MARTIN DE VRIES procesmanagement

Transcriptie

1 120 APR. 2m MARTIN DE VRIES procesmanagement Aan het college van burgemeester en wethouders van Heemstede t.a.v. de heer Thijmen Loggers Postbus AJ Heemstede Haarlem, 18 april 2012 Onderwerp: Eindconclusie Geachte heer Loggers, Hierbij ontvangt u mijn eindconclusie voor het project "Versterking van de economische positie van Heemstede" zoals afgesproken in de offerte van 13 juli In september 2011 ben ik gestart met mijn werkzaamheden om de gestelde doelen te realiseren voor de einddatum 1 mei Buiten het voorzitterschap van de klankbordgroep "Herinrichting Binnenweg" heb ik vooral tijd en energie gestoken in activiteiten die leiden tot een betere samenwerking tussen ondernemers onderling en de relatie tussen ondernemers en de gemeente. Er vanuit gaande dat een betere samenwerking ook leidt tot meer gezamenlijke activiteiten en een sterkere economische positie van Heemstede. In december heb ik u mijn tussenrapportage gestuurd, waarin ik buiten een verslag van mijn werkzaamheden ook een aantal aanbevelingen heb gedaan die naar mijn idee een flinke impuls kunnen geven aan de positie van het winkelgebied Raadhuisstraat/Binnenweg. Op dit moment zijn nog niet alle gestelde doelen bereikt. Maar een belangrijke basis voor succes is gelegd. Het opbouwen van een relatienetwerk kost tijd net als het creëren en formuleren van gemeenschappelijke activiteiten. Dat vraagt wederzijdse inspanning, vertrouwen en daadkracht. In bijgevoegd rapport heb ik beschreven waar we nu staan. Naar mijn overtuiging is het mogelijk om tussen de gemeente en het bedrijfsleven een uitvoeringsconvenant op te stellen. Dat vraagt van beide partijen besluitvorming op de volgende punten: samenwerking tussen de vijf winkelcentra accorderen en verder uitwerken van het marketingplan samenwerking bij het organiseren en uitvoeren van evenementen instellen van een ondernemersfonds Pas als gemeente en bedrijfsleven knopen doorhakken komt er beweging in het proces. Op 1 mei a.s. komt er een eind aan mijn contract met de gemeente. Ik ben uiteraard graag bereid mijn bijdrage te leveren om dit project naar tevredenheid af te ronden. Ik kijk met plezier terug op een constructieve en plezierige samenwerking. Vrienclelijke-groetr Martin 'dltvries Advies bv Bakenesserstraat JJ Haarlem Tel/fax mcdevnes@xs4all Rabobank rekeningnummer Kamer van Koophandel nummer

2 n // MARTIN DE VRIES procesmanagement Eindconclusie 'Versterking Economische Positie Heemstede' April 2012 Martin de Vries Advies bv Bakenesserstraat JJ Haarlem Tel/fax Rabobank rekeningnummer Kamer van Koophandel nummer

3 o Inhoudsopgave Inleiding 1. Opdracht 2. Aanpak 3. Tussenrapportage Algemeen 1. Economische positie van de detailhandel in Heemstede 2. Onderzoeksrapporten 3. Economische ontwikkeling 4. Leegstand Samenwerking winkelcentra Heemstede Financiën 1. Marketing 2. Evenementen 1. Ambitie 2. Ondernemersfonds Economisch Overleg 1. Algemeen 2. Retail Overleg Conclusie en aanbevelingen Bijlage : Lijst met gesprekspartners

