Handleiding ticketkoper. Antigone V3. Handleiding ticketkoper seizoen 18/19 GC den egger Antigone V3 (Rodrigue) 1

Transcriptie

1 Handleiding ticketkoper Antigone V3 Handleiding ticketkoper seizoen 18/19 GC den egger Antigone V3 (Rodrigue) 1

2 Beste ticketkoper, Allereerst bedankt voor je interesse in het culturele programma van GC den egger. Deze handleiding helpt je verder bij het reserveren van tickets voor jouw favoriete voorstellingen. De verschillende stappen in het reservatieproces worden doorlopen zodat je vlot en gemakkelijk jouw tickets kunt bestellen. De ONLINE module is beschikbaar vanaf zaterdag 19 mei om 9 uur via de link Bestel je abonnement op de startpagina van onze website Aangezien we jou de mogelijkheid willen geven om zelf je zitplaatsen te kiezen in de zaal, kan het systeem tegelijkertijd slechts een beperkt aantal mensen toelaten. De kans bestaat dat je bij de start van de ticketverkoop eerst terechtkomt in een virtuele wachtrij. Wij vragen je dan even geduld uit te oefenen. Na enkele minuten word je automatisch doorverwezen naar het systeem waar je nu je bestelling kan plaatsen. OPGELET! voor een optimale weergave van het programma, raden wij aan om gebruik te maken van Mozilla Firefox, Google Chrome of Safari als browser. Het gebruik van een oude versie van Internet Explorer kan tot foutmeldingen leiden (zelfs op het einde van de bestelling waardoor alles opnieuw gedaan moet worden). wij raden je aan om online tickets te bestellen via een laptop of PC. Bij het gebruik van een smartphone is het niet mogelijk om zelf je plaatsen te kiezen in de zaal omdat het volledige zaalplan niet weergegeven kan worden! voor BART PEETERS en WOUTER DEPREZ zijn er enkel losse tickets te koop! De voorverkoop voor deze voorstellingen start pas op dinsdag 29 mei met de start van de losse ticketverkoop. bestellingen per telefoon, of post worden NIET behandeld op 19 mei (pas mogelijk vanaf dinsdag 22 mei om 13 uur) Handleiding ticketkoper seizoen 18/19 GC den egger Antigone V3 (Rodrigue) 2

3 STAP 1: IDENTIFICATIE Vooraleer je je abonnement kan bestellen, dien je eerst in te loggen. Opmerkingen: - Je gebruikersnaam (= adres!) van de vorige keer blijft geldig. Je hebt enkel een nieuw paswoord nodig, dat je kan instellen via een link die je voor de start van de ticketverkoop zal ontvangen in je mailbox. - Indien je je paswoord vergeten bent, kan je dit opnieuw instellen via Wachtwoord vergeten. - Indien je nog geen account hebt, kan je deze aanmaken via Account aanmaken. Na het ingeven van mailadres en wachtwoord klik je op Inloggen. Handleiding ticketkoper seizoen 18/19 GC den egger Antigone V3 (Rodrigue) 3

4 STAP 2: TICKETEIGENAARS In dit scherm heb je de mogelijkheid om de namen in te geven van de personen voor wie je een abonnement of losse tickets wenst te bestellen (voorheen Ticketeigenaars ). Opmerking: dit is niet verplicht. Je kan perfect verschillende abonnementen op één naam bestellen. Ook is het in een latere fase (stap 6) nog mogelijk om alsnog verschillende ticketeigenaars aan te maken. Handleiding ticketkoper seizoen 18/19 GC den egger Antigone V3 (Rodrigue) 4

5 STAP 3: AANTAL ABONNEMENTEN SELECTEREN Vervolgens selecteer je het aantal podium- en/of aperitiefabonnementen dat je wenst te bestellen (= het aantal personen). Ter herinnering: elk podiumabonnement bestaat uit minstens 5 verschillende voorstellingen. Daarnaast kunnen er nog losse tickets aangekocht worden aan basisprijs of met een leeftijdskorting. voor de aperitiefconcerten op zondagmorgen is er een apart aperitief abonnement dat enkel geldig is als je de 6 voorstellingen samen boekt (10 euro per ticket). Opmerkingen: - je hebt 15 minuten de tijd om je voorstellingen te selecteren. Tijdens de aankoop zie je in de rode balk bovenaan hoeveel minuten je nog hebt. - met het nieuwe ticketplatform is het mogelijk om in één bestelling zowel een aperitief- als een podiumabonnement te boeken - pas in een volgende stap kan je de voorstellingen selecteren en losse tickets toevoegen (stappen 4 en 5) - je plaatsen in de zaal checken en wijzigen gebeurt in stap 6B Nadien klik je op: Handleiding ticketkoper seizoen 18/19 GC den egger Antigone V3 (Rodrigue) 5

