Wat speelt er in de markt?

Transcriptie

1 Roadmap

2 Wat speelt er in de markt?

3 25% van de tijd van zorgmedewerkers gaat op aan administratie Bron:

4 De zorgvraag wordt complexer, de zorgzwaarte neemt toe Bron:

5 Slecht samenwerkende IT-systemen zoals EPD s leiden tot fouten in de zorg voor patienten en clienten

6 Tekort aan gekwalificeerd personeel in zorg remt groei Bron:

7 Thema s in de markt De cliënt als dossiereigenaar Welzijn van de cliënt Standaardisatie Kwaliteit en resultaat tellen Iedereen beschikt over dezelfde dossierinformatie Techniek is geen beperking meer

8 Visie: mijncaress 5

9 Simpel. Samen. Open.

10 Gebruiksvriendelijk Van alles zelf doen naar geautomatiseerd werken

11 Interoperabiliteit Van gesloten systeem naar volledige samenwerking in de keten TRIASWEB

12 Partnerships Van alles zelf ontwikkelen naar samenwerking met innovatieve partners

13 Transparant Van gesloten deuren naar inzicht in de backlog en gezamenlijke prioritering

14 Voor wie ontwikkelen we wat?

15 Voor wie doen we het? Cliënten en mantelzorgers Zorgmedewerkers en behandelaars Administratiemedewerkers en beheerders Managers en teamleiders

16

17 Het ECD waar regie van client en mantelzorger centraal staat. Eenvoudig Uitwisselbaar Regie Welzijn Op elk device

18 Mevrouw Cornelissen in 2021 Mevrouw Cornelissen Client Ik blijf zolang mogelijk wonen in een vertrouwde omgeving Mijn leven gaat gewoon door, ondanks dat ik zorg nodig heb bij bepaalde dingen De zorg is een voor mij vertrouwd team van mensen die tijd en aandacht voor mij heeft en die de beste zorg levert Ik ontvang de zorg waar ik wil, hoe ik wil en van wie ik wil, zonder rompslomp Ik wil mijn informatie maar één keer vertellen en kunnen vertrouwen dat de zorg over de juiste informatie beschikt Het dossier is van mij. Ik bepaal wie wat mag zien en waar in mag schrijven

19 Donna in 2021 Donna Client De zorg is een voor mij vertrouwd team van mensen die tijd en aandacht voor mij heeft en die de beste zorg levert Ik blijf zolang mogelijk wonen in een vertrouwde omgeving Mijn leven gaat gewoon door, ondanks dat ik zorg nodig heb bij bepaalde dingen Ik ontvang de zorg waar ik wil, hoe ik wil en wie ik wil, zonder rompslomp Ik wil mijn informatie maar één keer vertellen, en kunnen vertrouwen dat de zorg over de juiste informatie beschikt Het dossier is van mij, en ik bepaal wie wat mag zien en waar in mag schrijven

20 Wat doen wij voor mevrouw Cornelissen en Donna? In 2019 Integratie met domotica (experiment) Digitaal toestemming geven met Ondertekenen.nl Meeschrijven in het dossier met behulp van vragenlijsten NEN7513 wie heeft er in mijn dossier gewerkt? Signalering bij belangrijke berichten PGO / MEDMIJ VIPP Care Internet of Things (IoT)

21 Evert in 2021 Evert Mantelzorger Ik ben een volwaardig onderdeel van het zorgteam en kan dus meewerken in het dossier van mijn moeder Ik krijg regelmatig vragen over wat volgens mij de beste zorg is voor mijn moeder Overleg met de zorg kan vanaf iedere plek en op ieder moment. Als ik naar mijn moeder ga heb ik veel tijd voor haar Ik kan op één plek alle informatie vinden over de zorg voor mijn moeder Het is voor mij eenvoudig om de beste zorg voor mijn moeder te vinden en aan te vragen

22 Hans in 2021 Hans Vader van Donna Ik ben een volwaardig onderdeel van het zorgteam en kan dus meewerken in het dossier van mijn dochter Ik krijg regelmatig vragen over wat volgens mij de beste zorg is voor mijn dochter Overleg met de zorg kan vanaf iedere plek en op ieder moment. Als ik naar mijn dochter ga heb ik echt tijd voor haar Ik kan op één plek alle informatie vinden over de zorg voor mijn dochter Het is voor mij eenvoudig om de beste zorg voor mijn dochter te vinden en aan te vragen