4 M Inleiding 1. Opdracht Op 29 september 2011 heeft de gemeenteraad ingestemd met mijn benoeming als procesbegeleider ter versterking van de economische positie van Heemstede. Gevraagd is specifiek aandacht te hebben voor het in stand houden en ontwikkelen van een goed winkelaanbod. De gemeentelijke notitie Economisch beleid is de leidraad voor toekomstige ontwikkelingen. Om de gestelde ambitie te kunnen realiseren is van alle belanghebbenden een gezamenlijke inspanning nodig. In mijn opdracht is gesteld dat er een economische meerjarenvisie en een uitvoeringsplan moet komen, die wordt vastgelegd in een convenant. Om een convenant te sluiten is er commitment van alle betrokken partijen nodig. Op dit moment bespreken de vijf winkelcentra nog met elkaar op welke wijze en op welke onderdelen men wil samenwerken. Een belangrijk onderdeel hiervan is de mogelijkheid om financieel bij te dragen aan de economische ontwikkeling van Heemstede. Bekeken wordt of er door het instellen van een ondernemersfonds voldoende financieel draagvlak is. Ook het gemeentebestuur wacht de resultaten af van de evaluatie van de herinrichting Binnenweg en de aanbevelingen die ik daarin heb opgenomen. Als alle partijen zich kunnen vinden in de uitkomsten en aanbevelingen van de diverse rapporten is het moment aangebroken om visie en uitvoering vast te leggen in een meerjarenconvenant. 2. Aanpak Om een goed inzicht in de economische positie van de diverse winkelgebieden in Heemstede te krijgen, is een groot aantal gesprekken/interviews gevoerd met o.a. winkeliers, bestuurders van de gemeente, ondernemersverenigingen, Kamer van Koophandel, pandeigenaren, makelaars en andere belanghebbenden (2). Verder zijn de rapporten van diverse bureaus over het economisch functioneren van Heemstede bestudeerd. Maar een van de belangrijkste onderdelen van het onderzoek is geweest om buiten alle gesprekken en rapporten veel op locatie aanwezig te zijn en te ervaren hoe het winkelcentrum in de praktijk functioneert. Er zijn bijeenkomsten geïnitieerd en georganiseerd tussen vertegenwoordigers van de vijf winkelcentra om te pijlen of er draagvlak is om samen een aantal zaken op te pakken. 3. Tussenrapportage Het gemeentebestuur heeft opdrachtnemer verzocht om in december een tussenrapportage te maken over de voortgang van het project. Deze notitie is in december aan het gemeentebestuur gestuurd en in de commissie "Middelen" van 14 maart jl. toegelicht. In deze tussenrapportage van december 2011 heb ik aangegeven welke projecten er naar mijn idee kunnen starten in De stand van zaken vindt u hieronder beschreven.

