Word 100% Wkkgz-proof met VvAA

Transcriptie

1 Word 100% Wkkgz-proof met VvAA Iedereen heeft recht op toegang tot goede zorg. Met dat doel heeft de overheid in de Wet kwaliteit klachten en geschillen in de zorg (Wkkgz) vastgelegd wat goede zorg is en waaraan die moet voldoen. Lees hoe VvAA u helpt om 100% Wkkgz-proof te worden. Bob van den Meiracker Fysiotherapeut, lid sinds 2000

2 100% Wkkgz-proof. Wij bieden u de volgende Wkkgz-oplossingen: Sinds 1 januari 2016 is de Wkkgz van kracht. Als praktijkhouder of zelfstandige zonder praktijk moet u op 1 januari 2017 voldoen aan alle verplichtingen die de Wkkgz stelt. Met persoonlijke begeleiding door onze Wkkgz-specialisten, praktische oplossingen en uitstekende verzekeringen bent u op 1 januari 100% Wkkgz-proof. Onze Wkkgz-oplossingen VvAA screening4care: het screenen van nieuwe medewerkers met zorgtaken, zodat u voldoet aan de vergewisplicht. VvAA VIM Platform: zodat u veilig incidenten kunt melden én van incidenten kunt leren. Training Effectief hanteren en reduceren van klachten : waarmee u uw vaardigheden in patiëntcommunicatie verbetert en zo klachten en claims kunt verminderen. Persoonlijke begeleiding bij de uitvoering van alle Wkkgz-verplichtingen: zodat u niets over het hoofd ziet en zeker weet dat u vóór 1 januari 2017 Wkkgz-proof bent. VvAA beroepsrechtsbijstand- en beroepsaansprakelijkheidsverzekering: waarmee u 100% Wkkgz-proof verzekerd bent. Hieronder leest u meer over onze Wkkgz-oplossingen. VvAA screening4care Screening nieuwe medewerkers Bent u van plan een zorgverlener aan te nemen? Sinds 1 januari 2016 ben u verplicht om te controleren of uw nieuwe medewerker geschikt is om zorg te verlenen. Dat heet de vergewisplicht. Hiervoor doet u uitvoerig onderzoek naar het arbeidsverleden en de integriteit van uw sollicitant. De vergewisplicht geldt ook bij het aangaan van nieuwe samenwerkingsrelaties met zorgverleners met een eigen praktijk en bij het sluiten van een maatschapsovereenkomst. Met Screening4care regelt VvAA de screening van uw nieuwe medewerker met zorgtaken. Wij screenen uw nieuwe medewerker op de juridisch juiste punten. Dit zijn in ieder geval: identiteit integriteit werkverleden van de afgelopen 5 jaar BIG-registratie Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) Screening zonder diplomaverificatie 200,- (exclusief btw) Screening met diplomaverificatie 280,- (exclusief btw) Op vvaa.nl/screening4care vindt u meer informatie over VvAA screening4care en vraagt u dit eenvoudig aan. Wij informeren uw nieuwe collega over het screeningsproces en wat hierin van hem of haar verwacht wordt. Na de screening ontvangen u en uw kandidaat het rapport, waarmee u de geschiktheid van de kandidaat voor de functie kunt bepalen. Bij twijfels adviseren onze werkgeversadviseurs u graag.

