Customer Value Management bij Congressen

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Customer Value Management bij Congressen"

Transcriptie

1

2 Customer Value Management bij Congressen Welkom bij Event 13 Welkom bij de CLC-VECTA workshop Ed Peelen Karoline Wiegerink 27 maart 2013

3

4

5

6

7 De waarde zit niet in het product of de dienst Maar in het individu Op een bepaald moment, een bepaalde plek, samen met anderen

8 Inleven in delegate Belofte vanuit de delegate Argumenten leveren Next best alternatieven niet negeren Belevingsproces, de journey, alle fasen

9 Hoe waarde tot stand komt Impact= waarde Opvolging, die resultaat ondersteunt Inhoud die aansluit bij de waardecreatie Conferentieomgeving, de passende context Bereik: de juiste deelnemers op het Congres?

10 Impact Opvolging, die resultaat ondersteunt Inhoud die aansluit bij de waardecreatie Conferentieomgeving, de passende context Bereik: de juiste deelnemers op het Congres? Merk Community vorming Geperfectioneerd format. Op uitnodiging, sollicitatie Online gallery Mix van content, entertainment, ontmoeting

11 Impact Opvolging, die resultaat ondersteunt Inhoud die aansluit bij de waardecreatie Dutch Design Week Eindhoven Conferentieomgeving, de passende context Bereik: de juiste deelnemers op het Congres? Omgeving en inhoud zijn één Routing Gebouwen, de stad Extra aankleding, evenementen Meerdere activiteiten tegelijkertijd

12 Impact Opvolging, die resultaat ondersteunt Inhoud die aansluit bij de waardecreatie Conferentieomgeving, de passende context Bereik: de juiste deelnemers op het Congres? Impact Conferentie voor hogesnelheidstreinen In California op moment beslissing aanleg Nieuwe markt, nieuwe contacten, opvolging

13 Achtergrond Waarde MERK EN COMMUNITY VERBINDINGEN OP MICRO, MESO, MACRO NIVEAU Resultaat Inhoudelijke totstandkoming Organisatorisch Verdienmodel TOP OF THE BILL KENNIS, CONTACTEN KEY DELEGATES, TOEGANG TOT SLEUTELSPELERS, INNER CIRCLE ONTMOETING, ERKENNING, BUSINESS, REPUTATIE CONCEPT (BELOFTE), CONSISTENTIE, INNER CIRCLE, JE WIL ER BIJ ZIJN, ZELFSELECTIE, TIJDIGE AGENDA BLOKKING, LOCATIE IS REDEN OM TE GAAN, MEERDERE CHECLIST LOCATIES, WAARDE PROFESSIONAL CREATIE FORMAT, CONTENT TO BE SPREAD, >VERWACHTINGEN, HERKENBARE SYMBOLEN, VARIATIE CONTENTVORMEN, OPVOLGING ONLINE DUURZAME BETROKKENHEID SLEUTELSPELERS, INNER CIRCLE AANGESLOTEN, COMPLEMENTAIRE INZET SPELERS, COMPETENTIES, ONAFHANKELIJKE DESKUNDIGEN - INHOUD, DATABASE, BEWAKING CONGRESCONCEPT MEERDERE MODELLEN

14 Volgend jaar Blijven informeren, Contact houden, Netwerken On line platform voor kennis, netwerken, inspiratie Accommodatie-pakketten, verbinding met stad Heldere communicatie over volgende editie Cocreatie voor inhoud van volgend jaar Vlak voor Enthousiasmeren, Prikkelen Faciliteren, Ondersteunen Online discussie vooraf, Nieuws-flitsen Matchmaking vooraf faciliteren Oplossingen voor de soepele reis Registratie is laagdrempelig Community, inner circle blijven voeden Evalueren, om feedback vragen Memorabele momenten delen Ervaringsuitwisseling mogelijk via site Conferentieprogramma online, highlights uitvergroten Een warm afscheid - en hartelijke dank Opvolgen, Nazorg bieden, Delen, Faciliteren Nabeleving De Delegate Journey Maatwerk programma samenstellen Overal een hartelijk welkom bieden Parkeren, ontvangst, de eerste indruk Congresinfo en bewegwijzering Alle ondersteunende faciliteiten zijn aanwezig Content overtreft verwachtingen, is van excellente kwaliteit Aandacht voor ontspanning en beleving Verrijken met kennis, inspiratie, netwerken Een memorabele beleving bouwen Tijdens

15 De workshop Ronde 1 Kruip in de huid van de delegate Benoem tops en downs van de congresbeleving Denk aan alle fasen van de journey

16 Zijn de toonaangevende onderzoekers op het congres aanwezig? Kan ik met ze in contact komen? TOM Hoe kan ik zoveel mogelijk nieuwe informatie en inzichten verwerven in die korte tijd? Hoe maak ik een keuze uit het grote aanbod van keynotes en parallelle sessies? Plannen maken Voorbereiden en weg ernaartoe Verblijf Nabeleving Oriënteren, informeren, afwegen go no go. Programma doornemen, afspraken maken, reizen Kennis, inspiratie, netwerken, PEpunten, Evalueren, doorgeven, uitwerken,.. European Cardiology Conference in Amsterdam

17 Komt het thema patiënt beleving wel goed uit de verf? Hopelijk loopt thuis alles goed en is de oppas elke dag op tijd! MADELON Is er genoeg tijd voor ervaringsuitwisseling? Hopelijk vind ik antwoord op mijn vragen om mijn probleem patiënten beter te kunnen helpen? Plannen maken Voorbereiden en weg ernaartoe Verblijf Nabeleving Oriënteren, informeren, afwegen go no go. Programma doornemen, afspraken maken, reizen Kennis, inspiratie, netwerken, PEpunten, Evalueren, doorgeven, uitwerken,.. World Diabetes Congress in Liverpool

18 Hoe investeringen terugverdienen? Welke financieringsoplossingen hebben leveranciers te bieden welke zakelijke deals sluiten? GERT JAN Hoe run je een maatschap professioneel, met personeel? Hoe kan ons ziekenhuis zich onderscheiden met nieuwe technieken? Plannen maken Voorbereiden en weg ernaartoe Verblijf Nabeleving Oriënteren, informeren, afwegen go no go. Programma doornemen, afspraken maken, reizen Kennis, inspiratie, netwerken, PEpunten, Evalueren, doorgeven, uitwerken,.. European Radiology Congress in Frankfurt