5 & Algemeen 1. Economische positie van de detailhandel in Heemstede In Heemstede is het door de langgerekte vorm van het winkelgebied niet gemakkelijk om, zoals elders, een concentratie van het winkelaanbod te creëren, waar consumenten/bezoekers makkelijk hun aankopen kunnen doen. Ook samenvoeging van de verschillende winkelcentra ter versterking van de positie van het winkelaanbod is niet eenvoudig. Heemstede heeft vijf winkelgebieden die,hoewel verschillend van aard en grootte, allen een belangrijke eigen positie innemen. De positie in de regio is sterk door het brede aanbod van vooral dagelijkse boodschappen. Nergens in de regio Zuid-Kennemerland zijn er, in alle winkelgebieden, zoveel slagers, (banket)bakkers, traiteurs, groentewinkels als in Heemstede. En ook nog van een hoge kwaliteit. Datzelfde geldt op modegebied waar het aanbod ook boven gemiddeld is. De winkelcentra kunnen zich daarmee voldoende onderscheiden. Ook het feit dat veel winkels nog in handen zijn van zelfstandige ondernemers versterkt de positie van Heemstede in de regio als aantrekkelijk centrum om te winkelen ('anders dan elders'). De Raadhuisstraat/ Binnenweg heeft van alle winkelcentra het grootste en meest diverse detailhandelaanbod. Het aanbod van zowel lokale als landelijke aanbieders zorgt ervoor dat Heemstede door dit winkelcentrum een breed scala aan voorzieningen heeft die passen bij een aantrekkelijk winkelgebied. Een nadeel van de eerdergenoemde langgerekte vorm van het winkelcentrum Raadhuisstraat/Binnenweg is dat het moeilijk is om een sfeer te creëren waar de bezoeker gaat funshoppen. De aansluiting met de Raadhuisstraat zou verstrekt kunnen worden als er een herinrichting plaats vind op de kop bij de pomp waardoor er ruimte ontstaat voor horeca met terrassen. De Jan van Goyenstraat is door de ligging van winkels rond een parkeerplein, voor bezoekers aangenaam om zowel boodschappen te doen als te verblijven op een van de prettige terrassen. De unieke sfeer en het winkelaanbod zorgt ervoor dat bezoekers dit centrum hoog waarderen. De Zandvoortselaan kent twee delen, voor en na het station. Met name het tweede deel heeft een sterk profiel met een groot en hoogwaardig foodaanbod. Het Wilhelminaplein/Camplaan heeft veel van zijn oude glorie als winkelcentrum verloren. Dit mooie plein dat voorheen ruim 40 winkels telde, heeft er nu nog maar een paar. De leegstand van het horecapand draagt er niet toe bij dat de mogelijkheden, die deze locatie heeft voldoende benut worden. De kwaliteit van de winkels die er nog steeds zijn met hun specifieke uitstraling, geven het winkelgebied nog steeds potentie. De Glip heeft aan de zuidzijde van Heemstede een eigen positie met een klein aanbod van voornamelijk food. Maar als locatie voor de vele bewoners van zowel de Glip als Bennebroek en Vogelenzang is het een sterk centrum met een brugfunctie naar de Binnenweg/Raadhuisstraat. In een regio die bekend staat om het brede en kwalitatief hoogwaardige winkelaanbod is het moeilijk om je als winkelcentrum individueel te onderscheiden. Geklemd tussen de binnenstad van Haarlem, winkelcentrum

6 Schalkwijk en Hoofddorp en Bloemendaal heeft Heemstede een stevige eigen positie met voldoende potentie om haar marktaandeel te vergroten. 2. Onderzoeksrapporten Het koopstroomonderzoek 2011 geeft een duidelijk beeld van de huidige positie van Winkelcentrum Heemstede t.o.v. de regio en ook landelijk. Belangrijke conclusies zijn: Voor niet dagelijkse artikelen is er een aanzienlijke afvloeiing naar zowel Haarlem als Haarlemmermeer. Daarentegen vindt er vanuit Bloemendaal en Haarlem de nodige toestroom plaats voor zowel de dagelijkse als niet dagelijkse boodschappen. Voor de beoordeling van Heemstede in relatie tot vergelijkbare aanlooplocaties komt Heemstede gelijkwaardig over, alleen qua bereikbaarheid en parkeren scoort men lager. De sfeer en de veiligheid scoren beter. Leegstand wordt in het rapport als zorgelijk gezien. Winkelen in Heemstede: van goed naar excellent. Een positionering van het winkelgebied Binnenweg & Raadhuisstraat Na de herinrichting van de Binnenweg/Raadhuisstraat heeft de Kamer van Koophandel op verzoek van het gemeentebestuur een advies geschreven over de positionering en merkvorming van het winkelgebied. Het rapport geeft aan dat het winkelgebied, naast een lokale functie ook een belangrijke rol heeft voor de aangrenzende gemeenten. Naast een grote tevredenheid van de ondernemers over het aanbod en de kwaliteit van het aanbod spreekt het rapport ook haar zorgen uit over het parkeren. Dat er voor de deur kan worden geparkeerd wordt als een kernkwaliteit gezien, echter het beperkt aantal parkeerplaatsen met name in het weekend kan op den duur klanten gaan tegenstaan. Ook de slechte bewegwijzering en toegankelijkheid doet afbreuk aan de autobereikbaarheid van het gebied. Als het aan de ondernemers ligt zal de keuze voor de toekomst liggen in het doorgroeien naar een regionaal gemaks- en kwaliteitscentrum. 3. Economische ontwikkeling Sinds 2009 is de positie van de detailhandel verzwakt. Veranderend koopgedrag van consumenten en een economische recessie zijn daar mede debet aan. Door vele oorzaken heeft de consument zijn koopgedrag aangepast. De groei van internet- aankopen zet gestaag door en neemt een steeds groter aandeel van het marktsegment over. Het marktaandeel van supermarkten voor de dagelijkse boodschappen blijft groeien. Deze ontwikkeling gaat ten koste van de zelfstandige ondernemer. In het weekend is het nog steeds druk in de food winkels maar op doordeweekse dagen is er een teruglopend bezoekersaantal. Deze trend zal zich ook in de toekomst doorzetten. 4. Leegstand Door de economische ontwikkeling ontstaat er steeds meer leegstand van winkelpanden. De concurrentie van zelfstandige winkels met het grootwinkelbedrijf en landelijke ketens wordt voor veel ondernemers steeds moeilijker vol te houden. Ook het starten van een winkel wordt door de terughoudende rol van de banken steeds moeilijker voor ondernemers. Het is een zorgelijke ontwikkeling dat de bestaande ondernemers hun bedrijf desgewenst niet meer kunnen verkopen, met als gevolg dat het winkelcentrum