3 VvAA VIM Platform Veilig Incident Melden De Wkkgz vereist dat u een procedure hebt waarin u en uw medewerkers op veilige wijze medische incidenten melden. Dit geldt ook voor incidenten die niet tot schade hebben geleid ( bijna-incidenten). Doel van deze Wkkgz-verplichting is (bijna-)incidenten te onderzoeken, bespreken, analyseren en de geleerde lessen te delen met beroepsgenoten. Op deze manier maakt u met uw collega s de zorg veiliger en beter. In The Patient Safety Company heeft VvAA een professionele partner gevonden om voor u het online VIM Platform te ontwikkelen. Na aanmelding op dit platform kunt u uw (bijna-) incidenten melden. U ontvangt na de melding direct een samenvatting in pdf-vorm terug voor uw eigen administratie met daarin informatie over oorzaak, gevolg, ernst en impact. Deze informatie kan ook een bijdrage leveren aan de IGZ-rapportage in het geval van calamiteiten. Een aansluiting op het VvAA VIM platform kost 72,- per gebruiker per jaar (exclusief btw). Let op: u kunt nu gebruik maken van een gratis proefperiode van 6 maanden. Meer informatie over dit aanbod vindt u op vvaa.nl/vim. Op vvaa.nl/vim leest u meer over het VvAA VIM Platform en vraagt u dit eenvoudig aan. Minstens één keer per kwartaal delen de VvAA preventie-experts trends, casuïstiek en preventieadvies met u. Zowel algemeen als specifiek voor uw beroepsgroep. Zo voldoet u met het VvAA VIM Platform niet alleen ruimschoots aan uw Wkkgz-verplichting, maar profiteert u ook optimaal van de collectieve leerervaring van alle aangesloten deelnemers op het platform.

4 Persoonlijke begeleiding bij alle Wkkgz-verplichtingen Vóór 1 januari 2017 Wkkgz-proof worden De impact van de Wkkgz is groot. U moet aan veel verplichtingen voldoen. En dat gaat best ver. Voor een deel aan de Wkkgz voldoen is zeker niet voldoende. Ook niet voor uw patiënten. Hun positie wordt door de Wkkgz immers sterker. Maar hoe vindt u de tijd om alle Wkkgzverplichtingen vóór 1 januari 2017 te implementeren in uw praktijk? U hoeft niet alles alleen te doen. VvAA helpt u graag. Ontbreekt het u aan tijd of de benodigde expertise om tijdig aan de Wkkgz-verplichtingen te voldoen? Of wilt u zoveel mogelijk zelf doen, maar wel gebruikmaken van gericht advies om dat zorgvuldig en effectief te doen? Onze Wkkgz-specialisten begeleiden u graag, toegespitst op úw praktijk en situatie. Tijdens een telefonische inventarisatie analyseren wij eerst uw situatie met betrekking tot de Wkkgz. Onze bevindingen leest u terug in het Wkkgz-adviesrapport. Wilt u na de inventarisatie advies, dan komt onze adviseur bij u om samen de Wkkgz-verplichtingen te integraal door te voeren in uw praktijk. Daarbij hanteren zij naast hun specialistische expertise diverse instrumenten om u te ondersteunen, zoals: teksten voor uw website als informatievoorziening aan uw patiënten; enquêtevragen voor een tevredenheidsonderzoek onder uw patiënten; een stappenplan voor het inregelen van een proces voor incidentmeldingen; een stappenplan voor de klachtafhandeling op basis van diverse scenario s; een klachtenformulier voor uw patiënten; diverse briefteksten voor uw patiënt met een klacht tijdens de klachtafhandeling. Voor alleen een Wkkgz-adviesrapport betaalt u 150,-. Vanaf 599,- krijgt u integrale persoonlijke begeleiding van onze Wkkgz-specialisten. Voor 1.350,- helpen onze specialisten u op om op álle onder delen 100% Wkkgz-proof te worden. Voor prijsinformatie over de afzonderlijke instrumenten neemt u contact op met onze Wkkgz- specialisten. Op vvaa.nl/wkkgz/persoonlijke-begeleiding leest u meer over de persoonlijke bege leiding van onze Wkkgzspecialisten. Daar kunt u een terugbelafspraak aanvragen of direct contact opnemen met onze Wkkgz-specialisten. Deze instrumenten kunt u in modelvorm ook afzonderlijk bij VvAA afnemen. Naast bovenstaande oplossingen kunnen onze adviseurs u ondersteunen bij specifieke Wkkgz-vragen. Denkt u daarbij bijvoorbeeld aan het toetsen en aanpassen van bestaande en nieuwe samenwerkingscontracten aan de Wkkgz. Training Effectief hanteren en reduceren van klachten Voorkomen van klachten en claims Door de Wkkgz wordt de positie van uw patiënt versterkt. Hoe zorgt u ervoor dat een patiënt na een incident geen klacht indient tegen u of uw medewerkers? Uit onze jarenlange ervaring blijkt dat onvrede over communicatie hierbij een belangrijke rol speelt. Juiste en professionele communicatie voorkomt veel klachten. En als er toch een klacht wordt ingediend, kan zorgvuldige communicatie escalatie vaak voorkomen. Deelname aan de training Effectief hanteren en reduceren van klachten kost 450,- per persoon (inclusief lunch). Via vvaa.nl/wkkgz/ training meldt u zich aan voor deze training. Om uw vaardigheden op dit gebied te vergroten, bieden wij de ééndaagse training Effectief hanteren en reduceren van klachten. In deze praktische en praktijkgerichte training leert u hoe u met de Wkkgz de kwaliteit van de zorg kunt verbeteren en de patiënttevredenheid kunt vergroten. U oefent aan de hand van een live casus, waarin onze acteurs de minder com municatieve zorgverlener en de ontevreden patiënt vertolken. Uw eigen vraagstukken en leerdoelen krijgen ruime aandacht. De trainingen vinden plaats in december 2016 en in januari en februari 2017 op het VvAA hoofdkantoor ( t Hart) in Utrecht. Meer informatie over de data, tijden en locatie vindt u op vvaa.nl/wkkgz/training.

