HDN Jaarplan 2018 VERBONDEN DOOR AMBITIE

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "HDN Jaarplan 2018 VERBONDEN DOOR AMBITIE"

Jeroen de Meyer
5 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 HDN Jaarplan 2018 VERBONDEN DOOR AMBITIE

2 Inhoudsopgave De ambities Wat zien wij in de markt? Wat zijn de sterktes & zwaktes van HDN? Thema s 2018 Organisatiedoelstellingen & projecten

3 Ambities VERBONDEN DOOR AMBITIE

4 Ambities Visie én antwoord hebben op de toekomst Krachten bundelen op alle niveaus Kwaliteit en efficiency in de hele keten Verder professionaliseren als organisatie Voor de uitgebreide beschrijving van de HDN ambities voor kun je naar 4

5 Jaarplan 2018 VERBONDEN DOOR AMBITIE

6 Wat zien wij in de markt? Wetgeving Privacy wetgeving verandert PSD2 AVG Afnemende LTV Europa wordt belangrijker AFM: Verminderen aflossingsvrije hypotheken (AFM) Technologie Opkomst big data Cloud, Blockchain, Artificial Intelligence etc. 24/7-economie API - economy & andere ontsluitingen Aanbieders Meer toetreders Gericht op productie, minder op beheer Consumentenportals; Execution only Meer doelgroepgerichte marktbenadering Distributie Intermediair richt zich op advies Bemiddeling steeds meer gebundeld Experimenteren met brondata Consument Zelf aan de knoppen Behoefte aan bevestiging Bereidheid tot datadeling 6

7 Sterktes en zwaktes Strengths Gedragen standaard Draagvlak voor uitbouw standaard Verbreding naar andere markten (LX/KX) Positie voor verbreding naar aanpalende sectoren Weaknesses Consumentendata-standaard Teveel uitzonderingen op standaard Standaard te weinig flexibel Broos draagvlak bij initiatieven & projecten HDN gezien als verlengstuk aanbieders Betrekken intermediair te weinig AVG Data HDN Bekendheid van diensten bij leden Sneller inzicht in kansen ketenbreed Meer bronnen aansluiten Nieuwe technologie (o.a. Blockchain) Opportunities VERBONDEN DOOR AMBITIE Blockchain Europese regelgeving Partijen duwen standaard weg Partijen duwen platform weg Threats 7

8 Wat gaan we doen in 2018 VERBONDEN DOOR AMBITIE

9 Samenvatting: thema's & ambities Ambitie Thema Succes Visie & antwoord Krachten bundelen Verder professionaliseren Kwaliteit & efficiency Innovatie Afgeronde beschrijving business en technische architectuur Opgestart RFI-traject (eventueel) gestarte selectie procedure (RFP) Ingerichte LAB omgeving Krachten bundelen Kwaliteit & efficiency Wetgeving Eigen rol ingericht & ontwikkelde AVG standaard Keten gefaciliteerd in must haves ikv AVG Inventarisatie kansen voor keten ikv AVG en opgestarte trajecten Kwaliteit & efficiency Berichten Meer bestaande berichtensoorten bij meer partijen Meer aansluitingen op externe bronnen en borgen daarvan Minder uitzonderingen in berichtensoorten Visie & antwoord Krachten bundelen Verder professionaliseren Data HDN Geïnstalleerde werkgroep Datadeling Uitgerolde procesindex inkoopcombinaties Geslaagde migratie naar Qliksense Visie & antwoord Krachten bundelen Omgeving Strategische visie ontwikkeld hypotheekketen als onderdeel van de woningmarkt/vastgoedketen. Uit de strategische visie opgestarte samenwerkingsverbanden Uitgevoerde verkenning naar effecten van Europa op de keten 9

