BSO Glimlachje. Pedagogisch beleidsplan. Pedagogisch beleidsplan BSO Glimlachje PEDAGOGISCH BELEIDSPLAN BSO GLIMLACHJE 1

Transcriptie

1 BSO Glimlachje Pedagogisch beleidsplan Pedagogisch beleidsplan BSO Glimlachje PEDAGOGISCH BELEIDSPLAN BSO GLIMLACHJE 1

2 Inhoudsopgave Inleiding pag. 3 Hoofdstuk 1: Visie en missie kinderdagverblijf Glimlachje pag Onze visie pag Onze missie pag. 4 Hoofdstuk 2: Pedagogische doelen pag Emotionele veiligheid pag Sociale competenties pag Persoonlijke competenties pag Normen en waarden pag. 7 Hoofdstuk 3: Algemeen pedagogisch beleid pag Leidster-kind ratio pag Vierogen-principe pag Achterwacht pag Vaste gezichten en mentorschap pag. 9 Hoofdstuk 4: BSO Glimlachje pag Openingstijden pag Dagindeling pag Spelen en activiteiten pag Wenbeleid pag. 12 Hoofdstuk 5: Eten en drinken pag Eet- en drinkmomenten pag Allergieën en diëten pag Feesten en traktaties pag. 13 Hoofdstuk 6: Ouders en verzorgers pag Individuele contacten pag Oudercommissie pag Ouderbijeenkomsten pag Klachtenprocedure pag. 14 Hoofdstuk 7: Veiligheids- en gezondheidsbeleid pag. 15 PEDAGOGISCH BELEIDSPLAN BSO GLIMLACHJE 2

3 Inleiding BSO Glimlachje biedt opvang aan kinderen van 4 tot 13 jaar. Door middel van dit pedagogisch beleidsplan hopen wij de ouders en medewerkers meer inzicht te geven in de werkwijze van BSO Glimlachje. Daarnaast bevat dit pedagogisch beleidsplan informatie over het algemeen pedagogisch beleid en de algemene pedagogische doelstellingen. Bij BSO Glimlachje staat veiligheid op nummer één. Tevens vinden wij het zeer belangrijk dat de kinderen zich in een zeer prettige sfeer bevinden en het naar hun zin hebben. Wij hopen een tweede huis te zijn voor de kinderen, waar de kinderen graag verblijven. Wij streven ernaar om op het gezicht van elk kind een glimlach te kunnen toveren. Lina Haidar en Raghad Haidar Directie BSO Glimlachje PEDAGOGISCH BELEIDSPLAN BSO GLIMLACHJE 3

4 Hoofdstuk 1: Visie en missie BSO Glimlachje 1.1 Onze visie Binnen BSO Glimlachje is elk kind uniek. Elk kind mag en kan zichzelf zijn en dat maakt kinderen juist zo leuk. BSO Glimlachje biedt de ruimte aan elk kind om op haar of zijn eigen manier groot te worden. Om deze reden staat een goede en gezonde ontwikkeling van ieder kind centraal bij BSO Glimlachje. Spelenderwijs zal ieder kind uitgedaagd worden om aan zijn of haar ontwikkeling te werken. Door middel van educatieve spelletjes hopen wij de kinderen te kunnen stimuleren en inspireren. Tevens biedt BSO Glimlachje een liefdevolle omgeving, waarbij het thuisgevoel wordt gecreëerd. Kinderen zullen zich in een veilige omgeving bevinden, waardoor zij zichzelf onbezorgd kunnen ontwikkelen tot competente individuen. BSO Glimlachje staat uiteraard open voor de wensen en ideeën van ouder(s)/verzorgers. Wij hechten veel waarde aan communicatie en samenwerking met ouder(s)/verzorgers, zodat wij samen tot een optimale afstemming kunnen komen over de ontwikkeling en opvoeding van ieder kind. 1.2 Onze missie BSO Glimlachje streeft ernaar om op het gezicht van elk kind een glimlach te toveren. Wij streven ernaar goede en verantwoorde opvang te bieden in een huiselijke sfeer. Wij willen de kinderen stimuleren om zich op een creatieve manier taalvaardig en verstandelijk te kunnen ontwikkelen. Ons doel is dan ook om een sfeer te creëren waarin de kinderen zich veilig en prettig voelen, leren vertrouwen te hebben in eigen kunnen. Binnen de BSO kunnen kinderen van elkaar leren, ontwikkelen ze een saamhorigheidsgevoel en leren rekening te houden met elkaar. PEDAGOGISCH BELEIDSPLAN BSO GLIMLACHJE 4

