EA Den

Nadere informatie

Contractcompliance. Je krijgt wat je verdient, maar de leverancier ook! Gàry Habets Hoofd Concerninkoop

Contractcompliance. Je krijgt wat je verdient, maar de leverancier ook! Gàry Habets Hoofd Concerninkoop Contractcompliance Je krijgt wat je verdient, maar de leverancier ook! Gàry Habets Hoofd Concerninkoop 1 Inhoud Concerninkoop Controle of Communicatie? Wat doen we concreet? De blik naar buiten De blik

Nadere informatie

Contact met de Immigratie- en Naturalisatiedienst

Contact met de Immigratie- en Naturalisatiedienst Contact met de Immigratie- en Naturalisatiedienst Contact met de Immigratieen Naturalisatiedienst Inleiding Schriftelijk contact (in beginsel) Postadressen en faxnummers hoofdkantoor en regiokantoren

Nadere informatie

Per Veilig Thuis Gelderland Zuid T.a.v. Interim-directeur Veilig Thuis Postbus BC NIJMEGEN

Per   Veilig Thuis Gelderland Zuid T.a.v. Interim-directeur Veilig Thuis Postbus BC NIJMEGEN > Retouradres Postbus 483 3500 AL Utrecht Per e-mail: GGDdirectie@ggdgelderlandzuid.nl Veilig Thuis Gelderland Zuid T.a.v. Interim-directeur Veilig Thuis Postbus 1120 6501 BC NIJMEGEN Bezoekadres: Stadsplateau

Nadere informatie

Ad van der Meijden Operationeel Specialist

Ad van der Meijden Operationeel Specialist Workshop 3 Ad van der Meijden Operationeel Specialist Politie Den Haag Expertisecentrum Vreemdelingen, Identificatie en Mensenhandel Bezoekadres: Kwekerijweg 6, 3709 JA Zeist Postadres: Postbus 238, 3984

Nadere informatie

Kadernota xteme inhuur

Kadernota xteme inhuur Kadernota Externe inhuur Stuknummer: b!07.00560 gemeente Den Helder Concept Kadernota xteme inhuur Inhoudsopgave Kadernota Externe inhuur 1. Inleiding 3 2. Kaders 3 2.1. Definitie 3 2.2. Reikwijdte van

Nadere informatie

Tweede Kamer der Staten-Generaal

Tweede Kamer der Staten-Generaal Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2000 2001 27 557 Voorbereiding op en invoering van de Vreemdelingenwet 2000 Nr. 3 BRIEF VAN DE STAATSSECRETARIS VAN JUSTITIE Aan de Voorzitter van de Tweede

Nadere informatie

Antwoord. van Gedeputeerde Staten op vragen van. H. Sahin (GroenLinks), A.H.K. van Viegen (PvdD) en P.L. Vermeulen (SP) (d.d.

Antwoord. van Gedeputeerde Staten op vragen van. H. Sahin (GroenLinks), A.H.K. van Viegen (PvdD) en P.L. Vermeulen (SP) (d.d. van Gedeputeerde Staten op vragen van H. Sahin (GroenLinks), A.H.K. van Viegen (PvdD) en P.L. Vermeulen (SP) (d.d. 4 september 2015) Nummer 3075 Onderwerp Zorg om opvang vluchtelingen Aan de leden van

Nadere informatie

Functieprofiel: Projectleider Functiecode: 0302

Functieprofiel: Projectleider Functiecode: 0302 Functieprofiel: Projectleider Functiecode: 0302 Doel Voorbereiden en opzetten van en bijbehorende projectorganisatie, alsmede leiding geven aan de uitvoering hiervan, binnen randvoorwaarden van kosten,

Nadere informatie

28638 Mensenhandel. Brief van de minister van Veiligheid en Justitie. Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal

28638 Mensenhandel. Brief van de minister van Veiligheid en Justitie. Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal 28638 Mensenhandel Nr. 143 Brief van de minister van Veiligheid en Justitie Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Den Haag, 25 april 2016 Op 14 april heeft de Nationaal Rapporteur Mensenhandel

Nadere informatie

Evaluatie paragraaf Personeelsbeleid uit Collegeprogramma

Evaluatie paragraaf Personeelsbeleid uit Collegeprogramma Evaluatie paragraaf Personeelsbeleid uit Collegeprogramma 2003-2007 Realisatie inrichtingsplannen Directie Beleid Utrecht, 12 januari 2006 Inhoud 1. Inleiding 2. Kwantitatieve doelstellingen 3. Kwalitatieve

Nadere informatie

Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag

Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Door: Patrick Rancuret En wat levert het nu op? Dat is de vraag die menig manager in de gemeente Den Haag stelt als het gaat over het gebruik van sociale