19 MARY Ik ben nog nooit in Wenen geweest! Hopelijk is er genoeg ruimte om de stad te verkennen? Misschien eens terugkomen voor een stedentrip met mijn man? Welke lezingen moet ik perse zien en welke programmapunten kan ik overslaan? Welke belangrijke stakeholders kan ik ontmoeten? Hoe zijn andere landen associaties georganiseerd? Plannen maken Voorbereiden en weg ernaartoe Verblijf Nabeleving Oriënteren, informeren, afwegen go no go. Programma doornemen, afspraken maken, reizen Kennis, inspiratie, netwerken, PEpunten, Evalueren, doorgeven, uitwerken,.. World Congress of Gynaecology in Wenen

20 De workshop Ronde 2 Neem de touchpoints als uitgangspunt Hoe kunnen we als congresketen het verschil maken Benoem een service innovatie en presenteer in een pitch van 30 seconden

21 Veel succes Tot zo op het cateringplein! Let svp op je tafel nummers!

Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen!

Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Introductie In een wereld die op alle vlakken steeds meer digitaal verbonden raakt,

Nadere informatie

Radboudumc online: Hoe stel je de patiënt centraal in een omnichannel oplossing? Mobile Healthcare Event 24 november 2017 Yno Papen

Radboudumc online: Hoe stel je de patiënt centraal in een omnichannel oplossing? Mobile Healthcare Event 24 november 2017 Yno Papen Radboudumc online: Hoe stel je de patiënt centraal in een omnichannel oplossing? Mobile Healthcare Event 24 november 2017 Yno Papen Inleiding Het Radboudumc is een vooruitstrevend en innovatief universitair

Nadere informatie

peterjoziasse.com Podium2020 Het nieuwe culturele winkelen.

peterjoziasse.com Podium2020 Het nieuwe culturele winkelen. peterjoziasse.com Het nieuwe culturele winkelen. ONT-MOETEN Ware kunst creëert een moment van niet moeten tussen ik en mezelf, ik en de ander, ik en de wereld. Lucas De Man, Congres Podiumkunsten 2013.

Nadere informatie

BusinessparkEvents. Gezamenlijk een Open Huis. deel in de kosten en profiteer van elkaars netwerk. Gezamenlijk een Open Huis

BusinessparkEvents. Gezamenlijk een Open Huis. deel in de kosten en profiteer van elkaars netwerk. Gezamenlijk een Open Huis BusinessparkEvents deel in de kosten en profiteer van elkaars netwerk Businesspark events Met ons concept Businesspark events bieden wij de mogelijkheid om een 'gezamenlijk' Open Huis te organiseren voor

Nadere informatie

BENUT DE KRACHT VAN UW MOOD MAKERS

BENUT DE KRACHT VAN UW MOOD MAKERS BENUT DE KRACHT VAN UW MOOD MAKERS ORGANISATIE ONTWIKKELING Welkom, Maak kennis met ons gedachtegoed. We vertellen u over onze visie, onze overtuiging, de Mood Maker filosofie, de GINK aanpak en ontwikkelen

Nadere informatie

SPONSOR PROGRAMMA UNIVERSITY-INDUSTRY INTERACTION 05/2013 VU UNIVERSITY AMSTERDAM

SPONSOR PROGRAMMA UNIVERSITY-INDUSTRY INTERACTION 05/2013 VU UNIVERSITY AMSTERDAM SPONSOR PROGRAMMA UNIVERSITY-INDUSTRY INTERACTION 05/2013 VU UNIVERSITY AMSTERDAM The University-Industry Interaction Conference UIIN (University Industry Innovation Network) en de Vrije Universiteit Amsterdam

Nadere informatie

CUSTOMER EXPERIENCE AT WEHKAMP

CUSTOMER EXPERIENCE AT WEHKAMP CUSTOMER EXPERIENCE AT WEHKAMP WEHKAMP 4 3 CUSTOMER EXPERIENCE Customer centricity Customer centricity betekent de klant centraal stellen in zowel de bedrijfsvisie op lange termijn als ook in de dagelijkse

Nadere informatie

Mix & Match Monday #KvKmix. 15 juni 2015

Mix & Match Monday #KvKmix. 15 juni 2015 Mix & Match Monday #KvKmix 15 juni 2015 Programma Mix & Match 15 juni 2015 14:00-14:35 uur Inloop en ontvangst 14:35-15.05 uur 3 inspirerende presentaties INretail, Anna Hutten St. Retailplatform Brabant,

Nadere informatie

Onderneem met zin... en positioneer talenten

Onderneem met zin... en positioneer talenten Onderneem met zin... en positioneer talenten 1. Hoe kan ik mijzelf duurzaam positioneren? 2. Hoe verkoop ik mijzelf en mijn diensten? 3. Hoe zorg ik voor continuïteit en groei? Gedrang rondom het podium

Nadere informatie

FORMAT METWERKEN DOELGROEP

FORMAT METWERKEN DOELGROEP FORMAT METWERKEN Een FEMP event is verassend anders. Wij geloven in de kracht van verbindingen maken waarbij de vraag kunnen wij zaken doen? achterwege wordt gelaten. Door de focus te richten op de ondernemer,

Nadere informatie

D&B s Little Pink Book Editie II D&B CONGRESBOOSTER UW VERENIGING VOORUIT

D&B s Little Pink Book Editie II D&B CONGRESBOOSTER UW VERENIGING VOORUIT D&B s Little Pink Book Editie II D&B CONGRESBOOSTER UW VERENIGING VOORUIT DECHESNE EN BOERTJE Als fullservice eventmarketing bureau hebben wij het mooiste vak van de wereld: het raken en laten stralen

Nadere informatie

marcom14 7.000 100+ 12.500M 2 PROFESSIONALS TOPSPREKERS INSPIRATIE, KENNIS, NETWERK

marcom14 7.000 100+ 12.500M 2 PROFESSIONALS TOPSPREKERS INSPIRATIE, KENNIS, NETWERK marcom14 Kennis, verdieping, netwerken en business. MARCOM is dé industry experience voor de marketing- & communicatiebranche. De grootste in de Benelux met zo n 7.000 professionals die elkaar ontmoeten

