MICE Update LIVE! Koninklijke Industrieele Groote Club Frans van der Avert CEO Amsterdam Marketing 11 april 2018

Transcriptie

1 MICE Update LIVE! Koninklijke Industrieele Groote Club Frans van der Avert CEO Amsterdam Marketing 11 april 2018

2 Programma Welkom AM Economische Zaken Q&A Borrel

3 Inhoud Doelgroepen Doelstellingen Inzet partnerbijdrage Marketing Bidbooks & workflow Activiteiten voor PCO/meetingplanners Activiteiten 2018

4 Doelgroepen

5 DNA van Amsterdam Innovation Creativity Spirit of commerce

6 USP s Meetings & Conventions Connectivity Liveability Business Ecosystem

7 Doelen bedrijven, congressen & zakelijke evenementen Verbeteren imago Aantrekken Behouden

8 Doel(stellingen) congresmarkt Versterken van het totale ecosysteem van bijeenkomsten in Amsterdam door er meer aan te trekken passend binnen het gestelde congresbeleid -, gespreid over het jaar. Dit doen we (AM, EZ en partners) als een team. Algemene doelstelling voor congressen: I) Procentuele groei in aantallen congressen (2016 = (corp ) en noncorp. (387) II) ICCA wereld ranking binnen de top 10 (top 5 Europese steden)

9 Definitie van congressen & strategie personen/delegates (midden-groot) personen/delegates (groot) personen/delegates (citywide) Internationaal Corporate en Non-Corporate Doellanden zijn Verenigd Koninkrijk, Duitsland en België (Consideration en Sales), Verenigde Staten (vooral Reputation). Customer Journey Awareness Reputation Consideration Sales Loyality

10 Inzet partner bijdrage Kennisdeling, netwerk, organiseren van bijeenkomsten Services aan PCO/meetingplanners Site inspections/bidbooks Onderzoek/kerncijfers Vertegenwoordiging beurzen (IMEX/IBTM) On- en offline (sales/marketing) middelen en publicaties First point of contact, coördinator en fungeren als centrale/ onafhankelijke partner voor PCO/meetingplanners.

11 Het vermarkten van Amsterdam als MICE bestemming Service finder (beheer en optimalisatie) Venue finder (beheer en optimalisatie) Iamsterdam letters Congres kalender Fotografie MICEdition (2x per jaar) MICE newsletter (2x per jaar) Stand voor beurzen Kennis- en netwerkbijeenkomsten MICE Toolkit Brochures Workshops en trainingen Congres maps (city map) Coördinatie Give aways Online campagnes / Social media Creatie Content Marketing video s Bezoek beurzen (IMEX en IBTM) MICE adviesraad Amsterdam Knowledge Network Organisatie events Kerncijfers Amsterdam als meetingbestemming MICE Netwerk Relatiebeheer MICE partners

12 MICEdition 2018 Twee keer per jaar 2 buurten uitgelicht Relevante content/artikelen Locatie advertenties Sustainability Facts & figures

13 Bidbook wat houdt dat nou eigenlijk in? Onafhankelijk advies Support letters (Burgemeester/AM) Input van sponsors/national associations Site inspections Online support Event Marketing Registratie desk op Amsterdam Central Station

14 AIDS congres 2018 Case voorbeeld Bidboek, delegate boosting, city-dressing Goed voorbeeld van samenwerking met Gemeente, GGD, partners, stakeholders etc.

15 Acties tot en met Q Doorgaan met professionaliseren citywides-aanpak Doorvertalen business marketing concept naar congresmarkt, inclusief uitingen: Online: site o.a. venue finder, social, online nieuwsbrief, campagnes Offline MICEdition, Bidbooken, Maatwerk leveren Fysieke aanwezigheid beurzen Marketing naar midden en grote congressen voor non-corporates Onderzoek

16 Wie doet wat bij AM? Frans van der Avert CEO Roel Sprangers accountmanager - MICE Claudia Wehmeijer a.i./dirje van Laar Project Leader - MICE Geerte Udo Director Marketing Strategy Laura van Batum Project Executive - MICE Jurjan Hoekman Stagiaire - MICE Olivier Ponti Research + Analytics

17 Workflow congressen Congresaanvraag komt binnen via mail/telefoon/direct contact AM coördineert en toetst alle aanvragen aan de hand van DNA** van de stad en zet vervolgens uit.