10 5 strategische thema's Innovatie Belangrijk onderwerp binnen het thema innovatie is vernieuwing van het huidige platform. Daarnaast zullen we initiatieven ontplooien op het gebied van Lab omgeving, data HDN en de strategische positionering van HDN. Wetgeving: AVG & consumentenstandaard De AVG stelt eisen aan het gebruik van consumenten data in de keten. HDN zal de berichten hierop aanpassen. Dat gebeurt in overleg. Daarnaast leidt de AVG tot de ontwikkeling van een standaard voor consumentendata en ketenafspraken hierover. Berichten: Meer en minder Alle stakeholders meer gebruik laten maken van al bestaande berichten door partijen inclusief externe bronnen. Meer aansluitingen. Minder uitzonderingen in de berichten toestaan door verdere optimalisatie berichten. 10

11 5 strategische thema's Data HDN HDN beschikt over veel data, waarmee zeer zorgvuldig wordt omgegaan. Binnen de maatschappelijke en wettelijke grenzen zijn er echter meer mogelijkheden voor de keten. Omgeving: Onderzoek & verdergaand samenwerken Onderzoeken hoe wij onze positie voor alle stakeholders verder kunnen versterken, zowel nationaal als internationaal. Denk aan samenwerkingen met andere aan partijen (KNB, NVM, NHG, SIVI etc.), maar ook aan wat de digitaliseringsagenda betekent voor de HDN standaard. 11

12 Organisatie STRATEGIE ACCOUNT- MANAGEMENT STANDAARD CERTIFICERING BEHEER DATA FINANCIËN PROJECTEN MARKETING & COMMUNICATIE INNOVATIE 12

13 Organisatie STRATEGIE Herijking ambities HDN met als resultaat ambities

14 Organisatie ACCOUNT- MANAGEMENT ACCOUNT- MANAGEMENT Algemeen Hypotheekproces Verzekeringsproces Kredietproces Externe bronnen Resultaat 100% nieuwe aanbieders met intermediaire distributie kiest voor HDN 15 verzekeraars ( +36% ) en 15 distributiepartijen ( +25% ) op HDN aangesloten 5 aanbieders ( +66,7% ) en 15 distributiepartijen ( +15% ) op HDN aangesloten (KX/SX/OX) Kadaster + 3 gebruikers; KVK + 1 gebruiker; NHG + 1 gebruiker; Model Waarde: + 1 gebruiker; Taxcon: +5 aanbieders; alle validatie-instituten Documentuitwisselingsproces 2000 onafhankelijke intermediairs ( +33% ) Verzekeringsmarkt index 40% van de verzekeraars maakt maandelijks gebruik Hypotheekmarkt index 90% van de hypotheekverstrekkers maakt maandelijks gebruik ( +38% ) Hypotheekproces index 75% van de hypotheekverstrekkers maakt maandelijks gebruik ( +300%) SP hypotheekproces index 40% van de hypothecaire serviceproviders maakt maandelijks gebruik Beheerproces 10 aanbieders ( 3 in 2017 ) en 5 distributiepartijen ( 0 in 2017 ) maken gebruik van het mutatiebericht (MX) 14

15 Organisatie STANDAARD STANDAARD CERTIFICERING Algemeen Standaard Certificering Resultaat Per maatschappij inzicht in afwijkingen t.o.v. standaard voor AX, KX en LX 10 onderwerpen binnen de HDN standaard zijn geoptimaliseerd en beschikbaar gemaakt voor de keten Inzicht in welke velden hoe vaak gebruikt worden van de AX, KX en LX Velden die niet gebruikt worden verwijderen Gebruik minder dan 10% van de maatschappijen (per AX, KX, LX) uitfaseren Implementatie van de consumentendata in de standaard Versie 18 opgeleverd en geïmplementeerd Bij 100% van de leden en gebruikers is een certificering uitgevoerd In 2018 deels certificering op basis van data; Eind 2018 gereed voor certificering op basis van data

