Samen staan we sterk

Transcriptie

1

2 Veranderingen in wet- en regelgeving Presentatie Inspiratiedag Adiona d.d. 7 april 2018 JZ Advies, mr Wouter Morselt

3 3 Te behandelen onderwerpen: 1. AVG 2. Model Algemene Voorwaarden 3. Wkkgz 4. Bedrijfshulpverlening (BHV)

4 4 1. Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) Met ingang van 25 mei 2018 is binnen de EU de AVG van kracht. De AVG geldt voor álle organisaties die persoonsgegevens verwerken. Dus ook voor kleine mkb ers en zzp ers. In deze presentatie beperk ik mij tot praktische informatie die volgens mij relevant is voor deelnemers van Adiona. Door JZ Advies is een informatieblad over de AVG opgesteld, in te zien in het voor deelnemers besloten gedeelte van de website van Adiona. Hierin staat uitgebreide informatie over de AVG.

5 5 1. Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) Voorwaarden voor verwerking In art. 5 AVG staat onder welke voorwaarden persoonsgegevens mogen worden verwerkt: verwerking moet rechtmatig zijn; verwerking mag alleen voor (vooraf) welbepaalde, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden verwerking moet beperkt zijn tot wat noodzakelijk is voor de doeleinden gegevens moeten juist zijn

6 6 1. Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) Rechtmatigheid van de verwerking (art. 6 AVG) De verwerking is alleen rechtmatig als een van de in art. 6 AVG (a t/m f) opgesomde voorwaarden is voldaan. Voor Adiona deelnemers zijn alleen voorwaarden a en b relevant. a. Verwerken van persoonsgegevens mag als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst met de betrokkene (de overeenkomst met de ouder). b. Is er (nog) geen overeenkomst dan is voor verwerking toestemming vereist.

7 7 1. Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) Overeenkomst Als verwerking is gebaseerd op de overeenkomst met de klant, dan moet in de overeenkomst worden aangegeven: 1) welke persoonsgegevens 2) voor welke doeleinden worden verzameld, en 3) welke verwerkingen er plaatsvinden, inclusief wanneer de gegevens worden vernietigd. In de overeenkomst kan ook worden verwezen naar een privacyreglement, waarin dit staat.

8 8 1. Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) Toestemming Als verwerking is gebaseerd op toestemming van de betrokkene, dan moet deze voordat hij toestemming geeft, bekend zijn: 1. welke persoonsgegevens 2. voor welke doeleinden worden verzameld, en 3. welke verwerkingen er plaatsvinden, inclusief wanneer de gegevens worden vernietigd

9 9 1. Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) Toestemming: gegevens verzamelen via website Als je gegevens verzamelt via je website (bijvoorbeeld middels een door betrokkene in te vullen contactformulier) dan zou op of bij het formulier moeten worden aangegeven: 1) voor welke doeleinden wordt verzameld 2) welke verwerkingen er plaatsvinden, inclusief wanneer de gegevens worden vernietigd. Ook hier kan worden verwezen naar een privacyreglement, waarin dit staat. Organisaties moeten kunnen bewijzen dat zij geldige toestemming hebben gekregen. Het moet voor mensen net zo makkelijk zijn om hun toestemming in te trekken als om die te geven.

10 Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) Cookies Plaatsen van cookies is ook een verwerking van persoonsgegevens (IP-adres en dergelijke) Hierbij moet al direct bij bezoek van website toestemming worden gevraagd. De bezoeker moet pas verder kunnen gaan, nadat hij toestemming heeft gegeven of zonder dat cookies worden geplaatst. Kortom: er moet een soort banner in beeld verschijnen bij bezoek aan de site.

11 1. Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) Privacyreglement Een model voor een privacyreglement zal worden geplaatst op het voor deelnemers bestemde besloten gedeelte van Dit model kan als basis dienen voor een door deelnemers van Adiona op hun website te plaatsen Privacyreglement.

12 1. Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) Verwerkers en verwerkersovereenkomsten Verwerker: persoon of organisatie die persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van de Verwerkingsverantwoordelijke. Voorbeelden: provider; salarisadministratie. Maakt een organisatie gebruik van de diensten van een verwerker, dan is zij verplicht om een aantal onderwerpen vast te leggen in een schriftelijke overeenkomst met de verwerker (artikel 28, lid 3 van de AVG). Advies: Controleer of u met uw verwerker een verwerkersovereenkomst heeft gesloten die voldoet aan de AVG. Zo niet of in geval van twijfel, vraag hierom bij uw verwerker. Verwerkers zijn immers veelal professionele partijen die dezelfde diensten verrichten voor meerdere klanten.

13 1. Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) Privacyrechten van betrokkenen Toestemming (intrekken toestemming) Recht op verwijdering Recht op dataportabiliteit (recht op ontvangen van hun persoonsgegevens in een standaardformaat om deze aan derde te kunnen doorgeven). Recht op vergetelheid (wissen, verwijderen)

14 1. Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) Verantwoordingsplicht De verwerkersverantwoordelijke moet aan kunnen tonen dat zij zich aan de AVG houdt. Dit betekent dat alles goed moet worden gedocumenteerd en geregistreerd.

