Eenvoudig Online Tickets Bestellen

Transcriptie

1 Eenvoudig Online Tickets Bestellen Programmatie Antigone Cloud Editie

2 Beste ticketkoper, Bedankt voor je interesse in het cultuuraanbod van CC De Kruisboog. Dit stappenplan helpt je verder bij het reserveren van tickets voor je favoriete voorstellingen. Volgende stappen worden doorlopen zodat je vlot tickets kan bestellen: 1. Registreren 2. Keuze van voorstellingen en aantal tickets 3. Registratie ticketkoper 4. Registratie ticketeigenaars 5. Overzicht tickets 6. Betaling TIP: Maak vooraf een lijstje van hoeveel tickets je wil voor welke voorstelling en in welke leeftijdscategorie. Achteraan in het stappenplan vind je hiervoor een overzicht! Het ticketsysteem vraagt ook de gegevens van de persoon die de bestelling plaatst (naam, adres, geboortedatum, telefoon, mailadres) alsook de gegevens en andere personen waarvoor je één of meerdere tickets koopt. Hou ook deze gegevens bij de hand wanneer je je bestelling plaatst! Wil je een abonnement kopen dan moet je alle tickets aanduiden in basisprijs! De korting wordt later gegeven (zie stap 4) Vanaf 9 juni 18 kan je abonnementen (minimum 6 verschillende avondvoorstellingen) aankopen. Wanneer je voldoende voorstellingen hebt gekozen voor een abonnement kan je ook tickets voor de familievoorstellingen, de lezingen en de films aankopen, te kiezen uit ons aanbod. Je surft naar: Opgelet: surf best met Google Chrome of Mozilla Firefox. De bestelmodule werkt sneller en vlotter met deze browsers dan met Internet Explorer

3 1. Registeren? Ben je een nieuwe klant? Dan moet je je niet vooraf registreren, dit gebeurt nadat je je tickets hebt geselecteerd. Van zodra je op Koop klikt, heb je 45 minuten om rustig je aankopen te voltooien. Heb je al een login? Dan kan je natuurlijk al inloggen in het systeem. Ben je je wachtwoord vergeten? Stel dan een nieuw wachtwoord in (via wachtwoord vergeten? je krijgt een mail in je mailbox om je wachtwoord te vernieuwen of aan te passen). 2. Keuze van voorstellingen en aantal tickets In de eerste stap kom je op onderstaande pagina terecht, waar je een overzicht krijgt van alle evenementen die het CC organiseert. Als je bij Evenement een titel of naam typt kan je via de zoekfunctie naar een specifieke voorstelling gaan. Wanneer je op Toon alle klikt zie je het volledige overzicht met alle voorstellingen. Het winkelkarretje bovenaan rechts geeft het aantal tickets aan dat je tot nu toe hebt gekozen. Opmerking: naarmate de verkoop vordert, zal de groene bol naast de voorstellingen veranderen naar oranje (laatste tickets) en rood (uitverkocht). In dat laatste geval krijg je de mogelijkheid om je op een wachtlijst te plaatsen met vermelding van het aantal gewenste tickets

4 ONDERSTAAND BEELD KRIJG JE WANNEER JE OP ZATERDAG 9 JUNI TICKETS WIL BESTELLEN (enkel tickets te koop best available seats - dus GEEN zaalplan zichtbaar) Indien je naast de gewenste voorstelling op Koop klikt, kan je het aantal tickets naar keuze invullen bv. 2, klik op de knop Ga verder. Het systeem geeft je de beste stoelen van het moment, het gevraagde aantal zitjes naast elkaar. Om aan een abonnement te komen moet je hier minimum 6 verschillende AVONDvoorstellingen kiezen. LET OP: Tickets voor familievoorstellingen of de films vallen NIET onder het abonnementsaanbod. ONDERSTAAND BEELD KRIJG JE TE ZIEN VANAF ZONDAG 10 JUNI Indien je naast de gewenste voorstelling op Koop klikt, kan je op het zaalplan je plaatsen kiezen. De nog beschikbare plaatsen zijn groen gekleurd. De gekozen plaatsen krijgen een gele kleur. Rechts in de witte balk zie je welke plaatsen je gekozen hebt (Rij/Stoel nummer) Indien je nog andere tickets wil reserveren, doe je de vorige stappen opnieuw. Klik op de knop Ga verder Let wel: soms krijg je geen zaalplan te zien omdat de tickets verkocht worden in vrije zit. Dat is zo bij de film, maar ook bij de meeste familievoorstellingen én een aantal avondvoorstellingen. Dan kan je enkel het aantal gewenste tickets invullen, zoals op de vorige pagina beschreven

