Antigone Cloud Editie

Transcriptie

1 Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie Handleiding ticketkoper seizoen 16/17 GC den egger Antigone Cloud Editie 1

2 Beste ticketkoper, Allereerst bedankt voor uw interesse in het culturele programma van GC den egger. Deze handleiding helpt u verder bij het reserveren van tickets voor uw favoriete voorstellingen. De verschillende stappen in het reservatieproces worden doorlopen zodat u vlot en gemakkelijk uw tickets kunt bestellen. Enkele aandachtspunten vooraf: - Voor een optimale weergave van het programma, raden wij aan om gebruik te maken van Mozilla Firefox, Google Chrome of Safari als browser. Het gebruik van een oude versie van Internet Explorer kan tot foutmeldingen leiden (zelfs op het einde van de bestelling waardoor alles opnieuw gedaan moet worden). - U hoeft niet vooraf te registreren, dit gebeurt nadat u uw tickets hebt geselecteerd. Van zodra u op Reserveer klikt, heeft u 45 minuten om rustig uw aankoop te voltooien. - Aangezien we u de mogelijkheid willen geven om zelf uw plaatsen te kiezen in de zaal, kan het systeem tegelijkertijd slechts een beperkt aantal mensen toelaten. Daardoor bestaat de kans dat u bij de start van de ticketverkoop eerst terechtkomt in een virtuele wachtrij. Wij vragen u dan even geduld uit te oefenen en zeker het scherm niet te sluiten of de pagina te verversen, aangezien u dan weer achteraan de wachtrij belandt. Na enkele minuten wordt u automatisch doorverwezen naar het systeem waar u nu uw bestelling kan plaatsen. - Elk abonnement is uniek. Voor elk abonnement dient u een andere ticketeigenaar toe te voegen. - Betalingsmogelijkheden: o o U hebt de mogelijkheid om uw tickets online te betalen met een betalingsmethode naar keuze (Bancontact, Visa, Master Card, e.d.). Hieraan zijn transactiekosten verbonden! Het blijft ook mogelijk om per overschrijving uw tickets af te rekenen zonder meerkost. Uw betaling dient uitgevoerd te worden binnen de 10 werkdagen, zo niet wordt uw bestelling geannuleerd. Handleiding ticketkoper seizoen 16/17 GC den egger Antigone Cloud Editie 2

3 In een eerste stap komt u op onderstaande pagina terecht, waar u een overzicht ziet van alle evenementen. Opmerking: naarmate de verkoop vordert, zal de groene bol naast de voorstellingen veranderen naar oranje (= nog maar enkele tickets beschikbaar) en rood (= uitverkocht). In dat laatste geval heeft u de mogelijkheid om uzelf op de wachtlijst te zetten met vermelding van het aantal gewenste tickets. Handleiding ticketkoper seizoen 16/17 GC den egger Antigone Cloud Editie 3

4 Indien u naast de gewenste voorstelling op Koop klikt, komt u terecht in het zaalplan van die voorstelling. U kan het gewenste aantal tickets aanduiden door te klikken op de gewenste zitplaatsen in de zaal. Zo bent u meteen zeker van uw voorkeurplaats. De geselecteerde zitplaatsen worden op het plan aangeduid in het geel en verschijnen rechts op uw scherm. Vervolgens klikt u op Ga verder. U zal nu zien dat er in de rechterkolom (het winkelmandje) 2 tickets voor dit evenement geselecteerd zijn. Indien u nog tickets wilt aankopen voor een ander evenement dan klikt u opnieuw bij het gewenste evenement op Reserveer en doet u de vorige stappen opnieuw. Handleiding ticketkoper seizoen 16/17 GC den egger Antigone Cloud Editie 4

5 Klik op 'Ga verder' indien alle gewenste tickets in het winkelmandje rechtsboven staan. Het volgende scherm komt tevoorschijn: Bestaande gebruikers: indien u vorig jaar al online tickets bestelde via ons systeem, hoeft u zich niet opnieuw te registreren. U kan meteen inloggen met adres en wachtwoord. Klik op de knop 'Wachtwoord vergeten?' indien u uw wachtwoord niet meer herinnert. Nieuwe gebruikers: bij het eerste gebruik van de ticketingmodule, moet u zich eerst registreren voor u de reservatie kan afronden. In dit scherm vult u de gevraagde gegevens in en moet u akkoord gaan met de algemene voorwaarden van het Antigone ticketing platform. Eenmaal u geregistreerd bent op het platform, kunt u - bijvoorbeeld voor het aankopen van bijkomende tickets in de loop van het seizoen - via de login knop uw bestaande gegevens invoeren. Handleiding ticketkoper seizoen 16/17 GC den egger Antigone Cloud Editie 5