18 Welke activiteiten doet AM voor de meetingplanner/pco? Eerste acties - aanvraag: Voorstellen passende locatiess. Beheer en verstrekken van contactgegevens AM partners. Uitzetten aanvraag bij EZ/partner. Wat heeft congres nodig om te landen (funding, spreker(s), ruimte, citydressing). Coördinatie aanvraag bij gemeente & EZ voor extra hulp/fund of Rondvaart. Maken & versturen van bidboek incl. supportbrief (handtekening burgemeester + gemeente brief & AM).* Coördinatie bij The Pre-Financing & Guarantee Fund (VGF).* Aanbieden van GVB kortingen/ inkoopkortingen I amsterdam Store

19 Vervolg activiteiten die AM uitvoert voor PCO/Meetingplanner:: Vervolg acties: Bezoek brengen aan (pre/post) congres. Aanbieden van GVB kortingen/ inkoopkortingen I amsterdam Store. Site inspectie (coördinatie, begeleiden, kosten). Informatie over de stad en events (city map en Iamsterdam magazine). Communiceren congres in relevante MICE media kanalen (1.200 partners, congreskalender etc.). Pers betrekken (indien relevant). Congres visueel maken in de stad bewoners/citydressingcampagne. Online Campagne/Ondersteunen met- en delen van Marketing materialen

20 Focus congresmarketing Amsterdam Marketing (AM) Grootte Congresvorm Partner AM personen Midden-groot congressen non corporate corporate MICE partners personen Grote congressen non corporate corporate beurzen* Bv: RAI / Beurs van Berlage / PTA / Krasnapolsky > personen City Wides non corporate corporate beurzen RAI Amsterdam (speciale samenwerking) * IBC uitzondering 20

21 MICE Activiteiten 2018 voor non-corporate Citywide Midden-groot & Groot Onderzoek/kennis Kerncijfers ECM congres benchmark Kennisbijeenkomsten ICCA Database Zakelijke promotie Business case MICEdition 2x per jaar Digitale nieuwsbrief Promoten service- en venuefinder Citymap Brochure voor associaties Infographics facts & figures I amsterdam approved label Congres kalender Bestaande MICE Toolkit (PPT; video; brochure) 21

22 MICE Activiteiten 2018 voor non-corporate congressen Citywide Midden-groot & Groot Bidprocedure en ondersteunen site-inspections Bidprocedure en bidboeken productie Representatie accociaties in focuslanden Website optimaliseren Social mediacampagne Amsterdam knowledge network & ambassadors Relatienetwerkevenementen en kennissessies DM campagne AMS Inzet van ambassadeurs Digitale nieuwsbrief Website optimaliseren Brochure voor wetenschappers Sprekers aandragen voor congres Internationale media Free publicity en journalisten actief uitnodigen (indien nieuwswaardig) 22

23 MICE Activiteiten 2018 voor non-corporate congressen Citywide Midden-groot & Groot Besluitvorming en city hospitality Advies op gebied van locatie etc. Coördinatie site-inspection, koppelen MICE netwerk Coördinatie taskforce (EZ in the lead) Coördinatie MICE adviesraad Citydressing tijdens congres Site-inspectie ondersteuning Taxi of andere out of pocket kosten Coördinatie aanvraag Hospitality bijdrage gemeente* Samenwerking NBTC Vertegenwoordiging op beurzen Netwerk en kennisdelen (internationale) netwerkbijeenkomsten en werkgroepen Relatiebeheer MICE partners 23

24 * Beschikbaar tegen vergoeding MICE Activiteiten 2018 non-corporate congressen City-wide Midden-groot & Groot Gidsfunctie Gebruik maken van de venue finder Leads beantwoorden (meetings inbox) Site inspectie coördineren/begeleiden Coördinatie cadeau/room drop IBC (verzoek van hotels) Bestaande MICE Toolkit (PPT; video; brochure) City hospitality Site inspectie ondersteuning Taxi of andere out of pocket kosten Citydressing tijdens congres (bv. banieren stad, Schiphol) Citymap Nieuw te ontwikkelen marketing materialen Online campagne Internationale media Free publicity en journalisten uitnodigen (indien nieuwswaardig) * * 24

