Resultaten enquête gebruik asset-data Augustus 2018

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Resultaten enquête gebruik asset-data Augustus 2018"

Simona Koning
4 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Resultaten enquête gebruik asset-data Augustus 2018

2 Aanleiding Informatie over de assets van ProRail, zoals technische tekeningen, locatie gegevens en onderhouds-& storingsgegevens, kunnen door gebruikers gevonden worden in bronsystemen zoals SAP, Sigma en Railcloud of via verschillende portalen zoals het Informatieportaal, Raildocs en RailMaps. In deze portalen wordt asset-informatie uit verschillende bronnen geïntegreerd en beschikbaar gesteld aan de gebruikers. Om bij de verdere ontwikkeling van deze portalen gebruik te kunnen maken van de kennis en ervaring van de Opdrachtnemers van ProRail is in augustus 2018 een korte enquête verspreid bij Ingenieursbureaus en Aannemers via: De deelnemers van de Informatie Carrousel* De leden van de Kennistafel Data Uitwisseling** Deze presentatie bevat een overzicht van de resultaten van de enquête. Deze opbrengst geeft inzicht in de manier waarop Opdrachtnemers van ProRail op dit moment asset-informatie zoeken en zal worden gebruikt als input voor de verdere doorontwikkeling op dit gebied. Let op: De enquête is uitgevoerd onder een niet representatieve steekproef en de resultaten geven een moment opname weer. Aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleent. Hergebruik van de resultaten van dit onderzoek kan enkel in afstemming met ProRail: Marjoleine Jonker, ProRail AM-Informatie *) De Informatie Carrousel is een samenwerkingsverband tussen ProRail en marktpartijen uit de spoormarkt (Ingenieursbureaus en (bouw)aannemers) om continue te verbeteren op het gebied van informatie en data. **) De Kennistafel Data Uitwisseling is een afstemoverleg voor ontwikkelingen 1 op het gebied van data uitwisseling tussen ProRail en de Onderhoudsaannemers. De Kennistafel is het vervolg op de Transitiekamer Data Management (PGO3.0)

Gebruikte ProRail systemen Gebruikte niet-prorail systemen Issues bij het gebruik

3 Inhoudsopgave Profiel deelnemers Vindbaarheid van asset-informatie bij ProRail Gezochte type asset-informatie Reden voor het zoeken van asset-informatie Gebruikte ProRail systemen Gebruikte niet-prorail systemen Issues bij het gebruik van informatie portalen van ProRail Suggesties voor het beter ontsluiten van asset-informatie 2

4 Profiel deelnemers De enquête is ingevuld door 101 mensen Ontwerp en bouw : 55 % Onderhoud : 45 % 9 % is actief betrokken bij de (door)ontwikkeling van een van de informatieportalen. 3

5 Vindbaarheid van asset-informatie bij ProRail (1/2) Gemiddeld geven de deelnemers van de enquête de vindbaarheid van de informatie een 6.1: Cijfer voor de vindbaarheid van asset-informatie (aantal per type bedrijf) Cijfer Bouwaannemer 6,1 Consultancy / Adviesbureau 5,8 Ingenieursbureau 5,9 Onderhoudsaannemer 6,3 Gemiddelde 6.1 De Net Promotor Score* = - 47% *) De Net Promotor score meet de mate van klantloyaliteit. De score kan variëren tussen de -100 en de Een NPS die boven de nul uitkomt wordt als goed gezien, een score boven de 50 als excellent. Let op: de NPS wordt normaal berekend o.b.v de vraag: Hoe waarschijnlijk is het dat u ons zult aanbevelen aan een vriend of collega? 4

6 Gezochte type assetinformatie (meerdere opties zijn mogelijk) De resultaten zijn gecorrigeerd voor het aantal respondenten per type bedrijf Anders: Lim V&G informatie Partnerweb BBMS 5

7 Reden voor het zoeken van asset-informatie (meerdere opties zijn mogelijk) De resultaten zijn gecorrigeerd voor het aantal respondenten per type bedrijf Andere redenen voor het zoeken van assetinformatie zijn: Softwareontwikkeling en daarbij nalopen van situaties en gebruiken van bestanden Storingen (analyse en herstel) (3x) Feitenonderzoek Maken onderhoudsplannen Vernieuwingsvoorstellen. Voor het beveiligen van buitendienststellingen Bodemonderzoeksgegevens Interne ontsluiting van informatie voor collega's voor diverse doeleinden. Gegevens t.b.v. Engineering Spoorgeometrie 6

8 Gebruikte ProRail systemen (meerdere opties zijn mogelijk) De resultaten zijn gecorrigeerd voor het aantal respondenten per type bedrijf Overig: Applicaties Movares die direct toegang geven tot deel van genoemde bronnen RINF en logistiek portaal SAP UI5 storingsinformatie (2) SAP-objectendumps tbv aanbestedingen Poss MOXIO 7

Gebruikte niet-prorail systemen (meerdere opties zijn mogelijk) De resultaten zijn gecorrigeerd voor het aantal respondenten per type bedrijf Overige

9 Gebruikte niet-prorail systemen (meerdere opties zijn mogelijk) De resultaten zijn gecorrigeerd voor het aantal respondenten per type bedrijf Overige genoemde systemen zijn: Dinoloket Cyclorama / Cyclomedia hobbyisten websites stationsweb.nl sporenplan.nl (3) GlobeSpotter, OpenStreetMap Bodemloket 8

zijn: Systemen eigen organisatie worden gebruikt Geen toegang kunnen krijgen tot de benodigde

10 Issues bij het gebruik van informatie portalen van ProRail (meerdere opties zijn mogelijk) De resultaten zijn gecorrigeerd voor het aantal respondenten per type bedrijf Overige genoemde issues zijn: Systemen eigen organisatie worden gebruikt Geen toegang kunnen krijgen tot de benodigde informatie Het geheel is te complex en kost teveel tijd, zeker als het portaal niet regelmatig wordt gebruikt 9

Suggesties voor het beter ontsluiten van asset-informatie Single sign-on 25% 1 portaal vanuit waar alles te vinden is of een link naar de informatie 22% Meer zoekfunctionaliteit: categorieën,

11 Suggesties voor het beter ontsluiten van asset-informatie Single sign-on 25% 1 portaal vanuit waar alles te vinden is of een link naar de informatie 22% Meer zoekfunctionaliteit: categorieën, kenmerken en manieren / Keuzehulp voor waar je wat moet vinden of helpdesk Informatie moet meer up-to-date 5% Functionaliteit om automatisch data binnen te kunnen halen 4% Intuïtieve menu s i.p.v. ieder systeem een eigen user interface 3% Het zelfde kunnen zien als ProRailers (oa in RailMaps) 4% 15% 10

Vergelijkbare documenten

Lerend netwerk SpoorData Analyse gedeelde inzichten op flip-overs tijdens Asset Informatie Carrousel

Lerend netwerk SpoorData Analyse gedeelde inzichten op flip-overs tijdens Asset Informatie Carrousel 11 mei 2017 Vraagstukken en dilemma s Hieronder is een selectie gemaakt van vragen en dilemma s uit