Nadere informatie

Leer Opdrachten ontwerpen voor Blended Learning

Leer Opdrachten ontwerpen voor Blended Learning Leer Opdrachten ontwerpen voor Blended Learning Helder &Wijzer Mijn opdrachten In een kort, blended programma In het kort Voor wie docenten/trainers die blended opdrachten willen leren ontwerpen en ontwikkelen

Nadere informatie

RESEARCH COMMUNITIES HEEN KUNNEN

RESEARCH COMMUNITIES HEEN KUNNEN DE 7 REDENEN WAAROM MARKETEERS NIET OM RESEARCH COMMUNITIES HEEN KUNNEN Odette Vlek Senior marktonderzoeker Ruigrok NetPanel November 2015 INTRODUCTIE Online research communities zijn al enige jaren hot.

Nadere informatie

Roadmap Institute for Positive Health. April 2016 Stichting IPH

Roadmap Institute for Positive Health. April 2016 Stichting IPH Roadmap Institute for Positive Health April 2016 Stichting IPH INTRODUCTIE VAN DE IPH ROADMAP De IPH roadmap schetst de resultaten die IPH de komende jaren wil realiseren. De weg naar de resultaten toe

Nadere informatie

Wat klanten belangrijk vinden Niets bijzonders. Ed Peelen

Wat klanten belangrijk vinden Niets bijzonders. Ed Peelen Wat klanten belangrijk vinden Niets bijzonders Ed Peelen Even voorstellen De structurele richting >Van product driven naar end user driven Onderscheidend vermogen van product, merk, service Van de stakeholders

Nadere informatie

Hoe ervaren mijn klanten mijn huidig dienstenaanbod? Philippe Martens

Hoe ervaren mijn klanten mijn huidig dienstenaanbod? Philippe Martens Hoe ervaren mijn klanten mijn huidig dienstenaanbod? Philippe Martens The Customer Journey - The touchpoints The Customer Journey - Experience mapping agenda The Customer Journey Begrijp elke stap in

Nadere informatie

BETA. Young Professionals. Concept & Vormgeving door Pien Geerlings

BETA. Young Professionals. Concept & Vormgeving door Pien Geerlings BETA Young Professionals Concept & Vormgeving door Pien Geerlings BETA Belangenvereniging tankstations, zet zich in voor zelfstandige pomphouders. De vereniging kent 450 aangesloten leden. Sinds 1990 zijn

Nadere informatie

Hét full service internet bureau van Nederland. PANGAEA Internet Marketing Bas Kroontje Dennis Hamakers

Hét full service internet bureau van Nederland. PANGAEA Internet Marketing Bas Kroontje Dennis Hamakers Hét full service internet bureau van Nederland PANGAEA Internet Marketing Bas Kroontje Dennis Hamakers Doelstelling voor vandaag Synergie tussen on- en offline communicatie Doelgroep bepalen die aanwezig

Nadere informatie

Sales Management en coaching

Sales Management en coaching en coaching Dit programma is afgestemd op salesmanagers die overtuigd zijn van het potentieel in hun team. Managers die weten welke sleutelrol zij spelen in de ontwikkeling van salestalent en die tegelijkertijd

Nadere informatie

the garden retail experience

the garden retail experience the garden retail experience Nieuwegein (NL), 7-8 February 18 Europa s nummer 1 event voor de groene retail Expert tours & masterclasses door retail experts 10.000 m 2 concept stores > 6 innovatieve keynotes

Nadere informatie

Mosa Conference Mosa Conference is een (bio)medisch onderzoekcongres georganiseerd door en voor studenten. Het internationaal georiënteerd wordt jaarlijks gehouden aan de Universiteit Maastricht, waar

Nadere informatie

Voorbeeld Challenge-aanpak Almere Voedselcommunity Zoetermeer Werken Ontzorgt. begeleid door: Social Impact Factory

Voorbeeld Challenge-aanpak Almere Voedselcommunity Zoetermeer Werken Ontzorgt. begeleid door: Social Impact Factory Voorbeeld Challenge-aanpak Almere Voedselcommunity Zoetermeer Werken Ontzorgt begeleid door: Social Impact Factory IMPACT CHALLENGES INITIATE REGIO MIDDEN HOE MAKEN WE IMPACT? START: OPLOSSINGEN DELEN

Nadere informatie

enversed realities Jij kan ook meedoen aan de Expo!

enversed realities Jij kan ook meedoen aan de Expo! enversed realities Een oproep aan alle makers, verbinders, pioniers en ontwerpers want Enversed Realities is terug! Na een zeer succesvolle DDW expo vorig jaar, nodigen we je in deze 2 e editie nóg een

Nadere informatie

PLAN VAN AANPAK (DRAAIBOEK) Virtueel Theater 16 October 2011, Jan Claesen Dans

PLAN VAN AANPAK (DRAAIBOEK) Virtueel Theater 16 October 2011, Jan Claesen Dans PLAN VAN AANPAK (DRAAIBOEK) Virtueel Theater 16 October 2011, Jan Claesen Dans Een theater workshop over interactie die gebruikt maakt van live-beeld manipulatie. De beleving van de deelnemers staat centraal,

Nadere informatie

Superbrainstorm DvdTW 2010 Hoe hou jij ze wakker?

Superbrainstorm DvdTW 2010 Hoe hou jij ze wakker? Pagina 5 Op deze manieren kun je deelnemers een actieve rol geven in je programma... Pagina 2 Laat me je vertellen over een bijeenkomst die ik nooit zal vergeten... Superbrainstorm DvdTW 2010 Hoe hou jij

Nadere informatie

Promotie/reclamepakketten

Promotie/reclamepakketten Promotie/reclamepakketten 2014/2015 Inhoudsopgave I. beunited Network... 3 II. www.bitterballenborrel.nl... 4 III. www.borrelnieuws.nl... 5 IV. Combinatietarieven... 6 V. Item inbrengen voor bij de verloting...

