Hoe verkoop ik Amsterdam? Marc Horsmans, Business Marketing & Conventions 30 september 2015

Transcriptie

1 Hoe verkoop ik Amsterdam? Marc Horsmans, Business Marketing & Conventions 30 september 2015

2

3 Wat zijn onze doelen? Top 5 Europa Een internationale zakenstad Een aantrekkelijke woonstad Een unieke stad voor bezoekers Een excellente stad voor congressen

4 Wat is onze strategie? Publiek-privaat partnership Verbeteren van het product Amsterdam Versterking imago Metropool Branding van het merk I amsterdam Focus op iconen Het merk laden met drie kernwaarden

5 Wat zijn onze kernwaarden? Innovatief Trendsetting and innovative Creatief Original and surprising Handelsgeest Active and initiative

6 Voor wie? Beslissers Internationale bedrijven (zakelijke) bezoekers Bewoners metropool

7 What Hoe bereiken do we do we to achieve onze doelen our goals? Zorgen voor zichtbaarheid Campagnes, Merchandising, Website, Apps, Press en PR Het merk laden Testimonials, Congressen, Seminars, Evenementen en Business Clubs Maximimale opbrengst van het merk +

8 Wat is in-house? Brand Management Consumer Marketing Business-to-Business Marketing Pers en PR In-door publishing tijdschriften en ander drukwerk Online media centre Servicecentre/bezoekerscentra Research Relatiebeheer en sales

9 Samenwerking

10 Adviesraden Horeca MAC Retail AM Congressen Accomodaties Toerisme Cultuur Toerisme Bewoners

11 Verbinden Versterken Kiezen

12 Kwaliteit Onderscheid Eigenheid

13

14 Consumer marketing, Press & Media Nico Mulder, Marketing manager

15 Customer Journey Awareness Reputation Consideration Sales Loyalty Bezoekers: reputation, loyalty Bewoners: consideration, loyalty 15

16 Doelen bewoners Doelen bewoners Huidige Verhogen trots Cultuur participatie Ontdek je stad Toekomstige Image building 16

17 Doelen bezoekers Verhogen kwaliteit bezoeker Spreiding in ruimt en tijd 17

18 (C) Martin Boisen

19 19

20

21 How to select the stories

22 Icons

23 Economic growth and development has long been seen to turn on natural resources, technological innovation and human capital. But a growing number of studies, including my own research, suggest that geographic proximity and cultural diversity a place s openness to different cultures, religions, sexual orientations also play key roles in economic growth Richard Florida 23

24 24

25 Europe by People Creatieve Campus op Kop van Java The Wall Performances/tentoonstellingen/etc. 25

26 Affiche tentoonstelling Stedelijk Museum Ontsluiting Schipholarchief in Stadsarchief Amsterdam Publieksevenement Tentoonstelling terminal Tentoonstelling Amsterdam Museum Verjaardag 19 september 26

27 27

28 24H: ontdek je stad 4 edities Vertelt de verhalen van de verschillende gebieden in Amsterdam Verleiden van bewoners andere gebieden te ontdekken Verleiden lokale ondernemers, culturele instellingen, sportassociaties, etc. om een uniek programma te presenteren (bouwt netwerk in de buurten) 28

29 29

30 30

31 Aanleiding Cultuurparticipatie 2.0 Markt is veranderd (later, meer online, meer cross-genre) Instellingen zijn verder geprofessionaliseerd (eigen websites etc.) Integrale aanpak citymarketing met centrale rol voor cultuur 31

32 32

33 33

34 34

35 Press & Media - Press Office - Internationale groepspersreizen - Corporate communicatie - Woordvoering

36 P&M Individuele persreizen - Pressoffice faciliteert individuele internationale journalisten - Circa 800 aanvragen p/j, deels ism NBTC 36

37 P&M Groepspersreizen - Inkomende thematische persreizen - Circa 12 groepspersreizen per jaar - 10 a 20 journalisten per persreis - In nauwe samenwerking met partners 37

38 38

39 P&M Faciliteren pers - Actief faciliteren van pers rondom belangrijke events - Press Office - Persberichten - Jaarlijks persdiner Nederlandse pers - Mediabank 39

40 P&M Diversen - Internationale pers ad hoc - Publiciteit rondom het I amsterdam brand - Perspresentaties in binnen- en buitenland - Mediawatch & clippings - Interviews en woordvoering 40

41 41

42

43 Congresacquisitie & bidprocedures Miranda Geerlings, Business Marketing & Conventions

44 Hoeveel meetings vonden in 2014 plaats in Amsterdam? 44

45 In welk vakgebied vinden de meeste meetings plaats? 45

46 Hoeveel geeft de zakelijke toerist gemiddeld uit in Amsterdam p.p. per dag? 46

47 Business Marketing Binnen Amsterdam Marketing zijn wij verantwoordelijk voor de nationale en internationale promotie van Metropool Regio Amsterdam als ideale locatie om te investeren, een bedrijf te vestigen en een congres of zakelijke bijeenkomst te organiseren. 47

48 Congresmarkt Verdeling corporate/non-corporate Toegevoegde waarde door de koppeling van de clusters waar wij kennis van dragen met het congres dat wij willen acquireren Markt Non-Corporate City Wide (Trade Fairs & Conventions) Corporate Focus Pro Actief Pro Actief Reactief 48

49 Corporate/ non-corporate Corporate meetings = (inter)nationale bijeenkomsten met een zakelijk doel. Het initiatief wordt genomen vanuit het bedrijfsleven en de boeking georganiseerd door het bedrijf. Non-corporate meetings = bijeenkomst wordt georganiseerd door een (branche) vereniging c.q. associatie. 49