7 geconfronteerd wordt met leegstand en een verschraling van het aanbod. Gebleken is dat er voldoende mogelijkheden zijn voor tijdelijke invulling van winkels, zoals het succes van de Pop-Up Art winkel in de Raadhuisstraat, waardoor het straatbeeld gevrijwaard blijft van (naargeestige) lege winkelpanden. In de tussenrapportage is aangegeven dat overlegd wordt met eigenaren van commercieel onroerend goed, een databank wordt aangelegd en dat met eigenaren en makelaars en belangstellenden gezocht wordt naar tijdelijke invulling. De stand van zaken op dit moment is dat met nagenoeg alle makelaars/eigenaren van leegstaande panden op de Binnenweg/ Raadhuisstraat gesproken is. Men is afwachtend maar over het algemeen positief. De hoge kosten om het pand gereed te maken voor tijdelijk gebruik zijn nu voor de tijdelijke gebruiker nog vaak een te grote drempel. Als gevolg van de berichten in de media over de Pop-Up Art winkel hebben zich inmiddels een aantal gegadigden gemeld om een winkel tijdelijk in te vullen. Bij de gemeente heeft men aangegeven dat er geen capaciteit beschikbaar is om dit proces te begeleiden. De winkeliersvereniging ziet het niet als hun taak om een oplossing te vinden voor leegstaande winkelpanden. Beide partijen erkennen wel het belang om leegstand te voorkomen en daarmee de leefbaarheid van het winkelgebied te versterken. Alleen als deze functie structureel wordt belegd is het kansrijk de leegstand tegen te gaan. Samenwerking Winkelcentra Heemstede In februari 2012 hebben de vijf voorzitters van De Binnenweg/Raadhuisstraat, Jan van Goyenstraat, De Glip, Zandvoortselaan en het Wilhelminaplein de intentie uitgesproken om samen te werken met als doel de economische positie van Winkelstad Heemstede te versterken. Onder mijn leiding is er een programma samengesteld dat deze samenwerking vorm gaat geven. Het is van belang dat het gemeentebestuur deze samenwerking waar mogelijk ondersteunt. De voorzitters zullen de voorgestelde samenwerking en het programma aan hun leden voorleggen en bij een positief besluit wordt een informatieavond georganiseerd waarbij het meerjarenprogramma aan alle Heemsteedse detaillisten wordt gepresenteerd. De samenwerking bestaat uit drie delen: 1. Marketing Heemstede onderscheidt zich met haar winkelaanbod in de regio Zuid- Kennemerland door haar grote diversiteit van kwaliteitwinkels van zelfstandige eigenaren. Met name in de food-sector komt het unieke profiel van Heemstede tot uiting. De vele hoogwaardige slagers, banket- en broodbakkers, groente- en fruitwinkels zijn ongeëvenaard. Door een eigentijdse marketingstrategie, het inzetten van mogelijkheden die o.a. sociale media bieden en door gebruik te maken van free publicity zal het profiel van Heemstede als winkelstad in de regio verder worden versterkt. Het totaal van de vijf centra zal als "Heemstede een heerlijke plaats om te winkelen"(l) worden gepositioneerd, waarna elk winkelcentrum zich met haar eigen kwaliteiten kan profileren. Kortom: verleidt consumenten uit Kennemerland naar Heemstede te komen en zorg ervoor dat zij kennis en gebruik maken van het bijzondere winkelaanbod. In de tussenrapportage heb ik aangegeven een marketingplan te ontwikkelen. De stand van zaken is op dit 6