Nadere informatie

Minigids Event Registration

Minigids Event Registration Registration Form Surname: Name: Company: Email: Minigids Event Registration Hoe en waarom online congres- en event registratie? Introductie Een evenement is een belangrijk moment. Je wilt een goede indruk

Nadere informatie

De school een aantrekkelijke plek voor leren en werken in 2030? Leer- & ontwerplab 24-28/08/2013. Bevindingen in een notendop

De school een aantrekkelijke plek voor leren en werken in 2030? Leer- & ontwerplab 24-28/08/2013. Bevindingen in een notendop De school een aantrekkelijke plek voor leren en werken in 2030? Leer- & ontwerplab 24-28/08/2013 Bevindingen in een notendop Traject in 4 fasen FASE 1 VERKENNEN Literatuurstudie Analyse diepteinterviews

Nadere informatie

Online distributiekanalen. In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions

Online distributiekanalen. In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions Online distributiekanalen In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions 2 Agenda Hoe kiest & boekt uw gast? Uw logieswebsite Kan uw logies (gemakkelijk) geboekt worden? Hoe kiest & boekt uw gast? 3 Een

Nadere informatie

geeft u de ruimte Gele Kegels Eindhoven Free wifi

geeft u de ruimte Gele Kegels Eindhoven Free wifi geeft u de ruimte Gele Kegels Eindhoven Free wifi Bijeenkomsten in het centrum van Eindhoven Gele Kegels van Regardz is een uitstekende, goed bereikbare vergader- en congreslocatie in hartje Eindhoven.

Nadere informatie

01/05/15. Business Model Canvas Toegepast. We zoomen verder in op de mogelijkheden van het

01/05/15. Business Model Canvas Toegepast. We zoomen verder in op de mogelijkheden van het Businessmodel innovatie KIVI workshop 22 april 2015 Heeft u een idee voor een nieuw businessmodel? Matthijs Bobeldijk We zoomen verder in op de mogelijkheden van het Business Model Canvas Business Model

Nadere informatie

Mosa Conference Mosa Conference is een (bio)medisch onderzoekcongres georganiseerd door en voor studenten. Het internationaal georiënteerd wordt jaarlijks gehouden aan de Universiteit Maastricht, waar

Nadere informatie

service design workshop

service design workshop Philippe Martens service design workshop ken ik mijn klanten en gebruikers écht? hoe ervaren mijn klanten mijn huidig dienstenaanbod? Hoe pas ik mijn processen en systemen aan om mijn uniek dienstenaanbod

Nadere informatie

Welkom bij de seminarreeks: De Toekomst van Implementeren

Welkom bij de seminarreeks: De Toekomst van Implementeren Welkom bij de seminarreeks: De Toekomst van Implementeren Datum: 22 oktober 2013 Onderwerp: Human Centered Design Door: Rutger Hangelbroek Rabobank Groep ICT KIM Spreker: Maarten Korz De vakvereniging

Nadere informatie

Design thinking bij Ondernemersplein. Ondernemer centraal bij het ontwerpen en creëren van content.

Design thinking bij Ondernemersplein. Ondernemer centraal bij het ontwerpen en creëren van content. Design thinking bij Ondernemersplein Ondernemer centraal bij het ontwerpen en creëren van content. MILLA VAN DER HAVE EN FRANKLIN HEIJNEN Hoofdredacteur Ondernemersplein Creative director Deloitte Digital

Nadere informatie

Startnotitie Digitaal Platform voor presentatie van het beste en mooiste van de Vlaams-Nederlandse culturele samenwerking

Startnotitie Digitaal Platform voor presentatie van het beste en mooiste van de Vlaams-Nederlandse culturele samenwerking Startnotitie Digitaal Platform voor presentatie van het beste en mooiste van de Vlaams-Nederlandse culturele samenwerking Commissie Cultureel Verdrag Vlaanderen - Nederland Brussel, april 2014 CVN heeft

Nadere informatie

Experience Design Workshop. Koos Service Design

Experience Design Workshop. Koos Service Design Experience Design Workshop Koos Service Design Even voorstellen... Niels Corsten Senior service design consultant @ Koos Service Design Koos is een toonaangevend service design bureau uit Amsterdam Opgericht

Nadere informatie

Zorg op Afstand bij Dementerenden

Zorg op Afstand bij Dementerenden Zorg op Afstand bij Dementerenden Monique Kemner, projectleider Zorg en Diensten op Afstand, Sector Thuisdiensten, ZuidZorg Gerard van Glabbeek, Innovatie en Implementatie Zorg en Diensten op Afstand,

Nadere informatie

Introductie. Eric Jan van Putten Regional Marketing Manager Sitecore. Erik van den Berg Sales Manager Iquality 1998 2001 2012

Introductie. Eric Jan van Putten Regional Marketing Manager Sitecore. Erik van den Berg Sales Manager Iquality 1998 2001 2012 Webinar e-commerce Agenda Webinar Introductie moderator & spreker Adaptive to change Over Iquality & Sitecore Het begint met Waarom E-commerce & Conversie in B2B VelopA: Functionele, Technische & Strategische

Nadere informatie

Europese puzzel: op zoek naar goede praktijken als antwoord op noden van studenten

Europese puzzel: op zoek naar goede praktijken als antwoord op noden van studenten Europese puzzel: op zoek naar goede praktijken als antwoord op noden van studenten Overzicht Introductie en doelstellingen Werkwijze Resultaten Website: Map of needs: Needbox en Toolbox Inspiratie Vragen

Nadere informatie

Slimme innovatie in toerisme met Service Design Thinking

Slimme innovatie in toerisme met Service Design Thinking Slimme innovatie in toerisme met Service Design Thinking Customer Journey Mapping Workshop Bas Jansen b.n.jansen@saxion service-design.zeef.com 2 november 2015, Hengelo Programma I. Introductie in Service

Nadere informatie

CDF Concurrent Design at Feadship

CDF Concurrent Design at Feadship CDF Concurrent Design at Feadship Inhoud Wat is Concurrent Design? Waarom doen we het? De rol van ESA-ESTEC De Elementen: Het proces en de systematische benadering Multidisciplinair team Geïntegreerd model

