Handleiding ticketkoper AntigoneCloud Editie. CC De Herbakker Eeklo. Handleiding ticketkoper Antigonecloud editie 1

Transcriptie

1 Handleiding ticketkoper AntigoneCloud Editie CC De Herbakker Eeklo Handleiding ticketkoper Antigonecloud editie 1

2 1. Handleiding voor de ticketkoper Beste ticketkoper, We raden u aan om gebruik te maken van een vaste computer of laptop bij het bestellen van de tickets. Tablets of smartphones gebruiken kan voor problemen zorgen! Let op: voor een vlotte online reservatie gebruikt u best Google Chrome of Mozilla Firefox als browser i.p.v. Internet Explorer. Beide browsers zijn gratis te downloaden op het internet. Bedankt om uw bestelling te plaatsen bij CC De Herbakker in Eeklo. Deze handleiding helpt u verder in het reserveren voor uw favoriete voorstellingen. Dit proces gebeurt in enkele stappen zodanig dat u vlot en gemakkelijk deze tickets kunt bestellen. Op zaterdag 4 juni zal om 13 uur een balk / knop verschijnen op de website van CC De Herbakker ( Zit u reeds op de site maar ziet u dit niet, dient u even te vernieuwen (door op F5 te duwen op uw toetsenbord). Van zodra de balk / knop zichtbaar is, kan u daarop klikken. U krijgt dan een scherm te zien waarop een volgnummer staat en een te verwachten tijd. LET OP: VERNIEUW NIET. Indien u dit doet, komt u achteraan de rij terecht. Blijf in de buurt van uw computer, want de tijd die u te zien krijgt is ook geen exacte tijd. Het is een berekende tijd, maar die kan veranderen. U wordt automatisch naar de juiste pagina geleid als u effectief aan de bestelling kan beginnen. LET OP! - Indien u reeds geregistreerd bent (bij eerdere aankopen) moet u enkel nog inloggen nadat u uw tickets hebt geselecteerd! - Bent u nog niet bekend, hoeft u niet vooraf te registreren, dit gebeurt nadat u uw tickets hebt geselecteerd! U heeft 45 minuten om uw aankoop te voltooien, de tijd start pas van zodra u op de knop 'Koop' klikt. Vanaf de tickets in uw winkelmandje zitten zijn ze voor u gereserveerd. U kan de tijd dus gebruiken om de juiste ticketeigenaars toe te wijzen en zo iedereen zijn gepaste korting te gunnen. Handleiding ticketkoper Antigonecloud editie 2

3 In deze eerste stap komt u op onderstaande pagina terecht, waar u een overzicht ziet van alle evenementen. Naast elke voorstelling ziet u een bol staan. Zolang die bol groen is, zijn er nog voldoende plaatsen. Vanaf er nog maar 10 % van de stoelen beschikbaar is wordt de bol oranje van kleur. Op dat moment komt er ook een knop wachtlijst tevoorschijn, waarop u zich eventueel kan inschrijven. Vanaf er dan kaarten vrijkomen kunnen we u opbellen. Indien een voorstelling uitverkocht is zal de kleur veranderen naar rood. Ook zal de knop 'Koop' veranderen in 'uitverkocht' en zal er niet meer op geklikt kunnen worden. De knop wachtlijst blijft echter wel beschikbaar! Handleiding ticketkoper Antigonecloud editie 3

4 Per evenement kan het gewenste aantal tickets (max. 8 per voorstelling) aangeduid worden door te klikken op 'Koop'. Het volgende scherm komt dan tevoorschijn: Indien de voorstelling met vast genummerde zitplaatsen is dan krijgt u een zaalplan te zien. Hier kan u uw gewenste zitplaatsen aanduiden door ze aan te klikken. U ziet rechts meteen welke rij en stoel u precies koos. De legende van de stoelen staat onderaan. Let op: aaneensluitende stoelen zijn verplicht. U kan dus niet één lege plaats over laten. Zolang er ergens een veelvoud van twee stoelen beschikbaar is zal u verplicht die moeten nemen. Dit om lege plaatsen in de zaal te vermijden. Handleiding ticketkoper Antigonecloud editie 4

5 Indien het evenement geen vaste stoelen heeft dan krijgt u onderstaand scherm te zien. Hier moet u enkel aanduiden hoeveel tickets (max. 8 per voorstelling) u wenst voor deze voorstelling/ dit evenement. Nu geeft u aan hoeveel tickets u wenst en vervolgens klikt u op Ga verder. U zal nu zien dat er in de rechterkolom (het winkelmandje) tickets voor dit evenement geselecteerd zijn. U komt telkens opnieuw op het overzicht terecht. Indien u nog tickets wilt aankopen voor een ander evenement dan klikt u opnieuw bij het gewenste evenement op reserveer en doet u de vorige stappen opnieuw. Handleiding ticketkoper Antigonecloud editie 5

6 Klik op 'Ga verder' indien alle gewenste tickets in het winkelmandje staan. Het volgende scherm komt tevoorschijn: U ziet dat een telefoonnummer optioneel is. Toch is dit voor ons handig (bvb. in geval van afgelasting, ). We gebruiken deze informatie enkel daarvoor. - Bent u reeds geregistreerd kan u linksboven op LOGIN klikken en daar uw adres en paswoord ingeven. Kijk wel uw gegevens nog eens na (adres, telefoonnummer, ). - Bent u een nieuwe klant, zal u zich eerst moeten registreren voor u de betaling kan uitvoeren. In dit scherm vult u de gevraagde gegevens in en moet u akkoord gaan met de algemene voorwaarden van het Antigone ticketing platform. Handleiding ticketkoper Antigonecloud editie 6