6 STAP 4: VOORSTELLINGEN SELECTEREN In een volgende stap kan je per abonnement de (minstens 5) gewenste voorstellingen selecteren. Werkwijze: - selecteer een voorstelling en klik op Toevoegen om deze toe te voegen aan dit abonnement. - door op Toevoegen aan alle abonnementen te klikken, kan je de voorstelling meteen toevoegen aan de andere abonnementen. - via een gekleurde bol naast de datum kan je per voorstelling de actuele beschikbaarheid van tickets zien: o Rood: zeer lage beschikbaarheid o Oranje: gemiddelde beschikbaarheid o Groen: hoge beschikbaarheid Als de voorstelling uitverkocht is, heb je de mogelijkheid om je op de wachtlijst te zetten met vermelding van het aantal gewenste tickets. - van zodra je abonnement in orde is (en dus minstens 5 voorstellingen selecteerde) verschijnt er per abonnement een groen balkje vooraan en een groen vinkje achteraan. Handleiding ticketkoper seizoen 18/19 GC den egger Antigone V3 (Rodrigue) 6

7 STAP 5: LOSSE TICKETS TOEVOEGEN - Wanneer je op Extra plaatsen toevoegen klikt, kan je extra plaatsen toevoegen aan je podiumabonnement. - Onderstaand scherm verschijnt. Hierin kan je het aantal extra plaatsen (losse tickets) aanduiden, dat je van deze voorstelling wenst (met +/- kan je plaatsen verwijderen of toevoegen). - Wanneer je op voeg mijn plaatsen toe klikt, verschijnt een overzicht van de extra plaatsen onderaan de pagina. - Klik op Ik bevestig. Opmerkingen: - voorwaarde om losse tickets te bestellen is dat je minstens één abonnement aankoopt. Handleiding ticketkoper seizoen 18/19 GC den egger Antigone V3 (Rodrigue) 7

8 STAP 6: ABONNEMENTEN OP NAAM ZETTEN EN PLAATSEN CHECKEN/WIJZIGEN Opmerkingen: - vanaf nu heb je opnieuw 18 minuten de tijd om de bestelling af te ronden en te betalen (overschrijving). Tijdens de aankoop zie je in de rode balk bovenaan hoeveel minuten je nog hebt. 6A: ABONNEMENTEN OP NAAM ZETTEN In deze stap kan je een naam toewijzen aan de gekozen abonnementen. Je hebt de mogelijkheid om elk abonnement op een andere naam zetten, maar dit is niet verplicht. Je kan op één naam dus perfect verschillende abonnementen bestellen. Via de knop Voeg een consument toe links bovenaan kan je snel consumenten (voorheen ticketeigenaars ) toevoegen. Handleiding ticketkoper seizoen 18/19 GC den egger Antigone V3 (Rodrigue) 8

9 6B: PLAATSEN IN DE ZAAL CHECKEN EN EVENTUEEL WIJZIGEN - Het systeem kiest automatisch de best beschikbare plaatsen voor jou uit. Je kan nu de zitplaatsen per voorstelling bekijken en wijzigen indien gewenst. Klik op Mijn plaatsen. - Vervolgens krijg je per voorstelling de plaatsen in de zaal. Wil je andere plaatsen, kan je deze wijzigen door de gewenste zitplaatsen te selecteren. OPGELET: HET ZAALPLAN IS OMGEDRAAID IN VERGELIJKING MET DE VORIGE JAREN: HET PODIUM BEVINDT ZICH ONDERAAN!! Bij voorstellingen in de rode zaal waar ook het balkon in gebruik is, kan je via het venster rechts naast het zaalplan het volledige zaalplan zichtbaar maken door het blauwe vakje te verschuiven. Als je alle plaatsen gecheckt hebt, kan je de bestelling afronden. Kies eerst de aflevermethode (PER OVERSCHRIJVING). Klik nadien op Betaal. Handleiding ticketkoper seizoen 18/19 GC den egger Antigone V3 (Rodrigue) 9

10 STAP 7: AFRONDEN BESTELLING Je krijgt nu een overzicht van je bestelling. Onderaan staat het bestelnummer en het totale bedrag van de aankoop. Dit document kan je afprinten. Er wordt eveneens automatisch een bevestiging van je bestelling naar je mailadres gestuurd, met daarin de gegevens die je nodig hebt om de betaling uit te voeren per overschrijving. Je hebt vervolgens 10 werkdagen de tijd om je tickets af te rekenen. Opmerking: bij de start van de abonnementenverkoop is het enkel mogelijk per overschrijving te betalen. In een latere fase zullen ook andere betalingsmethoden toegevoegd worden. Bedankt voor je bestelling bij GC den egger! Met vriendelijke groeten, GC den egger, A. Nihoulstraat 74, 3270 Scherpenheuvel-Zichem, tel info@denegger.be Handleiding ticketkoper seizoen 18/19 GC den egger Antigone V3 (Rodrigue) 10