Nadere informatie

28-8-2013. Een betere buurt met. mijnbuurtje. www.mijnbuurtje.nl. Vroeger

28-8-2013. Een betere buurt met. mijnbuurtje. www.mijnbuurtje.nl. Vroeger Een betere buurt met mijnbuurtje www.mijnbuurtje.nl Vroeger 1 Nu 1 op de 3 huishoudens bezit een tablet 2 Nu Nu 3 In alle Nederlandse gemeentes: Bezuinigingen Zelfredzaamheid Stimuleren bewoners Meer verantwoordelijkheid

Nadere informatie

Voorwoord van de voorzitter

Voorwoord van de voorzitter Voorwoord van de voorzitter Het afgelopen jaar heb ik gemerkt dat bijna iedereen het vanzelfsprekend vindt dat alleen een goed product niet meer volstaat. Het besef is er dat je daarmee geen duurzaam succes

Nadere informatie

Witboek Matchmaking For the love of transformation

Witboek Matchmaking For the love of transformation Witboek Matchmaking For the love of transformation Fase 1: Opdoffen Fase 2: Daten Zoek actief naar de juiste LOCATIE, doe je huiswerk goed, reken je suf, wees reëel, ga niet over één nacht ijs en verken

Nadere informatie

Productkaarten Connectprogramma

Productkaarten Connectprogramma Productkaarten Connectprogramma De kracht van het netwerk: sámen maken we Brabant Brabant op de kaart zetten als de meest gastvrije en innovatieve regio van Europa. Zodat meer bezoekers naar Brabant komen,

Nadere informatie

Waar begin je bij het organiseren van een congres? Where do you start when you want to organise a conference

Waar begin je bij het organiseren van een congres? Where do you start when you want to organise a conference Waar begin je bij het organiseren van een congres? Where do you start when you want to organise a conference Introductie Het Congresbureau, onze naam zegt het al, is gespecialiseerd in het organiseren

Nadere informatie

Gastvrijheid ontwikkelen en borgen: 25 handvatten

Gastvrijheid ontwikkelen en borgen: 25 handvatten Analyseer 1. Meet de beleving van de gast. Meet regelmatig zodat je blijft monitoren en verbeteren. Tools voor gastbelevingsonderzoek: a. Klanttevredenheidsonderzoek, zoals NPO, stel vooral relevante vragen

Nadere informatie

Training en workshops

Training en workshops Mirabeau Academy CUSTOMER JOURNEYS & EXPERIENCE MAPPING Training en workshops MIRABEAU ACADEMY AHEAD IN A DIGITAL WORLD Digitaal denken zit in onze code. We weten exact wat er online speelt. Sinds 2001

Nadere informatie

BOOST YOUR CAREER, COMPANY AND KNOWLEDGE

BOOST YOUR CAREER, COMPANY AND KNOWLEDGE BOOST YOUR CAREER, COMPANY AND KNOWLEDGE 1 Boeiend en verrijkend. Ook verschillend van invalshoeken en belangen Het was mijn doel om van de ervaringen van anderen te leren en dat is geslaagd De rondetafelsessies

Nadere informatie

Business Event AGENDA. 13 November 2014. Arrow ECS Houten

Business Event AGENDA. 13 November 2014. Arrow ECS Houten 13 November 2014 Business Event Arrow ECS Houten AGENDA OCHTEND Registratie en ontbijt 08:00-09:15 uur U kunt kiezen uit onderstaande sessies PRE-SALES & CONSULTANT Sessie Sessie 1 Sessie 2 NetApp - Converged

Nadere informatie

Binnenstadsvisie Eindhoven

Binnenstadsvisie Eindhoven Binnenstadsvisie Eindhoven Raadscie. EM 20.09.16 Vera Gielen Gebiedsmanager Centrum @GielenVera Waarom visie Geeft richting voor ontwikkeling binnenstad om ervoor te zorgen dat we in 2025 de binnenstad

Nadere informatie

E&R Ronde tafel bijeenkomst actualiteiten in VVE-Beheer. VVE Partner Utrecht 25 januari 2017

E&R Ronde tafel bijeenkomst actualiteiten in VVE-Beheer. VVE Partner Utrecht 25 januari 2017 E&R Ronde tafel bijeenkomst actualiteiten in VVE-Beheer VVE Partner Utrecht 25 januari 2017 1 Cees van Beukering Moderator van de bijeenkomst c.vanbeukering@economie-ruimte.nl 06-51228420 Gastheer Remco

Nadere informatie

Customer Excellence op grote hoogte. theorie & praktijk van transavia.com & Altuïtion

Customer Excellence op grote hoogte. theorie & praktijk van transavia.com & Altuïtion Customer Excellence op grote hoogte theorie & praktijk van transavia.com & Altuïtion Centrale vraag Hoe kunt u als organisatie de klantbeleving centraal stellen, binnenkomen in het hoofd en hart van uw

Nadere informatie

congres taal in bedrijf 2011

congres taal in bedrijf 2011 Vlaams-Nederlands meerjarenprogramma voor Nederlandstalige taal- en spraaktechnologie uitnodiging congres taal in bedrijf 2011 Dinsdag 29 november 2011 Concert- en congresgebouw De Doelen Rotterdam congres

Nadere informatie

DGBC Events. Jaarplanning Versie 12 januari 2016

DGBC Events. Jaarplanning Versie 12 januari 2016 DGBC Events Jaarplanning 2016 Versie 12 januari 2016 Inhoudsopgave Over DGBC Missie en Visie Rollen Onze focus 2015 2017 Onze thema s Hoe pakken wij dat aan? Opleidingen Overzicht Events Jaarplanning Events

Nadere informatie

Internet portal als katalysator tussen kennis, klanten en netwerken

Internet portal als katalysator tussen kennis, klanten en netwerken Internet portal als katalysator tussen kennis, klanten en netwerken MKBnext: De wegwijzer bij bedrijfsoverdracht DCFA congres Tax & Legal, 11 juni, Zeist Jeroen Pliester De toegevoegde waarde van een internet

Nadere informatie

LEREN DOOR TE DOEN DESIGN THINKING TRAINING VOOR COMMUNICATIE PROFESSIONALS

LEREN DOOR TE DOEN DESIGN THINKING TRAINING VOOR COMMUNICATIE PROFESSIONALS DESIGN THINKING TRAINING VOOR COMMUNICATIE PROFESSIONALS Deze energieke, tweedaagse training resulteert in hands-on ervaring en meer inzicht in de Design Thinking principes, de belangrijkste tools en terminologie.

