De Trusty - principes

Transcriptie

1 NOTA De Trusty - principes Datum: 18 maart De Trusty-kwaliteitsprincipes De Trusty-kwaliteitsprincipes zijn in feite verschillende aandachtspunten domeinen, waarin een organisatie zich altijd verder in kan bekwamen, om tot meer kwaliteit te komen OP MAAT het informatieproduct is aangepast aan de taal en leefwereld van kinderen en jongeren: duidelijk, begrijpbaar, bruikbaar, herkenbaar en aantrekkelijk Er moet voldoende diversiteit worden gecreëerd in het informatieaanbod: Meestal en ideaal gezien zijn producten gericht op èn op maat van een specifieke doelgroep. Er worden specifieke doelstellingen voor deze doelgroep bepaald. Hoe specifieker de doelgroep, hoe sterker bepaalde doelstellingen door middel van een informatieproduct kunnen worden verwezenlijkt. Opmerking: Men kan enkel een ruime doelgroep aanspreken (bijvoorbeeld, alle scholieren), wanneer men ook hele algemene doelstellingen vooropstelt. Bv. sensibiliseringscampagnes Roken is slecht voor de gezondheid, Sporten is gezond. Zo kan een informatieproduct dat primair op volwassenen gericht is, ook toegankelijk zijn voor kinderen/jongeren. Trusty-leden spelen in op de leefwereld van kinderen en jongeren. Ze onderzoeken welk middel/welke vorm het beste werkt bij de jongeren om het vooropgestelde resultaat te bereiken. Trusty-leden maken de informatie bruikbaar, herkenbaar en aantrekkelijk, in samenwerking met de doelgroep (cfr. Participatie). Bij spelen wordt bijvoorbeeld op voorhand getest of de werkvorm/methodiek de jongeren aanspreekt. Opmerking: Niet alle jeugdinformatieproducten moeten blits en animatief zijn. Om bepaalde doelstellingen te verwezenlijken met een informatieproduct, gebruikt men soms betere een andere vorm. Trusty-leden bieden duidelijke en heldere informatie aan door eenvoudige en begrijpbare taal te gebruiken, aangepast aan de doelgroep. De boodschap op zich en de manier waarop een doelgroep wordt bereikt, zijn aangepast aan de ontwikkelingsfase van de doelgroep. Verschillende leeftijdsgroepen en hebben verschillende informatiezoekstrategieën. - Is de concrete doelgroep (en subdoelgroepen) duidelijk afgebakend? - Is er een duidelijk profiel van de verschillende groepen waarop het product gericht is? - Worden er specifieke inspanningen geleverd voor maatschappelijk kwetsbare groepen? - In welke mate is de methode geschikt voor het bereiken van de vooropgestelde doelstellingen, de doelgroep, de inhoud en de context van het product? - In welke mate is de methode gedragen door de betrokkenen? Welke intermediairen (professionelen die eerstelijns met kinderen en jongeren werken) zullen in aanraking komen met het product? Is het ook aan hun noden aangepast? - Wordt er met het product rekening gehouden met ontwikkelingsfase waarin de groep zich bevindt? De Trusty - principes 18 maart 2014 pagina 1 > 6

