DISC segmentatie in de zorgsector

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "DISC segmentatie in de zorgsector"

David van Wijk
5 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 DISC segmentatie in de zorgsector DISCvision en samhealth hebben onderzoek gedaan naar gedrag- en communicatievoorkeuren van patiënten en professionals. In de publicatie De zorgconsument; gedrag verklaard met DISC leefstijlen is het psychologisch onderzoekmodel DISC toegelicht. In deze powerpoint DISC segmentatie in de zorgsector worden de 8 leefstijlgroepen uitgewerkt vanuit de invalshoek van de patiënt en de professional. Woerden/Maarn, mei 2017

2 Inhoudsopgave Van DISC profiel (40) naar 8 marktsegmenten Introductie van 8 marketing groepen De D leefstijl: De Doeners De D & I leefstijl: De Inspirators De I leefstijl: De Interactieven De S & I leefstijl: De Verbinders De S leefstijl: De Stabielen De S & C leefstijl: De Betrokkenen De C leefstijl: De Correcten De C & D leefstijl: De Probleemoplossers

gedrag- en communicatievoorkeuren is een

Deze DISC light module wordt gebruikt in

De 40 DISC profielen zijn gehergroepeerd

Voor de zorgsector worden de segmenten in

3 DISC segmentatie in de zorgsector Gebaseerd op het DISC onderzoek naar de gedrag- en communicatievoorkeuren is een DISC light module ontwikkeld. Deze DISC light module wordt gebruikt in marktonderzoek. De 40 DISC profielen zijn gehergroepeerd in acht hoofdsegmenten of grotere groepen. Voor de zorgsector worden de segmenten in deze ppt nader geduid. 40 DISC persoonstyperingen 8 hoofdsegmenten voor marketing en onderzoek

De 8 DISC Marketing groepen D: Rood Zelfverzekerd, energiek, to the point, houden van directe communicatie, innovatief op social media DI: Oranje Creatief, trendvolgend, intuïtief uitbundig,

combinatie van optimisme en vertrouwen SI: Lime Vriendelijk, gezellig, mensgericht, sociaal, hulpvaardig en hartelijk C: Blauw Stijlvol en ietwat zakelijk, statusgericht, korte zakelijke stijl

4 De 8 DISC Marketing groepen D: Rood Zelfverzekerd, energiek, to the point, houden van directe communicatie, innovatief op social media DI: Oranje Creatief, trendvolgend, intuïtief uitbundig, vlot, uitdaging aangaan, extravert I: Geel Gezellige, joviale en enthousiaste mensen, zij communiceren op een vlotte, eigentijdse manier CD: Paars Ondernemend, besluitvaardig, ambitieus, combinatie van optimisme en vertrouwen SI: Lime Vriendelijk, gezellig, mensgericht, sociaal, hulpvaardig en hartelijk C: Blauw Stijlvol en ietwat zakelijk, statusgericht, korte zakelijke stijl SC: Aqua Respectvol, weloverwogen ruimdenkend, maatschappelijk betrokken, diplomatiek S: Groen Rustige, serieuze en nuchtere mensen, houden niet van overdrijven, begrijpelijke manier van communiceren

De D leefstijl: De Doeners D - PROFESSIONALS iemand die pioniert D s

Hun vernieuwende aanpak leidt tot pionieren.

Ze stellen hoge eisen aan hun omgeving of personen om hun doel te

QoL is een rationeel proces. Zelfverzekerd en energiek.

5 De D leefstijl: De Doeners D - PROFESSIONALS iemand die pioniert D s tonen een daadkrachtige en vernieuwende aanpak. De arts bepaalt welke behandeling. Zij zijn in the lead bij nieuwe ontwikkelingen (zoals app s en ZBC s). Hun vernieuwende aanpak leidt tot pionieren. D s zijn vaak overtuigd van zichzelf (zorgondernemers). Ze stellen hoge eisen aan hun omgeving of personen om hun doel te bereiken. De Doener kan stilstaande zaken in beweging zetten. QoL is een rationeel proces. Zelfverzekerd en energiek. To the point en houden van directe communicatie. Innovatief op social media. D - PATIËNT in control zijn / risico / daadkrachtig Ongeduldig, ik wil zelfverzekerd energiek innovatief gaat tot het gaatje / makkelijk: 2 e opinion rationele zorg / brochure die leest als recensie is negatief! Eisen beste modern ondernemen communicatief

De D & I leefstijl: De Inspirators D & I PROFESSIONALS -

zijn in het algemeen kritisch en kiezen een logische

Zij houden van uitdagingen en willen innovatieve

D&I s zijn sterk in hun communicatie en vaardig in het debat.

Zij zijn vaker trekkers binnen maatschappen.

(voorzitter vakgroep / medisch manager).