Nadere informatie

What? Why? How? (Blad)formule

What? Why? How? (Blad)formule What? Shine! is een multimediaal inspiratieplatform met mind- en lifestyle dat zich richt op ondernemende vrouwen die bewust in het leven staan, op zoek zijn naar (spirituele) verdieping en inspiratie

Nadere informatie

DE BEURS WAAR REGIO ZWOLLE ELKAAR ONTMOET!

DE BEURS WAAR REGIO ZWOLLE ELKAAR ONTMOET! 16 & 17 NOVEMBER 2017 DE BEURS WAAR REGIO ZWOLLE ELKAAR ONTMOET! IJSSELHALLEN ZWOLLE DOOR KRACHTENBUNDELING MET REGIOLOKAAL ZETTEN WE EEN UNIEK EVENT NEER VOOR ZWOLLE EN WIJDE REGIO Willen Uitenthuis (Libéma

Nadere informatie

geeft u de ruimte Regardz WTC Arnhem Free wifi

geeft u de ruimte Regardz WTC Arnhem Free wifi geeft u de ruimte Regardz WTC Arnhem Free wifi Kleurrijk en zeer centraal Regardz WTC Arnhem is een uitstekende vergader- congres- en trainingslocatie, gelegen direct naast Centraal Station Arnhem. Het

Nadere informatie

pçåá~ä=jéçá~=`çåöêéë káåçäé=séêäìêö= ^éêáä=omno içåççå= ^ãëíéêç~ã= j~çêáç= _Éêäáå= _êìëëéä iáëäçå mê~öìé

pçåá~ä=jéçá~=`çåöêéë káåçäé=séêäìêö= ^éêáä=omno içåççå= ^ãëíéêç~ã= j~çêáç= _Éêäáå= _êìëëéä iáëäçå mê~öìé pçåá~ä=jéçá~=`çåöêéë káåçäé=séêäìêö= ^éêáä=omno içåççå= ^ãëíéêç~ã= j~çêáç= _Éêäáå= _êìëëéä iáëäçå mê~öìé 1 Wie kent het merk Rituals Cosmetics? 2 en Rituals Edelstenen make-up? 3 In hoeveel landen is Rituals

Nadere informatie

gastcollege HvA, Iskander Smit, 26 mei 2009 ONTWERPEN VOOR MOBIEL INTERNET

gastcollege HvA, Iskander Smit, 26 mei 2009 ONTWERPEN VOOR MOBIEL INTERNET gastcollege HvA, Iskander Smit, 26 mei 2009 ONTWERPEN VOOR MOBIEL INTERNET agenda! korte intro Info.nl! onze visie op mobiel! ontwerpen voor mobiel! voorbeelden van deliverables! 3 tips voor goed design

Nadere informatie

Havezate Den Alerdinck

Havezate Den Alerdinck HET DIRECTEUREN DINER Havezate Den Alerdinck - LAAG ZUTHEM - INDEX DINEREN IN GOED GEZELSCHAP EEN GARANTIE VOOR INSPIRERENDE ONTMOETINGEN DE ZEVEN UITGANGSPUNTEN VAN HET DIRECTEUREN DINER LOCATIE HAVEZATE

Nadere informatie

Nu met themasponsoring! Dagelijks contact met uw doelgroep! Partnermogelijkheden 2013. ontmoeten inspireren co-creëren

Nu met themasponsoring! Dagelijks contact met uw doelgroep! Partnermogelijkheden 2013. ontmoeten inspireren co-creëren Nu met themasponsoring! Dagelijks contact met uw doelgroep! Partnermogelijkheden 2013 ontmoeten inspireren co-creëren Dagelijks contact met voorschrijvers en opdrachtgevers Materia brengt u in contact

Nadere informatie

Menukaart Loopbaanevents. Investeer in jouw talent

Menukaart Loopbaanevents. Investeer in jouw talent Menukaart Loopbaanevents Investeer in jouw talent Inhoud 1. LOOPBAANEVENTS OP LOCATIE... 3 Inleiding... 3 Praktisch... 3 2. TALENT ONTWIKKELEN ( TALENTMANAGEMENT)... 4 (her)ken je Talent/ Kernkwaliteiten...

Nadere informatie

Opleidingsprogramma DoenDenken

Opleidingsprogramma DoenDenken 15-10-2015 Opleidingsprogramma DoenDenken Inleiding Het opleidingsprogramma DoenDenken is gericht op medewerkers die leren en innoveren in hun organisatie belangrijk vinden en zich daar zelf actief voor

Nadere informatie

Factsheet CONTENT & EXPERIENCE MANAGEMENT Mirabeau

Factsheet CONTENT & EXPERIENCE MANAGEMENT Mirabeau Factsheet CONTENT & EXPERIENCE MANAGEMENT Mirabeau CONTENT & EXPERIENCE MANAGEMENT Mirabeau We bieden de beste oplossing voor uw content management en klantdialoog Het moment waarop bezoekers en klanten

Nadere informatie

Algemene Ledenvergadering november 2016 Marcel Schaar (voorzitter IIBA NL)

Algemene Ledenvergadering november 2016 Marcel Schaar (voorzitter IIBA NL) Algemene Ledenvergadering 2016 15 november 2016 Marcel Schaar (voorzitter IIBA NL) Agenda 1. Opening 2. Jaarverslag 2016 3. Vaststellen financieel jaarverslag 4. Bestuursverkiezing 5. Vaststellen jaarplan

Nadere informatie

Trendopedia Web 2.0 in organisaties

Trendopedia Web 2.0 in organisaties Trendopedia Web 2.0 in organisaties Mariëlle Nijsten, Menno Manschot Web 2.0 revolutie op internet Web 2.0 is interactieve webtechnologie die de wisdom of the crowds aanboort Voorbeelden: forum blog wiki

Nadere informatie

Wat is strategisch leren? Strategisch leren is leren dat gekoppeld is aan de strategie van de organisatie. de business is leidend

