Update klacht- en tuchtrecht mr. Hilde van der Meer KNMG

Transcriptie

1 2016 mr. Hilde van der Meer KNMG

2 Disclosure belangen Hilde van der Meer (potentiële) belangenverstrengeling Geen Voor bijeenkomst mogelijk relevante relaties met bedrijven Sponsoring of onderzoeksgeld Honorarium of andere (financiële) vergoeding Aandeelhouder Andere relatie, namelijk Geen Geen

3 2016 Onderwerpen 1. Klachten- en Geschillen volgens de Wkkgz 2. Tuchtrecht: een terugblik -cijfers - tendensen in opgelegde maatregelen -tendensen in inhoud : -privé handelen - goede nazorg na incidenten 3. Tuchtrecht: veranderingen waarover in 2016 wordt besloten - evaluatie publicatie berispingen - wetvoorstel wijziging Wet BIG

4 2016 Klachten en geschillen volgens de Wkkgz achterliggende gedachte van de wetgever: open informatie aan patiënt - plicht om patiënt te informeren over incidenten -tijdstip, toedracht en betrokken zorgverleners in dossier oplossing van klachten en geschillen zo veel mogelijk informeel en dicht bij de bron

5 2016 Klachten en geschillen volgens de Wkkgz Patiëntenrechtop effectieve en laagdrempelige geschilbehandeling Verplichte klachtenfunctionaris Oordeel zorgaanbieder binnen zes (+ vier) weken klachtencommissie niet verplicht, mag wel maar : zekere infrastructuur voor oordeelsvorming binnen instellingen noodzakelijk

6 Klachten en geschillen volgens de Wkkgz Verplichte aansluiting onafhankelijke geschilleninstantie bindend oordeel over geschil bevoegdheid toekennen schadevergoeding tot uitspraak binnen 6 maanden (bindend advies) publicatie geanonimiseerd naar personen

7 Klachten en geschillen volgens de Wkkgz Wat moet u doen? klachten- geschillenregeling volgens Wkkgz per in ontwikkeling: zorgbreedprogramma van eisen geschillenregeling zorgaanbieders (waaronder NVZ, NFU, GGZ Nederland, ACTiZen eerstelijn), KNMG, aansprakelijkheidsverzekeraars met patiëntenorganisatie LHV, NVZ, NFU, GGZ Nederland, ACTiZzijn bezig modelklachtenregelingen aan te passen

8 Tuchtrecht Jaarlijks zo n 1500 a 1600 ingediende klachten (2014: 1575) Ingediend door IGZ: 32 (2014) NB: 6 (2006) Gemiddelde afhandeltijd RTC: 268 dagen (2014) Tegen artsen: 66 % (2014) Gegrond artsen: 14 % (2014)

9 Tuchtrecht 1. Huisartsen 26 % 2. Niet-specialisten 22 % 3. Psychiaters 13 % Maar gerelateerd aan aantal ingeschrevenen: 2,4 % van de huisartsen kreeg een klacht 4,4 % van de psychiaters, verzekeringsartsen, neurochirurgen *cijfers 2014

10 De tuchtrechter wordt strenger ingediend afgehandeld waarvan gegrond 13,67% 16,64 % 15,72 % 14,21 % 14,87 % 14,73 % gegrond (absoluut) % VAN GEGROND waarschuw 70,95% ing (127) berisping 15,08% (27) ,89 % (179) 18,07 % (45) 63,6 % (159) 20 % (51) 63,2 % (146) 19,48 % (45) 65,88 % (168) 16,46 % (42) 55,55 % (140) 26,59 % (67)

11 Maatregelen bij gegronde tuchtklachten

12 Waar gaan klachten over? Tuchtrecht 1. Onjuiste behandeling/verkeerde diagnose 44% 2. Geen/onvoldoende zorg 18% 3. overig 14% 4. Onjuiste verklaring/rapport 9% NB: onheuse bejegening 4%

13 Tuchtrecht: 2 inhoudelijke thema s in 2014/ Privé-handelen arts bij ernstige normschending/ (zeden- of levensdelicten) onder tweede tuchtnorm CTG , ECLI:NL:TGZCTG:2015:56 (poging in brand steken ex-partner) Het vertrouwen dat de samenleving wordt door een dergelijk handelen, dat de waarden van het beroep in de kern raakt, dan ook wezenlijk aangetast. CTG 9 juni 2015, ECLI:NL:TGZCTG:2015:181 ( bezit kinderporno door kinderverpleegkundige) NB: CTG , ECLI:NL:TGZCTG:2016:37 liegen bij de tuchtrechter ook onder tweede tuchtnorm

14 Tuchtrecht: 2 inhoudelijke thema s in 2014/ Goede communicatie in de nazorg bij incidenten is onderdeel van de professionele standaard van de arts. CTG , ECLI:NL:TGZCTG:2013:102 & 103 geen goed gesprek na verkeerd aangesloten warmtematras RTG Zwolle , ECLI:NL:TGZRZWO:2014:86 duimamputatie na schouderprothese: toedracht niet verhullen RTG Eindhoven , ECLI:NL:TGZREIN:2015:83 volledig informeren over verkeerde ingreep én verkeerde vloeistof

15 Tuchtrecht: 2 inhoudelijke thema s in 2014/ Goede communicatie in de nazorg bij incidenten is onderdeel van de professionele standaard van de arts. Maar Hoe? Voordracht Ton Zürcher: Openheid spel je met 5 E s

16 Vooruitblik 2016 Evaluatie publicatie berispingen (impact beroepsbeoefenaren) voorjaar Wetsvoorstel Wijzing Wet Big tuchtrecht voorjaar naar Tweede Kamer onder andere: - klacht gegrond, geen maatregel - voorzittersbeslissing voor snellere afhandeling lichte zaken - heffing griffierecht voor klager - mogelijke kostenveroordeling aangeklaagde bij gegrond - last tot onmiddellijke beëindiging beroepsuitoefening (LOBB) - beroepsverbod om patiënten te behandelen

17 Take home messages Na incident/onvrede: openheid richting patiënt is de norm Klachtrecht Wkkgz: zet maximaal in op klachtenfunctionaris! Geschillen Wkkgz: zorgbreedprogramma van eisen geschilleninstanties verwacht in april 2016 Kom in 2016 naar de Roadshow Openheid in uw KNMG District!

18 Verdere informatie Op website KNMG: > dossiers > Dossiers op thema en trefwoord > Klachtrecht: Wkkgz: Tuchtrecht:

19 Komt u er niet uit? KNMG-Artseninfolijn Maandag t/m vrijdag: uur of artseninfolijn@fed.knmg.nl