[Ondertitel van het document] Janne

Transcriptie

1 Marketingonderzoek & marketingplan [Ondertitel van het document] Janne

2 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. MARKETINGONDERZOEK MARKTANALYSE SWOT- ANALYSE 5 HOOFDSTUK 2. MARKETINGSTRATEGIE CONFRONTATIEMATRIX MARKETINGSTRATEGIE BEPALEN GROEI- EN CONCURRENTIESTRATEGIE STRATEGISCHE OPTIES 7 HOOFDSTUK 3. MARKETINGMIX MARKETINGMIX 12 HOOFDSTUK 4. MARKETING JAARPLAN OPERATIONEEL ACTIVITEITENPLAN ACTIVITEITENPLAN 13 LITERATUURLIJST 14 2

3 Hoofdstuk 1. Marketingonderzoek 1.1 Marktanalyse Bedrijfstak Belong Amsterdam behoort, gezien het feit er diensten worden geleverd aan bedrijven, tot de branche zakelijke dienstverlening. Binnen de bedrijfstak zakelijke dienstverlening is Belong Amsterdam actief in de advies/arbeidsbemiddeling/informatie & communicatie branche. De klanten die gebruik zullen maken van de dienst van Belong Amsterdam zijn bedrijven die behoefte hebben aan het optimaliseren van hun werving- en selectieproces om zo de groei waar zij zich in bevinden te kunnen realiseren door een geschikte groep toekomstige werknemers aan te trekken. Doelmarkten Belong Amsterdam zal zich met haar dienst richten op kleine bedrijven met maximaal 30 fte. die zich bevinden in het begin van hun groei/aan het groeien zijn en op zoek zijn naar nieuwe werknemers om deze groei te realiseren. Deze bedrijven beschikken zelf over de mankracht voor het werving- en selectieproces en hebben niet de financiële middelen om een recruitmentbureau in te schakelen om de nieuwe werknemers voor hen te zoeken. De doelmarkt waar Belong Amsterdam haar dienst op richt bevat bedrijven die de juiste groep toekomstige werknemers aan wil trekken voor de openstaande vacatures. Dit kan gerealiseerd worden door er voor te zorgen dat toekomstige werknemers niet enkel solliciteren op een openstaande functie die ze eventueel interessant vinden, maar ook specifiek op het bedrijf. Dit zal worden bereikt door de bedrijfscultuur van een bedrijf duidelijk naar voren te brengen door visualisatie van deze cultuur in woord en beeld. Dit zal ervoor zorgen dat er van begin af aan een match is tussen bedrijf en toekomstige werknemer. Zo zal uitval van werknemers door een misfit tussen bedrijfscultuur en werknemer afnemen. Concurrenten Belong Amsterdam is een adviesbureau dat daarbij ook het betreffende product levert: bedrijven hebben behoefte aan optimalisatie van hun werving- en selectieproces en Belong Amsterdam levert het advies over waar op de website dit kan worden doorgevoerd. Vervolgens levert Belong Amsterdam het benodigde materiaal in de vorm van visualisatie in woord en beeld. Belong Amsterdam levert dus zowel advies als de invulling van dit advies. De invulling van het advies zal bestaan uit het ontwikkelen van een kort filmpje, het (her)schrijven van pakkende vacatureteksten en/of het creëren van mooi beeldmateriaal. Directe concurrenten van Belong Amsterdam zijn adviesbureaus die zich richten op de volgende vakgebieden: communicatie, coaching, HR, innovatie, marketing en recruitment. Belong Amsterdam heeft een overlapping met al deze vakgebieden. In Noord- Holland zijn dit 67 bedrijven (adviesbureaus.nl, 2017). Daarnaast zijn mediabureaus die beeld en film creëren voor bedrijven een directe concurrent van Belong Amsterdam. Mediabureaus adviseren een bedrijf op het gebied van communicatie, media en middelen, om hen te helpen in contact te komen met (potentiële) klanten of doelgroepen (Encyclo, 2017). Deze bedrijven zijn concurrent van Belong Amsterdam gezien het feit zij ook een advies formuleren over communicatie en media om zo een doelgroep te bereiken. Belong Amsterdam onderscheidt zich van deze mediabureaus door zich te richten op het optimaliseren van het werving- en selectieproces en vanuit daar de geschikte groep toekomstige 3