8 moment dat er door bureau Fort Knox uit Amsterdam een opzet is gemaakt hoe Heemstede zich beter in de markt kan zetten als gemeente met een zeer divers winkelaanbod van hoge kwaliteit met een eigen identiteit. Om het marketingplan verder uit te werken wordt op dit moment naar financiële middelen gezocht. 2. Evenementen Evenementen zijn bij uitstek een middel om de gemeente te presenteren. Er worden nu door de afzonderlijke winkelcentra activiteiten ontwikkeld om bezoekers te trekken. Door samenwerking en samenvoeging van enkele grote evenementen kan Heemstede als veelzijdige gemeente zich sterker profileren in de regio en daar buiten. Ook het opzetten van nieuwe, grotere of spraakmakende evenementen behoort tot de mogelijkheden. De voorzitters hebben aangegeven dat zij op korte termijn mogelijkheden zien om samen te werken bij de festiviteiten rondom Sinterklaas, de feestverlichting, de braderieën en Heemstede Jazz. Ondersteuning van het gemeentebestuur op het gebied van fysieke investeringen en samenwerking is hierbij van belang. Financiën 1. Ambitie Om Heemstede als gemeente met een groot aanbod van detailhandel en horecavoorzieningen sterker te profileren, meer bezoekers te trekken en daarmee de positie van de individuele ondernemer te versterken is geld nodig. Meer geld dan de vijf winkelcentra nu tot hun beschikking hebben. Op basis van vrijwilligheid zullen deze budgetten niet noemenswaardig groeien. Waarschijnlijk zal er een groter draagvlak bij de ondernemers ontstaan als zij zien dat er meer energie en geld wordt gestoken in marketing en evenementen. Maar vrijblijvendheid is niet meer van deze tijd. 2. Ondernemersfonds In veel steden is men daarom overgegaan tot het instellen van een Ondernemersfonds. Dat houdt in dat bijvoorbeeld met een heffing op reclame, een verhoging van de WOZ op bedrijfspanden of het inrichten van een Bedrijfs Investering Zone (BIZ), mogelijkheden worden gecreëerd alle belanghebbenden financieel bij te laten dragen aan het collectieve belang. Uit het fonds kan geld beschikbaar komen voor professionele marketing, organisatie van evenementen en het inhuren van professionele ondersteuning. Economisch Overleg 1 Algemeen In 2007 is het college gestart met een economisch overleg met partijen die een economisch belang hebben in Heemstede. De Kamer van Koophandel nam het initiatief voor dit overleg. Doel ervan is om gezamenlijke activiteiten te ontwikkelen die er toe leiden dat de economische positie van Heemstede wordt versterkt. Er is nog steeds behoefte en een noodzaak om een breed economisch overleg te hebben met alle partijen. Gezien de agenda en de ambitie van de ondernemersverenigingen voor ook een eigen overleg, volstaat het dat dit overleg 1 maal per jaar bijeen komt.