5 VvAA beroepsrechtsbijstand- en beroepsaansprakelijkheidsverzekering 100% Wkkgz-proof verzekerd Als zorgaanbieder moet u door de komst van de Wkkgz ook transparanter zijn over incidenten en calamiteiten. De drempel om een klacht in te dienen wordt lager en de weg naar de geschilleninstantie is daarmee snel gevonden. Uitstekend verzekerd zijn voor de gevolgen van een klacht of claim is dan een hele geruststelling. Hoe regelt u dat? Een klacht en een claim lopen snel in elkaar over als uw patiënt ontevreden is en een schadevergoeding eist. Dat komt helaas zeer regelmatig voor. Met de combinatie van de VvAA beroepsrechtsbijstand- en beroepsaansprakelijkheidsverzekering, bent u optimaal verzekerd. Deze verzekeringen zijn namelijk Wkkgz-proof, met voorwaarden die daarbij aansluiten. Zo bent u ook ná 1 januari 2017 uitstekend verzekerd voor schadeclaims en rechtshulp bij een klacht of claim. en aanvragen De premie van de VvAA beroepsrechtsbijstand- en beroepsaansprakelijkheidsverzekering is afhankelijk van enkele factoren. Via vvaa.nl/ beroepsrechtsbijstand en vvaa.nl/beroepsaansprakelijkheid vraagt u voor beide verzekeringen een offerte op maat aan. Of u neemt hiervoor contact opnemen met onze Wkkgz- specialisten. Schadevergoedingen tot ,- zijn gedekt op de VvAA beroepsaansprakelijkheidsverzekering, wanneer deze worden toegekend door geschilleninstanties die VvAA erkent. Advies en bijstand bij meldingen aan of geschillen met de IGZ vallen onder de dekking van de VvAA beroepsrechtsbijstandverzekering. Hebt u beide verzekeringen bij VvAA lopen, dan kiest u voor korte afstemmings lijnen (met respect voor privacyregels). De bundeling van juridische expertise vergroot de kans op een vroegtijdige oplossing, waardoor we procedures bij de Geschilleninstantie of het Tuchtcollege kunnen voorkomen. Informatie Op vvaa.nl/wkkgz vindt u meer informatie over onze Wkkgz-oplossingen. Daar kunt u ook de twee Wkkgz-webinars terugkijken die VvAA heeft gehouden, waarin onze specialisten u meenemen in de verplichtingen vanuit de Wkkgz. Hebt u vragen of wilt u advies? Neemt u dan contact op met onze Wkkgz-specialisten via (werkdagen van 09:00-17:00) of wkkgz@vvaa.nl. Zij helpen u graag.