15 Model Algemene Voorwaarden voor kindercoaches en/of kinderyogadocenten In opdracht van stichting Adiona is ten behoeve van de bij haar aangesloten kindercoaches en kinderyogadocenten een model voor Algemene Voorwaarden opgesteld. Dit model is geplaatst op het voor deelnemers bestemde besloten gedeelte van Deelnemers van Adiona kunnen dit model als basis gebruiken van door hen te hanteren Algemene Voorwaarden, van toepassing op de overeenkomst met klanten.

16 Model Algemene Voorwaarden Waarom Algemene Voorwaarden? Iedere kindercoach en kinderyogadocent sluit een overeenkomst met de klant, of dit nu mondeling of schriftelijk is. Het is belangrijk om duidelijk te zijn over de afspraken die op de dienstverlening van toepassing zijn en deze ook vast te leggen. Er moeten immers afspraken worden gemaakt over onderwerpen zoals: afspraken maken en annuleren tarieven en betaling vertrouwelijkheid en privacy aansprakelijkheid klachten Om praktische redenen is het verstandig om deze afspraken op te nemen in algemene voorwaarden. De overeenkomst (het contract) kan dan kort zijn, met een verwijzing naar de algemene voorwaarden die op de overeenkomst van toepassing zijn.

17 Model Algemene Voorwaarden Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden Toepasselijkheid moet met de klant zijn overeengekomen (van toepassing verklaren in de overeenkomst met de klant) Vóór aanvaarding moet de klant aantoonbaar eenvoudig van de Algemene Voorwaarden hebben kunnen kennis nemen. meesturen met ( bewaren); plaatsing op website en verwijzen naar vindplaats.

18 Wet Kwaliteit, klachten, geschillen (Wkkgz) De Wkkgz is dwingend van toepassing ten aanzien van zorgaanbieders die zorg verlenen conform de definitie van de Wkkgz. Welke zorg valt onder de Wkkgz? Zorg: AWBZ-zorg, Zvw-zorg en andere zorg; zorg voor de kosten waarvan een subsidie wordt verstrekt op grond van de AWBZ of de Zvw. maatschappelijke opvang, vrouwenopvang, openbare geestelijke gezondheidszorg, verslavingsbeleid en huishoudelijke verzorging als bedoeld in artikel 1 WMO Een persoon die deze zorg niet verleent valt niet onder de Wkkgz.

19 Wkkgz Tot wie richt zich de Wkkgz? De Wkkgz richt zich tot de zorgaanbieder, zijnde de partij die de overeenkomst heeft met de cliënt of diens vertegenwoordiger. Iemand die in dienst van of in opdracht van een zorgaanbieder zorg verleent, is zelf geen zorgaanbieder in de zin van de Wkkgz. Bij stichting Adiona kunnen zich conform de statuten alleen natuurlijke personen aanmelden. Alleen de deelnemers die solistisch werkend zorgverlener zijn (die zelf de partij zijn die de overeenkomst ter zake de zorg hebben met de cliënt), kunnen onder de Wkkgz vallen.

20 Wkkgz Is Wkkgz dwingend van toepassing op Kindercoaching en kinderyoga? Wkkgz is van toepassing als handelingen worden verricht die vallen onder Wkkgz-zorg. Kindercoaching en kinderyoga zijn geen handelingen die vallen onder Wkkgz-zorg, zodat de Wkkgz op deze handelingen niet van toepassing is. Als de Wkkgz niet formeel van toepassing is, dan kan een zorgaanbieder (van niet Wkkgz-zorg) zich wel conformeren aan de Wkkgz. Het betreft immers kwaliteitseisen (hoofdstuk 2 Wkkgz) en effectieve laagdrempelige klachten en geschillen behandeling (Hoofdstuk 3 Wkkgz). Dit is goed en professioneel voor iedere vorm van dienstverlening.

21 Wkkgz Stichting Adiona stelt als voorwaarde voor deelneming dat de deelnemer zich voor wat betreft de afhandeling van klachten conformeert aan de Wkkgz. Wat zijn de verplichtingen? klachtenregeling conform Wkkgz aanwijzen Klachtenfunctionaris aangesloten bij een erkende Geschilleninstantie. Hoe is dit geregeld? Stichting Adiona heeft voor haar deelnemers een abonnement afgesloten met Quasir B.V. waarmee aan bovenstaande verplichtingen wordt voldaan

22 Wkkgz - klachten Klachtenregeling Het door Quasir geadviseerde model voor een Klachtenregeling die voldoet aan de Wkkgz staat op Deelnemer kunnen dit model hanteren voor hun eigen klachtenregeling. Klachtenfunctionaris In de klachtenregeling is een klachtenfunctionaris aangewezen, die uw klant op diens verzoek gratis: adviseert over al dan niet indienen van een klacht en/of; bijstaat bij het formuleren van een klacht en/of; bijstaat bij het vinden van een oplossing.

