2. Gehele of gedeeltelijke afwijking van deze algemene voorwaarden is slechts mogelijk indien en voorzover schriftelijk is overeengekomen.

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden De Binding ARTIKEL 1. ALGEMENE BEPALINGEN 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en op alle overeenkomsten van De Binding stress & burn-out coaching gedaan aan of aangegaan met derden betreffende in-company trainingen en/of coaching, voorzover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. Heere & de Vries stress & burn-out coaching wordt verder in deze voorwaarden aangeduid als De Binding. Deze algemene voorwaarden vormen een integrerend onderdeel met de door De Binding gedane aanbiedingen en/of de overeenkomsten die De Binding is aangegaan. 2. Gehele of gedeeltelijke afwijking van deze algemene voorwaarden is slechts mogelijk indien en voorzover schriftelijk is overeengekomen. 3. In deze algemene voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt: De Binding : de gebruiker van deze voorwaarden; de opdrachtnemer : De Binding de opdrachtgever : degene met wie De Binding een overeenkomst sluit en/of aan wie De Binding een aanbod doet; de overeenkomst : de overeenkomst van opdracht tussen De Binding en de opdrachtgever. ARTIKEL 2. AANBIEDINGEN 1. Een eerste kennismakingsgesprek tussen De Binding en de opdrachtgever alsmede het uitbrengen van een offerte en het aanbrengen van wijzigingen in een eerste uitgebrachte offerte zijn vrijblijvend en kosteloos. 2. De door De Binding gemaakte offertes zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. De Binding is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de wederpartij schriftelijk binnen 30 dagen worden bevestigd. Een offerte wordt een opdracht zodra de offerte is bevestigd. 3. De prijzen in de genoemde offertes zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven. 4. Offertes zijn gebaseerd op de bij De Binding beschikbare informatie. 5. Alle door De Binding verrichte overige werkzaamheden en gemaakte kosten, waaronder uitdrukkelijk begrepen het voeren van vervolggesprekken, overleg en intakegesprekken, de voorbereidingstijd en het aanbrengen van verdere wijzigingen in een reeds gewijzigde offerte, worden bij de opdrachtgever in rekening gebracht overeenkomstig de door De Binding gehanteerde tarievenlijst. ARTIKEL 3. OVEREENKOMST 1. De overeenkomst tussen De Binding en de opdrachtgever komt tot stand door ontvangst door De Binding van de door de opdrachtgever ingevulde en ondertekende

2 opdrachtbevestiging of door schriftelijke bevestiging door De Binding aan de opdrachtgever van diens mondeling verstrekte opdracht. ARTIKEL 4. ANNULERING 1. De Binding heeft het recht een opdracht of een gedeelte daarvan met opgave van redenen schriftelijk te annuleren, zonder dat De Binding aansprakelijk is voor enigerlei schade, in welk geval de opdrachtgever recht heeft op terugbetaling van het door haar aan De Binding betaalde bedrag of een evenredig deel daarvan. 2. Annulering van een opdracht of een gedeelte daarvan door de opdrachtgever dient altijd schriftelijk te geschieden en is pas geldig wanneer ontvangst ervan is bevestigd door De Binding. 3. Bij annulering en opzegging voor individuele coaching, a. Binnen 48 uur voor de afspraak bedragen de kosten 50% van het factuurbedrag; b. Binnen 24 uur voor de afspraak bedragen de kosten 100% van het factuurbedrag 4. Bij annulering en opzegging voor teamcoaching, a. binnen 5 werkdagen voor de uitvoering ervan wordt geannuleerd, wordt aan de opdrachtgever 100% van de voor de uitvoering gereserveerde tijd en kosten in rekening gebracht; b. binnen 10 werkdagen voor de uitvoering ervan wordt geannuleerd, worden de voorbereidingswerkzaamheden welke voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijk zijn geweest aan de opdrachtgever in rekening gebracht. ARTIKEL 5. UITVOERING OPDRACHT 1. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft De Binding het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Dit zal altijd in overleg met de opdrachtgever geschieden. 2. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan De Binding aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de opdracht tijdig aan De Binding worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de opdracht benodigde gegevens niet tijdig aan De Binding zijn verstrekt, heeft De Binding het recht de uitvoering van de opdracht op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen. 3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat De Binding is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar kenbaar behoorde te zijn. 4. De Binding behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om in overleg met de opdrachtgever en/of de coachee wijzigingen in het programma aan te brengen, indien naar het oordeel van De Binding het ongewijzigd uitvoeren van het programma niet