Wat is strategisch leren? Strategisch leren is leren dat gekoppeld is aan de strategie van de organisatie. de business is leidend Wat is strategisch leren? Strategisch leren is leren dat gekoppeld is aan de strategie van de organisatie. de business is leidend Andreas Jansen maart 2014 PHILIPS Volkskrant 30 jan. 2014 PHILIPS meerdere

Nadere informatie

Overheid Mobility Tour Feb 2018

Overheid Mobility Tour Feb 2018 Overheid Mobility Tour 26 28 Feb 2018 Mobile World Congress Van 26 februari tot en met 1 maart 2018 vindt het Mobile World Congres plaats in Barcelona. De telecom/mobile sector uit de gehele wereld is

Nadere informatie

Gezocht: creatieve ondernemers en werkgevers met oog voor talent (m/v)

Gezocht: creatieve ondernemers en werkgevers met oog voor talent (m/v) Gezocht: creatieve ondernemers en werkgevers met oog voor talent (m/v) www.ambitie.nl/event Woensdag 14 oktober: 13.00-21.00 uur Donderdag 15 oktober: 10.00-17.00 uur De Oude Drukfabriek, Groningen - GRATIS

Nadere informatie

The Future: what s in it for us!

The Future: what s in it for us! The Future: what s in it for us! Tim Rook Marketing Republic! 16 juni 2010 Persoonlijke introductie: Chief Inspiration Officer: Marketing Republic! Ruim 20 jaar ervaring in Channel Marketing & Communicatie:

Nadere informatie

Bemiddeling Burger Initiatieven in de noodopvang

Bemiddeling Burger Initiatieven in de noodopvang Bemiddeling Burger Initiatieven in de noodopvang December 2015 Marjolein Bosch - Project Manager Diensten Vluchtelingen Robert Jan de Boer Coördinator Burger Initiatieven Inhoudsopgave 1 2 3 4 5 Overzicht

Nadere informatie

Verkennen van digitale zorginnovaties in samenwerking met de (eind)gebruikers

Verkennen van digitale zorginnovaties in samenwerking met de (eind)gebruikers Verkennen van digitale zorginnovaties in samenwerking met de (eind)gebruikers Geleerde lessen uit de praktijk (versie 1.0) Digitale Steden Agenda, Zorgende Stad Daniëlle Branje - november 2014 1 Deze leaflet

Nadere informatie

Van buiten naar binnen

Van buiten naar binnen Van buiten naar binnen Klantcontact & Interactie in het publieke domein David Kok Frank de Goede Ewoud de Voogd 5 april 2017 Cascadis congres 2025 Waar staan gemeenten? Frank de Goede (SIMgroep) 230 gemeenten

Nadere informatie

Service Journeys. Op weg naar betere overheidsinformatie. 18 november

Service Journeys. Op weg naar betere overheidsinformatie. 18 november Service Journeys Op weg naar betere overheidsinformatie 18 november 2016 1 De ondernemer??????????! Gewoon antwoord meteen niet moeilijk doen specifiek, op maat en door! De propositie Bijvoorbeeld 18 november

Nadere informatie

Designing human-centred organizations. Erik Roscam Abbing en Christine De Lille

Designing human-centred organizations. Erik Roscam Abbing en Christine De Lille Designing human-centred organizations Erik Roscam Abbing en Christine De Lille Design your Innovation Flanders In Shape 29 juni 2012 voor we beginnen... GSM cursus voor ouderen Wat is het echte probleem?

Nadere informatie

Strekt ter vervanging. Bijlage bij begroting. Plan van aanpak lokale invulling Floriade.

Strekt ter vervanging. Bijlage bij begroting. Plan van aanpak lokale invulling Floriade. Bijlage bij begroting Strekt ter vervanging Plan van aanpak lokale invulling Floriade. Inleiding Het Floriade-evenement is voor onze regio wellicht het meest in het oog springende evenement van de laatste

Nadere informatie

Leer ze omgaan met onzekerheid. Nils de Witte - StudentsInc

Leer ze omgaan met onzekerheid. Nils de Witte - StudentsInc Leer ze omgaan met onzekerheid Nils de Witte - StudentsInc Programma en introductie Leer ze omgaan met onzekerheid verkennende discussie en ideeën nils de witte wat bedoel ik met onzekerheid waarom is

Nadere informatie

Partnersmeeting 27.10.2014. Dagcongres & vakbeurs 28.01.2015 Hazemeijer Hengelo. Meetings Incentives Conferences Events. Welkom!

Partnersmeeting 27.10.2014. Dagcongres & vakbeurs 28.01.2015 Hazemeijer Hengelo. Meetings Incentives Conferences Events. Welkom! Welkom! AGENDA Kennismaking Team & Partners Over Twente MICE Voorlopig Programma What next? & Tijdlijn Input & Actie Partners even voorstellen Manfred Mariëlle Helen Nico Natascha Frank/Jaap Christian

Nadere informatie

What? Why? How? Formule

What? Why? How? Formule What? Shine! is een multimediaal inspiratieplatform met mind- en lifestyle dat zich richt op ondernemende vrouwen die bewust in het leven staan, op zoek zijn naar (spirituele) verdieping en inspiratie

Nadere informatie

Wendbaarheid is een Werkwoord

Wendbaarheid is een Werkwoord Wendbaarheid is een Werkwoord Stad Mechelen Summer School 25 augustus 2017 The better the question. The better the answer. The better the world works. Agenda 1. Intro 2. PMV Casus 1. Doelstelling van het

Nadere informatie

Sponsorpakketten PFCongres 2013. 13 en 14 september 2013, Utrecht http://www.pfcongres.nl/

Sponsorpakketten PFCongres 2013. 13 en 14 september 2013, Utrecht http://www.pfcongres.nl/ Sponsorpakketten PFCongres 2013 13 en 14 september 2013, Utrecht http://www.pfcongres.nl/ Over PFCongres PFCongres is een jaarlijks evenement georganiseerd door de vereniging achter PFZ.nl, de grootste

Nadere informatie

Grensoverschrijdend. Interoperabel ticketing

Grensoverschrijdend. Interoperabel ticketing Grensoverschrijdend Interoperabel ticketing Bas van Os en Bas van Weele Dag van de Rail Utrecht, 21 juni 2017 Inhoud Probleem en oplossing Account-BasedReizen en EUROPEAN Travellers Club Waarom? vanuit

Nadere informatie

Plan van aanpak, 17 september 2014

Plan van aanpak, 17 september 2014 Plan van aanpak, 17 september 2014 DEP WORKS B.V. / DEP WORKS office & management support / DEP WORKS MEET&GREET Marnick de Groot Milan van der Maaten Luuk Roordink Afdeling: Marketing & Communicatie Contactpersonen:

Nadere informatie

Koffiecorners Health & Wellness - Spa; behandelingen, Hamman & Saun. Gratis parkeergelegenheid LANDGOED DUINLUST INFO@DUINLUST.COM WWW.DUINLUST.