23 Wkkgz - klachten Klachtenprocedure De behandeling van een klacht dient plaats te vinden volgens uw klachtenregeling en de Wkkgz. zorgvuldig onderzoek van de klacht; mogelijkheid gebruik te maken van klachtenfunctionaris; binnen 6 weken na indiening van een klacht (met redenen te verlengen met 4 weken) moet u schriftelijk een gemotiveerd oordeel geven over de klacht. Is klager het met uw oordeel niet eens dan kan zij de klacht voorleggen aan de Geschilleninstantie Zorggeschil.

24 Wkkgz - geschillen Geschilleninstantie Zorggeschil werkwijze op basis van Reglement Geschilleninstantie Zorggeschil is opgericht en wordt instand gehouden door stichting Zorggeschil. De stichting kent een raad van deelnemers (RvD), bestaande uit cliëntenorganisaties en organisaties van zorgaanbieders, waaronder stichting Adiona. De RvD stelt het reglement vast en benoemt de leden van de Geschilleninstantie. Samenstelling Geschilleninstantie Zorggeschil onafhankelijk voorzitter (Wouter Morselt) + vice voorzitter; leden benoemd op voordracht van cliëntenorganisaties; leden benoemd op voordracht van organisaties van zorgaanbieders, waaronder Stichting Adiona. Geschilleninstantie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris

25 Wkkgz - geschillen Na indiening van een klacht wijst de voorzitter uit de leden van de Geschilleninstantie (thans 16) de leden aan die aan de behandeling van de klacht deelnemen, gezamenlijk te noemen de geschillencommissie. Procedure in het kort: Beoordeling ontvankelijkheid; Aangeklaagde krijgt gelegenheid tot verweer; Eventueel extra schriftelijke ronde hoor-wederhoor; Hoorzitting indien commissie of een van de partijen dit wenst; Uitspraak / bindend advies. De procedure dient binnen 6 maanden te zijn afgerond. Langere duur is enkel mogelijk met instemming van beide partijen.

26 Bedrijfshulpverlening (BHV) Een eventuele verplichting tot BHV is geregeld in de Arbowet. De Arbowet richt zich tot werkgevers. BHV is wettelijk verplicht voor werkgevers in de zin van de Arbowet, zijnde: hij die werknemer op grond van een arbeidsovereenkomst arbeid laat verrichten; hij die een uitzendkracht onder zijn gezag arbeid laat verrichten; hij die een ander (bijvoorbeeld stagiaire) onder zijn gezag arbeid laat verrichten. Als een kindercoach of kinderyogadocent (1) geen werkgever is, (2) geen gebruik maakt van een uitzendkracht en (3) niet iemand anders onder zijn gezag arbeid laat verrichten, dan is de Arbowet niet van toepassing, dus ook niet de verplichting om BHV te organiseren.

27 BHV Wat zijn de wettelijke verplichtingen voor werkgevers inzake BHV? Werkgever moet een BHV-er hebben aangewezen (hij mag ook zichzelf hebben aangewezen) (art. 15 lid 1 Arbowet). Taken BHV-er zijn (art. 15 lid 2 Arbowet) om de werkgever bijstand te verlenen bij: a. het verlenen van eerste hulp bij ongevallen; b. het beperken en het bestrijden van brand en het beperken van de gevolgen van ongevallen; c. het in noodsituaties alarmeren en evacueren van alle werknemers en andere personen in het bedrijf of de inrichting. De bedrijfshulpverlener dient te beschikken over een opleiding en uitrusting om zijn taken naar behoren te kunnen verrichten.(art. 15 lid 3 Arbowet)

28 BHV Hoe ga ik hier mee om als kindercoach of kinderyogadocent? Als je werkgever bent in de zin van de Arbowet dan ben je wettelijk verplicht om BHV te organiseren. Als kindercoach of kinderyogadocent krijg je kinderen en gasten op jouw praktijkadres. Daarvoor heb je een verantwoordelijkheid, ook al is er geen wettelijke verplichting om BHV te organiseren. Ook als je geen werkgever bent in de zin van de Arbowet, dan is het verstandig om vrijwillig BHV te organiseren.

29 4. BHV Hoe regel je vrijwillig BHV? Je kunt voldoen aan alle wettelijke verplichtigen, alsof je werkgever bent. Voordeel hiervan is dat je BHV dan ook goed geregeld hebt als je bijvoorbeeld op enig moment een stagiaire laat meelopen. Belangrijk is dat je adequaat en doeltreffend kunt handelen als er iets gebeurt. Je dient goed voorbereid te zijn op ongevallen, brand en een eventuele (gedeeltelijke) ontruiming. Het is een voordeel als je als kindercoach of kinderyogadocent kunt aantonen dat je in het bezit bent van een Eerste Hulp aan kinderen of BHV certificaat en dus veiligheid hoog in het vaandel hebt staan.

30 3 0 Veranderingen in wet- en regelgeving Vragen kom straks naar de informatiecarrousel