Algemene voorwaarden mei 18

Transcriptie

1 Algemene Voorwaarden Algemeen is opgericht door Daniëlle Lubbers, is gevestigd te Bussum en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer Behandelovereenkomst: Diensten: Schriftelijk: Een mondelinge dan wel schriftelijke overeenkomst tussen de ouders/verzorgers en betreffende kindercoaching. richt zich op het coachen van kinderen en jongeren van 4 t/m 17 jaar. Schriftelijk dan wel langs elektronische weg. Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke offertes en overeenkomsten van en met en daarmee ook alle verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als van uitvoerende aard. Tijdens het intakegesprek wordt naar deze algemene voorwaarden verwezen. Afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen. Tarieven en totstandkoming van de behandelovereenkomst 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke offertes en overeenkomsten van of met en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard. Tijdens het intakegesprek wordt naar deze algemene voorwaarden verwezen. 2. De tarieven genoemd in de behandelovereenkomst zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Deze zijn tevens in te zien op 3. De afspraken voor kinderen duren maximaal 60 minuten. 4. De in een behandelovereenkomst genoemde tarieven gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten. 5. Tariefwijzigingen worden minimaal één maand van tevoren aangekondigd. 6. Kort overleg, telefonisch of per mail, is bij de begeleiding van het kind inbegrepen. Indien er meer tijd nodig is wordt er in overleg een afspraak gemaakt voor een gesprek. 7. De behandelovereenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen. 8. Indien de dienstverlening betrekking heeft op begeleiding van een kind jonger dan 16 jaar, dan zullen de ouders/verzorgers aan mededelen wie het ouderlijk gezag heeft over het kind, dan wel hoe de wettelijke vertegenwoordiging is geregeld. Overeenkomst 1. Een behandelovereenkomst komt tot stand op het moment dat de afspraken over de overeengekomen dienstverlening op schrift zijn gesteld en door de ouders/verzorgers voor akkoord zijn ondertekend. Vervolgblad: 1-1-

2 2. In afwijking van lid 1 kan een behandelovereenkomst eveneens tot stand komen indien de mondeling gemaakte afspraken per of anderszins langs elektronische weg aan de ouders/verzorgers zijn bevestigd en door de ouders/verzorgers akkoord verklaard. 3. Indien de begeleiding betrekking heeft op de begeleiding van een kind jonger dan 16 jaar, en de ouders/verzorgers niet de enige wettelijk gezaghebbende ouder of de wettelijke vertegenwoordiger van het kind, dan geldt tevens het gestelde in lid 4, 5 en Alle wettelijk gezaghebbende ouders dienen schriftelijk in te stemmen met de begeleiding van het kind. De ouder is verplicht om de andere ouder deugdelijk te informeren over de begeleiding van het kind en is verplicht om er voor zorg te dragen dat ook deze ouder zijn of haar schriftelijke toestemming verleent. Dit geldt tevens in geval van wijzigingen in de begeleiding. 5. Indien de andere ouder niet of niet langer instemt met begeleiding van het kind, dan is opdracht gevende ouder verplicht om hier terstond van op de hoogte te stellen. In dat geval is het niet of niet langer toegestaan om het kind te begeleiden. 6. Indien de opdracht gevende ouder niet of niet volledig aan het gestelde in lid 4 en/of 5 heeft voldaan, dan zijn de gevolgen hiervan voor rekening van de opdracht gevende ouder. Deze zal volledig vrijwaren indien de opdracht gevende ouder ter zake door de andere ouder wordt aangesproken. Uitvoering van de behandelovereenkomst 1. bepaalt de wijze waarop de behandelovereenkomst uitgevoerd wordt. zal de behandelovereenkomst naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. 2. heeft een inspanningsverplichting jegens de ouders/verzorgers; nooit een resultaatverplichting. 3. kan slechts meer werkzaamheden verrichten en aan de ouders/verzorgers in rekening brengen dan waartoe opdracht is verstrekt, indien de ouders/verzorgers hiervoor vooraf toestemming heeft verleend. 4. De ouders/verzorgers dragen er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Kindercoach Daniëlle aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de ouders/verzorgers redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de behandelovereenkomst, tijdig aan worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de behandelovereenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan zijn verstrekt, heeft het recht de uitvoering van de behandelovereenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de ouders/verzorgers in rekening te brengen. 5. zal in het belang van de uitvoering van de opdracht uitsluitend met toestemming van de ouders/verzorgers in overleg treden met derden. 6. Indien tijdens de uitvoering van de behandelovereenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, zal in onderling overleg met de ouders/verzorgers tot aanpassing van de behandelovereenkomst overgaan. 7. is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat is uitgegaan van door de ouders/verzorgers verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. Vervolgblad: 2-2-