9 2 Winkelcentra Overleg Door de ambitie van de vijf winkelcentra in Heemstede om intensiever samen te werken op het gebied van marketing, evenementen en positionering bestaat er behoefte aan een zelfstandig overleg met het gemeentebestuur. Onderwerpen die van belang zijn voor de ontwikkeling van Heemstede de detailhandel vragen om een regulier overleg. Het voorstel is om dit overleg vier maal per jaar te laten plaats vinden. In mijn tussenrapportage heb ik aangegeven dat deze groep het economisch platform voor overleg en samenwerking gaat vormen. De groep van de drie winkelcentra Raadhuisstraat/Binnenweg, Jan van Goyenstraat en Zandvoortselaan is uitgebreid met de vertegenwoordigers van het Wilhelminaplein en de Glip. Deze partijen spreken op dit moment onder leiding van mij met elkaar. Inzet is om afspraken te maken over samenwerking, evenementen, feestverlichting en marketing. Conclusie en aanbevelingen Al meer dan 13 jaar ben ik betrokken bij ontwikkelingen in binnensteden als Haarlem, Leiden, Alkmaar en Dordrecht. De eerste jaren lag de aandacht bij de fysieke ontwikkeling van de stad, later kwam er meer aandacht voor publiek/private samenwerking en nu voor het vermarkten van de stad. Bij al deze onderdelen van binnenstadsontwikkeling heb ik in deze steden een bijdrage mogen leveren. Vanuit mijn opgebouwde ervaring als citymanager en directeur citymarketing adviseer ik het gemeentebestuur van Heemstede over te nemen maatregelen die naar mijn idee een bijdrage kunnen leveren aan een beter ondernemersklimaat, en te voeren beleid voor de toekomst van Heemstede als winkelstad. Ambitie is een belangrijke voorwaarde om succesvol te zijn. Maar daar mee alleen kom je er niet. Om de positie van winkelcentra te versterken is buiten ambitie, visie, ook professionaliteit, samenwerking en volharding nodig. En de wil om te investeren. Alle partijen die een belang hebben 'zullen een inspanning moeten verrichten om resultaat te halen. Waar in andere steden en dorpen het aanbod van lokale food-zaken steeds kleiner wordt heeft Heemstede een ruim aanbod van kwalitatief hoogwaardige winkels waar persoonlijke aandacht en kwaliteit nog vanzelfsprekend zijn. Waar vindt je nog op zo een kleine schaal 8 slagers/traiteurs, banket/broodbakkers, fruitpaleizen en ga zo maar door. In een regio waar consumenten meer dan het landelijk gemiddelde te besteden hebben. Heemstede heeft veel ingrediënten om als winkelcentrum succesvol te zijn in de regio Zuid-Kennemerland, maar er zijn ook verbeterpunten. Bereikbaarheid Veel passanten rijden met de auto door Heemstede, om hen te wijzen op het grote aanbod van winkels en de verschillende winkelcentra is het van belang duidelijk aan te geven waar deze zich bevinden. Aanbeveling voor gemeente plaats op doorgaande wegen duidelijke verwijzingsborden naar de winkelgebieden en welkomstborden bij de gemeentegrenzen waarop ook activiteiten en evenementen geplaatst kunnen worden. 8

