Supporters. Met een seizoenkaart in het verleden

Transcriptie

1 Supporters Uitleg online ticketsysteem: Met een seizoenkaart in het verleden Om jullie zo goed mogelijk van dienst te zijn, volgt hier een handleiding met daarin uitleg hoe je deze kaart heel eenvoudig online thuis kan bestellen. Vanwege het feit dat dit het eerste jaar wordt dat Fortuna Sittard haar kaarten online gaat verkopen, vragen wij jullie begrip voor eventuele foutmeldingen. Mochten deze meldingen verschijnen, neem dan gerust contact op met Fortuna Sittard door te bellen naar: Wij helpen jullie dan direct verder. Bij de handleiding is er onderscheid gemaakt tussen supporters die de afgelopen jaren een seizoenkaart van Fortuna Sittard hebben gehad en voor de groep supporters die de afgelopen jaren geen seizoenkaart hebben gehad en hierdoor niet in het systeem geregistreerd staan. Deze handleiding is voor de supporters die wel een seizoenkaart hebben gehad in het verleden. LET OP: Volg deze stappen nauwkeurig om onomkeerbare fouten te voorkomen.

2 Stap 1 Klik hier om je seizoenkaart te verlengen. Onderstaand scherm verschijnt: * Mocht de link niet werken, kopieer dan onderstaande URL in je tabblad. Vul hier bij gebruikersnaam je adres in en druk op wachtwoord opvragen. * Verschijnt de volgende foutmelding? Deze login werd niet gevonden/ controleer a.u.b. de gebruikersnaam en het wachtwoord, neem dan contact op met Fortuna Sittard via telefoonnummer: Dan lossen wij dit direct voor je op..

3 Stap 2 Controleer je mailbox en klik op de link in het bericht om je wachtwoord te wijzigen. Onderstaand scherm verschijnt: Maak hier een nieuw wachtwoord aan.

4 Stap 3 Onderstaand scherm verschijnt: Je bent nu in het verkoopscherm. Mocht je zijn uitgelogd, log opnieuw in met je klantnummer en klik dan op je naam (rood omcirkeld).

5 Stap 4 Onderstaand scherm verschijnt: Controleer of dit de juiste contactgegevens zijn en vul deze waar nodig aan. Klik daarna op SeizoenClubCard (rood omcirkeld). Mocht seizoenclubcard niet naast mijn profiel verschijnen, sluit dan deze handleiding en ga verder vanaf stap 3 van de andere handleiding.

6 Stap 5 Onderstaand scherm verschijnt: Wil je de seizoenkaart verlengen of een andere plaats uitzoeken, klik dan in beide gevallen de seizoenkaart aan en klik op verleng (zie rode cirkels).

7 Stap 6 Onderstaand scherm verschijnt: A: Wil je dezelfde plaats/tribune behouden? Selecteer dan in het keuzemenu Ja, ik wil nu verlengen (groene pijl). Klik op verder en zie stap 7. B: Wil je een seizoenkaart op een andere plaats/tribune? Selecteer dan in het keuzemenu Nee, geef mijn stoelen vrij (rode pijl). Klik op verder. Een volgende pagina verschijnt, klik dan op seizoenclubcard (rechtsboven) om een nieuwe plaats uitzoeken, de oude plaats komt te vervallen.

8 Stap 7 Onderstaand scherm verschijnt: A: Is je bestelling klaar? Klik dan op Ga naar betalen en volg de betaalstappen. B: Indien je meerdere kaarten hebt besteld, onder andere voor familie en/of vrienden? Klik dan op ken eigenaars toe en zie stap 8. C: Wil je nog een seizoenkaart voor de parkeergarage aanschaffen? Klik dan op Ga door met winkelen, klik rechtsboven op seizoenclubcard en volg daarna dezelfde stappen.

9 Stap 8 Indien meerdere eigenaren Het volgende scherm verschijnt: A: Is de eigenaar die je wil toekennen reeds bekend in ons systeem? Klik dan op Geef aan een andere klant (rood omcirkeld). Hier kun je met het klantnummer van de desbetreffende persoon, de juiste eigenaar toekennen. Als dit voltooid is, selecteer dan de juiste eigenaren bij de juiste kaart (groen omcirkeld). B: Is de eigenaar die je wil toekennen nog niet bekend in ons systeem? Klik dan op Voeg een relatie/ familielid toe (rood omcirkeld). Hier kun je deze persoon als klant aanmaken, door zijn of haar gegevens in te vullen en zo de juiste eigenaar aan de kaart toe te kennen. Als dit voltooid is, selecteer dan de juiste eigenaren bij de juiste kaart (groen omcirkeld).

10 Stap 9 Het eindscherm voor de definitieve betaling kan de volgende melding bevatten. (dit kan alleen als je een eigenaar hebt toegevoegd met het prijstype tot 18 jaar) Klik dan op Nee, dank je en voltooi de bestelling door de gewenste betaalmethode te kiezen en op bevestig te drukken.