Belgische marketeers geloven massaal in groei van live communication

Transcriptie

1 PERSBERICHT MEI 2013 Belgische marketeers geloven massaal in groei van live communication Live Communication bureau The Oval Office peilt naar het belang van merkbelevingen bij Belgische marketing- en communicatiespecialisten Het onderzoek uitgevoerd door studenten van de Erasmushogeschool Brussel in opdracht van The Oval Office peilde 1503 marketing- en communicatiespecialisten naar hun kennis van live communication en het gebruik van merkbelevingen als communicatiemedium. De belangrijkste conclusies van het onderzoek zijn: Marketeers vinden field marketing, events en online marketing de meest effectieve media voor het creëren van merkengagement. Klantenevents, vakbeurzen en personeelsevents vormen de top drie van de meest gebruikte live communicatie-uitingen. Merkbekendheid, merkengagement en sales zijn de voornaamste redenen om live communicatie te gebruiken. The future is bright, the future is live Als live communication bureau stelt The Oval Office de kracht van live centraal. Het bedenkt, ontwikkelt en implementeert communicatiemomenten waarbij een organisatie of een merk haar verhaal live deelt met haar doelgroepen. Tijdens een inspirerende personeelsvergadering, een verrassende field marketing actie, een enthousiasmerend klantenevent, een beklijvende publiekshappening of een originele beursaanwezigheid. Een jaar na de start van het bureau polste The Oval Office naar de toekomst van live communication als marketing- en communicatiediscipline. Bijna 7 op de 10 respondenten (67%) gingen akkoord met de stelling Ik verwacht dat live communication in de toekomst aan belang zal toenemen. 31% nam geen stelling en slechts 3% verklaarde deze stelling niet te delen. Een sterk merkverhaal beleef je live en vertel je door Merken als Red Bull, Starbucks, Nintendo, Zara en Electrolux zijn al langer believers. Maar ook B-to-B-merken en zelfs traditionele media zoals Flair (Flair Shopping Day) of de VRT (met Music for Life, Radio 2 dag, Thuisdag, Flikkendag) organiseren merkbelevingen die hen toelaten een sterke emotionele band met hun klanten en publiek op te bouwen. Ze creëren unieke ervaringen die de mensen (en de pers!) willen delen en doorvertellen, offline en via sociale media. Merken wekken op die manier sympathie op zonder hun product te agressief te promoten. Dat sterke merkbelevingen vaak aan de basis liggen van mond-tot-mond reclame (word-of-mouth) is vele marketeers niet ontgaan. 40% onder hen oordeelt dat field marketing en 38% dat events het effectiefste zijn om merkengagement te creëren. 6 op de 10 respondenten zetten het online delen van merkbelevingen en merkverhalen op de eerste plaats van de meest merkengagerende media. Cinema (2%) en affichage (9%) scoren het minst. 1

2 Voor alle doelgroepen De meest zichtbare uitingen van live communication zijn vaak gericht naar de consumenten. Ze vinden plaats in shopping centra, op straat, op pleinen, op festivals, etc. Maar ook voor het communiceren naar professionele doelgroepen en interne medewerkers gaan bedrijven steeds vaker merkbelevingen uitwerken. Via authentieke live ervaringen willen ze klanten en personeel begeesteren en betrekken in hun merkverhaal. Op de vraag naar welke onderdelen van live communication de meeste aandacht gaat, antwoordden de respondenten klantenevents (55,7%), vakbeurzen (43,2%), interne events (33,8%), seminaries en congressen (26,5%) en field marketing (25,4%). Over het onderzoek Onderzoek uitgevoerd in opdracht van The Oval Office door Lenitha Danckaert, Cedric Vanhamme en Ella Versaen (studenten van de Erasmus Hogeschool Brussel) bij 1503 marketing- en communicatieverantwoordelijken van private en overheidsbedrijven. Online vragenlijst. Steekproef werd bevraagd tussen 6 maart en 13 maart Over The Oval Office The Oval Office is een live communication bureau dat staat voor een gecombineerd aanbod van begeesterende live experiences en creatieve communicatie. Het bureau telt 30 medewerkers, specialisten in branding & design, communicatie (print en online), corporate en marketing events, field marketing, hospitality, public relations en trade shows. Het bureau telt onder haar klanten o.a. BASF, BMW Belux, Belgacom, bpost, Emmaüs, Nintendo, Stad Antwerpen, Mobistar, Umicore en VOPAK. Meer info op www. theovaloffice.be. Perscontact: Olivier Trop olivier@theovaloffice.be 0486/