Koffiecorners Health & Wellness - Spa; behandelingen, Hamman & Saun. Gratis parkeergelegenheid LANDGOED DUINLUST INFO@DUINLUST.COM WWW.DUINLUST. LANDGOED DUINLUST DUINLUSTWEG 16 2051 AA OVERVEEN T. 023 5100651 F. 023 5100650 INFO@DUINLUST.COM WWW.DUINLUST.COM LAND NDGO GOED DUI NLUST IN HET KOR T Prachti ge natuur aansluitend op Middenduin Stijlkame

Nadere informatie

Een briljant event valt of staat met de kwaliteit van show

Een briljant event valt of staat met de kwaliteit van show Een briljant event valt of staat met de kwaliteit van show Hoeveel gasten wilt u uitnodigen? Elk event valt of staat met show. Hoeveel gasten er worden uitgenodigd is van belang voor de opkomst. Hoe u

Nadere informatie

Lumina Life voor duurzame gezondheid en vitaliteit van mens en organisatie

Lumina Life voor duurzame gezondheid en vitaliteit van mens en organisatie Lumina Life voor duurzame gezondheid en vitaliteit van mens en organisatie Lumina Life is een uniek instrument dat medewerkers in de zakelijke markt helpt om duurzaam gezond en vitaal te kunnen blijven

Nadere informatie

Gastvrijheid op de Werkvloer

Gastvrijheid op de Werkvloer Welkom Harold Sanches Gastvrijheid op de Werkvloer Xperience Xperience Onze Missie Van business naar beleving If you can dream it, you can achieve it Onze Missie Van business naar beleving If you can dream

Nadere informatie

HR Live, hét HR-evenement van 2014. Innovaties en trends voor HR-professionals. HRLive 28 OKTOBER 2014 FOKKERTERMINAL DEN HAAG

HR Live, hét HR-evenement van 2014. Innovaties en trends voor HR-professionals. HRLive 28 OKTOBER 2014 FOKKERTERMINAL DEN HAAG HR Live, hét HR-evenement van 2014 Innovaties en trends voor HR-professionals 28 OKTOBER 2014 FOKKERTERMINAL DEN HAAG Waarom HR Live? HR Live is een nieuw, leuk en kennisintensief event waar u relaties

Nadere informatie

Werken met leeruitkomsten in de Saxion Parttime School

Werken met leeruitkomsten in de Saxion Parttime School Werken met leeruitkomsten in de Saxion Parttime School Dick Sweitser, Vera de Ruiter en Paul Schunselaar Kom verder. Saxion. 23 maart 2016 Werken met leeruitkomsten.. Waarmee.. Aansluiten bij de ontwikkel-/

Nadere informatie

Introductie propositieontwikkeling

Introductie propositieontwikkeling Introductie propositieontwikkeling 17 september 2013 Heeft u nog vragen of behoefte aan een nadere toelichting op dit document? Neem dan contact op met Isolde Schram van VODW (ischram@vodw.com; 033 432

Nadere informatie

6 TIPS DIE HET PRESTEREN VAN UW WERKOMGEVING VERBETEREN

6 TIPS DIE HET PRESTEREN VAN UW WERKOMGEVING VERBETEREN 6 TIPS DIE HET PRESTEREN VAN UW WERKOMGEVING VERBETEREN INLEIDING Het Nieuwe Werken is in de afgelopen jaren op vele plekken geïntroduceerd om slimmer om te gaan met de beschikbare middelen binnen organisaties

Nadere informatie

Presentatie Strategisch marketingplan Land van Borsele, geeft je energie. Merkwaardige Identiteit dr. Gerard van Keken 8 december 2016

Presentatie Strategisch marketingplan Land van Borsele, geeft je energie. Merkwaardige Identiteit dr. Gerard van Keken 8 december 2016 Presentatie Strategisch marketingplan Land van Borsele, geeft je energie Merkwaardige Identiteit dr. Gerard van Keken 8 december 2016 Inhoud vanavond 1. Doel onderzoek & rapportage 2. Gebiedsanalyse toeristisch

Nadere informatie

Rob Tol Ondernemer uit Capelle a/d IJssel Netwerken: vaak geven en soms nemen

Rob Tol Ondernemer uit Capelle a/d IJssel Netwerken: vaak geven en soms nemen Rob Tol Ondernemer uit Capelle a/d IJssel Netwerken: vaak geven en soms nemen 9 mei 2007: Netwerken. Hoe werkt dat? 1 2 NETWERKEN VAAK geven soms NEMEN TOL Marketing & Communicatie Advies 3 Ondernemer

Nadere informatie

Cultureel Ondernemen in Historische Gebouwen 7 december 2016, Conferentie Cultuur in Beeld, Workshop Nyenrode i.s.m. MMNieuws

Cultureel Ondernemen in Historische Gebouwen 7 december 2016, Conferentie Cultuur in Beeld, Workshop Nyenrode i.s.m. MMNieuws Cultureel Ondernemen in Historische Gebouwen 7 december 2016, Conferentie Cultuur in Beeld, Workshop Nyenrode i.s.m. MMNieuws Wie zijn wij Birgit Dulski, Nyenrode Business Universiteit Opgeleid als architect

Nadere informatie

Procurement is an attitude! Ambities Nevi CPD 2015 t/m 2017

Procurement is an attitude! Ambities Nevi CPD 2015 t/m 2017 Procurement is an attitude! Ambities Nevi CPD 2015 t/m 2017 Versie: 1.0 Datum: 10 februari 2015 Status: door CPD - bestuur vastgesteld Gebruikte informatie: Resultaat enquête onder leden d.d. 3 juni 2014

Nadere informatie