5 Hoofdstuk 2: Pedagogische doelen 2.1 Emotionele veiligheid Voor een goede ontwikkeling van kinderen is emotionele veiligheid zeer van belang. Als een kind zich niet veilig of prettig voelt in een omgeving, kan dit invloed hebben op de ontwikkeling van het kind. Het kind kan niet de eigen ik ontdekken, wat een belemmering kan vormen voor het kind. Om deze reden zullen alle pedagogische medewerkers bij BSO Glimlachje zeer begripvol en liefdevol zijn naar de kinderen. De pedagogische medewerkers zullen kleinschalig te werk gaan, waardoor ze alle kinderen kennen en omgekeerd. Ook zal ieder kind de nodige individuele aandacht krijgen. Daarnaast is het zeer van belang om de kinderen te laten voelen dat ze welkom en geliefd zijn. Er is altijd ruimte en tijd voor een knuffel of kusje. De kinderen kunnen hun emoties benoemen en hun gevoelens bespreekbaar maken. De pedagogische medewerkers zullen altijd de tijd nemen om een kind de troosten, zodat er weer een glimlach op het gezicht van het kind verschijnt. Naast begrip en liefde speelt structuur een belangrijke rol in de emotionele veiligheid van het kind. Een vaste structuur zorgt voor rust bij de kinderen. BSO Glimlachje maakt gebruik van een vaste dagindeling, zodat het kind weet wat haar of hem te wachten staat. Bovendien probeert BSO Glimlachje zo veel mogelijk met vaste pedagogische medewerkers te werken. 2.2 Sociale competenties Sociale competenties gaan over hoe je met jezelf, anderen en de omgeving omgaat. Tot de sociale competenties behoren een aantal zaken: Zelfvertrouwen Door goed te luisteren naar het kind en hem of haar te laten uitpraten, zal het zelfvertrouwen toenemen. Een positieve reactie zal er voor zorgen dat het kind vaker zal durven iets te vertellen. Zelfvertrouwen en initiatief nemen hangen vaak samen. Als het kind vaker initiatief neemt, zal ook het zelfvertrouwen vergroten bij het kind. Onze pedagogische medewerkers zullen alle ruimte aan het kind geven om hun zelfvertrouwen zo veel mogelijk te vergroten. Communicatieve vaardigheden De communicatieve vaardigheden van een kind zullen vergroot worden als het kind om hulp vraagt en ook hulp ontvangt. Onze pedagogische medewerkers zullen de kinderen stimuleren om elkaar te helpen. Binnen BSO Glimlachje zullen we ervoor zorgen dat de kinderen met iedereen uit de groep in contact komen. Ook zullen wij de stillere kinderen uitnodigen om mee te doen met de groep en aan het woord te komen. Samenwerken Door samen iets te doen, leer je samen te werken. Kinderen leren samen te werken door hulp aan elkaar te vragen. BSO Glimlachje stimuleert de kinderen spelenderwijs PEDAGOGISCH BELEIDSPLAN BSO GLIMLACHJE 5