2 1.1.2 CORRECT en VOLLEDIG het biedt een goed overzicht van verschillende, actuele mogelijkheden Trusty-leden streven naar informatieproducten die actueel maar ook een tijd houdbaar zijn, ofwel voorzien ze mogelijkheden om hun producten up te daten. Er wordt een datum vermeld (datum van laatste aanpassing van de website, datum van publicatie, etc.) zodat kinderen en jongeren kunnen inschatten hoe gedateerd het product al dan niet is. Ook producten die informatieproducten of bronnen bundelen kunnen het label krijgen (zoals uitmetvlieg.be, opkamp.be), omwille van de meerwaarde die ze bieden door een overzicht te geven van alle mogelijkheden. Trusty-leden streven 100% juistheid na. Maar informatie maken en verspreiden blijft mensenwerk. Fouten in Trusty-producten worden zo snel mogelijk rechtgezet. Kinderen en jongeren willen zelf aangesproken op hun competenties om zelf keuze te kunnen maken en deze keuze ook te kunnen ervaren. Informatie moet daarom een overzicht bieden van verschillende mogelijkheden/perspectieven en correct zijn. Naargelang de leeftijd, zal een Trusty-lid meer of minder zelf de selectie maken voor de doelgroep. Sommige Trusty-leden werken evidence-based 1, dit betekent dat Empirische bevindingen uit wetenschappelijk onderzoek naar de praktijk worden overgebracht Deze worden aangevuld met eigen, zorgvuldig opgezette, toetsbare experimenten Dat ze de organisaties een systematische, gecontroleerde, tegensprekelijke aanpak hanteren Er geen beslissingen worden genomen op basis van een sterk geloof, ideologie of voorkeur, of op basis van dominantie, maar wel op basis van aangetoond nut Dit resulteert in betrouwbare kennis over informatiepraktijken. Sommige Trusty-organisaties maken informatieproducten waar de beleving van kinderen en jongeren i.v.m. een thema centraal staat. Deze producten geven een ruime variatie aan perspectieven weer over hoe kinderen en jongeren een bepaalde problematiek/uitdaging ervaren. - Op welke informatie is de inhoud van het product gebaseerd? Op basis van wat werd de informatie geselecteerd? - Op welke manier werden de verschillende perspectieven op het thema in kaart gebracht en onderzocht? EMPOWEREND het creëert een positieve impact op hun levenskwaliteit en versterkt de positie van kinderen en jongeren in de samenleving. Het helpt de doelgroep om zelf keuzes te maken over levensthema s We ondersteunen kinderen en jongeren in hun ontwikkeling en verzelfstandiging, door in te spelen op de context van kinderen en jongeren. Deze moet rijk zijn aan kwaliteitsvolle informatie. Door een overzicht van de verschillende mogelijkheden en kansen te bieden, scheppen we de voorwaarden voor kinderen en jongeren om zelf een keuze maken. Ze willen zelf keuzes maken en ervaren. Ze willen niet worden benaderd met een belerend vingertje. 1 De Trusty - principes 18 maart 2014 pagina 2 > 6

3 Met levensthema s doelen we op de thema s die belangrijk zijn voor de ontwikkeling en verzelfstandiging van jongeren. Zo is een boek over het ontstaan van onze planeet of een handleiding bij een zelfbouwkast, waardevolle informatie, maar behoort deze niet tot de levensthema s. - Ondersteunt het product kinderen en/of jongeren om belangrijke levenskeuzes te maken? - Bij welke keuzes helpt uw product de jongeren? - Wat voor impact kan uw product hebben op de ontwikkeling en verzelfstandiging van de jongeren? - Zijn er actiemogelijkheden i.v.m. het thema? TRANSPARANT de visie en beweegredenen van de makers van het product worden openlijk gecommuniceerd. De informatie heeft niet als doel om religieus of politiek te beïnvloeden of te overtuigen en heeft geen commerciële doeleinden. Commerciële organisaties kunnen geen Trusty-lid worden. Particulieren die sponsoring krijgen, vermelden deze uitdrukkelijk op het product. Bij de inhoud en redactie van hun jeugdinformatieproduct laten ze zich niet beïnvloeden door hun sponsors. Kortom, Trusty-producten bevatten geen commerciële boodschap. Opmerking: Een product die zuiver gericht is op het werven van nieuwe leden kan geen Trusty worden, een informatief product wel over een thema waarin diezelfde organisatie expert is wel. Enkel producten waarvan een Trusty-organisatie eigenaar is, kunnen als Trusty gelabeld worden. Het feit dat een Trusty-organisatie meewerkte aan een bepaald product, volstaat niet. Geen enkele organisatie is neutraal of waardenvrij. Elke organisatie die jeugdinformatie verstrekt, heeft een bepaalde missie, visie en wereldbeeld. Hoewel organisaties vaak gestoeld zijn op een politieke overtuiging of religie, kunnen deze toch transparante, correcte en volledige informatie verschaffen en dus Trusty-producten maken. Dit kan op voorwaarde dat op de producten volgende zaken duidelijk gecommuniceerd worden: o o Wie en wat voor organisatie ze zijn en dat er ook andere gelijksoortige organisaties bestaan (bv. vakbond, jeugdbeweging, mutualiteit, etc.) Wat ze doen en met welke overtuiging/visie (welke informatieproducten men heeft men en waarom) Opmerking: De visie van de organisatie moet niet op elk product staan, maar deze moet wel gemakkelijk te vinden zijn. Bijvoorbeeld: Een product over mensenrechten van KSJ kan Trusty zijn. De visie van KSJ moet er niet in vermeld worden, maar het moet wel duidelijk zijn dat het product van hen afkomstig is. Een religieuze organisatie kan perfect Trusty producten maken, zolang ze geen zieltjes proberen te winnen. De missie en visie van het kandiderende Trusty-lid wordt door de advies- en erkenningscommissie afgetoetst aan de principes van Trusty. Wanneer deze commissie van oordeel is dat de visie van de organisatie niet strookt met de visie van Trusty, kan ze weigeren het label toe te kennen. - Hoe past dit project in jullie missie, visie en waarden? - Met welke reden werd uw product gemaakt? Wat was de hoofddoelstelling? - Is het duidelijk door wie het product gemaakt werd? EFFECTIEF heeft de beoogde impact op de doelgroep en vervult een wezenlijk behoefte De Trusty - principes 18 maart 2014 pagina 3 > 6