Nadere informatie

Geen capaciteit maar prioriteit

Geen capaciteit maar prioriteit Andersson Elffers Felix Geen capaciteit maar prioriteit Groningen, 30 juli 2009 GP28 Opdracht en werkwijze Opdracht 1. Quick scan: realisatie doelstelling verdachten OM 2009 Stand van zaken instroom verdachten

Nadere informatie

Beoordelingskader Dashboardmodule Betalingsachterstanden hypotheken

Beoordelingskader Dashboardmodule Betalingsachterstanden hypotheken Beoordelingskader Dashboardmodule Betalingsachterstanden hypotheken Hieronder treft u per onderwerp het beoordelingskader aan van de module Betalingsachterstanden hypotheken 2014-2015. Ieder onderdeel

Nadere informatie

Rapport. Datum: 17 april 2002 Rapportnummer: 2002/110

Rapport. Datum: 17 april 2002 Rapportnummer: 2002/110 Rapport Datum: 17 april 2002 Rapportnummer: 2002/110 2 INHOUDSOPGAVE A. Introductie..................................................... A. Introductie Dit rapport bevat het resultaat van het onderzoek

Nadere informatie

Raadsvoorstel. Commissie Welzijn, Onderwijs en Cultuur. Nummer 53 Dienst Welzijn, Onderwijs en Cultuur Welzijn, Onderwijs en Cultuur.

Raadsvoorstel. Commissie Welzijn, Onderwijs en Cultuur. Nummer 53 Dienst Welzijn, Onderwijs en Cultuur Welzijn, Onderwijs en Cultuur. Raadsvoorstel Nummer 53 Dienst Welzijn, Onderwijs en Cultuur Welzijn, Onderwijs en Cultuur Datum 19 februari 2002 Betreft Subsidie Regionaal Indicatieorgaan Amstelland en de Meerlanden 2002 div. in raadsportefeuille

Nadere informatie

Uitkomsten CFO-bijeenkomst Prestatieafspraken in het HBO

Uitkomsten CFO-bijeenkomst Prestatieafspraken in het HBO Uitkomsten CFO-bijeenkomst Prestatieafspraken in het HBO Eind september ging Deloitte met CFO s uit het hoger onderwijs in gesprek over de uitdagingen om de prestatieafspraken te realiseren, ook al is

Nadere informatie

Advies ontwerpbesluit aanscherping glijdende schaal

Advies ontwerpbesluit aanscherping glijdende schaal De minister voor Immigratie en Asiel drs. G.B.M. Leers Postbus 20011 2500 EA Den Haag datum 15 augustus 2011 doorkiesnummer 070-361 9721 e-mail voorlichting@rechtspraak.nl uw kenmerk 2011-2000250817 cc

Nadere informatie

Aan de bestuurders van de leden van het Platform Opnieuw Thuis

Aan de bestuurders van de leden van het Platform Opnieuw Thuis Aan de bestuurders van de leden van het Platform Opnieuw Thuis 28 mei 2015 Betreft: Voortgangsrapportage Huisvesting vergunninghouders en werkzaamheden Projectteam Opnieuw Thuis Geachte heer, mevrouw,

Nadere informatie

3. Verzoekers konden zich met het voorgaande niet verenigen en dienden bij brief van 11 april 2007 een klacht in.

3. Verzoekers konden zich met het voorgaande niet verenigen en dienden bij brief van 11 april 2007 een klacht in. Rapport 2 h2>klacht Verzoekers klagen over de door de staatsecretaris van Justitie gevolgde intrekkingsprocedure van de aan hen verleende verblijfsvergunningen asiel voor bepaalde tijd. Met name klagen

Nadere informatie

egovernment projecten evalueren op lokaal niveau

egovernment projecten evalueren op lokaal niveau egovernment projecten evalueren op lokaal niveau De I-scan: E-government met en voor uw org@nisatie Sabine Rotthier (Hogeschool Gent) Sabine.rotthier@hogent.be in samenwerking met Uitspraken uit de praktijk

Nadere informatie

Onderzoek naar de opvolging van signalen uit de IDstraten. Plan van aanpak

Onderzoek naar de opvolging van signalen uit de IDstraten. Plan van aanpak Onderzoek naar de opvolging van signalen uit de IDstraten Plan van aanpak 1 Inleiding 3 1.1 Introductie 3 1.2 Aanleiding 4 1.3 Afbakening 4 2 Doel- en probleemstelling 6 2.1 Doelstelling 6 2.2 Probleemstelling

Nadere informatie

Profielschets Controller / Manager Bedrijfsvoering

Profielschets Controller / Manager Bedrijfsvoering Profielschets Controller / Manager Bedrijfsvoering Ellen Bruin, september 2015 Over de Dienst Gezondheid en Jeugd De Dienst Gezondheid & Jeugd verzorgt namens 17 gemeenten in Zuid-Holland Zuid de uitvoering