5 3. Registratie ticketkoper Bij het eerste gebruik van dit ticketingsysteem, moeten ALLE ticketkopers zich registreren voor ze de reservatie kunnen afronden en de betaling uitgevoerd kan worden. In dit scherm vul je de gevraagde gegevens in en moet je akkoord gaan met de algemene voorwaarden van het Antigone ticketing platform. Eenmaal je geregistreerd bent op het platform, kan je bijvoorbeeld voor het aankopen van bijkomende tickets in de loop van het seizoen via de login-knop, je bestaande gegevens wijzigen of aanvullen. Opgelet: voor de velden Stad en Straat moet men kiezen uit de lijst van mogelijkheden die tevoorschijn komen wanneer men begint te typen. Er komt een groen vinkje onder het veld wanneer het veld juist is ingevuld. Klik op Ga verder Registratie alle ticketeigenaars Nadat je ingelogd of geregistreerd bent, kom je op het scherm waar je de ticketeigenaar kan bepalen of je tarief kan selecteren. Hier krijg je te zien welke naam er op het ticket zal staan. Wil je een abonnement kopen kies je hier voor Basisprijs de korting wordt later verrekend. Als je meerdere abonnementen wil kopen moet je elk abonnement op een naam van een persoon zetten om de abo-korting te krijgen

6 Je klikt daarvoor op Voeg eigenaar toe. Door deze actie krijg je bij het afronden van de reservatie een overzichtelijke bestelling per persoon. Het volgende scherm verschijnt. Vul zoveel mogelijk gegevens in AUB! Vergeet niet op Bewaar te klikken! Mogen we vragen om zoveel mogelijk gegevens van de mede-ticketeigenaars in te vullen. Deze gebruiken we om klanten te contacteren bij last-minute wijzigingen in de programmatie, voor meldingen die belangrijk zijn of voor het versturen van uitnodigingen! Opgelet: Ook hier moet men voor de velden Stad en Straat kiezen uit de lijst van mogelijkheden die tevoorschijn komen wanneer men begint te typen. Er komt een groen vinkje onder het veld wanneer het veld juist is ingevuld. Klik op Ga verder wanneer alle ticketeigenaars toegevoegd zijn

7 In het volgende scherm koppel je het juiste tarief aan de juiste eigenaar. Let op: abonnementen worden pas in de volgende stap berekend. Wilt je een abonnement dan klik je hier op basisprijs. Is het juiste tarief gekozen, klik dan op de Ga verder knop - 6 -

8 In dit scherm zie je een overzicht van je bestelling, waar de ticketeigenaars en hun tarieven automatisch ingevuld worden. Deze gegevens kunnen handmatig gewijzigd worden indien nodig. Wanneer er aan de rechterzijde groene vinkjes staan kan je op Ga verder klikken. Zolang er in de rode kader Niet toegewezen staat, kan je niet verder. Klik op het omgekeerde driehoekje bij Kies eigenaar en Kies tarief om een eigenaar en een tarief toe te wijzen. Wanneer je in de vorige fase een tarief hebt gekozen dat bij sommige voorstellingen niet beschikbaar is of niet van toepassing is, dan moet je daar kiezen voor het basistarief. Tickets die je liever niet wil kopen kan je verwijderen door op het rode kruisje te klikken. Als elk ticket een groen vinkje heeft, druk je op Ga verder

9 4. Overzicht tickets Je krijgt nu een overzicht van je bestelling, je ziet voor elke ticketeigenaar het huidig tarief en eventueel goedkopere paketten, in deze fase kan je kiezen voor het abonnementstarief. Goed om weten: Voor de avondvoorstellingen kan je een abonnement kopen: Abo klein: vanaf 6 verschillende voorstellingen: 1 korting per voorstelling. Abo groot: vanaf 12 verschillende voorstellingen: 1,5 korting per voorstelling. Abo max: vanaf 18 verschillende voorstellingen: 2 korting per voorstelling. Deze zijn te kiezen uit het ganse seizoensaanbod met uitzondering van de familievoorstellingen en de films). In dit voorbeeld kiezen we voor een Abo 6 - je krijgt 6 korting. Heb je meerdere abonnementen dan moet je dit bij elke reeks voorstellingen aanduiden. Scroll zo nodig naar beneden! - 8 -

