Bijlage 2. Beoordelingsformulier Gesprekstechnieken LEH Summatief docentoordeel: goed (9)

Transcriptie

1 Beoordelingsformulier Gesprekstechnieken LEH Bijlage 2 BEOORDELING: Naam: Anneke Gielis Studentnummer: Docenten: Gerrie van de Ven / Lonneke Schilders Datum: 2 april 2015 Summatief docentoordeel: goed (9) Toepassingsnorm A t/m E moeten aanwezig zijn voor een voldoende. A t/m E met een combinatie van meerdere strategische doorvraagtechnieken (E) moeten aanwezig zijn voor een goed. Het assessment gesprekstechnieken wordt op video opgenomen. -1-

2 A. Houding: Rapport maken Er wordt op correcte, actieve wijze rapport gemaakt door met taalgebruik, Er wordt op correcte wijze rapport gemaakt. Er is sprake van onder- of overrapport. houding en gebaren af te stemmen op en aan te sluiten bij de B: Kritische basisvoorwaarden Opening van het gesprek met introductie van het onderwerp, doel van het gesprek en mogelijk resultaat van het gesprek. De gesprekspartners worden actief uitgenodigd tot eigen inbreng. Opening van het gesprek zonder introductie van onderwerp, doel of mogelijk resultaat. Er is onvoldoende ruimte voor eigen inbreng van de Er is een meervoudige focus op het doel en deze wordt expliciet benoemd. Er is sprake van algeheel tonen van empathie* voor de (begin)situatie van de Aanwezige coalitie of weerstand worden doorbroken en er wordt ruimte gecreëerd voor gezamenlijke vervolgstappen. Opening van het gesprek met introductie van het onderwerp, doel van het gesprek en mogelijk resultaat van het gesprek, op een open wijze, d.w.z. met mogelijkheden voor eigen inbreng van de Er is een meervoudige focus op het doel. Er is sprake van af en toe tonen van empathie* voor de (begin)situatie van de Aanwezige coalitie of weerstand worden doorbroken. Er is een eenzijdige focus op het doel. Er is een gebrek aan (tonen van) empathie* voor de (begin)situatie van de Aanwezige coalitie of weerstand worden niet doorbroken. Door je houding en betrokkenheid doorbreek je de weerstand die wij hebben en creëer je op een mooie manier ruimte. Je doet concreet iets met onze weerstand (uren/facilitering). Je mag in het begin meer expliciet een open en meervoudige focus laten zien. * is een ander woord voor inlevingsvermogen, de kunde of vaardigheid om je in te leven in de gevoelens van anderen. Het zichzelf kunnen verplaatsen in anderen draagt bij tot het kunnen begrijpen van emoties van anderen en de communicatie met je medemens. Zonder empathie praat je langs elkaar -2-

3 heen of ontstaan er meningsverschillen. Empathie steunt ook op een goed 'lezen' of verstaan van verbale en non-verbale communicatieboodschappen van anderen. C: Spreken en doorvragen verhouding sprake van de volgende sprake van de volgende Luisteren. Luisteren. Luisteren. Herhalen. Herhalen. Herhalen. Parafraseren. Parafraseren. Parafraseren. Samenvatten. Samenvatten. Samenvatten. D: Doorvraagtechnieken verhouding sprake van meerdere van de volgende sprake van meerdere van de volgende Zwijgen benutten. Zwijgen benutten. Zwijgen benutten. Stilte benutten. Stilte benutten. Stilte benutten. Ongericht expliciet doorvragen. Ongericht expliciet Ongericht expliciet doorvragen. doorvragen. Gericht expliciet doorvragen. Gericht expliciet doorvragen. Gericht expliciet doorvragen. Doorvragen bij nieuwe informatie. Doorvragen bij nieuwe Doorvragen bij nieuwe informatie. informatie. Je mag iets meer expliciet en strategisch je gesprekstechnieken inzetten. Je luisterhouding is fantastisch en heeft een positieve uitwerking op je gesprekspartners! Je mag iets meer samenvatten (ook strategisch dus). Je hebt een mooi prettig tempo in je communicatie en we voelen ruimte. Doorvragen had meer gekund. Wij moesten jouw bijdragen nadrukkelijk navragen; op onze vraag bracht je die wel in. Probeer je eigen bijdrage en je sturing van het project zelf meer in te brengen (je bent niet voor niks -3-

4 de kartrekker!) E: Strategische doorvraagtechnieken verhouding sprake van meerdere van de volgende sprake van meerdere van de volgende Doorvragen bij technisch ingewikkeld verhaal. Doorvragen bij tegenstrijdigheden. Doorvragen naar niet genoemde belanghebbende informatie. Doorvragen bij technisch ingewikkeld verhaal. Doorvragen bij tegenstrijdigheden. Doorvragen naar niet genoemde belanghebbende informatie. Doorvragen bij technisch ingewikkeld verhaal. Doorvragen bij tegenstrijdigheden. Doorvragen naar niet genoemde belanghebbende informatie. Cyclisch samenvatten. Cyclisch samenvatten. Cyclisch samenvatten. Uitdagen / Elite interviewtechnieken. Uitdagen / Elite Uitdagen / Elite interviewtechnieken. interviewtechnieken. Strategisch benutten van humor, charme, krachtige overtuiging. Formele niveau doorbreken met leidinggevende of bij onbekende. Strategisch komen tot afspraken via Strategisch benutten van humor, charme, krachtige overtuiging. Formele niveau doorbreken met leidinggevende of bij onbekende. Strategisch komen tot afspraken via Strategisch benutten van humor, charme, krachtige overtuiging. Formele niveau doorbreken met leidinggevende of bij onbekende. Strategisch komen tot afspraken via Als een van je gesprekspartners zegt wel mee te willen doen en expertise in wil brengen, maar in tijdnood zit vraag je goed door; je pakt de expertise op als kracht! Je mag iets meer cyclisch samenvatten en dit doelgericht inzetten (metacommunicatie). We zijn als gesprekspartners onder de indruk van je charme: je bent er, hebt een open houding en blik, bent oprecht nieuwsgierig. Het geheel van humor, charme, overtuiging mag je meer nadrukkelijk en bewust benutten; het zijn sterke elementen in je communicatie! -4-

5 Strategisch komen tot beslissingen via Strategisch komen tot beslissingen via Strategisch komen tot beslissingen via Ontwikkelingsgerichte feedback: Je bent voor ons een bijzonder prettige gesprekspartner. Je stelt ons op ons gemakt en staat ervoor open om samen verder te komen. TIP: zet je kracht en communicatieve kwaliteiten meer strategisch in en doe dat in combinatie met je mooie open luisterhouding; je kunt daarmee heel veel mogelijkheden creëren om de samenwerking vorm te geven. -5-