4 De organisaties doen een kwantitatieve en kwalitatieve evaluatie van het bereik en effect van het informatieproduct. Een bepaalde manier van werken is pas effectief of doeltreffend als de inspanningen en uitgaven daadwerkelijk bijdragen aan de realisatie van het beoogde doel. Trusty-leden proberen om het effect te meten van een bepaalde product (of verschillende producten). Het Trusty-lid onderzoekt welke de meest geschikte vorm is voor het product en durft de eigen (vaak traditionele) werkwijze in vraag te stellen. Trusty-leden voldoen met hun informatieproject aan een effectieve informatiebehoefte bij kinderen en jongeren. Deze behoefte kennen ze door feedback van de doelgroep of door onderzoek. Cfr. Participatie Niet enkel de afzonderlijke Trusty-organisaties hebben doelstellingen, ook de groep Trusty-organisaties (waaronder De Ambrassade) hebben doelstellingen. Met het Trusty- project streven we naar effectiviteit binnen de sector jeugdinformatie. Zo willen we overlap vermijden binnen het bestaande jeugdinformatieaanbod. Naast overlap vermijden, streven we met het Trusty-project ook naar een maximale en optimale verspreiding van de verschillende Trusty-producten. Door een platform te voorzien waarop alle Trustyorganisaties en hun producten gebundeld worden, willen we de jeugdinformatiebemiddelaars en jeugdinformatieproducenten wegwijs maken in het jeugdinformatielandschap. Trusty-leden vinden het belangrijk dat ook de verspreiding van elk product heel bewust gebeurt. Er werden telkens keuzes gemaakt over op welke doelgroep en dus ook leeftijdscategorie men zich wil richten. Het moet dan ook duidelijk zijn voor intermediairen, voor welke leeftijdscategorie(ën) elk product geschikt is. Opmerking: De leeftijdscategorie voor wie het product bedoeld is moet niet per sé op het product zelf vermeld worden. De producten moeten wel bij de juiste intermediairen en dus juiste jongeren terecht komen. - In de beginfase van de productontwikkelingscyclus stellen Trusty-leden zich volgende vragen: Bestaat er al dergelijk product? Zijn wij de meest geschikte organisatie om dit product te realiseren? Kunnen we een beter product realiseren door samen te werken met bepaalde organisaties? - Hoe wordt gemeten of het product impact heeft op de doelgroep? - Wordt feedback over het product bijgehouden? - Je maakt gebruik van een mix van kwalitatieve promotiekanalen voor je vorming: website, flyers, brochures, web 2.0 media, mond aan mond reclame... - De organisatie werkt elk vormingsinitiatief uit op basis van de noden en behoeften van de doelgroep. Dit kan door vooraf te peilen naar noden en behoeften of op het initiatief zelf. - Bereiken we voldoende onze vooraf bepaalde doelgroep? Zetten we alle middelen voldoende in om de doelgroep te bereiken (financiële middelen, personeel en vrijwilligers...)? - Bereiken we voldoende onze vooraf bepaalde doelgroep? PARTICIPATIEF de organisatie betrekt de doelgroep bij de ontwikkeling van het product De Trusty-leden kennen de behoeftes van kinderen en jongeren door feedback van de doelgroep en/of door onderzoek. Ze onderzoeken wat wel en niet werkt bij hun specifieke doelgroep qua taal, vorm, methodiek, etc. Trusty-leden engageren zich om hun doelgroep te betrekken bij het project. Trusty-leden gaan de conversatie aan met kinderen en jongeren: ze staan open voor feedback, kritiek en reacties, en gaan hiermee aan de slag. In deze context is participatie dus geen doel op zich, het is een middel om het informatieproject beter te maken. Participatie kan op verschillende manieren ingevuld worden: a. Zelfbestuur De Trusty - principes 18 maart 2014 pagina 4 > 6

