Zo maakt u uw praktijk Wkkgz-proof. 28 juni 2016

Transcriptie

1 1 Zo maakt u uw praktijk Wkkgz-proof 28 juni 2016

2 Pollvraag Wat weet u van de Wkkgz? a. Ik ken de Wkkgz alleen van naam b. Ik ben bekend met doel en hoofdlijnen van de wet c. Ik ben goed op de hoogte en ken de verplichtingen uit de wet

3 Vooraf Webinar-player Stel uw vraag via de chat Antwoord komt via de moderator/per mail/uitzending On demand terugkijken Evaluatie

4 Wat gaan we dit uur doen? a. Wkkgz welke zorg en zorgaanbieders? b. Kwaliteitsverplichtingen wat moet u regelen? c. Klachten en geschillen wat moet u regelen? d. Handhaving Wkkgz

5 Pollvraag de uitslag Wat weet u van de Wkkgz? a. Ik ken de Wkkgz alleen van naam b. Ik ben bekend met doel en hoofdlijnen van de wet c. Ik ben goed op de hoogte en ken de verplichtingen uit de wet

6 Wat gaan we dit uur doen? a. Wkkgz welke zorg en zorgaanbieders b. Kwaliteitsverplichtingen wat moet u regelen? c. Klachten en geschillen wat moet u regelen? d. Handhaving Wkkgz

7 Welke zorg valt onder de Wkkgz? Vrijwel alle zorg, inclusief cosmetische behandelingen alternatieve zorg Niet veterinaire zorg, WMO- en jeugdzorg

8 Welke zorgaanbieders vallen onder Wkkgz? Wel: - Solisten - Instellingen Afhankelijk van omstandigheden - Waarnemer Niet: - (specialisten in) MSB s - Werknemers (Indirect via overeenkomsten met zorgaanbieders)

9 Wat gaan we dit uur doen? a. Wkkgz welke zorg en zorgaanbieders b. Kwaliteitsverplichtingen wat moet u regelen? c. Klachten en geschillen wat moet u regelen? d. Handhaving Wkkgz

10 1/1/16 1/7/16 1/1/17 Vergewisplicht Meldplicht IGZ Informatieplicht incidenten Informatieplicht keuze-informatie Procedure veilig incident melden, registreren en onderzoeken Kwaliteitsborgen in overeenkomst van opdracht

11 1. Vergewisplicht Belemmeringen om goede zorg te verlenen vanwege eerder functioneren? - Navraag eerdere werkgevers/opdrachtgevers - Raadplegen BIG-register - Navraag IGZ - Verklaring Omtrent het Gedrag etc.

12 VOG verplicht of niet? Zorgverleners die werken met kwetsbare cliënten (Wlz, intramurale ggz) Werken voor een zorgaanbieder: max. 3 maanden oud Zorgaanbieders ( zonder personeel) die zorg verlenen aan Wlz-cliënten: max. 3 jaar oud

13 2. Meldplicht IGZ U moet onverwijld melden Iedere calamiteit Geweld in de zorgrelatie Beëindiging overeenkomst bij ernstig disfunctioneren

14 3. Informatieplicht incidenten Cliënt (nabestaande) direct informeren Incident vastleggen in cliëntdossier Aard Toedracht Te nemen maatregelen Tijdstip incident Namen van betrokken zorgverleners

15 4. Interne incidentregistratie - VIM Procedure voor veilig - Systeem intern melden - Registreren - Onderzoeken Doel: leren en maatregelen Niet: openbaar en geen juridisch bewijs

16 Pollvraag - incidentregistratie Hoe gaat u de interne registratie van incidenten organiseren? a. Ik heb al een intern registratiesysteem b. Ik ga dit zelf binnen mijn praktijk organiseren c. Ik wil me laten ondersteunen door een externe partij d. Ik weet nog niet hoe ik dit ga organiseren

17 5. Informatieplicht keuze-informatie Informeren over De aangeboden zorg De werkzaamheid van de zorg Cliëntervaringen Wachttijden Tarieven

18 Pollvraag de uitslag Hoe gaat u de interne registratie van incidenten organiseren? a. Ik heb al een intern registratiesysteem b. Ik ga dit zelf binnen mijn praktijk organiseren c. Ik wil me laten ondersteunen door een externe partij d. Ik weet nog niet hoe ik dit ga organiseren

19 6. Schriftelijke overeenkomst met zorgverleners/opdrachtnemers Borgen dat opdrachtnemer zich houdt aan uw praktijkregels wettelijke verplichtingen Gevolgen voor zelfstandigheid zzp er?