4 generatie werknemers te bereiken. Een mediabureau richt zich daarentegen op het bereiken van de juiste doelgroep. In Nederland zijn er 226 mediabureaus (KvK, 2017). Belong Amsterdam onderscheidt zich van deze bedrijven door advies aan te bieden en vervolgens ook de invulling van dit advies te realiseren. Dit op een gebied waar nog maar weinig bedrijven actief zijn. Belong Amsterdam zit namelijk tussen het MKB en de recruitmentbureaus in: Belong Amsterdam realiseert optimalisatie van het werving- en selectieproces vanuit het bedrijf zelf. Potentiële klanten Branches waarbinnen potentiële klanten voor Belong Amsterdam zich bevinden zijn (met het aantal bedrijven in Noord- Holland erbij vermeld) (Sectoren en Branches in Amsterdam, 2017): - informatie en communicatie (827); - financiële instellingen (741); - logies-, maaltijd-, en drankverstrekking (1537); - advisering, onderzoek en overige specialistische zakelijke dienstverlening (1758) ; - cultuur, sport en recreatie (393); - overige dienstverlening (441). Hieronder zullen drie potentiële klanten, actief binnen de branche informatie & communicatie, worden benoemd waarna wordt toegelicht waarom dit potentiële klanten voor Belong Amsterdam zijn. à Search Factory Search Factory is een geschikte klant voor Belong Amsterdam. De website ziet er goed uit, er wordt al wat met beeld gedaan, maar op de over ons pagina staat nog een hele hoop tekst en ook de negen vacatures bestaan uit lange teksten. Belong Amsterdam zou voor deze klant de over ons pagina goed kunnen visualiseren in een filmpje, dat boven aan de over ons pagina kan staan. Alle tekst kan dan blijven staan, maar is niet meer het middelpunt. Search Factory heeft werknemers, is gevestigd in Amsterdam, ziet er uit als een gezellig bedrijf en heeft negen openstaande vacatures. Website: à AllShare AllShare is een geschikte klant voor Belong Amsterdam gezien het feit de website redelijk basic is, wat natuurlijk geen probleem is, maar vooral omdat er voornamelijk tekst op de website staat. Daarnaast zijn de vacatures (twee in totaal) onoverzichtelijk gezien het feit deze onder elkaar staan zonder duidelijke aanduiding om welke vacatures, en hoeveel vacatures, het gaat. Hier zou Belong Amsterdam zeker van toegevoegde waarde kunnen zijn. De vacatures kunnen worden herschreven en overzichtelijker worden weergegeven. Daarnaast is de over ons pagina qua uiterlijk redelijk onaantrekkelijk en bestaat deze uit een lange lap tekst. Belong Amsterdam kan een filmpje maken voor AllShare dat inzicht geef in hoe een dag er bij AllShare uit ziet, gericht op de toekomstige werknemers. AllShare heeft werknemers, is gevestigd in Amsterdam en heeft twee openstaande vacatures. Website: à 24i 24i heeft een mooie website waar ze het nut van kortere teksten in combinatie met beeld al aardig doorhebben. De over ons pagina is kort met een paar simpele beelden. Op de over ons pagina wordt ook een kopje het team weergegeven. Een mooie toevoeging zal hier een filmpje zijn over een dag binnen 24i met haar team centraal. Dit geeft toekomstige werknemers inzicht in een dag van, en eventueel werken bij, 24i. 4

5 24i heet werknemers, is gevestigd in Nederland en heeft 6 openstaande vacatures. 24i heeft een mooie website, maar met veel tekst en weinig visualisatie. Website: SWOT- analyse 5

6 Hoofdstuk 2. Marketingstrategie 2.1 Confrontatiematrix KANSEN BEDREIGINGEN K1 K2 B1 S1 3 2 STERKTES S2 S3 2 3 S4 3 Z1 2 ZWAKTES Z2 Z Tabel 1. Confrontatiematrix Janne KANSEN BEDREIGINGEN K1 K2 B1 S1 3 3 STERKTES S2 3 S S4 1 Z1 ZWAKTES Z2 1 Z3 1 Tabel 2. Confrontatiematrix - Floris KANSEN BEDREIGINGEN K1 K2 B1 S1 6 5 STERKTES S2 3 S S4 1 3 Z1 2 ZWAKTES Z2 1 Z Tabel 3. Confrontatiematrix - Totaal Toelichting confrontatiematrix Kans 1: ideaal voor kleine bedrijven Kans 2: innovatieve dienst Bedreiging 1: concurrenten hebben meer kennis en ervaring Sterktes 1: lagere prijs Sterktes 2: uitgebreide dienst Sterktes 3: onderscheiden door invulling van advies 6