10 Let wel: Tussen 9 en 15 juni moet je minimum 6 voorstellingen kiezen uit het aanbod. Doe je dat niet, kan je hier niet verder. Je krijgt dan volgende tekst te zien. Druk op Ga verder In de laatste stap voor de betaling wordt er een extra vraag gesteld over het geslacht van de ticketkoper. Vul deze extra vraag in en Ga verder - 9 -

11 5. Betaling Je krijgt een overzicht te zien van je bestelling en de prijs die je moet betalen. Kies de gewenste betaaltmethode aan en klik op Ga verder. Afhankelijk van de betaalmethode die je hebt gekozen zal je op de pagina komen van de betaalinstelling of methode (bv. bancontact hou dan je digipass bij de hand)

12 Als de transactie voltooid is krijg je 2 aparte mails in je mailbox: 1 mail met een ontvangstbewijs van je bestelling 1 mail met de ticketlink, als je hierop klikt krijg je je tickets te zien die je zelf kan afdrukken op A4 formaat De tickets worden gescand bij het binnenkomen van de zaal. Heb je geen printer dan drukken we de tickets graag voor jullie af! Breng ons na betaling een bezoek aan de balie of kom dan minstens een kwartier voor aanvang van jouw eerste voorstelling aan de balie en vraag je tickets voor het ganse seizoen! Je kan ook kiezen voor overschrijving, je krijgt in je mailbox dan een betaalinstructie. Volg deze goed op want er moet betaald worden binnen de 5 dagen. Een mail met de ticketlink krijg je later, als je betaling geregistreerd is, dat is tussen de 5 en de 10 dagen na betaling. Dit is de info die u te zien krijgt:

13 In de details van het overzicht van je bestelling kan je meteen zien welke tickettype je besteld hebt en waar je plaatsen in de zaal zijn met rij en nummer: Heb je technische problemen met het maken van je bestelling, of heb je vragen aangaande de betaling van je tickets kan je mailen naar Praktische info over het evenement waarvoor je een ticket kocht kan je vinden op onze website (bv. duurtijd van de voorstelling). Je mag daarvoor ook bellen op of mailen op Veel succes! Het Kruisboog-team

14 Heb je een cadeaubon, tegoedbon of cultuurcheques? Heb je nog een tegoedbon of ben je in het bezit van een cadeaubon of cultuurcheques dan kan je voorlopig nog niet on-line betalen. Je kan je bestelling vanaf 9 juni (abonnementen) of 16 juni (losse tickets) ter plaatse doorgeven aan één van onze baliemedewerkers, of telefonisch vanaf 11 juni (abonnementen) of 18 juni (losse tickets) op het nummer Deze bestelling kan je met je tegoed- of cadeaubon betaald worden aan onze balie. Goed om weten Op zaterdag 9 juni 2018 om uur start de online ticketverkoop voor abonnementen. Koop je een abonnement voor de avondvoorstellingen dan kan je ook tickets voor de familievoorstellingen, lezingen, en films kopen. Vanaf zaterdag 16 juni uur kan je ook losse tickets aankopen. Onze balie zal op deze 2 dagen uitzonderlijk open zijn van uur tot uur! Opgepast: we nemen op deze voormiddagen geen telefoon op! Mensen die niet beschikken over een computer of internet, of willen betalen met een cadeau- of tegoedbon, zijn steeds welkom aan de balie in het CC. Telefonische bestellingen worden pas aangenomen vanaf maandag 11 juni u voor abonnementen en voor losse tickets vanaf maandag 18 juni u. Onze openingsuren Onze balie is elke weekdag open van 9.00u tot 12.00u en van 13.00u tot 16.00u, behalve op maandagvoormiddag. Op dinsdagavond zijn we open van 18.00u tot 20.00u. Op vrijdag 15 juni en maandag 25 juni 2018 zijn we uitzonderlijk gesloten. Jaarlijks verlof: van vrijdag 29 juni tot en met 31 juli 2018 is het CC gesloten. In augustus is onze balie elke weekdag open van 9.00u tot 12.00u en op dinsdagavond van 18.00u tot 20.00u.