6 om samen te werken en samen te spelen. Een voorbeeld is dat wij, nadat we samen hebben gespeeld, samen de speelgoed zullen opruimen. Initiatief nemen Spelenderwijs zullen onze pedagogische medewerkers de kinderen stimuleren om initiatief te nemen. Tijdens elk spel zal bijvoorbeeld één kind de leiding nemen, om dit vervolgens weer af te wisselen. Door het nemen van initiatief zal ook het zelfvertrouwen van het kind groeien. Invoelend vermogen Binnen BSO Glimlachje proberen wij altijd het invoelend vermogen van kinderen te ontwikkelen. Onze pedagogische medewerkers doen dat bijvoorbeeld door het geven van complimenten aan de kinderen. Wanneer een kind een positieve reactie krijgt, op iets wat hij of zij gedaan heeft, zal dat een fijn en trots gevoel geven bij het kind. Het kind zal dan vaker anderen complimenten geven, omdat het kind begrijpt dat het dan een positief gevoel bij de andere persoon zal opwekken. 2.3 Persoonlijke competenties Kinderen moeten de gelegenheid krijgen tot het ontwikkelen van persoonlijke competenties. De persoonlijke competenties zijn onder te verdelen in een aantal punten: Emotionele competenties Het kind kan de emotionele competentie ontwikkelen, wanneer het kind het gevoel heeft er te mogen zijn en op anderen te kunnen vertrouwen. Motorische en zintuiglijke competenties Wij spreken van motorische en zintuigelijke competenties bij het streven naar zelfstandigheid en zelfredzaamheid Cognitieve competenties De cognitieve competenties spelen een rol bij het hebben van de behoefte om de wereld om je heen te begrijpen. Communicatieve competenties De communicatieve competenties kunnen worden vergroot, wanneer het kind zichzelf kenbaar willen maken in taal. Creatieve en beeldende competenties Onze pedagogische medewerkers zullen de kinderen altijd stimuleren om zichzelf te uiten in beweging, geluid en materiaal. Wij staan ook altijd open voor creatieve ideeën of activiteiten die de kinderen voorstellen. De BSO werkt met kinderen na schooltijd, dus in hun vrije tijd. Kinderen moeten een vrije keuze hebben en eigen initiatief kunnen nemen voor hun spel en activiteiten. Wel vinden wij het belangrijk dat er naast de vrije keuze, ook georganiseerde activiteiten worden aangeboden. Hiermee kunnen wij de brede ontwikkeling van de kinderen stimuleren op een plezierige manier. De activiteiten die we aanbieden worden rondom een thema bedacht die past bij de tijd van het jaar, of bij wat er speelt bij de kinderen. Creatieve activiteiten zoals knutselen, muziek PEDAGOGISCH BELEIDSPLAN BSO GLIMLACHJE 6

7 luisteren/maken, toneel, activiteiten waarbij het denkvermogen of de zintuigen ingezet moeten worden zijn voorbeelden van activiteiten die rondom een thema gedaan kunnen worden. De kinderen worden uitgedaagd om zelf met ideeën te komen voor activiteiten. Naast de creatieve activiteiten, vinden wij het zeer van belang dat de kinderen buiten spelen. Bovendien bieden wij ook de mogelijk aan de kinderen om hun persoonlijke competenties te vergroten door bijvoorbeeld boeken te lezen. Oudere kinderen die al kunnen lezen, mogen ook voorlezen aan de jongere kinderen. 2.4 Normen en waarden Waarden en normen zijn belangrijk omdat ze richting geven aan ons bestaan: ze beïnvloeden ons doen en laten, ons zelfbeeld en zelfvertrouwen, onze relaties met anderen. Iedere mens handelt vanuit normen en waarden. Waarden geven uitdrukking aan de betekenis die mensen hechten aan bepaalde gedragingen, dingen of gebeurtenissen. Het zijn ideeën of opvattingen die aangeven hoe belangrijk mensen iets vinden. Normen vertalen de waarden in regels en voorschriften hoe volwassenen en kinderen zich behoren te gedragen. Kinderen vormen hun normen en waarden in de omgang met en naar voorbeeld van volwassenen. Sommige normen en waarden zullen bij het kind in conflict zijn: wat thuis mag, mag niet altijd op school of op de opvang. Kinderen kunnen daardoor wel eens verward raken. Om deze reden is het van belang dat wij kinderen leren omgaan met waarden en normen, zowel waarden en normen van thuis als die van de kinderopvang en de eventuele verschillen daartussen. Door kinderen te helpen waarden en normen te verhelderen, helpen we hen bewust te worden van hun eigen denken en handelen, met als achterliggend doel een groeiende zelfstandigheid, toenemend zelfvertrouwen en een zelfbewuste levenshouding. Onze pedagogische medewerkers werken vanuit algemeen geldende normen en waarden. De basis van de manier waarop wij met kinderen omgaan is: respect voor elkaar en de omgeving. PEDAGOGISCH BELEIDSPLAN BSO GLIMLACHJE 7