7 Sterktes 4: samenwerking BAMnext Zwaktes 1: geen imago/naam Zwaktes 2: beperkte financiën Zwaktes 3: beperkte kennis 2.2 Marketingstrategie bepalen Marketingstrategie heeft het doel om positieve issues te versterken en negatieve issues af te zwakken. Hieronder zullen de gehanteerde groei- en concurrentiestrategie worden benoemd. Hierop volgend zullen een aantal mogelijke marketingstrategieën worden benoemd. Deze zullen worden getoetst aan het FOETSJE- model. Hierna zal de meest geschikte marketingstrategie wordt gekozen. Om deze strategieën te formuleren zullen de markt, doelgroep, gains en pains van die doelgroep en de GAP worden benoemd. Deze zullen voorafgaand aan de mogelijke marketingstrategieën worden vermeld Groei- en concurrentiestrategie Groeistrategie Marketingstrategie wordt bepaald aan de hand van de vier marketingstrategieën van Ansoff. De marketingstrategie die Belong Amsterdam zal hanteren is de groeistrategie productontwikkeling. Productontwikkeling houdt het verkopen van een nieuwe dienst in een bestaande markt in. Generieke concurrentiestrategie De generieke concurrentiestrategie die Belong Amsterdam zal hanteren is de differentiatiestrategie van Porter. Door te differentiëren in de dienst die Belong Amsterdam aanbiedt kan er waarde worden gecreëerd en zal Belong Amsterdam in staat zijn zich te onderscheiden van concurrenten. Door het creëren van waarde krijgt de dienst van Belong Amsterdam meer unieke eigenschappen Strategische opties Hieronder zal allereerst de basis voor de mogelijke marketingstrategieën worden vermeld. Daarop volgend zal de mogelijke marketingstrategie worden vermeld. Deze mogelijke strategieën versterken de positieve issues en zwakken de negatieve issues uit de SWOT- analyse af. Basis marketingstrategie Markt: creative consultancy; creatief adviesbureau Doelgroep: kleine ondernemingen met maximaal 30 werknemers die aan het begin van hun groei staan en op zoek zijn naar een nieuwe groep werknemers om deze groei te realiseren. Deze doelgroep heeft niet de middelen om een recruitmentbureau in te schakelen voor het werving- en selectieproces en heeft wel zelf de middelen om dit werving- en selectieproces zelf uit te voeren. Gains: - gerichte sollicitaties; - nieuwe werknemers die affiniteit hebben met de functie; - nieuwe werknemers die affiniteit hebben met het bedrijf; - geen uitval van werknemers. Pains: - nutteloze sollicitaties; - misfit tussen werknemer en bedrijfscultuur; - uitval werknemers. 7

8 Strategische opties Nu de algemene gegevens voor de marketingstrategie duidelijk zijn zal hieronder de geschikte marketingstrategie worden vermeld. Marketingstrategie optie 1. Belong Amsterdam gaat zich richten op kleine bedrijven met maximaal 30 werknemers die zich bevinden aan het begin van hun groei of al aan het groeien zijn. Deze bedrijven zijn op zoek naar een nieuwe groep toekomstige werknemers om deze groei te realiseren. Belong Amsterdam gaat zich op deze doelgroep richten omdat de verwachting is dat deze bedrijven geen middelen hebben om dure recruitmentbureaus in te schakelen maar wel een gerichte groep toekomstige werknemers wil aantrekken. Belong Amsterdam kan zich naar deze groep toe onderscheiden gezien het feit dat Belong Amsterdam advies uitbrengt over hoe er een gerichte groep kan worden aangetrokken en vervolgens ook invulling geeft aan dit advies. Dit scheelt voor kleinere bedrijven een hoop geld. Om er voor te zorgen dat daadwerkelijk de geschikte groep toekomstige werknemers zich aanmeldt voor de sollicitaties zal Belong Amsterdam de bedrijfscultuur van de betreffende bedrijven visualiseren in woord en beeld om zo aan de toekomstige werknemers de bedrijfscultuur duidelijk te maken. Strategische keuze Hieronder zullen de twee mogelijke marketingstrategieën worden getoetst aan de hand van het FOETSJE- model. Daarna zullen er een strategische basis, een strategische ontwikkeling en een positionering worden ontwikkeld. FOETSJE- model Het FOETSJE- model toetst de potentiële marketing strategie op de haalbaarheid van 7 doelstellingen. F: financieel genoeg middelen om het plan uit te voeren? O: is het plan organisatorisch uitvoerbaar? E: economisch past het plan binnen de doelstellingen van de organisatie? T: technologisch is het plan uitvoerbaar? S: Sociaal past het plan binnen de sociale doelstellingen van de organisatie? J: juridisch is het plan uitvoerbaar? E: ethisch is het plan verantwoord? Toetsing FOETSJE- model Financieel zijn er genoeg middelen beschikbaar om het plan uit te voeren. Om te beginnen zullen er niet veel financiële middelen nodig zijn om de dienst uit te kunnen voeren. Voor het editen van gefilmde content zullen de vaste kosten per maand 250,- bedragen. De variabele kosten zullen 39,- per gemonteerde minuut zijn. Deze kosten kunnen betaald worden door middel van eigen vermogen, lening van ouders en familie en studiefinanciering. Deze kosten kunnen vervolgens worden doorgerekend naar de opdrachtgevers. Daarnaast is Belong Amsterdam maandelijks 7,- kwijt aan de website. 8