3 optimaal zou bijdragen aan de doelstellingen of zou kunnen leiden tot ongewenste neveneffecten. ARTIKEL 6. WIJZIGING VAN DE OVEREENKOMST 1. Indien tijdens de uitvoering van de opdracht blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen. 2. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. De Binding zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen. 3. Indien de wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal De Binding de opdrachtgever hierover tevoren inlichten. 4. Indien een vast honorarium is overeengekomen zal De Binding daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft. 5. In afwijking van lid 3 zal de Binding geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan haar kunnen worden toegerekend. ARTIKEL 7. LOCATIE 1. De opdrachtgever draagt de zorg en de kosten voor een, naar het oordeel van De Binding en te bepalen in overleg met de opdrachtgever, geschikte trainingsruimte. 2. Alle reis- en verblijfkosten van de training van zowel het team als De Binding zijn voor rekening van de opdrachtgever. ARTIKEL 8. VERPLAATSING VAN DE DATUM VAN DE TEAMCOACHING 1. De datum van de Teamcoaching kan alleen in onderling overleg worden verplaatst, behoudens gevallen van overmacht. Indien er sprake is van overmacht is de partij die de datum verplaatst niet aansprakelijk is voor enigerlei schade. 2. Indien de overeengekomen datum van de teambinding op verzoek van de opdrachtgever wordt gewijzigd, wordt naast de overeengekomen prijs voor de teamcoaching een extra vergoeding van 25% van de overeengekomen prijs bij de opdrachtgever in rekening gebracht, tenzij de verplaatsing 10 kalenderdagen of meer voor de oorspronkelijk overeengekomen datum aan De Binding bekend wordt gemaakt. ARTIKEL 9. INTELLECTUELE EIGENDOM 1. Alle door De Binding verstrekte stukken, zoals oefeningen, testen, rapporten, assessments, schetsen, tekeningen, software, enz., zijn uitsluitend bestemd om te worden

4 gebruikt door de opdrachtgever en mogen niet door hem zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van De Binding worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht. 2. De Binding behoudt tevens het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht. ARTIKEL 10. AANSPRAKELIJKHEID 1. De Binding is nimmer verplicht tot vergoeding van enigerlei schade van de opdrachtgever, het team en/of de deelnemer, tenzij voornoemde schade is ontstaan door opzet of grove schuld aan de zijde van De Binding. 2. Met inachtneming van de voorgaande bepaling reikt de aansprakelijkheid van De Binding nimmer verder dan de hoogte van het netto factuurbedrag van de desbetreffende overeenkomst, terwijl de aansprakelijkheid van De Binding voorts nimmer verder reikt dan de dekking van de door De Binding afgesloten aansprakelijkheidsverzekering. 3. De opdrachtgever is naast de desbetreffende deelnemer hoofdelijk aansprakelijk voor door De Binding geleden schade veroorzaakt door een deelnemer. ARTIKEL 11. BETALING 1. De facturering geschiedt deels vooraf en deels achteraf. De Binding is te allen tijde bevoegd een voorschot of deelbetaling te vragen en/of zekerheid te verlangen voor de voldoening van de door de opdrachtgever te betalen bedragen. 2. Betalingen dienen zonder enige aftrek of verrekening te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. De Binding behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om haar verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst op te schorten in het geval dat de opdrachtgever niet tijdig voldoet aan haar betalingsverplichtingen. 3. Wanneer betaling van een toegezonden factuur niet heeft plaatsgevonden binnen de in deze voorwaarden voorgeschreven c.q. afzonderlijk overeengekomen betalingstermijn, wordt de opdrachtgever geacht in verzuim te zijn zonder dat enige ingebrekestelling zal zijn vereist. De Binding is in dat geval gerechtigd administratiekosten ten bedrage van 2% van de hoofdsom of het onbetaalde gedeelte daarvan, alsmede de wettelijke rente over de hoofdsom of het onbetaalde gedeelte daarvan, bij de opdrachtgever in rekening te brengen. 4. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten vallende op de inning van enig door de opdrachtgever aan De Binding verschuldigd bedrag, komen ten laste van de opdrachtgever. Buitengerechtelijke kosten zijn door de opdrachtgever verschuldigd in alle gevallen waarin De Binding voor de invordering de hulp van een derde heeft ingeschakeld.

5 ARTIKEL 12. GEHEIMHOUDING 1. De opdrachtgever, de deelnemer en De Binding zijn verplicht tot een zorgvuldige en discrete behandeling van de offerte en andere documenten, gegevens en inlichtingen die verband houden met het traject. 2. De Binding treedt voor de opdrachtgever of de deelnemer niet vrijwillig op als getuige in een juridische procedure. 3. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. 4. Aan de opdracht zal door De Binding niet zonder toestemming van de opdrachtgever extern gerefereerd worden. 5. De Binding behandelt persoonsgegevens die zij heeft ontvangen in het kader van de overeenkomst met opdrachtgever strikt vertrouwelijk en in overeenstemming met geldende privacy wet- en regelgeving. ARTIKEL 13. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER 1. Op alle onder deze voorwaarden gedane aanbiedingen of gesloten overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. 2. Alle geschillen voortvloeiende uit of verband houdende met aanbiedingen of overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, of betreffende de voorwaarden zelf, zijn onderworpen aan het oordeel van de bevoegde rechter in het Arrondissement [ ]. Of 1. Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan De Binding. 2. Opdrachtgever stelt opdrachtnemer in de gelegenheid de klacht in onderling overleg op te lossen. 4. Indien de klacht blijft bestaan kan de klager zich wenden tot de onafhankelijke klachtencommissie [van de NOBCO ( De Binding onderwerpt zich aan hun klachtenprocedure.]