8 Hoofdstuk 3: Algemeen pedagogisch beleid 3.1 Leidster-kind ratio BSO Glimlachje maakt gebruik van de rekentool die is opgesteld door het Ministerie van SZW bij de samenstelling van de groep en de leidster-kind ratio. Op de BSO mogen er voor en na schooltijd en op vrije middagen maximaal een half uur per dag minder pedagogisch medewerkers worden ingezet. Tevens geldt inzet van minimaal de helft van de benodigde pedagogisch medewerkers. BSO Glimlachje kan om deze reden mogelijk afwijken van de BKR tussen en uur. Tussen en uur zullen wij nooit afwijken van de BKR. Tijdens schoolvakanties en vrije (studie)dagen mag er maximaal 3 uur afgeweken worden van de BKR bij een openstelling van meer dan 10 uur per dag. Dit wordt de drie-uursregeling genoemd. Minimaal de helft van het op grond van de BKR vereiste aantal pedagogische medewerkers moet dan worden ingezet tijdens die momenten. Buiten deze momenten mag er niet afgeweken worden van de BKR. Tijdens schoolvakanties en vrije (studie)dagen kunnen wij mogelijk afwijken de BKR op de volgende momenten: Tussen en uur Tussen en uur Tussen en uur Tijdens schoolvakanties en vrije (studie)dagen zullen wij niet afwijken van de BKR op de volgende momenten: Tussen en uur Tussen en uur Tussen en uur 3.2 Vierogen-principe Het vierogen-principe is niet verplicht op de BSO. Het vierogen-principe wil letterlijk zeggen, dat er altijd 4 ogen aanwezig zullen zijn in het kinderdagverblijf. Bij een BSO is dit niet van toepassing. 3.3 Achterwacht Naast de pedagogisch medewerkers kunnen er andere volwassenen in het pand aanwezig zijn ter ondersteuning van de pedagogisch medewerkers, zoals bijvoorbeeld een stagiaire. Wanneer het op de BSO voor zou komen dat er maar 1 pedagogisch medewerker aanwezig is in het gebouw, is het zo geregeld dat ofwel op kantoor de leidinggevende aanwezig is, ofwel dat er een achterwacht opgeroepen kan worden in geval van een calamiteit die binnen 15 minuten ter plekke kan zijn. Momenten dat er een extra volwassenen op de groep aanwezig kan zijn, is tijdens stagedagen, uitstapjes en tijdens de maximaal 3 uurs wettelijke afwijking van kind leidster ratio tijdens schoolvakanties en vrije dagen. PEDAGOGISCH BELEIDSPLAN BSO GLIMLACHJE 8

9 3.4 Vaste gezichten en mentorschap Wij streven ernaar ieder kind een stapje verder te brengen in zijn of haar ontwikkeling. Om deze reden is het nodig dat ieder kind voldoende individuele aandacht krijgt. Daarom wordt aan ieder kind een mentor toegewezen. Een mentor is altijd een vaste beroepskracht op de groep, die werkzaam is op minimaal 1 van de dagen waarop het kind naar de opvang komt. De mentor is aanspreekpunt voor ouders en voor het kind, als het gaat om de ontwikkeling en het welbevinden van het kind. Maar ook als het gaat om meer praktische zaken, als regelen van verjaardag en afscheid. Tijdens het intake gesprek horen ouders wie de mentor van het kind is en wat de taken van de mentor zijn. De mentor is een van de vaste gezichten van het kind, maar naast de mentor heeft het kind natuurlijk ook andere pedagogisch medewerkers om zich heen. Dat betekent dan ook dat ouders ook contact hebben met de andere pedagogisch medewerkers van de groep. PEDAGOGISCH BELEIDSPLAN BSO GLIMLACHJE 9