20 Wat gaan we dit uur doen? a. Wkkgz welke zorg en zorgaanbieders b. Kwaliteitsverplichtingen wat moet u regelen? c. Klachten en geschillen wat moet u regelen? d. Handhaving Wkkgz

21 Klachten de parlementaire geschiedenis Met een goed gesprek is de kou al vaak uit de lucht. Cliënt en zorgaanbieder moeten samen tot een goede oplossing komen. Dejuridiseren is beter dan elkaar bestrijden met advocaten en experts

22 Klachtenregeling bestaand vs nieuw Bestaand Nieuw 1/1/17 Verplichting klachtencommissie Mogelijkheid ziekenhuis en klinieken aansluiting geschillencommissie tot Civiele procedure voor claims (verzekeraar / rechtbank) Verplichting klachtenregeling en klachtenfunctionaris Verplichting geschilleninstantie tot in ieder geval Civiele procedure voor claims (verzekeraar / rechtbank) Tuchtprocedure Tuchtprocedure

23 Pollvraag klachten en claims Verwacht u een toename van het aantal klachten en claims door de invoering van de Wkkgz? a. Nee, ik verwacht geen toename b. Ja, ik verwacht een toename door de Wkkgz c. Ja, ik verwacht een toename door een stijgende claimcultuur

24 Klachtenregeling (1) Voor schriftelijke klachten van cliënt Schriftelijke regeling treffen Overeenstemming cliëntenorganisatie Laagdrempelig opvangen en afhandelen Onder aandacht cliënten brengen

25 Klachtenregeling (2) Zorgaanbieder reactie binnen zes weken Uitstel vier weken Langer uitstel met alleen toestemming klager Inhoud reactie Schriftelijk en gemotiveerd Door of namens zorgaanbieder Maatregelen en wanneer uitvoering

26 Pollvraag de uitslag Verwacht u een toename van het aantal klachten en claims door de invoering van de Wkkgz? a. Nee, ik verwacht geen toename b. Ja, ik verwacht een toename door de Wkkgz c. Ja, ik verwacht een toename door een stijgende claimcultuur

27 Klachtenfunctionaris Verplicht Onafhankelijk en bemiddelend Advies en bijstaan klager Op verzoek Kosteloos Indienen en formuleren klacht

28 Geschilleninstantie Verplichte aansluiting bij erkende instantie Ingesteld door organisaties van zorgaanbieders én cliënten Bevoegd tot toekenning schadevergoeding tot in ieder geval Laagdrempelige toegang voor cliënt

29 Geschillenbehandeling Uitspraak en termijnen Uitspraak binnen 6 maanden Openbaar, niet tot personen herleidbaar Bindend advies Hoger beroep onmogelijk

30 Wat gaan we dit uur doen? a. Wkkgz welke zorg en zorgaanbieders b. Kwaliteitsverplichtingen wat moet u regelen? c. Klachten en geschillen wat moet u regelen? d. Handhaving Wkkgz

31 Wat zijn de gevolgen niet naleven Wkkgz? Oplegging boete door IGZ bij Niet (onverwijld) voldoen aan meldplicht WLZ-zorg of intramurale ggz zonder VOG WLZ-zorg door solist zonder VOG Andere handhavingsbevoegdheden IGZ Aanwijzing, bevel, bestuursdwang (evt. met publicatie)

32 Wkkgz: de regie in eigen hand Maak uw praktijk Wkkgz-proof Betrek uw collega s / medewerkers Overleg met uw adviseur over uw verzekeringen

33 Weten of uw praktijk Wkkgz-proof is? Doe de quick-scan Meer informatie op vvaa.nl/wkkgz Evaluatie

34 Samenvattend - Wkkgz in 3 minuten