7 Nadat u bent ingelogd of geregistreerd komt u op het scherm waar u de ticketeigenaar* kunt bepalen en uw tarief kunt selecteren. Hier krijgt u te zien welke naam er op het ticket zal staan. LET OP! De ticketeigenaar is degene voor wie een ticket bestemd is. De getrouwheidskortingen worden toegekend per ticketeigenaar. Het aantal tickets per ticketeigenaar bepaalt welke korting de ticketeigenaar krijgt. Het is dus belangrijk dat elke ticketeigenaar toegevoegd wordt. Wanneer dit niet gebeurt zal er geen korting toegekend worden! U klikt dus op '+ Voeg eigenaar toe' en vult alle namen in voor wie u tickets koopt. * De ticketeigenaars zijn alle anderen die mee in uw bestelling zitten (partner, kinderen, vrienden ) Handleiding ticketkoper Antigonecloud editie 7

8 Het volgende scherm komt tevoorschijn: Vul de persoonlijke gegevens in en klik op Ga verder. U zal nu zien dat er een eigenaar is toegevoegd. Om een ticketeigenaar toe te voegen moet u enkel voornaam, achternaam & geboortedatum ingeven (VERPLICHT!) toevoegen. De rest is optioneel, maar handig om bijvoorbeeld wijzigingen in het programma, annulaties, te communiceren. Handleiding ticketkoper Antigonecloud editie 8

9 Merk op dat u in bovenstaand scherm het juiste tarief aan de juiste eigenaar koppelt. In CC De Herbakker wordt maar met één tarief gewerkt (in andere centra werkt men soms met rangen, balkon, in verschillende prijsklassen) dus kiest u voor elke ticketeigenaar voor Basistarieven. Let op: de kortingen worden pas in de volgende stap berekend. Klik op 'Ga verder', nadat u al de ticketeigenaars toegevoegd heeft. Handleiding ticketkoper Antigonecloud editie 9

10 In het volgende scherm ziet u een overzicht van uw bestelling, waar de ticketeigenaars en hun tarieven automatisch ingevuld worden. Deze kunnen handmatig gewijzigd worden indien nodig. Dit is bijvoorbeeld handig wanneer verschillende personen andere voorstellingen willen zien. Op deze manier kan u makkelijk aanduiden welk ticket voor wie is en krijgt iedereen het juiste tarief voorgeschoteld. Wanneer er aan de rechterzijde groene vinkjes staan, kan u op Ga verder klikken. Zolang er een rode kader Niet toegewezen staat, kan u niet verder. Klik op het omgekeerd driehoekje bij 'Kies eigenaar' en 'Kies tarief' om een eigenaar en tarief toe te wijzen. Wanneer u in de vorige fase een tarief heeft gekozen dat bij sommige voorstellingen niet beschikbaar is of niet van toepassing is, dan moet u kiezen voor het basistarief. Als elk ticket een groen vinkje heeft, klikt u op 'Ga verder'. Handleiding ticketkoper Antigonecloud editie 10

11 U krijgt nu een overzicht van uw bestelling, u ziet voor elke ticketeigenaar het huidig tarief en eventuele goedkopere pakketten. In deze fase kunt u kiezen voor de getrouwheidskorting, indien dit van toepassing is. Let op: Elke voorstelling die u kiest, behalve films, telt mee in de berekening van het aantal waarop uw korting wordt berekend. U kan ook bestellen voor de films maar die tellen niet mee als voorstelling voor uw korting. Op de voorstelling Hamermans van Theater FroeFroe op 11 februari krijgt u geen kortingen. Klik op Ga Verder om door te gaan naar de betaling. Handleiding ticketkoper Antigonecloud editie 11

12 We komen nu bij de betaling terecht, u krijgt een overzicht te zien van uw bestelling en de prijs die u moet betalen. LET OP: Afhankelijk van de betaalmethode worden betalingskosten aangerekend, die duidelijk vermeld staan. U krijgt het bovenstaande scherm te zien. Kies de gewenste betaalmethode en klik op Bevestig betaling om de tickets te betalen. Afhankelijk van de betaalmethode die u hebt gekozen, zult u op de betaalpagina komen van de gekozen betaalinstelling. Hou indien nodig uw kaartlezer bij de hand! Daarna komt u terecht op een overzicht van uw bestelling. Na deze transactie te voltooien zal u uw tickets en betaalbewijs in uw mailbox krijgen. Handleiding ticketkoper Antigonecloud editie 12

13 Heeft u nog cultuurbonnen? Heeft u een KomUitPas? Doe alle stappen zoals hierboven beschreven. Bij de betalingsmethode kiest u voor Cultuurbonnen of KomUitPas. KomUitPas Dit betekent dat één of meerdere personen in uw bestelling een KomUitPas heeft. Laat ons zo snel mogelijk weten wie de houder van de KomUitPas is, zo kunnen wij alles aanpassen en de bestelling goed afronden. De houder van de KomUitPas kan de tickets pas op de avond van de voorstelling betalen en afhalen, op vertoning van een geldige KomUitPas. Cultuurbonnen Gelieve de cultuurbonnen zo snel mogelijk aan ons te bezorgen (STIP, Molenstraat 36, 9900 Eeklo). Dit kan zowel door de bonnen te brengen als ze op te sturen per post. U kan dan ter plaatse het resterende bedrag afrekenen of krijgt een nieuwe overschrijving toegestuurd. Bij problemen kan u mailen naar helpdesk@antigonetickets.be of telefoneren naar Bedankt voor uw bestelling en veel plezier in het komende seizoen! Met vriendelijke groeten, Het CC De Herbakker Team Handleiding ticketkoper Antigonecloud editie 13