6 Nadat u bent ingelogd of geregistreerd bent, komt u op het scherm waar u de ticketeigenaar kunt bepalen en uw tarief kunt selecteren. Hier krijgt u te zien welke naam er op het ticket zal staan. LET OP: Voor ELK ABONNEMENT moet u een andere ticketeigenaar toevoegen! Dit doet u door rechts te klikken op '+ Voeg eigenaar toe'. Dit is belangrijk opdat iedereen die er recht op heeft (in een volgende stap) het ABO-tarief zou krijgen. Het volgende scherm komt tevoorschijn: Vul de persoonlijke gegevens in en klik op Ga verder. U zal nu zien dat er een eigenaar is toegevoegd. Om een ticketeigenaar toe te voegen moet u enkel voor- en achternaam ingeven en (eventueel) het adres van de persoon naar waar de tickets mogen verstuurd worden. Klik op 'Ga verder', nadat u al de ticketeigenaars toegevoegd heeft. Handleiding ticketkoper seizoen 16/17 GC den egger Antigone Cloud Editie 6

7 In het volgende scherm koppelt u het juiste tarief aan de juiste eigenaar. Let op: de abonnementen worden pas in een volgende stap berekend. Wilt u een abonnement, klik dan hier op het tarief Basisprijs. In het volgende scherm ziet u een overzicht van uw bestelling, waar de ticketeigenaars en hun tarieven automatisch ingevuld worden. Deze kunnen handmatig gewijzigd worden indien nodig. Wanneer er aan de rechterzijde groene vinkjes staan kan u op ga verder klikken. Zolang er een rode kader Niet toegewezen staat, kan u niet verder. Klik op het omgekeerd driehoekje bij 'Kies eigenaar' en 'Kies tarief' om een eigenaar en tarief toe te wijzen. Wanneer u in de vorige fase een tarief heeft gekozen dat bij sommige voorstellingen niet beschikbaar is of niet van toepassing is, dan moet u kiezen voor het basis tarief. Let op: de abonnementen worden pas in de volgende stap berekend. Wilt u een abonnement, wordt het tarief Basisprijs vermeld. Als elk ticket een groen vinkje heeft, klikt u op 'Ga verder'. Handleiding ticketkoper seizoen 16/17 GC den egger Antigone Cloud Editie 7

8 U krijgt nu een overzicht van uw bestelling, u ziet voor elke ticketeigenaar het huidig tarief en eventuele goedkopere pakketten. In deze fase kunt u kiezen voor het abonnementstarief, indien dit van toepassing is. Ter herinnering: elk podiumabonnement bestaat uit minstens 5 verschillende voorstellingen. Daarnaast kunnen er nog losse tickets aangekocht worden aan basisprijs of met een leeftijdskorting. Voor de aperitiefconcerten op zondagmorgen is er een apart abonnement dat enkel geldig is als u de 6 voorstellingen samen boekt (10 euro per ticket). Vanaf seizoen kan u de aperitiefconcerten ook apart opnemen in uw podiumabonnement (12 euro per ticket). Opgelet: als je zowel een aperitief- als een podiumabonnement wil boeken, moet je dit om technische redenen in twee afzonderlijke bestellingen doen. Handleiding ticketkoper seizoen 16/17 GC den egger Antigone Cloud Editie 8

9 Klik op Ga verder om door te gaan naar de betaling. We komen nu bij de betaling terecht, u krijgt een overzicht te zien van uw bestelling en de prijs die u moet betalen. Per betalingsmethode staan de transactiekosten vermeld. Bij betaling per overschrijving worden er geen bijkomende kosten aangerekend! Kies de gewenste betalingsmethode en klik op Ga verder. Het bedrag van de transactiekosten (in het voorbeeld hieronder 9,48 voor gebruik van Visa) verschijnt nu in het totaaloverzicht. Klik nu op Bevestig betaling om de tickets te betalen. Handleiding ticketkoper seizoen 16/17 GC den egger Antigone Cloud Editie 9

10 Afhankelijk van de betaalmethode die u hebt gekozen, komt u op de betaalpagina van de gekozen betaalinstelling. Hieronder het voorbeeld indien u kiest voor betaling met VISA. Vul de benodigde gegevens verder aan (bankkaartgegevens, naam van de kaarthouder, geldigheidsdatum van uw kaart, e.d.). Wanneer u daarna op Ja ik bevestig mijn betaling klikt, gaat u verder naar het inlogscherm van uw eigen bank waarbij u uw kaartlezer of digipass bij de hand moet houden. Na deze transactie te voltooien zal u uw tickets en betaalbewijs in uw mailbox krijgen. Bij problemen kan u mailen naar helpdesk@antigonetickets.be Bedankt voor uw bestelling bij GC den egger! Met vriendelijke groeten, GC den egger, A. Nihoulstraat 74, 3270 Scherpenheuvel-Zichem, tel info@denegger.be Handleiding ticketkoper seizoen 16/17 GC den egger Antigone Cloud Editie 10