D & I - PATIËNT Staat open voor nieuwe behandelmethoden

6 De D & I leefstijl: De Inspirators D & I PROFESSIONALS - resultaten boeken en mensen over de streep trekken D&I s zijn in het algemeen kritisch en kiezen een logische benadering om hun doelen te bereiken. Zij houden van uitdagingen en willen innovatieve behandelmethoden uitproberen. D&I s zijn sterk in hun communicatie en vaardig in het debat. Zij bereiken hun doelen door overtuigen. Zij zijn vaker trekkers binnen maatschappen. Zij vervullen graag functies die gezag uitstralen (voorzitter vakgroep / medisch manager). Creatief, intuïtief, vlot, uitdaging aangaan, extravert. D & I - PATIËNT Staat open voor nieuwe behandelmethoden Trekt taken naar zich toe Zoekt al in alternatieve wegen Ondersteuning met moderne technieken Komt met alternatief alternatief nieuwe paden nieuwe methodieken gezag uitstralen organisch ontwerp modern ontwerp

De I leefstijl: De Interactieven I PROFESSIONALS - iemand die

Zij zijn een echte mensendokter en mensenverpleegkundige.

Zij willen een prettige relatie hebben met de patiënt en proberen

De communicatieve vaardigheden van I s zijn bovengemiddeld.

Gezellige, joviale en enthousiaste mensen.

I - PATIËNT Deelt veel op social media Zoekt patiëntendokter Samen

7 De I leefstijl: De Interactieven I PROFESSIONALS - iemand die enthousiasmeert. I s tonen enthousiasme en optimisme. Zij zijn een echte mensendokter en mensenverpleegkundige. Zij verwezenlijken doelstellingen samen met anderen. Zij willen een prettige relatie hebben met de patiënt en proberen zich ook in de persoonlijke situatie van de patiënt te verplaatsen. De communicatieve vaardigheden van I s zijn bovengemiddeld. Zij zijn creatief in het oplossen van problemen. Gezellige, joviale en enthousiaste mensen. Zij houden van een vlotte, eigentijdse manier van communiceren. I - PATIËNT Deelt veel op social media Zoekt patiëntendokter Samen met dokter beslissen Komt samen naar afspraak Wil zelf grenzen zoeken en achtergronden kunnen vinden Bucketlist / moet leuk blijven warmte persoonlijk samen eigentijds menselijke maat open ontwerp

De S & I leefstijl: De Verbinders S & I PROFESSIONALS iemand

Een S&I gaat graag om met mensen die enthousiasme en

Kwaliteit van leven (QoL) is erg belangrijk.

aanstekelijk optimisme verspreiden en mensen voor zich winnen

Zij zijn doorgaans beheerst en geduldig en handelen veelal op

De meeste situaties worden rustig en pragmatisch benaderd.

Vriendelijk, gezellig, mensgericht, sociaal, hulpvaardig en

8 De S & I leefstijl: De Verbinders S & I PROFESSIONALS iemand die goed kan luisteren en advies geeft. Een S&I gaat graag om met mensen die enthousiasme en positivisme uitstralen. Kwaliteit van leven (QoL) is erg belangrijk. Zij zijn patiëntendokters en patiëntenverpleegkundigen die aanstekelijk optimisme verspreiden en mensen voor zich winnen door overtuigingskracht en emotioneel appèl. Zij zijn doorgaans beheerst en geduldig en handelen veelal op weloverwogen wijze. De meeste situaties worden rustig en pragmatisch benaderd. Spreekuren lopen makkelijk uit. Vriendelijk, gezellig, mensgericht, sociaal, hulpvaardig en hartelijk. S & I - PATIËNT Persoonlijke band met arts Facebook groep met lotgenoten verbinder sociaal groep Homeopathie Samen, gewoon, huiselijk Assertiever in loop ziekteproces Beïnvloedbaar met argumenten QoL thuis samen mensgericht

De S leefstijl: De Stabielen S PROFESSIONAL iemand die stabiliteit

Ze proberen een stabiele, mensgerichte omgeving voor zichzelf en

Geven de voorkeur aan ondersteunende rollen en kunnen dankzij hun

Deze zorgverleners zijn geduldig, trouw en behulpzaam.

Rustige, serieuze en nuchtere mensen. Houden niet van overdrijven.

S-PATIËNT Samen / Mee met de flow Volgt advies / Afwachtend eigen

9 De S leefstijl: De Stabielen S PROFESSIONAL iemand die stabiliteit en rust brengt. S-en zijn stabiel en consistent van aard. Ze proberen een stabiele, mensgerichte omgeving voor zichzelf en anderen te creëren. Geven de voorkeur aan ondersteunende rollen en kunnen dankzij hun bescheiden opstelling met de meeste mensen goed overweg. Zij maken samen met collega s één plan. Zij zijn evidence based en houden zich aan protocollen. Deze zorgverleners zijn geduldig, trouw en behulpzaam. Kunnen goed luisteren, zijn empathisch en zijn gericht op relaties. Rustige, serieuze en nuchtere mensen. Houden niet van overdrijven. Alledaagse begrijpelijke manier van communiceren. S-PATIËNT Samen / Mee met de flow Volgt advies / Afwachtend eigen partner kruisvereniging stabiel Ander beslist: direct of indirect! Lid van patiëntenverenigingen Laat dokter beslissen Wil dat er tijd voor hen wordt genomen gewoon menselijke maat bescheiden

De S & C leefstijl: De Betrokkenen S & C PROFESSIONAL iemand die

Een S&C profiel is doorgaans vriendelijk, zacht van aard en tactvol.