10 Hoofdstuk 4: BSO Glimlachje 4.1 Openingstijden en contracten BSO Glimlachje is op de volgende tijden geopend: Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag uur uur uur uur uur Tijdens schoolvakanties en vrije dagen is BSO Glimlachje op de volgende tijden geopend: Maandag t/m vrijdag uur Binnen BSO Glimlachje zijn er verschillende contracten mogelijk: All-in contract 52 weken per jaar opvang, zowel opvang in de schoolweken als in de schoolvakanties. Schoolwekencontract 40 weken per jaar opvang tijdens de schoolweken. In de schoolvakanties wordt er geen opvang geboden. Losse vakantieweken Opvang in de schoolvakanties. Deze opvang wordt niet per maand, maar per dag gefactureerd. Incidentele opvang Indien er behoefte is aan extra opvang buiten het contract, dan kan bij BSO Glimlachje gekozen worden voor incidentele opvang. Dit is alleen mogelijk in overleg en indien er plaats is op de BSO. Bij alle contracten zal er een warme maaltijd worden aangeboden. 4.2 Dagindeling Maandag, dinsdag en donderdag uur Opening BSO, activiteiten voorbereiden, kinderen kunnen even spelen of tot rust komen uur Handen wassen en tafel dekken. Kinderen kunnen helpen met het tafel dekken uur Gezamenlijk warme maaltijd eten en drinken, kinderen helpen mee met afruimen uur Verschillende activiteiten, kinderen krijgen ondertussen nog wat te eten en te drinken, als ze dat willen uur Gezamenlijk opruimen, sluiting BSO. PEDAGOGISCH BELEIDSPLAN BSO GLIMLACHJE 10

11 Woensdag en vrijdag uur Opening BSO, voorbereiden activiteiten en tafel dekken voor de lunch uur Gezamenlijk lunchen, na de lunch helpen de kinderen met afruimen uur Pm-er ruimt verder af en maakt schoon, kinderen mogen kiezen welk activiteit gedaan wordt uur Verschillende activiteiten uur Handen wassen en tafel dekken. Kinderen kunnen helpen met het tafel dekken uur Gezamenlijk warme maaltijd eten en drinken, kinderen helpen mee met afruimen uur Verschillende activiteiten, kinderen krijgen ondertussen nog wat te eten en te drinken, als ze dat willen uur Gezamenlijk opruimen, sluiting BSO. Tijdens schoolvakanties en vrije dagen zal er een wekelijkse planning plaatsvinden. De ouder(s)/verzorgers zullen hiervan op de hoogte gesteld worden. 4.3 Spelen en activiteiten Binnen BSO Glimlachje worden er verschillende activiteiten met de kinderen gedaan. De activiteiten kunnen groepsactiviteiten zijn, maar ook vrij-spelmomenten. Vrij spelen geeft kinderen de kans om te ontdekken, creatief te zijn en te ontspannen. Vrij spelen bevordert de sociale en emotionele competentie. Kinderen zijn op vrij-spelmomenten vrij om te kiezen waar ze mee willen spelen. Vrij spelen is een activiteit waarbij de pedagogisch medewerker actief begeleidt en interactief met de kinderen bezig is. De kinderen worden altijd gestimuleerd om buiten te spelen. Kinderen wisselen buiten gemakkelijker van activiteit en nemen initiatief tot gebruik van ander materiaal. Het gebruik van de buitenspeelruimte is minder gestructureerd en kinderen hebben meer de ruimte zich te ontplooien. Ze kunnen buiten hun energie kwijt. Ze kunnen zich uitleven en ontladen. Naast de vrij-spelmomenten zullen er ook groepsactiviteiten worden gedaan. Tijdens de groepsactiviteiten zal geprobeerd worden om alle kinderen met elkaar in contact te laten komen. Groepsactiviteiten kunnen worden georganiseerd door de pedagogische medewerkers, maar kunnen ook op verzoek van de kinderen gedaan worden. Voorbeelden van groepsactiviteiten zijn knutselen en muziek maken. Bovendien biedt BSO Glimlachje de kinderen de gelegenheid te lezen en voorgelezen te worden. (Voor-)lezen is een activiteit die er op gericht is de spraak- en taalontwikkeling te stimuleren. Daarnaast levert (voor)lezen een belangrijke bijdrage aan de sociale en cognitieve competenties van kinderen. Leesmomenten kunnen zich op elk moment voordoen. PEDAGOGISCH BELEIDSPLAN BSO GLIMLACHJE 11