23 Wat doen wij voor Evert en Hans? In 2019 Digitaal toestemming geven met Ondertekenen.nl Meeschrijven in het dossier met behulp van vragenlijsten Signalering bij belangrijke berichten PGO / MEDMIJ VIPP Care Internet of Things (IoT) Apps

24 Het makkelijkste ECD voor zorg en behandeling. Workflows Meer tijd voor zorg Kwaliteit Op elk device Integratie

25 Marijke in 2021 Marijke Verzorgende Meer dan 90% van mijn tijd kan ik besteden aan de primaire zorg voor mijn cliënten Ik weet zeker aan het eind van mijn dienst dat ik niks vergeten ben. Ik krijg een signaal als dat wel zo is We kunnen het werk in mijn team zelf evenredig plannen en verdelen Het is altijd inzichtelijk hoe het met de cliënt gaat en of bijstelling nodig is Communicatie met zorgverleners en mantelzorgers binnen en buiten de organisatie is eenvoudig en vanzelfsprekend Ik werk op een device dat ik zelf prettig vind, of dit nu een desktop is of een smartwatch

26 Wat doen wij voor Marijke? In 2019 Focus op gebruiksvriendelijkheid en workflows door realisatie van wensen en optimalisaties op bestaande functionaliteit Geautomatiseerd plannen en roosteren App op je smartphone Digitalisering in de thuiszorg Signaleringen op openstaande taken Inzicht in kwaliteit en zorg door overzichten Integratie met domotica (experiment) Zorg op afstand (experiment) Intakeproces vereenvoudigen Koppeling met Boomerweb (TDR, Beeldzorg, Wondzorg) Koppeling met meldingssystemen (Triasweb, Infoland) Workflows, signalering & gebruiksvriendelijkheid Zelforganisatie Digitalisering in de thuiszorg Mobiel werken Standaardisatie & best practices Welzijn als onderdeel van het dossier Optimalisatie van methodisch werken

27 Freek in 2021 Freek Fysiotherapeut Meer dan 90% van mijn tijd kan ik besteden aan de primaire behandeling voor mijn cliënten Het is altijd inzichtelijk hoe het met de cliënt gaat voor wat betreft mijn behandeling en of bijstelling nodig is Ik werk samen in een interdisciplinair team waar alle informatie voor iedere betrokkene beschikbaar is Ik krijg pro-actief signalen wanneer er iets fout dreigt te lopen Communicatie met zorgverleners en mantelzorgers binnen en buiten de organisatie is eenvoudig en vanzelfsprekend Ik kan zowel fysiek als op afstand de behandeling geven die de cliënt nodig heeft

28 Wat doen wij voor Freek? In 2019 Focus op gebruiksvriendelijkheid en workflows door realisatie van wensen en optimalisaties op bestaande functionaliteit App op je smartphone Signaleringen op openstaande taken Inzicht in kwaliteit en zorg door overzichten Integratie met domotica (experiment) Zorg op afstand (experiment) Intakeproces vereenvoudigen Verdere integratie met Zorgdomein Workflows, signalering & gebruiksvriendelijkheid Interdisciplinair werken Mobiel werken Standaardisatie & best practices Optimalisatie van methodisch werken

29 Nog steeds de meest betrouwbare backoffice voor administratie en beheer. Wet & Regelgeving Automatisering Flexibiliteit SaaS Standaardisatie

30 Stephan in 2021 Stephan Administratie medewerker Het reguliere proces ligt volledig bij de afdelingen, ik ben alleen bezig met de afwijkingen Het is voor mij direct inzichtelijk wat er mogelijk mis dreigt te gaan in het administratieve proces Afwijkingen en problemen zijn eenvoudig te herstellen of terug te leggen bij de afdelingen Ik weet zeker dat ik geen last van nieuwe wet- en regelgeving heb

31 Wat doen wij voor Stephan? In 2019 COV/WID/BSN check mogelijk door de afdeling Zorgaccordering naar Medewerkerportaal Juridische status bewerken in het Medewerkerportaal Financiële proces optimaliseren Dashboard met belangrijkste taken en signalen Wet- en regelgeving Functies naar Medewerkerportaal Dashboarding & signalering Workflows Wet- en regelgeving