9 Al deze kosten kunnen worden betaald door de ondernemers van Belong Amsterdam. Organisatorisch is het plan uitvoerbaar. Er zal worden begonnen met het doen van koude en warme acquisitie. Vervolgens zullen de ondernemers op afspraak gaan waarna de ondernemers 2 dagen aanwezig zijn op het betreffende bedrijf om de cultuuranalyse uit te voeren en beeldmateriaal te verzamelen. Vervolgens zal dit materiaal naar key partner BAMnext worden verstuurd om door hen het materiaal te laten editen. Naar schatting zal Belong Amsterdam maximaal 2,5 dag bezig zijn met één opdracht voor één bedrijf. Economisch gezien past het plan bij de doelstellingen van Belong Amsterdam gezien het feit er een hoop doorgroeimogelijkheden zijn en mogelijkheden zijn tot uitbreiding. Bijvoorbeeld het aannemen van vacaturetekst- schrijvers om het (her)schrijven van vacatureteksten te kunnen delegeren. Op technisch gebied is er behoefte aan het ontwikkelen van een website en het editen van het verzamelde beeldmateriaal. Het ontwikkelen van de website kan gedaan worden door de ondernemers van Belong Amsterdam zelf. Waar nodig kan hulp worden ingeschakeld van vrienden en kennissen. Het editen van het beeldmateriaal is uitbesteedt aan de key partner BAMnext die dit volledig in handen zal nemen. Hierdoor is Belong Amsterdam er ten alle tijden van verzekerd dat zij professioneel materiaal kunnen leveren aan de opdrachtgever. Sociaal gezien past het plan binnen de doelstellingen van Belong Amsterdam. De ondernemers van Belong Amsterdam vinden het belangrijk zelf aanwezig te zijn bij de bedrijven en willen een garantie van goede kwaliteit kunnen leveren. Daarnaast wil Belong Amsterdam een toegevoegde waarde creëren voor de opdrachtgevers. Dat kan met dit plan gewaarborgd worden. Juridisch gezien zullen er geen problemen zijn. Tot slot is het plan ethisch verantwoord gezien het feit er geen normen en waarden van betrokken of niet betrokken partijen worden geschaad met de door Belong Amsterdam aangeboden dienst. à Strategische basis Hieronder zal de strategische basis van de marketingstrategie bepaald worden aan de hand van de waarde strategieën van Tracy en Wiersema. Volgens Tracy en Wiersema is het van belang de disciplines product innovatie, klantaandacht en superieure operatie en uitvoering te beheersen en er in één te excelleren. Hieronder zal worden toegelicht in welke discipline Belong Amsterdam excelleert en op welke manier Belong Amsterdam de disciplines beheerst. Belong Amsterdam excelleert op Product Leadership. Dit houdt in dat Belong Amsterdam de focus legt op innovatie en ontwikkeling. De dienst die Belong Amsterdam aanbiedt is innoverend gezien het feit de dienst nog niet wordt aangeboden. Het is innovatief dat er zowel een advies wordt gegeven als een invulling van dit advies. Daarnaast bevindt Belong Amsterdam zich op een plek in de markt waar nog maar weinig bedrijven actief in zijn; namelijk de verbetering van het werving- en selectieproces vanuit het bedrijf zelf doormiddel van optimalisatie van de bedrijfscommunicatie via de website en social media. Hieronder zal worden toegelicht hoe Belong Amsterdam de overige twee disciplines klantaandacht en superieure operatie en uitvoering beheerst. De dienst die Belong Amsterdam aanbiedt wordt aangepast aan de behoefte van de opdrachtgevers. De dienst die geleverd wordt zal inspelen op de verwachtingen en wensen van de opdrachtgever en zal daarnaast een toegevoegde waarde als resultaat hebben gezien het feit de uitval van werknemers door een misfit tussen werknemer en bedrijfscultuur zal afnemen. Daarnaast staat Belong Amsterdam dicht bij de klant gezien het feit Belong Amsterdam fysiek aanwezig is binnen het bedrijf tijdens het uitvoeren van de invulling van de dienst. 9