12 Door de aanwezigheid van bewegings- en zintuiglijk materiaal, van constructie- en expressiemateriaal in de BSO, komt het kind tot verschillende spelvormen. Bij de aanschaf van spelmateriaal voor de BSO letten we er op dat alle facetten van de ontwikkeling van kinderen aan bod komen en dat er rekening gehouden wordt met de behoeften van de kinderen in verschillende leeftijden. Pedagogisch medewerkers zetten naast de hierboven genoemde activiteiten ook andere activiteiten op touw. Af en toe worden er ook uitstapjes georganiseerd naar bijvoorbeeld de bibliotheek, de speeltuin en het kinderboerderij. Deze activiteiten bevorderen het groepsgevoel en maken de wereld van het kind groter. Het is belangrijk dat de kinderen dingen doen die aansluiten bij hun ontwikkelingsniveau, dat ze genieten van het moment, dat ze plezier hebben en hun emoties kunnen delen. 4.4 Wenbeleid Ongeveer een maand voordat de opvang van start gaat, vind het intakegesprek plaats met ouder(s)/verzorgers. Tijdens dit gesprek worden de organisatorische kanten van de opvang bij BSO Glimlachje besproken. Er wordt onder andere stilgestaan bij de algemene voorwaarden en de huisregels, het algemeen en pedagogisch beleid en de betaling. Verder wordt er uitleg gegeven over de wenperiode en wordt er een afspraak gemaakt voor het wengesprek op de groep. Daarnaast is er tijd om stil te staan bij de verwachtingen die ouder(s)/verzorgers hebben van de kinderopvang en eventuele speciale wensen die er zijn. Gekeken wordt dan in hoeverre wij daar in tegemoet kunnen komen. Bij het wengesprek op de groep, kan het kind in bijzijn van ouders even kort wennen op de groep en kennis maken met de kinderen en de pedagogische medewerkers. Wij hebben gemerkt dat dit voor het kind erg prettig is, en het de eerste keer dat het zonder ouders komt wennen makkelijker maakt. Tijdens het wengesprek op de groep worden nog 1 of twee wendagen afgesproken. PEDAGOGISCH BELEIDSPLAN BSO GLIMLACHJE 12

13 Hoofdstuk 5: Eten en drinken 5.1 Eet- en drinkmomenten In de dagindeling staat beschreven wanneer de eet- en drinkmomenten plaatsvinden. BSO Glimlachje hecht veel waarde aan structuur en regelmaat. Om deze reden zijn vaste eet- en drinkmomenten. Op de lange BSO dagen (woensdag en vrijdag) zijn er 3 eetmomenten en 3 drinkmomenten. Het tweede gezamenlijke eetmoment bestaat uit een warme maaltijd. Op de korte BSO dagen (maandag, dinsdag en donderdag) is zijn er 2 eetmoment en 2 drinkmomenten. Wij bieden de kinderen maaltijden en tussendoortjes. Onder tussendoortjes verstaan we; vers fruit, yoghurt, pudding, koekjes of rauwkost. De maaltijden bestaan uit brood met diverse soorten beleg en melk/sap of een warme maaltijd. 5.2 Allergieën en diëten Binnen BSO Glimlachje houden wij graag rekening met eventuele diëten of allergieën van kinderen. Ouders zijn echter verantwoordelijk om de pedagogisch medewerker op de hoogte te stellen van diëten, allergieën of wensen m.b.t. de voeding van een kind. Deze wensen en bijzonderheden worden besproken tijdens het intakegesprek en beschreven op het aanmeldingsformulier. Mocht er bij een kind kans zijn op een erge allergische reactie op bepaalde voeding, dan zijn ouders verantwoordelijk om stap voor stap door te geven hoe er in dergelijke situaties gehandeld moet worden. Mocht er verder speciale voeding nodig zijn, vragen wij u dit van thuis mee te nemen. Bij BSO Glimlachje worden alle maaltijden halal aangeboden. 5.3 Feesten en traktaties Bij een verjaardag mag een kind natuurlijk altijd een traktatie uitdelen. Deze traktatie moet echter wel gezond zijn, verpakt én op de leeftijd gericht zijn. Onze medewerkers kunnen ouders te allen tijde adviseren in gezonde en leuke traktaties. Daarnaast vieren wij uiteraard ook de verjaardag met de kinderen. In overleg met de ouders kijken wij op welke dag dit kan gebeuren. Er zal deze dag gezorgd worden voor een gezellig feestje en uiteraard een mooie feestkroon! PEDAGOGISCH BELEIDSPLAN BSO GLIMLACHJE 13