32 Petra in 2021 Petra Beheerder Ik ben altijd op de hoogte van de laatste en komende verbeteringen in mijncaress Het is voor mij eenvoudig om alle medewerkers van mijn organisatie te bereiken en te informeren over verbeteringen Het ECD is standaard waar mogelijk en flexibel waar nodig om aan te passen aan onze processen Ik heb technisch gezien geen omkijken meer naar mijncaress Ik heb inzage in hoe het ECD gebruikt wordt en waar problemen zijn in mijn organisatie

33 Wat doen wij voor Petra? In 2019 E-learning voor standaard onderdelen van de software CES en user journeys voor de belangrijkste processen in kaart Inzicht in de backlog Marktplaats voor rapporten en vragenlijsten Standaardisatie Analytics

34 Het ECD dat de manager direct waardevol inzicht geeft in de organisatie. Formatieplanning Kwaliteitscontrole Signalering Inzicht Eenvoud

35 Evi in 2021 Evi Teammanager Het is voor mij in één druk op de knop duidelijk hoe de teams ervoor staan Ik kan teams met elkaar vergelijken en met de organisatie brede of landelijke benchmark Afwijkingen in de productie zijn inzichtelijk en alleen daarvoor hoef ik akkoord te geven Ik heb direct inzicht in knelpunten in mijn formatie of een wijzigende zorgvraag Het is voor mij eenvoudig om informatie uit de dossiers te verzamelen

36 Wat doen wij voor Evi? In 2019 mijncaress Formatiemonitor (capaciteitsplanning & begroting) Kwaliteitsinformatie direct beschikbaar via kubus en rapporten Op gestandaardiseerde manier informatie uit het ECD halen Stuurinformatie direct zichtbaar in het ECD Selfservice BI

37 Hoe doen we dat?

38 concreet abstract roadmap productteam innovatie & poc co-creatie backlog productteam analytics user journey scrum preview probleem oplossing

39 Gebruiksvriendelijk Interoperabiliteit Partnerships Transparant Innovatie & initiatieven Hoe werken wij aan Gebruiksvriendelijkheid? User journey s als basis. Gemaakt door mee te lopen. Clickable prototyping waar mogelijk. Getoetst bij de eindgebruiker. Minimum Viable Product als startpunt. Iteratief ontwikkelen. Gebruikersvalidatie voor livegang. Live test waar mogelijk. Effort Scores als meet-en verbeterinstrument. Een continue verbetercyclus.

40 Samenvatting Eerste aanspreekpunt (verzorgende of verpleegkundige) en gesprekspartner voor cliënten en hun familie of mantelzorger. Verantwoordelijk voor de coördinatie en voortgang van de zorg van 8-10 cliënten. Grootste frustraties - Veel klikken om ergens te komen - Filteren in het rapportageoverzicht is onduidelijk (ook i.c.m. filtertags Meest voorkomende scenario s - Rapporteren - Rapportage teruglezen na de overdracht

41

42

43 Gebruiksvriendelijk Interoperabiliteit Partnerships Transparant Innovatie & initiatieven Wat kun je verwachten in 2019? Wensen en eisen van gebruikers als hoogste prioriteit Financiële verwerking verder geoptimaliseerd Optimalisatie ondersteuning workflow zorg en behandelprocessen (intake) Signaleringen en notificaties Zorgapp

44 Gebruiksvriendelijk Interoperabiliteit Partnerships Transparant Innovatie & initiatieven Hoe werken wij aan Interoperabiliteit? We doen mee aan landelijke initiatieven zoals MEDMIJ en VIPP Care We werken samen met grote spelers in de markt die ketencommunicatie bevorderen zoals Zorgdomein en POINT Ons datamodel en API is afgestemd op de landelijke ZIBS en HL7 FHIR

45 Gebruiksvriendelijk Interoperabiliteit Partnerships Transparant Innovatie & initiatieven Wat kun je verwachten in 2019? Pilot/POC Medmij Pilot/POC VIPP care Nieuwe koppelingen Standaard koppelvlakken uitgebreid (API)