3 Live communication onderzoek - Resultaten Tussen 6 en 13 maart 2013 werden 1503 Belgische marketing- en communicatiespecialisten online bevraagd naar hun kennis en gebruik van live communication. Het onderzoek werd uitgevoerd door drie studenten van de Erasmus Hogeschool Brussel in opdracht van The Oval Office. Steekproef Grafiek 1 Demografische spreiding respondenten I Taal 25% Franstalig 75% Nederlandstalig Grafiek 2 Demografische spreiding respondenten I Grootte per aantal 17% meer dan % minder dan 50 14% % %

4 Grafiek 3 Demografische spreiding respondenten I Grootte per omzet 21% meer dan 1 mia 12% minder dan 5 mio 17% 5 mio - 25 mio 19% 200 mio - 1 mia 31% 25 mio mio Grafiek 4 Demografische spreiding respondenten I Functie 10% Anderen 12% Sales 11% Directie 9% Human Resources 24% Marketing 1% Sponsoring 1% Events 4% PR 1% Interne Communicatie 7% Corporate Communicatie Kennis en gebruik van Live Communication 20% Marketing Communicatie 4

5 Kennis en gebruik van Live Communication Grafiek 5 - Kent u het begrip Live Communication? (N= 1319) 20% ja 80% Nee Grafiek 6 - Heeft uw bedrijf Live Communication reeds toegepast? (N= 216) 30% Nee 70% Ja Grafiek 7 - Wat waren de voornaamste redenen voor het toepassen van Live Communication? (N= 142) Brand awareness Brand engagement Sales Brand loyalty Brand preference Anderen Brand consideration 0 49% 41% 41% 29% 24% 16% 12%

6 Grafiek 8 - Live Communication plaatst de live ervaring centraal in de marketingaanpak. Het streeft om via beklijvende live ervaringen consumenten en B2B-relaties te begeesteren voor het merk, het product of de dienst van een bedrijf/organisatie. Is Live Communication volgens u een nieuwe discipline? (N=1202) 42% Ja 58% Nee Grafiek 9 - Naar welke onderdelen van Live Communication gaat in uw bedrijf de meeste aandacht? (N= 1105) Klantenevenementen Vakbeurzen Interne Evenementen Seminaries & Congressen Field Marketing Road Shows Hospitality Sponsoring Sportevenementen Sponsoring Cultuurevenementen 56% 43% 34% 26% 25% 21% 16% 14% 6% Sponsoring Festivals % 6

7 Effectiviteit van Live Communication Grafiek 10 - Van de volgende communicatie tools, wat zijn volgens u de drie belangrijkste om het merkengagement van klanten/consumenten/medewerkers te versterken en te bestendigen? (N= 1096) Online marketing Field marketing Events Direct marketing Radio & TV reclame PR Print reclame Hospitality Sponsoring Affichage Andere Bioscoop reclame 59% 40% 38% 36% 30% 29% 22% 21% 10% 9% 5% 2% Grafiek 11 - Ik verwacht dat Live Communication in de toekomst aan belang zal toenemen? (N=989) Helemaal akkoord Eerder akkoord Neutraal Eerder niet akkoord Helemaal niet akkoord 0 18% 49% 31% 3% 0,3%