5 b. Cocreëren c. Adviseren d. Consulteren e. Informeren Opmerking: Afhankelijk van de tijd en de middelen die er zijn om het product te ontwikkelen, de kenmerken van de doelgroep zal het Trusty-lid voor één of meerdere vormen van participatie kiezen, doorheen het proces. Opmerking: Ook de participatie van de intermediairen kan de kwaliteit van het product verhogen. Hoe beter het product aangepast is aan de noden van de professionelen dagelijks in de weer zijn met de kinderen en jongeren, hoe meer kans dat het product ook door hen zal worden aangebracht. Authentieke ervaringen van kinderen en jongeren met het thema of op z n minst herkenbaarheid van aangehaalde voorbeelden zijn belangrijk: verhalen, tips en getuigenissen waarin jongeren zich herkennen, spreken hen aan én werken! Jongeren gedreven informatie (informatie waar jongeren zelf de input leveren) zijn niet per definitie Trusty, het helpt wel om te scoren op het principe van op maat en participatief. - Hoe en wanneer werd de doelgroep betrekken bij het project? - Welke vormen van participatie werden gebruikt tijdens het proces die aan het product vooraf ging? - Kunnen de kinderen en/of jongeren zich herkennen in het product? - Is het product ook bruikbaar voor de intermediairen? EVALUATIEF/REFLECTIEF de organisatie onderzoekt het bereik en de impact van de eigen werking en stuurt bij waar nodig Elke organisatie volgt bepaalde procedures om tot jeugdinformatieproducten te komen. Als u een nieuw product maakt, weet u best op voorhand wat u er mee wil bereiken en hoe u dit wil aanpakken. Een planmatige, gestructureerde en systematische aanpak is belangrijk om aan de kwaliteit van jeugdinformatieproducten te werken. Trusty-leden volgen een bepaalde procedure om tot een product te komen. Evaluatie is een onderdeel van de verschillende fases van dit proces. Deze procedure wordt voor elk product herhaalt en is telkens beïnvloed door evaluatie van of reflectie over de vorige procedures. We spreken over een productontwikkelingscyclus, die bij elke productontwikkeling, wordt herbekeken. Het uitgangspunt van het Trusty-kwaliteitskader is dat elke organisatie altijd kan verbeteren en de eigen werking kan optimaliseren. De Ambrassade tracht om handvaten te bieden aan de Trusty-leden om aan meer kwaliteit te werken, de eigen productontwikkelingscyclus te evalueren èn bij te sturen. De Trusty-organisaties hebben een systeem om de noden en behoeften van de doelgroep te onderzoeken. De organisatie richt zich niet enkel naar de bereikte doelgroep, maar ook naar de potentiële doelgroep. - Heeft uw organisatie een systeem om permanent naar noden en behoeften te peilen (bijvoorbeeld via evaluatie, persoonlijk contact, webbevragingen...)? - Er is een procedure om de inhoud en de opbouw van de inhoud van het product te evalueren? - Op welke manier wordt de werkvorm of de gekozen methodiek geëvalueerd? Wordt deze methode consequent toegepast? - Houdt de organisatie rekening met resultaten van evaluaties? De Trusty - principes 18 maart 2014 pagina 5 > 6

6 De Trusty - principes 18 maart 2014 pagina 6 > 6