46 Gebruiksvriendelijk Interoperabiliteit Partnerships Transparant Innovatie & initiatieven Hoe werken wij aan Partnerships? We identificeren samen met klanten de belangrijkste spelers op de markt We kijken bij nieuwe ontwikkelingen eerst naar wat er al beschikbaar is op de markt We toetsen bij partners of zij waarde toevoegen voor onze klanten en áán onze suite

47 Gebruiksvriendelijk Interoperabiliteit Partnerships Transparant Innovatie & initiatieven Wat kun je verwachten in 2019? Samenwerking en vergaande integratie met Boomerweb Koppelingen en partnerships met meldingsystemen Partnership Beeldenbank (Veenman) Partnership TeamM

48 Gebruiksvriendelijk Interoperabiliteit Partnerships Transparant Innovatie & initiatieven Hoe werken wij aan Transparantie? Alle software wordt samen met klanten bedacht, getoetst en ontworpen De roadmap voor de komende drie jaar is openbaar en wordt periodiek met klanten getoetst De backlog voor de volgende versie is voor iedereen inzichtelijk en wordt maandelijks met klanten bijgesteld De preview toont elke maand de nieuwste vernieuwingen

49 Gebruiksvriendelijk Interoperabiliteit Partnerships Transparant Innovatie & initiatieven Wat kun je verwachten in 2019? Maandelijkse RFC werkgroep Openbare backlog Halfjaarlijkse strategie werkgroep Openbare roadmap Maandelijkse preview Openbare bug/problem backlog Co-creatie op thema s voor de aankomende release

50 Gebruiksvriendelijk Interoperabiliteit Partnerships Transparant Innovatie & initiatieven Pro-actief experimenteren met de toekomstige (technologische) ontwikkelingen Outcome Based Healthcare Domotica / E-Health / IoT / DIY Zorg Big Data & AI Chatbots (dialooggestuurde workflows) Robotisering & Drones Blockchain

51 Gebruiksvriendelijk Interoperabiliteit Partnerships Transparant Innovatie & initiatieven Wat kun je verwachten in 2019? Experiment domotica Experiment zorg op afstand Experiment spraakgestuurd werken Experiment AI/Big data (voorspellingen op gedrag)

52 Releaseplanning 2019

53 Releaseplanning mei: mijncaress november: mijncaress 5 1 februari: mijncaress augustus: mijncaress 4.14

54 clientportaal In 2019 Meeschrijven in het dossier met behulp van vragenlijsten NEN7513 wie heeft er in mijn dossier gewerkt? Signalering bij belangrijke berichten Releaseplanning Password: ThinkPink!

55 medewerkerportaal In 2019 Focus op gebruiksvriendelijkheid en workflows door realisatie van wensen en optimalisaties op bestaande functionaliteit Geautomatiseerd plannen en roosteren App op je smartphone voor de zorg Digitalisering in de thuiszorg Signaleringen op openstaande taken Inzicht in kwaliteit en zorg door overzichten Intakeproces vereenvoudigen Releaseplanning Password: ThinkPink!

56 basis In 2019 COV/WID/BSN check mogelijk door de afdeling Zorgaccordering naar Medewerkerportaal Juridische status bewerken in het Medewerkerportaal Financiële proces optimaliseren Dashboard met belangrijkste taken en signalen Wet- en regelgeving Releaseplanning Password: ThinkPink!

57 monitor In 2019 mijncaress Formatiemonitor (capaciteitsplanning & begroting) Kwaliteitsinformatie direct beschikbaar via kubus en rapporten Uitbreiding standaard rapportset Marktplaats voor rapporten Releaseplanning Password: ThinkPink!

58 connect In 2019 Verdere integratie met Zorgdomein Digitaal toestemming geven met Ondertekenen.nl Koppeling met Boomerweb (TDR, Beeldzorg, Wondzorg) Koppeling met meldingssystemen (Triasweb, Infoland) Releaseplanning Password: ThinkPink!

59 innovatie In 2019 Experiment domotica Experiment zorg op afstand Experiment spraakgestuurd werken Experiment AI/Big data (voorspellingen op gedrag) Releaseplanning Password: ThinkPink!

60 Releaseplanning 2019 Releaseplanning Password: ThinkPink!