Nadere informatie

Weerbaarheidsnieuws. Thema: duurzame inzetbaarheid. Nr. 17 NIEUWSBRIEF. Inhoudsopgave: Weerbaarheidsnieuws

Weerbaarheidsnieuws. Thema: duurzame inzetbaarheid. Nr. 17 NIEUWSBRIEF. Inhoudsopgave: Weerbaarheidsnieuws Programma Versterking Professionele Weerbaarheid NIEUWSBRIEF Nr. 17 juli 2015 Weerbaarheidsnieuws Eind 2015 stopt het programma. De onderzoek-portefeuille gaat over naar de Politieacademie. Tijdens het

Nadere informatie

Plan van Aanpak Format. Pilot functiecreatie gemeente/provincie SW bedrijf

Plan van Aanpak Format. Pilot functiecreatie gemeente/provincie SW bedrijf Plan van Aanpak Format Pilot functiecreatie gemeente/provincie SW bedrijf Inhoudsopgave 1 Naar een inclusieve arbeidsorganisatie met functiecreatie. 1 2 Plan van aanpak pilot functiecreatie... 2 3 Projectstructuur

Nadere informatie

Wabo Next. ABR Kennisbijeenkomst, najaar 2011

Wabo Next. ABR Kennisbijeenkomst, najaar 2011 Wabo Next ABR Kennisbijeenkomst, najaar 2011 Agenda 1. Welkom, voorstellen, verwachtingen 2. Wabo NU 3. Wabo NEXT: Wabo = exemplarisch 4. Wabo NEXT: hoe inzetten in de organisatie 5. SWOT, actieplan 6.

Nadere informatie

Keteninformatisering: casus GCOS

Keteninformatisering: casus GCOS Keteninformatisering: casus GCOS Overzicht 1. Wat was er vóór GCOS 2. Wat is GCOS 3. Resultaten 4. GCOS als ketenvoorziening 5. Goede en mindere momenten 6. De toekomst 2 Aanleiding 6-7 jaar geleden: sterke

Nadere informatie

Functiebeschrijving Manager Kwaliteitsbeleid

Functiebeschrijving Manager Kwaliteitsbeleid Functiebeschrijving Manager Kwaliteitsbeleid Binnen O2A5 staat een belangrijke verandering voor de deur, namelijk de invoering van zgn. onderwijsteams. Voor een succesvolle implementatie van deze organisatieverandering

Nadere informatie

Tweede Kamer der Staten-Generaal

Tweede Kamer der Staten-Generaal Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2015 2016 19 637 Vreemdelingenbeleid Nr. 2195 BRIEF VAN DE MINISTER VAN BINNENLANDSE ZAKEN EN KONINKRIJKSRELATIES Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der

Nadere informatie

Toelichting bij de Voortgangsrapportage Maatschappelijke Zorg

Toelichting bij de Voortgangsrapportage Maatschappelijke Zorg Naam: Klas: praktijkbegeleider: Werkplek: Toelichting bij de Voortgangsrapportage Maatschappelijke Zorg Gedurende de opleiding werken de studenten in de praktijk aan praktijkopdrachten. Een schooljaar

Nadere informatie

Vreemdelingencirculaire 2000 Deel A Modellen

Vreemdelingencirculaire 2000 Deel A Modellen 1 Vreemdelingencirculaire 2000 Deel A Modellen Versies 1 geldend per 1 april 2013 MigratieWeb ve13000666 Bijgewerkt sinds tekst per 1 januari 2013 (ve13000300) met WBV 2013/4 (ve13000622). [ Voor Bonaire,

Nadere informatie

Jaarverslag bezwaarschriften 2013

Jaarverslag bezwaarschriften 2013 Jaarverslag bezwaarschriften 2013 Jaarverslag bezwaarschriften 2013 Houten, maart 2014 1 Jaarverslag bezwaar- en beroepschriften 2013 In dit jaarverslag wordt ingegaan op het aantal bezwaarschriften dat

Nadere informatie

Teamkompas voor Zelfsturing

Teamkompas voor Zelfsturing Teamkompas voor Zelfsturing Wat is het teamkompas: Met dit instrument kun je inzicht krijgen in de ontwikkeling van je team als het gaat om effectief samenwerken: Waar staan wij als team? Hoe werken wij

Nadere informatie

Controller Huisvesting

Controller Huisvesting Profielschets Controller Huisvesting Centraal Orgaan opvang asielzoekers ERLY the consulting company Opdrachtgever: COA Datum: juni 2014 Adviseur: Lilian Vos Centraal Orgaan Opvang asielzoekers Het Centraal

Nadere informatie