Handleiding ticketkoper AntigoneCloud Editie. CC De Herbakker Eeklo. Handleiding ticketkoper Antigonecloud editie 1

Transcriptie

1 Handleiding ticketkoper AntigoneCloud Editie CC De Herbakker Eeklo Handleiding ticketkoper Antigonecloud editie 1

2 1. Handleiding voor de ticketkoper Beste ticketkoper, Let op: voor een vlotte online reservatie gebruikt u best Google Chrome of Mozilla Firefox als browser i.p.v. Internet Explorer. Beide browsers zijn gratis te downloaden op het internet. Bedankt om uw bestelling te plaatsen bij CC De Herbakker in Eeklo. Deze handleiding helpt u verder in het reserveren voor uw favoriete voorstellingen. Dit proces gebeurt in enkele stappen zodanig dat u vlot en gemakkelijk deze tickets kunt bestellen. Op zaterdag 13 juni zal om 13 uur een balk / knop verschijnen op de website van CC De Herbakker ( Zit u reeds op de site maar ziet u dit niet, dient u even te vernieuwen. Van zodra de balk / knop zichtbaar is, kan u daarop klikken. U krijgt dan een scherm te zien waarop een volgnummer staat en een te verwachten tijd. LET OP: VERNIEUW NIET. Indien u dit doet, komt u achteraan de rij terecht. Blijf in de buurt van uw computer, want de tijd die u te zien krijgt is ook geen exacte tijd. Het is een berekende tijd, maar die kan veranderen. U wordt automatisch naar de juiste pagina geleid als u effectief aan de bestelling kan beginnen. LET OP! - Indien u reeds geregistreerd bent (bij eerdere aankopen) moet u enkel nog inloggen - Bent u nog niet bekend, hoeft u niet vooraf te registreren, dit gebeurt nadat u uw tickets hebt geselecteerd! U heeft 45 minuten om uw aankoop te voltooien, de tijd start pas van zodra u op de knop 'Reserveer' klikt. Handleiding ticketkoper Antigonecloud editie 2

3 In deze eerste stap komt u op onderstaande pagina terecht, waar u een overzicht ziet van alle evenementen. Naast elke voorstelling ziet u een bol staan. Zolang die bol groen is, zijn er nog voldoende plaatsen. Vanaf er nog maar 10 % van de stoelen beschikbaar is wordt de bol oranje van kleur. Op dat moment komt er ook een knop wachtlijst tevoorschijn, waarop u u eventueel kan inschrijven. Indien een voorstelling uitverkocht is zal de kleur veranderen naar rood. Ook zal de knop 'Reserveer' veranderen in 'uitverkocht' en zal er niet meer op geklikt kunnen worden. De knop wachtlijst blijft echter wel beschikbaar! Handleiding ticketkoper Antigonecloud editie 3

4 Per evenement kan het gewenste aantal tickets (max. 8 per voorstelling) aangeduid worden door te klikken op 'Reserveer'. Het volgende scherm komt dan tevoorschijn: Indien de voorstelling met vast genummerde zitplaatsen is dan krijgt u een zaalplan te zien. Hier kan u uw gewenste zitplaatsen aanduiden door ze aan te klikken. U ziet rechts meteen welke rij en stoel u precies koos. De legende van de stoelen staat onderaan. Let op: aaneensluitende stoelen zijn verplicht. U kan dus niet één stoel over laten. Handleiding ticketkoper Antigonecloud editie 4

5 Indien het evenement geen vaste stoelen heeft dan krijgt u onderstaand scherm te zien. Hier moet u enkel aanduiden hoeveel tickets (max. 8 per voorstelling) u wenst voor deze voorstelling/ dit evenement. Nu geeft u aan hoeveel tickets u wenst en vervolgens klikt u op Ga verder. U zal nu zien dat er in de rechterkolom (het winkelmandje) tickets voor dit evenement geselecteerd zijn. U komt telkens opnieuw op het overzicht terecht. Indien u nog tickets wilt aankopen voor een ander evenement dan klikt u opnieuw bij het gewenste evenement op reserveer en doet u de vorige stappen opnieuw. Handleiding ticketkoper Antigonecloud editie 5

6 Klik op 'Ga verder' indien alle gewenste tickets in het winkelmandje staan. Het volgende scherm komt tevoorschijn: U ziet dat een telefoonnummer optioneel is. Toch is dit voor ons handig (bvb. in geval van afgelasting, ). We gebruiken deze informatie enkel daarvoor. - Bent u reeds geregistreerd kan u linksboven op LOGIN klikken en daar uw adres en paswoord ingeven. Kijk wel uw gegevens nog eens na (adres, telefoonnummer, ). - Bent u een nieuwe klant, zal u zich eerst moeten registreren voor u de betaling kan uitvoeren. In dit scherm vult u de gevraagde gegevens in en moet u akkoord gaan met de algemene voorwaarden van het Antigone ticketing platform. Handleiding ticketkoper Antigonecloud editie 6