25 Beurzen 2018 IMEX Frankfurt mei 2018: Roel Spranger & Laura van Batum (AM) Simon Brester & Martijn Kooijman (EZ) IMEX Las Vegas Sands Expo, Las Vegas, USA oktober 2018 Simon Brester & Martijn Kooijman (EZ) IBTM World Barcelona november 2018 Roel Sprangers & Laura van Batum (AM) Simon Brester & Martijn Kooijman (EZ)

26 Samenwerken & Versterken Procentuele groei in aantallen congressen (spreiding in gedachte houdend) ICCA wereld ranking binnen de top 10 Bewerken/aanvullen/versterken database wetenschappers (Amsterdam Knowledge Network) naar hoger plan trekken MICE cijfers, kerncijfers en ICCA database: verzamelen / bewerken / aanvullen / publiceren Bezoek MICE beurzen met sales insteek én informatief doeleinde Inzetten netwerk van sprekers bv. wethouder/corp. spreker/wetenschapper (waarde toevoegen op inhoudelijk niveau) Mogelijkheden om het congres visueel te maken in de hele stad (bv. long test op de dam) Spreiding over alle aangesloten MICE partners

27 Congresbeleid en de rol van de gemeente Amsterdam Martijn Kooijman & Simon Brester

28 Proces tot nu toe In voorjaarsnota 2017 heeft Economische Zaken voorstel gedaan om 1,2 mln EURO te investeren in de congressector. Hier is uiteindelijk 600 K van overgebleven en na aantal inhoudelijke aanpassingen goedkeuring door de Raad in januari Geld moet besteed worden aan de versterking van de economie. Realiteit na de verkiezingen is dat uitgaven EZ opnieuw onder de loep zullen worden genomen. Uitkomst nog onzeker.

29 Waarom vindt EZ de congressector belangrijk voor Amsterdam. Congressen maken de economie van Amsterdam diverser Het zorgt voor werkgelegenheid en meer zakelijke bezoekers. Versterken van de kennisinstellingen. Motor aantrekken nieuw (internationaal) talent. Huidige wethouder pro congressen.

30 Congresbeleid Amsterdam De bijeenkomst legt inhoudelijke en structurele verbindingen met een grootstedelijke uitdaging van de Amsterdam Economic Board. De bijeenkomst is in lijn met één van de 17 duurzame ontwikkelingsdoelstellingen (SDG s) van de VN. Draagt de bijeenkomst bij aan betere spreiding in tijd (wanneer in het jaar?) en plaats (waar in Amsterdam of regiogemeente?)? Draagt de bijeenkomst bij aan het vergroten van het aantal (internationale) bijeenkomsten in de regiogemeenten? Draagt de bijeenkomst bij aan het vergroten van het aandeel overnachtingen door zakelijke bezoekers in de regio gemeenten?

31 Gemeente als incubator voor nieuwe en interessante congressen Gemeente heeft een eigen agenda met betrekking tot congressen. In sommige gevallen komt deze agenda overeen met de belangen van de sector. In deze gevallen kan EZ een ondersteunende en faciliterende rol vervullen bij acquisitie van congres of bijeenkomst. Primair door leggen van verbindingen en vertellen van een onafhankelijk verhaal. Secondair door budgettaire ondersteuning

32 Wat doet EZ wel? Verbindingen leggen tussen congressen en de stad. Op zoek naar nieuwe pareltjes die passen bij (economisch) DNA van de stad. Faciliterend aan de sector met betrekking tot OV en mogelijke uitbreidingen. Deelname aan internationale beurzen. Ondersteuning aan factfinding trips. Financiële ondersteuning. Vertegenwoordiging Amsterdam (inter)nationale gremia zoals ICCA en HCA

33 Wat doet EZ niet? Blanco cheques uitschrijven. EZ is geen traditioneel CVB. Geen promotie en marketing.

34 Bedankt! Vragen?