10 De dienst die Belong Amsterdam aanbiedt wordt aangeboden voor een lage prijs vergeleken met vergelijkbare producten en diensten. Het laten maken van een bedrijfsfilmpje kan al snel 1500,- kosten, terwijl de dienst van Belong Amsterdam dit ook levert inclusief het maken van een cultuuranalyse. Dit biedt Belong Amsterdam aan voor een vergelijkbare prijs. à Strategische ontwikkeling Hieronder zal de strategische ontwikkeling die Belong Amsterdam hanteert worden bepaald aan de hand van de Ansoff Matrix. Belong Amsterdam is op dit moment nog niet actief. Gezien dit feit heeft Belong Amsterdam nog geen markt waarin zij actief een dienst aanbiedt. Dit zal er in resulteren dat de groeistrategie die Belong Amsterdam zal hanteren de diversificatie strategie is. Binnen deze strategie zal Belong Amsterdam een voor haar nieuwe dienst opzetten in een voor haar nieuwe markt. à Positionering Onder dit kopje zal de positionering die Belong Amsterdam zal hanteren worden vermeld en nader worden toegelicht aan de hand van het SDP- model. Het SDP- model staat voor segmentering, doelmarktbepaling en positionering. Hiermee kunnen interessante groepen worden geïdentificeerd en kan de juiste marktbewerking daarbij geformuleerd worden. Segmenteren Om er achter te komen hoe de markt er uit ziet zal deze worden opgedeeld in verschillende segmenten: - demografische criteria; Bedrijven die aan het begin van hun groei staan, met maximaal 30 werknemers. - gebruiksvariabelen; Bedrijven die voldoende omzet maken en zelf de middelen hebben om het werving- en selectieproces uit te voeren, maar die niet de middelen hebben om een recruitmentbureau in te schakelen om het werving- en selectieproces uit te voeren. - inkoopbenadering; Verkoop van de dienst zal zich richten op de Decision Making Unit. Dit houdt in dat de sales zich richten op degene die de knoop door hakt en de personen die hem/haar beïnvloeden in de te maken beslissing (Onderzoeksmodel, z.j.). Doelmarktbepaling De doelmarkt waar Belong Amsterdam zich op focust zijn MKB bedrijven met maximaal 30 werknemers die gevestigd zijn in Amsterdam. De bedrijven staan aan de begin van hun groei en willen graag een gerichte groep werknemers aantrekken om de groei te realiseren. De doelgroep heeft zelf de middelen om het werving- en selectieproces uit te voeren en niet de liquide middelen om een recruitmentbureau in te schakelen om dit uit te laten voeren (Onderzoeksmodel, z.j.). Positionering Met positionering creëer je een imago of identiteit in de perceptie van de doelgroep. Dit imago is vaak gebaseerd op een verdedigbaar concurrentievoordeel. Door in de positioneringsstrategie gebruik te maken van een verdedigbaar concurrentievoordeel ontstaat er een onderscheidend vermogen t.o.v. de concurrent. 10

11 De positionering die Belong Amsterdam hanteert is de functionele positionering. Dit houdt in dat Belong Amsterdam zichzelf in de markt positioneert met een dienst die problemen op lost en die voordelen biedt voor de klanten (Onderzoeksmodel, z.j.). Strategische doelstellingen Strategische doelstellingen dienen tegemoet te komen aan de kern van het marketingprobleem dat je met je marketingplan wil oplossen. Hieronder zullen de strategische doelstellingen voor online marketing van Belong Amsterdam worden vermeld aan de hand van het 5- S model van Dave Chaffey. Dit model helpt doel op te stellen (Nicklink, 2017). De 5 soorten doelen zijn: - Speak: communiceren met (potentiele) klanten. - Serve: service bieden. - Sell: dienst verkopen. - Save: besparen. - Sizzle: meerwaarde bieden. Sell Verkopen van de dienst door inzet online kanaal. Speak In gesprek raken met (potentiële) klant door middel van online media kanalen. Serve Klantwensen beter vervullen door online voordelen te benutten. Save Online inzetten om marketingkosten te besparen. Sizzle Beter en effectiever aanwezig zijn als merk via online & meerwaarde creëren. 11