16 Organisatie BEHEER BEHEER DATA DATA Algemeen Beheer platform HDN Index Helpdesk HDN functionele ondersteuning Resultaat Up time 99,9% tijdens kantooruren Up time 99,9% tijdens kantooruren Tevredenheid van minimaal 7,5 bij KTO's Tevredenheid van minimaal 7,5 bij KTO's 16

17 Organisatie FINANCIËN Algemeen Financiën Resultaat Realisatie 2018 binnen budget Financiële administratie optimaliseren 17

18 Organisatie MARKETING & COMMUNICATIE Algemeen Strategisch plan Tevredenheid Resultaat Meer doelgroepgerichte communicatie Duidelijke communicatiestructuur Aangepaste vorm en inhoud van de communicatiemiddelen Communicatieplannen bij impactvolle projecten Nieuwe communicatiemonitor 18

19 Organisatie INNOVATIE Algemeen Aandachtsgebied Resultaat Innovatie Standaard LAB-omgeving met minimaal 2 initiatieven Platform Data HDN Omgeving Business architectuur / RFI / RFP nieuw platform In de werkgroep Datadeling onderzoeken welke data gedreven innovaties toegevoegde waarde leveren Strategische visie ontwikkeld op de hypotheekketen als onderdeel van de woningmarkt / vastgoedketen Uit de strategische visie opgestarte concrete samenwerkingsverbanden Uitgevoerde verkenning naar effecten van 'Europa' op de hypotheekketen 19

20 Organisatie PROJECTEN Thema Project Doel Status Innovatie Vernieuwing Platform (RFI/RFP) Om te vernieuwen starten we met het bepalen hoe een nieuw platform eruit moet zien, welke technologieën daarbij horen en welke partijen hierbij passen. In de ALV van 2018 zal de directie de leden hierover informeren. Nieuw Wetgeving AVG Projecten voor de keten (AVG) AVG compliant zijn voor HDN individueel en voor de keten Nieuw Standaard voor consumentendata Keten faciliteren met standaardiseren consumentendata, zodat deze op een eenduidige wijze data van a naar b kan brengen. Nieuw Triple A Uitrol & borging veiligheid en herleidbaarheid aanvragen vanuit SaaS partijen Overloop Mutatie- en informatiebericht Het inzetten van het MX en IX bericht om de consument controle te geven over zijn data Overloop 20

21 Organisatie PROJECTEN Thema Project Doel Status Berichten meer en minder BKR onsluiting(en) Adviseurs een beter en efficiënter advies kunnen laten geven door, ontsluiten van BKR informatie. Nieuw HANDIG! SV-Loon Sneller en makkelijk hypotheekproces door het ontsluiten van SV-verklaring UWV om het proces eenvoudiger te maken. Overloop Verpandingstraject Vereenvoudigen verpandingsproces via HDN Overloop Data HDN Procesindex serviceproviders Serviceproviders inzicht geven in hun processen Nieuw * 90% van de projecten moet binnen tijd en budget worden afgerond 21

22 Organisatie PROJECTEN Project Doel Interne projecten HDN Migratie Qlik Sense Gebruiksvriendelijkheid vergroten. Qlik Sense gebruikt nieuwe technologie, is eenvoudiger in gebruik, is sneller te ontwikkelen en kan eenvoudiger geïntegreerd worden met websites Financiële administratie optimaliseren CRM systeem Efficiënter inrichten financiële administratie om hier tijd te besparen Inzichtelijk maken contactpersonen bij leden en gebruikers met contactgegevens. Afspraken inzichtelijk 22

Vergelijkbare documenten

JAARPLAN 2019 HDN 31 OKTOBER 2018

JAARPLAN 2019 HDN 31 OKTOBER 2018 HDN 31 OKTOBER 2018 Visie, Missie & Strategie Standaard & Certificeren Compliance & Security Organisatie HDN Fit for the future Platform Projecten & Innovatie Data & Accountmanagement VISIE, MISSIE & STRATEGIE