50 Clusters & Congressen Bundelen krachten om aansprekende congressen binnen te halen Stimuleren en faciliteren van de synergie tussen de congresbranche en de vakinhoudelijke clusters Versterken van verdere ontwikkeling van de clusters in de MRA

51 Clusters: Creatieve Industries ICT/e-Science Life Sciences e Health Financial & Business Services Tourism & Conferences Logistics Horticulture & Agrifood High Tech Materials 51

52 Focuslanden Congresmarkt 52

53 Amsterdam als congresstad Iconische stad Compact Goede infrastructuur Kenniscentrum Grote diversiteit aan meeting locaties Cultureel en bruisend 53

54 CASE Unique Venues of Amsterdam 54

55 CASE Amsterdam Museum 55

56 Fases van congresacquisitie Congres marketing - Kerncijfers/ICCA - Beurzen - NAP-Initiatief - MICEdition - Leads Bid - Voorbeeld bid - Supportbrief - Burgemeesterbrief - Video - Bidboek - Site inspectie Congres in Amsterdam - Delegate boosting - Welkomstplein - Promotiemateriaal - Toegewijde internetpagina s - Acties ERS 56

57 ICCA Ranking Top 20 city ranking by number of meeting organised in 2014 Rank City # Meetings in Paris Brussels Vienna Lisbon Madrid Copenhagen Berlin Beijing Barcelona Seoul London Hong Kong Singapore Budapest Amsterdam Rome Istanbul Stockholm Prague Taipei 92 57

58 Congres Marketing Verwerken van leads Beursparticipatie i.s.m. NBTC Actief binnenhalen van congressen op beurzen ICCA congres en meetings bijwonen Holland Congres Alliantie/NBTC Ambassadelunches European Association Congress Uitgave van de MICEdition NAP-Initiatief Fam trip 58

59 MICEdition/ MICE newsletter 2 edities per jaar Engelstalig MICEdtion oplage 3000 print MICE newsletter digitaal Insight in de trends en ontwikkelingen van de MICE sector in metropool Amsterdam. Content AM en partners (advertenties, advertorials, interviews etc.) 59

60 Hoe doet het NAP-initiatief dit? Ambassadeurslunch Oorkonde van waardering PAN bijeenkomst 60

61 Fases van congresacquisitie Congres marketing - Kerncijfers/ICCA - Beurzen - NAP-Initiatief - MICEdition - Leads Bid - Voorbeeld bid - Supportbrief - Burgemeesterbrief - Video - Bidboek - Site inspectie Congres in Amsterdam - Delegate boosting- - Welkomstplein - Promotiemateriaal - Toegewijde internetpagina s - Acties ERS 61

62 Voorbeeld van een bid Actie Datum RFP ontvangen van organisatie 27 maart 2014 Bevestiging van de leverancier 31 maart 2014 Deadline reactie op de RFP 15 juni 2014 Selectie maken 15 juli 2014 Site inspectie Februari award contract & notificatie aan steden 30 juni 2015 Finetunen en het tekenen van het contract 31 augustus 2015 Gemiddeld is onze afdeling ongeveer 1.5 jaar bezig met het acquireren van een congres.. 62

63 Supportbrief Aanbevelingsbrief 63

64 Voorbeeld E-BID book 64

65 Site inspectie De bezichtiging/inspectie van potentiële locaties om een indruk te wekken van de mogelijkheden die de locatie te bieden heeft voor het evenement dat georganiseerd wordt 65

66 Fases van congresacquisitie Congres marketing - Kerncijfers/ ICCA - MICExperience - MICEdition - Beurzen - Leads - NAP-Initiatief Bid - Voorbeeld bid - Supportbrief - Burgermeesterbrief - Video - Bidboek - Site inspectie Congres in Amsterdam - Delegate boosting - Welkomstplein - Promotiemateriaal - Toegewijde internetpagina s - Acties ERS 66

67 Wat kunnen wij aanbieden? 67

68

69 The right tools for the job Tom Wolters, Business Marketing & Conventions

70 De juiste tools & data USP s Data Promotiemiddelen Toolkit 70

71 Amsterdam en haar USP s Een iconische (inter)nationale bestemming Een goed verbonden stad Unique Venues of Amsterdam Fantastiche stad voor iedere bijeenkomst Sleep easy in Amsterdam Vindt veel meer plaatst in de stad dan alleen meetings 71

72 Data ONMISBAAR 72

73 73

74 Toolkit Amsterdam Marketing heeft als een van haar doelen om zakelijk bezoek aan de stad te stimuleren. Op deze MICE Toolkit pagina bieden wij u een overzicht van verschillende tools die bruikbaar kunnen zijn in het salesproces. Wanneer u als partner gebruikt maakt van deze informatie kunnen we samen een eenduidig beeld scheppen bij partijen die naar onze stad willen komen. 74

75 Toolkit I amsterdam I amsterdam merchandise Promotie films zakelijk bezoek Amsterdam Statistieken en inzichten in de congresmarkt Statistieken over bezoekersaantallen Amsterdam Het gebruik van beelden in presentaties en tijdens events Actuele informatie over activiteiten in de stad voor bijvoorbeeld meetingplanners Zoekmachine: faciliteiten en dienstverleners voor meetingplanners Congreskalender Culturele agenda: welke tentoonstellingen en events vinden plaats op welk moment 75

76

77 Zo verkoop ik Amsterdam! Roel Sprangers