7 Nadat u bent ingelogd of geregistreerd komt u op het scherm waar u de ticketeigenaar* kunt bepalen en uw tarief kunt selecteren. Hier krijgt u te zien welke naam er op het ticket zal staan. LET OP! De getrouwheidskortingen worden pas toegekend als u een bepaald aantal voorstellingen koos. Let dus op dat u iedere ticketeigenaar toevoegt! U klikt dus op '+ Voeg eigenaar toe' en vult alle namen in voor wie u tickets koopt. * De ticketeigenaars zijn alle anderen die mee in uw bestelling zitten (partner, kinderen, vrienden ) Handleiding ticketkoper Antigonecloud editie 7

8 Het volgende scherm komt tevoorschijn: Vul de persoonlijke gegevens in en klik op Ga verder. U zal nu zien dat er een eigenaar is toegevoegd. Om een ticketeigenaar toe te voegen moet u enkel voornaam, achternaam & geboortedatum ingeven (VERPLICHT!) toevoegen. De rest is optioneel, maar handig om bijvoorbeeld wijzigingen in het programma, annulaties, te communiceren. Handleiding ticketkoper Antigonecloud editie 8

9 Merk op dat u in bovenstaand scherm het juiste tarief aan de juiste eigenaar koppelt. In CC De Herbakker wordt maar met één tarief gewerkt (in andere centra werkt men soms met rangen, balkon, in verschillende prijsklassen) dus kiest u voor elke ticketeigenaar voor Basistarieven. Let op: de kortingen worden pas in de volgende stap berekend. Klik op 'Ga verder', nadat u al de ticketeigenaars toegevoegd heeft. Handleiding ticketkoper Antigonecloud editie 9

10 In het volgende scherm ziet u een overzicht van uw bestelling, waar de ticketeigenaars en hun tarieven automatisch ingevuld worden. Deze kunnen handmatig gewijzigd worden indien nodig. Dit is bijvoorbeeld handig wanneer verschillende personen andere voorstellingen willen zien. Op deze manier kan u makkelijk aanduiden welk ticket voor wie is, en krijgt iedereen het juiste tarief voorgeschoteld. Wanneer er aan de rechterzijde groene vinkjes staan, kan u op ga verder klikken. Zolang er een rode kader Niet toegewezen staat, kan u niet verder. Klik op het omgekeerd driehoekje bij 'Kies eigenaar' en 'Kies tarief' om een eigenaar en tarief toe te wijzen. Wanneer u in de vorige fase een tarief heeft gekozen dat bij sommige voorstellingen niet beschikbaar is of niet van toepassing is, dan moet u kiezen voor het basis tarief. Als elk ticket een groen vinkje heeft, klikt u op 'Ga verder'. Handleiding ticketkoper Antigonecloud editie 10

11 U krijgt nu een overzicht van uw bestelling, u ziet voor elke ticketeigenaar het huidig tarief en eventuele goedkopere pakketten. In deze fase kunt u kiezen voor de getrouwheidskorting, indien dit van toepassing is. Let op: Elke voorstelling die u kiest, telt mee in de bereking van het aantal (waarop uw korting wordt berekend). Sommige voorstellingen (films, familievoorstellingen en twee lezingen) hebben echter een vaste prijs. De korting wordt dan enkel gegeven voor de andere tickets in uw bestelling. Klik op Ga Verder om door te gaan naar de betaling. Handleiding ticketkoper Antigonecloud editie 11

12 We komen nu bij de betaling terecht, u krijgt een overzicht te zien van uw bestelling en de prijs die u moet betalen. LET OP: Afhankelijk van de betaalmethode worden betalingskosten aangerekend. U krijgt het bovenstaande scherm te zien. Kies de gewenste betaalmethode en klik op Bevestig betaling om de tickets te betalen. Afhankelijk van de betaalmethode die u hebt gekozen, zult u op de betaalpagina komen van de gekozen betaalinstelling. Hou indien nodig uw kaartlezer bij de hand! Daarna komt u terecht op een overzicht van uw bestelling. Na deze transactie te voltooien zal u uw tickets en betaalbewijs in uw mailbox krijgen. Handleiding ticketkoper Antigonecloud editie 12

13 Heeft u nog cultuurbonnen? Doe alle stappen zoals hierboven beschreven. Bij de betalingsmethode kiest u voor Overschrijving maar BETAALT NIET. U laat ons weten hoeveel bonnen u nog heeft en bezorgt ons die (per post / aan de balie). Wij verreken het bedrag van die bonnen en sturen u een nieuwe overschrijving, met de restwaarde van de tickets. Heeft u een KomUitPas? Doe alle stappen zoals hierboven beschreven. Bij de betalingsmethode kiest u voor Overschrijving maar BETAALT NIET. Verwittig ons zo snel mogelijk. Dan kunnen wij uw abonnement overzetten naar KomUitPas-tarief. Vanaf dan verloopt alles zoals vanouds: u haalt uw tickets op aan de avondkassa op de dag van de voorstelling. Breng uw KomUitPas telkens mee. Bij problemen kan u mailen naar helpdesk@antigonetickets.be of telefoneren naar Bedankt voor uw bestelling en veel plezier in het komende seizoen! Met vriendelijke groeten, Het CC De Herbakker Team Handleiding ticketkoper Antigonecloud editie 13