10 Parkeren Een ruime meerderheid van de bezoekers uit de regio komt met de auto. Het staat buiten kijf dat het parkeren in de buurt van de winkels een unique selling point is dat door bezoekers hoog wordt gewaardeerd. Maar zeker op vrijdag en zaterdag is er een tekort aan parkeerplaatsen. Ook de parkeertarieven zijn aan de hoge kant. De waardering van bezoekers over parkeren beschreven in het koopstroomonderzoek 2011 is op dat onderdeel ook matig en onder het landelijk gemiddelde. In vergelijkbare gemeente als o.a. Lisse, die een stevige positie in de Bollenstreek heeft verworven als winkelstad, is het parkeren gratis. Daarmee onderscheidt Lisse zich van bijvoorbeeld een stad als Leiden. Maar zelfs in Amsterdam met de hoogste parkeertarieven in Nederland, heeft in het winkelcentrum Beethovenstraat een klantvriendelijk parkeertarief van 10 eurocent voor het eerste uur ingevoerd. In een winkelcentrum waar veel winkels zijn en geen alternatieven om achteraf te betalen, is het van belang een goed en publieksvriendelijk systeem te hebben. In winkelcentrum Jan van Goyen wordt het parkeren door een blauwe zone in te stellen hoog gewaardeerd door bezoekers en winkeliers. Aanbevelingen voor de gemeente 8 Voer de zgn. blauwe zone in bij alle winkelcentra; Als gekozen wordt voor het handhaven van betaald parkeren, kies dan voor het 'Beethovenstraatmodel' en bereken het eerste uur 10 eurocent;. Zorg ervoor dat bij nieuwe (bouw)ontwikkehngen parkeren op eigen terrein mogelijk is, waardoor er meer parkeerplaatsen/garages bij komen. Zorg voor een parkeerplaats waar de bezoeker achteraf kan betalen. Binnenweg Uit landelijk onderzoek blijkt dat met name supermarkten publiekstrekkers in kleinere steden zijn. Door uitbreiding van m2 vloeroppervlakte in dit segment is het mogelijk twee vliegen in één klap te slaan. Winkels rondom supermarkten profiteren van de bezoekersstroom en de mogelijkheid om te parkeren wordt verruimd. Aanbeveling voor de gemeente Waar mogelijk medewerking te verlenen om spreiding en uitbreiding van supermarkten in het winkelgebied mogelijk te maken. Raadhuisstraat De noordkant van de Raadhuisstraat geeft een onrustig beeld door de hoeveelheid verkeer en parkeerplaatsen. De diversiteit aan winkels is goed en kwalitatief onderscheidend. Als er meer aandacht aan de openbare ruimte wordt geven en het plaatsen van terrassen mogelijk wordt, zal de levendigheid toenemen en de aansluiting met de Binnenweg verbeteren. 9

11 /.:, Aanbevelingvoor de gemeente Door een kleine herinrichting van de openbare ruimte kan een plein rondom de pomp aangelegd worden, waar ruimte is voor terrassen. Dat creëert, een levendiger beeld aan de kop van de straat. Door een betere aansluiting met de Binnenweg vormen beide straten ook visueel meer een eenheid. Marketing Het mag duidelijk zijn dat een eenduidige marketingvisie nodig is gericht op Zuid Kennemerland en Hoofddorp om Heemstede als winkelcentra in de regio te promoten. Een gemeente met vijf winkelcentra. Elk met een eigen identiteit. Eigentijdse marketing met gebruikmaking van o.a. free publicity en social media. Ondersteund door evenementen en activiteiten waarbij winkelcentra samenwerken om meer bezoekers te verleiden naar Heemstede te komen. Aanbevelingen voor gemeente en ondernemers Ondernemers en gemeente ontwikkelen samen een marketingstrategie Kiezen een bureau om dit plan te ontwikkelen Verkennen de mogelijkheden van social media Gemeente stelt haar website beschikbaar om een link te maken met het aanbod van de vijf winkelcentra Ondernemersverenigingen organiseren samen evenementen Oe gemeente ondersteunt dit initiatief via de gemeentelijke coördinator evenementen. Citymanager Om ambitie ook daadwerkelijk om te zetten in uitvoering is continuïteit nodig.. Waar vijf winkelcentra en het gemeentebestuur betrokken zijn bij marketing en het organiseren van evenementen is het van belang dat een constante factor verantwoordelijk is voor het initiëren, uitvoeren en bewaken van de samenhang. In veel gemeenten heeft de functie van citymanager een toegevoegde waarde.(in Lisse is een citymanager aangesteld voor ongeveer 12 uur per week) Aanbeveling voor gemeente en ondernemers o Gemeente en ondernemersverenigingen stellen een citymanager aan en dragen de kosten gezamenlijk Ondernemersfonds Om marketing, evenementen en een citymanager te bekostigen is het van belang dat alle ondernemers een bijdrage leveren. In de praktijk gaat die vlieger echter niet op. Ondernemers in Heemstede zijn goed georganiseerd, 10