3 Vertrouwelijkheid en privacy 1. is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de behandelovereenkomst van de ouders/verzorgers, het kind of uit andere niet openbare bron heeft verkregen. 2. Tenzij het kind anders bepaalt, geldt het geheimhoudingsprincipe ten aanzien van de vertrouwelijke informatie zoals uitgewisseld tussen en het kind ook richting de ouders/verzorgers. 3. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de ouders/verzorgers, het kind of andere niet openbare bron als zodanig is gekwalificeerd of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. 4. In afwijking van het gestelde in de hier bovengenoemde punten zal Kindercoach Daniëlle de geheimhouding verbreken: a. Indien, op grond van een wettelijke bepaling of rechterlijke uitspraak, gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden te verstrekken. Kindercoach Daniëlle is hiertoe ten alle tijden gerechtigd. b. Verplichting tot informatie in het kader van een klacht- of tuchtprocedure. c. Bij kennis en vermoeden van een situatie die een acute en ernstige bedreiging kunnen vormen voor leven of gezondheid. 5. Voor overleg met derden in het belang van het kind jonger dan 16 jaar, is toestemming vereist van de wettelijk gezaghebbende ouders en indien relevant van het kind. 6. zal vertrouwelijk omgaan met persoonsgegevens van de ouders/verzorgers en het kind, in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van de bescherming van Persoonsgegevens, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Aansprakelijkheid 1. De aansprakelijkheid van is ten alle tijden beperkt tot maximaal het bedrag dat de ouders/verzorgers in het kader van de behandelovereenkomst aan heeft betaald. 2. Iedere vordering tot schadevergoeding verjaart door verloop van één jaar na de aanvang van de dag, volgende op die waarop de ouders/verzorgers met de schade en met als de daarvoor aansprakelijke persoon bekend is geworden. 3. Indien een niet aan haar verbonden persoon bij de uitvoering van de behandelovereenkomst inschakelt, dan is tegenover de ouders/verzorgers niet aansprakelijk voor enige fout die door deze persoon mocht worden gemaakt. Door een opdracht te geven, verlenen de ouders/verzorgers aan de bevoegdheid om, als een door ingeschakelde persoon zijn aansprakelijkheid wil beperken, die aansprakelijkheidsbeperking mede namens de ouders/verzorgers te aanvaarden. 4. is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gemiste besparingen, emotionele schade of schade voortvloeiende uit beslissingen die de ouders/verzorgers heeft genomen, al dan niet in overleg met. De ouders/verzorgers zijn ten alle tijden zelf verantwoordelijk voor keuzes. 5. Opdrachtnemer heeft een verzekering afgesloten voor een bedrijfs- en beroepsaansprakelijkheid. Vervolgblad: 3-3-