De SC/CS verpleegkundigen zijn zeer nauwkeurig in het uitvoeren van

Veel specialisten met een precisie vakgebied, waarin minutieus

Zaken worden vaak grondig door hen onderzocht alvorens een afweging

Respectvol, weloverwogen, ruimdenkend, maatschappelijk betrokken,

10 De S & C leefstijl: De Betrokkenen S & C PROFESSIONAL iemand die betrouwbaar is en precisie nastreeft. Een S&C profiel is doorgaans vriendelijk, zacht van aard en tactvol. Ze werken gestructureerd samen in ziekenhuizen. De SC/CS verpleegkundigen zijn zeer nauwkeurig in het uitvoeren van hun taken. Veel specialisten met een precisie vakgebied, waarin minutieus geopereerd moet worden hebben een SC/CS profiel. Zaken worden vaak grondig door hen onderzocht alvorens een afweging te maken. Respectvol, weloverwogen, ruimdenkend, maatschappelijk betrokken, diplomatiek. S & C - PATIËNT Vraagt tijd voor en details Heeft met enkele lotgenoten contact betrokken respectvol bestuurslid Is alert op ontwikkelingen Bestuurslid patiëntenvereniging Punctueel functioneel contact lotgenoten functie centraal Zacht en respectvol

De C leefstijl: De Correcten Efficiënte zakelijke stijl, gevoel voor

C - PROFESSIONAL iemand met een objectieve blik.

Zij streven altijd naar perfectie en creëren protocollen.

Het C profiel komt ook vaak voor bij deze specialistengroep.

De verpleegkundigen zijn vaak research manager.

11 De C leefstijl: De Correcten Efficiënte zakelijke stijl, gevoel voor status, zoekt gelijkgestemden. C - PROFESSIONAL iemand met een objectieve blik. C s zijn wetenschappelijk van aard. Zij streven altijd naar perfectie en creëren protocollen. Ze zijn vaker lid van richtlijncommissies en beschrijven de werking van ziekten/medicijnen zorgvuldig. De professionals houden intensief contact met de apotheker. Het C profiel komt ook vaak voor bij deze specialistengroep. In de academische ziekenhuizen zijn ze vaak ook hoogleraar. De verpleegkundigen zijn vaak research manager. C - PATIËNT Facts, figures, structuur en ratio efficiënt en zakelijke stijl gevoel voor status zakelijk Voordelen / nadelen / internet: doktersniveau qua informatie Neemt alle uitdraaien mee naar dokter Uiterste: second opinion en elders heil zoeken taakgericht functioneel structuur

De C & D leefstijl: De Probleemoplossers C & D

C&D s zijn to the point en hebben visie.

bij dat ze nieuwe wegen zullen onderzoeken.

Ze zijn gevoelig voor hun persoonlijke zakelijke voordelen

Hebben een wetenschappelijke interesse en zijn vaak actief

C & D - PATIËNT Zoekt snel info in eigen netwerken privé

12 De C & D leefstijl: De Probleemoplossers C & D PROFESSIONALS iemand die onderzoekt en oplossingen biedt. C&D s zijn to the point en hebben visie. Hun creatieve, vastberaden en analytische aard draagt ertoe bij dat ze nieuwe wegen zullen onderzoeken. QoL wordt meer functioneel benaderd. Ze zijn gevoelig voor hun persoonlijke zakelijke voordelen en creëren vaker privé klinieken. Hebben een wetenschappelijke interesse en zijn vaak actief in het MSB, vakverenigingen en RVE s. Ondernemend, besluitvaardig, ambitieus. Combinatie van optimisme en vertrouwen. C & D - PATIËNT Zoekt snel info in eigen netwerken privé kliniek ambitieus besluitvaardig Ondubbelzinnige info van arts Kiest autoriteit en, indien mogelijk, beste (klinieken) Wil op basis van bewezen vakmanschap in zakelijk vertrouwen plan maken analytisch luxe zorg stijlvol

Vergelijkbare documenten

De DISC marketing leefstijl segmentatie

De DISC marketing leefstijl segmentatie Gebaseerd op een verkorte module van de DISC test en daardoor geschikt voor het beschrijven van de acht hoofdsegmenten of grotere groepen (consumenten onderzoek)