12 Hoofdstuk 3. Marketingmix 3.1 Marketingmix De marketingmix is een begrip dat wordt gebruikt om de verzameling marketinginstrumenten aan te duiden. In dit hoofdstuk zullen de marketinginstrumenten die Belong Amsterdam hanteert worden vermeld. Dit zal gebeuren aan de hand van het SIVA model. Voor dit model is gekozen gezien het feit het klantgerichter is dan het 4 P s model van Porter en het oplossingsgerichter is dan het 4 C s model van McCarthy (Strategisch Marketingplan, 2016). SIVA staat voor Solution, Information, Value, Acces. Hieronder zal iedere definitie nader worden toegelicht voor Belong Amsterdam. Solution De dienst die Belong Amsterdam aanbiedt zorgt voor optimalisatie van het werving- en selectieproces vanuit het betreffende bedrijf zelf. Het bedrijf zal zelf gerichter geschikte werknemers aan kunnen trekken. Information Door de bedrijfscultuur van het bedrijf duidelijker naar voren te brengen door visualisatie in woord en beeld zullen toekomstige werknemers een beter beeld hebben van het bedrijf waar zij eventueel komen te werken. Toekomstige werknemers solliciteren hierdoor gerichter op het bedrijf en niet meer enkel op de functie. Value Door de bedrijfscultuur duidelijk naar voren te brengen en zo gerichter een geschikte groep werknemers aan te trekken zal het werving- en selectieproces sneller en soepeler verlopen. Daarnaast is de kans op een match tussen bedrijf en werknemer op het gebied van cultuur aanzienlijk groter wanneer een werknemer gericht op een bedrijf heeft gesolliciteerd. De kans op uitval van een werknemer in het eerste jaar door een misfit tussen bedrijfscultuur en werknemer neemt daardoor flink af. Acces Belong Amsterdam is te zowel telefonisch te bereiken als via de mail. Het afronden van de dienst duurt ongeveer 1,5 week. Hiervoor zijn de ondernemers van Belong Amsterdam 2 dagen aanwezig op het kantoor van het desbetreffende bedrijf, waarna het nog een week zal duren om het geschoten materiaal professioneel en naar wens te editen. Voor het bedrijf kost het dus maar 2 dagen tijd, waarvan iedere werknemer maximaal één uur van zijn/haar werk wordt gehouden. 12

13 Hoofdstuk 4. Marketing jaarplan operationeel activiteitenplan 4.1 Activiteitenplan Er is een activiteitenplan nodig om de marketingstrategie en tactiek in werking te zetten. Dit is het marketingjaarplan. Dit marketingjaarplan is een jaarlijks terugkerend plan waar de marketingactiviteiten voor het komende jaar uiteen worden gezet. Het jaarplan bestaan uit de planning, in de vorm van een Gantt Grafiek, jaardoelen en een jaarfinanciering. Hieronder zullen deze onderdelen nader worden toegelicht. Gantt Grafiek De Gantt grafiek (tabel) wordt gebruikt als hulpmiddel voor projectmanagement. Deze grafiek geeft een overzicht van de duur van een project en activiteiten die binnen een project moeten worden uitgevoerd. Het laat ook zien wanneer deze activiteiten moeten worden uitgevoerd en wanneer ze eindigen. Een project wordt opgesplitst in meerdere kleine componenten waarbij ieder component op een verschillende datum wordt opgeleverd. Jaardoelen à Facebook à LinkedIn à Website Jaarfinanciering à Social media campagnes à Website betalen 13

14 Literatuurlijst Het SDP- model. Geraadpleegd op 6 maart 2017, op model/ Online Marketing: strategie en doelstellingen. Geraadpleegd op 6 maart 2017, op marketing- doelstellingen- en- strategie/ Marketingmix: 4 p s vs. 4 c s en SIVA, geraadpleegd op 6 maart 2017, op 4ps- 4cs- en- siva/ 14