14 Hoofdstuk 6: Ouders en verzorgers 6.1 Individuele contacten BSO Glimlachje streeft er naar tijdens het opvangen van de kinderen bij te dragen aan hun opvoeding. Om dat zo succesvol mogelijk te laten verlopen, zullen ouders en de opvang moeten samenwerken. Wij vinden het daarom belangrijk dat de opvang en ouders goed contact onderhouden over zaken die de opvang en de opvoeding betreffen. De pedagogisch medewerkers zijn de aanspreekpunten voor de ouders. Tijdens het kennismakingsgesprek of bij de inschrijving wordt de ouders meegedeeld welke pedagogisch medewerker voor hun kind het vaste aanspreekpunt is (de mentor). Aan het eind van de dag bij het ophalen van de kinderen is er een contactmoment voor ouders en pedagogisch medewerkers. De pedagogisch medewerker doet verslag van de persoonlijke belevenissen en activiteiten van het kind van die dag. 6.2 Oudercommissie De oudercommissie houdt zich bezig met organisatorische kwesties en pedagogische zaken met betrekking tot BSO Glimlachje. Deze commissie vergadert ca. 2 à 3 keer per jaar. De leden van deze commissie ondersteunen ook activiteiten zoals festiviteiten, ouderavonden en de jaarlijkse schoonmaak. 6.3 Ouderbijeenkomsten Wij organiseren jaarlijks verschillende activiteiten voor de ouders, zoals ouderavonden gericht op de kinderen en ouderavonden vanuit de oudercommissie. Hierover worden ouders tijdig op de hoogte gebracht d.m.v. een persoonlijke brief en/of per Klachtenprocedure Bij BSO Glimlachje doen we ons best om naar tevredenheid van alle betrokkenen met elkaar om te gaan. Wij beschouwen een klacht als een kans om onze kwaliteit en dienstverlening te verbeteren. Dat betekent dat we niet alleen de klacht willen verhelpen, maar ook willen bekijken hoe dergelijke klachten in de toekomst voorkomen kunnen worden. Als ouders het niet eens zijn met de manier waarop er met hun kind omgegaan word of met beslissingen die zijn genomen, kan dit met de pedagogische medewerker besproken worden. Als ouders en pedagogisch medewerker er onderling niet uitkomen, dan kan de hulp van de leidinggevende ingeroepen worden. Als ouders het niet eens zijn met de dagelijkse organisatie van BSO Glimlachje, dan kunnen zij zich direct wenden tot de leidinggevende. Ook kunnen zij hun punt bij de oudercommissie neerleggen met de vraag of er misschien meerdere ouders zijn die het zo ervaren. Daarnaast zijn we aangesloten bij de geschillencommissie kinderopvang. PEDAGOGISCH BELEIDSPLAN BSO GLIMLACHJE 14

15 Hoofdstuk 7: Veiligheids- en gezondheidsbeleid Om zich optimaal te kunnen ontwikkelen, is een veilige en schone ruimte voor elk kind van groot belang. We onderscheiden veiligheid en hygiëne ten opzichte van de kinderen, de pedagogisch medewerkers, het gebouw en de inventaris. In het veiligheids- en gezondheidsbeleid zijn de volgende punten opgenomen. grote risico s en eventuele getroffen maatregelen het leren omgaan met kleine risico s de achterwachtregeling het vier-ogenprincipe KinderEHBO en BHV PEDAGOGISCH BELEIDSPLAN BSO GLIMLACHJE 15