4 Betaling 1. Facturering vindt plaats na iedere sessie, tenzij anders is overeengekomen. Bij het afnemen van een traject is het mogelijk om in twee termijnen te betalen. 2. Facturen dienen door opdrachtgever uiterlijk 8 dagen na factuurdatum te zijn voldaan middels overmaking van het overeengekomen bedrag in de behandelovereenkomst op een door aan te wijzen bankrekening. 3. De hoogte van het tarief of betaling van de factuur is niet afhankelijk van de uitkomst van de verleende opdracht. 4. Bij niet tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is, ook zonder een daartoe strekkende ingebrekestelling, vanaf de vervaldatum een vertragingsrente verschuldigd gelijk aan de geldende wettelijke rente. 5. Indien zijn vordering op de opdrachtgever ter incasso uit handen geeft, is de opdrachtgever alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die met incasso gemoeid zijn verschuldigd. 6. Indien de opdrachtgever in gebreke blijft in de betaling binnen de termijn van 8 dagen dan is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en kan, zonder daardoor in verzuim te komen, besluiten de coaching sessies aan het kind op te schorten dan wel de behandelovereenkomst met de opdrachtgever met onmiddellijke ingang te beëindigen. Annulering en opzegging 1. behoudt zich het recht voor afspraken af te zeggen of te verzetten in geval van ziekte, arbeidsongeschiktheid, sterfgeval of ernstige ziekte van familie of dierbare, waardoor de behandelovereenkomst niet naar behoren kan uitvoeren. In dat geval zullen en de opdrachtgever zo snel als redelijkerwijze mogelijk is een nieuwe afspraak maken. Aan de opdrachtgever worden in dat geval geen kosten in rekening gebracht. 2. Wanneer de opdrachtgever een reeds gemaakte afspraak met wenst te annuleren, dient dit uiterlijk 24 uur van tevoren telefonisch of per aan te worden doorgegeven. 3. Indien de annulering korter dan 24 uur van tevoren plaatsvindt, of in het geval er in het geheel geen annulering heeft plaatsgevonden, is gerechtigd 100% van het geldende tarief aan de opdrachtgever in rekening te brengen. 4. De opdrachtgever en kunnen te allen tijde de behandelovereenkomst opzeggen, tenzij anders is overeengekomen. Opzegging dient schriftelijk aan de wederpartij te worden meegedeeld. behoudt het recht de werkzaamheden en kosten voor de datum van ontbinding van de behandelovereenkomst in rekening te brengen. Klachtenprocedure Ik ben aangesloten bij de stichting Adiona, beroepsorganisatie voor kindercoaches. Hierdoor kunt u een beroep doen op de onafhankelijke klachtenfunctionaris van deze stichting. De klachtenfunctionaris is onafhankelijk en stelt zich onpartijdig op. Zij probeert u en de betrokkene bij elkaar te brengen door bemiddeling, hoor en wederhoor toe te passen. Zij beoordeelt u niet en geeft dus geen oordeel. Uw informatie wordt altijd vertrouwelijk behandeld en alleen met uw uitdrukkelijke toestemming onder de aandacht gebracht bij de betrokkene(n). Het adres voor onafhankelijke klachtenbemiddeling is: bemiddeling@quasir.nl. Vervolgblad: 4-4-

5 Overig 1. De ouders/verzorgers dienen ten alle tijden van de coaching sessies telefonisch bereikbaar te zijn. 2. Van toepassing is steeds de laatst vastgestelde versie Algemene Voorwaarden c.q. de versie zoals die gold ten alle tijden van de totstandkoming van de behandelovereenkomst. 3. houdt een digitaal dossier bij voor eigen gebruik. In het dossier worden alleen die gegevens bijgehouden die voor de begeleiding en ondersteuning noodzakelijk zijn. Persoonsgegevens die in het kader van de met u overeengekomen begeleiding zijn verzameld, waaronder contactgegevens, worden niet langer dan 2 jaar na afloop van de overeenkomst bewaard en daarna verwijderd of vernietigd. 4. In overleg met, of op verzoek van de ouders/verzorgers van het kind, bezoekt de school of andere belanghebbenden voor observaties. Vooraf wordt gezamenlijk met de ouders/verzorgers een inschatting gemaakt van de daarvoor benodigde tijd. De bestede tijd wordt geregistreerd en gedeclareerd. -5-