12 ö. maar niet alle ondernemers dragen bij inde kosten. Het van belang dat alle belanghebbenden die profiteren van investeringen ook meebetalen. Het ondernemersfonds is daar een goed instrument voor dat zijn waarde al in vele steden heeft bewezen. Aanbevelingen voor gemeente en ondernemers Ondernemers nemen het initiatief om een ondernemersfonds in te stellen De gemeente onderzoekt de mogelijkheden voor het instellen van een ondernemersfonds Partijen vragen de Kamer van Koophandel dit project te begeleiden. Convenant Wanneer bovenstaande aanbevelingen worden overgenomen en uitgevoerd, is het verstandig dat gemeente en ondernemers deze samenwerking vastleggen in een meerjarig convenant. Aanbeveling voor de gemeente en ondernemers Stel een meerjaren convenant op waarin vastgelegd wordt wie wat doet en betaalt Leegstand Door de economische teruggang en veranderend koopgedrag zullen er vaker winkelpanden langdurig leegstaan. Dit geeft een negatief beeld in een winkelstraat. Niet alleen de eigenaar van het pand is er mee gebaad dat er activiteiten plaats vinden in het winkelpand maar ook voor de omgeving is het goed als er een levendige straat is. Er zijn verschillende maatregelen mogelijk om er voor te zorgen dat de lege winkelpanden tijdelijk ingevuld worden. Daar is o.a. een goede relatie met pandeigenaren en makelaars voor nodig. Aanbeveling voor de gemeente en ondernemers Stel een coördinator aan, bijvoorbeeld een ondernemer, citymanager of ambtenaar, die leegstand van winkels coördineert en door contacten te onderhoud met eigenaren, makelaars en eventuele gegadigden leegstand probeert terug te dringen. 11

13 Bijlage 1 Lijst van externe gesprekspartners Burgemeester Mevrouw M. Heeremans Wethouder Mevrouw C. Kuipers Roeland Smit, voorzitter WCH René Janus, secretaris WCH Arno Koek, WCH Jasper de Zwart, WCH Willem van Dam, WCH De heren Luykx, Weldressed Hr v/d Bosch, Tummers Mevr. Klay, Reyngoud Mode Mevr. Teekens, Chateaubriand Dhr. Kors, Kors groente en fruit Dhr. Kordelaar, eigenaar diverse panden Koppers, Makelaar Jan Heeremans. Hoorne Vastgoed Jaap Sluis, Hoorne Vastgoed Dhr. Van der Rol, Vomar Hr. Bood, Slagerij Bood a/d Zandvoortselaan René Bos, voorzitter ondernemers Jan van Goyenstyraat Esther Brasser, City Marketing Haarlem Ad Vreeburg, Slagerij a/h Wilhelminaplein Hr. de Koning, supermarkt op de Glip E. Baens, ING Dick Freling, Kamer van Koophandel Laurette van Halen, Kamer van Koophandel Dhr Harry Duivenvoorden, Citymanager Lisse Mariska Kaptein, ondernemer Raadhuisstraat Bedrijfsleidster, Sissy Boy Eigenaar Batifol Eigenaar Bruna boekhandel 12

14 Gesprekken ivm Leegstand panden a/d eigenaren/makelaars van: Binnenweg/Raadhuisstraat/ Raadhuisstraat 55/54 en Binnenweg 3/143/200/174 Michiel H. Hoitsma, B&O Retail Joop Jansen, JRS Makelaars Mevr.Warnaar, Sein Atelier Cruqiushoeve Claudia v/d Berg, ESTiDA Annelies Mulder, Pop-Up Stores Lilette de Bruin-van Zijl, Letscrea 13